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- 株式会社ＳＱＵＡＲＥ・ＧＡＲＤＥＮ
- 〒2450016 神奈川県横浜市泉区 和泉町１３１７ウェルメゾン和泉106
- TEL:0453928434 FAX:0453928434
- 代表者:口田 真嗣
- 店舗運営責任者:佐藤 優衣(アパレル運営部)
- 店舗セキュリティ責任者:佐藤 優衣
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
| 日 | 休業日 |
| 月 | 09:00 〜 17:00 |
| 火 | 09:00 〜 17:00 |
| 水 | 09:00 〜 17:00 |
| 木 | 09:00 〜 17:00 |
| 金 | 09:00 〜 17:00 |
| 土 | 休業日 |
| 祝 | 休業日 |
※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
営業時間について
■商品について
＿＿＿＿＿＿＿＿
「サイズは大きめですか？」
「明日届きますか？」
等の【御注文前】のお問い合わせは
気になる商品ページの
『商品についての問合わせ』
より、お問い合わせ下さい。
１営業日以内に、メールにて丁寧にお答えいたします。
お電話でのお問合せはお受付しておりませんのでご容赦下さい。
■御注文の内容について。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
「商品はいつ届きますか？」
「返品は出来ますか？」
等の【御注文後】のお問い合わせは、
御注文確認メールを『本文引用』をしてご返信下さい。
照会に必要な御注文の情報がすべてそろった状態ですので、
迅速に状況をご確認後、１営業日以内に、
専門のオペレーターよりメールでご連絡を致します。
お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2457175 ラクテン（カンコクワンヒ゜ト゛レスＫＩＬＡＫＩＬＡＳＴＹＬＥ
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
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※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
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後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
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Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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- セブンイレブン（前払）
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セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
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- PayPal
- 【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
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受注・発送カレンダー
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2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】
【商品発送のタイミング】
◆即納商品◆
12時までのご注文確定で当日中に出荷いたします。
銀行振り込み、コンビニ支払いはお支払いいただき次第ご注文確定となります。
※土、日、祝日は配送をお休みさせていただきます。
詳しくは営業日カレンダーをご確認下さい。
◇お取り寄せ商品◇
ご注文確定後、12日から18日お時間を頂き、
商品を発送させていただきます。
発送日の目安はご注文確認メールにてご連絡をさせていただきます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1000円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 1000円 1000円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 宅配便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパック
- 【備考】
【商品発送のタイミング】
「あす楽」指定の場合１５時までのご注文確定で当日楽天ロジスティック倉庫より出荷されます。
「あす楽」指定の無い場合「日時指定」及び１２時までのご注文確定で当日出荷しております。
銀行振り込み、コンビニ支払いはお支払いいただき次第ご注文確定となりますためご注意下さい。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1000円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 1000円 1000円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 宅配便
- 【備考】
【商品発送のタイミング】
最短日時指定の場合１５時までのご注文確定で当日楽天ロジスティクス倉庫より出荷されます。
日時指定の無い場合3日以内の出荷となります。
銀行振り込み、コンビニ支払いはお支払いいただき次第ご注文確定となりますためご注意下さい。
- 小型宅配便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】レターパックプラス
- 【備考】
【商品発送のタイミング】
◆即納商品◆
12時までのご注文確定で当日中に出荷いたします。
銀行振り込み、コンビニ支払いはお支払いいただき次第ご注文確定となります。
※土、日、祝日は配送をお休みさせていただきます。
詳しくは営業日カレンダーをご確認下さい。
◇お取り寄せ商品◇
ご注文確定後、12日から18日お時間を頂き、
商品を発送させていただきます。
発送日の目安はご注文確認メールにてご連絡をさせていただきます。
- 【送料料金表】 全国一律料金：600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパケット
- 【備考】
【商品発送のタイミング】
◆即納商品◆
12時までのご注文確定で当日中に出荷いたします。
銀行振り込み、コンビニ支払いはお支払いいただき次第ご注文確定となります。
※土、日、祝日は配送をお休みさせていただきます。
詳しくは営業日カレンダーをご確認下さい。
◇お取り寄せ商品◇
ご注文確定後、12日から18日お時間を頂き、
商品を発送させていただきます。
発送日の目安はご注文確認メールにてご連絡をさせていただきます。
- 【送料料金表】 全国一律料金：370円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 追跡可能メール便
- 【備考】【商品発送のタイミング】
■在庫があると表示されている商品について■
15時までのご注文確定で東京、神奈川、千葉、埼玉宛てのご注文の場合、 当日出荷致します。
その他の地域のご注文に関しましては、３日以内の出荷となります。
