商　　　　 号 株式会社　ニューバッグワカマツ
Newbag Wakamatsu Co.,Ltd
代　 表　 者 代表取締役　若松孝一郎
本 社 住 所 鹿児島県鹿児島市高麗町22-6
0120-883-553（平日 AM10：00−PM5：00/土日祝 AM10：00−PM4：00）
会 社 設 立 1959年1月16日
資　 本 　金 10,000,000円
決　 算 　期 7月（年1回）
年　　　　 商 800,000,000円（R4年7月期予想）
営 業 内 容 ハンドバッグ、カバン、財布、小物等販売
従 業 員 数 25名
主　　　　要
取 引 銀 行		 みずほ銀行 鹿児島支店
鹿児島銀行 天神馬場支店
鹿児島相互信用金庫 本店営業部
主要取引先 株式会社吉田
株式会社コランド、株式会社林五
株式会社プリンセストラヤ
エース株式会社、株式会社ドアン
中山外株式会社、 株式会社高屋
株式会社ロワード、 株式会社ハーベスト
株式会社トーリン、 株式会社井野屋
株式会社シフレ、株式会社マルショウエンドウ
株式会社サック、 株式会社富士
株式会社コード、 サムソナイト・ジャパン株式会社
株式会社レジャープロダクツ

外商部
鹿児島実業高校
事業所案内

◆ HEAD OFFICE
鹿児島市高麗町22-6
TEL　0120-883-553 / FAX　099-255-8601


◆ Ｗ Ｂａｇｇａｇｅ（ダブルバゲッジ）
 鹿児島県姶良市西餅田264-1 イオンタウン姶良2F
TEL　0995-67-8055 / FAX　0995-67-8056

◆ マリアミュージカルアカデミー
鹿児島市東千石町9−7
TEL　099-223-2046 / FAX　099-223-2046
音楽・ダンス・演劇・ミュージカル等の公演及び指導並びに各種スクールの経営

◆ 飲食部門　cona
 鹿児島市東千石町10‐14　B1F
TEL　099-813-7657
店舗ＨＰ https://www.rakuten.co.jp/newbag

株式会社ニューバッグワカマツ
〒890-0051 鹿児島県鹿児島市高麗町22-6
TEL:0120-883-553 FAX:099-255-8601
代表者:若松孝一郎
店舗運営責任者:若松　千尋(ＥＣ事業部)
店舗セキュリティ責任者:下園　那菜
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 16:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 16:00
祝 10:00 〜 16:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■年末年始のお問い合わせ対応 2024年12月29日　16時まで対応いたします。 それ以降に頂いたお問い合わせは、2025年1月4日以降、順次ご回答・ご対応させて頂きます。 詳しい営業日程は、当店トップページよりご確認くださいませ。


当社は鹿児島市の中心部、天文館アーケードで５０年以上ハンドバッグ専門店として営業しています。
ライセンスブランドはもとより、国内メーカーの厳選された商品を選び抜いて取り揃えています。

当店は何よりも お客様への満足とアフターサービス をモットーとしております。
どんな些細なことでもお気軽にお問合せくださいませ♪

◆お申し込み時にクレジットカード・代金引換・銀行振込・楽天バンク決済・セブンイレブン決済(前払い)・
ローソン決済(前払い)・auかんたん決済・コンビニ後払い(請求書別送)・楽天Edy決済の中から、いずれかのお支払方法をお選びください。

◆ギフト、プレゼント、ご本人様以外への発送は、代金引換以外でお願いいたします。

◆領収書につきまして、当店ではご希望を頂いた場合のみ、発行させて頂いております。
　 (支払い方法が「代金引換」「ＮＰ後払いWiz」の場合は、発行を承れないことをご了承くださいませ)

　下記のお支払い方法に該当する場合は、二重発行となってしまうため、領収書の発行を承る事が出来ません。
　誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。
　●代金引換の場合 ＝お荷物の外側に貼る「送り状」が領収書となります
　●コンビニ後払いの場合 ＝振込用紙内「払い込み受領書」が領収書となります

◆後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で50,000円+(税)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2399663 ラクテン（ＮＥＷＢＡＧＷＡＫＡＭＡＴＳＵハ゛ツク゛サイフコモノ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　5499円 330円
5500 　〜　330000円 0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　5500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

