会社概要

株式会社ｅＫＯＲＥＡ
〒544-0031 大阪府大阪市生野区鶴橋3-8-38
TEL:06-6556-9835 FAX:06-6556-9729
代表者:大山 和起
店舗運営責任者:大山 和起(ネット運営部)
店舗セキュリティ責任者:大山 和起
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
営業時間：ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−16:00(12:00−13:00の間はお電話業務を休止させて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。)

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2342386 ラクテン（ミユ−シ゛ツクストア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
代金引換決済受取り拒否への対応について
・お客様のご都合による商品の受け取り拒否は、固くお断りします。
・代引き決済の受け取り拒否は、悪質な迷惑行為とみなします。
・受け取り拒否をされた場合は、キャンセル料として商品代金および送料・代引き決済手数料・請求手数料300円（税込）を請求します。
・当社が設定する期限までにご連絡やキャンセル料のお支払いがない場合は、 全サービスのご利用をお断りします。
・代引き決済受取り拒否について、キャンセル料の請求を無視される場合は、信用機関に情報を提供する場合があります。
・悪質であると当社が判断した場合は、大阪簡易裁判所にて法的手続きを行います。
審理日に出頭していただきます。訴訟費用および交通費はご負担いただきます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 540円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年7月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
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2024年8月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】 ※発送後、お荷物番号を記載した配送確認メールを送信いたしますので、内容をご確認下さい。

対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

【送料】
■ 店内商品全品 送料無料（一部商品を除く）

【商品発送のタイミング】
■ 即日発送と記載の商品
⇒土・日・祝を除く午前１０時までにご注文で、即日発送(1〜2営業日以内)いたします。
ただし、決済方法【銀行振込・セブンイレブン前払い・ローソン、郵便局ATM等前払い・Apple Pay】にてご注文を頂いた場合は、午前10時までにご入金が完了している注文に限り即日発送(1〜2営業日以内)致します。
午前10時以降にご入金を頂いた場合につきましては、翌営業日以降のご発送となりますので、予めご了承下さい。
（出荷が多い場合は即日発送できない場合もございます。あらかじめご了承ください。）

■ 取寄商品と記載の商品
⇒ご注文後、通常2週間〜1ヶ月前後で出荷いたします。まれにメーカー都合によりそれ以上お日にちがかかる場合もございます。
(振込の場合は、振込確認後から2週間〜1ヶ月前後かかります。)

■ 予約商品と記載の商品
⇒各商品ページの弊社発送予定日をご確認ください。

※ 複数まとめてご注文の場合は、発送の遅い方に合わせてお送りいたします。
※ 別々にいただいたご注文の同梱発送はできません。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1300円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
送料無料と記載のある商品につきましても、EMS発送の場合は別途送料がかかります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご到着商品に不備がございました場合は、スマートフォン等で撮影頂いた【 開封動画 】にて不備の確認が出来次第のご対応となります。
※開封動画の確認が致しかねる場合は、ご対応が致しかねますので、必ず撮影をお願い致します。

商品不良や商品違いによる返品・交換に関しましては、商品到着日を1日目とし3日以内にメールもしくはお電話でご連絡下さい。

★商品違いによる返品・交換は、【 未開封 】に限らせて頂きます。
メンバー等、開封前に必ずご確認を頂けますようお願い致します。

※ 3日を過ぎますといかなる理由がありましてもお受けできませんので、商品到着後すぐに商品をご確認下さい。
※ 輸入商品のため、商品(外装ビニール・箱・ケース・封入物など)に、細かい傷・折れ・擦れ・凹み・破れ・汚れなどが見られる場合がございますが、これらを理由にした返品・交換は一切お受けいたしかねます。
※フォトカードは、肖像を除いて5mm以下の傷、スクラッチ及び押跡は返品・交換の対象外



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご到着商品に不備がございました場合は、スマートフォン等で撮影頂いた【 開封動画 】にて不備の確認が出来次第のご対応となります。
※開封動画の確認が致しかねる場合は、ご対応が致しかねますので、必ず撮影をお願い致します。

