お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2124770 ラクテン（ＮＥＷＳＷＥＢＳＨＯＰニユ−ス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
《お届け日時に関するご注意》
ご注文の時間帯や商品の在庫および取寄せ状況、配送地域や配送時間帯のご指定等により、最短のお届け予定日(各商品に表示されてる最短日)、ご指定日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。
配送日時につきましては、弊店からお送りする「ご注文確認メール」をご確認ください。

○通常ご注文日から2営業日ほどで発送いたします。
○お届け日は、注文日から3日後〜10日後の範囲でご指定いただけます。
○お届けの時間帯は、午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時 からご指定いただけます。

[ご注意]
※最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日時を「指定なし」でご注文ください。
※メール便（クロネコゆうパケット）配送は日時指定には対応しておりません。
※ラッピングをご希望の場合は、ご指定日時にお届けできない場合がございます。
※配送地域や配送時間帯のご指定、ご注文受付時間の都合により、ご指定のご配送日時にお送りができない場合がございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2200円 1000円 1000円 850円 850円 850円 850円 750円 850円 850円 900円 900円 2800円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　15400円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考15,400円(税込)以上お買い物で送料無料
15,400円(税込)未満の場合、お届け先の送料は上記【送料料金表】の通りとなります。

※イメージ違いやサイズ違い等のお客様都合(イメージ違いやサイズ違い等)による返品の場合：送料無料でお届けの場合も弊店からお客様への発送料、お客様から弊店へのご返送料ともご負担いただきますのでご了承ください。
※交換をご希望の場合：送料無料でお届けの場合もお客様から弊店へのご返送料・再送料をご負担いただきますようお願いいたします。

【宅配便弊店発送料：宅配便送料料金表送料】

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
○【メール便対応】と記載の商品は、「メール便（クロネコゆうパケット）配送」でお送りいたします。
○通常ご注文日から1〜3営業日以内で発送いたします。
ご注文の時間帯や商品の在庫および取寄せ状況によりお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
発送日につきましては、弊店からお送りする「ご注文確認メール」をご確認ください。

[ご注意]
※日時指定には対応しておりません。
※ご注文数量が規定を超える場合は、複数小口での「メール便（クロネコゆうパケット）配送」か自動的に「宅配便」での配送となります。
※ラッピングをご希望の場合は、通常よりお時間をいただく場合がございます。

[メール便/ネコポス終了とクロネコゆうパケット開始に関するご案内]
2023年に発表されましたヤマト運輸と日本郵政グループとの基本合意に基づき、ネコポス終了および「クロネコゆうパケット」の開始が全国で順次すすんでおります。
このたび弊社所在地域につきましても、2024年8月1日(木)〜開始対象となりましたのでご案内させていただきます。
・集荷はヤマト運輸ですが、配達は日本郵便(ポスト投函)となります。
・郵便局を経由するため発送から3日〜1週間目安でお届けとなります。
　航空搭載はしない為、遠方の地域へは日数を要する場合がございます。
　(現ネコポスよりも配達日数がかかる旨予めご了承ください。)
・日時の指定はお受けできません。
・転送サービスは日本郵便サービスのみ対応しております。
　(ヤマト運輸では対応しておりません。)
・配送状況はヤマト運輸のお荷物お問合せシステムと日本郵便の郵便追跡サービスからご確認いただけます。

【送料料金表】 　全国一律料金：350円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　15400円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考15,400円(税込)以上お買い物で送料無料
15,400円(税込)未満の場合、全国一律料金：350円となります。

※イメージ違いやサイズ違い等のお客様都合(イメージ違いやサイズ違い等)による返品の場合：送料無料でお届けの場合も弊店からお客様への発送料、お客様から弊店へのご返送料ともご負担いただきますのでご了承ください。
※交換をご希望の場合：送料無料でお届けの場合もお客様から弊店へのご返送料・再送料をご負担いただきますようお願いいたします。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】 For overseas delivery, please choose EMS (Express Mail Service) delivery.
※For overseas orders, shipping charges will apply even if the order is over 15,400 yen (tax included).

No returns or exchanges will be accepted.

Fees
The customer is responsible for shipping, customs clearance, and warranty fees.
The total amount of your order will be emailed to you after the shipping fee is calculated. 1. Shipping cost
It depends on the total weight and the destination country.

2. Customs clearance fee
You may be billed for applicable duties, import taxes, and taxes after your package arrives in the country or region of delivery.
Please pay them directly to the carrier or customs.
Please contact your country's customs office for more information.

3. Damage coverage
EMS has a guarantee system for loss or damage during delivery.
There is no charge for orders up to 20,000 yen, and an additional 50 yen for each additional 20,000 yen.
If the order amount is more than 20,000 yen, it will be charged together with the shipping cost.

