お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2537152 ラクテン（ナチユラルヘ゛ヒ゛−ＮＡＴＵＲＡＬＢＡＢＹ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト・ゆうパック・佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　7999円 240円
8000 　〜　999999999円 0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　8000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】配送業者：ゆうパック、クロネコヤマト、佐川急便
　　　　　地域やサイズにより異なり、お選び頂く事は出来ません。
ご注文金額
3,980円以上
(税込み)		 送料無料 (沖縄・離島等は9,800円以上で送料無料)
ご注文金額
3,980円未満
(税込み)		 全国一律 480円 (沖縄・離島等は9,800円未満 1500円)
沖縄・離島地域への大型商品 大型商品は別途配送料が掛かる場合があります。その場合は発送前にご連絡いたします。また配送出来ない場合もあります。
当店では全商品の在庫がございます。
(商品説明内に「予約商品」「受注生産」の記載がある場合を除きます。)


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 1500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考離島などの一部地域は特に大型商品の場合に別途送料を頂く場合があります。

メール便
【備考】配送業者は郵便局（ゆうパケット）またはクロネコヤマトになります。 　

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 ~25g ~500g ~1.0kg
送料 0円 80円 160円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考配送業者：郵便局(ゆうパケット)、クロネコヤマト
商品発送後、お届けまでに1〜5日程度の日数がかかります。
メール便は郵便受けへのお届けとなります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・発送作業に入っていて発送を止めることが出来ない場合は、キャンセルを承る事が出来ません。
・お取り寄せや受注生産の商品で、商品手配済みの場合はキャンセルを承ることが出来ない場合があります。(メーカーがキャンセルを受け付けない場合等)

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・返品は未開封のものに限らせていただきます。
・ほ乳瓶、ほ乳瓶の乳首など赤ちゃんの口に入る物、マグ、マグパーツ、ストロー等、および食品は、衛生状態を担保できないため未開封でも返品できません。
・商品開封後のサイズが合わない・商品の形や機能がイメージと異なる・色味がイメージと異なる等の理由での返品はお受け致しかねます。
・（商品画像について）お使いのモニター設定、お部屋の照明やデバイス環境等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
　色味がイメージと異なるとの理由での返品はお受けいたしかねますので、大変恐縮ではございますが、製品の実際のお色味等気になる場合は、ご購入前等に実際のサンプル展示品等をご覧いただくことをお勧めいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
大型商品で送料無料にてお送りしたご注文の場合、当店から発送した際の当初の送料を請求させて頂く場合がございます。

返品送料
お客様負担

備考
商品によりましては未開封の場合でも返品手数料(1000円・税抜)を申し受ける場合がございます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・交換をご希望の場合は、一旦返品をして頂き改めてご注文を頂く形でのお手続きとなります。
・交換は未開封のものに限らせていただきます。
・ほ乳瓶、ほ乳瓶の乳首など赤ちゃんの口に入る物は、衛生状態を担保できないため未開封でも交換できません。
・商品開封後のサイズが合わない・商品の形や機能がイメージと異なる・色味がイメージと異なる等の理由での返品はお受け致しかねます。
・（商品画像について）お使いのモニター設定、お部屋の照明やデバイス環境等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
　色味がイメージと異なるとの理由での返品はお受けいたしかねますので、大変恐縮ではございますが、製品の実際のお色味等気になる場合は、ご購入前等に実際のサンプル展示品等をご覧いただくことをお勧めいたします。
・メーカー既成の外装で配送した商品で外装のみに損傷がある場合は交換できません。 　※外装の破損はメーカー保証・運送会社損害賠償の対象外となります。※

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

備考
商品不具合の場合は、返金ではなく交換にてご対応させていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・不具合の内容によりましては、メーカーにて不具合であるとの確認が必要です。この確認はお客様にして頂く必要がある場合がございます。
・メーカー既成の外装で配送した商品で外装のみに損傷がある場合は交換できません。
　※外装の破損はメーカー保証・運送会社損害賠償の対象外となります。※

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご対応させていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-846-3036

