お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2082635 ラクテン（リヨウヒンハンハ゛イマ−フイ−シヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始
ヤマト運輸の規定変更により、2023年6月1日（木）以降、お荷物の送り状に記載された住所以外へお届け先ご住所の間違い・長期ご不在・転居等の理由でお荷物を転送する場合、転送先にて送料をご負担(着払い)いただくこととなりました。
※ご負担いただく送料、ヤマト運輸規定の運賃が適用されます。

ご注文の際は、お届け先のご住所にお間違いがないかご確認いただきますようお願いいたします。
また、贈り物の場合には、確実にお受け取りいただけるようお届け先にご確認いただき、ご転居や長期のご不在等のないようご留意くださるようお願いいたします。
※弊社ではご注文確定後の配送先住所・お届け日時の変更は承っておりません。
※ご贈答用の場合でもお荷物を受け取るお客様に着払いで送料をご負担いただくことになります。

なお、お届け先住所の変更や間違いによって追加で発生した送料につきましては、当店では保証致しかねます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

詳しくはヤマト運輸のホームページにてご確認ください。

納品書について
ご依頼主（ご購入者様）のお名前とお届け先のお名前が異なっている場合は納品書の同梱を控えさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 920円 1000円 1000円 1100円 1100円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定が無い場合、ご注文（ご入金）確認後３営業日以内に発送致します。
※予約商品など通常と配送が異なる商品については、ページに記載している配送時期となります。但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございますのでご容赦ください。
■雑貨、家庭用品は弊社倉庫からの出荷となります。
■お取り寄せ商品はお届け日、時間帯の指定は承れません。
■楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済はご入金確認後の商品手配、発送手続きとなります。
■メール便対応商品も「宅急便」をお選びください。店舗にて送料配送方法の修正を行いご注文確認メールにてご案内を致します。
■当店でお買い上げの商品は【転送不可】となっており、お客様にてお届け先を変更することができかねます。お届け先の変更は店舗までご連絡をお願い致します。
■お届け時間帯のご希望がある場合は下記時間帯よりご指定いただくことができます。一部地域や事情によりご希望に添えない場合がありますのであらかじめご了承ください。
【午前中】・【12〜14時】・【14時〜16時】・【16時〜18時】・【18時〜21時】
■土・日・祝日は発送業務をお休みさせていただきます。
納品書について
ご依頼主（ご購入者様）のお名前とお届け先のお名前が異なっている場合は納品書の同梱を控えさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜8,000円 1100円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 920円 1000円 1000円 1100円 1100円 2000円
8,001~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2~5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2~5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1300円 870円 870円 870円 870円 870円 870円 970円 1100円 1100円 1300円 1300円 1350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸宅配便コンパクトでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

納品書について
ご依頼主（ご購入者様）のお名前とお届け先のお名前が異なっている場合は納品書の同梱を控えさせていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：188円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ネコポスでお送りします。

納品書について
ご依頼主（ご購入者様）のお名前とお届け先のお名前が異なっている場合は納品書の同梱を控えさせていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】
神山園のお茶に適用される送料です。
（「和紅茶」は異なります。）

配送サービスについて
3個まではヤマト運輸 メール便 ネコポス、４個まではヤマト運輸 宅急便コンパクトでお送りします。 ５個以上はヤマト運輸 宅配便でお送りします。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜3個 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円
4〜4個 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円
5〜999,999,999個 1100円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 920円 1000円 1000円 1100円 1100円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考神山園のお茶に適用される送料です。 「和紅茶」は含まれません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/」で、
下記対応可能時間までにご連絡いただいた場合
※連携システムの都合上、購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/」でも既に発送済みの場合もございます。

・商品発送前で下記時間内にご連絡をいただいた場合、キャンセルを承ります。
・平日の場合、12時までにご注文の商品については、ご注文当日14時までキャンセルを承ります。
・土日祝日の場合は、ご注文当日12時までキャンセルを承ります。
（土日祝日のキャンセルは倉庫からの発送を止めることは可能ですが、 キャンセル処理及びご連絡に関しましてはお休み明けの対応となりおりますのでご注意ください。）

上記「対応条件」 等をご参照いただき、
ご購入履歴の「お問い合わせ」もしくは電話にてご連絡ください。
※メールでのキャンセルは受け付けておりませんのでご注意ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※「後払い決済」でのご注文につきまして
お届け先ご住所相違、また、ご本人様とのご連絡が取れず、お荷物が届けられないトラブルが続いておりますため、
当店では楽天市場でのご購入実績がないお客様は「後払い決済」でのご購入をお断りする場合がございます。
ご注文いただきましても「キャンセル」させていただくこともございますのでご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※化粧箱の開封、パッケージのシールや商品のフィルムを剥がされたものはご返品いただけません。
（化粧箱の開封跡、パッケージのシールや商品のフィルムが剥がされておりました場合は送料着払いにてご返却させていただきますので、予めご了承下さい。）

