会社概要

株式会社ナチュライ・サイクラ
〒300-0033 茨城県土浦市川口１−３−１０３　モール５０５内
TEL:029-855-0039 FAX:029-855-1139
代表者:井上　桂子
店舗運営責任者:井上　桂子(web事業部)
店舗セキュリティ責任者:井上　桂子
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 19:00
月 10:00 〜 19:00
火 休業日
水 休業日
木 10:00 〜 19:00
金 10:00 〜 19:00
土 10:00 〜 19:00
祝 10:00 〜 19:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2307653 ラクテン（オ−カ゛ニツクストアＮＡＴＵＲＬＩＧＴＣＹＫＬＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【お届けまでの日数】

銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、即日もしくは5営業日以内に発送
クレジット、後払い決済⇒決済確認完了確認後、即日もしくは5営業日以内に発送

在庫品に関しましては、当日１３時までにご注文いただけましたら即日発送が可能です。
お急ぎの方は、即納希望とご記入ください。
ご注文の商品が揃う最短の日をメールでお送りいたします。

　　※ほとんどの商品を在庫しておりますが、一部の商品にご注文が集中した場合など
　　　申し訳ございませんが、数日お待ちいただくことになります。
　　　精油類・一部化粧品に関しては、できるだけ新鮮なものをお届けするため、
　　　十分な在庫を確保しておりません。

　　　ご注文の受付けが、火曜日・水曜日(または年末年始等連休)をはさんだ場合には、
　　　お届けに多少お時間を頂く場合もございますので、予めご了承ください。
　　　万一、ご注文頂きました商品がメーカーの品切れや、お取り寄せの場合は
　　　さらにお時間を頂くことがございます。その際は、メールにて
　　　お届け迄の日数をお知らせ致しますので、ご了承願います。

【配達日指定】
ご注文日より＋５日目以降からご希望の日時がご指定頂けます。
お急ぎの方は、「即納希望」ご記入ください。
在庫品の場合、即日発送可能です。
（ほとんどの商品を在庫しておりますが、1商品に注文が集中した場合など
申し訳ございませんが、数日お待ちいただくこととなります。）
ご注文の商品が揃う最短の日をお伝えいたします。
※但し、火曜日・水曜日は除いて 計算してください。
※大型連休、お正月期間においては別途表示するご案内にてお確かめください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
当店からの「配送連絡」のメールに記載させていただきます問い合わせ番号にてご確認くださいませ。

【お客様都合による返送の場合】
長期ご不在やご住所間違い等にて返送となった場合は再送送料と再送手数料を追加して再発送させていただきます。

再送送料（地域別金額による）+再送手数料300円

※キャンセルポリシーにより商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねますのであらかじめご了承くださいませ。

【ご注意】
● 大変申し訳ございませんが、運送会社の指定はできかねますのでご了承くださいませ。
● 送料無料の場合は、メール便になる場合がございます。
● 資源保護のため、梱包材はリサイクルダンボール・リサイクルクッション・新聞紙等を
優先して使わせていただきます。
プレゼント等で新しい梱包材の必要な方は、専用ページからの申し込みと
なりますのでご注意ください。
くわしくは、ご利用ガイドをご覧くださいませ。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 1000円 1100円 1100円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】 楽天ロジスティック（関東倉庫）からの発送となります。

商品発送のタイミング
日時指定あり：ご指定に合わせて発送いたします。
日時指定なし：ご注文確定日より1〜3日後まで順次

※確定日目安：15時までにご注文及び決済完了分

【お客様都合による返送の場合】
長期ご不在やご住所間違い等にて返送となった場合は再送送料と再送手数料を追加して再発送（店舗発送、佐川急便）させていただきます。

再送送料（地域別金額による）+再送手数料300円

※キャンセルポリシーにより商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねますのであらかじめご了承くださいませ。

【送料料金表】 　全国一律料金：800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】60サイズの価格です。 60サイズを超える場合は追加送料がかかります。 ※沖縄・一部離島は別途。ご注文後にご連絡いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1750円 1360円 1230円 1230円 1230円 1230円 1230円 1360円 1490円 1620円 1750円 1750円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考60サイズを超える場合は追加送料がかかります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
メール便確認事項
決済確認後、1〜3営業日目安で発送いたします。（入荷待ち、取寄せを除く）

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※メール便は紛失・破損の保障対象外となります。
※発送からお届けまでに3日〜7日程度かかる場合がございます。
※配達日、配達時間のご指定はお受けいたしかねます。
※厚みの調整のため化粧箱と中身を分けてお送りする場合がございます。
※ポストへの投函となりますので、ポストにお名前がない場合、ポスト口が厚み５cm以上ない場合、お届けできないケースがございますのでご注意くださいませ。
※投函不可で持ち戻りになった場合は自動再配達はございません。保管期間が終了すると返送となりますので、不在票をご確認の上、お早めに再配達のお手続きをお願いいたします。

