お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2463418 ラクテン（ナマラホツカイト゛ウコタ゛ワリヤホンホ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック
配送会社の指定は出来ません。

※発送は北海道からとなります。

※梱包箱の大きさが合計120センチ以上、重さ20キロ以上の場合、お荷物は２個口となり、追加送料を頂戴いたします。
　　 一部商品につきましては、楽天送料自動計算と異なる場合が ございますので、ご注文確認メールにてご連絡させていただきます。
注文内容、納期によりヤマト運輸・佐川急便・ゆうパックいずれかの配送となります。
22.000円以上お買い上げの場合、100サイズ1ヶ口送料無料とさせて頂きます。
2ヶ口以上は別途送料がかかります。
クール、冷凍オプション料金は別途ちょうだいいたします。

※沖縄地方は22.000円以上お買い上げいただきましても、送料プラス2500円かかります。(高額送料割引対象外地域となります。）
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
80サイズ 780円 900円 970円 1050円 1050円 1100円 1100円 1450円 1550円 1600円 1700円 1700円 3100円
100サイズ 780円 970円 1000円 1100円 1100円 1200円 1200円 1500円 1600円 1750円 1850円 1850円 3600円
120サイズ 780円 1050円 1100円 1200円 1200円 1300円 1300円 1650円 1750円 1850円 1950円 1950円 4200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考高額商品送料無料は100サイズ1ヶ口までとなります。 2ヶ口以上は通常送料がかかります。 クール、冷凍のオプション料金は別途頂戴いたします。 ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパックのいずれかの発送となります。 業者の指定は承れません。 サイズの大きさは縦、横、高さの合計です。 100サイズを超えるものに関しては、送料訂正後メールにてお知らせ致します。 食品に関しては冷凍、クール便の追加が必要となる場合があります。 追加代金100サイズ迄300円、120サイズ迄600円（税込）となります。 この場合はご注文確認メールにてお知らせいたします。

クール便
【備考】配送業者　ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック 指定は出来ません。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、クレジットカード決済、代金引換　⇒準備出来次第発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ただし時間を指定された場合でも、天候・交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※沖縄地方は22.000円以上お買い上げいただきましても、送料プラス2500円かかります。(高額送料割引対象外地域となります。）
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
80サイズ 1000円 1100円 1200円 1270円 1270円 1350円 1350円 1650円 1750円 1800円 1900円 1900円 3700円
100サイズ 1100円 1300円 1350円 1450円 1450円 1500円 1500円 1850円 1950円 2050円 2150円 2150円 3900円
120サイズ 1400円 1700円 1750円 1850円 1850円 1900円 1900円 2260円 2350円 2400円 2600円 2600円 4800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】『時間指定不可・受領印必要の手渡し・追跡サービスあり』 当店での「レターパック指定商品」の記載がある商品のみご利用可能です。 『冷蔵品』『冷凍品』『代金引換』『コンビニ受取』『ロッカー受け取り』は摘要外となります。 当店より発送の翌日到着でございますが、天候・交通事情のよる遅延はご了承下さい。注文個数がレターパックに収納可能個数（商品により要問い合わせ）までは利用可能ですが、それ以上は『宅配便』となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】送料は長角3号封筒にて全国一律220円となります。
ご住所は略さず、マンション名迄お書きください。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。 「代金引換」は不可となります。
発送前にご自宅ポストの間口が３センチ以上あるかご確認下さい。 ポストに入らない場合は、ご自宅ポストのノブにビニール袋に入れて下げる場合もございます。ご了承下さい。
当店からの「発送済みメール」でご案内後、到着まで３〜５日かかります。
【配送希望時間帯】は、ご自宅のポスト投函の為　不可となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までにメールにてご連絡いただいた場合
・食品以外は発送前であれば、キャンセルを承ります。
・食品につきましては弊社より、注文確認メール配信以降の 　キャンセルはお手配の都合上承れません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の４％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品の不具合（食品腐敗・主観的ご不満等）が当店でも確認できた場合のみ対応いたします。
商品の破損、不具合が店舗で画像確認出来た場合のみ対応させて頂きますので、当該商品は保存の上、必ず当店まで不具合がわかる画像をメールにて添付して頂きます。
商品到着後２日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
破損、または不具合商品の画像が無い場合、返金は対応出来かねますので、ご留意下さい。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
食品以外、未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
同一商品への交換のみ対応させて頂きます

