【業者】佐川急便
【商品発送のタイミング】
■特にご指定がない場合、翌営業日以内に発送いたします。
但し、災害時やご注文が集中した場合・運送会社による都合等により発送が遅れる場合があります。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
■午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
但し、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
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当店の商品は、国内の猫砂専門工場で厳重な管理のもと製造しており、発送につきましても万全を期しておりますが、万一、お客様のご注文内容と異なる商品や不良商品などが届きましたら、早急に交換の対応をとらさせていただきます。交換の方法と手順、その内容に関する規約は下記のとおりです。
■商品到着後14日以内なら、返品・交換に応じさせていただきます。
■必ず、お電話またはメールにて【ご注文者のお名前】【受注番号】【返品・交換の理由】のご連絡をお願いいたします。
内容を確認後、交換・返品の決定連絡と手配をさせていただきます。
※当店の承諾なく商品をお送りいただいた場合、返品・交換をお受けできない場合があります。必ず、事前にご連絡をください。
●ご注文内容と届いた商品が異なっていた場合や不良商品による返品・交換の場合は、ご連絡後、送料着払いにて、ご返送ください。
●お客様の都合による返品・交換の場合は送料お客様ご負担にて、ご連絡後、ご返送ください。
【返品に関するお問合せ先】
TEL：0120-825-378
祝祭日を除く月〜金曜 9:00〜17:00
E-mail：nekosunaya@cat.tnc.ne.jp
※こちらは「返品に関するお問合せ専用メールフォーム」です。
メールでの受け付けは24時間行っておりますが休業日や受付の順番により多少お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
※商品に関する内容は各商品ページのお問合わせフォームから、その他の内容は当店に関するお問合わせフォームからお願いします。 |
