お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2821560 ラクテン（ＭＵＫＳＴＯＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 265円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング

■お届け日時指定をされた場合

翌日指定または最短日指定：12時までのご注文で当日中発送いたします。
※12時以降のご注文は翌日中発送いたします。
それ以外：日付指定日と配送リードタイムを考慮し順次発送いたします。

■特にご指定がない場合

前払い決済の場合（例：銀行振込）：楽天市場にてご入金確認後、1〜3日以内に順次発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）：12時までのご注文で1〜3日以内に順次発送いたします。
※12時以降のご注文は2〜4日以内に順次発送いたします。


予約商品について

発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便による宅配でお送りします。

長期不在等でご注文商品を受け取り頂けなかった場合
再出荷のご要望はお応えしかねます。
ご注文商品の返送が確認でき次第、当店にてご注文をキャンセルいたします。
恐れ入りますが、改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。
【送料料金表】 　全国一律料金：770円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】
商品発送のタイミング
■お届け日時指定をされた場合

翌日指定または最短日指定：12時までのご注文で当日中発送いたします。
※12時以降のご注文は翌日中発送いたします。
それ以外：日付指定日と配送リードタイムを考慮し順次発送いたします。

■特にご指定がない場合

前払い決済の場合（例：銀行振込）：楽天市場にてご入金確認後、1〜3日以内に順次発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）：12時までのご注文で1〜3日以内に順次発送いたします。
※12時以降のご注文は2〜4日以内に順次発送いたします。


予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便による宅配でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：770円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
MUK STOREで販売している消費には、全て消費税が含まれております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・ご注文から30分以内であっても、最短お届け日を指定したご注文の場合はご自身でキャンセルできません。

・商品発送前(発送準備中)であれば、キャンセルを承ります。お問い合わせよりご連絡ください。
※当社はRLSを利用しており、お問い合わせ休業日の年末年始含む土日祝日でも出荷処理を行っております。
休業日である土日祝日のキャンセルのご要望は、お受けできない場合がございます。
ご注文前に再度ご注文内容をご確認の上ご注文下さい。
・予約販売中で発送前の商品のキャンセルは、ご注文から7日以内にご連絡ください。
※7日以内であっても発送後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文確定前のお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日楽天市場より送信されるメールにてご確認ください。

この場合のキャンセル手数料は発生いたしません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。
商品の不具合などがある場合は、商品お届け後14日以内であれば対応させて頂きますので、お問い合わせください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による交換はお受けしておりません。
商品の不具合などがある場合は、商品お届け後14日以内であれば対応させて頂きますので、お問い合わせください。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
不具合による良品への交換は、商品お届け後14日以内であれば対応させて頂きますので、お問い合わせください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内(商品お届け後14日以内)にご連絡頂ければ、当社にて製品確認の後に、お客様過失の無い不具合に関しましては良品交換対応をさせて頂いております。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品の廃盤や欠品により、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
不具合ご申告の商品が当社到着後、当社にて製品確認の後に不具合が確認できない場合は、またはお客様過失による不具合の場合はご連絡の上着払い返送となります。
不具合が確認できた場合は、良品交換を行い、当社負担にて交換品の発送をさせて頂きます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3322-2339

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
商品発送前(発送準備中)であれば、キャンセルを承ります。お問い合わせよりご連絡ください。
※当社はRLSを利用しており、お問い合わせ休業日の年末年始含む土日祝日でも出荷処理を行っております。
休業日である土日祝日のキャンセルのご要望は、お受けできない場合がございます。
ご注文前に再度ご注文内容をご確認の上ご注文下さい。
商品の欠陥や初期不良など、当社発送商品の原因による場合には、良品交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、14日間以内にお問い合わせよりご連絡下さい。

商品の廃盤や欠品、もしくはお客様への連絡が取れない(返信をいただけない)等の場合は、ご注文をキャンセルをさせて頂く場合がございます。
予めご了承下さい。


■返送先

郵便番号
1940012

住所
東京都町田市金森2丁目19番17号

電話番号
050-3322-2339

FAX番号
03-6808-9854


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品発送後のお客様都合によるキャンセル・ご注文内容の変更・返品・交換はお承りしておりません。
ご注文前に再度ご注文内容をご確認の上ご注文下さい。
商品の欠陥や不良など、当社発送商品の原因による場合には、良品交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、14日間以内にご連絡下さい。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2821560 ラクテン（ＭＵＫＳＴＯＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：265円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