※ご注文金額の合計が１配送先につき3,980円（税込）以上の場合、送料は当社が負担致します。

※ご注文金額の合計が１配送先につき3,980円（税込）未満の場合は、送料500円またはネコポス対応サイズのみ250円となります。

※消費税の端数は切り捨てとなります。
◆ 離島等一部地域のみヤマト運輸での対応させて頂きます。配送業者は選べません。

◆ 在庫がある場合、平日はPM3:00までの注文分、土日祝はPM2:00までの注文分につきましては当日中に発送致します。
それ以降は翌日発送とさせて頂きます。

◆ 銀行振込・セブンイレブン決済のお客様は入金確認が取れ次第、
クレジットカードご使用のお客様はクレジット会社の承認が取れ次第、発送させて頂きます。

◆ 受注時に万が一在庫切れの場合、メールにて入荷日をご案内の上、入荷次第発送させて頂きます。

◆ 詳しい商品到着日につきましては、発送後のメールにてご案内させて頂きます。

◆ 配達日、時間帯の指定もお受けしております、下の表をご確認下さい。

◆ 当店では運送業者に佐川急便(離島等一部地域のみヤマト運輸)を使っております。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円
3,980~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
※ご注文金額の合計が１配送先につき3,980円（税込）以上の場合、宅急便での発送になり、送料は当社が負担いたします。
　 ご注文金額の合計が１配送先につき3,980円（税込）未満の場合で、ネコポス可能商品のみ、ネコポスの対象となります。

※消費税の端数は切り捨てとなります。

◆ネコポスは宅配便(飛脚宅配便)に比べ、1〜3日程度、時間が掛かる場合があります。
(※一部離島等は、更にお時間を頂く可能性もございます)
指定日がございます際は、「宅配便(飛脚宅配便)」をご選択くださいませ

◆お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ず、当店へ返送されて参りますので、お届け先を今一度ご確認下さいませ。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)

◆伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「配達完了」となりました場合、紛失が疑われる場合でも一切の補償は致しかねますので、予めご了承下さいませ。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)

◆メール便(ネコポス)をご希望頂きました場合でも、規定外のサイズの商品は発送することが出来ませんので、ネコポスでのお届けから通常便（飛脚宅配便）でのお届けへ変更をさせて頂きます。 また、複数注文につきましても、まとめて梱包させて頂きますので、ネコポスでのお届けから通常便（飛脚宅配便）でのお届けへ変更をさせて頂きます。この際、購入金額が3,980円（税込）以上の場合は送料は無料ですので、どうぞご安心下さいませ。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
3,980~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 500円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
◆商品価格には消費税(10％)が含まれております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前の場合に限り、キャンセルを承ります。
※商品発送後はキャンセルをお受け出来かねます為、お受取り後の「ご返品」にて対応させて頂きます。 その場合は、お客様側でのご返送料の負担をお願い申し上げます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※ただし、ご選択の返金方法によりましては、返金手数料がお客様のご負担となる場合がございます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品がお気に召さなかった場合、お届けした商品のイメージが違う
色が気に入らないなどの場合も、未使用でタグ等の付属品が揃っている状態でしたら
８日以内にご連絡を頂ければ、返品を承っております。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額 ※お支払方法によりましては、お客さま負担の返金手数料等が発生する場合がございます

返品送料
お客様負担

備考
ご返金方法に関しましては、お支払い方法により異なります為、ご連絡を頂いた際に詳しいご案内をさせて頂きます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品がお気に召さなかった場合、お届けした商品のイメージが違う
色が気に入らないなどの場合も、未使用でタグ等の付属品が揃っている状態でしたら
８日以内にご連絡を頂ければ、交換を承っております。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
ご依頼頂く際に、当店在庫の確認をさせて頂きますので
希望商品の【商品番号】と【カラー名】をお申し付けくださいませ。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万一商品の破損、汚損があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合、返品を承っております。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
ご返金方法に関しましては、お支払い方法により異なります為、ご連絡を頂いた際に詳しいご案内をさせて頂きます。
不良品の場合は８日以上経っていても、お気軽にご相談くださいませ。





