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株式会社ＴＵＦ

〒1980024 東京都青梅市 新町1-19-45

TEL:0120-80-1961 FAX:0428-33-1601

代表者:中野 孔生

店舗運営責任者:森田　亮(EC事業部)

店舗セキュリティ責任者:森田　亮

購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

【お客様お問合せ電話窓口】 一般固定電話からは　0120-80-1961(通話無料)　で受付しております。 その他の電話からは　0570-200-791(通話有料)　で受付しております。 受付時間は　10:00〜11:30/13:00〜17:00（土日祝日、弊社指定休業日を除く） 【転売について】 下記の該当商品は販売元直販限定モデルのため 株式会社TUF（ナカノチャンネル）以外の店舗で販売されている商品は すべて他のお客様に購入された経緯がある商品となります。 新品同様の保証は受けられませんので転売品にご注意ください。 なお転売目的ご購入は禁止いたします。 当店が転売目的と判断したご注文については キャンセルさせていただく場合がありますのでご了承ください。 【該当商品】 サークル炙輪 パーティー2 ザイグル炙輪 ザイグル炙輪ワイドプレートセット ザイグルスマート ザイグルボーイ2 ザイグルボーイ2スペシャルセット 2PS 2PSクリスタル

プライバシーポリシー

株式会社TUF（以下「当社」）は、お客さまに安心と信頼と有益な情報を提供し、さらにご満足いただくため、「個人情報保護法」を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

１個人情報の取得と利用目的

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどをご注文時に入力して頂いた情報を利用します。


2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。

3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするためや、リコール等の情報をご提供するために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

2．セキュリティ対策の実施

「個人情報取り扱い管理者」を配置するとともに、不正アクセス、紛失、改ざん、および漏洩などの予防に対する適切な対策を行います。電子化されていない個人情報（伝票など）も適切に保管し、破棄の際は溶解処理またはシュレッダー処理を行ないます。


3．個人を特定しない情報の取得と利用について

お客さまのプライバシーの保護、利便性の向上、広告の配信、及び統計データの取得のため、Cookieを使用いたします。
CookieやJavaScript等の技術を利用して、ご提供いただいた情報のうち、年齢や性別、職業、居住地域など個人が特定できない情報や、サイト内におけるお客さまの行動履歴を取得することがありますがCookieおよび行動履歴には個人情報は一切含まれません。
cookieの受け付け拒否や機能を無効にする設定方法は、お使いのWebブラウザの「ヘルプ」などをご確認ください。ただし、当サイトの重要な機能をご利用いただくには、cookieを受け付ける設定にしていないとご利用いただけない可能性がございます。


3．個人情報の第三者提供について

当社は個人情報の第三者提供は致しませんただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

●法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合

●法令に特別の規定がある場合

●お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合

●法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

●販売した商品に欠陥が発見され、製造業者等から連絡先の開示を求められた場合

お客様から個人情報の開示要求があった場合は、電話・メール等で本人であることが証明できる事項（住所、氏名、電話番号、ご注文番号など）をご確認させていただき、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

4.プライバシーポリシーの変更

本ポリシーの内容は，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

店舗規約

この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，株式会社ティ・ユー・エフ（以下，「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下，「ユーザー」といいます。）には，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

本規約は，ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

第2条（売買契約）

売買契約の成立は、当店から商品を当社が定める運送会社への発送をした時点をもってなされるものとします。 利用者ないし利用内容が以下に定める内容に該当すると当社が自ら判断する場合、当社は当該の売買契約を不成立とし、解約ができるものとします。

（１）利用者が第２条、５条、６条の事項に該当すると当社が自ら判断した場合。

（２）クレジットカード会社あるいはショッピングクレジット会社の審査の結果、利用承諾が受けられなかった場合。

（３）注文商品が長期入荷未定、またはメーカーの生産完了、受注停止などにより手配ができないと当社が判断した場合。

（４）限定販売商品等で当社が手配可能な数量を超えた注文を受領した場合。

（５）当店販売価格や販売条件が、その当時の市場相場などに比較して、誤っていることが明らかな場合。

（６）商品お届け先が海外、運送会社営業所、滞在ホテル等を指定いただいた場合。

（７）その他、当社自ら不適当だと判断した場合。

第3条（利用料金および支払方法）

• ユーザーは，本サービス利用の対価として，当社が別途定め，本ウェブサイトに表示する利用料金(販売価格、送料、手数料等）を、当社が指定する方法により支払うものとします。