■For more information, please click here


海外配送をご希望のお客様は、こちらのEMS(国際スピード郵便)配送をお選びください。
※海外からのご注文の場合、15,400円（税込）以上のご注文でも送料が発生します。

返品・交換はお受けできません。

金額について
送料・通関手数料・保証手数料はお客様のご負担となります。
ご注文の合計金額は送料計算後、メールでお知らせします。

1. 送料
総重量と配送先の国によって異なります。

2. 通関手数料
荷物が配送国または地域に到着した後に該当する関税、輸入税、および税金が請求される場合があります。
運送業者または税関に直接お支払いください。
詳しくはお住まいの国の税関にお問い合わせください。

3. 損害保障
EMSには配送中の紛失・損傷のための保障制度がございます。
注文金額が20,000円までは無料、その後20,000円ごとに50円追加されます。
注文金額が20,000円以上の場合は送料と合わせてご請求いたします。

■詳しくは こちらをご確認ください。

店頭受取
【備考】実店舗でご注文商品をお受け取りいただけます。

※送料無料
宅急便・メール便（クロネコゆうパケット）は通常1〜3営業日以内に発送予定となりますが、店頭受取の場合、商品によっては上記目安よりも商品準備にお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

【店頭受取発送日について】
弊店ではご注文確定後、ご指定店舗でのお受け取り可能期間を 下記件名メールでご案内しております。
「件名：news-webshop（楽天）ご注文商品お受取り期間のご案内です」

楽天市場のシステム上、発送日をお受け取り可能期間最終日の翌日の日付で仮設定をさせていただきますが、 お受け取りが完了されましたら、あらためて実際にお受け取り頂いた日を発送日として上書き登録をしております。
※大変恐縮ではございますが、弊店ではなく、楽天市場へお受け取り可能日をお問い合わせいただいた場合は、 この仮設定の日付＝お受け取り可能日として回答されますので、ご注意いただきますようお願いいたします。

■news 草津店
〒525-0025 滋賀県草津市西渋川1-23-23 SARA 1F
TEL 077-566-8850
営業時間 10:00〜21:00

■news 城陽店
〒610-0111 京都府城陽市富野荒見田112 アルプラザ城陽 1F
TEL 0774-66-2145
営業時間 10:00〜20:00

■news 彦根店
〒522-0044 滋賀県彦根市竹ヶ鼻町43-2 VIVA CITY 2F
TEL 0749-24-6768
営業時間 10:00〜21:00

【お支払方法】
クレジットカード決済のみとさせていただきます。
その他のお支払い方法および店頭でのお支払いはお受けできません。

【お受け取り方法】
※ご指定日はお受けできません。
○ご注文確認メールにて、お受け取り可能日をお知らせいたします。
○お受け取りの際は、店舗スタッフに「受注番号」と「お名前」をお伝えください。

※お受け取り可能日から7日以内にお受け取りをお願いいたします。

【交換・返品について】
ご注文を楽天システムで管理しておりますので、直接店頭での返品・交換は受け付けておりません。
商品お受け取り後7日以内に弊店（楽天news-webshop）までご連絡ください。
ご連絡をいただきましたら、交換返品のお手続き詳細をご案内させていただきます。

※ご注文商品に予約商品が含まれる場合は、入荷時期が確定していないため「店頭受け取り」をお受けできませんので、ご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み/店舗確認済み/発送準備中」であれば弊店までメール（ご注文確定メールに返信、ご購入履歴よりお問い合わせも可）またはお電話にてご連絡ください。商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
発送済みの商品については、「お客様都合による返金・交換」となりますので、そちらをご確認ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

＜クレジットカード決済の場合＞
決済の取り消しを行います。
発送前であれば当店より売上請求をあげておりませんので、カード会社からの返金等の処理は発生いたしません。

＜前払い決済、銀行振込での入金後のキャンセルの場合＞
楽天市場より返金対応となります。
当店キャンセル処理次第、楽天市場より指定口座をお伺いするメールが配信されます。また、返金手数料が発生しますのでつきましては楽天市場からのメールをご確認ください。

＜PayPal決済の場合＞
原則、返品・交換はお受けできません。
商品発送前キャンセルのみお受けいたします。
決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、原則、各決済機関を通じてお客様の銀行口座やアカウントへご返金となります。
その場合、返金手数料はかかりません。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
ご予約につきましては、 原則キャンセル不可となりますのでご了承下さい。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品がお手元に届きましたら、すぐに内容のご確認をお願いいします。

返品をご希望の場合は、商品到着後７日間以内に弊店までメール（発送メールに返信/ご購入履歴よりお問い合わせも可）またはお電話にてご連絡ください。ご連絡をいただきましたら、返品対応のご案内をさせていただきます。

