Q. 液体ソープではなく固形石鹸なのはなぜ？
液体ソープは、その製法の性質上、天然成分をこわしてしまうことが多いです。そこで「nicoせっけん」の場合、天然成分をよりこわさず自然なまま残すために、「コールドプロセス」という特殊な製法で、固形石鹸でご提供することにこだわっています。固形石鹸の一般的な製法は「ホットプロセス」という製法ですが、100℃以上の高温で数時間にわたって加工するため、熱に弱いビタミン類やアミノ類などの有効成分が壊れてしまいます。一方、「nicoせっけん」の「コールドプロセス製法」は、製造過程で自然に発熱する熱を利用して、一か月以上、熟成・自然乾燥させて仕上げる製法です。「温度25℃・湿度60%」の状態を保つ必要があるなど、温度や湿度管理などに手間暇がかかり、通常の石鹸の約2倍の製造時間がかかりますので大量生産には向きませんが、天然の有効成分を熱に破壊されにくい状態で石鹸に閉じ込めることができます。「使い勝手」よりも「天然成分」を優先した結果、「固形石鹸」で、かつ「コールドプロセス製法」にこだわっています。
Q. 使用期限はありますか？
開封後は、天然由来成分を使用していますので、できれば3ヶ月位内にご使用ください。（推奨1ヶ月以内）
Q. 全成分を教えてもらえますか？
石ケン素地、水、オプンチアフィクスインジカ種子油、加水分解コラーゲン、褐藻エキス、オウゴンエキス、カンゾウ根エキス、スイゼンジノリ多糖体、エタノール（天然由来）、カラメル、オーガニック植物成分。すべて天然由来となります。（天然由来成分100%）
Q. 支払い方法は何がありますか？
どちらも支払い手数料は無料です。「コンビニ後払い」は、後払い代行会社「ネットプロテクションズ」からのご請求となります。（ご注文時、システムによる自動審査が入ります）（他社様で2週間以上未払いのものがあると与信NGとなるケースもあります）コンビニ後払いの場合、到着から一週間以内にお支払い下さい。2週間以上未払いが続きますと、与信NGで配送ストップとなる可能性もあります。
Q. こどもの目や口に入っても大丈夫ですか？
ただ、食品ではないため、口に入れた場合の安全性データを取っているわけではありませんので、過度に入ることはお避けください。
Q. 洗うときの注意点はありますか？
1. 初回につける「泡立てネット」などを使って泡立ててください。
2. スポンジやタオルなどは使わず、手のひらで洗ってください。
3. 32〜34℃程度のぬるま湯で洗い流してください。
Q. 泡立ちはどうでしょうか？
なぜなら、「nicoせっけん」は泡立ちの良さを重視せず、肌へのやさしさを重視しているからです。「すごい泡立ち」は発泡剤などの添加物による可能性もあります。これらの添加物は肌に刺激となり逆に乾燥を促してしまうケースがあります。
「nicoせっけん」は発泡剤などの添加物を一切使っていません。もしかしたら泡立ちが弱く感じられるかもしれませんが、それが天然由来成分を重視した、自然な優しい泡の証拠でもあります。
Q. お肌に合わなかったら返金してもらえるの？
「nicoせっけん2個セット特別割引コース」のお申込みであれば、初回発送日から1年間、初回分について返金保証が適用となります。初回分の2箱の返送が必要になりますので、初回分の外箱2つは必ず残しておいてください。また、返金の受付はコールセンターのみとなります。返送は、外箱をたたんでもOKですので、定型の普通郵便でご返送いただければ結構です。（返送の郵送料はお客様のご負担となります）
返金はお客様の銀行口座へのお振込となります。返金手数料として200円+税がお客様のご負担となります。クレジットの場合は、クレジット決済のキャンセルにて対応させていただきます。なお、クレジット決済キャンセルの場合、返金のための振込手数料200円+税はかかりません。なお、こちらは定期的にお届けするコースとなりますので、コース解約をご希望の場合は、次回発送予定日の10日前までに、コールセンターにお電話ください。クレジット決済の場合でも、決済後180日以上経過している場合は、銀行振込でのご返金となります。その場合、返金の為の振り込み手数料として200円+税を一律でひかせていただきます。あらかじめご了承ください。（受付はコールセンターのみとなります）
Q. 2個セットでどのくらい使えますか？
楽天市場では、配達頻度の変更が不可となっております。ご注意ください。
株式会社エレファント
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
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