MUK STOREで販売している消費には、全て消費税が含まれております。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング

■お届け日時指定をされた場合

翌日指定または最短日指定：12時までのご注文で当日中発送いたします。
※12時以降のご注文は翌日中発送いたします。
それ以外：日付指定日と配送リードタイムを考慮し順次発送いたします。

■特にご指定がない場合

前払い決済の場合（例：銀行振込）：楽天市場にてご入金確認後、1〜3日以内に順次発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）：12時までのご注文で1〜3日以内に順次発送いたします。
※12時以降のご注文は2〜4日以内に順次発送いたします。


予約商品について

発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便による宅配でお送りします。

長期不在等でご注文商品を受け取り頂けなかった場合
再出荷のご要望はお応えしかねます。
ご注文商品の返送が確認でき次第、当店にてご注文をキャンセルいたします。
恐れ入りますが、改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金：770円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】


商品発送のタイミング
■お届け日時指定をされた場合

翌日指定または最短日指定：12時までのご注文で当日中発送いたします。
※12時以降のご注文は翌日中発送いたします。
それ以外：日付指定日と配送リードタイムを考慮し順次発送いたします。

■特にご指定がない場合

前払い決済の場合（例：銀行振込）：楽天市場にてご入金確認後、1〜3日以内に順次発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）：12時までのご注文で1〜3日以内に順次発送いたします。
※12時以降のご注文は2〜4日以内に順次発送いたします。


予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便による宅配でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：770円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・ご注文から30分以内であっても、最短お届け日を指定したご注文の場合はご自身でキャンセルできません。

・商品発送前(発送準備中)であれば、キャンセルを承ります。お問い合わせよりご連絡ください。
※当社はRLSを利用しており、お問い合わせ休業日の年末年始含む土日祝日でも出荷処理を行っております。
休業日である土日祝日のキャンセルのご要望は、お受けできない場合がございます。
ご注文前に再度ご注文内容をご確認の上ご注文下さい。
・予約販売中で発送前の商品のキャンセルは、ご注文から7日以内にご連絡ください。
※7日以内であっても発送後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご注文確定前のお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日楽天市場より送信されるメールにてご確認ください。

この場合のキャンセル手数料は発生いたしません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。
商品の不具合などがある場合は、商品お届け後14日以内であれば対応させて頂きますので、お問い合わせください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による交換はお受けしておりません。
商品の不具合などがある場合は、商品お届け後14日以内であれば対応させて頂きますので、お問い合わせください。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

不具合による良品への交換は、商品お届け後14日以内であれば対応させて頂きますので、お問い合わせください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内(商品お届け後14日以内)にご連絡頂ければ、当社にて製品確認の後に、お客様過失の無い不具合に関しましては良品交換対応をさせて頂いております。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品の廃盤や欠品により、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
不具合ご申告の商品が当社到着後、当社にて製品確認の後に不具合が確認できない場合は、またはお客様過失による不具合の場合はご連絡の上着払い返送となります。
不具合が確認できた場合は、良品交換を行い、当社負担にて交換品の発送をさせて頂きます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3322-2339

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

商品発送前(発送準備中)であれば、キャンセルを承ります。お問い合わせよりご連絡ください。
※当社はRLSを利用しており、お問い合わせ休業日の年末年始含む土日祝日でも出荷処理を行っております。
休業日である土日祝日のキャンセルのご要望は、お受けできない場合がございます。
ご注文前に再度ご注文内容をご確認の上ご注文下さい。
商品の欠陥や初期不良など、当社発送商品の原因による場合には、良品交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、14日間以内にお問い合わせよりご連絡下さい。

商品の廃盤や欠品、もしくはお客様への連絡が取れない(返信をいただけない)等の場合は、ご注文をキャンセルをさせて頂く場合がございます。
予めご了承下さい。

返送先

郵便番号

1940012

住所

東京都町田市金森2丁目19番17号

電話番号

050-3322-2339

FAX番号

03-6808-9854

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品発送後のお客様都合によるキャンセル・ご注文内容の変更・返品・交換はお承りしておりません。
ご注文前に再度ご注文内容をご確認の上ご注文下さい。
商品の欠陥や不良など、当社発送商品の原因による場合には、良品交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、14日間以内にご連絡下さい。

楽天市場の便利な機能