・弊店発送料・返送料・その他手数料はお客様負担でお願いいたします。
※送料無料でお届けの場合も弊店からお客様への発送料をご負担いただきますのでご了承ください。
・着払いでご返送された場合は、返送時着払い料金を加算しご請求させていただくか、ご返金代金から差し引かせていただきますのでご注意願います。


以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。
※ご連絡がないままご返送された場合や、ご連絡いただいた場合であっても、弊店からご連絡させていただく前にご返送された場合は、ご対応できない場合がございます。

・商品到着から「7日以上」経過している商品
・商品タグ・値札・ラベル等を紛失された商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品 （※商品や素材の特徴よって差はございますが、洗濯やお手入れにより、ヨレや歪み、シワや生地の伸縮が生じる場合がございます。あらかじめご了承の上、ご注文ください。）
・お客様が汚損・破損された商品
・各商品掲載ページに記載された注意事項理由（インポート商品や天然素材を使用した商品の特性等）による返品
・過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）が続く場合（※弊店基準により取り引きをお断りする場合がございます。）
・PayPal決済にてお支払いいただいたご注文商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求全額から弊店発送料・返送料・その他手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。

返品送料
お客様負担

備考
---------------
返金について
---------------
※商品と一緒にお送りした「返品交換票」をご確認ください。

＜クレジットカード決済にてお支払いいただいたご注文の場合＞
※ご注意
弊店発送料のご負担をお願いしております。必ず弊店までご連絡をいただき、弊店からご案内する返品方法詳細を確認いただいてから商品をご返送いただきますようお願いいたします。
返品商品到着後、楽天市場へ注文キャンセルの申請をいたします。楽天市場で決済の取消が行われ、カード会社から返金となります。
ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金となる場合がございます。（詳細につきましてはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。）

＜銀行振込・ローソン、郵便局ATM等（前払）にてお支払いいただいたご注文の場合＞
※弊店発送料・ご返金時の振込手数料のご負担をお願いいたします。必ず弊店までご連絡をいただき、弊店からご案内する返品方法詳細を確認いただいてから商品をご返送いただきますようお願いいたします。
返品商品到着後、楽天市場へ注文キャンセルの申請をいたします。楽天市場より※［楽天市場］ご返金方法申請のお願い（自動配信メール）の件名メールが届きますので、楽天キャッシュもしくは口座返金となります。
楽天非会員様は口座返金となります。
［振込手数料］他行あて3万円未満：167円・3万円以上：262円/ 楽天銀行あて：一律105円
楽天キャッシュをご選択の場合は手数料は発生いたしません。

【弊店発送料】
※イメージ違いやサイズ違い等のお客様都合による返品の場合は、送料無料でお届けの場合も弊店からお客様への発送料、 お客様から弊店へのご返送料ともご負担いただきますのでご了承ください。
・宅配便弊店発送料：
北海道・・・2,200円(税込)
北東北(青森・岩手・秋田)・・・1,000円(税込)
南東北(宮城・山形・福島)・・・1,000円(税込)
関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨)・・・850円(税込)
信越(新潟・長野)・・・850円(税込)
北陸(富山・石川・福井)・・・850円(税込)
中部(岐阜・静岡・愛知・三重)・・・850円(税込)
関西(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山)・・・750円(税込)
中国(鳥取・島根・岡山・広島・山口)・・・850円(税込)
四国(徳島・香川・愛媛・高知)・・・850円(税込)
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)・・・900円(税込)
沖縄・・・2,800円(税込)
・メール便（クロネコゆうパケット）弊店発送料：全国一律350円

＜PayPal決済にてお支払いいただいたご注文の場合＞
原則、返品・交換はお受けできません。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品がお手元に届きましたら、すぐに内容のご確認をお願いいします。

交換をご希望の場合は、商品到着後７日間以内に弊店までメール（発送メールに返信/ご購入履歴よりお問い合わせも可）またはお電話にてご連絡ください。ご連絡をいただきましたら、交換対応または返品対応のご案内をさせていただきます。

・返送料・再送料ともにお客様負担でお願いいたします。
・交換をご希望の場合でも在庫切れ等により、返品対応させていただく場合がございます。
・着払いでご返送された場合は、返送時着払い料金を加算しご請求させていただくか、ご返金代金から差し引かせていただきますのでご注意願います。

以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。
※ご連絡がないままご返送された場合や、ご連絡いただいた場合であっても、弊店からご連絡させていただく前にご返送された場合は、ご対応できない場合がございます。