■お客様都合による返送の場合：
長期ご不在やご住所間違い等にて返送となった場合は再送送料と再送手数料を追加して再発送させていただきます。
再送送料280円+再送手数料300円

※キャンセルポリシーにより商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねますのであらかじめご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

海外発送に関しましては、15,000円以上のご注文よりお受けいたします。
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。


About International Shipping Service, We accept from a 15,000 yen or more order.
Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、ベルギー、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、香港、インドネシア、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
下記対応可能期間までに電話、またはメール等にてご連絡いただいた場合はキャンセルをお受けいたします。
※発送場所により異なります。

対応可能期間
●店舗発送商品→当店から注文受領メールを送信するまで。
●楽天ロジスティック発送商品→ご注文から30分以内
※一部サービスを除く




※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
取扱商品（健康食品・食品・化粧品など）の性質上、安全面を考慮して返品・交換不可とさせていただいております。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。 【お届け先不明や長期不在などによりお受取いただけなかった場合】 返送送料、再送送料、再送手数料（220円）を追加して再発送とさせていただきます。 やむを得ずキャンセルとなる場合はキャンセル手数料2,200円(税込)をご請求させていただきます。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
取扱商品（健康食品・食品・化粧品など）の性質上、安全面を考慮して返品・交換不可とさせていただいております。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・お申し込み商品と異なる商品が届いた場合。
・お届けした商品が破損、不良、汚損などしていた場合。（メール便発送の場合を除く）

※未使用に限ります。
※お客様の責任により破損・汚れが生じた商品は対象外となります。
※メール便発送商品は紛失・破損の保証対象外となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返送前に返金を希望する旨、電話もしくはメールなどにてお申し付けください。
事前にご連絡のない場合のご返品はお受けいたしかねます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・お申し込み商品と異なる商品が届いた場合。
・お届けした商品が破損、不良、汚損などしていた場合。（メール便発送の場合を除く）

※未使用に限ります。
※お客様の責任により破損・汚れが生じた商品は対象外となります。
※メール便発送商品は紛失・破損の保証対象外となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
返送前に交換を希望する旨、電話もしくはメールなどにてお申し付けください。
事前にご連絡のない場合のご返品はお受けいたしかねます。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承くださいますようお願いいたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0298210044

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
10時〜18時（火曜・水曜定休）


■返送先

郵便番号
300-0033

住所
茨城県土浦市川口1-3-103(モール505 1階)

電話番号
0298210044

FAX番号
0298210044


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ナチュライ・サイクラ

〒300-0033 茨城県土浦市川口１−３−１０３　モール５０５内
TEL:029-855-0039 FAX:029-855-1139
代表者:井上　桂子
店舗運営責任者:井上　桂子(web事業部)
店舗セキュリティ責任者:井上　桂子
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 19:00
月 10:00 〜 19:00
火 休業日
水 休業日
木 10:00 〜 19:00
金 10:00 〜 19:00
土 10:00 〜 19:00
祝 10:00 〜 19:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2307653 ラクテン（オ−カ゛ニツクストアＮＡＴＵＲＬＩＧＴＣＹＫＬＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【お届けまでの日数】

銀行振込、コンビニ決済⇒ご入金確認後、即日もしくは5営業日以内に発送
クレジット、後払い決済⇒決済確認完了確認後、即日もしくは5営業日以内に発送

在庫品に関しましては、当日１３時までにご注文いただけましたら即日発送が可能です。
お急ぎの方は、即納希望とご記入ください。
ご注文の商品が揃う最短の日をメールでお送りいたします。

　　※ほとんどの商品を在庫しておりますが、一部の商品にご注文が集中した場合など
　　　申し訳ございませんが、数日お待ちいただくことになります。
　　　精油類・一部化粧品に関しては、できるだけ新鮮なものをお届けするため、
　　　十分な在庫を確保しておりません。

　　　ご注文の受付けが、火曜日・水曜日(または年末年始等連休)をはさんだ場合には、
　　　お届けに多少お時間を頂く場合もございますので、予めご了承ください。
　　　万一、ご注文頂きました商品がメーカーの品切れや、お取り寄せの場合は
　　　さらにお時間を頂くことがございます。その際は、メールにて
　　　お届け迄の日数をお知らせ致しますので、ご了承願います。

【配達日指定】
ご注文日より＋５日目以降からご希望の日時がご指定頂けます。
お急ぎの方は、「即納希望」ご記入ください。
在庫品の場合、即日発送可能です。
（ほとんどの商品を在庫しておりますが、1商品に注文が集中した場合など
申し訳ございませんが、数日お待ちいただくこととなります。）
ご注文の商品が揃う最短の日をお伝えいたします。
※但し、火曜日・水曜日は除いて 計算してください。
※大型連休、お正月期間においては別途表示するご案内にてお確かめください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
当店からの「配送連絡」のメールに記載させていただきます問い合わせ番号にてご確認くださいませ。

