【特記事項】

※受注作業の締め切り時間は、9時00分（24時制表記）となります。9時00分（24時制表記）を過ぎてからの御注文は、翌日の受注扱いとなります。
※9時00分（24時制表記）までの間であれば、「注文内容の変更」「注文商品のキャンセル」をお客様ご自身で行えます。（購入履歴よりご変更下さい）
※ご注文時にクレジットカード決済審査が通過しなかった場合、楽天市場より自動配信メールが送信されますので、ご注文の翌日中であれば購入履歴からクレジットカード情報の変更が可能です。
※9時00分（24時制表記）を超えて、弊社より「ご注文受付のお知らせ」メールが送信された後のキャンセル・御注文内容の変更には応じかねます、何卒ご理解下さい。
※領収書は希望者のみのご対応です。詳細はお買い物ガイドでご確認ください。
※楽天市場内での買い回りセール等によります取得ポイントは弊社では保障致しかねます、予めご了承ください。

■ご注文内容変更について

当店では、受取店舗（配送商品の場合は配送先）や商品の変更など、ご注文内容の変更には対応をしておりません。 ご注文内容の変更をご希望の際は、一度ご注文をキャンセルいただき、 内容を変更の上、再度ご注文いただきますようお願いいたします。 ご注文後のステータスによっては、お客様ご自身でのキャンセルができない場合がございます。 その際は、当店お問い合わせフォームより、キャンセルをご希望の旨、ご連絡いただきますようお願いいたします。 ※店舗受取の準備完了後もしくは商品の発送準備が完了している場合は、キャンセルを承ることができかねます。何卒ご了承ください。

■備考欄について

受注作業の締め切り時間は、午前9時となります。 午前9時を過ぎてからのご注文・ご入金は、翌日の受注扱いとなり、 ご注文時の備考欄へお問い合わせいただきました場合、回答は翌日以降となります。 午前9時以降のご注文で、ご注文に関するお急ぎのお問い合わせがございます場合は、 当店お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ※お問い合わせ受付時間は10時から17時までとなっております。 また、楽天市場にてご入金確認後に、当店にて受付となりますため、 ご入金前は、備考欄の内容への回答ができかねます。何卒ご了承ください。

■複数の配送先指定について

当店では、１回のご注文につき受取店舗または配送先は１つとさせていただいております。１回のご注文で複数のお届け先設定はお受けいたしかねます。ご了承ください。
複数のお届け先となります場合は、お手数ですが、お届け先ごとにご注文をいただきますよう、
よろしくお願いいたします。

■長期不在キャンセルについて

●発送済み商品につきまして、長期不在や住所不明、到着前にお客様都合でのキャンセル等につき運送会社の保管切れによる返却が行われた際は、地域別送料×2（往復）をご請求させて頂きます。

■クレジットカード決済につきまして

●ご注文の際にお客様に本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
●お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。弊社といたしましても、随時モニタリング等強化し、今後も不正利用抑止対策を進めて参ります。

株式会社ナフコ
〒811-0101 福岡県糟屋郡新宮町原上1591-1 ネットオフィス
TEL:0570-055-725 FAX:092-940-6070
代表者:石田 卓巳
店舗運営責任者:三登謙悟(業務部)
店舗セキュリティ責任者:三登謙悟
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【家電リサイクルについて】

■リサイクルに関して

現在お使いの冷蔵庫や洗濯機など処分は、基本的にお客様ご自身で手配して頂く形となります。
リサイクルに関しては、各地方自治団体でも取り扱っていますので、そちらへお問い合わせ頂きますようお願い致します。
　

【領収書について】

ホームプラザナフコ楽天市場店では、領収書発行はご希望の方ご自身での発行とさせて頂いております。
領収書発行につきましては、楽天市場の購入履歴一覧より発行いただけますようお願いいたします。
※楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から、楽天IDとパスワードを利用せずにご注文いただいた場合はご注文内容確認ページから領収書をダウンロードいただけます。
※購入履歴上のステータスが「お支払い確定」になると発行可能となります。

領収書発行の詳細につきましては、楽天市場ヘルプページ内の「領収書・請求書について」よりご確認いただけますようお願いいたします。

【領収書・請求書について】
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

また、当店におきましては
・商品と領収書の同梱発送
・手書き領収書の発行
・請求書の発行
を承っておりません。
　

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2458180 ラクテン（ホ−ムフ゜ラサ゛ナフコラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済の場合　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。

