会社概要
未成年者の飲酒は法律で禁止されています。
未成年者へのお酒の販売は致しません。

阪神酒販株式会社
〒652-0872 兵庫県神戸市兵庫区吉田町2-13-6
TEL:050-5371-7612 FAX:050-3488-0188
代表者:檜垣　周作
店舗運営責任者:西野 順一(ＩＴソリューション部)
店舗セキュリティ責任者:西野 順一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2310921 ラクテン（ト゛リンクヤフ−ト゛カン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便[メール便不可]
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●メール便での代金引換配送は出来ませんのでご了承下さい。●メール便での代金引換配送は出来ませんのでご了承下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　999999999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
■ 商品の配送に関して
【配送業者】 ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
　　　　　　　　※　宅配便業者のご指定は出来かねます
【配送料金】
お届け先都道府県

基本送料
《一般地域》
青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県
栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県
富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県
愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県
和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県
香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県
長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県

840円
北海道

一般地域配送料金に別途350円
離島・沖縄 配送地域により
上記に別途1000円〜3400円
クール指定の商品 上記金額に別途200円
【配送の注意事項】
※ 上記送料は、1配送に必要な送料です。1回のご注文でも商品を複数に分けて出荷となる場合、それぞれに上記送料が加算されます。
※ ご注文確定時は、配送個数が確定されておりません。(自動では確定しません) 弊社より送信いたします、詳細確認メールで、配送個数を確定し、送料を加えた金額をお知らせいたします。
※ 送料込みの商品と同梱配送が行える場合、別途送料は発生しません。
※ 商品ページ内に「日時指定不可」と記載のあるものについては、指定をいただきましても、ご希望通りの配送が行えませんので、あらかじめご了承ください。
※ 商品ページ内に「同梱不可」と記載のあるものについては、他商品との同梱配送は行えません。
※ 弊社はヤマト運輸・佐川急便・日本郵便、一部地域での自社配送のみ配送対応を行っております。配送業者の指定は承っておりません。
【1配送の目安】
※ 下記表の同梱可能数は目安です。商品や企画の内容により書き表のとおり同梱出荷を行えないことがありますので、あらかじめご了承ください。
※ ビン（ガラス)の商品は原則同梱での発送を行っておりません。
   
商品のサイズ 同梱可能数
280ml未満の飲料
280ml以上、400ml未満の飲料

3ケースまで
400ml以上1リットル未満の飲料
1リットル以上で6本、8本入りの飲料		 2ケースまで
1リットル以上で12本超入っている 1ケースまで
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1190円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 4040円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1340円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 4190円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1340円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 4190円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】

メール便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。
■ 商品の配送に関して
【配送業者】 ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
　　　　　　　　※　宅配便業者のご指定は出来かねます
【配送料金】
お届け先都道府県

基本送料
《一般地域》
青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県
栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県
富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県
愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県
和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県
香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県
長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県

840円
北海道

一般地域配送料金に別途350円
離島・沖縄 配送地域により
上記に別途1000円〜3400円
クール指定の商品 上記金額に別途200円
【配送の注意事項】
※ 上記送料は、1配送に必要な送料です。1回のご注文でも商品を複数に分けて出荷となる場合、それぞれに上記送料が加算されます。
※ ご注文確定時は、配送個数が確定されておりません。(自動では確定しません) 弊社より送信いたします、詳細確認メールで、配送個数を確定し、送料を加えた金額をお知らせいたします。
※ 送料込みの商品と同梱配送が行える場合、別途送料は発生しません。
※ 商品ページ内に「日時指定不可」と記載のあるものについては、指定をいただきましても、ご希望通りの配送が行えませんので、あらかじめご了承ください。
※ 商品ページ内に「同梱不可」と記載のあるものについては、他商品との同梱配送は行えません。
※ 弊社はヤマト運輸・佐川急便・日本郵便、一部地域での自社配送のみ配送対応を行っております。配送業者の指定は承っておりません。
【1配送の目安】
※ 下記表の同梱可能数は目安です。商品や企画の内容により書き表のとおり同梱出荷を行えないことがありますので、あらかじめご了承ください。
※ ビン（ガラス)の商品は原則同梱での発送を行っておりません。
   
