会社概要

株式会社Ｍ．Ｙ　Ｆｏｒｅｓｔ
〒371-0115 群馬県前橋市富士見町小沢３０４−2
TEL:027-225-7255 FAX:027-212-3727
代表者:春日　利彦
店舗運営責任者:春日　利彦(通販部)
店舗セキュリティ責任者:春日　利彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 休業日
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 11:00 〜 17:00
祝 11:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでのご注文は24時間うけつけております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
営業時間　11:00〜17:00
電話番号　027-225-7255（M.Y Forest×なちゅのごはん）
E-mail : nachu@e-myforest.com
※なちゅのごはん定休日：毎週月曜日及び年末年始等
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2314641 ラクテン（ナチユノコ゛ハン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・ゆうパック
【備考】

●新規の方の代引注文はご利用できません。（ご注文前にお電話を頂いた場合もしくは、ご注文後弊社よりお電話の確認ができた場合を除く）
初めてのご注文で代引き決済を選択され電話確認ができない場合のご注文は自動的にキャンセルとなります。

【業者】ヤマト運輸　宅急便コレクト・ゆうパック

●代金は商品配送時に配送員に現金でお支払い下さい。
●代引き手数料は商品代金1万円未満は330円、1万円以上で手数料は無料です。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

　

配送業者は「ヤマト運輸」「ゆうパック」の何れかとなります。
お荷物の大きさ配送地域により配送業者を判断します。

配送業者指定について
配送業者を指定のご希望は、ご購入金額に関わらず指定料200円(税込)にてお受けいたします。ご購入時の備考欄に上記いずれかのご希望の配送業者名をご記入ください。※指定料はご注文後、送料に加算させていただきます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
◆銀行振込　⇒ご入金確認後５営業日以内に発送いたします。
◆クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後５営業日以内に発送いたします。
　配送日指定の場合、お届け予定日の前日又は地域・定休日により前々日の発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
◆午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※時間を指定された場合でも、交通事情などにより指定時間内に配達ができない場合があります。

【注意事項】
※指定時間に受け取れなかった場合は、翌日配送となります。
※配送業者でのお荷物の預かり期間は商品発送後１週間です。 預かり期間を過ぎた場合はキャンセルとなります。代金引換の場合、送料と返送送料その他経費分を後ほどご請求させて頂きます。
※国外への発送は対応していません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜2,490円 1650円 990円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 990円 1100円 1650円 1650円 2200円
2,491〜4,999円 1430円 770円 594円 594円 594円 594円 594円 594円 880円 990円 1430円 1430円 1870円
5,000〜6,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
7,000〜9,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
10,000〜14,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
15,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取
【備考】

【お支払い方法とお渡しのタイミング】
○コンビニ先払い、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認後
○店頭現金決済　⇒　お支払方法を銀行振込先払いに指定し、備考欄に「店頭現金決済」とご記入ください
○クレジットカード決済 ⇒ 審査完了後

商品のお渡し時期
決済完了日より、在庫商品はご注文翌日１２時以降〜１０日以内
お取り寄せ商品は入荷日より１０日以内
実店舗Ｍ．Ｙ　Ｆｏｒｅｓｔ（マイフォレスト）にご来店頂きお渡しとなります。
所在地：〒371-0044　群馬県前橋市荒牧町2-11-13
※月曜定休その他サイトのカレンダーと同休日
※営業時間：11:00〜18:00
ショップTEL：027-289-4155
１０日を過ぎてご連絡等の無い場合は、キャンセルさせて頂きます。

※お取り寄せ商品等があり、お受取可能まで数日お時間を頂戴してしまう場合がございます。ご了承くださいませ。

ご来店の際、ご注文サイト名とお名前をスタッフまでお伝えください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・出荷当日9時までにご注文の商品については、出荷日当日10時までキャンセルを承ります。
・出荷後のキャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・フード、おやつなどの食品(※衛生管理上、未開封でもお受けできません)
※安心してご利用頂くために、一度お客様のお手元に届いた商品の再販はいたしませんのでお客様都合による返品交換はお受け出来ません、予めご了承下さい
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着時に必ず内容をご確認ください。
冷蔵配送時は、到着時に配送員と一緒に冷蔵状況をご確認いただき、問題が無ければ全て冷蔵庫へ入れてください。
破損・商品相違などございましたら至急交換させていただきます。
当店不手際による返品・交換の場合、送料・手数料は当店負担です。
お客様のご都合による商品の返品・交換をご希望の場合、送料・お箱代・梱包料・返金手数料はお客様のご負担となります。