・商品到着から「7日以上」経過している商品
・商品タグ・値札・ラベル等を紛失された商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品（※商品や素材の特徴よって差はございますが、洗濯やお手入れにより、ヨレや歪み、シワや生地の伸縮が生じる場合がございます。あらかじめご了承の上、ご注文ください。）
・お客様が汚損・破損された商品
・各商品掲載ページに記載された注意事項理由（インポート商品や天然素材を使用した商品の特性等）による返品
・PayPal決済にてお支払いいただいたご注文商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
---------------
再送料について
---------------
・宅配便弊店発送料：
北海道・・・2,200円(税込)
北東北(青森・岩手・秋田)・・・1,000円(税込)
南東北(宮城・山形・福島)・・・1,000円(税込)
関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨)・・・850円(税込)
信越(新潟・長野)・・・850円(税込)
北陸(富山・石川・福井)・・・850円(税込)
中部(岐阜・静岡・愛知・三重)・・・850円(税込)
関西(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山)・・・750円(税込)
中国(鳥取・島根・岡山・広島・山口)・・・850円(税込)
四国(徳島・香川・愛媛・高知)・・・850円(税込)
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)・・・900円(税込)
沖縄・・・2,800円(税込)
・メール便（クロネコゆうパケット）弊店発送料：全国一律350円

＜PayPal決済にてお支払いいただいたご注文の場合＞
原則、返品・交換はお受けできません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品がお手元に届きましたら、すぐに内容のご確認をお願いいします。

商品出荷の際には細心の注意を払い検品を行っておりますが、万が一、汚損、破損、商品違いの商品をお届けした場合、 またはご注文と異なる場合は、商品到着後７日間以内に弊店までご連絡ください。速やかに返品対応させていただきます。

・返送料は弊店で負担いたします。
・PayPal決済にてお支払いいただいたご注文の場合は、弊店までお問い合わせください。

以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。
※ご連絡がないままご返送された場合や、ご連絡いただいた場合であっても、弊店からご連絡させていただく前にご返送された場合は、ご対応できない場合がございます。

・商品到着から「7日以上」経過している商品
・商品タグ・値札・ラベル等を紛失された商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品（※商品や素材の特徴よって差はございますが、洗濯やお手入れにより、ヨレや歪み、シワや生地の伸縮が生じる場合がございます。あらかじめご了承の上、ご注文ください。）
・お客様が汚損・破損された商品（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
・各商品掲載ページに記載された注意事項理由（インポート商品や天然素材を使用した商品の特性等）による返品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金、送料を含め、ご請求全額を返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
---------------
返金について
---------------
※商品と一緒にお送りした「返品交換票」をご確認ください。

＜クレジットカードにてお支払いいただいたご注文の場合＞
返品商品到着後、楽天市場へ注文キャンセルの申請をいたします。楽天市場で決済の取消が行われ、カード会社から返金となります。
ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金となる場合がございます。（詳細につきましてはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。）

＜銀行振込・ローソン、郵便局ATM等（前払）にてお支払いいただいたご注文の場合＞
返品商品到着後、楽天市場へ注文キャンセルの申請をいたします。楽天市場より※［楽天市場］ご返金方法申請のお願い（自動配信メール）の件名メールが届きますので、楽天キャッシュもしくは口座返金となります。
楽天非会員様は口座返金となります。





■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品がお手元に届きましたら、すぐに内容のご確認をお願いいします。

商品出荷の際には細心の注意を払い検品を行っておりますが、万が一、汚損、破損、商品違いの商品をお届けした場合、 またはご注文と異なる場合は、商品到着後７日間以内に弊店までご連絡ください。速やかに交換対応または返品対応させていただきます。

・返送料・再送料ともに弊店で負担いたします。
・交換をご希望の場合でも在庫切れ等により、返品対応させていただく場合がございます。
・PayPal決済にてお支払いいただいたご注文の場合は、弊店までお問い合わせください。

以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。
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・商品到着から「7日以上」経過している商品
・商品タグ・値札・ラベル等を紛失された商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品（※商品や素材の特徴よって差はございますが、洗濯やお手入れにより、ヨレや歪み、シワや生地の伸縮が生じる場合がございます。あらかじめご了承の上、ご注文ください。）
・お客様が汚損・破損された商品（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
・各商品掲載ページに記載された注意事項理由（インポート商品や天然素材を使用した商品の特性等）による返品

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電話番号
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郵便番号
523-0806

住所
滋賀県近江八幡市北之庄町 1034-2　HIDE OUT

電話番号
0748-32-7239

FAX番号
0748-32-7246

備考
※お荷物の発送と到着の記録が残る発送方法（宅配便・ゆうパック等）でご返送をお願いいたします。ご返送時の送り状・配送控えは返品受領証書となりますので、お手元に保管をお願いいたします。
普通郵便・メール便・エクスパック・レターパックはご利用にならないでください。


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2124770 ラクテン（ＮＥＷＳＷＥＢＳＨＯＰニユ−ス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


