会社概要
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株式会社いえい
〒950-3322 新潟県新発田市本田3389
TEL:0120-888-041 FAX:0254-32-0680
代表者:家井　凡之
店舗運営責任者:ＷＥＢ通販係 家井　克也(菜菓亭)
店舗セキュリティ責任者:通販係　家井　克也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 09:00 〜 16:00
祝 09:00 〜 16:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文について
【オンラインショップ】
お問い合わせには３営業日を目標に、メールにてお返事しております。

2営業日以上お返事がない場合、システムの不具合も考えられますので、再度ご連絡いただければ幸いです。

店舗へのお電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
0120-888-041
[ 9:00−17:00 (日曜日・祝日を除く) ]

■実店舗での受渡しについて。

インターネット限定の商品に関しては、
実店舗で使用のスタンプカードは押しておりません。
あらかじめご了承くださいませ。
注文内容の変更・キャンセルついて
注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限　1日2回】
1回目　午前11時
2回目　午後17時
（午後19時に購入した商品は翌朝の午前11時までキャンセル可能です）
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2298751 ラクテン（オカシト゛コロサイカテイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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17 18 19 20 21 22 23
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】クール便として冷凍配送と冷蔵配送が必要な商品に適応されます。 ※送料別商品場合のみこちらのボタンは選べます。 ※季節に応じて【常温発送】で対応する商品もあります。その場合は、 お客様へ当店からご連絡をして選択していただきたいと思います。予めご了承ください 【発送のタイミング】
クレジットカード、代金引換　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
銀行振込・コンビニ決済　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送の時間帯指定について】
下記の時間帯で指定できます。お買い物ステップの途中でお選びください。
ヤマト宅配便を利用してます。（午前中・１４〜１６時・１６〜１８時・１８〜２０時・１９〜２１時）

■受付時間：
12:00以降のご注文は翌日受付扱いとなります。

■発　　　送：
※　離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
商品のお届けは、以下のようになります。到着日のご指定や到着時間の相談も承ります。
*同梱専用商品につきましては単品の発送をお断りしております。予めご了承くださいませ。

■生菓子の場合
受注確定日--->3日後以降の発送--->発送日の翌日到着

※北海道、沖縄、東北一部（青森）、九州、離島へのお届けは発送日から2日。
また、午前中到着希望は、中国・四国・関西一部（和歌山）は、発送日から2日。

※冷蔵便でお届けの場合、賞味期限の都合上お届け出来ない地域もございますので、ご了承下さい。

■冷凍商品と冷蔵商品の同梱はできません
（冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご購入の際は、2個口となり各商品に送料が必要となりますのでご注意下さい。）

冷蔵と同梱できる商品と冷凍と同梱できる商品内容が異なりますのでご注意ください。
※　離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1460円 1260円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1260円 1340円 1440円 1490円 1490円 2450円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配送時の温度帯が異なる商品をお求めの場合、同梱不可能分の送料が掛かります事、ご了承ください。（※お支払いは、前払い各種でお願い致します。） ※送料別商品場合のみこちらのボタンは選べます。 ※季節に応じて【常温発送】で対応する商品もあります。その場合は、 お客様へ当店からご連絡をして選択していただきたいと思います。予めご了承ください ■送料無料とある場合でも地域で別途配送料をご負担いただきます。 北海道・九州：+500円 沖縄：+1000円の送料ご負担をお願い致します。 ★システム上、ご注文時には自動計算されないため、ご注文いただきました後、当店で修正させて頂きます。その後、確認メールが行きます。予めご了承くださいませ。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クール便でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1460円 1260円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1260円 1340円 1440円 1490円 1490円 2450円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考クール便として冷凍配送と冷蔵配送が必要な商品に適応されます。 ※送料別商品場合のみこちらのボタンは選べます。 ※季節に応じて【常温発送】で対応する商品もあります。その場合は、 お客様へ当店からご連絡をして選択していただきたいと思います。予めご了承ください 【発送のタイミング】
クレジットカード、代金引換　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
銀行振込・コンビニ決済　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送の時間帯指定について】
下記の時間帯で指定できます。お買い物ステップの途中でお選びください。
ヤマト宅配便を利用してます。（午前中・１４〜１６時・１６〜１８時・１８〜２０時・１９〜２１時）

■受付時間：
12:00以降のご注文は翌日受付扱いとなります。

■発　　　送：
※　離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
商品のお届けは、以下のようになります。到着日のご指定や到着時間の相談も承ります。
*同梱専用商品につきましては単品の発送をお断りしております。予めご了承くださいませ。

