株式会社サウルス
〒1030003 東京都中央区日本橋横山町６−１８宮入本社ビル３Ｆ
TEL:0120469289 FAX:0368035746
代表者:福田 大介
店舗運営責任者:福田　大介
店舗セキュリティ責任者:福田　大介
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月 10:00 〜 17:00
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木 10:00 〜 17:00
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※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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Mukii-onlineshop カスタマーセンター
TEL: 0120-469-289（平日10時〜17時/土日祝その他休業期間を除く）
mail: mukii-onlineshop_2@shop.rakuten.co.jp
※お名前（フルネーム）または注文番号と、必ず楽天市場でお買い上げの旨をお伝えください。

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平日17時以降や休日のお問い合わせの場合は翌営業日以降に返答させていただきます。

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1．メールアドレス: 入力したメールアドレスが正しいか確認してください。
2. 受信ドメイン: 受信設定に問題がないか確認してください。
3. 迷惑メールフォルダ: Yahoo、Gmail、Outlookなどのフリーメールをご利用の場合は、迷惑メールまたはゴミ箱フォルダを確認してください。
4. セキュリティソフト: お使いのセキュリティソフトの設定を確認してください。
5. メール容量: サーバー上の受信ボックスの容量がいっぱいでないか確認してください。

上記内容に該当する場合、またはこれらに該当しないがメールが届いていない場合は、お電話でのご連絡をお願いいたします。

また迷惑メール設定、ドメイン指定などお客様の通信環境都合でメール未受信の場合でのキャンセルはお断りさせていただいております。
商品の送付先間違え、再送・転送料金は送料無料商品であっても全額お客様のご負担となりますのでご注意下さい。
商品発送後のキャンセルは送料無料の商品を含む全商品で送料は発生いたします。
海外への配送について
誠に申し訳ございませんが、当店では現在、海外への配送サービスおよびホテル等宿泊施設へのお届けを行っておりません。
トラブル回避のため、日本国内のご自宅やオフィスへの配送のみとさせていただいております。何卒ご了承ください。

Shipping to Overseas and Hotels
We regret to inform you that our store currently does not offer shipping services to overseas destinations or to hotels and other accommodation facilities.
To avoid any potential issues, we only deliver to residential and office addresses within Japan. We appreciate your understanding.

关于海外和酒店的配送
我们很遗憾地通知您，本店目前不提供海外目的地或酒店等住宿设施的配送服务。
为了避免潜在的问'064;，我们仅提供日本国内的住宅和办公室地址的配送。感谢您的理解。
領収書・請求書について
領収書・請求書については以下をご覧ください。

楽天市場トップ > ヘルプ・問い合わせトップ > 領収書・請求書について
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 3088548 ラクテン（ＭＵＫＩＩＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
◆キャンセル・変更について
当店では予約商品の販売の為、通常購入が対象の「ご購入後30分以内のキャンセル」は対象外となります。
ご注文確認後すぐに在庫の確保に取りかかります。
誤りがないか、十分にご確認の上ご注文をお願いいたします。
※ご注文確定から30分以内でキャンセルボタンが表示されない場合、【キャンセル対象外ご注文】となります。
ご連絡いただきましてもキャンセルは承りいたしかねます。

◆納品書について
この度、環境保護と業務効率化の一環として、納品書などの紙媒体を同梱せず、電子データでの提供に切り替えることとなりました。
これにより紙の使用量を削減し、持続可能な社会の実現に貢献したいと考えております。
ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
そのためご注文者様ご本人・異なる送り先へのお届け問わず、金額記載の納品書（お買い上げ明細書）の封入をしておりません。
ご注文内容は当店よりメールでお送りしている「ご注文内容のご確認メール」または楽天会員様の場合は「購入履歴」をご確認ください。

◆注文者様と異なる送り先へのお届けについて
当社のシステムにより、送り状に注文者様の情報（名前・住所）の表示が出来ません。
注文者様と送り先が異なる場合、予め送り主の方にご連絡をお願いいたします。