商品不良や商品違いによる返品・交換に関しましては、商品到着日を1日目とし3日以内にメールもしくはお電話でご連絡下さい。

★商品違いによる返品・交換は、【 未開封 】に限らせて頂きます。
メンバー等、開封前に必ずご確認を頂けますようお願い致します。

※ 3日を過ぎますといかなる理由がありましてもお受けできませんので、商品到着後すぐに商品をご確認下さい。
※ 輸入商品のため、商品(外装ビニール・箱・ケース・封入物など)に、細かい傷・折れ・擦れ・凹み・破れ・汚れなどが見られる場合がございますが、これらを理由にした返品・交換は一切お受けいたしかねます。
※フォトカードは、肖像を除いて5mm以下の傷、スクラッチ及び押跡は返品・交換の対象外



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換品のない場合には誠に申し訳ございませんがご返金にてご対応をさせて頂きます。ご了承くださいませ。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6556-9835

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
544-0005

住所
大阪府大阪市生野区中川5-7-6

電話番号
06-6556-9835

FAX番号
06-6556-9729


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

開封動画について下記のような場合はご対応がいたしかねます。
・商品全体が確認できない
・撮影が途中から始まっている(編集されている)
・既に開封済の商品を再度封をして撮影しなおす
不良・返品・交換について
■ キャンセルに関しまして

【即日発送】 及び 【キャンセル不可】 と商品ページに記載の商品はキャンセルできません。
【取寄商品】 のキャンセルはご注文後24時間以内にご連絡下さい。24時間を過ぎますとキャンセルはできません。
【予約商品】 のキャンセルは、韓国発売日の前日までにご連絡いただいた分に限らせていただきます。
韓国発売日後にご注文いただいた予約商品はキャンセルできません。

※上記に違反したキャンセルは、発送の有無に関わらずキャンセル料として往復の送料をご負担いただきます。
また、悪質な場合は弊社ご利用をお断りさせていただくことになります。
※ メールでご連絡をいただく場合は必ず受注番号・お名前・お電話番号とキャンセルの対象商品の内容を詳しくご記入ください。記載の無い場合はお客様をお調べすることが出来ず処理が出来ません。
※ 弊社のメールにご返信ください。楽天市場からのメールに返信されますと弊社には届きません。
※ キャンセルの処理が完了しましたら、弊社又は楽天市場からキャンセル完了のメールをお送りいたします。メールが届いていない場合、キャンセルできておりませんので必ず弊社にご連絡ください。


■ 返品・交換に関しまして

●ご到着商品の商品の不備につきましてはスマートフォン等で撮影いただいた【 開封映像(荷物開封時の動画撮影) 】にて不備の確認が出来次第、ご対応をさせていただきます。
開封映像にて確認が出来かねる場合は、ご対応が致しかねます為、お荷物開封時は開封映像の撮影を推奨致します。

商品不良や商品違いによる返品・交換に関しましては、商品到着日を1日目とし3日以内にメールもしくはお電話でご連絡下さい。
ご連絡確認後、返品先ご住所をお伝えさせて頂きますので、着払にてご返送下さい。

※ 商品違いによる返品・交換は、【未開封】に限らせて頂きます。メンバー等、開封前に必ずご確認を頂けますようお願い致します。
※ 3日を過ぎますといかなる理由がありましてもお受けできませんので、商品到着後すぐに商品をご確認下さい。
※ 交換品のない場合には誠に申し訳ございませんがご返金にてご対応をさせて頂きます。ご了承くださいませ。

※ 輸入商品のため、商品(外装ビニール・箱・ケース・封入物など)に、細かい傷・折れ・擦れ・凹み・破れ・汚れなどが見られる場合がございますが、これらを理由にした返品・交換は一切お受けいたしかねます。
※フォトカードは、肖像を除いて5mm以下の傷、スクラッチ及び押跡は返品・交換の対象外
★ お客様都合による返品・交換は承っておりません。


【返品連絡先】
電話番号：06-6556-9835
メールアドレス：musicstore@shop.rakuten.co.jp
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ｅＫＯＲＥＡ