■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万一商品の破損、汚損があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合、交換を承っております。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※当店にご交換商品の在庫が無い場合には、メーカーへ取り寄せの確認をさせて頂きます。
生産終了や次回の生産までにお時間がかかってしまう場合には、ご返品として対応させて頂きます事を、何卒ご了承下さいませ。
不良品の場合は８日以上経っていても、お気軽にご相談くださいませ。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-883-553

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
◆メールアドレス：info@newbag.co.jp

◆フリーダイヤル：0120-883-553
(午前10時 〜 午後5時まで　※土日祝午前10時 〜 午後4時まで　)


午後5時以降は、フリーダイヤルが留守番電話に切り替わりますので
【名前・電話番号・ご用件】 を残していただけましたら
翌日に、当店のカスタマースタッフよりご連絡をさせて頂きます。



■返送先

郵便番号
657-0853

住所
兵庫県神戸市灘区灘浜町2-1　2階Ｋ区画 ニューバッグワカマツ物流センター

電話番号
099-255-8600

FAX番号
099-255-8601


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記項目全てに該当しなかった場合、ご返品ご交換を承り致します。
ご連絡を頂けましたら、詳しいご返品・ご交換の流れとご返金の方法につきまして、ご案内をさせて頂きます。

●商品の受け取りから、８日以上経過した場合
●お客様が商品をご使用になられた場合
●防水スプレー・革用クリーム等のお手入れ用品をご使用済みの場合
●お客様の元で生じた破損や汚れ、またはにおい移り（タバコ・香水・芳香剤）がある場合
●訳ありセール品・共同購入・オークション商品の場合
●商品タグや付属箱等の付属品を紛失、破損した場合

以上の商品につきましては基本的に返品・交換はお受けいたしておりません。
（但し、なにか事情がおありの場合はご連絡ください）

◆当店でお買上げいただいた商品を、末永くお使いいただく為、修理のご相談を承っております。

　★まずは、メール、FAX、フリーダイヤルのいずれかで状況をご連絡ください。
　★商品の状況などにより、その都度対応内容が異なります。
　★修理代金のお支払いにはカード払いは出来ませんので予めご了承下さいませ。

◆ご質問、ご要望がありましたらこちらへ


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社会的責任[CSR]

株式会社ニューバッグワカマツ

〒890-0051 鹿児島県鹿児島市高麗町22-6
TEL:0120-883-553 FAX:099-255-8601
代表者:若松孝一郎
店舗運営責任者:若松　千尋(ＥＣ事業部)
店舗セキュリティ責任者:下園　那菜
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 16:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 16:00
祝 10:00 〜 16:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■年末年始のお問い合わせ対応 2024年12月29日　16時まで対応いたします。 それ以降に頂いたお問い合わせは、2025年1月4日以降、順次ご回答・ご対応させて頂きます。 詳しい営業日程は、当店トップページよりご確認くださいませ。

商　　　　 号 株式会社　ニューバッグワカマツ
Newbag Wakamatsu Co.,Ltd
代　 表　 者 代表取締役　若松孝一郎
本 社 住 所 鹿児島県鹿児島市高麗町22-6
0120-883-553（平日 AM10：00−PM5：00/土日祝 AM10：00−PM4：00）
会 社 設 立 1959年1月16日
資　 本 　金 10,000,000円
決　 算 　期 7月（年1回）
年　　　　 商 800,000,000円（R4年7月期予想）
営 業 内 容 ハンドバッグ、カバン、財布、小物等販売
従 業 員 数 25名
主　　　　要
取 引 銀 行		 みずほ銀行 鹿児島支店
鹿児島銀行 天神馬場支店
鹿児島相互信用金庫 本店営業部
主要取引先 株式会社吉田
株式会社コランド、株式会社林五
株式会社プリンセストラヤ
エース株式会社、株式会社ドアン
中山外株式会社、 株式会社高屋
株式会社ロワード、 株式会社ハーベスト
株式会社トーリン、 株式会社井野屋
株式会社シフレ、株式会社マルショウエンドウ
株式会社サック、 株式会社富士
株式会社コード、 サムソナイト・ジャパン株式会社
株式会社レジャープロダクツ

