クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2198153 ラクテン（ナコ゛ヤカシイシヨウ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】 【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、 楽天バンク決済、銀行振込　⇒レンタル商品はご注文確認後お客様ご指定のご利用日の２日前到着又は前日到着に間に合う1日〜4日前に発送いたします。 購入商品はご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒レンタル商品はご注文確認後お客様ご指定のご利用日の２日前到着又は前日到着に間に合う1日〜4日前に発送いたします。 購入商品はご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

◆レンタル商品通常ご利用日の2日前到着の内訳（1日は到着予定日、1日は運送会社や様々都合による到着遅延の為の安全対策到着予備日になり安心の2日前到着にしております。）

【ご返却方法】
※ご返却は【ゆうパック】をご利用下さい。必ず同封の【着払伝票】を使用してご返却をお願い致します。 ※ 同封の送り状以外をご使用頂く場合は送料はお客様の負担となりますのでご注意下さい。

◆返却期限：商品の返送はご利用日当日〜翌日にお願い致します。
◆返却方法：電話での集荷依頼返却とコンビニ（ローソン・ミニストップのみ）と郵便局窓口へのご返却がございます。

・集荷依頼での返却方法 お送りするケースの中に返却用の説明書きが同封しております。 集荷依頼の電話番号は0800-0800-111にご連絡してください。 お電話をして頂きますとガイダンスが流れます。 その際に集荷先の郵便番号をプッシュしていただきます。 その後にオペレーターに繋がりますので、住所と電話番号が必要となります。 何時頃に集荷に来ていただけるかなどのご相談をよろしくお願い致します。 ご指定の場所（ご自宅・ホテ・式場）への集荷サービスもご利用頂けます。

・式場やホテルから送り返す場合 お送りするケースの中に返却用の説明書きが同封しております。 集荷依頼の電話番号は0800-0800-111にご連絡してください。 お電話をして頂きますとガイダンスが流れます。 その際に集荷先の郵便番号をプッシュしていただきます。 その後にオペレーターに繋がりますので、式場・ホテルの名前と住所と電話番号が必要となります。 ホテル・式場のスタッフ様に何時頃の集荷がご希望かを聞いてからのご相談をよろしくお願い致します。 上記のことを式場やホテルの従業員の方にお話して、商品をフロントに預かって頂き、ゆうパックの集荷スタッフが集荷に伺った時に返却して頂くようお願いして頂きます。 ・持込返却 お近くのコンビニ（ローソン・ミニストップのみ）・郵便局窓口よりご発送できます。

◆注意点： 期限を過ぎますと延滞料が発生いたします。 なお、延滞料金が１日につき10％(商品代金の)かかりますのでくれぐれもご注意下さい。 また、ご返却前に全ての商品が揃っているかを必ずご確認ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1800円

900円

900円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

1200円

1200円

1800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	●「全レンタル商品往復送料無料」です。 ※北海道・沖縄地区のお客さまは、片道送料分だけご負担頂いております。 送料は片道送料1800円になります。 　オーダー後に再度送料を訂正したメールを送付させていただきますので、再度ご確認下さい。 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２〜３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２〜３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【ネコポス規格】
長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの合計が70cm以内で重量1,000g以内のもの。
A4サイズは角２封筒以内のサイズとなります。（角２封筒＝縦：24cm・横：33.2cm以内）
B4サイズは片辺でもA4サイズをオーバーしたもので最大サイズ以内のものとなります。

【ご注意】
・厚さの基準（2cm以内）は、お荷物の一番厚くなっている箇所を厚さ測定定規で測定し、
定規に力を加えずに奥までスムーズに挟める厚さを限度とします。
厚さの限度を超えた場合はネコポス複数での発送となり追加料金が発生します。
ネコポス複数発送の追加料金はご注文時はシステム上反映されませんので
ご注文確定メールにて金額追加になります。
お客様がネコポスを希望されても、ネコポス不可となる場合もございます。
・郵便ポスト直接投函です。
・ネコポス追跡番号がございます。
・ネコポスは当店発送後は到着まで1〜2日かかります。
・ネコポスご希望のお客様は、時間指定・日時指定の希望がおうけできません。
・代金引換払いはご利用いただけません。
・ラッピングをご希望の際はご利用いただけません。
※ネコポスは補償がございません為、発送の際に、紛失や破損の可能性があります。
当店では責任を負えません。 あらかじめご了承ください。
※複数購入の場合ネコポス複数発送料金になります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうメール

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２〜３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２〜３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【ゆうメール便規格】
長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの合計が70cm以内で重量1,000g以内のもの。
A4サイズは角２封筒以内のサイズとなります。（角２封筒＝縦：24cm・横：33.2cm以内）
B4サイズは片辺でもA4サイズをオーバーしたもので最大サイズ以内のものとなります。

【ご注意】
・厚さの基準（2cm以内）は、お荷物の一番厚くなっている箇所を厚さ測定定規で測定し、
定規に力を加えずに奥までスムーズに挟める厚さを限度とします。
厚さの限度を超えた場合はゆうメール複数での発送となり追加料金が発生します。
ゆうメール複数発送の追加料金はご注文時はシステム上反映されませんので
ご注文確定メールにて金額追加になります。
お客様がゆうメールを希望されても、ゆうメール不可となる場合もございます。
・郵便ポスト直接投函です。
・追跡番号はありません。
・ゆうメールは当店発送後は到着まで２〜３日場合によっては４日以上かかります。
・ゆうメールご希望のお客様は、時間指定・日時指定の希望がおうけできません。
・代金引換払いはご利用いただけません。
・ラッピングをご希望の際はご利用いただけません。
※ゆうメールは補償がございません為、発送の際に、紛失や破損の可能性があります。
当店では責任を負えません。 あらかじめご了承ください。
※複数購入の場合ゆうメール複数発送料金になります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：200円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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【レンタル商品】

ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。
◆お申し込み日より７日間以内【無料】
◆お申し込み日より8日〜29日まで【レンタル料金の20％】
◆お申し込み日より30日以上経過【レンタル料金の40％】
◆お届け指定日4日前まで【レンタル料金の40％】
◆お届け指定日2日前まで【レンタル料金の80％】
◆お届け指定日前日以降【レンタル料金の100％】
※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
※発送はご利用日に間に合うよう早めの発送を行っておりますのでお届け指定日4日前から前日までの間に順次発送となります。
※発送完了メールの到着は運送会社手続きの都合上お届け指定日前日になります。
※注文履歴の発送ステータスにつきましてお届け指定日前日に発送完了となります。

但し、お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等は、恐れ入りますが当日中にご連絡いただきますようお願い致します。
即日、正しい商品をお送りいたします。
場合によっては発送できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金致します。
それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい。

※ご注文後自動確認メールとその後2日以内にご注文確定メールが届かない場合は迷惑メールと判断されブロックされている場合がございます。当店メール送信完了した後
メールが届いたかどうかは当店ではわかりかねますのでメール届かないお客様は当店へご連絡ををお願いいたします。

※ご予約状況カレンダーが×の場合でも楽天システム上ではご注文出来てしまいますがご予約はお取りできません。
当店からの注文確定メールで確定になります。

※メール又はお電話にて何も連絡が取れない場合は音信不通でキャンセルとなります。
※当ショップは複数店舗で在庫管理を行っておりますのでご注文のタイミング によりましては、在庫状況がページに反映されていない場合がございます。 その場合は注文確定メールが届きましても欠品となり商品の発送ができません。 万が一ご注文いただいた商品が欠品となってしまった場合は、 その旨をメールにてお客様にご連絡させていただきます。 あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
※商品セット内容にフォトブックが含まれている場合のデータ送信は初回のみ無料です。データ送信ガイドの通り不備のないようご注意ください。
※掲載画像はインターネット環境、モニターの種類、カラーバランスなどにより実際の商品の色と違って見える場合もございます。
あらかじめご了承くださいませ。