〒544-0031 大阪府大阪市生野区鶴橋3-8-38
TEL:06-6556-9835 FAX:06-6556-9729
代表者:大山 和起
店舗運営責任者:大山 和起(ネット運営部)
店舗セキュリティ責任者:大山 和起
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

営業時間：ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−16:00(12:00−13:00の間はお電話業務を休止させて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。)

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2342386 ラクテン（ミユ−シ゛ツクストア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
代金引換決済受取り拒否への対応について
・お客様のご都合による商品の受け取り拒否は、固くお断りします。
・代引き決済の受け取り拒否は、悪質な迷惑行為とみなします。
・受け取り拒否をされた場合は、キャンセル料として商品代金および送料・代引き決済手数料・請求手数料300円（税込）を請求します。
・当社が設定する期限までにご連絡やキャンセル料のお支払いがない場合は、 全サービスのご利用をお断りします。
・代引き決済受取り拒否について、キャンセル料の請求を無視される場合は、信用機関に情報を提供する場合があります。
・悪質であると当社が判断した場合は、大阪簡易裁判所にて法的手続きを行います。
審理日に出頭していただきます。訴訟費用および交通費はご負担いただきます。

代引手数料料金表

全国一律料金：540円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

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2024年7月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
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2024年8月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

※発送後、お荷物番号を記載した配送確認メールを送信いたしますので、内容をご確認下さい。

対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

【送料】
■ 店内商品全品 送料無料（一部商品を除く）

【商品発送のタイミング】
■ 即日発送と記載の商品
⇒土・日・祝を除く午前１０時までにご注文で、即日発送(1〜2営業日以内)いたします。
ただし、決済方法【銀行振込・セブンイレブン前払い・ローソン、郵便局ATM等前払い・Apple Pay】にてご注文を頂いた場合は、午前10時までにご入金が完了している注文に限り即日発送(1〜2営業日以内)致します。
午前10時以降にご入金を頂いた場合につきましては、翌営業日以降のご発送となりますので、予めご了承下さい。
（出荷が多い場合は即日発送できない場合もございます。あらかじめご了承ください。）

■ 取寄商品と記載の商品
⇒ご注文後、通常2週間〜1ヶ月前後で出荷いたします。まれにメーカー都合によりそれ以上お日にちがかかる場合もございます。
(振込の場合は、振込確認後から2週間〜1ヶ月前後かかります。)

■ 予約商品と記載の商品
⇒各商品ページの弊社発送予定日をご確認ください。

※ 複数まとめてご注文の場合は、発送の遅い方に合わせてお送りいたします。
※ 別々にいただいたご注文の同梱発送はできません。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

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地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
送料無料と記載のある商品につきましても、EMS発送の場合は別途送料がかかります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご到着商品に不備がございました場合は、スマートフォン等で撮影頂いた【 開封動画 】にて不備の確認が出来次第のご対応となります。
※開封動画の確認が致しかねる場合は、ご対応が致しかねますので、必ず撮影をお願い致します。

商品不良や商品違いによる返品・交換に関しましては、商品到着日を1日目とし3日以内にメールもしくはお電話でご連絡下さい。

★商品違いによる返品・交換は、【 未開封 】に限らせて頂きます。
メンバー等、開封前に必ずご確認を頂けますようお願い致します。

※ 3日を過ぎますといかなる理由がありましてもお受けできませんので、商品到着後すぐに商品をご確認下さい。
※ 輸入商品のため、商品(外装ビニール・箱・ケース・封入物など)に、細かい傷・折れ・擦れ・凹み・破れ・汚れなどが見られる場合がございますが、これらを理由にした返品・交換は一切お受けいたしかねます。
※フォトカードは、肖像を除いて5mm以下の傷、スクラッチ及び押跡は返品・交換の対象外

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ご到着商品に不備がございました場合は、スマートフォン等で撮影頂いた【 開封動画 】にて不備の確認が出来次第のご対応となります。
※開封動画の確認が致しかねる場合は、ご対応が致しかねますので、必ず撮影をお願い致します。

