会社概要

株式会社ネオ・ウィング
〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1-10-15　JL日本橋ビル3F
TEL:03-3665-4970 FAX:03-3665-4942
代表者:片桐　文夫
店舗運営責任者:山口俊昭(販売推進チーム)
店舗セキュリティ責任者:高山総一郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※お問い合わせは上記の「ショップに問い合わせる」からお願い致します。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2551422 ラクテン（ネオウインク゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
--------------------------------------------------------------------
おまかせ配送（追跡可能メール便/宅配便）

当店に配送方法をおまかせいただくことで、ご注文金額2,500円以上（税込）で全国どこでも送料無料でお届けいたします。（沖縄は9,800円以上）

配送センター出荷時に、ご注文点数・商品サイズ/重量により「追跡可能メール便（ゆうパケット/ネコポス）」もしくは「宅配便（ゆうパック）」いずれかを自動選択いたします。配送会社、配送方法はお選びいただけませんので、あらかじめご了承ください。

出荷後にお送りする【商品出荷のお知らせ】メール内に振り分けられた配送方法と追跡番号を記載しております。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

--------------------------------------------------------------------
特徴

【追跡可能メール便（ネコポス・ゆうパケット）】
・追跡番号付きのポスト投函型のサービスです。
【宅配便（ゆうパック）】
・配送確認メールに記載されたURLからお届け先（コンビニ、宅配ロッカー、郵便局など）の変更ができます
・原則手渡しとなります。
・出荷後の荷物の追跡確認ができます。（弊社出荷日の21時以降から可能になります）

--------------------------------------------------------------------
送料

北海道・本州・四国・九州：380円（税込）
沖縄：1,100円

※商品合計2,500円（税込）以上で送料無料となります。
※沖縄は9,800円（税込）以上です。

--------------------------------------------------------------------
＜ご注意点＞
下記についてはご要望をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。

・お届け先住所の変更
・配送業者の指定
・配達日時の指定
・郵便局留め、配送業者営業所留めでの発送
・宅配ボックスへのお届け

--------------------------------------------------------------------
弊社出荷からお届け日数の目安は次の通りです。
万が一、商品出荷後5日以上経過してもお荷物が届かない場合は、お手数ですが弊社までメールにてお問い合わせください。

※弊社では、ご注文商品は一括発送とさせていただいております。

ご予約商品と既に発売済みの商品をまとめてご購入いただいた場合、ご予約商品の発送予定日以降にまとめてお届けとなります。
また、複数のご予約商品をまとめてご購入の場合も、発売日が一番遅い商品の発送予定日に合わせてのお届けとなります。
1点ずつの発送をご希望の場合は、お手数ですが、商品の個別でのご注文をお願いいたします。

一度に複数の商品をご注文の場合、弊社での分割発送処理は行いません。

<例> ご注文日を4月1日とした場合
商品 A-1 B-2 C-3 D-4
発売日 ２月１日 ３月１日 ５月１日 ６月１日

1. 【A-1】＋【B-2】 すべての商品が揃った段階で同時出荷　
2. 【B-2】＋【C-3】 【C-3】の発売日に合わせて出荷　
3. 【C-3】＋【D-4】 【D-4】の発売日に合わせて出荷
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜2,499円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 1100円
2,500〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
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CDと書籍の一部商品（メール便不可商品）につきましては配送方法が宅配便[特定送料]（ゆうパック）となります。

出荷後にお送りする【商品出荷のお知らせ】メール内に追跡番号を記載しております。

--------------------------------------------------------------------
送料

北海道・本州・四国・九州：589円（税込）
沖縄：1,100円

※商品合計3,980円（税込）以上で送料無料となります。
※沖縄は9,800円（税込）以上です。

--------------------------------------------------------------------
特徴

・配送確認メールに記載されたURLからお届け先（コンビニ、宅配ロッカー、郵便局など）の変更ができます
・商品合計3,980円以上で送料無料になります
・沖縄・離島を含めた全国対応です
・商品の重量制限はありません
・原則手渡しとなります
・出荷後の荷物の追跡確認ができます（弊社出荷日の21時以降から可能になります）