在庫状況によってお取り寄せ商品の場合、通常商品より発送に日数がかかります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【注意事項】 店舗受取商品と宅配商品を同時購入時は店舗受取となります。
【商品発送のタイミング】
ご入金（後払い入金は除く）が確認でき次第、商品の手配を行います。
発送日の事前連絡はできかねます。ご了承ください。
店舗受取のご注文につきましては配送を行っておりません。

【配送サービスについて】
・弊社倉庫より出荷する場合は、佐川急便にて発送いたします。
・メーカー直送商品についてはメーカー指定の配送業者にて発送いたします。
・店舗受取商品については、配送は行っておりません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 4500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 4500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【店舗受取の流れ】
ご注文確認後（コンビニ決済、銀行振り込みの場合はご入金確認後）、商品準備を行います。
ご指定の受取店舗にて商品がご準備出来次第、メールにてご連絡差し上げます。
店舗の営業時間内にご来店お願いいたします。

【注意事項】
・店舗受取専用商品と配送商品の同時購入は承っておりません。
　楽天市場の仕様上、店舗受取専用商品と配送商品を同時にご購入いただくことは可能となっておりますが、その場合はご注文後に当店にてキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
・店舗受取専用商品のみ店舗受取が可能となります。配送商品は店舗受取ができません。
・店舗受取商品については、店舗にて受取となるため配送を行っておりません。
　楽天市場の仕様上、配送無料と表示されます。ご了承ください。
・店舗受取を選択した場合、店頭でのお支払いは承っておりません。
・店舗受取のご注文については店舗在庫を使用します。店舗に在庫がない場合や在庫状況によってはお時間をいただく場合がございます。
　お取り寄せした際に仕入れ先の在庫状況によってはキャンセルさせていただく場合がございます。
・店舗準備品でのお渡しとなる為、商品のみの受け渡しとなります。(箱や納品書は付属しておりません)
・店舗で準備が出来次第、メールにてご連絡させていただきます。
・受取店舗はカート画面で確認できます。店舗の選択に表示されない店舗では受取ができません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考

対応条件
受取店舗の準備完了もしくは発送前であれば、キャンセルを承ります。
お電話でのキャンセルは承っておりません。

※キャンセルをご希望の場合はお問い合わせフォーム、またはメールよりご注文番号、ご注文者名、キャンセル希望の旨を記載いただき当店までご連絡をお願いいたします。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店では、下記に該当する場合、ご注文後に当店判断にてキャンセルをさせていただく場合がございます。
キャンセルとさせていただく場合は、メールにてご連絡をさせていただきます。
誠に恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願いいたします。

【キャンセルとなる場合】
・メーカー欠品や廃番等により商品の手配ができない場合
・工事パックのご注文で、ご指定のご住所が工事可能エリアでない場合
・お届け先住所に入力不備がある場合
・メーカー直送の場合は、メーカー指定の配送会社をお届け先に以外の配送会社の営業所留めをご指定いただいている場合
・一回のご注文につき複数のお届け先をご入力いただいている場合
・お届け先に日本国外のご住所をご入力いただいている場合
・商品の発送後、住所不明や長期不在等により配送会社から当店へ返送された場合(※1)
・ご注文時の「その他お問い合わせ」欄にご入力いただいた内容について対応ができない場合(※3)

(※1)返送費用やご注文時の送料（送料無料の場合を除く）はお客様のご負担となります。
返送された商品が当店に到着後、商品代金から返送にかかった実費を差し引いた金額のご返金となります。
(※2)一定の期間を過ぎると、楽天市場にて自動的にキャンセルとなります。
(※3)一度当店よりメールにてご連絡させていただき、ご返信がない場合にキャンセルとさせていただく場合がございます。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良による返品の場合、返品商品到着後５営業日以内に返金致します。また、返金時の振込手数料は当社にて負担致します

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品の全額を返信いたします。また返金時の振込手数料は当社にて負担いたします。

返品送料
店舗負担

備考
商品受取後8日以降の不良品のお申し出につきましては、返品・交換は承れません。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品受取後７日以内に当方にメールにてご連絡いただければ、メーカーにて初期不良と判断した場合、弊社送料負担で一部商品を除き、新品交換させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品受取後8日以降の不良品のお申し出につきましては、返品・交換は承れません。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0570-055-725