《お届け日時に関するご注意》
ご注文の時間帯や商品の在庫および取寄せ状況、配送地域や配送時間帯のご指定等により、最短のお届け予定日(各商品に表示されてる最短日)、ご指定日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。
配送日時につきましては、弊店からお送りする「ご注文確認メール」をご確認ください。

○通常ご注文日から2営業日ほどで発送いたします。
○お届け日は、注文日から3日後〜10日後の範囲でご指定いただけます。
○お届けの時間帯は、午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時 からご指定いただけます。

[ご注意]
※最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日時を「指定なし」でご注文ください。
※メール便（クロネコゆうパケット）配送は日時指定には対応しておりません。
※ラッピングをご希望の場合は、ご指定日時にお届けできない場合がございます。
※配送地域や配送時間帯のご指定、ご注文受付時間の都合により、ご指定のご配送日時にお送りができない場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2200円 1000円 1000円 850円 850円 850円 850円 750円 850円 850円 900円 900円 2800円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　15400円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 15,400円(税込)以上お買い物で送料無料
15,400円(税込)未満の場合、お届け先の送料は上記【送料料金表】の通りとなります。

※イメージ違いやサイズ違い等のお客様都合(イメージ違いやサイズ違い等)による返品の場合：送料無料でお届けの場合も弊店からお客様への発送料、お客様から弊店へのご返送料ともご負担いただきますのでご了承ください。
※交換をご希望の場合：送料無料でお届けの場合もお客様から弊店へのご返送料・再送料をご負担いただきますようお願いいたします。

【宅配便弊店発送料：宅配便送料料金表送料】

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】


○【メール便対応】と記載の商品は、「メール便（クロネコゆうパケット）配送」でお送りいたします。
○通常ご注文日から1〜3営業日以内で発送いたします。
ご注文の時間帯や商品の在庫および取寄せ状況によりお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
発送日につきましては、弊店からお送りする「ご注文確認メール」をご確認ください。

[ご注意]
※日時指定には対応しておりません。
※ご注文数量が規定を超える場合は、複数小口での「メール便（クロネコゆうパケット）配送」か自動的に「宅配便」での配送となります。
※ラッピングをご希望の場合は、通常よりお時間をいただく場合がございます。

[メール便/ネコポス終了とクロネコゆうパケット開始に関するご案内]
2023年に発表されましたヤマト運輸と日本郵政グループとの基本合意に基づき、ネコポス終了および「クロネコゆうパケット」の開始が全国で順次すすんでおります。
このたび弊社所在地域につきましても、2024年8月1日(木)〜開始対象となりましたのでご案内させていただきます。
・集荷はヤマト運輸ですが、配達は日本郵便(ポスト投函)となります。
・郵便局を経由するため発送から3日〜1週間目安でお届けとなります。
　航空搭載はしない為、遠方の地域へは日数を要する場合がございます。
　(現ネコポスよりも配達日数がかかる旨予めご了承ください。)
・日時の指定はお受けできません。
・転送サービスは日本郵便サービスのみ対応しております。
　(ヤマト運輸では対応しておりません。)
・配送状況はヤマト運輸のお荷物お問合せシステムと日本郵便の郵便追跡サービスからご確認いただけます。

送料料金表

全国一律料金：350円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　15400円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 15,400円(税込)以上お買い物で送料無料
15,400円(税込)未満の場合、全国一律料金：350円となります。

※イメージ違いやサイズ違い等のお客様都合(イメージ違いやサイズ違い等)による返品の場合：送料無料でお届けの場合も弊店からお客様への発送料、お客様から弊店へのご返送料ともご負担いただきますのでご了承ください。
※交換をご希望の場合：送料無料でお届けの場合もお客様から弊店へのご返送料・再送料をご負担いただきますようお願いいたします。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

For overseas delivery, please choose EMS (Express Mail Service) delivery.
※For overseas orders, shipping charges will apply even if the order is over 15,400 yen (tax included).

No returns or exchanges will be accepted.

Fees
The customer is responsible for shipping, customs clearance, and warranty fees.
The total amount of your order will be emailed to you after the shipping fee is calculated. 1. Shipping cost
It depends on the total weight and the destination country.

2. Customs clearance fee
You may be billed for applicable duties, import taxes, and taxes after your package arrives in the country or region of delivery.
Please pay them directly to the carrier or customs.
Please contact your country's customs office for more information.

3. Damage coverage
EMS has a guarantee system for loss or damage during delivery.
There is no charge for orders up to 20,000 yen, and an additional 50 yen for each additional 20,000 yen.
If the order amount is more than 20,000 yen, it will be charged together with the shipping cost.