商品のサイズ 同梱可能数
280ml未満の飲料
280ml以上、400ml未満の飲料

3ケースまで
400ml以上1リットル未満の飲料
1リットル以上で6本、8本入りの飲料		 2ケースまで
1リットル以上で12本超入っている 1ケースまで
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1190円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 4040円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【備考】
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品・交換のご希望

  • 返品・交換をご希望される場合は、必ず下記返品窓口へメールにてご連絡ください。
  • 返送の際は、商品がは汚損・破損しないよう、十分な梱包を行ってください。
  • 返送に関わる送料はお客様負担となります。着払いで返送いただきました場合はお受け取りできず、そのままお客様へ返送されます。
  • 返品による返金は商品代金のみの返金となります。商品出荷に発生した送料料金の返金は行っておりません。
  • 返送の際は手元に発送控えが残る宅配便をご利用ください。
  • 返送時の発送控えは念のため3ヶ月は保管をお願いします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考

返品交換出来ない商品

  • 商品到着後8日以上経過した商品は交換対応でいません。
  • 開封済み、汚損、破損させた商品は交換対応できません。
  • 賞味期限・消費期限の設定された商品、食品・飲料等、口にする商品、は交換対応できません。
  • 受注生産品や取り寄せ商品は交換対応できません。
  • お客様の趣味嗜好を事由にした返品
  • 商品のリニューアルにより、パッケージのデザインや商品名が予告なく 変更される場合が御座いますが、このことを理由とした返品は承ることが出来ません。
  • ページ内に特記された事項で返品交換できない事由が明確に表示されている商品は交換対応できません。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品・交換のご希望

  • 返品・交換をご希望される場合は、必ず下記返品窓口へメールにてご連絡ください。
  • 返送の際は、商品がは汚損・破損しないよう、十分な梱包を行ってください。
  • 返送に関わる送料はお客様負担となります。着払いで返送いただきました場合はお受け取りできず、そのままお客様へ返送されます。
  • 返品による返金は商品代金のみの返金となります。商品出荷に発生した送料料金の返金は行っておりません。
  • 返送の際は手元に発送控えが残る宅配便をご利用ください。
  • 返送時の発送控えは念のため3ヶ月は保管をお願いします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考

返品交換出来ない商品

  • 商品到着後8日以上経過した商品は交換対応でいません。
  • 開封済み、汚損、破損させた商品は交換対応できません。
  • 賞味期限・消費期限の設定された商品、食品・飲料等、口にする商品、は交換対応できません。
  • 受注生産品や取り寄せ商品は交換対応できません。
  • お客様の趣味嗜好を事由にした返品
  • 商品のリニューアルにより、パッケージのデザインや商品名が予告なく 変更される場合が御座いますが、このことを理由とした返品は承ることが出来ません。
  • ページ内に特記された事項で返品交換できない事由が明確に表示されている商品は交換対応できません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の不備・配送時の瑕疵等による返品

  • お手元に到着した際に、商品に不備があった場合、速やかに返品窓口へメールにてご連絡ください。
  • 弊社瑕疵よる不備もしくは、配送業者の瑕疵による不備が発見された場合、弊社の責任において返品交換もしくは返金対応を行います。
  • 商品の仕様や訳ありなど商品ページ内に特別な理由が明記されている商品に関しては、交換対応が出来ません。商品ページ内の記載を十分にご確認いただき、ご理解のうえご利用ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考

返品交換出来ない商品

  • 商品到着後8日以上経過した商品は交換対応でいません。
  • 開封済み、汚損、破損させた商品は交換対応できません。
  • 賞味期限・消費期限の設定された商品、食品・飲料等、口にする商品、は交換対応できません。
  • 受注生産品や取り寄せ商品は交換対応できません。
  • お客様の趣味嗜好を事由にした返品
  • 商品のリニューアルにより、パッケージのデザインや商品名が予告なく 変更される場合が御座いますが、このことを理由とした返品は承ることが出来ません。
  • ページ内に特記された事項で返品交換できない事由が明確に表示されている商品は交換対応できません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の不備・配送時の瑕疵等による返品

