株式会社ナチュラルテラ

〒181-0012 東京都三鷹市上連雀４−１−７マルケイビル１F

TEL:0422-48-3355 FAX:0422-48-3961

代表者:近澤 裕子

店舗運営責任者:松浦　まゆみ(情報システム部)

店舗セキュリティ責任者:松浦

購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

■　　ナチュラルテラ・ショップご案内　　■

■　恵比寿店　 東京都渋谷区恵比寿１−８−３恵比寿リバストーンハイム１Ｆ ＰＨＯＮＥ：０３−３４４４−４４８１ 営業時間：１１：００−２０：００　（年始休） ■　吉祥寺店　　　 東京都武蔵野市吉祥寺本町１−８−５吉祥寺レンガ館モール２Ｆ ＰＨＯＮＥ：０４２２−２１−３８８８ 営業時間：１１：００−19：００　（年始休） ■　高円寺店　 東京都杉並区高円寺北２−２２−６キャニオンプラザ大須賀１０３ ＰＨＯＮＥ：０３−３３１０−６４２６ 営業時間：１１：００ー２０：００　（年始休） ■　武蔵境店　 東京都武蔵野市境２−２−１７ ＰＨＯＮＥ：０４２２−５３−０１０７ 営業時間：１１：００ー２０：００　（年始休） ■　ひばりヶ丘店　 東京都西東京市ひばりヶ丘北４−２−２７ ＰＨＯＮＥ：０４２−４２２−９７０７ 営業時間：１１：００ー１９：００　（年始休）

■　学芸大学店　 目黒区鷹番2-20-11　大東ビル１Ｆ TEL　０３−３７１５−２５０３ 営業時間：１１：００−２０：００ ■　荻窪店　 杉並区荻窪５−２１−１０ TEL　０３−３２２０−７３１０ 営業時間：１１：００−２０：００ ■　三鷹店 東京都三鷹市下連雀３−３７−４１新栄ビル１Ｆ ＰＨＯＮＥ：０４２２−４７−８８７５ 営業時間：１１：００−２０：００　（年始休） ■　ナチュラルテラ・メインウェブショップ rakuten@naturalterra.co.jp　にどうぞお問い合わせ下さい。 ■　ナチュラルテラ楽天ショップ http://www.rakuten.co.jp/n-terra ■　ジュエリーテラ info@jewelleryterra.jp　にどうぞお問い合わせ下さい。 ■　オレンジテラ公式サイト info@naturalterra.co.jp　にどうぞお問い合わせ下さい。

●ナチュラルテラはインボイス登録店です。
●楽天会員様、非会員様共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。（代引き・後払い以外）
非会員様の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search　

※楽天市場「ヘルプ・問い合わせトップ > 領収書について」
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734　
購入履歴→詳細画面を表示→領収書・請求書→ 発行する→（宛名の記入）→発行　

●代引き・後払いの場合は購入履歴からの領収書の発行ができませんので、 ご注文時に、備考欄に「○　領収書希望」とご記入下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2059510 ラクテン（ナチユラルテラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ナチュラルテラ

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計	代引手数料
-9999円	330円
10000 -9999999円	440円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

ご来店、誠にありがとうございます。 最近、ご登録頂いているご連絡先メールアドレス宛の当店からのメールが、あて先不明で戻ってくるケースが増えております。 当店から、ご注文後２４時間以内にご注文のお礼メールが届きません場合、お手数ですが、以下のご確認をよろしくお願い申し上げます。 ■　ご登録メールアドレス ■　受信可能な相手側のサーバーの設定状況

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

	■　ご配送について　■
	■　お客様の確定メールの確認、さらに、銀行振込/郵便振替/コンビニエンスストアでのお支払いをご希望のお客様には、ご入金の確認後、速やかに発送の準備を致します。
	【業者】　ゆうパック
	■　商品価格￥３,９８０以上（税込）ご購入の場合、送料を無料とさせて頂いております。
	■　万一、原料の都合上遅延が発生する場合は、当店からご連絡をさせて頂きます。
	■　代金引換の場合は、送料に手数料が別途加算されます。
	■　当店からの商品の発送は、午後６時までにご注文（クレジットカード、代金お引換）もしくはご入金（銀行、郵便局）頂いた場合、翌日となります。 お客様のお手元へのご配送は、発送日の翌日もしくは翌々日となります。 なお、当日発送は承らせて頂いておりませんことをどうぞご了承下さい。

	ゆうパック
	何時でも可
	不在時は宅配ボックスに
	午前中
	12時から14時
	14時から16時
	16時から18時
	18時から20時
	19時から21時
	20時から21時

【業者】

EMS

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
イギリス

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換