領収書発行について

領収書発行について
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領収書をご希望のお客様は商品出荷時の出荷完了メールに、
【領収書URL】を記載させて頂いていますので、
そちらをクリックして頂き、PDF形式の領収書を発行してください。

※注意※
代金引換、後払いコンビニ支払い等は代金支払い時の控えが正式な
領収書となりますのでシステムからの発行は対象外となります。
（別途発行も行っておりませんのでご了承くださいませ。）

領収証に記載する金額には ポイントでの支払い金額は含みません。
全額をポイントでお支払いただいた場合、領収証は発行できませんので、予めご了承ください。
例）5,000円の商品をポイント1,000円と現金4,000円でお支払いの場合、領収書は4,000円での発行となります。

○出荷お知らせメールにURLを記載させて頂きます。
※PDFデータの領収書になりますので、お手持ちのプリンタ等で印刷してご使用ください。
※原則1回の発行のみとなりますのでご注意の上、発行をお願いします。
※誤って発行が出来なかった場合は再発行依頼申請をしてください。

※別途、領収書の郵送は行っておりませんのでご了承くださいませ。



※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2507091 ラクテン（ムシロツクラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　11000円 330円
11001 　〜　33000円 440円
33001 　〜　110000円 660円
110001 　〜　330000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
◆ヤマト運輸 お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始について◆

2023年6月1日（木）受付分から、荷物の送り状に記載された住所以外に お届け先を変更（転送）する場合
送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。

1．お届け先の変更（転送）に伴う運賃（定価・着払い）の収受について

（１）適用開始日：2023年6月1日（木）受付分から
※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、変更（転送）を 行います。

（２）対象商品：宅急便、宅急便コンパクト、EAZY、国際宅急便
※ご依頼主さまが「転送不要・禁止」と指定されている場合は転送できません。
※2023年5月31日（水）をもって、ネコポスの転送依頼の受付を終了いたします

（３）料金・お支払い方法
送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃（定価・着払い）
※「着払い」のため、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。
・「宅急便」「EAZY」「国際宅急便」の場合⇒「宅急便」の運賃が適用されます。
・「宅急便コンパクト」の場合⇒「宅急便コンパクト」の運賃が適用されます。
（例）送り状に記載のお届け先住所が大阪府の宅急便60サイズを
愛知県に転送する場合940円（発地：大阪、着地：愛知、宅急便60サイズ）

宅配便
【備考】配送業者：ヤマト運輸、佐川急便など
■大型商品や梱包サイズ、その他状況により、その他配送業者にて発送致します。
※配送便はご指定いただくことができません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
■￥3,980円以上（税込）のお買い上げで送料無料となります。
（※沖縄は￥9,800円以上（税込）のお買い上げで送料無料となります）

※ご注意※
●時間指定は、個人宅のお客様宛のお荷物を対象にしたサービスです。企業様の場合は指定が出来ませんのでご了承お願いします。
●時間指定をご希望頂いた場合、配送会社の都合上ご指定どおりの時間に到着しない場合がございます。
●当社に在庫がある商品は即日出荷！万が一在庫切れの場合は通常1〜3日後のお届けとなります）
●休業日のご注文は原則翌々営業日までに出荷（出荷日から1〜3日後のお届け）
●在庫切れの場合など出荷が遅れる場合はメールにてご連絡いたします。
※沖縄地方は、船便での配送となる為、通常3〜7日必要です。
また、送料が別途必要となる場合がございますのでお問い合わせください。
※土・日・祝日は休業しています。夏季休暇・年末年始など長期間休業することがありますのでご注意下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1100円 594円 594円 594円 594円 594円 594円 594円 594円 594円 594円 594円 2200円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考合計金額が￥3,980円以上（税込）のお買い上げで送料無料となります。 （※沖縄は9,800円以上（税込）で送料無料となります。）

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：275円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【ゆうパケットに関するご注意】(※必ずお読みください)
配送料：全国一律料金　275円（税込）
宅急便同様のお届け日数で、最短で全国翌日配達
※離島・山間部など一部地域を除く。
※あす楽・日時指定は対応しておりません。
ご在宅・ご不在に関わらず、お届け先のポストに投函されます。
※ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。（A4サイズ・厚さ2.5cm）
※ご自宅にポストがない場合は選択しないでください。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済の場合、ご入金確認後にご発送いたします。
クレジットカード決済の場合、ご注文確認後にご発送いたします。

