日翔株式会社 〒1100013 東京都台東区入谷2-19-11　日翔ビル TEL:0358298823 FAX:0358298382 代表者:杉原 輝美 店舗運営責任者:杉原輝美 店舗セキュリティ責任者:杉原輝美 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

◆領収書ご希望のお客様へ◆
領収書の発行はお客様自身の購入履歴から商品の「注文詳細」をクリックし「領収書を発行する」ボタンにて領収書の発行が可能です。ご利用ください。
注文の一部、および2枚に分けての領収書のみ備考欄へご記載ください。


◆キャンセルをご希望のお客様へ◆
ご注文確定後の変更は基本的にお受けできませんが、購入履歴画面で「注文商品をキャンセルする」というボタンが表示されているご注文に限りキャンセルは可能です。
変更をご希望の場合は一旦ご注文をキャンセルいただき、ご希望の内容で再度ご注文をお願い致します。
キャンセルボタンが表示されていないご注文につきましては発送の準備が進んでいるか、キャンセル不可の商品のため、キャンセル・変更を承ることができませんのでご了承下さい。


【保証について】
A 30日（雑貨・アパレル類）
B 6か月（電化製品）
C 1年
D メーカー直送（保証はメーカー）
E 初期7日（健康食品・衛生用品）
F アウトレット90日（電化製品・レビュー延長キャンペーン対象外）

※電化製品の物理的な破損は通常使用で購入から30日間に限り保証対象とさせていただきます。
※電化製品の動作の不具合は各商品既定の保証期間となります。(6か月または1年）不具合が発生した場合原則交換対応させていただきます
※原則としてご購入頂いた商品と異なる商品へのご交換は出来かねます。
※レビューキャンペーンは電化製品のご使用後の物理的破損は対象外となります。

【配送について】
全てのご注文はお昼12時までのご注文が配送締め切りの時間となります。
当店は楽天物流からお届けする商品と、自社からお届けする商品がございます。
同梱の希望を承れませんのでご注意ください。その場合個別での配送となります。


【置き配について】
置き配は配送業者の取り扱いがないため対応しておりません。


【あす楽について】
対象外地域：北海道・九州・沖縄・離島等一部地域
受付時間：12時までのご注文
休業日：土曜・日曜・祝日

※商品によってはあす楽対象外の商品もございます。
対象外の商品と一緒にご注文いただくとあす楽として受付ができません。

※ご注文内容に不備がある場合もあす楽でのお届けは出来ないのでご注意ください。

※備考欄に記載されている場合も確認のためお時間をいただくのであす楽にできません。

※時間帯指定・メール便はあす楽に出来ません
お急ぎの場合は時間帯指定およびメール便は選択しないようお願いいたします。
時間指定をされると、運送会社で最短日の翌日扱いとされてしまう場合がございます。

１日も早くお届けするため、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

【クーポン利用について】
クーポンは注文確定後に、追加利用など変更ができません。
クーポン使用希望の方はお気を付けください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2702960 ラクテン（ＭＯＮＥＴＦＡＶラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便　ヤマト運輸　楽天Express

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 350円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■置き配には対応しておりませんのでご注意ください。
■全てのご注文はお昼12時までのご注文が配送締め切りの時間となります。
■出荷は委託先（楽天ロジスティクス）より年中無休（土日祝日含む）で配送いたします。
ただし以下の場合は、店舗営業日に対応がずれますのでご了承くださいませ。

・備考欄にリクエスト等記載差されている場合
・住所不備がある場合
・料金変更が生じる場合（メール便同梱数以上のご注文をメール便で受けている場合等）
・商品情報欄の在庫形態が「通常在庫」以外のもの（メーカー直送、自社発送等）
・在庫切れの場合
・大量注文の場合（5個以上）
・その他システムエラーの生じたご注文



【あす楽】
対象外地域：北海道・九州・沖縄・離島等一部地域
受付時間：お昼12時までのご注文
※商品によってはあす楽対象外の商品もございます。
対象外の商品と一緒にご注文いただくとあす楽として受付ができません。