銀行振り込み、コンビニ支払いはお支払いいただき次第上記のリードタイムで出荷されます。
■在庫が切れており、お取り寄せと表記されている商品について■
ご注文確定後、12日から18日お時間を頂き、
商品を発送させていただきます。
発送日の目安はご注文確認メールにてご連絡をさせていただきます。
- メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
- 【備考】追跡番号がない配送方法です。 ご理解、ご了承の上ご選択下さい。
【商品発送のタイミング】
◆即納商品◆
12時までのご注文確定で当日中に出荷いたします。
銀行振り込み、コンビニ支払いはお支払いいただき次第ご注文確定となります。
※土、日、祝日は配送をお休みさせていただきます。
詳しくは営業日カレンダーをご確認下さい。
◇お取り寄せ商品◇
ご注文確定後、12日から18日お時間を頂き、
商品を発送させていただきます。
発送日の目安はご注文確認メールにてご連絡をさせていただきます。
- 【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
■御注文のキャンセルについて。
――――――――――――――
あす楽対応商品の場合。
＿＿＿＿＿＿＿＿
ご注文後30分以内に楽天市場のご注文履歴よりキャンセル手続きをして下さい。
ご注文（ご入金）確定後30分のキャンセル猶予期間を過ぎますと、
楽天のロジスティック倉庫より出荷手配が進むためキャンセル不可能となります。
あす楽指定をされていない状況でも、
あす楽対応商品は同様に出荷手配が進むため同様にキャンセル不可能となります。
また、お問合せを頂いてのキャンセル依頼では、
楽天のロジスティック倉庫の出荷手配を止められないため、
キャンセルをお受けできない場合がございます。
予めご了承いただいた上でのご注文をお願い致します。
即納商品の場合。
＿＿＿＿＿＿＿＿
当日１４時に配送業者より集荷されます。
その為、１３時までにキャンセルの御依頼を頂いた場合、
キャンセルをお受けいたします。
それ以降のキャンセルは発送業務が済んでしまう為、
お受けできかねますので予めご了承下さい。
お取り寄せ商品の場合。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
御注文確認メールを配信後に、
現地スタッフに買い付け指示を出し、
仕入れ市場に買い付け開始しております。
その為この後の、
お客様のご都合による御注文のキャンセルは、
御注文確認メールを配信後にはお受けできかねてしまいます。
しかしながら、
御注文確認メールを配信後の当日の１３時まででしたら、
買い付け指示前に間に合い、
キャンセルが可能ですので、、
キャンセルをご希望される場合はお早目にご返信を下さい。
それ以降のキャンセルをご希望の場合、
所定の手数料を頂く必要が御座います。
また、ショップレビュー、商品レビュー投稿後のキャンセルはお受けできかねますのでご了承下さい。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
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通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
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実際にかかった配送料金 350円〜1500円（配送方法、地域により変わります）
返品手数料 200円〜900円（商品により異なります）
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※楽天の仕様上送料無料と記載がありますが、送料込の金額を提示させて頂いております。
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・ご希望は配達後７日以内にご連絡お願い致します。
・御連絡を頂き次第、
返送方法、返送先、ご返金のご説明をさせて頂きます。
・下記該当の場合は交換はお受けできかねてしまいますのでご注意下さい。
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素肌でご着用された商品
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返金額
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■お客様都合による交換
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（沖縄宛のヤマト運輸利用商品は1500円〜）
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・ご希望は配達後７日以内にご連絡お願い致します。
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・商品の品質には万全を期しておりますが、
万一商品不良が発生した場合は配達後７日以内にご連絡お願い致します。
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・下記該当の場合は交換はお受けできかねてしまいますのでご注意下さい。
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備考
私どもとしては、
出来る限りご満足いただけるお買い物をして頂けるよう
最善を尽くさせて頂きたいと考えております。
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メールアドレス natu-loha@shop.rakuten.co.jp
までご連絡下さい。
■商品等の不具合による交換
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・不良品、当社の誤製造品に関してのみ返品もしくは交換を承ります。
・商品の品質には万全を期しておりますが、
万一商品不良が発生した場合は配達後７日以内にご連絡お願い致します。
・御連絡を頂き次第、
返送方法、返金処理等のご説明をさせて頂きます。
・不良商品返品時の送料は当社負担です。
・下記該当の場合は交換はお受けできかねてしまいますのでご注意下さい。
お届けから７日以降のご連絡
タグを外してしまった商品
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素肌でご着用された商品
タバコ、香水等の臭いが付着した商品
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ショップレビュー、商品レビュー投稿後のご返品
他店舗でご購入された商品
弊社からの指定外のご返送された商品
事前連絡無くご返送された商品
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
私どもとしては、
出来る限りご満足いただけるお買い物をして頂けるよう
最善を尽くさせて頂きたいと考えております。
何かご不明、ご不便な点が御座いましたら
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現在虚実の内容を使用したいたずら注文が急増しております。 いたずら注文と同傾向の注文内容の条件を満たした場合、誠に勝手ながらお客様都合でキャンセル手続きをさせて頂きますのでご容赦下さい。 キャンセルの理由について疑問がございましたら、 お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。
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