【ご注文時のご確認】
※ご注文時の配送方法を選択で、必ず【ゆうパケット】をご選択ください。
※楽天より自動配信される【注文内容ご確認メール】には、ネコポス一通分の送料となっております。
※ネコポス二通分以上のご注文をいただいた場合は、後ほど弊社より送料を修正したメールをお送りいたします。
※商品ページに、【ゆうパケット対応】の記載がある商品のみが対象となります。
※お支払い方法に【代金引換】はご利用いただけません。
※代金引換をご選択された場合は、宅配便にてお送りいたします。（通常の宅配便送料が発生いたします）
※日時指定には対応しておりません。
※日時指定の記載がある場合は、宅配便にてお送りいたします。（通常の宅配便送料が発生いたします）
※配送方法は【宅配便】をご指定ください。
※ご注文後に弊社にて送料の変更をさせていただきます。
※ゆうパケット対象外との同梱の場合は、宅配便にてお送りいたします。
※ゆうパケット対応商品のみご利用いただけます。
【ゆうパケットの対応サイズ】
■角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
■厚さ2.5cm以内
■重さ1kg以内

【料金】
※全国一律で、送料は275円(税込)です。
　 ※ご注文数が多い場合は、こちらで二通以上に分けてお送りさせていただく場合がございます。
　その場合、ネコポス2通分以上の送料を頂戴いたします。
※ゆうパケット対象外商品と一緒にご注文の場合は、ゆうパケット対象外商品の送料体系に準じます。(※ご注意ください)

【その他】
※在庫がない場合は、準備が出来次第の発送となります。
※ポスト、荷物受け、新聞受けなどに投函・配達されます。
※ポストに入らない場合は、持ち帰りとなります。(※ポストをご用意ください。)
※ポスト投函後の紛失、盗難の際は、お問い合わせいただきましてもご対応致しかねますので、予めご了承ください。
※ネコポスご利用の際の配送事故に関しましてのお問合せはお受けいたしておりません。
※直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。
※当店指定の商品以外は、【ゆうパケット】での配送ができません。
※営業所止めはお受けできません。
以上、ご不明な点等がございましたらお問い合わせください。
【送料料金表】 　全国一律料金：275円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【ネコポスに関するご注意】(※必ずお読みください)
配送料：全国一律料金　275円（税込）
宅急便同様のお届け日数で、最短で全国翌日配達
※離島・山間部など一部地域を除く。
※あす楽・日時指定は対応しておりません。
ご在宅・ご不在に関わらず、お届け先のポストに投函されます。
※ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。（A4サイズ・厚さ2.5cm）
※ご自宅にポストがない場合は選択しないでください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、４営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、４営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【ご注文時のご確認】
※ご注文時の配送方法を選択で、必ず【ネコポス】をご選択ください。
※楽天より自動配信される【注文内容ご確認メール】には、ネコポス一通分の送料となっております。
※ネコポス二通分以上のご注文をいただいた場合は、後ほど弊社より送料を修正したメールをお送りいたします。
※商品ページに、【ネコポス対応】の記載がある商品のみが対象となります。
※お支払い方法に【代金引換】はご利用いただけません。
※代金引換をご選択された場合は、宅配便にてお送りいたします。（通常の宅配便送料が発生いたします）
※日時指定には対応しておりません。
※日時指定の記載がある場合は、宅配便にてお送りいたします。（通常の宅配便送料が発生いたします）
※配送方法は【宅配便】をご指定ください。
※ご注文後に弊社にて送料の変更をさせていただきます。
※ネコポス対象外との同梱の場合は、宅配便にてお送りいたします。
※ネコポス対応商品のみご利用いただけます。
ネコポスの対応サイズ
■角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
■厚さ2.5cm以内
■重さ1kg以内
　 ※ご注文数が多い場合は、こちらで二通以上に分けてお送りさせていただく場合がございます。
　その場合、ネコポス2通分以上の送料を頂戴いたします。
※ネコポス対象外商品と一緒にご注文の場合は、ネコポス対象外商品の送料体系に準じます。(※ご注意ください)