外商部
鹿児島実業高校
事業所案内

◆ HEAD OFFICE
鹿児島市高麗町22-6
TEL　0120-883-553 / FAX　099-255-8601


◆ Ｗ Ｂａｇｇａｇｅ（ダブルバゲッジ）
 鹿児島県姶良市西餅田264-1 イオンタウン姶良2F
TEL　0995-67-8055 / FAX　0995-67-8056

◆ マリアミュージカルアカデミー
鹿児島市東千石町9−7
TEL　099-223-2046 / FAX　099-223-2046
音楽・ダンス・演劇・ミュージカル等の公演及び指導並びに各種スクールの経営

◆ 飲食部門　cona
 鹿児島市東千石町10‐14　B1F
TEL　099-813-7657
店舗ＨＰ https://www.rakuten.co.jp/newbag

当社は鹿児島市の中心部、天文館アーケードで５０年以上ハンドバッグ専門店として営業しています。
ライセンスブランドはもとより、国内メーカーの厳選された商品を選び抜いて取り揃えています。

当店は何よりも お客様への満足とアフターサービス をモットーとしております。
どんな些細なことでもお気軽にお問合せくださいませ♪

◆お申し込み時にクレジットカード・代金引換・銀行振込・楽天バンク決済・セブンイレブン決済(前払い)・
ローソン決済(前払い)・auかんたん決済・コンビニ後払い(請求書別送)・楽天Edy決済の中から、いずれかのお支払方法をお選びください。

◆ギフト、プレゼント、ご本人様以外への発送は、代金引換以外でお願いいたします。

◆領収書につきまして、当店ではご希望を頂いた場合のみ、発行させて頂いております。
　 (支払い方法が「代金引換」「ＮＰ後払いWiz」の場合は、発行を承れないことをご了承くださいませ)

　下記のお支払い方法に該当する場合は、二重発行となってしまうため、領収書の発行を承る事が出来ません。
　誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。
　●代金引換の場合 ＝お荷物の外側に貼る「送り状」が領収書となります
　●コンビニ後払いの場合 ＝振込用紙内「払い込み受領書」が領収書となります

◆後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で50,000円+(税)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2399663 ラクテン（ＮＥＷＢＡＧＷＡＫＡＭＡＴＳＵハ゛ツク゛サイフコモノ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-5499円 330円
5500 -330000円 0円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　5500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

◆商品価格には消費税(10％)が含まれております。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



※ご注文金額の合計が１配送先につき3,980円（税込）以上の場合、送料は当社が負担致します。

※ご注文金額の合計が１配送先につき3,980円（税込）未満の場合は、送料500円またはネコポス対応サイズのみ250円となります。

※消費税の端数は切り捨てとなります。
◆ 離島等一部地域のみヤマト運輸での対応させて頂きます。配送業者は選べません。

◆ 在庫がある場合、平日はPM3:00までの注文分、土日祝はPM2:00までの注文分につきましては当日中に発送致します。
それ以降は翌日発送とさせて頂きます。

◆ 銀行振込・セブンイレブン決済のお客様は入金確認が取れ次第、
クレジットカードご使用のお客様はクレジット会社の承認が取れ次第、発送させて頂きます。

◆ 受注時に万が一在庫切れの場合、メールにて入荷日をご案内の上、入荷次第発送させて頂きます。

◆ 詳しい商品到着日につきましては、発送後のメールにてご案内させて頂きます。

◆ 配達日、時間帯の指定もお受けしております、下の表をご確認下さい。

◆ 当店では運送業者に佐川急便(離島等一部地域のみヤマト運輸)を使っております。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


※ご注文金額の合計が１配送先につき3,980円（税込）以上の場合、宅急便での発送になり、送料は当社が負担いたします。
　 ご注文金額の合計が１配送先につき3,980円（税込）未満の場合で、ネコポス可能商品のみ、ネコポスの対象となります。

※消費税の端数は切り捨てとなります。

◆ネコポスは宅配便(飛脚宅配便)に比べ、1〜3日程度、時間が掛かる場合があります。
(※一部離島等は、更にお時間を頂く可能性もございます)
指定日がございます際は、「宅配便(飛脚宅配便)」をご選択くださいませ

◆お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ず、当店へ返送されて参りますので、お届け先を今一度ご確認下さいませ。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)

◆伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「配達完了」となりました場合、紛失が疑われる場合でも一切の補償は致しかねますので、予めご了承下さいませ。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)