  • お手元に到着した際に、商品に不備があった場合、速やかに返品窓口へメールにてご連絡ください。
  • 弊社瑕疵よる不備もしくは、配送業者の瑕疵による不備が発見された場合、弊社の責任において返品交換もしくは返金対応を行います。
  • 商品の仕様や訳ありなど商品ページ内に特別な理由が明記されている商品に関しては、交換対応が出来ません。商品ページ内の記載を十分にご確認いただき、ご理解のうえご利用ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

返品交換出来ない商品

  • 商品到着後8日以上経過した商品は交換対応でいません。
  • 開封済み、汚損、破損させた商品は交換対応できません。
  • 賞味期限・消費期限の設定された商品、食品・飲料等、口にする商品、は交換対応できません。
  • 受注生産品や取り寄せ商品は交換対応できません。
  • お客様の趣味嗜好を事由にした返品
  • 商品のリニューアルにより、パッケージのデザインや商品名が予告なく 変更される場合が御座いますが、このことを理由とした返品は承ることが出来ません。
  • ページ内に特記された事項で返品交換できない事由が明確に表示されている商品は交換対応できません。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-5371-7612

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
返品交換に関してはまずこちらからご連絡ください。 またお客様を早期に特定できるよう、ご注文番号もしくはご注文時に登録いただきました電話番号を必ず明記ください。


■返送先

郵便番号
653-0033

住所
兵庫県神戸市長田区苅藻島町1-1-61 阪神酒販株式会社 神戸物流センター ドリンク屋 返品 係

電話番号
050-5371-7612

FAX番号
050-3488-0188

備考

返品・交換の返送先とお問合せ窓口

  • ドリンク屋フード館 返品 係
    TEL:050-5371-7612 / FAX:050-3488-0188
    受付時間： 営業時間内（月曜〜金曜 10:00〜18:00)
    ※定休日は日曜・祝日・土曜・その他年末年始等の弊社の定める休業日

    返品交換に関してはまずメールにて連絡ください。(drinkyafood@sakeshop.biz)
    またお客様を早期に特定できるよう、ご注文番号もしくはご注文時に登録いただきました電話番号を必ず明記ください。

    ※上記、通信販売部に直接お問い合わせください。店頭に直接お問い合わせされても対応できかねます。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品交換出来ない商品

  • 商品到着後8日以上経過した商品は交換対応でいません。
  • 開封済み、汚損、破損させた商品は交換対応できません。
  • 賞味期限・消費期限の設定された商品、食品・飲料等、口にする商品、は交換対応できません。
  • 受注生産品や取り寄せ商品は交換対応できません。
  • ページ内に特記された事項で返品交換できない事由が明確に表示されている商品は交換対応できません。

長期不在による返品

  • 出荷後14日が経過した荷物は、佐川急便との契約において弊社へ返送されます。
  • 長期不在による返品が発生した場合、お客様都合によるものとなりますため、返金は行いません。
  • ご要望いただきました場合、再出荷を行いますが、改めて送料をご負担いただきます。
  • 代金引換でご利用いただき、長期不在により返品となった場合、往復で発生した送料を請求いたします。

受取拒否での返品

  • 弊社へご連絡なく受け取り拒否により返品となりました場合、次回以降のご注文はお受けできなくなります。
  • 必ずお受け取りいただけない場合は、弊社にご一報ください。
返品について
返品交換について

お客様のご都合による返品・交換のご希望

  • 返品・交換をご希望される場合は、必ず下記返品窓口へメールにてご連絡ください。
  • ご対応は弊社より商品出荷後10日以内と致します。
  • 返送の際は、商品がは汚損・破損しないよう、十分な梱包を行ってください。
  • 返送に関わる送料はお客様負担となります。着払いで返送いただきました場合はお受け取りできず、そのままお客様へ返送されます。
  • 返品による返金は商品代金のみの返金となります。商品出荷に発生した送料料金の返金は行っておりません。
  • 返送の際は手元に発送控えが残る宅配便をご利用ください。
  • 返送時の発送控えは念のため3ヶ月は保管をお願いします。

商品の不備・配送時の瑕疵等による返品

  • お手元に到着した際に、商品に不備があった場合、速やかに書き返品窓口へメールにてご連絡ください。
  • 弊社瑕疵よる不備もしくは、配送業者の瑕疵による不備が発見された場合、弊社の責任において返品交換もしくは返金対応を行います。
  • 商品の仕様や訳ありなど商品ページ内に特別な理由が明記されている商品に関しては、交換対応が出来ません。商品ページ内の記載を十分にご確認いただき、ご理解のうえご利用ください。