返品・交換をご希望の場合は 商品到着後7日間以内にご連絡ください。
以下の場合は、当店規定により返品・交換は一切承れません。
●フード、おやつなどの食品(※衛生管理上、未開封でもお受けできません)
※安心してご利用頂くために一度お客様のお手元に届いた商品の再販はいたしませんのでお客様都合による返品交換はお受け出来ません、予めご了承下さい。
●商品タグを取ってしまった商品、開封後の商品、ご使用になられた商品、お取り寄せ商品、セット商品の一部だけの商品
●事前に連絡がない場合
●お客様のもとで汚れや破損、傷が生じた商品
●商品到着後8日以上経過した商品

★返金について
返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着時に必ず内容をご確認ください。
冷蔵配送時は、到着時に配送員と一緒に冷蔵状況をご確認いただき、問題が無ければ全て冷蔵庫へ入れてください。
破損・商品相違などございましたら至急交換させていただきます。
当店不手際による返品・交換の場合、送料・手数料は当店負担です。
お客様のご都合による商品の返品・交換をご希望の場合、送料・お箱代・梱包料・返金手数料はお客様のご負担となります。

返品・交換をご希望の場合は 商品到着後7日間以内にご連絡ください。
以下の場合は、当店規定により返品・交換は一切承れません。
●フード、おやつなどの食品(※衛生管理上、未開封でもお受けできません)
※安心してご利用頂くために一度お客様のお手元に届いた商品の再販はいたしませんのでお客様都合による返品交換はお受け出来ません、予めご了承下さい。
●商品タグを取ってしまった商品、開封後の商品、ご使用になられた商品、お取り寄せ商品、セット商品の一部だけの商品
●事前に連絡がない場合
●お客様のもとで汚れや破損、傷が生じた商品
●商品到着後8日以上経過した商品

★返金について
返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0272257255

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話番号：027-225-7255
　メールアドレス：nachu@shop.rakuten.co.jp
　担当者：渡部・岩野


■返送先

郵便番号
371-0115

住所
群馬県前橋市富士見町小沢304-2 マイフォレスト配送センター宛

電話番号
027-225-7255

FAX番号
027-212-3727


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

キャンセル・返金・交換について
・商品到着時に必ず内容をご確認ください。
・冷凍商品は、商品到着時に配送員と一緒に冷凍状況をご確認下さい。
・返品・交換をご希望の場合は 商品到着後7日間以内にご連絡ください。
・破損・商品相違などございましたら至急交換させていただきます。
・当店不手際による返品・交換の場合、送料・手数料は当店負担です。
・お客様のご都合による商品の返品・交換をご希望の場合、送料・返金手数料はお客様のご負担となります。

以下の場合は、当店規定により返品・交換は一切承れません。
・フード、おやつなどの食品(※衛生管理上、未開封でもお受けできません)
※安心してご利用頂くために、一度お客様のお手元に届いた商品の再販はいたしませんのでお客様都合による返品交換はお受け出来ません、予めご了承下さい。
・商品タグを取ってしまった商品、開封後の商品、ご使用になられた商品、お取り寄せ商品、セット商品の一部だけの商品
・事前にご連絡の無い場合
・お客様のもとで汚れや破損、傷が生じた商品
・商品到着後8日以上経過した商品
返品及び交換について
商品到着時に必ず内容をご確認ください。
冷蔵配送時は、到着時に配送員と一緒に冷蔵状況をご確認いただき、問題が無ければ全て冷蔵庫へ入れてください。
破損・商品相違などございましたら至急交換させていただきます。
当店不手際による返品・交換の場合、送料・手数料は当店負担です。
お客様のご都合による商品の返品・交換をご希望の場合、送料・お箱代・梱包発送料・各手数料・返金手数料はお客様のご負担となります。

返品・交換をご希望の場合は 商品到着後7日間以内にご連絡ください。
以下の場合は、当店規定により返品・交換は一切承れません。
●フード、おやつなどの食品(※衛生管理上、未開封でもお受けできません)
※安心してご利用頂くために一度お客様のお手元に届いた商品の再販はいたしませんのでお客様都合による返品交換はお受け出来ません、予めご了承下さい。
●商品タグを取ってしまった商品、開封後の商品、ご使用になられた商品、お取り寄せ商品、セット商品の一部だけの商品
●事前に連絡がない場合
●お客様のもとで汚れや破損、傷が生じた商品
●商品到着後8日以上経過した商品

★返金について
返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
電話番号：０２７−２２５−７２５５
　メールアドレス：nachu@e-myforest.com
　返送先住所：〒370-0044
　　　　　　　　　群馬県前橋市荒牧町２−１１−１３
　担当者：春日　利彦
プライバシーポリシー
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