第4条（禁止事項）

ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはなりません。

• （1）法令または公序良俗に違反する行為
• （2）犯罪行為に関連する行為
• （3）当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為
• （4）当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
• （5）他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
• （6）他のユーザーに成りすます行為
• （7）当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
• （8）その他，当社が不適切と判断する行為

第5条（本サービスの提供の停止等）

• 当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
  • （1）本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
  • （2）地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合
  • （3）コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
  • （4）その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
• 当社は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について，理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第6条（利用制限および登録抹消）

• 当社は，以下の場合には，事前の通知なく，ユーザーに対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限することができるものとします。
  • （1）本規約のいずれかの条項に違反した場合
  • （2）登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
  • （3）その他，当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
• 当社は，本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責任を負いません。

第7条（免責事項）

• 当社の債務不履行責任は，当社の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。
• 当社は，何らかの理由によって責任を負う場合にも，通常生じうる損害の範囲内かつ有料サービスにおいては代金額の範囲内においてのみ賠償の責任を負うものとします。
• 当社は，本サービスに関して，ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第8条（サービス内容の変更等）

当社は，ユーザーに通知することなく，本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし，これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第9条（利用規約の変更）

当社は，必要と判断した場合には，ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。

第10条（通知または連絡）

ユーザーと当社との間の通知または連絡は，当社の定める方法によって行うものとします。

第11条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは，当社の書面による事前の承諾なく，利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し，または担保に供することはできません。

第12条（準拠法・裁判管轄）

• 本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。
• 本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

以上

いたずら注文・なりすまし注文・ポイント不正取得・所在不明・自己都合による受取拒否等の悪質なご注文を防止するため、 当店では以下の対策を取る事に致しました。 皆様にはお手数をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。 1.被害を未然に防ぐためにも、高額商品の御注文時等の際には、商品の手配前の段階に電話で確認させて頂きます。 　又、御注文時のメールアドレスや電話番号にて連絡が取れない際には、一度御注文のキャンセルをさせて頂く場合があります。 2.いたずら注文等により当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報を、楽天株式会社へ報告致します。 　又、警察へ被害届けを提出させて頂き、法的手段により損害賠償額を請求させて頂く場合がございます。 3.意図的なキャンセル・いたずら注文等、悪意ある注文や行為と判断した場合は、同様に、 　楽天株式会社への報告・警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。

各支払別の領収書発行の対応になります。

■代金引き換えの場合
代引きの場合は商品送付時の配送伝票が領収書としてご利用可能です。
商品と共にお送りするお買い上げ明細書と一緒に保管して頂き、ご対応をお願い致します。

■銀行振込の場合
銀行で振り込んだ際の振込明細書が領収書としてご利用可能です。
商品と共にお送りするお買い上げ明細書と一緒に保管して頂き、ご対応をお願い致します。

■コンビニ後払いの場合
コンビニで支払って頂いた際にもらえる支払受領書が領収書としてご利用可能です。
商品と共にお送りするお買い上げ明細書と一緒に保管して頂き、ご対応をお願い致します。

■クレジットカード決済の場合
大変申し訳御座いませんが信用取引の観点から領収書を発行するサービスは行っておりません。
商品と共にお送りするお買い上げ明細書とクレジットカード会社からの利用明細書をご利用ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2416762 ラクテン（ナカノチヤンネルラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
　後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	440円
100000 　〜　300000円	440円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

★配送について★

　 宅配便
【業者】ヤマト運輸及び弊社指定会社
【備考】サービスの充実したヤマト運輸及び弊社指定会社でのお届けです 発送会社の指定は出来ません。

※海外への発送は行っておりません

ネコポス配送について
ケフィアヨーグルトは、メール便配送・ネコポス配送にてポスト投函になります。代引き不可、日時・時間指定不可となります。システム上日時指定をお選びできますが、ポストに投函される配達方法ですので特にお待ち頂かなくても大丈夫です。万が一、代引きをお選び頂いた場合、宅配送料と代引き手数料、合計950円が別途発生になります。

【配達日・時間帯指定について】
配達日指定は在庫の有無や当店休業日等、発送の可能・不可能に関係なくご注文時に指定出来る設定になっております、配達の可能日時を確定するものではありません。指定日にお届け出来ない場合は時間帯指定を優先し可能なお届け日へ変更を致します。
確実な配達日指定が必要な場合は余裕をもった日程で事前にお問い合せ下さい。

【※代引きご利用時ご注意※】
■発送後商品のお受取り拒否は出来ません。 ※ご不在の多い方は、クレジット決済・コンビニ決済・銀行振込（前払い）をご利用下さい！ 【送料料金表】

