会社概要
ナチュレジェムスへご来店いただきまして、ありがとうございます！
当店では、店長が厳選した美しい石やジュエリーを
皆様にお届けできるよう、スタッフが心を込めて運営しています♪
お買い物の際に分かりにくいことなどございましたら
お気軽にお尋ねください



【重要なお知らせ】
STONE WORLD ストーンワールド ・ naturegems ナチュレジェムスを装った偽サイト・詐欺サイトにご注意ください
いつもストーンワールドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在弊社「naturegems」「STONE WORLD」の名称、商品画像、商品説明文等を無断で不法利用し
あたかも弊社や楽天市場であるかのように見せかけている悪質なケースもいくつか確認しております。
現在弊社のオンラインでのご購入は、「naturegems 楽天市場店」および「Naturegems Giftmall店」「STONE WORLD amazon店」のみとなっております。
偽サイト・詐欺サイトを利用された場合、個人情報が不正取得されてしまったり、商品が届かないなどの被害にあう可能性が考えられます。
お買い物の際には十分にご注意いただき、少しでもご不安な点がございましたら私どもへお問い合わせください。
なお、当店の公式店以外でのご購入品につきましては、
当店ではアフターサービスを行うことができません。何卒、ご了承くださいませ。



・画像・文章転載の禁止 　当ページに掲載されている全ての画像・文章・情報等は著作権により保護されております。
著作権者の許可なくこのサイトの内容の全て又は一部をいかなる手段においても複製・転載・流用・転売・複写等することを固く禁じます。
悪質な場合は、知的財産法（著作権法）に基づき民事訴訟となります。

株式会社サンポウ
〒9518166 新潟県新潟市中央区 関屋浜松町101-2
TEL:0253747333 FAX:0253747333
代表者:平井 秀明
店舗運営責任者:高橋 歩
店舗セキュリティ責任者:高橋 歩
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2522716 ラクテン（ＮＡＴＵＲＥＧＥＭＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】【送料について】 当店は39ショップです。

--お届け先が沖縄県・離島・山間部以外の場合
ご注文金額が税込 3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

--お届け先が沖縄県・離島・山間部の場合
ご注文金額が税込 9,800円未満の場合は、別途料金を頂戴いたします。

【配送サービスについて】
佐川急便 飛脚宅配便でお送りします。
ただし、沖縄・離島への配送につきましては日本郵便 ゆうパックでお送りします。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

【商品発送のタイミングについて】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（前払い・銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
ただし、ご予約商品や受注生産商品につきましては入荷後の発送となります。

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
ただし、ご予約商品や受注生産商品につきましては入荷後の発送となります。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 900円 900円 900円 900円 1450円
3,980〜9,799円 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 900円 900円 900円 900円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
9月30日（月）16：00以降のご注文は、翌日10月1日（火）以降の発送となります。 10月1日（火）発送分より、消費税10％での計算となります。 予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
発送予定日の14時までにご連絡を頂いた場合は、当店からの発送をキャンセルすることが可能です。
発送後のキャンセルは、往復送料+差し戻し手数料+消費税を請求させていただきます。
※受注生産品・オーダーメイド・刻印した商品につきましては、商品の特性上、お客様都合のご返金はお受けできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
【発送前】お支払い代金全額を返金させていただきます。
【発送後】往復送料+差し戻し手数料+消費税をお支払金額より精算させていただきます。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
【発送後のキャンセルについて】
当店より配送会社様へお荷物の受け渡しが完了した時点で、【発送後】となります。
長期不在による受取不可、住所間違いによるお届け不可などお客様都合によるキャンセルにつきましても上記の代金を請求させていただきます。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用・未開封の状態で、商品到着後7日間以内に当店へご連絡を頂いた場合に限りお受けいたします。
※受注生産品・オーダーメイド・刻印した商品につきましては、商品の特性上、お客様都合のご返金はお受けできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求合計金額より、お届けにかかりました送料を差し引かせて頂いた差額をご返金いたします。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合の返品につきましては、返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。
ご連絡がなく、弊社へ送付された場合は、交換の対応ができない場合がございますのでご了承ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用・未開封の状態で、商品到着後7日間以内に当店へご連絡を頂いた場合に限りお受けいたします。
※受注生産品・オーダーメイド・刻印した商品につきましては、商品の特性上、お客様都合の交換はお受けできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同じ商品をご用意できない商品の場合は、交換できない場合がございます。
その場合は同等の他の商品との交換または、返金にてご対応させていただきます。
お客様都合の返品につきましては、返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。
ご連絡がなく、弊社へ送付された場合は、交換の対応ができない場合がございますのでご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無にかかわらず、商品到着後7日間以内に当店へご連絡を頂いた場合に限りお受けいたします。
ただし、お客様による汚損または破損された場合は返金をお受けすることができません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
弊社へ商品を返送いただきました後、状態を確認いたしまして返金させていただきます。