【お客様都合による返送の場合】
長期ご不在やご住所間違い等にて返送となった場合は再送送料と再送手数料を追加して再発送させていただきます。

再送送料（地域別金額による）+再送手数料300円

※キャンセルポリシーにより商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねますのであらかじめご了承くださいませ。

【ご注意】
● 大変申し訳ございませんが、運送会社の指定はできかねますのでご了承くださいませ。
● 送料無料の場合は、メール便になる場合がございます。
● 資源保護のため、梱包材はリサイクルダンボール・リサイクルクッション・新聞紙等を
優先して使わせていただきます。
プレゼント等で新しい梱包材の必要な方は、専用ページからの申し込みと
なりますのでご注意ください。
くわしくは、ご利用ガイドをご覧くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 1000円 1100円 1100円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

楽天ロジスティック（関東倉庫）からの発送となります。

商品発送のタイミング
日時指定あり：ご指定に合わせて発送いたします。
日時指定なし：ご注文確定日より1〜3日後まで順次

※確定日目安：15時までにご注文及び決済完了分

【お客様都合による返送の場合】
長期ご不在やご住所間違い等にて返送となった場合は再送送料と再送手数料を追加して再発送（店舗発送、佐川急便）させていただきます。

再送送料（地域別金額による）+再送手数料300円

※キャンセルポリシーにより商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねますのであらかじめご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：800円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】

60サイズの価格です。 60サイズを超える場合は追加送料がかかります。 ※沖縄・一部離島は別途。ご注文後にご連絡いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1750円 1360円 1230円 1230円 1230円 1230円 1230円 1360円 1490円 1620円 1750円 1750円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 60サイズを超える場合は追加送料がかかります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


メール便確認事項
決済確認後、1〜3営業日目安で発送いたします。（入荷待ち、取寄せを除く）

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※メール便は紛失・破損の保障対象外となります。
※発送からお届けまでに3日〜7日程度かかる場合がございます。
※配達日、配達時間のご指定はお受けいたしかねます。
※厚みの調整のため化粧箱と中身を分けてお送りする場合がございます。
※ポストへの投函となりますので、ポストにお名前がない場合、ポスト口が厚み５cm以上ない場合、お届けできないケースがございますのでご注意くださいませ。
※投函不可で持ち戻りになった場合は自動再配達はございません。保管期間が終了すると返送となりますので、不在票をご確認の上、お早めに再配達のお手続きをお願いいたします。

■お客様都合による返送の場合：
長期ご不在やご住所間違い等にて返送となった場合は再送送料と再送手数料を追加して再発送させていただきます。
再送送料280円+再送手数料300円

※キャンセルポリシーにより商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねますのであらかじめご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

海外発送に関しましては、15,000円以上のご注文よりお受けいたします。
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。


About International Shipping Service, We accept from a 15,000 yen or more order.
Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、ベルギー、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、香港、インドネシア、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

下記対応可能期間までに電話、またはメール等にてご連絡いただいた場合はキャンセルをお受けいたします。
※発送場所により異なります。

対応可能期間
●店舗発送商品→当店から注文受領メールを送信するまで。
●楽天ロジスティック発送商品→ご注文から30分以内
※一部サービスを除く


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

取扱商品（健康食品・食品・化粧品など）の性質上、安全面を考慮して返品・交換不可とさせていただいております。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。 【お届け先不明や長期不在などによりお受取いただけなかった場合】 返送送料、再送送料、再送手数料（220円）を追加して再発送とさせていただきます。 やむを得ずキャンセルとなる場合はキャンセル手数料2,200円(税込)をご請求させていただきます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

取扱商品（健康食品・食品・化粧品など）の性質上、安全面を考慮して返品・交換不可とさせていただいております。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・お申し込み商品と異なる商品が届いた場合。
・お届けした商品が破損、不良、汚損などしていた場合。（メール便発送の場合を除く）

※未使用に限ります。
※お客様の責任により破損・汚れが生じた商品は対象外となります。
※メール便発送商品は紛失・破損の保証対象外となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返送前に返金を希望する旨、電話もしくはメールなどにてお申し付けください。
事前にご連絡のない場合のご返品はお受けいたしかねます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・お申し込み商品と異なる商品が届いた場合。
・お届けした商品が破損、不良、汚損などしていた場合。（メール便発送の場合を除く）

※未使用に限ります。
※お客様の責任により破損・汚れが生じた商品は対象外となります。
※メール便発送商品は紛失・破損の保証対象外となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

返送前に交換を希望する旨、電話もしくはメールなどにてお申し付けください。
事前にご連絡のない場合のご返品はお受けいたしかねます。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承くださいますようお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0298210044

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

10時〜18時（火曜・水曜定休）

返送先

郵便番号

300-0033

住所

茨城県土浦市川口1-3-103(モール505 1階)

電話番号

0298210044

FAX番号

0298210044

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