株式会社ワンステップ 〒6700935 兵庫県姫路市北条口２−６６ TEL:0570-043-333 FAX:079-284-6868 代表者:橋本 昌彦 店舗運営責任者:松本 直人 店舗セキュリティ責任者:松本 直人 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2432717 ラクテン（ニオイハ゛イハ゛イフ゛クロＳＨＯＰ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

《メール便でのお届けの場合》
【業者】日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット(ポストに投函・配達します)
※ご注文数・お届け先によっては変更になる場合がございます。
※ポストに入らない場合は持ち戻ります。


《通常宅配便でのお届けの場合》
【業者】 佐川急便　または　ヤマト運輸
※宅配ボックスの利用可否はお選び頂けません。


◆北海道、沖縄、離島地域、特別配送地域等へお届けの配送便がありませんため、
ご注文をいただいてもキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、通常は楽天による決済処理完了後、
1〜2営業日以内に発送いたします。
※在庫状況により遅くなる場合もございます。　

楽天スーパーセール、お買い物マラソンなどキャンペーンがある場合、
通常より配送にお時間をいただく場合がございます。
夏季・年末年始にお休みいただく場合には事前にウェブサイトにてお知らせ致します。

【日時指定について】
日本郵便の「ゆうパケット」でお届けの商品の場合、
システムの都合上、日時指定がお選びいただけますが、
ポストへお届けとなりますので、日時指定はお受けできません。


【送料について】
1回のご注文の合計金額が1配送先につき1,400円以上（税込）の場合は送料無料でお届けいたします。
ただし、以下の場合は規定の送料を頂戴いたします。

（1）ご注文金額が1,400円（税込）未満の場合、送料250円（税込）



送料は、ご注文時の合計金額よって算出いたします。
在庫切れなどで分割納品となりましても送料を複数回ご請求することはございません。

ご注文後に商品の追加やご変更キャンセルはお受けいたしかねます。
お届け先のご変更や、配送日時のご変更につきましてもお承りできません。
迅速・確実な受注・出荷体制となっているためです。なにとぞご了承ください。

---

下記送料料金表についての注意事項
料金表に「下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。」が記載されておりますが、当店では配送便がございませんので、 お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合、ご注文をいただきましても自動的にキャンセルになります。ご了承ください。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜1,400円	1,401~9,799円
送料		250円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品でご満足頂けない場合は、ご購入後（納品書に記載している出荷日から）
365日以内であれば、返品を承ります。
※一部返品をお受けできない商品がございます。
下記備考「返品保証対象外商品」でご確認下さい。


対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お客様のご都合による返品の場合、1個口（荷物1箱）につき返品手数料1,650円（税込）をいただきます。
複数個口の場合は、2箱目のお荷物から1個口につき返品手数料550円（税込）が加算されます。
※北海道、沖縄地域、離島地域の場合は1個口につき別途1,100円（税込）がかかります。


返品送料
お客様負担

備考
万が一、お届けした商品に不良や破損があった場合は当店にて負担致します。

【返品保証対象外について】
●一度ご使用になられた商品・開封した商品
●お客様の責任で汚れや破損が生じた商品
●お客様から承った大口（大量）注文商品　※数量は弊社所定基準により判断致します。
●返品期限を超過した商品（納品書記載の出荷日より366日以上）
●商品ページにて返品不可指定のある商品
●転売目的で購入された商品
●理由あり品、アウトレット商品
●その他弊社が指定する商品

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
返品手続とは別に、改めてご希望の商品をお客様ご自身にてご注文をお願い致します。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0570-043-333

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
受付時間：月〜金曜日　午前9:00〜午後5:00
（土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始を除く）


■返送先

郵便番号
6700935

住所
電話もしくはメールにてお問合せください。

電話番号
0570-043-333

FAX番号
079-284-6868

備考
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
受付時間：月〜金曜日　午前9:00〜午後5:00
（土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始を除く）


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●受取辞退等で返品になった場合は、下記手数料を頂戴いたしますのでご了承ください。
1個口（荷物1箱）につき返品手数料1,650円（税込）をいただきます。
複数個口の場合は、2箱目のお荷物から1個口につき返品手数料550円（税込）が加算されます。
※北海道、沖縄地域、離島地域の場合は1個口につき別途1,100円（税込）がかかります。
※2回以上受取辞退を行った場合は不正注文とみなし、3回目からのご注文はキャンセルさせていただきますのご了承ください。