株式会社福樹 〒530-0056 大阪府大阪市北区兎我野町１５番３号 TEL:06-7166-0444 FAX:06-4560-2130 代表者:森脇 福美 店舗運営責任者:瀬戸 優祐(EC事業部) 店舗セキュリティ責任者:瀬戸優佑 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

お問合せ電話番号はオンラインショップお客様専用回線となります。このため販促案内等のお電話はご遠慮くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2457922 ラクテン（ナチユレ−ヌオンラインシヨツフ゜

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】【対象商品】
≪セット商品ご購入≫および≪複数商品ご購入≫のあす楽対象外のもの

【送料】
全国一律無料

【発送】
最短でご注文当日〜2営業日以内（注文時間によって変動いたします）

【お届けまでの日数】
発送通知の翌日〜3営業日以内

【備考】
・離島地域の場合は日本郵便　レターパックでのお届けです。
・配達時間をご指定いただいている場合でもお住まいの地域によっては『配達希望時間』に自動変更される場合があり、ご指定の時間内での配達が難しい場合がございます。詳細は佐川急便公式ホームページをご覧ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

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宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】【対象商品】
あす楽対象商品

【送料】
全国一律無料

【発送】
14時までの日付指定のご注文で当日発送、14時以降の日付指定のご注文は翌日発送。日付指定なしのご注文は1〜3日で順次発送。

【お届け日数】
14時までのご注文で日付指定の場合、翌日配送可能対象地域は最短で翌日。14時以降のご注文で日付指定の場合は3〜5日。日付指定なしの場合は4〜7日。（あす楽対象地域を参照ください）

【備考】
※あす楽対象商品は楽天倉庫から発送いたします。ご注文が殺到する時期やタイミングによりましては、倉庫の出荷までにお日にちをいただくことがございます。また日付指定なしのご注文の場合、出荷までに1〜3日の順次出荷となります。
※郵便番号やご住所の誤り・エラーにより楽天倉庫からの出荷が保留になる場合がございます。お届け先ご住所の誤記載にはくれぐれもご注意ください。
※商品および緩衝材以外の同封物はございませんので予めご了承ください。
※納品書および請求書をご入用の場合はマイページの購入履歴から印刷いただけます。

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】
配送サービスについて
定形外郵便物でお送りします。

配送料について
ミニボトルは1配送につき3個まで全国一律180円でお送りします。4個以上は全国一律320円

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、午前6時までの受注分を、毎週月曜日・木曜日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、午前6時までの受注分を、毎週月曜日・木曜日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：180円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　2420円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	配送サービスについて 定形外郵便物でお送りします。 配送料について ミニボトルは1配送につき3個まで全国一律180円でお送りします。4個以上は全国一律320円 商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、 前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、午前6時までの受注分を、毎週月曜日・木曜日に発送いたします。 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、午前6時までの受注分を、毎週月曜日・木曜日に発送いたします。 ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】●海外へのお届けはEMSでの配送となります。

●送料はお客様のご負担となるため送料を加算し商品代金の消費税分は差し引きとなります。

●配送取り扱い国はほぼすべてです。エリアと重量により金額が異なります。のちほどメールにて送料をご連絡いたします。



★重量 500gまでレギュラーサイズ1本分（300ml×１+40ml×１）


１．アジア　1400円
２.オセアニア・北米・中米・中近東　2,000円
３.ヨーロッパ　2,200円
４.南米・アフリカ　2,400円


★重量 1,000gまでレギュラーサイズ2本分（300ml×2+40ml×3）


１．アジア　2,100円
２.オセアニア・北米・中米・中近東　2,900円
３.ヨーロッパ　3,200円
４.南米・アフリカ　4,100円


★重量 2,000gまでレギュラーサイズ4本分（300ml×4）


１．アジア　3,300円
２.オセアニア・北米・中米・中近東　4,500円
３.ヨーロッパ　5,000円
４.南米・アフリカ　7,300円


●ご注文を受付後に送料および合計金額を計算しメールにてご連絡いたします。

●海外発送の場合、商品の返品は不可となります。不良品や破損品の場合、商品の到着後8日以内にご連絡くださいませ。適宜ご対応を致します。

●「アンチヴイプロテクトジェルローズ」「アンチヴイプロテクトジェルピーチ」はアルコールを含む商品の特性上、海外発送は不可となります。プレゼントキャンペーンの場合も同一とします。




【ＥＮＧＬＩＳＨ】

● The delivery becomes only EMS shipping to foreign countries will be borne by the customer. Consumption tax will be exempt.

[Shipping Rates] Handling countries is almost all. It will vary according to amount of money area.


★ regular size 1 duty until the weight 500g (300ml × 1 + 40ml × 1)


1. Asia 1400 yen
2. Oceania, North America, Central America and the Middle East 2,000 yen
3. Europe 2,200 yen
4. South America and Africa 2,400 yen


★ regular size 2 duty until the weight 1,000g (300ml × 2 + 40ml × 3)


1. Asia 2,100 yen
2. Oceania, North America, Central America and the Middle East 2,900 yen
3. Europe 3,200 yen
4. South America and Africa 4,100 yen


★ regular size 4 duty until the weight 2,000g (300ml × 4)


1. Asia 3,300 yen
2. Oceania, North America, Central America and the Middle East 4,500 yen
3. 5,000 yen Europe
4. South America and Africa 7,300 yen


● we will let you know the shipping and the total amount of money your order after acceptance by the calculated e-mail.