--------------------------------------------------------------------
＜ご注意点＞
下記についてはご要望をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。

・お届け先住所の変更
・配送業者の指定
・配達日時の指定
・郵便局留め、配送業者営業所留めでの発送
・宅配ボックスへのお届け

--------------------------------------------------------------------
弊社出荷からお届け日数の目安は次の通りです。
万が一、商品出荷後5日以上経過してもお荷物が届かない場合は、お手数ですが弊社までメールにてお問い合わせください。

※弊社では、ご注文商品は一括発送とさせていただいております。

ご予約商品と既に発売済みの商品をまとめてご購入いただいた場合、ご予約商品の発送予定日以降にまとめてお届けとなります。
また、複数のご予約商品をまとめてご購入の場合も、発売日が一番遅い商品の発送予定日に合わせてのお届けとなります。
1点ずつの発送をご希望の場合は、お手数ですが、商品の個別でのご注文をお願いいたします。

一度に複数の商品をご注文の場合、弊社での分割発送処理は行いません。

<例> ご注文日を4月1日とした場合
商品 A-1 B-2 C-3 D-4
発売日 ２月１日 ３月１日 ５月１日 ６月１日

1. 【A-1】＋【B-2】 すべての商品が揃った段階で同時出荷　
2. 【B-2】＋【C-3】 【C-3】の発売日に合わせて出荷　
3. 【C-3】＋【D-4】 【D-4】の発売日に合わせて出荷
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 1100円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
9,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
原則として、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
ただし、ご注文をお間違えになった場合や、入荷にお時間がかかる商品は、キャンセルリクエストが可能です。ご注文日に弊社よりお送りしている下記件名のご注文メール内に記載のURLよりキャンセルリクエストをお手続きください。

件名：Neowing 注文確認 (●●) ※●●の部分はご注文内容により異なります。

なお、発売中止・発売延期・製造中止・廃盤等により入荷が困難となった商品は弊社側でキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
破損(ケースが壊れて等) 、 汚損(商品が汚れている) 、 誤配送 （BOXセット等輸送用専用箱で弊社へ入荷する商品は、輸送用専用箱へ配達伝票等を直接添付する場合もございます。BOXセット等輸送用専用箱の汚れやへこみ、シール痕は交換・返品の対象外とさせていただきます）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
ご希望の場合は ご登録氏名 ご登録メールアドレス ご注文番号 返品商品名 返品・交換希望理由 をメール(neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp )にてご連絡ください。 追って返品手続きについての詳細メールを送信させていただきます。 弊社からの返品詳細メール送信前に返品手続きは行わないでください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
破損(ケースが壊れて等) 、 汚損(商品が汚れている)、 誤配送 （BOXセット等輸送用専用箱で弊社へ入荷する商品は、輸送用専用箱へ配達伝票等を直接添付する場合もございます。BOXセット等輸送用専用箱の汚れやへこみ、シール痕は交換・返品の対象外とさせていただきます）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご希望の場合は ご登録氏名 ご登録メールアドレス ご注文番号 返品商品名 返品・交換希望理由 をメール(neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp )にてご連絡ください。 追って返品手続きについての詳細メールを送信させていただきます。 弊社からの返品詳細メール送信前に返品手続きは行わないでください。 該当する商品が入手不可能な場合には、申し訳ございませんが返金とさせていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3665-4970

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
まずはメール(neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp )にてご連絡ください。 弊社への連絡なく返品手続きは行わないでください。


■返送先

郵便番号
103-0012

住所
東京都中央区日本橋堀留町1-10-15　JL日本橋ビル3F

電話番号
03-3665-4970

FAX番号
03-3665-4942

備考
まずはメール(neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp )にてご連絡ください。 弊社への連絡なく返品手続きは行わないでください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