【その他】
※在庫がない場合は、準備が出来次第の発送となります。
※ポスト、荷物受け、新聞受けなどに投函・配達されます。
※ポストに入らない場合は、持ち帰りとなります。(※ポストをご用意ください。)
※ポスト投函後の紛失、盗難の際は、お問い合わせいただきましてもご対応致しかねますので、予めご了承ください。
※ネコポスご利用の際の配送事故に関しましてのお問合せはお受けいたしておりません。
※直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。
※当店指定の商品以外は、【ネコポス】での配送ができません。
※営業所止めはお受けできません。
以上、ご不明な点等がございましたらお問い合わせください。
【送料料金表】 　全国一律料金：275円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考■ネコポス便対応商品のみご利用いただけます。
■ネコポス便は1通当たり全国一律料金 送料275円（税込）です。
■商品によって、ネコポス便1通に収まる数は異なります。
【重要】ネコポス便1通に収まる数を越えた場合、店舗にてネコポス便から宅配便に変更させていただき、宅配便送料にて再計算して後ほど店舗よりお知らせいたします。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
消費税について
10月1日より、消費税率が8%から10％に変わります。画面に表示されている価格は新旧税率が混在している可能性がありますので、ご了承ください。 ご注文時の送料・手数料等が、表示と異なる場合がございますので、予めご了承ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・既に商品発送処理が進んでいる場合はキャンセルを承れない場合がございます。
誠に恐れ入りますが予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受け致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額 ※配送料・振込手数料を引いての返金となります。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受け致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額 ※代替商品がない場合となります。

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-943-6003

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話は平日10時〜17時までの受付になります。 メールは24時間受付しております。


■返送先

郵便番号
581-0885

住所
大阪府八尾市神宮寺5-184番地

電話番号
072-943-6003

FAX番号
072-943-6009

備考
電話は平日10時〜17時までの受付になります。メールは24時間受付しております。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※ご連絡の際は、店舗名：虫ロック 楽天市場店とお名前、お電話番号をお伝え下さい。 ご連絡のない返品は受け付けておりませんのでご了承ください。

社会的責任[CSR]

領収書発行について

領収書発行について
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領収書をご希望のお客様は商品出荷時の出荷完了メールに、
【領収書URL】を記載させて頂いていますので、
そちらをクリックして頂き、PDF形式の領収書を発行してください。

※注意※
代金引換、後払いコンビニ支払い等は代金支払い時の控えが正式な
領収書となりますのでシステムからの発行は対象外となります。
（別途発行も行っておりませんのでご了承くださいませ。）

領収証に記載する金額には ポイントでの支払い金額は含みません。
全額をポイントでお支払いただいた場合、領収証は発行できませんので、予めご了承ください。
例）5,000円の商品をポイント1,000円と現金4,000円でお支払いの場合、領収書は4,000円での発行となります。

○出荷お知らせメールにURLを記載させて頂きます。
※PDFデータの領収書になりますので、お手持ちのプリンタ等で印刷してご使用ください。
※原則1回の発行のみとなりますのでご注意の上、発行をお願いします。
※誤って発行が出来なかった場合は再発行依頼申請をしてください。

※別途、領収書の郵送は行っておりませんのでご了承くださいませ。



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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2507091 ラクテン（ムシロツクラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-11000円 330円
11001 -33000円 440円
33001 -110000円 660円
110001 -330000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

10月1日より、消費税率が8%から10％に変わります。画面に表示されている価格は新旧税率が混在している可能性がありますので、ご了承ください。 ご注文時の送料・手数料等が、表示と異なる場合がございますので、予めご了承ください。

配送について

◆ヤマト運輸 お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始について◆

2023年6月1日（木）受付分から、荷物の送り状に記載された住所以外に お届け先を変更（転送）する場合
送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。

1．お届け先の変更（転送）に伴う運賃（定価・着払い）の収受について

（１）適用開始日：2023年6月1日（木）受付分から
※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、変更（転送）を 行います。

（２）対象商品：宅急便、宅急便コンパクト、EAZY、国際宅急便
※ご依頼主さまが「転送不要・禁止」と指定されている場合は転送できません。
※2023年5月31日（水）をもって、ネコポスの転送依頼の受付を終了いたします