■For more information, please click here


海外配送をご希望のお客様は、こちらのEMS(国際スピード郵便)配送をお選びください。
※海外からのご注文の場合、15,400円（税込）以上のご注文でも送料が発生します。

返品・交換はお受けできません。

金額について
送料・通関手数料・保証手数料はお客様のご負担となります。
ご注文の合計金額は送料計算後、メールでお知らせします。

1. 送料
総重量と配送先の国によって異なります。

2. 通関手数料
荷物が配送国または地域に到着した後に該当する関税、輸入税、および税金が請求される場合があります。
運送業者または税関に直接お支払いください。
詳しくはお住まいの国の税関にお問い合わせください。

3. 損害保障
EMSには配送中の紛失・損傷のための保障制度がございます。
注文金額が20,000円までは無料、その後20,000円ごとに50円追加されます。
注文金額が20,000円以上の場合は送料と合わせてご請求いたします。

■詳しくは こちらをご確認ください。

店頭受取

【備考】

実店舗でご注文商品をお受け取りいただけます。

※送料無料
宅急便・メール便（クロネコゆうパケット）は通常1〜3営業日以内に発送予定となりますが、店頭受取の場合、商品によっては上記目安よりも商品準備にお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

【店頭受取発送日について】
弊店ではご注文確定後、ご指定店舗でのお受け取り可能期間を 下記件名メールでご案内しております。
「件名：news-webshop（楽天）ご注文商品お受取り期間のご案内です」

楽天市場のシステム上、発送日をお受け取り可能期間最終日の翌日の日付で仮設定をさせていただきますが、 お受け取りが完了されましたら、あらためて実際にお受け取り頂いた日を発送日として上書き登録をしております。
※大変恐縮ではございますが、弊店ではなく、楽天市場へお受け取り可能日をお問い合わせいただいた場合は、 この仮設定の日付＝お受け取り可能日として回答されますので、ご注意いただきますようお願いいたします。

■news 草津店
〒525-0025 滋賀県草津市西渋川1-23-23 SARA 1F
TEL 077-566-8850
営業時間 10:00〜21:00

■news 城陽店
〒610-0111 京都府城陽市富野荒見田112 アルプラザ城陽 1F
TEL 0774-66-2145
営業時間 10:00〜20:00

■news 彦根店
〒522-0044 滋賀県彦根市竹ヶ鼻町43-2 VIVA CITY 2F
TEL 0749-24-6768
営業時間 10:00〜21:00

【お支払方法】
クレジットカード決済のみとさせていただきます。
その他のお支払い方法および店頭でのお支払いはお受けできません。

【お受け取り方法】
※ご指定日はお受けできません。
○ご注文確認メールにて、お受け取り可能日をお知らせいたします。
○お受け取りの際は、店舗スタッフに「受注番号」と「お名前」をお伝えください。

※お受け取り可能日から7日以内にお受け取りをお願いいたします。

【交換・返品について】
ご注文を楽天システムで管理しておりますので、直接店頭での返品・交換は受け付けておりません。
商品お受け取り後7日以内に弊店（楽天news-webshop）までご連絡ください。
ご連絡をいただきましたら、交換返品のお手続き詳細をご案内させていただきます。

※ご注文商品に予約商品が含まれる場合は、入荷時期が確定していないため「店頭受け取り」をお受けできませんので、ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み/店舗確認済み/発送準備中」であれば弊店までメール（ご注文確定メールに返信、ご購入履歴よりお問い合わせも可）またはお電話にてご連絡ください。商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
発送済みの商品については、「お客様都合による返金・交換」となりますので、そちらをご確認ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額


＜クレジットカード決済の場合＞
決済の取り消しを行います。
発送前であれば当店より売上請求をあげておりませんので、カード会社からの返金等の処理は発生いたしません。

＜前払い決済、銀行振込での入金後のキャンセルの場合＞
楽天市場より返金対応となります。
当店キャンセル処理次第、楽天市場より指定口座をお伺いするメールが配信されます。また、返金手数料が発生しますのでつきましては楽天市場からのメールをご確認ください。

＜PayPal決済の場合＞
原則、返品・交換はお受けできません。
商品発送前キャンセルのみお受けいたします。
決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、原則、各決済機関を通じてお客様の銀行口座やアカウントへご返金となります。
その場合、返金手数料はかかりません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

ご予約につきましては、 原則キャンセル不可となりますのでご了承下さい。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品がお手元に届きましたら、すぐに内容のご確認をお願いいします。

返品をご希望の場合は、商品到着後７日間以内に弊店までメール（発送メールに返信/ご購入履歴よりお問い合わせも可）またはお電話にてご連絡ください。ご連絡をいただきましたら、返品対応のご案内をさせていただきます。