まずはメール(neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp )にてご連絡ください。 弊社への連絡なく返品手続きは行わないでください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ネオ・ウィング

〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1-10-15　JL日本橋ビル3F
TEL:03-3665-4970 FAX:03-3665-4942
代表者:片桐　文夫
店舗運営責任者:山口俊昭(販売推進チーム)
店舗セキュリティ責任者:高山総一郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※お問い合わせは上記の「ショップに問い合わせる」からお願い致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2551422 ラクテン（ネオウインク゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
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2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


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おまかせ配送（追跡可能メール便/宅配便）

当店に配送方法をおまかせいただくことで、ご注文金額2,500円以上（税込）で全国どこでも送料無料でお届けいたします。（沖縄は9,800円以上）

配送センター出荷時に、ご注文点数・商品サイズ/重量により「追跡可能メール便（ゆうパケット/ネコポス）」もしくは「宅配便（ゆうパック）」いずれかを自動選択いたします。配送会社、配送方法はお選びいただけませんので、あらかじめご了承ください。

出荷後にお送りする【商品出荷のお知らせ】メール内に振り分けられた配送方法と追跡番号を記載しております。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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特徴

【追跡可能メール便（ネコポス・ゆうパケット）】
・追跡番号付きのポスト投函型のサービスです。
【宅配便（ゆうパック）】
・配送確認メールに記載されたURLからお届け先（コンビニ、宅配ロッカー、郵便局など）の変更ができます
・原則手渡しとなります。
・出荷後の荷物の追跡確認ができます。（弊社出荷日の21時以降から可能になります）

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送料

北海道・本州・四国・九州：380円（税込）
沖縄：1,100円

※商品合計2,500円（税込）以上で送料無料となります。
※沖縄は9,800円（税込）以上です。

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＜ご注意点＞
下記についてはご要望をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。

・お届け先住所の変更
・配送業者の指定
・配達日時の指定
・郵便局留め、配送業者営業所留めでの発送
・宅配ボックスへのお届け

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弊社出荷からお届け日数の目安は次の通りです。
万が一、商品出荷後5日以上経過してもお荷物が届かない場合は、お手数ですが弊社までメールにてお問い合わせください。

※弊社では、ご注文商品は一括発送とさせていただいております。

ご予約商品と既に発売済みの商品をまとめてご購入いただいた場合、ご予約商品の発送予定日以降にまとめてお届けとなります。
また、複数のご予約商品をまとめてご購入の場合も、発売日が一番遅い商品の発送予定日に合わせてのお届けとなります。
1点ずつの発送をご希望の場合は、お手数ですが、商品の個別でのご注文をお願いいたします。

一度に複数の商品をご注文の場合、弊社での分割発送処理は行いません。

<例> ご注文日を4月1日とした場合
商品 A-1 B-2 C-3 D-4
発売日 ２月１日 ３月１日 ５月１日 ６月１日

1. 【A-1】＋【B-2】 すべての商品が揃った段階で同時出荷　
2. 【B-2】＋【C-3】 【C-3】の発売日に合わせて出荷　
3. 【C-3】＋【D-4】 【D-4】の発売日に合わせて出荷

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 1100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


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CDと書籍の一部商品（メール便不可商品）につきましては配送方法が宅配便[特定送料]（ゆうパック）となります。

出荷後にお送りする【商品出荷のお知らせ】メール内に追跡番号を記載しております。

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送料

北海道・本州・四国・九州：589円（税込）
沖縄：1,100円

※商品合計3,980円（税込）以上で送料無料となります。
※沖縄は9,800円（税込）以上です。

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特徴

・配送確認メールに記載されたURLからお届け先（コンビニ、宅配ロッカー、郵便局など）の変更ができます
・商品合計3,980円以上で送料無料になります
・沖縄・離島を含めた全国対応です
・商品の重量制限はありません
・原則手渡しとなります
・出荷後の荷物の追跡確認ができます（弊社出荷日の21時以降から可能になります）