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
＜お問い合わせ先＞
株式会社ナフコ ネットオフィス
〒811-0101 福岡県糟屋郡新宮町原上1591-1 ネットオフィス
TEL: 0570-055-725
お電話でのキャンセルは承っておりません。恐れ入りますが問合せフォームより「注文番号」「キャンセル希望の旨」をご連絡ください。また、ご返答までしばしお待ち下さいますようお願い申し上げます。
店舗運営責任者: 三登謙悟
店舗連絡先:　nafco_2@shop.rakuten.co.jp,nafco_3@shop.rakuten.co.jp,nafco_4@shop.rakuten.co.jp



■返送先

郵便番号
811-0101

住所
福岡県糟屋郡新宮町原上1591-1 ネットオフィス

電話番号
0570-055-725

FAX番号
092-940-6070

備考
お電話でのお問合せが繫がりにくい場合がございます。恐れ入りますが、問い合わせフォームよりご連絡ください。また、ご返答までしばしお待ち下さいますようお願い申し上げます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・メーカー保証がついております製品の、商品受取後8日以降の不良品のお申し出につきましては、メーカー保証の枠内で商品交換でのご対応となります。（在庫状況によりメーカー廃番等で交換が承れない場合もございます。）
※（土・日・祝日は金融機関が休みのため、金曜日到着分を含め翌週の月曜日、もしくは祝日の翌日に振込となりますので、入金が遅れる場合がございます。）
ホームプラザナフコ楽天市場店での購入された商品の返品・交換は、当店でのみの対応となります。
実店舗での対応は致しかねますので、ご了承ください。

・・ご注文に基づくお客様と当社との売買契約は、ご注文商品が当社よりお客様へ「準備完了のお知らせ」メールが送信された時にお客様の契約申し込みは承諾され、契約が成立します。
・当店の価格が市場価格と明らかに乖離している場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

＜返品の際のお問い合わせ先＞
株式会社ナフコ ネットオフィス
〒811-0101 福岡県糟屋郡新宮町原上1591-1 ネットオフィス
TEL: 0570-055-725
お電話でのお問合せが繫がりにくい場合がございます。恐れ入りますが、問い合わせフォームよりご連絡ください。また、ご返答までしばしお待ち下さいますようお願い申し上げます。
店舗運営責任者: 三登謙悟
店舗連絡先:　nafco_2@shop.rakuten.co.jp,nafco_3@shop.rakuten.co.jp,nafco_4@shop.rakuten.co.jp
　
社会的責任[CSR]

　

株式会社ナフコ

〒811-0101 福岡県糟屋郡新宮町原上1591-1 ネットオフィス
TEL:0570-055-725 FAX:092-940-6070
代表者:石田 卓巳
店舗運営責任者:三登謙悟(業務部)
店舗セキュリティ責任者:三登謙悟
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【特記事項】

※受注作業の締め切り時間は、9時00分（24時制表記）となります。9時00分（24時制表記）を過ぎてからの御注文は、翌日の受注扱いとなります。
※9時00分（24時制表記）までの間であれば、「注文内容の変更」「注文商品のキャンセル」をお客様ご自身で行えます。（購入履歴よりご変更下さい）
※ご注文時にクレジットカード決済審査が通過しなかった場合、楽天市場より自動配信メールが送信されますので、ご注文の翌日中であれば購入履歴からクレジットカード情報の変更が可能です。
※9時00分（24時制表記）を超えて、弊社より「ご注文受付のお知らせ」メールが送信された後のキャンセル・御注文内容の変更には応じかねます、何卒ご理解下さい。
※領収書は希望者のみのご対応です。詳細はお買い物ガイドでご確認ください。
※楽天市場内での買い回りセール等によります取得ポイントは弊社では保障致しかねます、予めご了承ください。

■ご注文内容変更について

当店では、受取店舗（配送商品の場合は配送先）や商品の変更など、ご注文内容の変更には対応をしておりません。 ご注文内容の変更をご希望の際は、一度ご注文をキャンセルいただき、 内容を変更の上、再度ご注文いただきますようお願いいたします。 ご注文後のステータスによっては、お客様ご自身でのキャンセルができない場合がございます。 その際は、当店お問い合わせフォームより、キャンセルをご希望の旨、ご連絡いただきますようお願いいたします。 ※店舗受取の準備完了後もしくは商品の発送準備が完了している場合は、キャンセルを承ることができかねます。何卒ご了承ください。