・弊店発送料・返送料・その他手数料はお客様負担でお願いいたします。
※送料無料でお届けの場合も弊店からお客様への発送料をご負担いただきますのでご了承ください。
・着払いでご返送された場合は、返送時着払い料金を加算しご請求させていただくか、ご返金代金から差し引かせていただきますのでご注意願います。


以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。
※ご連絡がないままご返送された場合や、ご連絡いただいた場合であっても、弊店からご連絡させていただく前にご返送された場合は、ご対応できない場合がございます。

・商品到着から「7日以上」経過している商品
・商品タグ・値札・ラベル等を紛失された商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品 （※商品や素材の特徴よって差はございますが、洗濯やお手入れにより、ヨレや歪み、シワや生地の伸縮が生じる場合がございます。あらかじめご了承の上、ご注文ください。）
・お客様が汚損・破損された商品
・各商品掲載ページに記載された注意事項理由（インポート商品や天然素材を使用した商品の特性等）による返品
・過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）が続く場合（※弊店基準により取り引きをお断りする場合がございます。）
・PayPal決済にてお支払いいただいたご注文商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求全額から弊店発送料・返送料・その他手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。

返品送料

お客様負担

備考

---------------
返金について
---------------
※商品と一緒にお送りした「返品交換票」をご確認ください。

＜クレジットカード決済にてお支払いいただいたご注文の場合＞
※ご注意
弊店発送料のご負担をお願いしております。必ず弊店までご連絡をいただき、弊店からご案内する返品方法詳細を確認いただいてから商品をご返送いただきますようお願いいたします。
返品商品到着後、楽天市場へ注文キャンセルの申請をいたします。楽天市場で決済の取消が行われ、カード会社から返金となります。
ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金となる場合がございます。（詳細につきましてはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。）

＜銀行振込・ローソン、郵便局ATM等（前払）にてお支払いいただいたご注文の場合＞
※弊店発送料・ご返金時の振込手数料のご負担をお願いいたします。必ず弊店までご連絡をいただき、弊店からご案内する返品方法詳細を確認いただいてから商品をご返送いただきますようお願いいたします。
返品商品到着後、楽天市場へ注文キャンセルの申請をいたします。楽天市場より※［楽天市場］ご返金方法申請のお願い（自動配信メール）の件名メールが届きますので、楽天キャッシュもしくは口座返金となります。
楽天非会員様は口座返金となります。
［振込手数料］他行あて3万円未満：167円・3万円以上：262円/ 楽天銀行あて：一律105円
楽天キャッシュをご選択の場合は手数料は発生いたしません。

【弊店発送料】
※イメージ違いやサイズ違い等のお客様都合による返品の場合は、送料無料でお届けの場合も弊店からお客様への発送料、 お客様から弊店へのご返送料ともご負担いただきますのでご了承ください。
・宅配便弊店発送料：
北海道・・・2,200円(税込)
北東北(青森・岩手・秋田)・・・1,000円(税込)
南東北(宮城・山形・福島)・・・1,000円(税込)
関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨)・・・850円(税込)
信越(新潟・長野)・・・850円(税込)
北陸(富山・石川・福井)・・・850円(税込)
中部(岐阜・静岡・愛知・三重)・・・850円(税込)
関西(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山)・・・750円(税込)
中国(鳥取・島根・岡山・広島・山口)・・・850円(税込)
四国(徳島・香川・愛媛・高知)・・・850円(税込)
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)・・・900円(税込)
沖縄・・・2,800円(税込)
・メール便（クロネコゆうパケット）弊店発送料：全国一律350円

＜PayPal決済にてお支払いいただいたご注文の場合＞
原則、返品・交換はお受けできません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品がお手元に届きましたら、すぐに内容のご確認をお願いいします。

交換をご希望の場合は、商品到着後７日間以内に弊店までメール（発送メールに返信/ご購入履歴よりお問い合わせも可）またはお電話にてご連絡ください。ご連絡をいただきましたら、交換対応または返品対応のご案内をさせていただきます。

・返送料・再送料ともにお客様負担でお願いいたします。
・交換をご希望の場合でも在庫切れ等により、返品対応させていただく場合がございます。
・着払いでご返送された場合は、返送時着払い料金を加算しご請求させていただくか、ご返金代金から差し引かせていただきますのでご注意願います。

以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。
※ご連絡がないままご返送された場合や、ご連絡いただいた場合であっても、弊店からご連絡させていただく前にご返送された場合は、ご対応できない場合がございます。

・商品到着から「7日以上」経過している商品
・商品タグ・値札・ラベル等を紛失された商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品（※商品や素材の特徴よって差はございますが、洗濯やお手入れにより、ヨレや歪み、シワや生地の伸縮が生じる場合がございます。あらかじめご了承の上、ご注文ください。）
・お客様が汚損・破損された商品
・各商品掲載ページに記載された注意事項理由（インポート商品や天然素材を使用した商品の特性等）による返品
・PayPal決済にてお支払いいただいたご注文商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