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の破損、不具合が店舗で画像確認出来た場合のみ対応させて頂きますので、当該商品は保存の上、必ず当店まで不具合がわかる画像をメールにて添付して頂きます。
当店で、商品の不具合、破損が画像で確認出来た場合のみ、ご返金に対応させて頂きますのでご留意下さい。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
必ず当店での破損等の状態確認が対応の条件となります。
お客様による一方的な暴言ととれる発言、文章等がある場合、弊社といたしましては、真摯に対応させていただく所存でございますが、謝罪以外の要望、強要等であると判断させていただきました場合、第3者機関への報告・介入依頼をとることがあります事ご留意下さい。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の破損、不具合が店舗で画像確認出来た場合のみ対応させて頂きますので、当該商品は保存の上、必ず当店まで不具合がわかる画像をメールにて添付して頂きます。
当店で、商品の不具合、羽損が画像で確認出来た場合のみ、ご返金に対応させて頂きますのでご留意下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品の破損、もしくは農産物・水産物の腐敗等がございましたら、お手数でございますが当店までお電話、メールにてご連絡お願い申し上げます。その際、必ず当該商品の画像確認が必須となりますので、到着後商品を保存し、画像をメールにて添付お願い申し上げます。商品を消費後、画像が無い場合、返品・交換をお断りしておりますのでご留意下さい。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 また、お客様による一方的な暴言ととれる発言、文章等がある場合、弊社といたしましては、真摯に対応させていただく所存でございますが、謝罪以外の要望、強要等であると判断させていただきました場合、第3者機関への報告・介入依頼をとることがあります事ご留意下さい。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
011-641-3740

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
064-0803

住所
札幌市中央区南３条西２４丁目３−２２

電話番号
011-641-3740

FAX番号
011-641-3740

備考
ご連絡、お問い合わせは,HP 店舗お問い合わせ欄より、メールにてお願いします。


返品について

●雑貨商品について
　商品の破損、汚れ等また、配送時の破損等ございましたら、お手数で
　ございますが商品到着後２日以内にご連絡下さい。新しい商品をお送り
　させていただきます。（送料幣社負担）

●お客様の都合によるご返品はお受けいたしますが、到着後２日経過後ですと
お受けいたしかねますのでご注意ください。また、ご返品の際の送料、交換商品発送料、ご返金の場合の振込手数料はお客様のご負担と
　させていただきます。
【但し、クレジットカードをご利用の場合は、取消処理を行います。】

●ご返品、交換をお受けできない場合
　お届け後1週間を過ぎている商品
　1度開封、使用された商品
　商品梱包箱の破損、紛失された商品
　お客様が汚損、破損された商品
　セール対象商品
　　
●食品について
　商品の性質上返品はお受けしておりません。細心の管理、取り扱いを
　いたしておりますが、腐り、変質等ございましたら到着後24時間以内に
　ご連絡いただきますようお願い申し上げます。即、送料等弊社負担にて
　新しい商品とお取替えさせていただきます。また、クレーム商品につ
　きましては、冷凍保存の上保管頂きますようお願いいたします。

●返送及び連絡先
　064-0803
　札幌市中央区南3条西24丁目3-22
　株式会社　幸貴
　080-6086-3740【只今店舗移転中に付き、緊急連絡先となります。メールでのお問い合わせも可能です。】
10:00〜18:00
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2463418 ラクテン（ナマラホツカイト゛ウコタ゛ワリヤホンホ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック
配送会社の指定は出来ません。

※発送は北海道からとなります。

※梱包箱の大きさが合計120センチ以上、重さ20キロ以上の場合、お荷物は２個口となり、追加送料を頂戴いたします。
　　 一部商品につきましては、楽天送料自動計算と異なる場合が ございますので、ご注文確認メールにてご連絡させていただきます。
注文内容、納期によりヤマト運輸・佐川急便・ゆうパックいずれかの配送となります。
22.000円以上お買い上げの場合、100サイズ1ヶ口送料無料とさせて頂きます。
2ヶ口以上は別途送料がかかります。
クール、冷凍オプション料金は別途ちょうだいいたします。

※沖縄地方は22.000円以上お買い上げいただきましても、送料プラス2500円かかります。(高額送料割引対象外地域となります。）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
780円 900円 970円 1050円 1050円 1100円 1100円 1450円 1550円 1600円 1700円 1700円 3100円
780円 970円 1000円 1100円 1100円 1200円 1200円 1500円 1600円 1750円 1850円 1850円 3600円
780円 1050円 1100円 1200円 1200円 1300円 1300円 1650円 1750円 1850円 1950円 1950円 4200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 高額商品送料無料は100サイズ1ヶ口までとなります。 2ヶ口以上は通常送料がかかります。 クール、冷凍のオプション料金は別途頂戴いたします。 ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパックのいずれかの発送となります。 業者の指定は承れません。 サイズの大きさは縦、横、高さの合計です。 100サイズを超えるものに関しては、送料訂正後メールにてお知らせ致します。 食品に関しては冷凍、クール便の追加が必要となる場合があります。 追加代金100サイズ迄300円、120サイズ迄600円（税込）となります。 この場合はご注文確認メールにてお知らせいたします。

クール便

【備考】

配送業者　ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック 指定は出来ません。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、クレジットカード決済、代金引換　⇒準備出来次第発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ただし時間を指定された場合でも、天候・交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※沖縄地方は22.000円以上お買い上げいただきましても、送料プラス2500円かかります。(高額送料割引対象外地域となります。）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 1100円 1200円 1270円 1270円 1350円 1350円 1650円 1750円 1800円 1900円 1900円 3700円
1100円 1300円 1350円 1450円 1450円 1500円 1500円 1850円 1950円 2050円 2150円 2150円 3900円
1400円 1700円 1750円 1850円 1850円 1900円 1900円 2260円 2350円 2400円 2600円 2600円 4800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