■個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。

運営会社：株式会社Ｍ．Ｙ　Ｆｏｒｅｓｔ
店舗名：なちゅのごはん
個人情報保護管理責任者：春日利彦
問合せ先：027-225-7255
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社Ｍ．Ｙ　Ｆｏｒｅｓｔ

〒371-0115 群馬県前橋市富士見町小沢３０４−2
TEL:027-225-7255 FAX:027-212-3727
代表者:春日　利彦
店舗運営責任者:春日　利彦(通販部)
店舗セキュリティ責任者:春日　利彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 休業日
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 11:00 〜 17:00
祝 11:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間うけつけております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
営業時間　11:00〜17:00
電話番号　027-225-7255（M.Y Forest×なちゅのごはん）
E-mail : nachu@e-myforest.com
※なちゅのごはん定休日：毎週月曜日及び年末年始等

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2314641 ラクテン（ナチユノコ゛ハン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・ゆうパック

【備考】


●新規の方の代引注文はご利用できません。（ご注文前にお電話を頂いた場合もしくは、ご注文後弊社よりお電話の確認ができた場合を除く）
初めてのご注文で代引き決済を選択され電話確認ができない場合のご注文は自動的にキャンセルとなります。

【業者】ヤマト運輸　宅急便コレクト・ゆうパック

●代金は商品配送時に配送員に現金でお支払い下さい。
●代引き手数料は商品代金1万円未満は330円、1万円以上で手数料は無料です。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

　

配送業者は「ヤマト運輸」「ゆうパック」の何れかとなります。
お荷物の大きさ配送地域により配送業者を判断します。

配送業者指定について
配送業者を指定のご希望は、ご購入金額に関わらず指定料200円(税込)にてお受けいたします。ご購入時の備考欄に上記いずれかのご希望の配送業者名をご記入ください。※指定料はご注文後、送料に加算させていただきます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
◆銀行振込　⇒ご入金確認後５営業日以内に発送いたします。
◆クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後５営業日以内に発送いたします。
　配送日指定の場合、お届け予定日の前日又は地域・定休日により前々日の発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
◆午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※時間を指定された場合でも、交通事情などにより指定時間内に配達ができない場合があります。

【注意事項】
※指定時間に受け取れなかった場合は、翌日配送となります。
※配送業者でのお荷物の預かり期間は商品発送後１週間です。 預かり期間を過ぎた場合はキャンセルとなります。代金引換の場合、送料と返送送料その他経費分を後ほどご請求させて頂きます。
※国外への発送は対応していません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 990円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 990円 1100円 1650円 1650円 2200円
1430円 770円 594円 594円 594円 594円 594円 594円 880円 990円 1430円 1430円 1870円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1540円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取

【備考】



【お支払い方法とお渡しのタイミング】
○コンビニ先払い、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認後
○店頭現金決済　⇒　お支払方法を銀行振込先払いに指定し、備考欄に「店頭現金決済」とご記入ください
○クレジットカード決済 ⇒ 審査完了後

商品のお渡し時期
決済完了日より、在庫商品はご注文翌日１２時以降〜１０日以内
お取り寄せ商品は入荷日より１０日以内
実店舗Ｍ．Ｙ　Ｆｏｒｅｓｔ（マイフォレスト）にご来店頂きお渡しとなります。
所在地：〒371-0044　群馬県前橋市荒牧町2-11-13
※月曜定休その他サイトのカレンダーと同休日
※営業時間：11:00〜18:00
ショップTEL：027-289-4155
１０日を過ぎてご連絡等の無い場合は、キャンセルさせて頂きます。

※お取り寄せ商品等があり、お受取可能まで数日お時間を頂戴してしまう場合がございます。ご了承くださいませ。

ご来店の際、ご注文サイト名とお名前をスタッフまでお伝えください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・出荷当日9時までにご注文の商品については、出荷日当日10時までキャンセルを承ります。
・出荷後のキャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・フード、おやつなどの食品(※衛生管理上、未開封でもお受けできません)
※安心してご利用頂くために、一度お客様のお手元に届いた商品の再販はいたしませんのでお客様都合による返品交換はお受け出来ません、予めご了承下さい
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着時に必ず内容をご確認ください。
冷蔵配送時は、到着時に配送員と一緒に冷蔵状況をご確認いただき、問題が無ければ全て冷蔵庫へ入れてください。
破損・商品相違などございましたら至急交換させていただきます。
当店不手際による返品・交換の場合、送料・手数料は当店負担です。
お客様のご都合による商品の返品・交換をご希望の場合、送料・お箱代・梱包料・返金手数料はお客様のご負担となります。

