会社概要

株式会社オルゴール
〒393-0044 長野県諏訪郡下諏訪町湖浜６１５４−６
TEL:0266-27-0656 FAX:0266-28-4976
代表者:柴垣　幹男
店舗運営責任者:清水　彩子
店舗セキュリティ責任者:柴垣　順也

【お願い】
下記「店舗連絡先」アドレス宛にメールをいただくと楽天システム上返信できないため、
mbc@musicboxs.jp宛にメールをいただくか、お電話番号を必ずご記入ください。　　　
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 08:30 〜 17:00
火 08:30 〜 17:00
水 08:30 〜 17:00
木 08:30 〜 17:00
金 08:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間・定休日について
　営業時間・定休日について
　
　ネットでのご注文は24時間受け付けております。
　店舗へお電話でのお問い合わせにつきましては下記時間帯にお願いします。
　平日　8：30〜17：00
　※日祭日はお休みをいただいております。
　土曜日の営業につきましてはトップページの「営業カレンダー」をご覧下さい。
　


　お問い合わせ先
　
　電話　　　　　　　　　　0266-27-0656

　ＦＡＸ　　　　　　　　　　0266-28-4976

　Ｅ-ｍａｉｌ　　　　　　　　mbc@musicboxs.jp

　住所　　　　　　　　　　〒393-0044　長野県諏訪郡下諏訪町湖浜6154-6　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※お気軽にお問い合わせ下さい！

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2178047 ラクテン（ハント゛メイト゛オルコ゛−ルユメノオト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】


　発送手配

　当店ではご注文いただいてから1台ずつ手作りする「受注製作」のため、
　ある程度納期をいただいております。
　下記目安を参考にしていただきたいと思います。

オルゴールタイプ 納期の目安
既存曲 新規編曲
18Ｎタイプ 約5営業日 約10営業日
23Ｎタイプ 約10営業日 約15営業日
30Ｎタイプ 約10営業日 約15営業日
50Ｎタイプ 約1.5ヶ月 約3ヶ月
72Ｎタイプ 約1.5ヶ月 約3ヶ月
※お届け日にご指定のある場合はその旨ご注文時にお書き添え下さい。
また、特にお急ぎの場合はご相談下さい。

※通信上のトラブル等が発生した場合は処理が遅れる場合があります。
また、繁忙期などでお時間をいただかなくてはならない場合はご注文をお受けした際に
納期のご相談をさせていただきたいと思います。
また、23N、30Nタイプの特急のご注文の場合、特急料金が発生する場合がございます。
その場合は、受付段階でご相談させていただきます。


　ご希望のお届け時間のご指定ができます
　
　ヤマト運輸の宅急便にてお送りします。
　（配送業者のご指定は出来ません）
　お届けの時間は下記区分で指定出来ます。
午前中 14：00〜16：00 16：00〜18：00 18：00〜20：00 19：00〜21：00

　
※転居等、お届け先ご住所の変更により荷物を転送する場合は、お客様側に着払い料金が発生致します。
※離島等、一部地域についても別途お知らせ致します。
※交通事情、悪天候などによりご指定の日時にお届け出来ない場合があります。


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1155円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 990円 1100円 1155円 1155円 1485円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
■ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

■お客様ご注文後、楽天様から送られる「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」に当店にて、
ご注文処理を開始した事をお知らせする「楽天夢の音 ご注文ありがとうございます。」のメールが送られる前に
「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」に返信して当店にキャンセルの有無をお知らせいただいた場合キャンセル可能です。
※楽天様のメールドメイン、当店のメールドメインを必ず許可して頂いている場合に限ります。
メールのご連絡が出来ない場合は本項目は無効となりキャンセル不可になります。
以下のドメインを必ず許可して頂きますようよろしくお願いいたします。
楽天様メールドメイン：@rakuten.co.jp
当店メールドメイン：@musicboxs.jp

■「手作りメカ」の製造に着手した後は、製造工程の進捗状況によってご注文商品の30％以内のキャンセル料金が発生します。
■ミニプレート、記念プレートのオプションは70〜100％のキャンセル料金が発生します。
■レーザー加工のオプションについてはキャンセルはお受けできません。
■出荷後のキャンセルについてはいかなる場合があってもお受けできません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
■クレジットカード決済の場合
当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（ご購入金額の30％以内）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