返品交換出来ない商品

  • 商品出荷後11日以上経過した商品は交換対応でいません。
  • 開封済み、汚損、破損させた商品は交換対応できません。
  • 賞味期限･消費期限の設定された商品、食品・飲料等、口にする商品、は交換対応できません。
  • 受注生産品や取り寄せ商品は交換対応できません。
  • ページ内に特記された事項で返品交換できない事由が明確に表示されている商品は交換対応できません。

長期不在による返品

  • 出荷後14日が経過した荷物は、佐川急便との契約において弊社へ返送されます。
  • 長期不在による返品が発生した場合、お客様都合によるものとなりますため、返金は行いません。
  • ご要望いただきました場合、再出荷を行いますが、改めて送料をご負担いただきます。
  • 代金引換でご利用いただき、長期不在により返品となった場合、往復で発生した送料を請求いたします。

受取拒否での返品

  • 弊社へご連絡なく受け取り拒否により返品となりました場合、次回以降のご注文はお受けできなくなります。
  • 必ずお受け取りいただけない場合は、弊社にご一報ください。

返品・交換の返送先とお問合せ窓口

  • ドリンク屋フード館 返品 係
    TEL:050-5371-7612 / FAX:050-3488-0188
    受付時間： 営業時間内（月曜〜金曜 10:00〜18:00 ・土曜日 10:00〜16:00)
    ※毎月第二土曜日を除く
    ※定休日は日曜・祝日・毎月第二土曜日・その他年末年始等の弊社の定める休業日

    返品交換に関してはまずメールにて連絡ください。(drinkyafood@sakeshop.biz)
    またお客様を早期に特定できるよう、ご注文番号もしくはご注文時に登録いただきました電話番号を必ず明記ください。

    ※土曜日が祝日の場合は電話の受付をお休みさせていただきます。
    ※上記、通信販売部に直接お問い合わせください。店頭に直接お問い合わせされても対応できかねます。
社会的責任[CSR]

会社概要

阪神酒販株式会社

〒652-0872 兵庫県神戸市兵庫区吉田町2-13-6
TEL:050-5371-7612 FAX:050-3488-0188
代表者:檜垣　周作
店舗運営責任者:西野 順一(ＩＴソリューション部)
店舗セキュリティ責任者:西野 順一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

未成年者の飲酒は法律で禁止されています。
未成年者へのお酒の販売は致しません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2310921 ラクテン（ト゛リンクヤフ−ト゛カン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便[メール便不可]

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●メール便での代金引換配送は出来ませんのでご了承下さい。●メール便での代金引換配送は出来ませんのでご了承下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -999999999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

■ 商品の配送に関して
【配送業者】 ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
　　　　　　　　※　宅配便業者のご指定は出来かねます
【配送料金】
お届け先都道府県

基本送料
《一般地域》
青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県
栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県
富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県
愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県
和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県
香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県
長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県

840円
北海道

一般地域配送料金に別途350円
離島・沖縄 配送地域により
上記に別途1000円〜3400円
クール指定の商品 上記金額に別途200円
【配送の注意事項】
※ 上記送料は、1配送に必要な送料です。1回のご注文でも商品を複数に分けて出荷となる場合、それぞれに上記送料が加算されます。
※ ご注文確定時は、配送個数が確定されておりません。(自動では確定しません) 弊社より送信いたします、詳細確認メールで、配送個数を確定し、送料を加えた金額をお知らせいたします。
※ 送料込みの商品と同梱配送が行える場合、別途送料は発生しません。
※ 商品ページ内に「日時指定不可」と記載のあるものについては、指定をいただきましても、ご希望通りの配送が行えませんので、あらかじめご了承ください。
※ 商品ページ内に「同梱不可」と記載のあるものについては、他商品との同梱配送は行えません。
※ 弊社はヤマト運輸・佐川急便・日本郵便、一部地域での自社配送のみ配送対応を行っております。配送業者の指定は承っておりません。
【1配送の目安】
※ 下記表の同梱可能数は目安です。商品や企画の内容により書き表のとおり同梱出荷を行えないことがありますので、あらかじめご了承ください。
※ ビン（ガラス)の商品は原則同梱での発送を行っておりません。
   