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＜ご注意点＞
下記についてはご要望をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。

・お届け先住所の変更
・配送業者の指定
・配達日時の指定
・郵便局留め、配送業者営業所留めでの発送
・宅配ボックスへのお届け

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弊社出荷からお届け日数の目安は次の通りです。
万が一、商品出荷後5日以上経過してもお荷物が届かない場合は、お手数ですが弊社までメールにてお問い合わせください。

※弊社では、ご注文商品は一括発送とさせていただいております。

ご予約商品と既に発売済みの商品をまとめてご購入いただいた場合、ご予約商品の発送予定日以降にまとめてお届けとなります。
また、複数のご予約商品をまとめてご購入の場合も、発売日が一番遅い商品の発送予定日に合わせてのお届けとなります。
1点ずつの発送をご希望の場合は、お手数ですが、商品の個別でのご注文をお願いいたします。

一度に複数の商品をご注文の場合、弊社での分割発送処理は行いません。

<例> ご注文日を4月1日とした場合
商品 A-1 B-2 C-3 D-4
発売日 ２月１日 ３月１日 ５月１日 ６月１日

1. 【A-1】＋【B-2】 すべての商品が揃った段階で同時出荷　
2. 【B-2】＋【C-3】 【C-3】の発売日に合わせて出荷　
3. 【C-3】＋【D-4】 【D-4】の発売日に合わせて出荷

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 589円 1100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

原則として、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
ただし、ご注文をお間違えになった場合や、入荷にお時間がかかる商品は、キャンセルリクエストが可能です。ご注文日に弊社よりお送りしている下記件名のご注文メール内に記載のURLよりキャンセルリクエストをお手続きください。

件名：Neowing 注文確認 (●●) ※●●の部分はご注文内容により異なります。

なお、発売中止・発売延期・製造中止・廃盤等により入荷が困難となった商品は弊社側でキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

破損(ケースが壊れて等) 、 汚損(商品が汚れている) 、 誤配送 （BOXセット等輸送用専用箱で弊社へ入荷する商品は、輸送用専用箱へ配達伝票等を直接添付する場合もございます。BOXセット等輸送用専用箱の汚れやへこみ、シール痕は交換・返品の対象外とさせていただきます）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

ご希望の場合は ご登録氏名 ご登録メールアドレス ご注文番号 返品商品名 返品・交換希望理由 をメール(neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp )にてご連絡ください。 追って返品手続きについての詳細メールを送信させていただきます。 弊社からの返品詳細メール送信前に返品手続きは行わないでください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

破損(ケースが壊れて等) 、 汚損(商品が汚れている)、 誤配送 （BOXセット等輸送用専用箱で弊社へ入荷する商品は、輸送用専用箱へ配達伝票等を直接添付する場合もございます。BOXセット等輸送用専用箱の汚れやへこみ、シール痕は交換・返品の対象外とさせていただきます）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ご希望の場合は ご登録氏名 ご登録メールアドレス ご注文番号 返品商品名 返品・交換希望理由 をメール(neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp )にてご連絡ください。 追って返品手続きについての詳細メールを送信させていただきます。 弊社からの返品詳細メール送信前に返品手続きは行わないでください。 該当する商品が入手不可能な場合には、申し訳ございませんが返金とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3665-4970

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

まずはメール(neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp )にてご連絡ください。 弊社への連絡なく返品手続きは行わないでください。

返送先

郵便番号

103-0012

住所

東京都中央区日本橋堀留町1-10-15　JL日本橋ビル3F

電話番号

03-3665-4970

FAX番号

03-3665-4942

備考

まずはメール(neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp )にてご連絡ください。 弊社への連絡なく返品手続きは行わないでください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

まずはメール(neowing-r_2@shop.rakuten.co.jp )にてご連絡ください。 弊社への連絡なく返品手続きは行わないでください。

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