■銀行振り込みの場合
キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額からキャンセル料金を差し引いた金額をお振込みします。
その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
お支払いが代引き決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、別途ご請求させて頂きます。
その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※その他のお支払い方法についても各手数料はお客様のご負担となります。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただき、検証した結果初期不良と判断できたものに限ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただき、検証した結果初期不良と判断できたものに限ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0266270656

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話受付時間：平日8：15〜12：00、12：45〜17：00


■返送先

郵便番号
393-0044

住所
長野県諏訪郡下諏訪町湖浜６１５４−６

電話番号
0266270656

FAX番号
0266284976


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

配送中の破損および汚損、商品間違い、初期不良、その他当店が別途認めた場合は 返品、交換させていただきます。（送料等の費用は店舗負担）
　 製品の品質には万全を期しておりますが、万一当店責任による 不具合が生じた場合は誠意を持ってご対応させていただきます。

【交換、返品出来ない場合】
●お客様の過失によって破損および汚損した商品（ゼンマイの巻きすぎによる破損等含む）の交換、返品は致しかねますのでご了承下さい。
●お届け日から8日以上経過した商品。
●お客様のご都合による返品はお受け出来ません。

【キャンセルについて】
ご注文をいただきましたら、「既製品」と「量産メカ」以外はオルゴール製作に入ります。（当店は受注製作です。）
そのため、オルゴールの製造工程の進捗状況に応じてキャンセル料金が発生します。（商品代金の30％以内）
※ミニプレート、記念プレートのオプションは70〜100％のキャンセル料金が発生します。
※レーザー加工のオプションについてはキャンセルはお受けできません。
※出荷後のキャンセルについてはいかなる場合があってもお受けできません。

【特記】
長期ご不在、受け取り拒否の場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
その場合は往復分の送料+商品手配等の手数料を別途請求させていただきますのでご了承下さい。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社オルゴール

〒393-0044 長野県諏訪郡下諏訪町湖浜６１５４−６
TEL:0266-27-0656 FAX:0266-28-4976
代表者:柴垣　幹男
店舗運営責任者:清水　彩子
店舗セキュリティ責任者:柴垣　順也

【お願い】
下記「店舗連絡先」アドレス宛にメールをいただくと楽天システム上返信できないため、
mbc@musicboxs.jp宛にメールをいただくか、お電話番号を必ずご記入ください。　　　
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 08:30 〜 17:00
火 08:30 〜 17:00
水 08:30 〜 17:00
木 08:30 〜 17:00
金 08:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間・定休日について

　営業時間・定休日について
　
　ネットでのご注文は24時間受け付けております。
　店舗へお電話でのお問い合わせにつきましては下記時間帯にお願いします。
　平日　8：30〜17：00
　※日祭日はお休みをいただいております。
　土曜日の営業につきましてはトップページの「営業カレンダー」をご覧下さい。
　


　お問い合わせ先
　
　電話　　　　　　　　　　0266-27-0656

　ＦＡＸ　　　　　　　　　　0266-28-4976

　Ｅ-ｍａｉｌ　　　　　　　　mbc@musicboxs.jp

　住所　　　　　　　　　　〒393-0044　長野県諏訪郡下諏訪町湖浜6154-6　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※お気軽にお問い合わせ下さい！

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2178047 ラクテン（ハント゛メイト゛オルコ゛−ルユメノオト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


　発送手配

　当店ではご注文いただいてから1台ずつ手作りする「受注製作」のため、
　ある程度納期をいただいております。
　下記目安を参考にしていただきたいと思います。

オルゴールタイプ 納期の目安
既存曲 新規編曲
18Ｎタイプ 約5営業日 約10営業日
23Ｎタイプ 約10営業日 約15営業日
30Ｎタイプ 約10営業日 約15営業日
50Ｎタイプ 約1.5ヶ月 約3ヶ月
72Ｎタイプ 約1.5ヶ月 約3ヶ月
※お届け日にご指定のある場合はその旨ご注文時にお書き添え下さい。
また、特にお急ぎの場合はご相談下さい。

