お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2346977 ラクテン（マイハ−ト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便郵便局指定不可
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 550円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】【配送業者】佐川急便・日本郵便の予定です。
配送業者の指定はできません。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後７営業日以内の発送予定です。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後３〜５営業日以内の発送予定です。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【沖縄県・離島への配送】
別途追加の配送料をご負担いただきます。 ※弊店の送料には、梱包資材・作業料が含まれております。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 840円 740円 690円 660円 680円 670円 670円 740円 770円 800円 840円 840円 2050円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考料金表内のお買い物金額「0〜10,1000円」「10,001〜999,999,999円」は消費税別の金額です。

宅配便[特定送料]
【備考】【配送業者】佐川急便・日本郵便の予定です。
配送業者の指定はできません。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込等　⇒ご入金確認後７営業日以内の発送予定です。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後３〜５営業日以内の発送予定です。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【沖縄県・離島への配送】
別途追加の配送料をご負担いただきます。代金引換はご利用できません。

※弊店の送料には、梱包資材・作業料が含まれております。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜11,000円 940円 840円 790円 750円 780円 770円 770円 840円 860円 890円 940円 940円 2150円
11,001〜999,999,999円 940円 840円 790円 750円 780円 770円 770円 840円 860円 890円 940円 940円 2150円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考料金表内のお買い物金額「0〜10,1000円」「10,001〜999,999,999円」は消費税別の金額です。

メール便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ゆうメール便
【備考】

配送について

追跡可能メール便
【業者】 佐川急便　日本郵便
【配送サービス名】飛脚ゆうパケット便
【備考】
飛脚ゆうパケット便は　ポストへ投函でのお届けとなります。
発送した後　お問い合わせ番号（お追跡番号）を知らせいたします。
飛脚ゆうパケット便は配送保証はありません。また代金引換・お届け日時指定の対応はできません。

【商品発送のタイミング】
決済完了後、3日〜7営業日後の発送予定です。

飛脚ゆうパケット便は佐川急便を経由して郵便局にてお届けする仕組みになっております。
このため弊店にて発送した後、お届けまで3日〜7日間程お時間をいただきます。
但し沖縄県、離島、北海道の場合それ以上にお時間をいただく場合がございます。

※梱包サイズ・荷重量・特殊な商品によっては飛脚ゆうパケット便をご利用できない場合があります。
その際は通常の宅配便にてお届けします。宅配便での発送の場合送料差額をお客様にご負担いただきます。

※配送保証のない配送方法です。通常の宅配便をご希望の場合は直接ご連絡ください。送料差額が発生いたします。
※お届け先ご住所の変更は基本的に対応できません
※郵便局のサイトにて追跡が可能ですが、商品発送後郵便局サイトでの表示は「引受」だけ表示になります。
（「経由」「完了」までのステータスがありません）

※発送した後 出荷案内メールをご登録のメールアドレスに送信致します

【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

配送について

追跡可能メール便
【業者】 佐川急便　日本郵便
【配送サービス名】飛脚ゆうパケット便
【備考】
飛脚ゆうパケット便は　ポストへ投函でのお届けとなります。
発送した後　お問い合わせ番号（お追跡番号）を知らせいたします。
飛脚ゆうパケット便は配送保証はありません。また代金引換・お届け日時指定の対応はできません。

【商品発送のタイミング】
決済完了後、3日〜7営業日後の発送予定です。

飛脚ゆうパケット便は佐川急便を経由して郵便局にてお届けする仕組みになっております。
このため弊店にて発送した後、お届けまで3日〜7日間程お時間をいただきます。
但し沖縄県、離島、北海道の場合それ以上にお時間をいただく場合がございます。

※梱包サイズ・荷重量・特殊な商品によっては飛脚ゆうパケット便をご利用できない場合があります。
その際は通常の宅配便にてお届けします。宅配便での発送の場合送料差額をお客様にご負担いただきます。

※配送保証のない配送方法です。通常の宅配便をご希望の場合は直接ご連絡ください。送料差額が発生いたします。
※お届け先ご住所の変更は基本的に対応できません
※郵便局のサイトにて追跡が可能ですが、商品発送後郵便局サイトでの表示は「引受」だけ表示になります。
（「経由」「完了」までのステータスがありません）