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
658-0032

住所
兵庫県神戸市東灘区向洋町中１−１７アジアワンセンター 株式会社ユーコンスカイ

電話番号
078-846-3036

FAX番号
078-846-3035

備考
上記と異なる返送先をお願いする場合がございますので、当店よりの連絡を待ってから返送をして頂きますようお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・当店では複数の店舗で販売しています。またメーカー等の提携倉庫からの発送の場合もあるため、注文が重なった場合などに在庫が確保できない場合はやむを得ずキャンセルとさせて頂く場合がございます。
・より多くのお客様に商品をお届けする為、お一人様が人気商品を多数注文された場合は個数を制限させて頂く場合があります。
・（商品画像について）お使いのモニター設定、お部屋の照明やデバイス環境等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
　色味がイメージと異なるとの理由での返品はお受けいたしかねますので、大変恐縮ではございますが、製品の実際のお色味等気になる場合は、ご購入前等に実際のサンプル展示品等をご覧いただくことをお勧めいたします。
・メーカー既成の外装で配送した商品で外装のみに損傷がある場合は返品・交換できません。
・※外装の破損はメーカー保証・運送会社損害賠償の対象外となります。※
・販売価格の大幅な誤設定等があった場合にはご注文をキャンセルさせて頂く場合があります。
・メーカーでの急な仕様変更やパッケージの変更が行われる場合があります。当店では最新の情報に更新するように努力しておりますが、商品ページの更新が追いつかない場合がありますので、ご利用上の問題がない場合は、こういった仕様変更による返品は承ることが出来ません。
・楽天市場の特約では「購入履歴のステータスが「店舗確認済」に変わった時点で申し込みにかかる商品について、売買契約が成立します。」との記載がございますが、当店では早期にお客様にお届けするため自動で店舗確認済みステータスへの変更を行っているため、売買契約の成立は当店より商品の発送が行われたときとさせていただきます。

返品、キャンセル等について(返品条件等販売に関する重要事項)

・返品は未開封のもの、商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合に限らせていただきます。
・ほ乳瓶、ほ乳瓶の乳首など赤ちゃんの口に入る物、マグ、マグパーツ、ストロー等、および食品は衛生状態を担保できないため未開封でも返品できません。
・メーカー既成の外装で配送した商品で外装のみに損傷がある場合は返品・交換できません。

・お届けいたしました商品に万一不具合がございました場合、送料当社負担で交換させて頂きます。交換が難しい場合は返金いたします。
・不具合の内容によりましては、メーカーにて不具合であるとの確認が必要です。この確認はお客様にして頂く必要がある場合がございます。
・お客様都合の返品の場合、返送時の送料はお客様ご負担(元払い)でのご返送となります。

不具合の商品、返品ご希望の商品に付きましては、商品到着後7日以内に電子メールにてご連絡下さい。

返品連絡先 : natural-living@shop.rakuten.co.jp

返送先の住所などについては、ご連絡いただいた後にご案内させていただきます。

・大型商品で送料無料にてお送りしたご注文の場合、当店から発送した際の当初の送料を請求させて頂く場合がございます。
・商品によりましては未開封の場合でも返品手数料(1000円・税抜)を申し受ける場合がございます。

当店では複数の店舗で販売しています。またメーカー等の提携倉庫からの発送の場合もあるため、
注文が重なった場合などに在庫が確保できない場合はやむを得ずキャンセルとさせて頂く場合がございます。
より多くのお客様に商品をお届けする為、お一人様が人気商品を多数注文された場合は個数を制限させて頂く場合があります。
掲載の価格や内容に大幅な誤りがあった場合などは、お客様の承諾を得ることなくキャンセルとさせていただく場合がございます。