■備考欄について

受注作業の締め切り時間は、午前9時となります。 午前9時を過ぎてからのご注文・ご入金は、翌日の受注扱いとなり、 ご注文時の備考欄へお問い合わせいただきました場合、回答は翌日以降となります。 午前9時以降のご注文で、ご注文に関するお急ぎのお問い合わせがございます場合は、 当店お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ※お問い合わせ受付時間は10時から17時までとなっております。 また、楽天市場にてご入金確認後に、当店にて受付となりますため、 ご入金前は、備考欄の内容への回答ができかねます。何卒ご了承ください。

■複数の配送先指定について

当店では、１回のご注文につき受取店舗または配送先は１つとさせていただいております。１回のご注文で複数のお届け先設定はお受けいたしかねます。ご了承ください。
複数のお届け先となります場合は、お手数ですが、お届け先ごとにご注文をいただきますよう、
よろしくお願いいたします。

■長期不在キャンセルについて

●発送済み商品につきまして、長期不在や住所不明、到着前にお客様都合でのキャンセル等につき運送会社の保管切れによる返却が行われた際は、地域別送料×2（往復）をご請求させて頂きます。

■クレジットカード決済につきまして

●ご注文の際にお客様に本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
●お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。弊社といたしましても、随時モニタリング等強化し、今後も不正利用抑止対策を進めて参ります。

【家電リサイクルについて】

■リサイクルに関して

現在お使いの冷蔵庫や洗濯機など処分は、基本的にお客様ご自身で手配して頂く形となります。
リサイクルに関しては、各地方自治団体でも取り扱っていますので、そちらへお問い合わせ頂きますようお願い致します。

　

【領収書について】

ホームプラザナフコ楽天市場店では、領収書発行はご希望の方ご自身での発行とさせて頂いております。
領収書発行につきましては、楽天市場の購入履歴一覧より発行いただけますようお願いいたします。
※楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から、楽天IDとパスワードを利用せずにご注文いただいた場合はご注文内容確認ページから領収書をダウンロードいただけます。
※購入履歴上のステータスが「お支払い確定」になると発行可能となります。

領収書発行の詳細につきましては、楽天市場ヘルプページ内の「領収書・請求書について」よりご確認いただけますようお願いいたします。

【領収書・請求書について】
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

また、当店におきましては
・商品と領収書の同梱発送
・手書き領収書の発行
・請求書の発行
を承っておりません。

　

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2458180 ラクテン（ホ−ムフ゜ラサ゛ナフコラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済の場合　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。

在庫状況によってお取り寄せ商品の場合、通常商品より発送に日数がかかります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【注意事項】 店舗受取商品と宅配商品を同時購入時は店舗受取となります。
【商品発送のタイミング】
ご入金（後払い入金は除く）が確認でき次第、商品の手配を行います。
発送日の事前連絡はできかねます。ご了承ください。
店舗受取のご注文につきましては配送を行っておりません。

【配送サービスについて】
・弊社倉庫より出荷する場合は、佐川急便にて発送いたします。
・メーカー直送商品についてはメーカー指定の配送業者にて発送いたします。
・店舗受取商品については、配送は行っておりません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 4500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 4500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【店舗受取の流れ】
ご注文確認後（コンビニ決済、銀行振り込みの場合はご入金確認後）、商品準備を行います。
ご指定の受取店舗にて商品がご準備出来次第、メールにてご連絡差し上げます。
店舗の営業時間内にご来店お願いいたします。

【注意事項】
・店舗受取専用商品と配送商品の同時購入は承っておりません。
　楽天市場の仕様上、店舗受取専用商品と配送商品を同時にご購入いただくことは可能となっておりますが、その場合はご注文後に当店にてキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
・店舗受取専用商品のみ店舗受取が可能となります。配送商品は店舗受取ができません。
・店舗受取商品については、店舗にて受取となるため配送を行っておりません。
　楽天市場の仕様上、配送無料と表示されます。ご了承ください。
・店舗受取を選択した場合、店頭でのお支払いは承っておりません。
・店舗受取のご注文については店舗在庫を使用します。店舗に在庫がない場合や在庫状況によってはお時間をいただく場合がございます。
　お取り寄せした際に仕入れ先の在庫状況によってはキャンセルさせていただく場合がございます。
・店舗準備品でのお渡しとなる為、商品のみの受け渡しとなります。(箱や納品書は付属しておりません)
・店舗で準備が出来次第、メールにてご連絡させていただきます。
・受取店舗はカート画面で確認できます。店舗の選択に表示されない店舗では受取ができません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考