◆発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

◆お届けについて
予約商品のお届け時期は各商品ページの「配送予定」欄をご確認ください。
「商品発売日」の2〜3営業日前に商品を発送します。
（※配送事情により3営業日より前に発送する場合がございます。）
前払い決済をご利用の場合、入金状況により「商品販売日」にお届けができない場合がございますのでお早めのご入金をお願いいたします。

他のお届け日や時間帯の変更は、発送ご案内メール配信の翌朝以降に佐川急便へご連絡ください。
ネコポス配送商品はお届けが多少前後する場合がございますのでご了承ください。
受注・発送カレンダー
2025年2月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 1
2025年3月
日 月 火 水 木 金 土
23 24 25 26 27 28 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】　
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

≪沖縄・離島地域への配送について≫
合計金額税込9800円以下の場合、追加送料を加算いたします。
ご注文確定後に店舗からご連絡させていただきますので、期日までに ご返信をお願いいたします。
なお、ご購入状況により沖縄・離島地域へのお届けを承れない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

予約商品のお届け時期は各商品ページの「配送予定」欄をご確認ください。
　宅配便でお届けの商品は時間帯指定が可能です。
（※時間帯指定をお受けできない一部地域がございます。）
　北海道の一部、沖縄、その他離島地域へのお届けはお時間をいただいております。
　配送事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございますので予めご了承ください。

　 ご指定の変更: 発送後の指定日や時間帯の変更は、「発送のご案内メール」配信の翌朝以降に佐川急便へご連絡ください。
　未着確認: 未着の場合、ポストへ不在票の投函がないか確認してください。
　破損・不良品: 受け取り時に破れや破損があった場合、配達担当店にご連絡ください。
　転送: 送り状記載以外の住所への転送は、着払いとなります。
　返送: 長期不在や転居先不明で返送となった場合、送料・手数料が発生します。

【送料料金表】 　全国一律料金：660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄・離島地域からのご注文で税込9800円以上ご購入いただいた場合でも、地域により送料無料対象とならない場合がございます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】　
商品発送のタイミング
配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品のお届け時期は各商品ページの「配送予定」欄をご確認ください。
ネコポス配送商品はお届けが多少前後する場合がございますのでご了承ください。

　送料: 合計金額3980円以下の場合は送料220円
　送料無料: 合計金額3980円以上の購入で適用となります。
　配達方法: ポスト投函となります。
　未着の場合: 「配達完了」表示にも関わらず未着の場合はヤマト運輸へお問い合わせください。
　破損・不良品: ポストから受け取り時に破れや破損があった場合、ヤマト運輸にご連絡ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜3,980円 3,981〜9,799円
送料 220円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万一 商品に破損・汚損・不良があった場合、またはご注文と異なる場合は、商品お受け取り日から７日以内にご連絡ください。
ご購入いただいた商品の交換を承ります。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金になりますことをご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120469289

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
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電話受付時間： 平日10時〜17時/土日祝その他休業期間を除く
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※メール・お問い合わせフォームからのご連絡は24時間受け付けております。
平日17時以降や休日のお問い合わせの場合は翌営業日以降に返答させていただきます。


■返送先

郵便番号
1030003

住所
東京都中央区日本橋横山町６−１８宮入本店ビル３階 　Mukii-onlineshop宛て

電話番号
0120469289

FAX番号
0368035746

備考
楽天市場の仕様上「FAX番号」を記載しておりますが、通常対応できない為、フリーダイヤル、問い合わせフォーム、メールにてお問い合わせください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

初期不良の場合は商品到着日より7日以内に必ずご連絡ください。
対応期間を過ぎますと、初期不良の返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