メール便での配送について

・メール便は、通常の郵便物のように郵便受けへ投函し配達するサービスです。
・メール便はあす楽、時間帯指定配送はできません。
・配送所要時間は、通常 2日〜4日程度です。(離島山間部を除く)
・到着の目安がわかる荷物お問い合わせシステムがご利用できます。
・メール便は、配送中の万一の紛失や破損があった場合でも
　補償(代替品・ご返金・弁償)はありません。
　あらかじめご了承の上ご利用ください。
・商品に送料が+いくらと記載のある項目を選択した場合、
　注文時に送料無料でも後ほど当店で送料を加算させていただきます。
・ご住所が完全ではない場合、表札がないまたは異なる場合、
　ポストに入らない場合は、当店へ返送されます。その場合は宅配便に変更して
　再送いたします。その際には宅配便送料を加算いたします。
・メール便対応商品以外との同時ご注文の場合、基本的に宅配便の送料が必要となります。
・メール便はサイズ制限があるためラッピングができません。
・メール便をご希望でも当店の判断で宅配便で送ることがあります。
　追加の送料はいただきません。
・メール便のお取り扱いサイズ：長辺34cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの
　合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの。


プライバシーポリシー

株式会社ユーコンスカイでは、お客様の個人情報やプライバシーの保護を行うことは非常に重要なことと捉えています。

お客様の個人情報、プライバシーを尊重し、適切な保護を行う為、次のようなポリシーを定め、業務を行っています。

お客様のいかなる個人情報(お名前、住所、購入を行った商品等)をも、 厳正な管理の元に保管を行い、弊社の商品販売業務及び付随する業務においてのみ使用し、第三者に提供または共有することはありません。

株式会社ユーコンスカイは、お客様の個人情報を不正なアクセスや開示から保護するため、適切な措置を取ります。

社内でのお客様の個人情報への参照は、各業務担当者が業務に必要な情報のみを参照でき、担当業務を遂行するのに必要でない情報は、参照することが出来ないようにします。
また、各担当者が業務上知りえた情報は、業務を遂行する為にのみ使用し、その情報を口外することはございません。

お客様ご本人からの個人情報の開示、訂正、削除のお申し出があった場合は速やかに対応致します。

ただし法律に定められた適正な手続による要求を受けた場合、もしくは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合、商品販売業務及び付随する業務の遂行に必要と当社が判断した場合には、必要最低限の情報をその目的の為に使用することがあります。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2537152 ラクテン（ナチユラルヘ゛ヒ゛−ＮＡＴＵＲＡＬＢＡＢＹ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クロネコヤマト・ゆうパック・佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-7999円 240円
8000 -999999999円 0円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　8000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

配送業者：ゆうパック、クロネコヤマト、佐川急便
　　　　　地域やサイズにより異なり、お選び頂く事は出来ません。
ご注文金額
3,980円以上
(税込み)		 送料無料 (沖縄・離島等は9,800円以上で送料無料)
ご注文金額
3,980円未満
(税込み)		 全国一律 480円 (沖縄・離島等は9,800円未満 1500円)
沖縄・離島地域への大型商品 大型商品は別途配送料が掛かる場合があります。その場合は発送前にご連絡いたします。また配送出来ない場合もあります。
当店では全商品の在庫がございます。
(商品説明内に「予約商品」「受注生産」の記載がある場合を除きます。)


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 480円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 離島などの一部地域は特に大型商品の場合に別途送料を頂く場合があります。

メール便

【備考】

配送業者は郵便局（ゆうパケット）またはクロネコヤマトになります。 　

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 ~25g ~500g ~1.0kg
送料 0円 80円 160円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 配送業者：郵便局(ゆうパケット)、クロネコヤマト
商品発送後、お届けまでに1〜5日程度の日数がかかります。
メール便は郵便受けへのお届けとなります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・発送作業に入っていて発送を止めることが出来ない場合は、キャンセルを承る事が出来ません。
・お取り寄せや受注生産の商品で、商品手配済みの場合はキャンセルを承ることが出来ない場合があります。(メーカーがキャンセルを受け付けない場合等)

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・返品は未開封のものに限らせていただきます。
・ほ乳瓶、ほ乳瓶の乳首など赤ちゃんの口に入る物、マグ、マグパーツ、ストロー等、および食品は、衛生状態を担保できないため未開封でも返品できません。
・商品開封後のサイズが合わない・商品の形や機能がイメージと異なる・色味がイメージと異なる等の理由での返品はお受け致しかねます。
・（商品画像について）お使いのモニター設定、お部屋の照明やデバイス環境等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
　色味がイメージと異なるとの理由での返品はお受けいたしかねますので、大変恐縮ではございますが、製品の実際のお色味等気になる場合は、ご購入前等に実際のサンプル展示品等をご覧いただくことをお勧めいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