■生菓子の場合
受注確定日--->3日後以降の発送--->発送日の翌日到着

※北海道、沖縄、東北一部（青森）、九州、離島へのお届けは発送日から2日。
また、午前中到着希望は、中国・四国・関西一部（和歌山）は、発送日から2日。

※冷蔵便でお届けの場合、賞味期限の都合上お届け出来ない地域もございますので、ご了承下さい。

■冷凍商品と冷蔵商品の同梱はできません
（冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご購入の際は、2個口となり各商品に送料が必要となりますのでご注意下さい。）

冷蔵と同梱できる商品と冷凍と同梱できる商品内容が異なりますのでご注意ください。
※　離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1460円 1160円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1160円 1340円 1440円 1490円 1490円 2450円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
■■■お知らせ■■■ いつも菜菓亭をご利用いただき、誠にありがとうございます 「社会保障の安定財源の確保等を図る税制の抜本的な改革を行うための消費税法の一部を改正する等の法律」に基づき、2019年10月1日から消費税率が8％から10％に引き上げられることになりました。 これに伴い、10月1日より菜菓亭全店舗の商品価格につきましても 軽減税率を８％に改定させていただきます。 価格表示につきましては内税方式への表示に変更させていただきます。また、一部商品の価格を随時改定させていただくこととなります。 誠に恐縮ではございますが、お客様には諸般の事情をご賢察の上、 なにとぞご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます 菜菓亭
返品条件等販売に関する重要事項
■■■返品・交換・キャンセルについて■■■
●発送準備前のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面よりご注文いただいた当日であれば、内容の変更やキャンセルをすることができるように設定しております。
●出来ない場合は、メールいただいたければ必ず対応するように努めます。
●発送準備に入った商品や発送後の商品につきましては、ご注文のキャンセル・変更は出来ません。生鮮品に付き返品は、基本はお断り致しております。


未開封の（パッケージ、商品が入っていた袋等）状態の物と、）のみ、返品可とさせていただきます。（期間は商品到着後7日以内）初期不良品の場合は、「同製品と交換、あるいは同等品と交換」が条件となりますので、返金はできません。 もし、お客様のご要望により、不良品を他の商品に変更の場合は、変更商品 の価格が、変更前の商品より、価格が上の場合のみとさせていただきます。 その際には、価格の差額分をご請求させていただくことになります。 野菜・果物など生鮮品の場合、返品は不可とさせていただきます。 （生鮮品の傷みなどの場合は、個別にご連絡ください）



●商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、
お手数ですが、お届け後7日以内にお電話でご連絡下さい。
連絡していただいた後、送料・振込手数料を当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。
●万一、届いた商品がご注文と異なる場合、商品が不足している場合にも、送料・振込手数料を当店負担にて直ちに交換・発送、
または返品の手配をさせて頂きますので、誠に恐れ入りますが、お電話でご連絡下さい。
●不良交換はお手数ですが送料着払いにて弊社までお送りください。
確認後、代替品をお届けいたします。
●在庫がない商品に関しては、すぐに交換できない場合がございます。
ご相談下さい。

　 ●商品の性質上、不良品がお手元に無い場合や到着日中以降お問い
　合せには、ご対応致しかねますが、ご了承下さい。

●到着後は直ちに開封し、内容・数量等をご確認下さい。
　万が一、不備がございましたら到着日中、直ちにご連絡下さい。

●冷凍・冷蔵の商品には保管等十分ご注意ください。

★返品連絡先
　電話番号：0120-888-041
　電話には実店舗、菜菓亭（さいかてい）いえいと出ますが、お問い合わせ等ご利用いただけます。
　返送先住所：〒959-2335　新潟県新発田市本田3389　菜菓亭いえい通販係まで


●お客様都合の返品について

未開封の商品（パッケージ、商品が入っていた袋等）状態の物（未使用） のみ返品可能ですので、商品内容をよくご検討ご理解のうえ、ご注文願います。
ただし、日持ちの短いなど生鮮品の場合、返品は不可とさせていただきます。 （生鮮品の傷みなどの場合は、個別にご連絡ください）
※商品到着後７日以内に限らせていただきます。それ以降はお受けできません。
※お客様のご都合による返品の場合は、返品に伴う送料、手数料のご負担を お願い致します。
※こちらから商品を発送させていただいた時の送料はご負担をお願い致します。
※商品が弊社に到着後、商品の確認をさせていただき、その後ご返金のお手続きとなります。

★商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
代金引換、楽天バンク決済、クレジットカード　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
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社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社いえい