商品のサイズ 同梱可能数
280ml未満の飲料
280ml以上、400ml未満の飲料

3ケースまで
400ml以上1リットル未満の飲料
1リットル以上で6本、8本入りの飲料		 2ケースまで
1リットル以上で12本超入っている 1ケースまで

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1190円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 4040円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1340円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 4190円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1340円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 4190円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

メール便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。
■ 商品の配送に関して
【配送業者】 ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
　　　　　　　　※　宅配便業者のご指定は出来かねます
【配送料金】
お届け先都道府県

基本送料
《一般地域》
青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県
栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県
富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県
愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県
和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県
香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県
長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県

840円
北海道

一般地域配送料金に別途350円
離島・沖縄 配送地域により
上記に別途1000円〜3400円
クール指定の商品 上記金額に別途200円
【配送の注意事項】
※ 上記送料は、1配送に必要な送料です。1回のご注文でも商品を複数に分けて出荷となる場合、それぞれに上記送料が加算されます。
※ ご注文確定時は、配送個数が確定されておりません。(自動では確定しません) 弊社より送信いたします、詳細確認メールで、配送個数を確定し、送料を加えた金額をお知らせいたします。
※ 送料込みの商品と同梱配送が行える場合、別途送料は発生しません。
※ 商品ページ内に「日時指定不可」と記載のあるものについては、指定をいただきましても、ご希望通りの配送が行えませんので、あらかじめご了承ください。
※ 商品ページ内に「同梱不可」と記載のあるものについては、他商品との同梱配送は行えません。
※ 弊社はヤマト運輸・佐川急便・日本郵便、一部地域での自社配送のみ配送対応を行っております。配送業者の指定は承っておりません。
【1配送の目安】
※ 下記表の同梱可能数は目安です。商品や企画の内容により書き表のとおり同梱出荷を行えないことがありますので、あらかじめご了承ください。
※ ビン（ガラス)の商品は原則同梱での発送を行っておりません。
   
商品のサイズ 同梱可能数
280ml未満の飲料
280ml以上、400ml未満の飲料

3ケースまで
400ml以上1リットル未満の飲料
1リットル以上で6本、8本入りの飲料		 2ケースまで
1リットル以上で12本超入っている 1ケースまで

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1190円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 4040円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【備考】

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品・交換のご希望

  • 返品・交換をご希望される場合は、必ず下記返品窓口へメールにてご連絡ください。
  • 返送の際は、商品がは汚損・破損しないよう、十分な梱包を行ってください。
  • 返送に関わる送料はお客様負担となります。着払いで返送いただきました場合はお受け取りできず、そのままお客様へ返送されます。
  • 返品による返金は商品代金のみの返金となります。商品出荷に発生した送料料金の返金は行っておりません。
  • 返送の際は手元に発送控えが残る宅配便をご利用ください。
  • 返送時の発送控えは念のため3ヶ月は保管をお願いします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返品交換出来ない商品

  • 商品到着後8日以上経過した商品は交換対応でいません。
  • 開封済み、汚損、破損させた商品は交換対応できません。
  • 賞味期限・消費期限の設定された商品、食品・飲料等、口にする商品、は交換対応できません。
  • 受注生産品や取り寄せ商品は交換対応できません。
  • お客様の趣味嗜好を事由にした返品
  • 商品のリニューアルにより、パッケージのデザインや商品名が予告なく 変更される場合が御座いますが、このことを理由とした返品は承ることが出来ません。
  • ページ内に特記された事項で返品交換できない事由が明確に表示されている商品は交換対応できません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品・交換のご希望

  • 返品・交換をご希望される場合は、必ず下記返品窓口へメールにてご連絡ください。
  • 返送の際は、商品がは汚損・破損しないよう、十分な梱包を行ってください。
  • 返送に関わる送料はお客様負担となります。着払いで返送いただきました場合はお受け取りできず、そのままお客様へ返送されます。
  • 返品による返金は商品代金のみの返金となります。商品出荷に発生した送料料金の返金は行っておりません。
  • 返送の際は手元に発送控えが残る宅配便をご利用ください。
  • 返送時の発送控えは念のため3ヶ月は保管をお願いします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