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
ご連絡がなく、弊社へ送付された場合は、返金の対応ができない場合がございますのでご了承ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無にかかわらず、商品到着後7日間以内に当店へご連絡を頂いた場合に限りお受けいたします。
ただし、お客様による汚損または破損された場合は交換をお受けすることができません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同じ商品をご用意できない商品の場合は、交換できない場合がございます。
その場合は同等の他の商品との交換または、返金にてご対応させていただきます。
ご連絡がなく、弊社へ送付された場合は、交換の対応ができない場合がございますのでご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0253747333

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
9518166

住所
新潟県新潟市中央区 関屋浜松町101-2

電話番号
0253747333

FAX番号
0253747333


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【天然石について】
それぞれの特徴を写真でお伝えできるよう心がけておりますが、ご使用いただくモニター等の違いにより色味が異なる場合がございます。
石が持つそれぞれの性質上、内包物やクラック、採掘時の欠け、色ムラなどがある場合がございます。
これらは【不良品】ではないと考えています。天然石であるが故の特性です。「それぞれの個性である」とご理解いただけたらと思います。
ご心配な点がございましたら、いつでもご相談ください！



【アクセサリーについて】
それぞれの特徴を写真でお伝えできるよう心がけておりますが、ご使用いただくモニター等の違いにより色味が異なる場合がございます。
◆サイズ交換について
商品到着後、未使用・ご試着程度でしたら、リング・天然石ブレスレットのサイズ交換・お直しを承ります。
商品に同封されております書面をご確認ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社サンポウ

〒9518166 新潟県新潟市中央区 関屋浜松町101-2
TEL:0253747333 FAX:0253747333
代表者:平井 秀明
店舗運営責任者:高橋 歩
店舗セキュリティ責任者:高橋 歩
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ナチュレジェムスへご来店いただきまして、ありがとうございます！
当店では、店長が厳選した美しい石やジュエリーを
皆様にお届けできるよう、スタッフが心を込めて運営しています♪
お買い物の際に分かりにくいことなどございましたら
お気軽にお尋ねください



【重要なお知らせ】
STONE WORLD ストーンワールド ・ naturegems ナチュレジェムスを装った偽サイト・詐欺サイトにご注意ください
いつもストーンワールドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在弊社「naturegems」「STONE WORLD」の名称、商品画像、商品説明文等を無断で不法利用し
あたかも弊社や楽天市場であるかのように見せかけている悪質なケースもいくつか確認しております。
現在弊社のオンラインでのご購入は、「naturegems 楽天市場店」および「Naturegems Giftmall店」「STONE WORLD amazon店」のみとなっております。
偽サイト・詐欺サイトを利用された場合、個人情報が不正取得されてしまったり、商品が届かないなどの被害にあう可能性が考えられます。
お買い物の際には十分にご注意いただき、少しでもご不安な点がございましたら私どもへお問い合わせください。
なお、当店の公式店以外でのご購入品につきましては、
当店ではアフターサービスを行うことができません。何卒、ご了承くださいませ。



・画像・文章転載の禁止 　当ページに掲載されている全ての画像・文章・情報等は著作権により保護されております。
著作権者の許可なくこのサイトの内容の全て又は一部をいかなる手段においても複製・転載・流用・転売・複写等することを固く禁じます。
悪質な場合は、知的財産法（著作権法）に基づき民事訴訟となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2522716 ラクテン（ＮＡＴＵＲＥＧＥＭＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

9月30日（月）16：00以降のご注文は、翌日10月1日（火）以降の発送となります。 10月1日（火）発送分より、消費税10％での計算となります。 予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