---------------------------------
【北海道】

北海道　　　　　　　　　　1,320円
---------------------------------
【北東北】

青森県　岩手県　秋田県　　1,320円
---------------------------------
【南東北・関東・信州・北陸・中部】

宮城県　山形県　福島県
茨城県　栃木県　群馬県　
埼玉県　千葉県　東京都
　 神奈川県　新潟県　富山県　
石川県　福井県　山梨県
　 長野県　岐阜県　静岡県　
愛知県　三重県　　　　　　1,320円
---------------------------------
【関西】

滋賀県　京都府　大阪府
兵庫県　奈良県　和歌山県　1,320円
---------------------------------
【中国】

鳥取県　島根県　岡山県
広島県　山口県　　　　　　1,320円
---------------------------------
【四国】

徳島県　香川県　愛媛県
高知県　　　　　　　　　　1,320円
---------------------------------
【九州】

福岡県　佐賀県　長崎県
熊本県　大分県　宮崎県
　　 鹿児島県　　　　　　　　1,320円
---------------------------------
【沖縄】

沖縄県　　　　　　　　　 3,055円　
---------------------------------

※上記の送料は送料別の商品で商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品となります。

※送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表の適用外になる場合があります、送料がお安くなる場合はお知らせなしに送料変更をし発送致します。
送料が加算される場合で商品ページに説明が無い場合は受注承諾後、変更送料をメールにてお知らせしお客様の承諾後発送となります。

※商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は個別に設定された送料となります。

※送料込み商品と個別送料が設定された商品との同時購入はページで個別に設定された送料が加算されます。

※送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】配送について

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文（ご入金）の確認が12時までにできましたら、1〜3営業日以内に発送いたします。 ※12時以降、または土日祝・弊社指定休日のご注文は、翌営業日以降の発送となります。

　 宅配便
【業者】ヤマト運輸及び弊社指定会社
【備考】サービスの充実したヤマト運輸及び弊社指定会社でのお届けです。発送会社の指定は出来ません。

※海外発送は行っておりません。国内のみの配送となります。
※宅配ボックスにお届けをご希望の場合は、ご注文時に自由記入欄にその旨を入力してください。


【配達日・時間帯指定について】
配達日指定は在庫の有無や当店休業日等、発送の可能・不可能に関係なくご注文時に指定出来る設定になっております。配達の可能日時を確定するものではありません。
指定日にお届け出来ない場合は時間帯指定を優先し可能なお届け日へ変更を致します。
確実な配達日指定が必要な場合は余裕をもった日程で事前にお問い合せ下さい。

【送料について】
・購入金額が税込3,980円超える場合は送料無料
以下の条件を満たす場合、設定されている料金表に関わらず送料が一律0円になります。
●全国（沖縄・離島・山間部を除く）：購入金額が3,980円（税込）以上
●沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円（税込）

・購入金額が税込3,980円未満の商品
全国一律 1,320円　沖縄のみ3,055円

※下記の送料は送料別の商品で商品価格に送料が含まれていないもの
（送料込みや送料無料の商品以外）で
商品ページで個別に送料が設定されていない商品となります。
（商品ページで個別に送料が設定されている商品は個別に設定された送料となります）

※送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表の適用外になる場合があります。送料が決済画面で表示された金額よりお安くなる場合はお客様の承諾なしに送料変更をし発送致します。
※万一、送料が加算される場合で商品ページに説明が無い場合は受注承諾後、変更送料を必ずメールにてお知らせしお客様の承諾後発送となります。

※送料込み商品との同梱の場合でも上記表の送料、または商品ページで個別に設定された送料がかかる場合があります。

※送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。

※離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【運送事故について】
到着後すぐに商品をご確認下さい。万一、運送事故により商品が破損している場合はすぐに当店または運送会社ご連絡下さい。
早急に対応させて頂くために、当店の営業時間外は運送会社への連絡をお願い致します。

【返品について（返品時の送料・ご返金）】
●返品・交換は未開封のもので到着後3日以内に連絡いただいた場合のみお受けいたします。
返品前に当店に連絡を下さい、当店より発送先のご案内後させていただき、その後３日以内に発送されたもののみお受け致します。
発送往復分送料（送料込み・送料無料商品は当店規定送料が適用されます）をお客様にご負担いただきます。
ご返金とご注文キャンセルに伴う手数料もお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