---------------
再送料について
---------------
・宅配便弊店発送料：
北海道・・・2,200円(税込)
北東北(青森・岩手・秋田)・・・1,000円(税込)
南東北(宮城・山形・福島)・・・1,000円(税込)
関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨)・・・850円(税込)
信越(新潟・長野)・・・850円(税込)
北陸(富山・石川・福井)・・・850円(税込)
中部(岐阜・静岡・愛知・三重)・・・850円(税込)
関西(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山)・・・750円(税込)
中国(鳥取・島根・岡山・広島・山口)・・・850円(税込)
四国(徳島・香川・愛媛・高知)・・・850円(税込)
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)・・・900円(税込)
沖縄・・・2,800円(税込)
・メール便（クロネコゆうパケット）弊店発送料：全国一律350円

＜PayPal決済にてお支払いいただいたご注文の場合＞
原則、返品・交換はお受けできません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品がお手元に届きましたら、すぐに内容のご確認をお願いいします。

商品出荷の際には細心の注意を払い検品を行っておりますが、万が一、汚損、破損、商品違いの商品をお届けした場合、 またはご注文と異なる場合は、商品到着後７日間以内に弊店までご連絡ください。速やかに返品対応させていただきます。

・返送料は弊店で負担いたします。
・PayPal決済にてお支払いいただいたご注文の場合は、弊店までお問い合わせください。

以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。
※ご連絡がないままご返送された場合や、ご連絡いただいた場合であっても、弊店からご連絡させていただく前にご返送された場合は、ご対応できない場合がございます。

・商品到着から「7日以上」経過している商品
・商品タグ・値札・ラベル等を紛失された商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品（※商品や素材の特徴よって差はございますが、洗濯やお手入れにより、ヨレや歪み、シワや生地の伸縮が生じる場合がございます。あらかじめご了承の上、ご注文ください。）
・お客様が汚損・破損された商品（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
・各商品掲載ページに記載された注意事項理由（インポート商品や天然素材を使用した商品の特性等）による返品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金、送料を含め、ご請求全額を返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

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返金について
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※商品と一緒にお送りした「返品交換票」をご確認ください。

＜クレジットカードにてお支払いいただいたご注文の場合＞
返品商品到着後、楽天市場へ注文キャンセルの申請をいたします。楽天市場で決済の取消が行われ、カード会社から返金となります。
ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金となる場合がございます。（詳細につきましてはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。）

＜銀行振込・ローソン、郵便局ATM等（前払）にてお支払いいただいたご注文の場合＞
返品商品到着後、楽天市場へ注文キャンセルの申請をいたします。楽天市場より※［楽天市場］ご返金方法申請のお願い（自動配信メール）の件名メールが届きますので、楽天キャッシュもしくは口座返金となります。
楽天非会員様は口座返金となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品がお手元に届きましたら、すぐに内容のご確認をお願いいします。

商品出荷の際には細心の注意を払い検品を行っておりますが、万が一、汚損、破損、商品違いの商品をお届けした場合、 またはご注文と異なる場合は、商品到着後７日間以内に弊店までご連絡ください。速やかに交換対応または返品対応させていただきます。

・返送料・再送料ともに弊店で負担いたします。
・交換をご希望の場合でも在庫切れ等により、返品対応させていただく場合がございます。
・PayPal決済にてお支払いいただいたご注文の場合は、弊店までお問い合わせください。

以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。
※ご連絡がないままご返送された場合や、ご連絡いただいた場合であっても、弊店からご連絡させていただく前にご返送された場合は、ご対応できない場合がございます。

・商品到着から「7日以上」経過している商品
・商品タグ・値札・ラベル等を紛失された商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品（※商品や素材の特徴よって差はございますが、洗濯やお手入れにより、ヨレや歪み、シワや生地の伸縮が生じる場合がございます。あらかじめご了承の上、ご注文ください。）
・お客様が汚損・破損された商品（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
・各商品掲載ページに記載された注意事項理由（インポート商品や天然素材を使用した商品の特性等）による返品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0748-32-7239

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

備考

メール：news-web_18@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

523-0806

住所

滋賀県近江八幡市北之庄町 1034-2　HIDE OUT

電話番号

0748-32-7239

FAX番号

0748-32-7246

備考

※お荷物の発送と到着の記録が残る発送方法（宅配便・ゆうパック等）でご返送をお願いいたします。ご返送時の送り状・配送控えは返品受領証書となりますので、お手元に保管をお願いいたします。
普通郵便・メール便・エクスパック・レターパックはご利用にならないでください。

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