（３）料金・お支払い方法
送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃（定価・着払い）
※「着払い」のため、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。
・「宅急便」「EAZY」「国際宅急便」の場合⇒「宅急便」の運賃が適用されます。
・「宅急便コンパクト」の場合⇒「宅急便コンパクト」の運賃が適用されます。
（例）送り状に記載のお届け先住所が大阪府の宅急便60サイズを
愛知県に転送する場合940円（発地：大阪、着地：愛知、宅急便60サイズ）

宅配便

【備考】

配送業者：ヤマト運輸、佐川急便など
■大型商品や梱包サイズ、その他状況により、その他配送業者にて発送致します。
※配送便はご指定いただくことができません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
■￥3,980円以上（税込）のお買い上げで送料無料となります。
（※沖縄は￥9,800円以上（税込）のお買い上げで送料無料となります）

※ご注意※
●時間指定は、個人宅のお客様宛のお荷物を対象にしたサービスです。企業様の場合は指定が出来ませんのでご了承お願いします。
●時間指定をご希望頂いた場合、配送会社の都合上ご指定どおりの時間に到着しない場合がございます。
●当社に在庫がある商品は即日出荷！万が一在庫切れの場合は通常1〜3日後のお届けとなります）
●休業日のご注文は原則翌々営業日までに出荷（出荷日から1〜3日後のお届け）
●在庫切れの場合など出荷が遅れる場合はメールにてご連絡いたします。
※沖縄地方は、船便での配送となる為、通常3〜7日必要です。
また、送料が別途必要となる場合がございますのでお問い合わせください。
※土・日・祝日は休業しています。夏季休暇・年末年始など長期間休業することがありますのでご注意下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 594円 594円 594円 594円 594円 594円 594円 594円 594円 594円 594円 2200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 合計金額が￥3,980円以上（税込）のお買い上げで送料無料となります。 （※沖縄は9,800円以上（税込）で送料無料となります。）

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：275円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【ゆうパケットに関するご注意】(※必ずお読みください)
配送料：全国一律料金　275円（税込）
宅急便同様のお届け日数で、最短で全国翌日配達
※離島・山間部など一部地域を除く。
※あす楽・日時指定は対応しておりません。
ご在宅・ご不在に関わらず、お届け先のポストに投函されます。
※ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。（A4サイズ・厚さ2.5cm）
※ご自宅にポストがない場合は選択しないでください。

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済の場合、ご入金確認後にご発送いたします。
クレジットカード決済の場合、ご注文確認後にご発送いたします。

【ご注文時のご確認】
※ご注文時の配送方法を選択で、必ず【ゆうパケット】をご選択ください。
※楽天より自動配信される【注文内容ご確認メール】には、ネコポス一通分の送料となっております。
※ネコポス二通分以上のご注文をいただいた場合は、後ほど弊社より送料を修正したメールをお送りいたします。
※商品ページに、【ゆうパケット対応】の記載がある商品のみが対象となります。
※お支払い方法に【代金引換】はご利用いただけません。
※代金引換をご選択された場合は、宅配便にてお送りいたします。（通常の宅配便送料が発生いたします）
※日時指定には対応しておりません。
※日時指定の記載がある場合は、宅配便にてお送りいたします。（通常の宅配便送料が発生いたします）
※配送方法は【宅配便】をご指定ください。
※ご注文後に弊社にて送料の変更をさせていただきます。
※ゆうパケット対象外との同梱の場合は、宅配便にてお送りいたします。
※ゆうパケット対応商品のみご利用いただけます。
【ゆうパケットの対応サイズ】
■角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
■厚さ2.5cm以内
■重さ1kg以内

【料金】
※全国一律で、送料は275円(税込)です。
　 ※ご注文数が多い場合は、こちらで二通以上に分けてお送りさせていただく場合がございます。
　その場合、ネコポス2通分以上の送料を頂戴いたします。
※ゆうパケット対象外商品と一緒にご注文の場合は、ゆうパケット対象外商品の送料体系に準じます。(※ご注意ください)