下記「キャンセル・返金・交換連絡先」をご参照いただき、
「お問い合わせフォーム」もしくは電話にてご連絡ください。
※返金を希望する旨、お申し付けください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額よりお届けの際の配送料を差し引いた金額 （送料無料の商品につきましても、商品代金全額よりお届けの際の送料を差し引かせていただきます。ご了承ください。）

返品送料
お客様負担

備考
※「後払い決済」でのご注文につきまして
「後払い決済」でご購入され、商品到着後に返品ご希望の場合、（後払い手数料とは別に）別途送料を請求させていただきます。どうぞご了承ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※化粧箱の開封、パッケージのシールや商品のフィルムを剥がされたものはご返品いただけません。
（化粧箱の開封跡、パッケージのシールや商品のフィルムが剥がされておりました場合は送料着払いにてご返却させていただきますので、予めご了承下さい。）

下記「キャンセル・返金・交換連絡先」をご参照いただき、
「お問い合わせフォーム」もしくは電話にてご連絡ください。

※お名前・お電話番号・ご注文番号・商品名をご連絡ください。
メッセージ確認後、折り返し当店よりご案内差し上げます。
※返送料はお客様負担となります。
※ご連絡がなく返送された場合は対応致しかねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
下記「キャンセル・返金・交換連絡先」をご参照いただき、
「お問い合わせフォーム」もしくは電話にてご連絡ください。

※返金を希望する旨、お申し付けください。
※お名前・お電話番号・ご注文番号・不良商品名をご連絡ください。
メッセージ確認後、折り返し当店よりご案内差し上げます。
※商品不具合の際は、どのような状態か確認させていただく為に該当箇所の写真を撮って送っていただく様お願いする場合がございます。
※状況によってはお客様より、製造メーカーお客様窓口へご連絡していただくようお願いする場合がございます。予めご了承下さい。
※不良品の返送料は当店にて負担いたします。
※当店が不良品と確認後、ご返金の手続きをさせて頂きます。
※ご連絡がなく返送された場合は対応致しかねます。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。届きました品物はなるべくお早目にご確認下さいますようお願い致します
下記「キャンセル・返金・交換連絡先」をご参照いただき、
「お問い合わせフォーム」もしくは電話にてご連絡ください。

※お名前・お電話番号・ご注文番号・不良商品名をご連絡ください。
メッセージ確認後、折り返し当店よりご案内差し上げます。
※商品不具合の際は、どのような状態か確認させていただく為に該当箇所の写真を撮って送っていただく様お願いする場合がございます。
※状況によってはお客様より、製造メーカーお客様窓口へご連絡していただくようお願いする場合がございます。予めご了承下さい。
※不良品の返送料は当店にて負担いたします。
※当店が不良品と確認後、すぐに交換のご案内をさせて頂きます。
※ご連絡がなく返送された場合は対応致しかねます。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-223-173

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
スムーズにご対応させていただくため、なるべく「お問合せフォーム」よりご連絡いただきますようお願いいたします。


■返送先

郵便番号
358-0034

住所
埼玉県入間市根岸 451-2 株式会社GOODSSALES　返品受付

電話番号
0120-223-173

FAX番号
03-5956-5798

備考
【受付時間】平日10:30〜16：30
受付時間外のお問合わせは、翌営業日より順次ご対応させて頂きますので、恐れ入りますがお待ちくださいますようお願いいたします。
※商品により出荷場所が変更になり、送料も変わる場合がございます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品・交換を承れない商品について】
●SALE商品、返品不可商品
●一度ご使用になった商品
●お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
●オーダーメイド商品
●化粧箱の開封、パッケージのシール・商品のフィルムを剥がされた商品
●食品・交換できない旨をご案内している商品
●商品の一部または付属品のみの返送
●メール便お届けによる箱潰れや化粧箱汚れの商品