※通信上のトラブル等が発生した場合は処理が遅れる場合があります。
また、繁忙期などでお時間をいただかなくてはならない場合はご注文をお受けした際に
納期のご相談をさせていただきたいと思います。
また、23N、30Nタイプの特急のご注文の場合、特急料金が発生する場合がございます。
その場合は、受付段階でご相談させていただきます。


　ご希望のお届け時間のご指定ができます
　
　ヤマト運輸の宅急便にてお送りします。
　（配送業者のご指定は出来ません）
　お届けの時間は下記区分で指定出来ます。
午前中 14：00〜16：00 16：00〜18：00 18：00〜20：00 19：00〜21：00

　
※転居等、お届け先ご住所の変更により荷物を転送する場合は、お客様側に着払い料金が発生致します。
※離島等、一部地域についても別途お知らせ致します。
※交通事情、悪天候などによりご指定の日時にお届け出来ない場合があります。


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1155円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 990円 1100円 1155円 1155円 1485円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

■ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

■お客様ご注文後、楽天様から送られる「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」に当店にて、
ご注文処理を開始した事をお知らせする「楽天夢の音 ご注文ありがとうございます。」のメールが送られる前に
「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」に返信して当店にキャンセルの有無をお知らせいただいた場合キャンセル可能です。
※楽天様のメールドメイン、当店のメールドメインを必ず許可して頂いている場合に限ります。
メールのご連絡が出来ない場合は本項目は無効となりキャンセル不可になります。
以下のドメインを必ず許可して頂きますようよろしくお願いいたします。
楽天様メールドメイン：@rakuten.co.jp
当店メールドメイン：@musicboxs.jp

■「手作りメカ」の製造に着手した後は、製造工程の進捗状況によってご注文商品の30％以内のキャンセル料金が発生します。
■ミニプレート、記念プレートのオプションは70〜100％のキャンセル料金が発生します。
■レーザー加工のオプションについてはキャンセルはお受けできません。
■出荷後のキャンセルについてはいかなる場合があってもお受けできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

■クレジットカード決済の場合
当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（ご購入金額の30％以内）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

■銀行振り込みの場合
キャンセル料を計算させて頂き、先にお支払して頂いている金額からキャンセル料金を差し引いた金額をお振込みします。
その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。
お支払いが代引き決済場合、キャンセル料を計算させて頂き、別途ご請求させて頂きます。
その際お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担になりますので予めご了承ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※その他のお支払い方法についても各手数料はお客様のご負担となります。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただき、検証した結果初期不良と判断できたものに限ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただき、検証した結果初期不良と判断できたものに限ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0266270656

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話受付時間：平日8：15〜12：00、12：45〜17：00

返送先

郵便番号

393-0044

住所

長野県諏訪郡下諏訪町湖浜６１５４−６

電話番号

0266270656

FAX番号

0266284976

キャンセル・返金・交換についての注意事項

配送中の破損および汚損、商品間違い、初期不良、その他当店が別途認めた場合は 返品、交換させていただきます。（送料等の費用は店舗負担）
　 製品の品質には万全を期しておりますが、万一当店責任による 不具合が生じた場合は誠意を持ってご対応させていただきます。

【交換、返品出来ない場合】
●お客様の過失によって破損および汚損した商品（ゼンマイの巻きすぎによる破損等含む）の交換、返品は致しかねますのでご了承下さい。
●お届け日から8日以上経過した商品。
●お客様のご都合による返品はお受け出来ません。

【キャンセルについて】
ご注文をいただきましたら、「既製品」と「量産メカ」以外はオルゴール製作に入ります。（当店は受注製作です。）
そのため、オルゴールの製造工程の進捗状況に応じてキャンセル料金が発生します。（商品代金の30％以内）
※ミニプレート、記念プレートのオプションは70〜100％のキャンセル料金が発生します。
※レーザー加工のオプションについてはキャンセルはお受けできません。
※出荷後のキャンセルについてはいかなる場合があってもお受けできません。

【特記】
長期ご不在、受け取り拒否の場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
その場合は往復分の送料+商品手配等の手数料を別途請求させていただきますのでご了承下さい。

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