◆メール便(ネコポス)をご希望頂きました場合でも、規定外のサイズの商品は発送することが出来ませんので、ネコポスでのお届けから通常便（飛脚宅配便）でのお届けへ変更をさせて頂きます。 また、複数注文につきましても、まとめて梱包させて頂きますので、ネコポスでのお届けから通常便（飛脚宅配便）でのお届けへ変更をさせて頂きます。この際、購入金額が3,980円（税込）以上の場合は送料は無料ですので、どうぞご安心下さいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 500円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


商品発送前の場合に限り、キャンセルを承ります。
※商品発送後はキャンセルをお受け出来かねます為、お受取り後の「ご返品」にて対応させて頂きます。 その場合は、お客様側でのご返送料の負担をお願い申し上げます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※ただし、ご選択の返金方法によりましては、返金手数料がお客様のご負担となる場合がございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品がお気に召さなかった場合、お届けした商品のイメージが違う
色が気に入らないなどの場合も、未使用でタグ等の付属品が揃っている状態でしたら
８日以内にご連絡を頂ければ、返品を承っております。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額 ※お支払方法によりましては、お客さま負担の返金手数料等が発生する場合がございます

返品送料

お客様負担

備考

ご返金方法に関しましては、お支払い方法により異なります為、ご連絡を頂いた際に詳しいご案内をさせて頂きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品がお気に召さなかった場合、お届けした商品のイメージが違う
色が気に入らないなどの場合も、未使用でタグ等の付属品が揃っている状態でしたら
８日以内にご連絡を頂ければ、交換を承っております。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

ご依頼頂く際に、当店在庫の確認をさせて頂きますので
希望商品の【商品番号】と【カラー名】をお申し付けくださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

万一商品の破損、汚損があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合、返品を承っております。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

ご返金方法に関しましては、お支払い方法により異なります為、ご連絡を頂いた際に詳しいご案内をさせて頂きます。
不良品の場合は８日以上経っていても、お気軽にご相談くださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万一商品の破損、汚損があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合、交換を承っております。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※当店にご交換商品の在庫が無い場合には、メーカーへ取り寄せの確認をさせて頂きます。
生産終了や次回の生産までにお時間がかかってしまう場合には、ご返品として対応させて頂きます事を、何卒ご了承下さいませ。
不良品の場合は８日以上経っていても、お気軽にご相談くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-883-553

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

◆メールアドレス：info@newbag.co.jp

◆フリーダイヤル：0120-883-553
(午前10時 〜 午後5時まで　※土日祝午前10時 〜 午後4時まで　)


午後5時以降は、フリーダイヤルが留守番電話に切り替わりますので
【名前・電話番号・ご用件】 を残していただけましたら
翌日に、当店のカスタマースタッフよりご連絡をさせて頂きます。

返送先

郵便番号

657-0853

住所

兵庫県神戸市灘区灘浜町2-1　2階Ｋ区画 ニューバッグワカマツ物流センター

電話番号

099-255-8600

FAX番号

099-255-8601

キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記項目全てに該当しなかった場合、ご返品ご交換を承り致します。
ご連絡を頂けましたら、詳しいご返品・ご交換の流れとご返金の方法につきまして、ご案内をさせて頂きます。

●商品の受け取りから、８日以上経過した場合
●お客様が商品をご使用になられた場合
●防水スプレー・革用クリーム等のお手入れ用品をご使用済みの場合
●お客様の元で生じた破損や汚れ、またはにおい移り（タバコ・香水・芳香剤）がある場合
●訳ありセール品・共同購入・オークション商品の場合
●商品タグや付属箱等の付属品を紛失、破損した場合

以上の商品につきましては基本的に返品・交換はお受けいたしておりません。
（但し、なにか事情がおありの場合はご連絡ください）

◆当店でお買上げいただいた商品を、末永くお使いいただく為、修理のご相談を承っております。

　★まずは、メール、FAX、フリーダイヤルのいずれかで状況をご連絡ください。
　★商品の状況などにより、その都度対応内容が異なります。
　★修理代金のお支払いにはカード払いは出来ませんので予めご了承下さいませ。

◆ご質問、ご要望がありましたらこちらへ


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