対応条件
受取店舗の準備完了もしくは発送前であれば、キャンセルを承ります。
お電話でのキャンセルは承っておりません。

※キャンセルをご希望の場合はお問い合わせフォーム、またはメールよりご注文番号、ご注文者名、キャンセル希望の旨を記載いただき当店までご連絡をお願いいたします。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考


当店では、下記に該当する場合、ご注文後に当店判断にてキャンセルをさせていただく場合がございます。
キャンセルとさせていただく場合は、メールにてご連絡をさせていただきます。
誠に恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願いいたします。

【キャンセルとなる場合】
・メーカー欠品や廃番等により商品の手配ができない場合
・工事パックのご注文で、ご指定のご住所が工事可能エリアでない場合
・お届け先住所に入力不備がある場合
・メーカー直送の場合は、メーカー指定の配送会社をお届け先に以外の配送会社の営業所留めをご指定いただいている場合
・一回のご注文につき複数のお届け先をご入力いただいている場合
・お届け先に日本国外のご住所をご入力いただいている場合
・商品の発送後、住所不明や長期不在等により配送会社から当店へ返送された場合(※1)
・ご注文時の「その他お問い合わせ」欄にご入力いただいた内容について対応ができない場合(※3)

(※1)返送費用やご注文時の送料（送料無料の場合を除く）はお客様のご負担となります。
返送された商品が当店に到着後、商品代金から返送にかかった実費を差し引いた金額のご返金となります。
(※2)一定の期間を過ぎると、楽天市場にて自動的にキャンセルとなります。
(※3)一度当店よりメールにてご連絡させていただき、ご返信がない場合にキャンセルとさせていただく場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良による返品の場合、返品商品到着後５営業日以内に返金致します。また、返金時の振込手数料は当社にて負担致します

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品の全額を返信いたします。また返金時の振込手数料は当社にて負担いたします。

返品送料

店舗負担

備考

商品受取後8日以降の不良品のお申し出につきましては、返品・交換は承れません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品受取後７日以内に当方にメールにてご連絡いただければ、メーカーにて初期不良と判断した場合、弊社送料負担で一部商品を除き、新品交換させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品受取後8日以降の不良品のお申し出につきましては、返品・交換は承れません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0570-055-725

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

＜お問い合わせ先＞
株式会社ナフコ ネットオフィス
〒811-0101 福岡県糟屋郡新宮町原上1591-1 ネットオフィス
TEL: 0570-055-725
お電話でのキャンセルは承っておりません。恐れ入りますが問合せフォームより「注文番号」「キャンセル希望の旨」をご連絡ください。また、ご返答までしばしお待ち下さいますようお願い申し上げます。
店舗運営責任者: 三登謙悟
店舗連絡先:　nafco_2@shop.rakuten.co.jp,nafco_3@shop.rakuten.co.jp,nafco_4@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

811-0101

住所

福岡県糟屋郡新宮町原上1591-1 ネットオフィス

電話番号

0570-055-725

FAX番号

092-940-6070

備考

お電話でのお問合せが繫がりにくい場合がございます。恐れ入りますが、問い合わせフォームよりご連絡ください。また、ご返答までしばしお待ち下さいますようお願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・メーカー保証がついております製品の、商品受取後8日以降の不良品のお申し出につきましては、メーカー保証の枠内で商品交換でのご対応となります。（在庫状況によりメーカー廃番等で交換が承れない場合もございます。）
※（土・日・祝日は金融機関が休みのため、金曜日到着分を含め翌週の月曜日、もしくは祝日の翌日に振込となりますので、入金が遅れる場合がございます。）
ホームプラザナフコ楽天市場店での購入された商品の返品・交換は、当店でのみの対応となります。
実店舗での対応は致しかねますので、ご了承ください。

・・ご注文に基づくお客様と当社との売買契約は、ご注文商品が当社よりお客様へ「準備完了のお知らせ」メールが送信された時にお客様の契約申し込みは承諾され、契約が成立します。
・当店の価格が市場価格と明らかに乖離している場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

＜返品の際のお問い合わせ先＞
株式会社ナフコ ネットオフィス
〒811-0101 福岡県糟屋郡新宮町原上1591-1 ネットオフィス
TEL: 0570-055-725
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