● In the case of shipping overseas, the return of goods will be impossible. In the case of defective or damaged goods, please contact us within eight days after the arrival of the goods. We will appropriate your correspondence.

● "Anti-V protect gel Rose," "anti-V protect Gel Peach" is international shipping for including the alcohol will be impossible. It will not be shipping Similarly, in the case of the present campaign. Please acknowledge.

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
１．お客様都合によるキャンセル



●未出荷時のキャンセルについて

原則、承ることができません。

※キャンセルをご希望される場合は、お問合せフォームにてご連絡ください。

なお、お問合せへの回答は原則営業開始後となります。

●出荷後のキャンセルについて

出荷後はお客様都合の返品となります。

商品をお受取りいただき返送の手続きを行ってください。

●返品手続きについて

未開封に限り返品・返金を承ります。

商品受取日より 7日以内のご連絡および受取日より21日以内に当店に到着したものに限ります。

●当店より【返品につきまして】の件でご連絡を差し上げます。その後、お手数ですが商品を【返送先】住所までお送りください。





※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
●お客様都合での返品・返金額について

送料無料対象商品の返品・返金につきましては商品代金より送料550円を頂戴いたします。

●お客様が商品をお受取にならなかった場合の返品・返金について

送料無料対象商品のご返品につきましては、送料は弊社からのお客様宅までの送料550円と配送会社の規定により、お客様宅から弊社までの送料550円の往復運賃が必要となりますので、商品代金より合計1,100円を頂戴いたします。





通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
１．お客様都合によるキャンセルに準じます

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
１．お客様都合によるキャンセルに準じます



返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
２．お客様都合による交換



●未出荷時の交換について

原則、承ることができません。

※出荷タイミングより受付可の場合もございます。交換をご希望される場合は、お問合せフォームにてご連絡ください。

なお、お問合せへの回答は原則営業開始後となります。

●出荷後の交換について

出荷後はお客様都合の交換となります。

商品をお受取りいただき返送の手続きを行ってください。

●お客様都合での交換・交換額について

送料無料対象商品の交換額につきましては別途再発送料550円を頂戴いたします。

●お客様が商品をお受取にならなかった場合の交換額について

送料無料対象商品の交換につきましては、お客様宅から弊社までの送料550円と再発送料550円の合計1,100円を頂戴いたします。

●交換手続きについて

未開封に限り交換を承ります。

商品受取日より 7日以内のご連絡および受取日より21日以内に当店に到着したものに限ります。

●当店より【交換につきまして】の件でご連絡を差し上げます。その後、お手数ですが商品を【返送先】住所までお送りください。





対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
３．当店に責任のある不具合



●配送時の破損について

配送による破損などの不具合は、商品受取日より 7日以内にご連絡ください。

不具合の状況と撮影写真をご用意いただき商品受取日より 7日以内にご連絡ください。

当店より【配送による商品の不具合につきまして】の件でご連絡を差し上げます。

その後、お手数ですが商品はお客様にお届けをした配送会社へ梱包した状態のままお渡しください。

お客様にて集荷のお手配をいただくとスムーズです。

定形外郵便の配送による破損は当店にて対応させていただきます。

●商品の不具合・お届け違いの商品について

商品の不具合もしくはお届け違いの場合は、撮影写真をご用意いただき、商品受取日より 7日以内にご連絡ください。

●当店に責任のある返品・返金について

代替品の発送もしくは全額の返金をさせていただきます。

当店より【商品の不具合につきまして】の件でご連絡を差し上げます。ご連絡後、10日以内に【返送先】住所まで商品を当店指定の方法にてお送りください。





対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
●当店に責任のある返品・返金について

代替品の発送もしくは全額の返金をさせていただきます。



返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
３．当店に責任のある不具合に準じます



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
３．当店に責任のある不具合に準じます

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-7166-0444

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間：平日11時〜18時


■返送先

郵便番号
530-0056

住所
大阪府大阪市北区北区兎我野町15番3号エスティライフ905号 株式会社福樹 ナチュレーヌオンラインショップ係　宛

電話番号
06-7166-0444

FAX番号
06-4560-2130

備考
●ご連絡なきままでのご返送は受領のご対応ができないことがございます。




■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●お客様都合での返品・返金について

送料無料キャンペーン対象商品の返品・返金につきましては商品代金より送料550円を頂戴いたします。



●お客様都合での交換について

送料無料キャンペーン対象商品のご交換による再発送につきましては、商品代金に別途送料550円を頂戴いたします。



●お客様が商品をお受取にならなかった場合の返品・返金について

送料無料キャンペーン対象商品のご返品につきましては、送料は弊社からのお客様宅までの送料550円と佐川急便の規定により、お客様宅から弊社までの送料550円の往復運賃が必要となりますので、商品代金より合計1,100円を頂戴いたします。



●受取期限を過ぎてお客様が商品をお受取にならなかった場合の再発送

送料無料キャンペーン対象商品の再発送につきましては、佐川急便の規定により、お客様宅から弊社までの送料550円と再発送料の550円が必要となりますので、商品代金に別途合計1,100円を頂戴いたします。

●送料について



★★★ただいま送料無料キャンペーン実施中★★★

レギュラー商品（250mL以上のボトル）は全国一律、全品送料無料にて発送いたします。

ミニボトルは1配送3本迄全国一律180円。4本以上は320円となります。