※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。
例：若干のシミ・使用感など


【販売商品】

商品についてご不明な点は、ご購入前にメール又はお電話にてお問い合わせ下さい。
商品が到着しましたら、必ず商品のご確認をお願い致します。
当店にて十分な検品を心掛けておりますが万一不良品等がございましたら恐れ入りますが 到着日から7日以内に
ご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできませんので、ご了承くださいませ。
当店にて送料を負担し、良品と交換させていただきます。

返品・交換の際は必ず当店まで事前にメールもしくはお電話でご連絡を下さいますようお願いいたします。

お客様のご都合による返品は納品日より4日以内にご連絡下さい。

下記に該当するものについては、いかなる事由を問わず返品・交換をお受け出来ませんのでご注意ください。

・事前にご連絡なく、当店へ到着した商品
・商品到着日を含め4日以内にご連絡のなかった場合
・お客様用でお仕立て又はその他の加工を施した商品
・ご使用後の商品
・8日以内にご返送がない場合
・お客様ご希望でお取り寄せした商品
・お客様のもとで商品、タグ、しつけ糸に汚損が生じた商品
・セール商品
※タグ・袋・箱など、お届けした状態でお返しいただくことが出来る商品に限ります。

また、返金方法は、原則として銀行振込みになりますので、ご連絡の際にご指定の銀行口座をお知らせください。

返品にかかる費用について

お客様のご都合による返品の場合ご返金額より販売時にかかった実費（送料、手数料等）+返金手数料（振込み手数料等）を引きまして
ご返金させていただくことをご了承くださいませ。
尚、度重なる返品がございますと、当ショップ運営維持が困難となりますので返品をお断りする場合があり、
やむおえなくご利用をお断るする場合もございます。

※掲載画像はインターネット環境、モニターの種類、カラーバランスなどにより実際の商品の色と違って見える場合もございます。
あらかじめご了承くださいませ。

■当ショップ在庫につきまして
当ショップは複数店舗で在庫管理を行っておりますのでご注文のタイミング
によりましては、在庫状況がページに反映されていない場合がございます。

その場合は注文確定メールが届きましても欠品となり商品の発送ができません。
万が一ご注文いただいた商品が欠品となってしまった場合は、
その旨をメールにてお客様にご連絡させていただきます。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

【着物加工品】

お仕立て又は丸洗い等の加工を施した商品の返品はお受けできません。

加工等に不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。ご返送いただき再加工させて頂きます。
ご依頼されたお品・ご注文された加工内容によっては完全にシミ等が消えない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

ご注文以後のキャンセルについて

加工依頼品発送前のキャンセルにつきましては、全額返金させて頂きます。
当店に加工依頼品到着後のキャンセルにつきまして
（染み抜きのお見積り後のキャンセルについて）

当店へ着物が到着してから検品を行い着物クリーニングや染み抜きの料金に ついて正式なお見積り金額をご連絡させて頂きます。
その際に、ご注文をキャンセルされた場合には、代金を全額お返しいたします。
恐れ入りますが、往復送料はお客様負担とさせていただきます。
また、クリーニング・染み抜き加工後にキャンセルされた場合は、全額お客様負担となります。あらかじめご了承くださいませ。

着物クリーニング・染み抜き前の検品につきまして

当店へ着物が到着してから専門家が着物のチェックを行います。お預かりした着物の丸洗い後に、縮み、破れ、色落ち、綿落ち等のする恐れのある着物に関しましては事前にお客様へご連絡をさせて頂き、ご判断頂きます。

着物を全品洗わずに返却する場合

着物クリーニング代金は全額お返しさせて頂きます。恐れ入りますが、 送料はお客様負担とさせていただきます。

複数枚お預かりした中で一部のみ洗わずに返却する場合

他の着物クリーニングを行う着物が完了してからご一緒にご返却させて頂きます。
洗わない着物の代金はお返しさせて頂きます。