※発送した後 出荷案内メールをご登録のメールアドレスに送信致します

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

コンビニ受取
【備考】※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0~9,798円 890円 780円 730円 710円 720円 710円 710円 780円 810円 840円 890円 890円 4080円
9,799~9,799円 890円 780円 730円 710円 720円 710円 710円 780円 810円 840円 890円 890円 4080円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後3日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の5％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■返品規定
●お客様のご都合による返品等
お客様のご都合による返品・交換 お客様のご都合によるご返品の場合は、 弊店にご連絡の上、商品到着後7日以内にお願いいたします。
返品におきましては往復の送料・振込手数料・決済等の手数料はお客様の ご負担とさせていただきます。
ただし以下に該当する場合は申し訳ございませんがお受け致しかねます。
1．お客様が商品を開封した場合（また、一度ご使用になられた場合）。
2．お客様が汚損破損された場合。
※SALE商品についてはお客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。
●「商品の受取拒否」「配送業者営業店での保管期間内受取なし」によるご注文商品の返品
お客様より返品のご連絡（商品到着後3日以内）がなく、お客様により商品の受取拒否があり、弊店にご注文商品が返品された場合、往復の送料・決済等の手数料はお客様のご負担となります。
弊店よりご注文商品を出荷したにもかかわらず、お客様による商品の受取が 行われず、配送業者より弊店にご注文商品が返品された場合、往復の送料・決済等の手数料はお客様のご負担となります。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から往復の送料・振込手数料・決済等の手数料を差し引いた額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■返品規定
●お客様のご都合による返品等
お客様のご都合による返品・交換 お客様のご都合によるご返品の場合は、 弊店にご連絡の上、商品到着後7日以内にお願いいたします。
返品におきましては往復の送料・振込手数料・決済等の手数料はお客様の ご負担とさせていただきます。
ただし以下に該当する場合は申し訳ございませんがお受け致しかねます。
1．お客様が商品を開封した場合（また、一度ご使用になられた場合）。
2．お客様が汚損破損された場合。
※SALE商品についてはお客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。
●「商品の受取拒否」「配送業者営業店での保管期間内受取なし」によるご注文商品の返品
お客様より返品のご連絡（商品到着後3日以内）がなく、お客様により商品の受取拒否があり、弊店にご注文商品が返品された場合、往復の送料・決済等の手数料はお客様のご負担となります。
弊店よりご注文商品を出荷したにもかかわらず、お客様による商品の受取が 行われず、配送業者より弊店にご注文商品が返品された場合、往復の送料・決済等の手数料はお客様のご負担となります。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は商品代金から往復の送料・振込手数料・決済等の手数料を差し引いた額を返金させていただきます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お届け商品に初期不良があった場合や、ご注文商品と異なっていた場合などは、送料・手数料ともに無料にてお取替（同一商品の在庫がある場合に限ります）、修理、またはご返品をお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お届け商品に初期不良があった場合や、ご注文商品と異なっていた場合などは、送料・手数料ともに無料にてお取替（同一商品の在庫がある場合に限ります）、修理、またはご返品をお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-394-4869

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
189-0013

住所
東京都東村山市栄町２−１６−２０

電話番号
042-394-4869

FAX番号
042-394-4869


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■返品規定 ●お客様のご都合による返品等 お客様のご都合による返品・交換 お客様のご都合によるご返品の場合は、 弊店にご連絡の上、商品到着後7日以内にお願いいたします。 返品におきましては往復の送料・振込手数料・決済等の手数料はお客様の ご負担とさせていただきます。 ただし以下に該当する場合は申し訳ございませんがお受け致しかねます。 1．お客様が商品を開封した場合（また、一度ご使用になられた場合）。 2．お客様が汚損破損された場合。 ※SALE商品についてはお客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。 ●「商品の受取拒否」「配送業者営業店での保管期間内受取なし」によるご注文商品の返品 お客様より返品のご連絡（商品到着後1週間以内）がなく、お客様により商品の受取拒否があり、弊店にご注文商品が返品された場合、往復の送料・決済等の手数料はお客様のご負担となります。 弊店よりご注文商品を出荷したにもかかわらず、お客様による商品の受取が 行われず、配送業者より弊店にご注文商品が返品された場合、往復の送料・決済等の手数料はお客様のご負担となります。