大型商品で送料無料にてお送りしたご注文の場合、当店から発送した際の当初の送料を請求させて頂く場合がございます。

返品送料

お客様負担

備考

商品によりましては未開封の場合でも返品手数料(1000円・税抜)を申し受ける場合がございます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・交換をご希望の場合は、一旦返品をして頂き改めてご注文を頂く形でのお手続きとなります。
・交換は未開封のものに限らせていただきます。
・ほ乳瓶、ほ乳瓶の乳首など赤ちゃんの口に入る物は、衛生状態を担保できないため未開封でも交換できません。
・商品開封後のサイズが合わない・商品の形や機能がイメージと異なる・色味がイメージと異なる等の理由での返品はお受け致しかねます。
・（商品画像について）お使いのモニター設定、お部屋の照明やデバイス環境等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
　色味がイメージと異なるとの理由での返品はお受けいたしかねますので、大変恐縮ではございますが、製品の実際のお色味等気になる場合は、ご購入前等に実際のサンプル展示品等をご覧いただくことをお勧めいたします。
・メーカー既成の外装で配送した商品で外装のみに損傷がある場合は交換できません。 　※外装の破損はメーカー保証・運送会社損害賠償の対象外となります。※

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

備考

商品不具合の場合は、返金ではなく交換にてご対応させていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・不具合の内容によりましては、メーカーにて不具合であるとの確認が必要です。この確認はお客様にして頂く必要がある場合がございます。
・メーカー既成の外装で配送した商品で外装のみに損傷がある場合は交換できません。
　※外装の破損はメーカー保証・運送会社損害賠償の対象外となります。※

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご対応させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-846-3036

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

658-0032

住所

兵庫県神戸市東灘区向洋町中１−１７アジアワンセンター 株式会社ユーコンスカイ

電話番号

078-846-3036

FAX番号

078-846-3035

備考

上記と異なる返送先をお願いする場合がございますので、当店よりの連絡を待ってから返送をして頂きますようお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・当店では複数の店舗で販売しています。またメーカー等の提携倉庫からの発送の場合もあるため、注文が重なった場合などに在庫が確保できない場合はやむを得ずキャンセルとさせて頂く場合がございます。
・より多くのお客様に商品をお届けする為、お一人様が人気商品を多数注文された場合は個数を制限させて頂く場合があります。
・（商品画像について）お使いのモニター設定、お部屋の照明やデバイス環境等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
　色味がイメージと異なるとの理由での返品はお受けいたしかねますので、大変恐縮ではございますが、製品の実際のお色味等気になる場合は、ご購入前等に実際のサンプル展示品等をご覧いただくことをお勧めいたします。
・メーカー既成の外装で配送した商品で外装のみに損傷がある場合は返品・交換できません。
・※外装の破損はメーカー保証・運送会社損害賠償の対象外となります。※
・販売価格の大幅な誤設定等があった場合にはご注文をキャンセルさせて頂く場合があります。
・メーカーでの急な仕様変更やパッケージの変更が行われる場合があります。当店では最新の情報に更新するように努力しておりますが、商品ページの更新が追いつかない場合がありますので、ご利用上の問題がない場合は、こういった仕様変更による返品は承ることが出来ません。
・楽天市場の特約では「購入履歴のステータスが「店舗確認済」に変わった時点で申し込みにかかる商品について、売買契約が成立します。」との記載がございますが、当店では早期にお客様にお届けするため自動で店舗確認済みステータスへの変更を行っているため、売買契約の成立は当店より商品の発送が行われたときとさせていただきます。

返品、キャンセル等について(返品条件等販売に関する重要事項)