〒950-3322 新潟県新発田市本田3389
TEL:0120-888-041 FAX:0254-32-0680
代表者:家井　凡之
店舗運営責任者:ＷＥＢ通販係 家井　克也(菜菓亭)
店舗セキュリティ責任者:通販係　家井　克也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 09:00 〜 16:00
祝 09:00 〜 16:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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ご注文について

【オンラインショップ】
お問い合わせには３営業日を目標に、メールにてお返事しております。

2営業日以上お返事がない場合、システムの不具合も考えられますので、再度ご連絡いただければ幸いです。

店舗へのお電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
0120-888-041
[ 9:00−17:00 (日曜日・祝日を除く) ]

■実店舗での受渡しについて。

インターネット限定の商品に関しては、
実店舗で使用のスタンプカードは押しておりません。
あらかじめご了承くださいませ。

注文内容の変更・キャンセルついて

注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限　1日2回】
1回目　午前11時
2回目　午後17時
（午後19時に購入した商品は翌朝の午前11時までキャンセル可能です）

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2298751 ラクテン（オカシト゛コロサイカテイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

■■■お知らせ■■■ いつも菜菓亭をご利用いただき、誠にありがとうございます 「社会保障の安定財源の確保等を図る税制の抜本的な改革を行うための消費税法の一部を改正する等の法律」に基づき、2019年10月1日から消費税率が8％から10％に引き上げられることになりました。 これに伴い、10月1日より菜菓亭全店舗の商品価格につきましても 軽減税率を８％に改定させていただきます。 価格表示につきましては内税方式への表示に変更させていただきます。また、一部商品の価格を随時改定させていただくこととなります。 誠に恐縮ではございますが、お客様には諸般の事情をご賢察の上、 なにとぞご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます 菜菓亭

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

クール便として冷凍配送と冷蔵配送が必要な商品に適応されます。 ※送料別商品場合のみこちらのボタンは選べます。 ※季節に応じて【常温発送】で対応する商品もあります。その場合は、 お客様へ当店からご連絡をして選択していただきたいと思います。予めご了承ください 【発送のタイミング】
クレジットカード、代金引換　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
銀行振込・コンビニ決済　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送の時間帯指定について】
下記の時間帯で指定できます。お買い物ステップの途中でお選びください。
ヤマト宅配便を利用してます。（午前中・１４〜１６時・１６〜１８時・１８〜２０時・１９〜２１時）

■受付時間：
12:00以降のご注文は翌日受付扱いとなります。

■発　　　送：
※　離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
商品のお届けは、以下のようになります。到着日のご指定や到着時間の相談も承ります。
*同梱専用商品につきましては単品の発送をお断りしております。予めご了承くださいませ。

■生菓子の場合
受注確定日--->3日後以降の発送--->発送日の翌日到着

※北海道、沖縄、東北一部（青森）、九州、離島へのお届けは発送日から2日。
また、午前中到着希望は、中国・四国・関西一部（和歌山）は、発送日から2日。

※冷蔵便でお届けの場合、賞味期限の都合上お届け出来ない地域もございますので、ご了承下さい。

■冷凍商品と冷蔵商品の同梱はできません
（冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご購入の際は、2個口となり各商品に送料が必要となりますのでご注意下さい。）

冷蔵と同梱できる商品と冷凍と同梱できる商品内容が異なりますのでご注意ください。
※　離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1460円 1260円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1260円 1340円 1440円 1490円 1490円 2450円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配送時の温度帯が異なる商品をお求めの場合、同梱不可能分の送料が掛かります事、ご了承ください。（※お支払いは、前払い各種でお願い致します。） ※送料別商品場合のみこちらのボタンは選べます。 ※季節に応じて【常温発送】で対応する商品もあります。その場合は、 お客様へ当店からご連絡をして選択していただきたいと思います。予めご了承ください ■送料無料とある場合でも地域で別途配送料をご負担いただきます。 北海道・九州：+500円 沖縄：+1000円の送料ご負担をお願い致します。 ★システム上、ご注文時には自動計算されないため、ご注文いただきました後、当店で修正させて頂きます。その後、確認メールが行きます。予めご了承くださいませ。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クール便でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1460円 1260円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1260円 1340円 1440円 1490円 1490円 2450円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 クール便として冷凍配送と冷蔵配送が必要な商品に適応されます。 ※送料別商品場合のみこちらのボタンは選べます。 ※季節に応じて【常温発送】で対応する商品もあります。その場合は、 お客様へ当店からご連絡をして選択していただきたいと思います。予めご了承ください 【発送のタイミング】
クレジットカード、代金引換　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
銀行振込・コンビニ決済　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送の時間帯指定について】
下記の時間帯で指定できます。お買い物ステップの途中でお選びください。
ヤマト宅配便を利用してます。（午前中・１４〜１６時・１６〜１８時・１８〜２０時・１９〜２１時）