返品条件等販売に関する重要事項
1） 返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいた
もののみお受けいたします。
●お客様都合の場合
思っていたものと違う、イメージが違う等のお客様のご都合でのご返品は、往復の送料・振込手数料・決済等の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
なお使用後・開封後の商品の返品は一切お受けできませんのでご了承下さいませ。

●商品の欠陥
お届け商品に初期不良があった場合や、ご注文商品と異なっていた場合などは、送料・手数料ともに無料にてお取替（同一商品の在庫がある場合に限ります）、修理、またはご返品をお受けいたします。

●ご注文商品出荷後の注文キャンセル等について
弊店よりご注文商品が出荷された後に、お客様のご都合による、ご注文のキャンセル・返品があった場合、往復の送料・決済等の手数料はお客様のご負担となります。

●「商品の受取拒否」「配送業者営業店での保管期間内受取なし」によるご注文商品の返品について
・お客様より返品のご連絡（商品到着後1週間以内）がなく、お客様により商品の受取拒否があり、弊店にご注文商品が返品された場合、往復の送料・決済等の手数料はお客様のご負担となります。
・弊店よりご注文商品を出荷したにもかかわらず、お客様による商品の受取が行われず、配送業者より弊店にご注文商品が返品された場合、往復の送料・決済等の手数料はお客様のご負担となります。

★返金について
返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
電話番号：042-394-4869
　メールアドレス：fwgh0990@mb.infoweb.ne.jp
　返送先住所：東京都東村山市栄町２−１６−１０ 　　　　　　　マイハート株式会社
　担当者　　：山本敏一郎



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後７営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後４営業日以内に発送いたします。
・一部の商品では、メーカーより取り寄せ後の発送となるものがございます。メーカーの在庫状況によりお届けが不可能となる場合がございます。その際は、メールにてご連絡申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2346977 ラクテン（マイハ−ト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便郵便局指定不可

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：550円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

【配送業者】佐川急便・日本郵便の予定です。
配送業者の指定はできません。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後７営業日以内の発送予定です。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後３〜５営業日以内の発送予定です。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【沖縄県・離島への配送】
別途追加の配送料をご負担いただきます。 ※弊店の送料には、梱包資材・作業料が含まれております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 840円 740円 690円 660円 680円 670円 670円 740円 770円 800円 840円 840円 2050円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 料金表内のお買い物金額「0〜10,1000円」「10,001〜999,999,999円」は消費税別の金額です。

宅配便[特定送料]

【備考】

【配送業者】佐川急便・日本郵便の予定です。
配送業者の指定はできません。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込等　⇒ご入金確認後７営業日以内の発送予定です。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後３〜５営業日以内の発送予定です。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【沖縄県・離島への配送】
別途追加の配送料をご負担いただきます。代金引換はご利用できません。

※弊店の送料には、梱包資材・作業料が含まれております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
940円 840円 790円 750円 780円 770円 770円 840円 860円 890円 940円 940円 2150円
940円 840円 790円 750円 780円 770円 770円 840円 860円 890円 940円 940円 2150円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 料金表内のお買い物金額「0〜10,1000円」「10,001〜999,999,999円」は消費税別の金額です。

メール便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ゆうメール便

【備考】

配送について

追跡可能メール便
【業者】 佐川急便　日本郵便
【配送サービス名】飛脚ゆうパケット便
【備考】
飛脚ゆうパケット便は　ポストへ投函でのお届けとなります。
発送した後　お問い合わせ番号（お追跡番号）を知らせいたします。
飛脚ゆうパケット便は配送保証はありません。また代金引換・お届け日時指定の対応はできません。

【商品発送のタイミング】
決済完了後、3日〜7営業日後の発送予定です。

飛脚ゆうパケット便は佐川急便を経由して郵便局にてお届けする仕組みになっております。
このため弊店にて発送した後、お届けまで3日〜7日間程お時間をいただきます。
但し沖縄県、離島、北海道の場合それ以上にお時間をいただく場合がございます。