『時間指定不可・受領印必要の手渡し・追跡サービスあり』 当店での「レターパック指定商品」の記載がある商品のみご利用可能です。 『冷蔵品』『冷凍品』『代金引換』『コンビニ受取』『ロッカー受け取り』は摘要外となります。 当店より発送の翌日到着でございますが、天候・交通事情のよる遅延はご了承下さい。注文個数がレターパックに収納可能個数（商品により要問い合わせ）までは利用可能ですが、それ以上は『宅配便』となります。

送料料金表

全国一律料金：520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

送料は長角3号封筒にて全国一律220円となります。
ご住所は略さず、マンション名迄お書きください。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。 「代金引換」は不可となります。
発送前にご自宅ポストの間口が３センチ以上あるかご確認下さい。 ポストに入らない場合は、ご自宅ポストのノブにビニール袋に入れて下げる場合もございます。ご了承下さい。
当店からの「発送済みメール」でご案内後、到着まで３〜５日かかります。
【配送希望時間帯】は、ご自宅のポスト投函の為　不可となります。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までにメールにてご連絡いただいた場合
・食品以外は発送前であれば、キャンセルを承ります。
・食品につきましては弊社より、注文確認メール配信以降の 　キャンセルはお手配の都合上承れません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の４％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、商品の不具合（食品腐敗・主観的ご不満等）が当店でも確認できた場合のみ対応いたします。
商品の破損、不具合が店舗で画像確認出来た場合のみ対応させて頂きますので、当該商品は保存の上、必ず当店まで不具合がわかる画像をメールにて添付して頂きます。
商品到着後２日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
破損、または不具合商品の画像が無い場合、返金は対応出来かねますので、ご留意下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

食品以外、未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
同一商品への交換のみ対応させて頂きます

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の破損、不具合が店舗で画像確認出来た場合のみ対応させて頂きますので、当該商品は保存の上、必ず当店まで不具合がわかる画像をメールにて添付して頂きます。
当店で、商品の不具合、破損が画像で確認出来た場合のみ、ご返金に対応させて頂きますのでご留意下さい。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
必ず当店での破損等の状態確認が対応の条件となります。
お客様による一方的な暴言ととれる発言、文章等がある場合、弊社といたしましては、真摯に対応させていただく所存でございますが、謝罪以外の要望、強要等であると判断させていただきました場合、第3者機関への報告・介入依頼をとることがあります事ご留意下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の破損、不具合が店舗で画像確認出来た場合のみ対応させて頂きますので、当該商品は保存の上、必ず当店まで不具合がわかる画像をメールにて添付して頂きます。
当店で、商品の不具合、羽損が画像で確認出来た場合のみ、ご返金に対応させて頂きますのでご留意下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品の破損、もしくは農産物・水産物の腐敗等がございましたら、お手数でございますが当店までお電話、メールにてご連絡お願い申し上げます。その際、必ず当該商品の画像確認が必須となりますので、到着後商品を保存し、画像をメールにて添付お願い申し上げます。商品を消費後、画像が無い場合、返品・交換をお断りしておりますのでご留意下さい。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 また、お客様による一方的な暴言ととれる発言、文章等がある場合、弊社といたしましては、真摯に対応させていただく所存でございますが、謝罪以外の要望、強要等であると判断させていただきました場合、第3者機関への報告・介入依頼をとることがあります事ご留意下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

011-641-3740

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

064-0803

住所

札幌市中央区南３条西２４丁目３−２２

電話番号

011-641-3740

FAX番号

011-641-3740

備考

ご連絡、お問い合わせは,HP 店舗お問い合わせ欄より、メールにてお願いします。

返品について


●雑貨商品について
　商品の破損、汚れ等また、配送時の破損等ございましたら、お手数で
　ございますが商品到着後２日以内にご連絡下さい。新しい商品をお送り
　させていただきます。（送料幣社負担）

●お客様の都合によるご返品はお受けいたしますが、到着後２日経過後ですと
お受けいたしかねますのでご注意ください。また、ご返品の際の送料、交換商品発送料、ご返金の場合の振込手数料はお客様のご負担と
　させていただきます。
【但し、クレジットカードをご利用の場合は、取消処理を行います。】

●ご返品、交換をお受けできない場合
　お届け後1週間を過ぎている商品
　1度開封、使用された商品
　商品梱包箱の破損、紛失された商品
　お客様が汚損、破損された商品
　セール対象商品
　　
●食品について
　商品の性質上返品はお受けしておりません。細心の管理、取り扱いを
　いたしておりますが、腐り、変質等ございましたら到着後24時間以内に
　ご連絡いただきますようお願い申し上げます。即、送料等弊社負担にて
　新しい商品とお取替えさせていただきます。また、クレーム商品につ
　きましては、冷凍保存の上保管頂きますようお願いいたします。

●返送及び連絡先
　064-0803
　札幌市中央区南3条西24丁目3-22
　株式会社　幸貴
　080-6086-3740【只今店舗移転中に付き、緊急連絡先となります。メールでのお問い合わせも可能です。】
10:00〜18:00

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