【送料について】 当店は39ショップです。

--お届け先が沖縄県・離島・山間部以外の場合
ご注文金額が税込 3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

--お届け先が沖縄県・離島・山間部の場合
ご注文金額が税込 9,800円未満の場合は、別途料金を頂戴いたします。

【配送サービスについて】
佐川急便 飛脚宅配便でお送りします。
ただし、沖縄・離島への配送につきましては日本郵便 ゆうパックでお送りします。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

【商品発送のタイミングについて】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（前払い・銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
ただし、ご予約商品や受注生産商品につきましては入荷後の発送となります。

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
ただし、ご予約商品や受注生産商品につきましては入荷後の発送となります。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 900円 900円 900円 900円 1450円
900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 900円 900円 900円 900円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

発送予定日の14時までにご連絡を頂いた場合は、当店からの発送をキャンセルすることが可能です。
発送後のキャンセルは、往復送料+差し戻し手数料+消費税を請求させていただきます。
※受注生産品・オーダーメイド・刻印した商品につきましては、商品の特性上、お客様都合のご返金はお受けできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

【発送前】お支払い代金全額を返金させていただきます。
【発送後】往復送料+差し戻し手数料+消費税をお支払金額より精算させていただきます。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

【発送後のキャンセルについて】
当店より配送会社様へお荷物の受け渡しが完了した時点で、【発送後】となります。
長期不在による受取不可、住所間違いによるお届け不可などお客様都合によるキャンセルにつきましても上記の代金を請求させていただきます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用・未開封の状態で、商品到着後7日間以内に当店へご連絡を頂いた場合に限りお受けいたします。
※受注生産品・オーダーメイド・刻印した商品につきましては、商品の特性上、お客様都合のご返金はお受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求合計金額より、お届けにかかりました送料を差し引かせて頂いた差額をご返金いたします。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合の返品につきましては、返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。
ご連絡がなく、弊社へ送付された場合は、交換の対応ができない場合がございますのでご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用・未開封の状態で、商品到着後7日間以内に当店へご連絡を頂いた場合に限りお受けいたします。
※受注生産品・オーダーメイド・刻印した商品につきましては、商品の特性上、お客様都合の交換はお受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同じ商品をご用意できない商品の場合は、交換できない場合がございます。
その場合は同等の他の商品との交換または、返金にてご対応させていただきます。
お客様都合の返品につきましては、返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。
ご連絡がなく、弊社へ送付された場合は、交換の対応ができない場合がございますのでご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無にかかわらず、商品到着後7日間以内に当店へご連絡を頂いた場合に限りお受けいたします。
ただし、お客様による汚損または破損された場合は返金をお受けすることができません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

弊社へ商品を返送いただきました後、状態を確認いたしまして返金させていただきます。

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
ご連絡がなく、弊社へ送付された場合は、返金の対応ができない場合がございますのでご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無にかかわらず、商品到着後7日間以内に当店へご連絡を頂いた場合に限りお受けいたします。
ただし、お客様による汚損または破損された場合は交換をお受けすることができません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同じ商品をご用意できない商品の場合は、交換できない場合がございます。
その場合は同等の他の商品との交換または、返金にてご対応させていただきます。
ご連絡がなく、弊社へ送付された場合は、交換の対応ができない場合がございますのでご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0253747333

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

9518166

住所

新潟県新潟市中央区 関屋浜松町101-2

電話番号

0253747333

FAX番号

0253747333

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【天然石について】
それぞれの特徴を写真でお伝えできるよう心がけておりますが、ご使用いただくモニター等の違いにより色味が異なる場合がございます。
石が持つそれぞれの性質上、内包物やクラック、採掘時の欠け、色ムラなどがある場合がございます。
これらは【不良品】ではないと考えています。天然石であるが故の特性です。「それぞれの個性である」とご理解いただけたらと思います。
ご心配な点がございましたら、いつでもご相談ください！



【アクセサリーについて】
それぞれの特徴を写真でお伝えできるよう心がけておりますが、ご使用いただくモニター等の違いにより色味が異なる場合がございます。
◆サイズ交換について
商品到着後、未使用・ご試着程度でしたら、リング・天然石ブレスレットのサイズ交換・お直しを承ります。
商品に同封されております書面をご確認ください。



楽天市場の便利な機能