※梱包サイズ・荷重量・特殊な商品によっては飛脚ゆうパケット便をご利用できない場合があります。
その際は通常の宅配便にてお届けします。宅配便での発送の場合送料差額をお客様にご負担いただきます。

※配送保証のない配送方法です。通常の宅配便をご希望の場合は直接ご連絡ください。送料差額が発生いたします。
※お届け先ご住所の変更は基本的に対応できません
※郵便局のサイトにて追跡が可能ですが、商品発送後郵便局サイトでの表示は「引受」だけ表示になります。
（「経由」「完了」までのステータスがありません）

※発送した後 出荷案内メールをご登録のメールアドレスに送信致します

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

配送について

追跡可能メール便
【業者】 佐川急便　日本郵便
【配送サービス名】飛脚ゆうパケット便
【備考】
飛脚ゆうパケット便は　ポストへ投函でのお届けとなります。
発送した後　お問い合わせ番号（お追跡番号）を知らせいたします。
飛脚ゆうパケット便は配送保証はありません。また代金引換・お届け日時指定の対応はできません。

【商品発送のタイミング】
決済完了後、3日〜7営業日後の発送予定です。

飛脚ゆうパケット便は佐川急便を経由して郵便局にてお届けする仕組みになっております。
このため弊店にて発送した後、お届けまで3日〜7日間程お時間をいただきます。
但し沖縄県、離島、北海道の場合それ以上にお時間をいただく場合がございます。

※梱包サイズ・荷重量・特殊な商品によっては飛脚ゆうパケット便をご利用できない場合があります。
その際は通常の宅配便にてお届けします。宅配便での発送の場合送料差額をお客様にご負担いただきます。

※配送保証のない配送方法です。通常の宅配便をご希望の場合は直接ご連絡ください。送料差額が発生いたします。
※お届け先ご住所の変更は基本的に対応できません
※郵便局のサイトにて追跡が可能ですが、商品発送後郵便局サイトでの表示は「引受」だけ表示になります。
（「経由」「完了」までのステータスがありません）

※発送した後 出荷案内メールをご登録のメールアドレスに送信致します

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

コンビニ受取

【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
890円 780円 730円 710円 720円 710円 710円 780円 810円 840円 890円 890円 4080円
890円 780円 730円 710円 720円 710円 710円 780円 810円 840円 890円 890円 4080円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後3日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の5％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■返品規定
●お客様のご都合による返品等
お客様のご都合による返品・交換 お客様のご都合によるご返品の場合は、 弊店にご連絡の上、商品到着後7日以内にお願いいたします。
返品におきましては往復の送料・振込手数料・決済等の手数料はお客様の ご負担とさせていただきます。
ただし以下に該当する場合は申し訳ございませんがお受け致しかねます。
1．お客様が商品を開封した場合（また、一度ご使用になられた場合）。
2．お客様が汚損破損された場合。
※SALE商品についてはお客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。
●「商品の受取拒否」「配送業者営業店での保管期間内受取なし」によるご注文商品の返品
お客様より返品のご連絡（商品到着後3日以内）がなく、お客様により商品の受取拒否があり、弊店にご注文商品が返品された場合、往復の送料・決済等の手数料はお客様のご負担となります。
弊店よりご注文商品を出荷したにもかかわらず、お客様による商品の受取が 行われず、配送業者より弊店にご注文商品が返品された場合、往復の送料・決済等の手数料はお客様のご負担となります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から往復の送料・振込手数料・決済等の手数料を差し引いた額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■返品規定
●お客様のご都合による返品等
お客様のご都合による返品・交換 お客様のご都合によるご返品の場合は、 弊店にご連絡の上、商品到着後7日以内にお願いいたします。
返品におきましては往復の送料・振込手数料・決済等の手数料はお客様の ご負担とさせていただきます。
ただし以下に該当する場合は申し訳ございませんがお受け致しかねます。
1．お客様が商品を開封した場合（また、一度ご使用になられた場合）。
2．お客様が汚損破損された場合。
※SALE商品についてはお客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。
●「商品の受取拒否」「配送業者営業店での保管期間内受取なし」によるご注文商品の返品
お客様より返品のご連絡（商品到着後3日以内）がなく、お客様により商品の受取拒否があり、弊店にご注文商品が返品された場合、往復の送料・決済等の手数料はお客様のご負担となります。
弊店よりご注文商品を出荷したにもかかわらず、お客様による商品の受取が 行われず、配送業者より弊店にご注文商品が返品された場合、往復の送料・決済等の手数料はお客様のご負担となります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は商品代金から往復の送料・振込手数料・決済等の手数料を差し引いた額を返金させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お届け商品に初期不良があった場合や、ご注文商品と異なっていた場合などは、送料・手数料ともに無料にてお取替（同一商品の在庫がある場合に限ります）、修理、またはご返品をお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お届け商品に初期不良があった場合や、ご注文商品と異なっていた場合などは、送料・手数料ともに無料にてお取替（同一商品の在庫がある場合に限ります）、修理、またはご返品をお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