・返品は未開封のもの、商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合に限らせていただきます。
・ほ乳瓶、ほ乳瓶の乳首など赤ちゃんの口に入る物、マグ、マグパーツ、ストロー等、および食品は衛生状態を担保できないため未開封でも返品できません。
・メーカー既成の外装で配送した商品で外装のみに損傷がある場合は返品・交換できません。

・お届けいたしました商品に万一不具合がございました場合、送料当社負担で交換させて頂きます。交換が難しい場合は返金いたします。
・不具合の内容によりましては、メーカーにて不具合であるとの確認が必要です。この確認はお客様にして頂く必要がある場合がございます。
・お客様都合の返品の場合、返送時の送料はお客様ご負担(元払い)でのご返送となります。

不具合の商品、返品ご希望の商品に付きましては、商品到着後7日以内に電子メールにてご連絡下さい。

返品連絡先 : natural-living@shop.rakuten.co.jp

返送先の住所などについては、ご連絡いただいた後にご案内させていただきます。

・大型商品で送料無料にてお送りしたご注文の場合、当店から発送した際の当初の送料を請求させて頂く場合がございます。
・商品によりましては未開封の場合でも返品手数料(1000円・税抜)を申し受ける場合がございます。

当店では複数の店舗で販売しています。またメーカー等の提携倉庫からの発送の場合もあるため、
注文が重なった場合などに在庫が確保できない場合はやむを得ずキャンセルとさせて頂く場合がございます。
より多くのお客様に商品をお届けする為、お一人様が人気商品を多数注文された場合は個数を制限させて頂く場合があります。
掲載の価格や内容に大幅な誤りがあった場合などは、お客様の承諾を得ることなくキャンセルとさせていただく場合がございます。


メール便での配送について

・メール便は、通常の郵便物のように郵便受けへ投函し配達するサービスです。
・メール便はあす楽、時間帯指定配送はできません。
・配送所要時間は、通常 2日〜4日程度です。(離島山間部を除く)
・到着の目安がわかる荷物お問い合わせシステムがご利用できます。
・メール便は、配送中の万一の紛失や破損があった場合でも
　補償(代替品・ご返金・弁償)はありません。
　あらかじめご了承の上ご利用ください。
・商品に送料が+いくらと記載のある項目を選択した場合、
　注文時に送料無料でも後ほど当店で送料を加算させていただきます。
・ご住所が完全ではない場合、表札がないまたは異なる場合、
　ポストに入らない場合は、当店へ返送されます。その場合は宅配便に変更して
　再送いたします。その際には宅配便送料を加算いたします。
・メール便対応商品以外との同時ご注文の場合、基本的に宅配便の送料が必要となります。
・メール便はサイズ制限があるためラッピングができません。
・メール便をご希望でも当店の判断で宅配便で送ることがあります。
　追加の送料はいただきません。
・メール便のお取り扱いサイズ：長辺34cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの
　合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの。


プライバシーポリシー

株式会社ユーコンスカイでは、お客様の個人情報やプライバシーの保護を行うことは非常に重要なことと捉えています。

お客様の個人情報、プライバシーを尊重し、適切な保護を行う為、次のようなポリシーを定め、業務を行っています。

お客様のいかなる個人情報(お名前、住所、購入を行った商品等)をも、 厳正な管理の元に保管を行い、弊社の商品販売業務及び付随する業務においてのみ使用し、第三者に提供または共有することはありません。

株式会社ユーコンスカイは、お客様の個人情報を不正なアクセスや開示から保護するため、適切な措置を取ります。

社内でのお客様の個人情報への参照は、各業務担当者が業務に必要な情報のみを参照でき、担当業務を遂行するのに必要でない情報は、参照することが出来ないようにします。
また、各担当者が業務上知りえた情報は、業務を遂行する為にのみ使用し、その情報を口外することはございません。

お客様ご本人からの個人情報の開示、訂正、削除のお申し出があった場合は速やかに対応致します。

ただし法律に定められた適正な手続による要求を受けた場合、もしくは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合、商品販売業務及び付随する業務の遂行に必要と当社が判断した場合には、必要最低限の情報をその目的の為に使用することがあります。

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