返品交換出来ない商品

  • 商品到着後8日以上経過した商品は交換対応でいません。
  • 開封済み、汚損、破損させた商品は交換対応できません。
  • 賞味期限・消費期限の設定された商品、食品・飲料等、口にする商品、は交換対応できません。
  • 受注生産品や取り寄せ商品は交換対応できません。
  • お客様の趣味嗜好を事由にした返品
  • 商品のリニューアルにより、パッケージのデザインや商品名が予告なく 変更される場合が御座いますが、このことを理由とした返品は承ることが出来ません。
  • ページ内に特記された事項で返品交換できない事由が明確に表示されている商品は交換対応できません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の不備・配送時の瑕疵等による返品

  • お手元に到着した際に、商品に不備があった場合、速やかに返品窓口へメールにてご連絡ください。
  • 弊社瑕疵よる不備もしくは、配送業者の瑕疵による不備が発見された場合、弊社の責任において返品交換もしくは返金対応を行います。
  • 商品の仕様や訳ありなど商品ページ内に特別な理由が明記されている商品に関しては、交換対応が出来ません。商品ページ内の記載を十分にご確認いただき、ご理解のうえご利用ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返品交換出来ない商品

  • 商品到着後8日以上経過した商品は交換対応でいません。
  • 開封済み、汚損、破損させた商品は交換対応できません。
  • 賞味期限・消費期限の設定された商品、食品・飲料等、口にする商品、は交換対応できません。
  • 受注生産品や取り寄せ商品は交換対応できません。
  • お客様の趣味嗜好を事由にした返品
  • 商品のリニューアルにより、パッケージのデザインや商品名が予告なく 変更される場合が御座いますが、このことを理由とした返品は承ることが出来ません。
  • ページ内に特記された事項で返品交換できない事由が明確に表示されている商品は交換対応できません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の不備・配送時の瑕疵等による返品

  • お手元に到着した際に、商品に不備があった場合、速やかに返品窓口へメールにてご連絡ください。
  • 弊社瑕疵よる不備もしくは、配送業者の瑕疵による不備が発見された場合、弊社の責任において返品交換もしくは返金対応を行います。
  • 商品の仕様や訳ありなど商品ページ内に特別な理由が明記されている商品に関しては、交換対応が出来ません。商品ページ内の記載を十分にご確認いただき、ご理解のうえご利用ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

返品交換出来ない商品

  • 商品到着後8日以上経過した商品は交換対応でいません。
  • 開封済み、汚損、破損させた商品は交換対応できません。
  • 賞味期限・消費期限の設定された商品、食品・飲料等、口にする商品、は交換対応できません。
  • 受注生産品や取り寄せ商品は交換対応できません。
  • お客様の趣味嗜好を事由にした返品
  • 商品のリニューアルにより、パッケージのデザインや商品名が予告なく 変更される場合が御座いますが、このことを理由とした返品は承ることが出来ません。
  • ページ内に特記された事項で返品交換できない事由が明確に表示されている商品は交換対応できません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-5371-7612

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

返品交換に関してはまずこちらからご連絡ください。 またお客様を早期に特定できるよう、ご注文番号もしくはご注文時に登録いただきました電話番号を必ず明記ください。

返送先

郵便番号

653-0033

住所

兵庫県神戸市長田区苅藻島町1-1-61 阪神酒販株式会社 神戸物流センター ドリンク屋 返品 係

電話番号

050-5371-7612

FAX番号

050-3488-0188

備考

返品・交換の返送先とお問合せ窓口

  • ドリンク屋フード館 返品 係
    TEL:050-5371-7612 / FAX:050-3488-0188
    受付時間： 営業時間内（月曜〜金曜 10:00〜18:00)
    ※定休日は日曜・祝日・土曜・その他年末年始等の弊社の定める休業日

    返品交換に関してはまずメールにて連絡ください。(drinkyafood@sakeshop.biz)
    またお客様を早期に特定できるよう、ご注文番号もしくはご注文時に登録いただきました電話番号を必ず明記ください。

    ※上記、通信販売部に直接お問い合わせください。店頭に直接お問い合わせされても対応できかねます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品交換出来ない商品