042-394-4869

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

189-0013

住所

東京都東村山市栄町２−１６−２０

電話番号

042-394-4869

FAX番号

042-394-4869

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■返品規定 ●お客様のご都合による返品等 お客様のご都合による返品・交換 お客様のご都合によるご返品の場合は、 弊店にご連絡の上、商品到着後7日以内にお願いいたします。 返品におきましては往復の送料・振込手数料・決済等の手数料はお客様の ご負担とさせていただきます。 ただし以下に該当する場合は申し訳ございませんがお受け致しかねます。 1．お客様が商品を開封した場合（また、一度ご使用になられた場合）。 2．お客様が汚損破損された場合。 ※SALE商品についてはお客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。 ●「商品の受取拒否」「配送業者営業店での保管期間内受取なし」によるご注文商品の返品 お客様より返品のご連絡（商品到着後1週間以内）がなく、お客様により商品の受取拒否があり、弊店にご注文商品が返品された場合、往復の送料・決済等の手数料はお客様のご負担となります。 弊店よりご注文商品を出荷したにもかかわらず、お客様による商品の受取が 行われず、配送業者より弊店にご注文商品が返品された場合、往復の送料・決済等の手数料はお客様のご負担となります。

返品条件等販売に関する重要事項

1） 返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいた
もののみお受けいたします。
●お客様都合の場合
思っていたものと違う、イメージが違う等のお客様のご都合でのご返品は、往復の送料・振込手数料・決済等の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
なお使用後・開封後の商品の返品は一切お受けできませんのでご了承下さいませ。

●商品の欠陥
お届け商品に初期不良があった場合や、ご注文商品と異なっていた場合などは、送料・手数料ともに無料にてお取替（同一商品の在庫がある場合に限ります）、修理、またはご返品をお受けいたします。

●ご注文商品出荷後の注文キャンセル等について
弊店よりご注文商品が出荷された後に、お客様のご都合による、ご注文のキャンセル・返品があった場合、往復の送料・決済等の手数料はお客様のご負担となります。

●「商品の受取拒否」「配送業者営業店での保管期間内受取なし」によるご注文商品の返品について
・お客様より返品のご連絡（商品到着後1週間以内）がなく、お客様により商品の受取拒否があり、弊店にご注文商品が返品された場合、往復の送料・決済等の手数料はお客様のご負担となります。
・弊店よりご注文商品を出荷したにもかかわらず、お客様による商品の受取が行われず、配送業者より弊店にご注文商品が返品された場合、往復の送料・決済等の手数料はお客様のご負担となります。

★返金について
返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
電話番号：042-394-4869
　メールアドレス：fwgh0990@mb.infoweb.ne.jp
　返送先住所：東京都東村山市栄町２−１６−１０ 　　　　　　　マイハート株式会社
　担当者　　：山本敏一郎



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後７営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後４営業日以内に発送いたします。
・一部の商品では、メーカーより取り寄せ後の発送となるものがございます。メーカーの在庫状況によりお届けが不可能となる場合がございます。その際は、メールにてご連絡申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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