ニールメッド株式会社
〒101-0061 東京都千代田区神田三崎町3-4-9
TEL:0120-41-3173 FAX:03-6701-7407
代表者:唐木 佑介
店舗運営責任者:佐藤 愛梨
店舗セキュリティ責任者:佐藤 愛梨
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■領収書について
大変申し訳ございませんが、弊社では領収書の発行はしておりません。
そのため楽天上の購入履歴ページよりお客様にて発行をお願いしております。

■支払方法によって下記を領収書とみなすことができます。

・クレジットカード、ApplePay：クレジットカードの利用明細
・コンビニ決済、銀行振込、PayPal,、Alipay：支払い先のコンビニや銀行等の決済機関が発行する領収書やご利用明細票
・代金引換：配送業者が発行する領収

■領収書が発行されないケース

・支払い方法が後払い決済の注文
・支払い方法が選択制決済の注文
・発送完了報告済後、決済が確定されていない注文
・購買額（商品代金＋送料−クーポン利用額）が0円の注文
・キャンセルされた注文
・注文日から2年以上経過した注文
・2019年7月以前に受注した注文（消費税増税対応前の受注）
■ご注文後の注文内容の変更
当店ではお客様都合によるご注文後の注文内容の変更は受け付けておりません。 予めご了承ください。
※ご注文後に変更を希望される場合は、ご注文後30分以内であればお客様の購入履歴ページよりキャンセルすることが可能です。
一度キャンセルいただいた後に、正しい内容で再度ご注文操作をお願いいたします。
・最短お届け日を指定したご注文の場合、ご注文から30分以内であってもキャンセルできません。予めご了承ください。
・ご注文後のクーポン利用、変更について
ご注文完了後にクーポンを追加利用したり、利用を取りやめることはできません。
購入時に指定したクーポンのみ利用可能です。
■楽天市場最強配送のルール
最短でのお届けをご希望の場合は、配送日指定よりご選択ください。
日付指定なしの場合は、３営業日以内に発送予定です。

商品ページのお届け先下の「配送予定」は、日付指定ありの場合の目安です。
日付指定なし、および時間指定のみの場合、配送予定とは異なります。
楽天市場側のデフォルト表示のため、店舗側では変更ができない部分となります。
あらかじめご了承ください。

弊社は楽天市場で最強の配送品質を提供するサービスである
最強配送ショップとなり、
いつでも翌日配送が選べるため
最短指定日でのお届けをご希望の場合、
「日時指定」を行っていただければ翌日着をお約束しております。
こちらは、楽天市場最強配送のルールでございます。
https://event.rakuten.co.jp/guide/saikyo-delivery/

日時指定がないご注文は、
運送会社の配送状況や出荷量、お客様の居住地域により
お届け日が変動いたします。
日時指定をされない場合も3営業日以内にお届けいたしますが
日時指定日は翌日〜1週間後まで承っておりますため、
早めの到着をご希望の場合には、
必ず買い物かごで「日時指定」を行っていただけますと幸いです。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2351040 ラクテン（ニ−ルメツト゛コウシキハナウカ゛イセンモンテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
◆年末年始休業のお知らせ◆ ★2024年12月27日〜2025年1月5日★ 通販サイトにつきましては【自動出荷にて発送業務のみ】休まず行います！ 休業中にいただいたお問い合わせへの返信、備考欄へのコメント確認は 【2025/1/6以降順次】となりますので ご注文にお間違いのないようご注意ください。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。 ◆配送予定について 最短でのお届けをご希望の場合は、配送日指定よりご選択ください。 日付指定なしの場合は、3営業日以内に発送予定です。 ※「配送予定日」について 商品ページのお届け先下の「配送予定」は、日付指定ありの場合の目安です。 日付指定なし、および時間指定のみの場合、配送予定とは異なります。 楽天市場側のデフォルト表示のため、店舗側では変更ができない部分となります。 あらかじめご了承ください。 ◆弊社は楽天市場倉庫と自動連携を行っている関係上、 ご注文後ただちに出荷作業に入るため、 お客様都合による注文内容の変更は受け付けておりません。 ご注文後に変更を希望される場合は、 ご注文後30分以内であればお客様の購入履歴ページより キャンセルすることが可能です。 一度キャンセルいただいた後に、正しい内容で再度ご注文をお願いいたします。 万が一誤ったご住所をご記載された場合等の お客様都合による再発送の場合は、 別途送料（510〜550円）が発生いたします。予めご了承くださいませ。 なお、最短お届け日を指定したご注文の場合、ご注文から30分以内であってもキャンセルできません。予めご了承ください。 ◆ご注文後の商品追加・変更、異なる注文番号同士の同梱は承ることができません。 ◆置き配を指定していただくうえでのご注意 盗難や情報の漏えい等のリスクを低減させるため、 置き場所は人目につきにくい場所を指定することをお勧めします。 配送完了後は可能な限りすみやかに商品をお引き取りください。 置き配を指定した場合、代金引換を選択することができなくなります。 また、お届け希望時間を指定することができなくなります。 買い物かごにて｢置き配指定｣を選択した後に表示される、置き配希望場所以外はご確指定いただけません。 ◆備考欄にご要望を記載いただきましても、対応できかねる場合がございます。 ご注文や商品・発送に関するご質問は、ご注文前にお問い合わせフォームよりご相談ください。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
・商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