  • 商品到着後8日以上経過した商品は交換対応でいません。
  • 開封済み、汚損、破損させた商品は交換対応できません。
  • 賞味期限・消費期限の設定された商品、食品・飲料等、口にする商品、は交換対応できません。
  • 受注生産品や取り寄せ商品は交換対応できません。
  • ページ内に特記された事項で返品交換できない事由が明確に表示されている商品は交換対応できません。

長期不在による返品

  • 出荷後14日が経過した荷物は、佐川急便との契約において弊社へ返送されます。
  • 長期不在による返品が発生した場合、お客様都合によるものとなりますため、返金は行いません。
  • ご要望いただきました場合、再出荷を行いますが、改めて送料をご負担いただきます。
  • 代金引換でご利用いただき、長期不在により返品となった場合、往復で発生した送料を請求いたします。

受取拒否での返品

  • 弊社へご連絡なく受け取り拒否により返品となりました場合、次回以降のご注文はお受けできなくなります。
  • 必ずお受け取りいただけない場合は、弊社にご一報ください。

返品について

返品交換について

お客様のご都合による返品・交換のご希望

  • 返品・交換をご希望される場合は、必ず下記返品窓口へメールにてご連絡ください。
  • ご対応は弊社より商品出荷後10日以内と致します。
  • 返送の際は、商品がは汚損・破損しないよう、十分な梱包を行ってください。
  • 返送に関わる送料はお客様負担となります。着払いで返送いただきました場合はお受け取りできず、そのままお客様へ返送されます。
  • 返品による返金は商品代金のみの返金となります。商品出荷に発生した送料料金の返金は行っておりません。
  • 返送の際は手元に発送控えが残る宅配便をご利用ください。
  • 返送時の発送控えは念のため3ヶ月は保管をお願いします。

商品の不備・配送時の瑕疵等による返品

  • お手元に到着した際に、商品に不備があった場合、速やかに書き返品窓口へメールにてご連絡ください。
  • 弊社瑕疵よる不備もしくは、配送業者の瑕疵による不備が発見された場合、弊社の責任において返品交換もしくは返金対応を行います。
  • 商品の仕様や訳ありなど商品ページ内に特別な理由が明記されている商品に関しては、交換対応が出来ません。商品ページ内の記載を十分にご確認いただき、ご理解のうえご利用ください。

返品交換出来ない商品

  • 商品出荷後11日以上経過した商品は交換対応でいません。
  • 開封済み、汚損、破損させた商品は交換対応できません。
  • 賞味期限･消費期限の設定された商品、食品・飲料等、口にする商品、は交換対応できません。
  • 受注生産品や取り寄せ商品は交換対応できません。
  • ページ内に特記された事項で返品交換できない事由が明確に表示されている商品は交換対応できません。

長期不在による返品

  • 出荷後14日が経過した荷物は、佐川急便との契約において弊社へ返送されます。
  • 長期不在による返品が発生した場合、お客様都合によるものとなりますため、返金は行いません。
  • ご要望いただきました場合、再出荷を行いますが、改めて送料をご負担いただきます。
  • 代金引換でご利用いただき、長期不在により返品となった場合、往復で発生した送料を請求いたします。

受取拒否での返品

  • 弊社へご連絡なく受け取り拒否により返品となりました場合、次回以降のご注文はお受けできなくなります。
  • 必ずお受け取りいただけない場合は、弊社にご一報ください。

返品・交換の返送先とお問合せ窓口

  • ドリンク屋フード館 返品 係
    TEL:050-5371-7612 / FAX:050-3488-0188
    受付時間： 営業時間内（月曜〜金曜 10:00〜18:00 ・土曜日 10:00〜16:00)
    ※毎月第二土曜日を除く
    ※定休日は日曜・祝日・毎月第二土曜日・その他年末年始等の弊社の定める休業日

    返品交換に関してはまずメールにて連絡ください。(drinkyafood@sakeshop.biz)
    またお客様を早期に特定できるよう、ご注文番号もしくはご注文時に登録いただきました電話番号を必ず明記ください。

    ※土曜日が祝日の場合は電話の受付をお休みさせていただきます。
    ※上記、通信販売部に直接お問い合わせください。店頭に直接お問い合わせされても対応できかねます。

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