商品不良や商品違いによる返品・交換に関しましては、商品到着日を1日目とし3日以内にメールもしくはお電話でご連絡下さい。

★商品違いによる返品・交換は、【 未開封 】に限らせて頂きます。
メンバー等、開封前に必ずご確認を頂けますようお願い致します。

※ 3日を過ぎますといかなる理由がありましてもお受けできませんので、商品到着後すぐに商品をご確認下さい。
※ 輸入商品のため、商品(外装ビニール・箱・ケース・封入物など)に、細かい傷・折れ・擦れ・凹み・破れ・汚れなどが見られる場合がございますが、これらを理由にした返品・交換は一切お受けいたしかねます。
※フォトカードは、肖像を除いて5mm以下の傷、スクラッチ及び押跡は返品・交換の対象外

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換品のない場合には誠に申し訳ございませんがご返金にてご対応をさせて頂きます。ご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6556-9835

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

544-0005

住所

大阪府大阪市生野区中川5-7-6

電話番号

06-6556-9835

FAX番号

06-6556-9729

キャンセル・返金・交換についての注意事項

開封動画について下記のような場合はご対応がいたしかねます。
・商品全体が確認できない
・撮影が途中から始まっている(編集されている)
・既に開封済の商品を再度封をして撮影しなおす

不良・返品・交換について

■ キャンセルに関しまして

【即日発送】 及び 【キャンセル不可】 と商品ページに記載の商品はキャンセルできません。
【取寄商品】 のキャンセルはご注文後24時間以内にご連絡下さい。24時間を過ぎますとキャンセルはできません。
【予約商品】 のキャンセルは、韓国発売日の前日までにご連絡いただいた分に限らせていただきます。
韓国発売日後にご注文いただいた予約商品はキャンセルできません。

※上記に違反したキャンセルは、発送の有無に関わらずキャンセル料として往復の送料をご負担いただきます。
また、悪質な場合は弊社ご利用をお断りさせていただくことになります。
※ メールでご連絡をいただく場合は必ず受注番号・お名前・お電話番号とキャンセルの対象商品の内容を詳しくご記入ください。記載の無い場合はお客様をお調べすることが出来ず処理が出来ません。
※ 弊社のメールにご返信ください。楽天市場からのメールに返信されますと弊社には届きません。
※ キャンセルの処理が完了しましたら、弊社又は楽天市場からキャンセル完了のメールをお送りいたします。メールが届いていない場合、キャンセルできておりませんので必ず弊社にご連絡ください。


■ 返品・交換に関しまして

●ご到着商品の商品の不備につきましてはスマートフォン等で撮影いただいた【 開封映像(荷物開封時の動画撮影) 】にて不備の確認が出来次第、ご対応をさせていただきます。
開封映像にて確認が出来かねる場合は、ご対応が致しかねます為、お荷物開封時は開封映像の撮影を推奨致します。

商品不良や商品違いによる返品・交換に関しましては、商品到着日を1日目とし3日以内にメールもしくはお電話でご連絡下さい。
ご連絡確認後、返品先ご住所をお伝えさせて頂きますので、着払にてご返送下さい。

※ 商品違いによる返品・交換は、【未開封】に限らせて頂きます。メンバー等、開封前に必ずご確認を頂けますようお願い致します。
※ 3日を過ぎますといかなる理由がありましてもお受けできませんので、商品到着後すぐに商品をご確認下さい。
※ 交換品のない場合には誠に申し訳ございませんがご返金にてご対応をさせて頂きます。ご了承くださいませ。

※ 輸入商品のため、商品(外装ビニール・箱・ケース・封入物など)に、細かい傷・折れ・擦れ・凹み・破れ・汚れなどが見られる場合がございますが、これらを理由にした返品・交換は一切お受けいたしかねます。
※フォトカードは、肖像を除いて5mm以下の傷、スクラッチ及び押跡は返品・交換の対象外
★ お客様都合による返品・交換は承っておりません。


【返品連絡先】
電話番号：06-6556-9835
メールアドレス：musicstore@shop.rakuten.co.jp

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