・ご注文確定後
確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送は対応しておりません。
日付指定は、ご購入時に設定が可能な範囲内でのみの受付となります。


【配送希望時間帯】
8:00-12:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜2,199円 550円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 550円 550円 550円
2,200〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送は対応しておりません。
日付指定は、ご購入時に設定が可能な範囲内でのみの受付となります。
お客様のご都合により再度の発送が発生する場合、再発送料はお客様のご負担でお願いいたします。
「あす楽」設定によるご注文後のキャンセルは対応しておりませんのでご注意願います。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜2,199円 550円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 550円 550円 550円
2,200〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送は対応しておりません。
日付指定は、ご購入時に設定が可能な範囲内でのみの受付となります。
配送希望時間帯は承れません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
■ ご注文後の商品内容の変更

当店ではお客様都合によるご注文後の注文内容の変更は受け付けておりません。
予めご了承ください。
※ご注文後に変更を希望される場合は、ご注文後30分以内であればお客様の購入履歴ページよりキャンセルすることが可能です。
一度キャンセルいただいた後に、正しい内容で再度ご注文操作をお願いいたします。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品不備につきましては交換対応にて承っております。
希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡、不具合品のお写真等の送付をいただいたもののみ原則対応いたします。
ミストスプレー商品につきましては、お届けから2か月間、交換受付をいたしております。

商品到着後、初期不良等のご確認をよろしくお願い申し上げます。
なお、ミストスプレーにつきましては強い衝撃等で充填されております空気が抜けた場合、噴霧に異常が見られる場合がございます。
お取り扱いにはご注意くださいませ。

期日を過ぎた場合は保管状況が分かりかね、初期不良との判断が難しいことから 保証の対象外となります。予めご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※ミストにつきましては商品到着後【2か月】以内にご連絡をいただいた場合。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

【クーリングオフについて】
クーリングオフは訪問販売などに適用される制度で
通信販売での適用義務はございません。
当店はお客様ご自身の意思で判断し購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売の為
クーリングオフ制度は適用されません。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-41-3173

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
101-0061

住所
東京都千代田区神田三崎町3-4-9

電話番号
0120-41-3173

FAX番号
03-6701-7407


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お客様のご都合により再度の発送が発生する場合、再発送料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご不在が続き、保管期間が過ぎた商品につきましては、メールにてご連絡をいたしております。
メール文中の対応期日までにご対応をいただけない場合は、対応終了となりますためご注意くださいませ。
■ 無許可販売店につきまして
弊社では常に安心、安全な商品をお客様にお客様にお届けしたいと考えております。

しかしながら弊社とは取引などの関係のない他社運営によるネットショップ、 オークションサイト、フリマサイトなどで
当店の商品が販売されている現状があり、お客様から苦情の声をお寄せいただいています。

このような非正規取扱店にて販売されている商品におきましては、
弊社にて商品の管理が行うことができないため、
品質や配送などの保証をすることができません。

弊社の取扱商品が身体に使うものであることから、
正しく品質管理がされていない商品ですと健康被害が生じる可能性も考えられます。

さらに非正規販売店では通常よりも高額、またははるかに低額で商品を販売している場合もあり、
そのような商品をご購入いただいているお客様がいらっしゃることに大変心苦しく思っております。

弊社としてはすべてのお客様に適切な価格で、安全な商品をお届けできるように
【転売、無許可販売禁止】を明示いたします。

・弊社商品を第三者に転売することを禁止します。
・前項に違反した場合、弊社の判断にて以降のご注文はお受けできないようにいたします。
・非正規取扱店から購入した商品に関して生じたトラブルについては弊社は一切の責任を負いません。