※ご注文内容に不備がある場合もあす楽でのお届けは出来ないのでご注意ください。

※備考欄に記載されている場合も確認のためお時間をいただくのであす楽にできない場合がございます。

※あす楽では時間帯指定・メール便指定ができません
お急ぎの場合は時間帯指定およびメール便は選択しないようお願いいたします。
時間指定をされると、運送会社で最短日の翌日扱いとされてしまう場合がございます。


【お客様情報不備等】
ご住所やお客様情報に不備があった場合、 弊社からメールやお電話でご連絡させていただきます。
ご注文から7日以内に何らかのご連絡をいただけない場合は自動キャンセルとなりますのでご了承ください。



【出荷遅延について】
※セールやイベント等の混雑時は配送メールが翌々営業日になる可能性もございます。
また状況により出荷遅延が発生する可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。



【納品書について】
配送を委託している楽天物流のペーパーレス推奨による規約変更のため、納品書は同梱しておりません。あらかじめご了承くださいませ。



【置き配について】
配送を委託している配送業者の取り扱いがないため対応しておりません。ご了承くださいませ。



【ギフトラッピングについて】
配送を委託している配送業者の取り扱いがないため対応しておりません。ご了承くださいませ。



【宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合】
運送会社により異なりますが、お荷物保管期間は約１週間です。
運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない場合は、お荷物を当店または楽天ロジスティクスに返送させて頂きます。
その際の、送料（往復分）と手数料をご請求 させていただく事となります。

また、当店返送後の再送をご希望の場合は、上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます）

尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料と既定の手数料をご請求させて頂きますのでご注意ください。
金額に関しましては、改めてご連絡させて頂きます。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
商品発送のタイミング
全てのご注文はお昼12時までのご注文が配送締め切りの時間となります。

特にご指定がない場合お昼12時までのご注文で、ご入金確認後、1営業日で発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

置き配について
置き配は原則対応しておりません。ご了承ください。

セール期間中の配送について
セール期間中の混雑状況によっては、お届けまで数日多くいただく可能性がございます。ご了承ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：490円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】
商品発送のタイミング
全てのご注文はお昼12時までのご注文が配送締め切りの時間となります。

特にご指定がない場合お昼12時までのご注文で、ご入金確認後、1営業日で発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

置き配について
置き配は原則対応しておりません。ご了承ください。

セール期間中の配送について
セール期間中の混雑状況によっては、お届けまで数日多くいただく可能性がございます。ご了承ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：490円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

宅配便

【備考】
商品発送のタイミング
全てのご注文はお昼12時までのご注文が配送締め切りの時間となります。

特にご指定がない場合お昼12時までのご注文でご入金確認後、1営業日で発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便かRrakuten EXPRESSの配送となります。
配送業者を選択することはできません。

置き配について
置き配は原則対応しておりません。ご了承ください。

セール期間中の配送について
セール期間中の混雑状況によっては、お届けまで数日多くいただく可能性がございます。ご了承ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：490円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
商品発送のタイミング
全てのご注文はお昼12時までのご注文が配送締め切りの時間となります。

特にご指定がない場合お昼12時までのご注文で、ご入金確認後２営業日で発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


メール便同梱数について
メール便同梱可能数を超えるご注文をいただいた場合は、宅配便での配送となります。
その場合、合計金額が送料無料ラインを超えないときは配送料が490円に変更となります。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ネコポスでお送りします。

セール期間中の配送について
セール期間中の混雑状況によっては、お届けまで数日多くいただく可能性がございます。ご了承ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：290円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】
商品発送のタイミング
全てのご注文はお昼12時までのご注文が配送締め切りの時間となります。

特にご指定がない場合お昼12時までのご注文で、ご入金確認後２営業日で発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


メール便同梱数について
メール便同梱可能数を超えるご注文をいただいた場合は、宅配便での配送となります。
その場合、合計金額が送料無料ラインを超えないときは配送料が490円に変更となります。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

セール期間中の配送について
セール期間中の混雑状況によっては、お届けまで数日多くいただく可能性がございます。ご了承ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：290円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

メール便

【備考】
商品発送のタイミング
全てのご注文はお昼12時までのご注文が配送締め切りの時間となります。
時間のご指定は出来かねます。

特にご指定がない場合お昼12時までのご注文で、ご入金確認後２営業日で発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


