当サイトを利用して商品を注文いただいた場合、ご利用者からのご注文は、当社に対する商品購入についての契約の申し込みとなります。 注文の受領と注文内容を記載した「ご注文の確認」のご連絡が当サイトまたは当社の指定するLINEなどのコミュニケーションアプリから送信されますが、これはご利用者からの契約申し込みに対し当サイトが注文の受領と注文内容の確認をするご連絡となります。 当社から商品が発送されたことを通知する「ご注文の発送」のご連絡がご利用者に前項の方法で送信されたときに当社がご利用者からのご注文に承諾したものとします。 当社は、ご利用者から注文を受けた商品につき、万一当該商品の在庫がない場合には、ご注文を承諾できないことがございます。この場合当社からご利用者にご連絡します。ご連絡の前に、すでに商品の代金をお支払いただいていたことを当社で確認した場合には、その返金に応じます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2834971 ラクテン（チユウコスマホトタフ゛レツトノニコスマ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●30万円を超える注文は分割してのご購入もしくは代引き以外の決済手段をご利用ください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

小型宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品の所有権は当社指定の配送業者に引き渡した時点で利用者に移転するものとし、商品の滅失及び毀損等のリスクは、商品の引き渡しが完了した時点で利用者に移転するものとします。 一回の注文で10台以上ご購入頂いた場合、最短発送日より2~3営業日遅れての発送になることがございます

小型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便コンパクト

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合 ・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払い金額全額 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様の自己都合での返品の場合は、商品発送後14日間※のみ可能となります。 ※商品発送後14日(商品到着後13日) 尚、自己都合時の返送料・返金手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後13日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
本体価格

返品送料
お客様負担

備考

※返金の場合は、返送商品が弊社に届いてから7-14営業日以内にお支払い方法に応じて返金手続きをおこないます。 ご返送いただいた商品と出荷前に弊社で撮影した画像とを比較し、お客様の責による傷等が確認できた場合、返金対応できかねる場合がございます。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良の場合、発送後30日以内であれば返金対応も可能です。返金手数料は弊社にて負担いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
返金の場合は、返送商品が弊社に届いてから7-14営業日以内にお支払い方法に応じて返金手続きをおこないます。
ご返送いただいた商品と出荷前に弊社で撮影した画像とを比較し、お客様の責による傷等が確認できた場合、返金対応できかねる場合がございます。
こちらの保証は端末本体（スマートフォン、タブレット）のみが対象です。保護フィルムやACアダプタ等の付属品は保証対象ではございません。
他店にてご購入された液晶保護フィルム等の消耗品は、商品本体に装着済みでも返品交換・代金保証など承れませんので、何卒ご容赦ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良の場合、発送後365日以内であれば交換対応も可能です。発送手数料は弊社にて負担いたします。