以下のようなご注文の場合は、商品購入後であってもキャンセルさせていただく場合がございます。

・一度に大量注文をしたが、連絡が取れないなど購入目的が判明しない場合
・同一住所に不自然な頻度で頻繁に搬送をする
・その他、弊社が転売目的と判断した場合

弊社営業に影響を与える悪質な転売に関しては、
法的措置を検討することもありますので、ご注意ください。

また、弊社商品の画像を不正に使用した場合、
著作権の侵害となりますので、同様に法的措置を検討いたします。

※無許可販売店につきましては、管理番号をたどり、ご連絡をいたしております。
弊社は今後ともお客様に安心、安全な商品をお届けできるよう努めて参ります。
何卒ご理解いただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
社会的責任[CSR]

ニールメッド株式会社

〒101-0061 東京都千代田区神田三崎町3-4-9
TEL:0120-41-3173 FAX:03-6701-7407
代表者:唐木 佑介
店舗運営責任者:佐藤 愛梨
店舗セキュリティ責任者:佐藤 愛梨
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お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

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大変申し訳ございませんが、弊社では領収書の発行はしておりません。
そのため楽天上の購入履歴ページよりお客様にて発行をお願いしております。

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■ご注文後の注文内容の変更

当店ではお客様都合によるご注文後の注文内容の変更は受け付けておりません。 予めご了承ください。
※ご注文後に変更を希望される場合は、ご注文後30分以内であればお客様の購入履歴ページよりキャンセルすることが可能です。
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購入時に指定したクーポンのみ利用可能です。

■楽天市場最強配送のルール

最短でのお届けをご希望の場合は、配送日指定よりご選択ください。
日付指定なしの場合は、３営業日以内に発送予定です。

商品ページのお届け先下の「配送予定」は、日付指定ありの場合の目安です。
日付指定なし、および時間指定のみの場合、配送予定とは異なります。
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あらかじめご了承ください。

弊社は楽天市場で最強の配送品質を提供するサービスである
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最短指定日でのお届けをご希望の場合、
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https://event.rakuten.co.jp/guide/saikyo-delivery/

日時指定がないご注文は、
運送会社の配送状況や出荷量、お客様の居住地域により
お届け日が変動いたします。
日時指定をされない場合も3営業日以内にお届けいたしますが
日時指定日は翌日〜1週間後まで承っておりますため、
早めの到着をご希望の場合には、
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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2351040 ラクテン（ニ−ルメツト゛コウシキハナウカ゛イセンモンテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

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  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
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    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

◆年末年始休業のお知らせ◆ ★2024年12月27日〜2025年1月5日★ 通販サイトにつきましては【自動出荷にて発送業務のみ】休まず行います！ 休業中にいただいたお問い合わせへの返信、備考欄へのコメント確認は 【2025/1/6以降順次】となりますので ご注文にお間違いのないようご注意ください。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。 ◆配送予定について 最短でのお届けをご希望の場合は、配送日指定よりご選択ください。 日付指定なしの場合は、3営業日以内に発送予定です。 ※「配送予定日」について 商品ページのお届け先下の「配送予定」は、日付指定ありの場合の目安です。 日付指定なし、および時間指定のみの場合、配送予定とは異なります。 楽天市場側のデフォルト表示のため、店舗側では変更ができない部分となります。 あらかじめご了承ください。 ◆弊社は楽天市場倉庫と自動連携を行っている関係上、 ご注文後ただちに出荷作業に入るため、 お客様都合による注文内容の変更は受け付けておりません。 ご注文後に変更を希望される場合は、 ご注文後30分以内であればお客様の購入履歴ページより キャンセルすることが可能です。 一度キャンセルいただいた後に、正しい内容で再度ご注文をお願いいたします。 万が一誤ったご住所をご記載された場合等の お客様都合による再発送の場合は、 別途送料（510〜550円）が発生いたします。予めご了承くださいませ。 なお、最短お届け日を指定したご注文の場合、ご注文から30分以内であってもキャンセルできません。予めご了承ください。 ◆ご注文後の商品追加・変更、異なる注文番号同士の同梱は承ることができません。 ◆置き配を指定していただくうえでのご注意 盗難や情報の漏えい等のリスクを低減させるため、 置き場所は人目につきにくい場所を指定することをお勧めします。 配送完了後は可能な限りすみやかに商品をお引き取りください。 置き配を指定した場合、代金引換を選択することができなくなります。 また、お届け希望時間を指定することができなくなります。 買い物かごにて｢置き配指定｣を選択した後に表示される、置き配希望場所以外はご確指定いただけません。 ◆備考欄にご要望を記載いただきましても、対応できかねる場合がございます。 ご注文や商品・発送に関するご質問は、ご注文前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