【返送方法】
●「宅配便」か「ゆうパック」をご利用ください。
●商品は、値札やラベル・袋・付属品・化粧箱など、お届けした状態でご返送ください。
●イメージと違う、サイズが合わない、ご注文を間違えた等のお客様のご都合によるご返送料はお客様のご負担(元払い)になります。
●不良品等当社理由による場合は、着払いでご返送ください。
●「返品・交換」のご連絡が無い場合、又は返品理由が不明の場合は、誠に恐れ入りますが着払いにて返送をさせていただきます。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2082635 ラクテン（リヨウヒンハンハ゛イマ−フイ−シヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始
ヤマト運輸の規定変更により、2023年6月1日（木）以降、お荷物の送り状に記載された住所以外へお届け先ご住所の間違い・長期ご不在・転居等の理由でお荷物を転送する場合、転送先にて送料をご負担(着払い)いただくこととなりました。
※ご負担いただく送料、ヤマト運輸規定の運賃が適用されます。

ご注文の際は、お届け先のご住所にお間違いがないかご確認いただきますようお願いいたします。
また、贈り物の場合には、確実にお受け取りいただけるようお届け先にご確認いただき、ご転居や長期のご不在等のないようご留意くださるようお願いいたします。
※弊社ではご注文確定後の配送先住所・お届け日時の変更は承っておりません。
※ご贈答用の場合でもお荷物を受け取るお客様に着払いで送料をご負担いただくことになります。

なお、お届け先住所の変更や間違いによって追加で発生した送料につきましては、当店では保証致しかねます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

詳しくはヤマト運輸のホームページにてご確認ください。

納品書について
ご依頼主（ご購入者様）のお名前とお届け先のお名前が異なっている場合は納品書の同梱を控えさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 920円 1000円 1000円 1100円 1100円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定が無い場合、ご注文（ご入金）確認後３営業日以内に発送致します。
※予約商品など通常と配送が異なる商品については、ページに記載している配送時期となります。但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございますのでご容赦ください。
■雑貨、家庭用品は弊社倉庫からの出荷となります。
■お取り寄せ商品はお届け日、時間帯の指定は承れません。
■楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済はご入金確認後の商品手配、発送手続きとなります。
■メール便対応商品も「宅急便」をお選びください。店舗にて送料配送方法の修正を行いご注文確認メールにてご案内を致します。
■当店でお買い上げの商品は【転送不可】となっており、お客様にてお届け先を変更することができかねます。お届け先の変更は店舗までご連絡をお願い致します。
■お届け時間帯のご希望がある場合は下記時間帯よりご指定いただくことができます。一部地域や事情によりご希望に添えない場合がありますのであらかじめご了承ください。
【午前中】・【12〜14時】・【14時〜16時】・【16時〜18時】・【18時〜21時】
■土・日・祝日は発送業務をお休みさせていただきます。
納品書について
ご依頼主（ご購入者様）のお名前とお届け先のお名前が異なっている場合は納品書の同梱を控えさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 920円 1000円 1000円 1100円 1100円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2~5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2~5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 870円 870円 870円 870円 870円 870円 970円 1100円 1100円 1300円 1300円 1350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸宅配便コンパクトでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

納品書について
ご依頼主（ご購入者様）のお名前とお届け先のお名前が異なっている場合は納品書の同梱を控えさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：188円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ネコポスでお送りします。

納品書について
ご依頼主（ご購入者様）のお名前とお届け先のお名前が異なっている場合は納品書の同梱を控えさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】


神山園のお茶に適用される送料です。
（「和紅茶」は異なります。）

配送サービスについて
3個まではヤマト運輸 メール便 ネコポス、４個まではヤマト運輸 宅急便コンパクトでお送りします。 ５個以上はヤマト運輸 宅配便でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円
1100円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 920円 1000円 1000円 1100円 1100円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 神山園のお茶に適用される送料です。 「和紅茶」は含まれません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/」で、
下記対応可能時間までにご連絡いただいた場合
※連携システムの都合上、購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/」でも既に発送済みの場合もございます。

・商品発送前で下記時間内にご連絡をいただいた場合、キャンセルを承ります。
・平日の場合、12時までにご注文の商品については、ご注文当日14時までキャンセルを承ります。
・土日祝日の場合は、ご注文当日12時までキャンセルを承ります。
（土日祝日のキャンセルは倉庫からの発送を止めることは可能ですが、 キャンセル処理及びご連絡に関しましてはお休み明けの対応となりおりますのでご注意ください。）

上記「対応条件」 等をご参照いただき、
ご購入履歴の「お問い合わせ」もしくは電話にてご連絡ください。
※メールでのキャンセルは受け付けておりませんのでご注意ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※「後払い決済」でのご注文につきまして
お届け先ご住所相違、また、ご本人様とのご連絡が取れず、お荷物が届けられないトラブルが続いておりますため、
当店では楽天市場でのご購入実績がないお客様は「後払い決済」でのご購入をお断りする場合がございます。
ご注文いただきましても「キャンセル」させていただくこともございますのでご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※化粧箱の開封、パッケージのシールや商品のフィルムを剥がされたものはご返品いただけません。
（化粧箱の開封跡、パッケージのシールや商品のフィルムが剥がされておりました場合は送料着払いにてご返却させていただきますので、予めご了承下さい。）