●商品到着後７日以内の初期不良の場合
代品がご用意出来る場合は送料当店負担にて交換させていただきますので返品・返金は出来ません。
直接、当店への着払い返品は受付できませんので、必ず、メールにて 不具合状況等を担当者にお伝えいただいたのち、メールにて交換の方法を御確認下さい。
※保証書付商品は保証書を紛失された場合は対応出来ません。
お客様の故意・過失・誤用・その他異常な条件下での使用により生じた損害、損失等に関して、当店は一切の責任を負いません。
お買上げ商品の使用または使用不能から生ずる付随的な損害、損失等に関して当店は一切の責任を負いません。

※万一交換品がご用意出来ない場合は、当店指定発送先へ佐川急便着払いにて発送していただき返品をお受け致します。

●初期不良対応期間を経過した保証付商品に関しましては、保証書の保証元の保証対応となります。
※保証書の販売店記載欄はお買上げ明細書、領収書、送り状控えにて、販売店・販売日証明とさせていただきますので紛失にご注意下さい。
※保証書の紛失にご注意下さい。

●商品によって返品・交換方法が異なります。
メール送信の際には必ずお買上げ明細書に記載されている受注番号と氏名を明記して下さい。

●返品・交換が出来ない商品があります。
ご不明な場合はご注文の前にメールにてご確認下さい。
※販売ページに返品不可の旨が表示してある商品
※お客様の為に取り寄せさせていただいた商品
※オーダーメイド品、それに準ずる物
※カー用品・ハイドロパーツ
※食品

●すべてのご注文はご注文確認メール送信後のお客様都合によるキャンセルは出来ません。

●ご返金は銀行振込とカードご請求の取消し（金額変更）になります。
金額・方法は状況によって変わりますので詳しくは上記会社概要の連絡先までご連絡ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

1320円

3055円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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小型宅配便

【備考】配送について

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文（ご入金）の確認が12時までにできましたら、1〜3営業日以内に発送いたします。 ※12時以降、または土日祝・弊社指定休日のご注文は、翌営業日以降の発送となります。

　 宅配便
【業者】ヤマト運輸及び弊社指定会社
【備考】サービスの充実したヤマト運輸及び弊社指定会社でのお届けです。発送会社の指定は出来ません。

※海外発送は行っておりません。国内のみの配送となります。
※宅配ボックスにお届けをご希望の場合は、ご注文時に自由記入欄にその旨を入力してください。


【配達日・時間帯指定について】
配達日指定は在庫の有無や当店休業日等、発送の可能・不可能に関係なくご注文時に指定出来る設定になっております。配達の可能日時を確定するものではありません。
指定日にお届け出来ない場合は時間帯指定を優先し可能なお届け日へ変更を致します。
確実な配達日指定が必要な場合は余裕をもった日程で事前にお問い合せ下さい。

【送料について】
※下記の送料は送料別の商品で商品価格に送料が含まれていないもの
（送料込みや送料無料の商品以外）で
商品ページで個別に送料が設定されていない商品となります。
（商品ページで個別に送料が設定されている商品は個別に設定された送料となります）

※送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表の適用外になる場合があります。送料が決済画面で表示された金額よりお安くなる場合はお客様の承諾なしに送料変更をし発送致します。
※万一、送料が加算される場合で商品ページに説明が無い場合は受注承諾後、変更送料を必ずメールにてお知らせしお客様の承諾後発送となります。

※送料込み商品との同梱の場合でも上記表の送料、または商品ページで個別に設定された送料がかかる場合があります。

※送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。

※離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【運送事故について】
到着後すぐに商品をご確認下さい。万一、運送事故により商品が破損している場合はすぐに当店または運送会社ご連絡下さい。
早急に対応させて頂くために、当店の営業時間外は運送会社への連絡をお願い致します。

【返品について（返品時の送料・ご返金）】
●返品・交換は未開封・未使用のもので到着後3日以内に連絡いただいた場合のみお受けいたします。
返品前に当店に連絡を下さい、当店より発送先のご案内後させていただき、その後３日以内に発送されたもののみお受け致します。
発送往復分送料（送料込み・送料無料商品は当店規定送料が適用されます）をお客様にご負担いただきます。
ご返金とご注文キャンセルに伴う手数料もお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

●商品到着後７日以内の初期不良の場合
代品がご用意出来る場合は送料当店負担にて交換させていただきますので返品・返金は出来ません。
直接、当店への着払い返品は受付できませんので、必ず、メールにて 不具合状況等を担当者にお伝えいただいたのち、メールにて交換の方法を御確認下さい。
※保証書付商品は保証書を紛失された場合は対応出来ません。
お客様の故意・過失・誤用・その他異常な条件下での使用により生じた損害、損失等に関して、当店は一切の責任を負いません。
お買上げ商品の使用または使用不能から生ずる付随的な損害、損失等に関して当店は一切の責任を負いません。