・商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

・ご注文確定後
確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送は対応しておりません。
日付指定は、ご購入時に設定が可能な範囲内でのみの受付となります。


【配送希望時間帯】
8:00-12:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 550円 550円 550円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送は対応しておりません。
日付指定は、ご購入時に設定が可能な範囲内でのみの受付となります。
お客様のご都合により再度の発送が発生する場合、再発送料はお客様のご負担でお願いいたします。
「あす楽」設定によるご注文後のキャンセルは対応しておりませんのでご注意願います。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 550円 550円 550円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送は対応しておりません。
日付指定は、ご購入時に設定が可能な範囲内でのみの受付となります。
配送希望時間帯は承れません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

■ ご注文後の商品内容の変更

当店ではお客様都合によるご注文後の注文内容の変更は受け付けておりません。
予めご了承ください。
※ご注文後に変更を希望される場合は、ご注文後30分以内であればお客様の購入履歴ページよりキャンセルすることが可能です。
一度キャンセルいただいた後に、正しい内容で再度ご注文操作をお願いいたします。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

商品不備につきましては交換対応にて承っております。
希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡、不具合品のお写真等の送付をいただいたもののみ原則対応いたします。
ミストスプレー商品につきましては、お届けから2か月間、交換受付をいたしております。

商品到着後、初期不良等のご確認をよろしくお願い申し上げます。
なお、ミストスプレーにつきましては強い衝撃等で充填されております空気が抜けた場合、噴霧に異常が見られる場合がございます。
お取り扱いにはご注意くださいませ。

期日を過ぎた場合は保管状況が分かりかね、初期不良との判断が難しいことから 保証の対象外となります。予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※ミストにつきましては商品到着後【2か月】以内にご連絡をいただいた場合。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

【クーリングオフについて】
クーリングオフは訪問販売などに適用される制度で
通信販売での適用義務はございません。
当店はお客様ご自身の意思で判断し購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売の為
クーリングオフ制度は適用されません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-41-3173

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

101-0061

住所

東京都千代田区神田三崎町3-4-9

電話番号

0120-41-3173

FAX番号

03-6701-7407

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お客様のご都合により再度の発送が発生する場合、再発送料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご不在が続き、保管期間が過ぎた商品につきましては、メールにてご連絡をいたしております。
メール文中の対応期日までにご対応をいただけない場合は、対応終了となりますためご注意くださいませ。

■ 無許可販売店につきまして

弊社では常に安心、安全な商品をお客様にお客様にお届けしたいと考えております。

しかしながら弊社とは取引などの関係のない他社運営によるネットショップ、 オークションサイト、フリマサイトなどで
当店の商品が販売されている現状があり、お客様から苦情の声をお寄せいただいています。

このような非正規取扱店にて販売されている商品におきましては、
弊社にて商品の管理が行うことができないため、
品質や配送などの保証をすることができません。

弊社の取扱商品が身体に使うものであることから、
正しく品質管理がされていない商品ですと健康被害が生じる可能性も考えられます。

さらに非正規販売店では通常よりも高額、またははるかに低額で商品を販売している場合もあり、
そのような商品をご購入いただいているお客様がいらっしゃることに大変心苦しく思っております。

弊社としてはすべてのお客様に適切な価格で、安全な商品をお届けできるように
【転売、無許可販売禁止】を明示いたします。

・弊社商品を第三者に転売することを禁止します。
・前項に違反した場合、弊社の判断にて以降のご注文はお受けできないようにいたします。
・非正規取扱店から購入した商品に関して生じたトラブルについては弊社は一切の責任を負いません。

以下のようなご注文の場合は、商品購入後であってもキャンセルさせていただく場合がございます。

・一度に大量注文をしたが、連絡が取れないなど購入目的が判明しない場合
・同一住所に不自然な頻度で頻繁に搬送をする
・その他、弊社が転売目的と判断した場合

弊社営業に影響を与える悪質な転売に関しては、
法的措置を検討することもありますので、ご注意ください。

また、弊社商品の画像を不正に使用した場合、
著作権の侵害となりますので、同様に法的措置を検討いたします。

※無許可販売店につきましては、管理番号をたどり、ご連絡をいたしております。
弊社は今後ともお客様に安心、安全な商品をお届けできるよう努めて参ります。
何卒ご理解いただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

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