下記「キャンセル・返金・交換連絡先」をご参照いただき、
「お問い合わせフォーム」もしくは電話にてご連絡ください。
※返金を希望する旨、お申し付けください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額よりお届けの際の配送料を差し引いた金額 （送料無料の商品につきましても、商品代金全額よりお届けの際の送料を差し引かせていただきます。ご了承ください。）

返品送料

お客様負担

備考

※「後払い決済」でのご注文につきまして
「後払い決済」でご購入され、商品到着後に返品ご希望の場合、（後払い手数料とは別に）別途送料を請求させていただきます。どうぞご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※化粧箱の開封、パッケージのシールや商品のフィルムを剥がされたものはご返品いただけません。
（化粧箱の開封跡、パッケージのシールや商品のフィルムが剥がされておりました場合は送料着払いにてご返却させていただきますので、予めご了承下さい。）

下記「キャンセル・返金・交換連絡先」をご参照いただき、
「お問い合わせフォーム」もしくは電話にてご連絡ください。

※お名前・お電話番号・ご注文番号・商品名をご連絡ください。
メッセージ確認後、折り返し当店よりご案内差し上げます。
※返送料はお客様負担となります。
※ご連絡がなく返送された場合は対応致しかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
下記「キャンセル・返金・交換連絡先」をご参照いただき、
「お問い合わせフォーム」もしくは電話にてご連絡ください。

※返金を希望する旨、お申し付けください。
※お名前・お電話番号・ご注文番号・不良商品名をご連絡ください。
メッセージ確認後、折り返し当店よりご案内差し上げます。
※商品不具合の際は、どのような状態か確認させていただく為に該当箇所の写真を撮って送っていただく様お願いする場合がございます。
※状況によってはお客様より、製造メーカーお客様窓口へご連絡していただくようお願いする場合がございます。予めご了承下さい。
※不良品の返送料は当店にて負担いたします。
※当店が不良品と確認後、ご返金の手続きをさせて頂きます。
※ご連絡がなく返送された場合は対応致しかねます。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。届きました品物はなるべくお早目にご確認下さいますようお願い致します
下記「キャンセル・返金・交換連絡先」をご参照いただき、
「お問い合わせフォーム」もしくは電話にてご連絡ください。

※お名前・お電話番号・ご注文番号・不良商品名をご連絡ください。
メッセージ確認後、折り返し当店よりご案内差し上げます。
※商品不具合の際は、どのような状態か確認させていただく為に該当箇所の写真を撮って送っていただく様お願いする場合がございます。
※状況によってはお客様より、製造メーカーお客様窓口へご連絡していただくようお願いする場合がございます。予めご了承下さい。
※不良品の返送料は当店にて負担いたします。
※当店が不良品と確認後、すぐに交換のご案内をさせて頂きます。
※ご連絡がなく返送された場合は対応致しかねます。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-223-173

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

スムーズにご対応させていただくため、なるべく「お問合せフォーム」よりご連絡いただきますようお願いいたします。

返送先

郵便番号

358-0034

住所

埼玉県入間市根岸 451-2 株式会社GOODSSALES　返品受付

電話番号

0120-223-173

FAX番号

03-5956-5798

備考

【受付時間】平日10:30〜16：30
受付時間外のお問合わせは、翌営業日より順次ご対応させて頂きますので、恐れ入りますがお待ちくださいますようお願いいたします。
※商品により出荷場所が変更になり、送料も変わる場合がございます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品・交換を承れない商品について】
●SALE商品、返品不可商品
●一度ご使用になった商品
●お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
●オーダーメイド商品
●化粧箱の開封、パッケージのシール・商品のフィルムを剥がされた商品
●食品・交換できない旨をご案内している商品
●商品の一部または付属品のみの返送
●メール便お届けによる箱潰れや化粧箱汚れの商品

【返送方法】
●「宅配便」か「ゆうパック」をご利用ください。
●商品は、値札やラベル・袋・付属品・化粧箱など、お届けした状態でご返送ください。
●イメージと違う、サイズが合わない、ご注文を間違えた等のお客様のご都合によるご返送料はお客様のご負担(元払い)になります。
●不良品等当社理由による場合は、着払いでご返送ください。
●「返品・交換」のご連絡が無い場合、又は返品理由が不明の場合は、誠に恐れ入りますが着払いにて返送をさせていただきます。

楽天市場の便利な機能