返品・交換をご希望の場合は 商品到着後7日間以内にご連絡ください。
以下の場合は、当店規定により返品・交換は一切承れません。
●フード、おやつなどの食品(※衛生管理上、未開封でもお受けできません)
※安心してご利用頂くために一度お客様のお手元に届いた商品の再販はいたしませんのでお客様都合による返品交換はお受け出来ません、予めご了承下さい。
●商品タグを取ってしまった商品、開封後の商品、ご使用になられた商品、お取り寄せ商品、セット商品の一部だけの商品
●事前に連絡がない場合
●お客様のもとで汚れや破損、傷が生じた商品
●商品到着後8日以上経過した商品

★返金について
返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着時に必ず内容をご確認ください。
冷蔵配送時は、到着時に配送員と一緒に冷蔵状況をご確認いただき、問題が無ければ全て冷蔵庫へ入れてください。
破損・商品相違などございましたら至急交換させていただきます。
当店不手際による返品・交換の場合、送料・手数料は当店負担です。
お客様のご都合による商品の返品・交換をご希望の場合、送料・お箱代・梱包料・返金手数料はお客様のご負担となります。

返品・交換をご希望の場合は 商品到着後7日間以内にご連絡ください。
以下の場合は、当店規定により返品・交換は一切承れません。
●フード、おやつなどの食品(※衛生管理上、未開封でもお受けできません)
※安心してご利用頂くために一度お客様のお手元に届いた商品の再販はいたしませんのでお客様都合による返品交換はお受け出来ません、予めご了承下さい。
●商品タグを取ってしまった商品、開封後の商品、ご使用になられた商品、お取り寄せ商品、セット商品の一部だけの商品
●事前に連絡がない場合
●お客様のもとで汚れや破損、傷が生じた商品
●商品到着後8日以上経過した商品

★返金について
返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0272257255

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考


電話番号：027-225-7255
　メールアドレス：nachu@shop.rakuten.co.jp
　担当者：渡部・岩野

返送先

郵便番号

371-0115

住所

群馬県前橋市富士見町小沢304-2 マイフォレスト配送センター宛

電話番号

027-225-7255

FAX番号

027-212-3727

キャンセル・返金・交換についての注意事項

キャンセル・返金・交換について
・商品到着時に必ず内容をご確認ください。
・冷凍商品は、商品到着時に配送員と一緒に冷凍状況をご確認下さい。
・返品・交換をご希望の場合は 商品到着後7日間以内にご連絡ください。
・破損・商品相違などございましたら至急交換させていただきます。
・当店不手際による返品・交換の場合、送料・手数料は当店負担です。
・お客様のご都合による商品の返品・交換をご希望の場合、送料・返金手数料はお客様のご負担となります。

以下の場合は、当店規定により返品・交換は一切承れません。
・フード、おやつなどの食品(※衛生管理上、未開封でもお受けできません)
※安心してご利用頂くために、一度お客様のお手元に届いた商品の再販はいたしませんのでお客様都合による返品交換はお受け出来ません、予めご了承下さい。
・商品タグを取ってしまった商品、開封後の商品、ご使用になられた商品、お取り寄せ商品、セット商品の一部だけの商品
・事前にご連絡の無い場合
・お客様のもとで汚れや破損、傷が生じた商品
・商品到着後8日以上経過した商品

返品及び交換について

商品到着時に必ず内容をご確認ください。
冷蔵配送時は、到着時に配送員と一緒に冷蔵状況をご確認いただき、問題が無ければ全て冷蔵庫へ入れてください。
破損・商品相違などございましたら至急交換させていただきます。
当店不手際による返品・交換の場合、送料・手数料は当店負担です。
お客様のご都合による商品の返品・交換をご希望の場合、送料・お箱代・梱包発送料・各手数料・返金手数料はお客様のご負担となります。

返品・交換をご希望の場合は 商品到着後7日間以内にご連絡ください。
以下の場合は、当店規定により返品・交換は一切承れません。
●フード、おやつなどの食品(※衛生管理上、未開封でもお受けできません)
※安心してご利用頂くために一度お客様のお手元に届いた商品の再販はいたしませんのでお客様都合による返品交換はお受け出来ません、予めご了承下さい。
●商品タグを取ってしまった商品、開封後の商品、ご使用になられた商品、お取り寄せ商品、セット商品の一部だけの商品
●事前に連絡がない場合
●お客様のもとで汚れや破損、傷が生じた商品
●商品到着後8日以上経過した商品

★返金について
返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
電話番号：０２７−２２５−７２５５
　メールアドレス：nachu@e-myforest.com
　返送先住所：〒370-0044
　　　　　　　　　群馬県前橋市荒牧町２−１１−１３
　担当者：春日　利彦

プライバシーポリシー

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

■個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。

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問合せ先：027-225-7255

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