購入前に必ずご確認ください【TABLEWARE】

当店のスタッフひとりひとりが、お客様への感謝の気持ちを込めて、一つ一つ検品し、破損や商品間違いがないよう丁寧にお包みしてお届け致します。 何卒よろしくお願い申し上げます。

できるだけ在庫確保に努めておりますが、当サイトに記載の商品は、複数店舗で同時に販売しております。 その為、サイトよりご注文頂いた時点で、すでに他店舗で完売している場合がございます。商品によっては品切れ・お取り寄せになる場合がございます。また、最終検品時に破損が見つかった場合など、やむを得ず出荷が遅れる事がございます。 その際は、改めてご連絡いたします。 また、取り寄せ商品でご注文確定後も欠品・廃番により商品がご用意できない場合は、ご注文を取り消しさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

◎商品はまちがっていませんか？ ◎サイズ・色は合っていますか？ ◎数量の確認はしましたか？ ※商品の特性上、お客様のご都合（サイズ違い、オーダー間違い、イメージ違いなど）での返品・交換は一切受け付けておりません。

・運送会社のお荷物保管期間は約1週間～10日程です。（運送会社により異なります）保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。 この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分、発生いたします。 こちらの返品送料はお客様へご請求させていただく事になります。 また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再度送料が発生いたします。 （再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます） 尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返送され、その後キャンセル等の場合は、 その際の往復分の送料をご請求させて頂きますのでご注意ください。 ※ 送料無料のご注文も含まれます。 ・代金引換のご注文の場合で、ご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らせていただくこともございます。 ◆ご注意ください!!◆ ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。 ご注文時には郵便番号や番地、部屋番号等を、必ずご確認のうえ、ご住所をご登録下さい。

◎商品は間違っていませんか？ ◎破損がないかご確認ください 商品については発送前に一つ一つ検品しておりますが、お届けしました商品が万が一、破損・汚損していた場合や、不良品・ご注文内容と違っていた場合など、弊社に原因がある際の交換を承ります。 在庫がご用意できる商品に関しては弊社送料負担にて、速やかに同一商品と交換させていただきます。交換商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。 商品到着後7日以内 に必ずメールにてご連絡をお願いします。 商品の状態確認の為、必ず該当箇所の写真の送付をお願いいたします。 ※必ず ご注文番号・お名前 を記載の上、楽天市場にご登録のメールアドレスよりご連絡をお願いいたします。 なお、商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。 ※お届けから7日経過後 の返品、破損、不備等のお申し出については、いかなる場合もお断りしておりますのでご了承下さい。 ※商品の交換は引き取り交換とさせていただきますので、商品は破棄せず交換までお手元に保管してください。

～やきものについて～ 焼き物の特徴として、下記のような特徴等がございますので、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。 商品の特性上、多少のガタつきが生じる場合がございます。 商品の特性上、多少のすれ傷が生じる場合がございます。 記載のサイズ、容量は商品の特性上、多少の誤差がございます。 製造時期(ロット違い)によっては、商品の色に多少の違いがある場合がございます。 掲載の商品写真はあくまでも一例です。 製品の仕様は品質向上の為、予告なく変更することがあります。 下記掲載の写真の状態も不良品ではなく、焼き物特有のものとなります。

－商品に小さな穴があるー 釉薬のかかった器には「ピンホール」と呼ばれる小さな穴のある場合があります。 焼成時に陶磁器にかけられた釉薬に発生する一般的な陶磁器の特徴のひとつであるため良品として判断しております。 －商品に黒い点があるー 器の表面に「鉄粉」と呼ばれる黒い点がある場合があります。 焼成時に、土や釉薬に含まれる鉄粉が窯の中で焼かれることによって酸化し、黒い点となって器の表面に出る現象です。うつわの表情として鉄紛がでるようにする作家さんや窯元も多くあり、基本的には良品として扱っています。 －器の外側に小さな凹みがあるー 器を3か所で支えて焼成する「ピン焼き」という製法の跡です。傷のようにみえる場合がございますが研磨処理を施し、メーカー品質基準をクリアしている商品となるため良品として判断しております。 －釉薬のムラや濃淡の差があるー やきものには、使用する釉薬の成分のわずかな違いや、焼成時の窯の中の置き場所により個体差が生じます。 やきものの特徴の一つとなっており、良品として判断しております。1点1点の異なる風合いをお楽しみください。 －貫入／ヒビー 陶磁器の表面に入る模様のようなヒビのことを貫入といいます。 貫入は模様として出す場合と、経年貫入といってうつわを使い続けているうちに自然に貫入が入ることもあります。 いずれも貫入が入り、使っているうちに変化していくことをうつわの表情としていますので、良品として判断しております。 －にじみ・かすれー 印花や印判手、染付などでうつわに模様や絵付けを施す際に、作業時の力のかかり具合や焼成時の要因などにより生じる「にじみ」「かすれ」「ずれ」などを指します。かすれや濃淡がある方がうつわの表情が豊かになることもあり、あえて出す場合が多くあり、これらは基本的に良品として扱っています。 －釉薬はね・たれー 絵付けや染付は、職人さんや作家さんが一つずつ筆で丁寧に書き込んでいきます。 そのため、釉薬がはねてしまったり垂れてしまったりする場合がありますが、基本的に良品として判断しております。

－真鍮：緑青・黒い斑点－ 金属の特性上、緑青（銅の錆）や黒い斑点のようなピンホールができることがあります。 口に入る部分にあるもの、柄の部分に2mm以上あるものは、不良品として扱っております。 －フォークやスプーンを使ったら黒い筋がついたー 金属のカトラリーを使用した際に「メタルマーク」という黒い筋状の汚れがつく場合がありますが、不良品ではございません。クエン酸液をつけてしばらく放置した後に、メラミンスポンジで擦ると落ちやすくなります。 －目跡についてー 器に直径数ミリ程度の跡(色むら)が見られる事があります。この跡を、「目跡」といいます。器を重ねて焼く際に、器同士がひっついてしまわないように、小さく丸めた粘土の粒などを器と器の間にかませます。粒を、焼いた後に取った跡が「目跡」です。 ※上記のように製品の特性により起こりうる症状につきましては、返品・返金・交換の対象外となりますので、ご了承ください。

＜発送方法＞ 1点購入の場合は、商品ごとの配送方法にて発送いたします。 複数商品購入された場合においては、混載となりますのでご了承ください。 ＜ラッピング＞ 当店では、別途330円(税込み) にてラッピングを承っております。ご注文時に、注文確認画面にてラッピング追加をしてください。 ※包装紙の柄、色はお選びいただけません。 ※熨斗対応はしておりません。 ご注文時にラッピング追加をせず、ご要望欄にラッピング希望の旨が記載されている場合は、当店よりラッピングについての確認のメールをお送りいたしますが、メールに記載の返信期限までにお返事をいただけない場合は、通常通りの発送にてご注文を進めさせていただきます。 また、上記以外の対応(手提げ袋やメッセージカード、包装紙以外でのラッピング)は一切行っておりません。 特にご要望がない限りすべて個別ラッピングとさせていただきます。複数の商品をご注文いただき、一部のみや全てまとめてラッピングをご希望のお客様は必ずご要望欄にその旨を記載ください。

表示の在庫数以上のご注文をご希望の場合、ご用意できる場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせは下記ボタンよりお問い合わせください。 また、各商品ページ「商品についてのお問い合わせ」よりお問い合わせいただけます。