■受付時間：
12:00以降のご注文は翌日受付扱いとなります。

■発　　　送：
※　離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
商品のお届けは、以下のようになります。到着日のご指定や到着時間の相談も承ります。
*同梱専用商品につきましては単品の発送をお断りしております。予めご了承くださいませ。

■生菓子の場合
受注確定日--->3日後以降の発送--->発送日の翌日到着

※北海道、沖縄、東北一部（青森）、九州、離島へのお届けは発送日から2日。
また、午前中到着希望は、中国・四国・関西一部（和歌山）は、発送日から2日。

※冷蔵便でお届けの場合、賞味期限の都合上お届け出来ない地域もございますので、ご了承下さい。

■冷凍商品と冷蔵商品の同梱はできません
（冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご購入の際は、2個口となり各商品に送料が必要となりますのでご注意下さい。）

冷蔵と同梱できる商品と冷凍と同梱できる商品内容が異なりますのでご注意ください。
※　離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1460円 1160円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1160円 1340円 1440円 1490円 1490円 2450円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品条件等販売に関する重要事項

■■■返品・交換・キャンセルについて■■■

●発送準備前のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面よりご注文いただいた当日であれば、内容の変更やキャンセルをすることができるように設定しております。
●出来ない場合は、メールいただいたければ必ず対応するように努めます。
●発送準備に入った商品や発送後の商品につきましては、ご注文のキャンセル・変更は出来ません。生鮮品に付き返品は、基本はお断り致しております。


未開封の（パッケージ、商品が入っていた袋等）状態の物と、）のみ、返品可とさせていただきます。（期間は商品到着後7日以内）初期不良品の場合は、「同製品と交換、あるいは同等品と交換」が条件となりますので、返金はできません。 もし、お客様のご要望により、不良品を他の商品に変更の場合は、変更商品 の価格が、変更前の商品より、価格が上の場合のみとさせていただきます。 その際には、価格の差額分をご請求させていただくことになります。 野菜・果物など生鮮品の場合、返品は不可とさせていただきます。 （生鮮品の傷みなどの場合は、個別にご連絡ください）



●商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、
お手数ですが、お届け後7日以内にお電話でご連絡下さい。
連絡していただいた後、送料・振込手数料を当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。
●万一、届いた商品がご注文と異なる場合、商品が不足している場合にも、送料・振込手数料を当店負担にて直ちに交換・発送、
または返品の手配をさせて頂きますので、誠に恐れ入りますが、お電話でご連絡下さい。
●不良交換はお手数ですが送料着払いにて弊社までお送りください。
確認後、代替品をお届けいたします。
●在庫がない商品に関しては、すぐに交換できない場合がございます。
ご相談下さい。

　 ●商品の性質上、不良品がお手元に無い場合や到着日中以降お問い
　合せには、ご対応致しかねますが、ご了承下さい。

●到着後は直ちに開封し、内容・数量等をご確認下さい。
　万が一、不備がございましたら到着日中、直ちにご連絡下さい。

●冷凍・冷蔵の商品には保管等十分ご注意ください。

★返品連絡先
　電話番号：0120-888-041
　電話には実店舗、菜菓亭（さいかてい）いえいと出ますが、お問い合わせ等ご利用いただけます。
　返送先住所：〒959-2335　新潟県新発田市本田3389　菜菓亭いえい通販係まで


●お客様都合の返品について

未開封の商品（パッケージ、商品が入っていた袋等）状態の物（未使用） のみ返品可能ですので、商品内容をよくご検討ご理解のうえ、ご注文願います。
ただし、日持ちの短いなど生鮮品の場合、返品は不可とさせていただきます。 （生鮮品の傷みなどの場合は、個別にご連絡ください）
※商品到着後７日以内に限らせていただきます。それ以降はお受けできません。
※お客様のご都合による返品の場合は、返品に伴う送料、手数料のご負担を お願い致します。
※こちらから商品を発送させていただいた時の送料はご負担をお願い致します。
※商品が弊社に到着後、商品の確認をさせていただき、その後ご返金のお手続きとなります。

★商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
代金引換、楽天バンク決済、クレジットカード　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

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