※万一交換品がご用意出来ない場合は、当店指定発送先へ佐川急便着払いにて発送していただき返品をお受け致します。

●初期不良対応期間を経過した保証付商品に関しましては、保証書の保証元の保証対応となります。
※保証書の販売店記載欄はお買上げ明細書、領収書、送り状控えにて、販売店・販売日証明とさせていただきますので紛失にご注意下さい。
※保証書の紛失にご注意下さい。

●商品によって返品・交換方法が異なります。
メール送信の際には必ずお買上げ明細書に記載されている受注番号と氏名を明記して下さい。

●返品・交換が出来ない商品があります。
ご不明な場合はご注文の前にメールにてご確認下さい。
※販売ページに返品不可の旨が表示してある商品
※お客様の為に取り寄せさせていただいた商品
※オーダーメイド品、それに準ずる物
※カー用品・ハイドロパーツ
※食品

●すべてのご注文はご注文確認メール送信後のお客様都合によるキャンセルは出来ません。

●ご返金は銀行振込とカードご請求の取消し（金額変更）になります。
金額・方法は状況によって変わりますので詳しくは上記会社概要の連絡先までご連絡ください。

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【送料料金表】

		1〜1個	2〜999,999,999個
送料		880円	0円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
発送前のみ承ります。
未開封のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
その都度お問い合わせください。
　※着払いでの返送を確認した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
商品発送後は、お客様都合の返品・返金対応とさせていただきます。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
その都度お問い合わせください。
　※着払いでの返送を確認した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。

返品送料
お客様負担

備考
発送往復分送料（送料込み・送料無料商品は当店規定送料が適用されます）をお客様にご負担いただきます。
また、お客様が数量や商品を誤ってご注文された場合でも、送料や手数料等はお客様のご負担となります。
ご返金やご注文のキャンセルに伴う手数料もお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
システムの都合上ほかの商品への交換はできません。
お客様都合の返品処理をした後、新規注文になります

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
代品がご用意出来る場合は送料当店負担にて交換させていただきますので返品・返金は出来ません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後７日以内の初期不良の場合
代品がご用意出来る場合は送料当店負担にて交換させていただきますので返品・返金は出来ません。
直接、当店への着払い返品は受付できません。必ず事前にメールにて不具合状況等を担当者にお伝えいただいたのち、メールにて交換の方法を御確認下さい。
※保証書付商品は保証書を紛失された場合は対応出来ません。

お客様の故意・過失・誤用・その他異常な条件下での使用により生じた損害、損失等に関して、当店は一切の責任を負いません。
お買上げ商品の使用または使用不能から生ずる付随的な損害、損失等に関して当店は一切の責任を負いません。
※万一交換品がご用意出来ない場合は、返品をお受け致します。

●商品によって返品・交換方法が異なります。
メール送信の際には必ずお買上げ明細書に記載されている 受注番号と氏名を明記して下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120801961

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールでのお問合せを推奨しています。　shop@tufworld.com　までお願い致します。
一般固定電話からは　0120-80-1961(通話無料)　で受付しております。
その他の電話からは　0570-200-791(通話有料)　で受付しております。
電話受付時間は　10:00〜11:30/13:00〜17:00（土日祝日、弊社指定休業日を除く）



■返送先

郵便番号
198-0024

住所
東京都青梅市新町1-19-45

電話番号
0120801961

FAX番号
0428-33-1601

備考
事前にご連絡頂かないまま直接、当店への返品は受付できません。
特に、送料お客様負担の条件で着払いでの返送を確認した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。
返送先は商品の状態によって異なりますので、ネット上に掲載されている住所では受け取れないことがあります。
必ず事前にメールにて不具合状況等を担当者にお伝えいただいたのち、メールにて交換の方法や正しい返送先を御確認下さい。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【※返品前に必ず、当店にご連絡下さい※】
事前にご連絡頂かないまま直接、当店への返品は受付できません。
特に、送料お客様負担の条件で着払いでの返送を確認した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。
返送先は商品の状態によって異なりますので、ネット上に掲載されている住所では受け取れないことがあります。
必ず事前にメールにて不具合状況等を担当者にお伝えいただいたのち、メールにて交換の方法や正しい返送先を御確認下さい。
●返品・交換が出来ない商品があります
ご不明な場合はご注文の前にメールにてご確認下さい。
※お客様の為に取り寄せさせていただいた商品
※オーダーメイド品、それに準ずる物
※カー用品・ハイドロパーツ
※食品
※個別商品ページに返品不可の旨が表示されている場合