対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
●保証手続 保証期間内に保証対象端末について自然故障が発生した場合、次の各号の手順で保証手続きを進めるものとします。 (1)お客様から当店に、ご注文の受注番号・端末IMEI番号・購入者の氏名・購入日・連絡のつきやすい電話番号をご連絡ください。お客様情報を照合いたします。 (2)当店からお客様に代替端末を送付させていただきます。 (3)故障端末を、着払いで当店に発送してください。故障端末を15日以内に送付いただけない場合は、代替端末と同価格の違約金が発生します。 (4) 故障端末到着後、症状を確認し、お客様にご連絡いたします。 ●保証方法 返品交換 （発送日から30日以内の場合返金対応可） ＊新規契約事務手数料、機種変更事務手数料、修理代金、商品の初期不良により伴う直接的、間接的損害、他の保証制度や保険制度等により補償される損害に対する補償はできません。 ●保証対象となる欠陥・不具合 自然故障 登録機器の取扱説明書及び本体貼付ラベル等の注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、登録機器に生じた電気的・機械的故障で、かつメーカー保証の規約にて保証の対象となる故障をいいます。 【例1】充電できない、電源が入らない(スマートフォンは、充電が空の場合、1時間以上かかります) 【例2】キャリア(docomo、au、ソフトバンク)のSIMを使っているのにネットに繋がらない(各キャリアショップでご確認下さい) 【例3】ボタンが全く反応しない(ガラケーの物理ボタン・スマートフォンのディスプレイ上、音量やカメラのボタン等も含む) 【例4】音声が聞こえない(音量設定をご確認下さい) 【例5】ディスプレイが映らない ●保証対象外となる場合 (1)お客様都合での返品・交換(イメージと違う、SIMサイズや種類を間違えた等) (2)格安SIM使用による、接続不良やネット環境の不具合 (各キャリアのSIMを使っても同様の不具合が出た場合は保証します) (3)3G契約と4G(LTE)契約によって使用できない場合 (例:3G契約で4G(LTE)端末を購入し使用出来ない等) (4)保証期間以内にご連絡を頂いた後、速やかにご連絡が取れない場合、もしくは発送されない場合(15日以内に発送して下さい。それ以降の場合は保証いたしかねます) (5)保証期間の翌日以降にご連絡がなされた場合 (6)お客様の故意、過失、改造またはお取扱い方法や、ご使用方法が適切でなかったために起きた故障等(本体・バッテリーの水濡れ等) (7)使用上の誤り、不当な修理や加工・改造による故障および損傷 (8)外部からの要因で故障が発生した場合(停電、電源、電圧、ケーブル等の故障、災害等) (9)取扱説明書等で定められる環境や使用方法以外で生じる不具合 (キャリア発行以外のSIM利用や純正品以外のケーブル使用による不具合等を含む) (10)本体の破壊、損壊等が認められる場合 (11)メーカーがリコール宣言を行った後の、リコールが原因となった部位にかかる故障や不具合 (12)外観のキズ・塗装の剥離・汚れ等、使用上機能に支障のない場合 (13)確認しても症状の出ない不良や不具合(確認できない場合は着払いで返送させていただきます) (14)商品の基本的動作に関する不具合がない場合 (15)付属品や消耗品、バッテリーの劣化 (16)保証サービス開始時に既に発生していた故障、損傷 (17)故障商品内のすべてのデータ(おサイフケータイ含む) (18)ダウンロードしたアプリケーションや音楽・動画・ゲームなどのコンテンツ (19)ご購入後にインストールされたアプリケーションやOSのアップデートに関する不具合 (20)2度目以降の保証 (21)故障が発生し当店より先に他店へ持ち込んだ場合 (22)直接であると間接であることを問わず、次に掲げる事由によって生じた本製品の故障または損傷 〓自然の消耗・摩滅・さび・かび・むれ・腐敗・変質・変色・その他類似の事由 〓地震・噴火・津波・地盤変動・地盤沈下・風害・水害・その他天災ならびにガス管・塩害・公害 〓 火災・落雷・破裂・爆発または外部からの物体の落下・飛来・衝突もしくは転倒等の偶然かつ外来の事由 〓 核燃料物質（使用済燃料を含みます。以下同様とします。）もしくは核燃料物質によって汚染された物（原子核分裂生成物を含みます。）の放射性、爆発性その他の有害な特性またはこれらの特性による事故 〓戦争・外国の武力行使・革命・政権奪取・内乱・武装反乱・その他類似の事変または暴動 ●永久保証 通話通信規制(おまかせロック・遠隔ロック・赤ロム)がかかった場合のみ ●保証対象外の費用 次に挙げる事柄は、本保証の対象となりません。お客様のご負担となります。 (1)保証対象端末にお客様よりご指摘頂いた故障等の現象が再現しない場合の返送および返却に要する費用。 (2)本保証の提供にかかる費用以外の費用。 (3)「保証対象外となる場合」に該当する場合に発生する費用。 (4)本保証の受付時に、必要がないものをお送り頂いた際の処分や返却に要する費用。または必要な物をお送り頂けなかった際の追加の送料。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-030-363

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
9:00〜18:00 (GW・お盆・年末年始除く)


■返送先

郵便番号
252-0012

住所
神奈川県座間市広野台2丁目10−10　GLP座間 3階

電話番号
0120030363

FAX番号
0462400539