【その他】
※在庫がない場合は、準備が出来次第の発送となります。
※ポスト、荷物受け、新聞受けなどに投函・配達されます。
※ポストに入らない場合は、持ち帰りとなります。(※ポストをご用意ください。)
※ポスト投函後の紛失、盗難の際は、お問い合わせいただきましてもご対応致しかねますので、予めご了承ください。
※ネコポスご利用の際の配送事故に関しましてのお問合せはお受けいたしておりません。
※直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。
※当店指定の商品以外は、【ゆうパケット】での配送ができません。
※営業所止めはお受けできません。
以上、ご不明な点等がございましたらお問い合わせください。

送料料金表

全国一律料金：275円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【ネコポスに関するご注意】(※必ずお読みください)
配送料：全国一律料金　275円（税込）
宅急便同様のお届け日数で、最短で全国翌日配達
※離島・山間部など一部地域を除く。
※あす楽・日時指定は対応しておりません。
ご在宅・ご不在に関わらず、お届け先のポストに投函されます。
※ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。（A4サイズ・厚さ2.5cm）
※ご自宅にポストがない場合は選択しないでください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、４営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、４営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【ご注文時のご確認】
※ご注文時の配送方法を選択で、必ず【ネコポス】をご選択ください。
※楽天より自動配信される【注文内容ご確認メール】には、ネコポス一通分の送料となっております。
※ネコポス二通分以上のご注文をいただいた場合は、後ほど弊社より送料を修正したメールをお送りいたします。
※商品ページに、【ネコポス対応】の記載がある商品のみが対象となります。
※お支払い方法に【代金引換】はご利用いただけません。
※代金引換をご選択された場合は、宅配便にてお送りいたします。（通常の宅配便送料が発生いたします）
※日時指定には対応しておりません。
※日時指定の記載がある場合は、宅配便にてお送りいたします。（通常の宅配便送料が発生いたします）
※配送方法は【宅配便】をご指定ください。
※ご注文後に弊社にて送料の変更をさせていただきます。
※ネコポス対象外との同梱の場合は、宅配便にてお送りいたします。
※ネコポス対応商品のみご利用いただけます。
ネコポスの対応サイズ
■角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
■厚さ2.5cm以内
■重さ1kg以内
　 ※ご注文数が多い場合は、こちらで二通以上に分けてお送りさせていただく場合がございます。
　その場合、ネコポス2通分以上の送料を頂戴いたします。
※ネコポス対象外商品と一緒にご注文の場合は、ネコポス対象外商品の送料体系に準じます。(※ご注意ください)

【その他】
※在庫がない場合は、準備が出来次第の発送となります。
※ポスト、荷物受け、新聞受けなどに投函・配達されます。
※ポストに入らない場合は、持ち帰りとなります。(※ポストをご用意ください。)
※ポスト投函後の紛失、盗難の際は、お問い合わせいただきましてもご対応致しかねますので、予めご了承ください。
※ネコポスご利用の際の配送事故に関しましてのお問合せはお受けいたしておりません。
※直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。
※当店指定の商品以外は、【ネコポス】での配送ができません。
※営業所止めはお受けできません。
以上、ご不明な点等がございましたらお問い合わせください。

送料料金表

全国一律料金：275円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ■ネコポス便対応商品のみご利用いただけます。
■ネコポス便は1通当たり全国一律料金 送料275円（税込）です。
■商品によって、ネコポス便1通に収まる数は異なります。
【重要】ネコポス便1通に収まる数を越えた場合、店舗にてネコポス便から宅配便に変更させていただき、宅配便送料にて再計算して後ほど店舗よりお知らせいたします。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・既に商品発送処理が進んでいる場合はキャンセルを承れない場合がございます。
誠に恐れ入りますが予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受け致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額 ※配送料・振込手数料を引いての返金となります。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受け致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額 ※代替商品がない場合となります。

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-943-6003

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話は平日10時〜17時までの受付になります。 メールは24時間受付しております。

返送先

郵便番号

581-0885

住所

大阪府八尾市神宮寺5-184番地

電話番号

072-943-6003

FAX番号

072-943-6009

備考

電話は平日10時〜17時までの受付になります。メールは24時間受付しております。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※ご連絡の際は、店舗名：虫ロック 楽天市場店とお名前、お電話番号をお伝え下さい。 ご連絡のない返品は受け付けておりませんのでご了承ください。

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