メール便同梱数について
メール便同梱可能数を超えるご注文をいただいた場合は、宅配便での配送となります。
その場合、合計金額が送料無料ラインを超えないときは配送料が490円に変更となります。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便かRrakuten EXPRESSの配送となります。
配送業者を選択することはできません。

セール期間中の配送について
セール期間中の混雑状況によっては、お届けまで数日多くいただく可能性がございます。ご了承ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：290円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

コンビニ受取

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法

Step1	買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。 ※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2	受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3	ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。 ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4	ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5	マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6	「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7	商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。 ・日時指定,あす楽指定 ・代引き・着払い・後払い指定 ・配送会社・配送サービス指定 ・頒布会商品、定期便商品 ・複数お届け先の指定 ・2個口以上の注文 ・冷凍・冷蔵配送商品 ・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類 コンビニ受取可能なサイズは下記になります。 ・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下 ・重さ10kg以下 また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：490円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文を承った時点で、商品の確保→委託先にて発送の準備が自動処理で進みます。 そのためキャンセルをショップにて受け付けることができません。 またご住所の変更も出来かねますので今一度ご確認を宜しくお願い致します。

ご注文後30分間は購入履歴画面で「注文商品をキャンセルする」というボタンが表示されているご注文に限り、 お客様でキャンセルは可能です。変更をご希望の場合は一旦ご注文をキャンセルいただき、 ご希望の内容で再度ご注文をお願い致します。あす楽等一部対象外のものもございますのでご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に専用フォームにて事前連絡いただいたもののみ原則対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
購入金額全額（既定の配送料や手数料を差し引いた額でのご返金となります。）

返品送料
お客様負担

備考
※返品は専用フォームにて必ず事前連絡をお願いします。
※事前連絡の上、30日以内に必着で商品をご返送ください。
※返品の配送料はお客様負担となります。（元払いにて発送をお願いします）
※クレジットカード以外のお支払いの場合、返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。
※クレジットカードでのご返金の際、カード会社の決済が通らなかった場合は振込でのご返金に切り替わります。
※お客様都合による返品は商品合計金額の25％手数料がかかります。
※代引き商品の受け取り拒否をされた場合は既定の配送料、諸手数料、代引き手数料などをご請求させていただきます。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に専用フォームにて事前連絡いただいたもののみ原則対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※返品は専用フォームにて必ず事前連絡をお願いします。
※返品の配送料はお客様負担となります。
※交換にあたり諸費用が発生する場合はご負担いただきます
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0358298823

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
110-0013

住所
東京都台東区入谷2-19-11　日翔ビル

電話番号
0358298823

FAX番号
0358298382


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■下記に該当の場合は返品・交換の受付はできません

・交換返金キャンセルできるのは当店でご購入いただいた商品のみです。
※当店以外で購入いただいた商品は購入店にてご対応いただいてください。

・事前連絡のない商品の着払い返送。
※お問い合わせなく返送されますと、交換・返金のお手続きができない場合がございます。

・お客様のご都合（イメージ違い等）による返品。
(その場合はお客様に返送の送料をご負担頂きます。)

・お客様の過失による、商品の汚損・破損・不具合。

・商品発送手配後・到着後のお客様都合(イメージ違い・サイズ違い)のキャンセル
(その場合はお取引にかかりました送料をご負担頂きます場合がございます。)

■お客様都合による返品は商品合計金額の20％手数料がかかります。

■長期ご不在による商品返送後の再送手配の場合は、再送料金(片道送料)を加算させて頂き、ご負担頂きますのでご了承ください。

【保証について】
A 30日（雑貨・アパレル類）
B 6か月（電化製品）
C 1年
D メーカー直送（保証はメーカー）
E 初期7日（健康食品・衛生用品）
F アウトレット90日（電化製品）

※電化製品の物理的な破損は通常使用で購入から30日間に限り保証対象とさせていただきます。
※電化製品の動作の不具合は各商品既定の保証期間となります。 不具合が発生した場合原則交換対応させていただきます
※原則としてご購入頂いた商品と異なる商品へのご交換は出来かねます。