メールでお問い合わせの場合、内容入力欄に「注文番号」「お名前」「お電話番号」もご入力ください。

以下に該当がある場合は、受付いたしかねますのでご了承ください。
・ご連絡のない状態で返送の商品
・Mukii-onlineshop（楽天市場店）以外でご購入の商品
・一度開封・ご使用になられた商品、またはその形跡のある商品
・お客様の責任で破損された商品
長期不在・再発送について
◆長期不在◆
ポストに投函できない場合やご不在の場合は、配送会社または当社よりご連絡いたします。
受取可能期間内にお客様の希望日時を調整のうえ、配送会社にご連絡ください。
発送日より1週間（荷物保管期間）でお受け取りがない場合、自動返送となります。
※転居先不明・ご住所不明などで、お届けできない場合もご連絡対象となります。

◆再発送◆
宅配便の再発送については、下記の往復送料・必要経費を当社の銀行口座にお支払いいただいたのちの発送となります。
振込口座は別途メールにてご案内いたします。 なお、お支払いにかかる手数料は、お客様ご負担となります。

【宅配便】
・配送会社から当社への返送料※
・再発送時の送料※
※送料は配送会社の正規料金が適用されます。

【ネコポス】
ネコポス配送商品の再発送については、下記の送料をお支払いいただきます。
・再発送時の送料250円（税込）

ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

商品が返送されお困りの場合は、Mukii-onlineshop カスタマーセンターまでお問い合わせください。

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火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
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銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 3088548 ラクテン（ＭＵＫＩＩＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
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※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
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ローソン、郵便局ATM等（前払）

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ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
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◆注文者様と異なる送り先へのお届けについて
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◆発送のタイミング
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◆お届けについて
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

　
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

≪沖縄・離島地域への配送について≫
合計金額税込9800円以下の場合、追加送料を加算いたします。
ご注文確定後に店舗からご連絡させていただきますので、期日までに ご返信をお願いいたします。
なお、ご購入状況により沖縄・離島地域へのお届けを承れない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

予約商品のお届け時期は各商品ページの「配送予定」欄をご確認ください。
　宅配便でお届けの商品は時間帯指定が可能です。
（※時間帯指定をお受けできない一部地域がございます。）
　北海道の一部、沖縄、その他離島地域へのお届けはお時間をいただいております。
　配送事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございますので予めご了承ください。

　 ご指定の変更: 発送後の指定日や時間帯の変更は、「発送のご案内メール」配信の翌朝以降に佐川急便へご連絡ください。
　未着確認: 未着の場合、ポストへ不在票の投函がないか確認してください。
　破損・不良品: 受け取り時に破れや破損があった場合、配達担当店にご連絡ください。
　転送: 送り状記載以外の住所への転送は、着払いとなります。
　返送: 長期不在や転居先不明で返送となった場合、送料・手数料が発生します。

送料料金表

全国一律料金：660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄・離島地域からのご注文で税込9800円以上ご購入いただいた場合でも、地域により送料無料対象とならない場合がございます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

　
商品発送のタイミング
配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品のお届け時期は各商品ページの「配送予定」欄をご確認ください。
ネコポス配送商品はお届けが多少前後する場合がございますのでご了承ください。

　送料: 合計金額3980円以下の場合は送料220円
　送料無料: 合計金額3980円以上の購入で適用となります。
　配達方法: ポスト投函となります。
　未着の場合: 「配達完了」表示にも関わらず未着の場合はヤマト運輸へお問い合わせください。
　破損・不良品: ポストから受け取り時に破れや破損があった場合、ヤマト運輸にご連絡ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜3,980円 3,981〜9,799円
送料 220円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万一 商品に破損・汚損・不良があった場合、またはご注文と異なる場合は、商品お受け取り日から７日以内にご連絡ください。
ご購入いただいた商品の交換を承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金になりますことをご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120469289

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

Mukii-onlineshop カスタマーセンター
電話受付時間： 平日10時〜17時/土日祝その他休業期間を除く
mail: mukii-onlineshop_2@shop.rakuten.co.jp
 ※お名前（フルネーム）または注文番号と、必ず楽天市場でお買い上げの旨をお伝えください。
※メール・お問い合わせフォームからのご連絡は24時間受け付けております。
平日17時以降や休日のお問い合わせの場合は翌営業日以降に返答させていただきます。

返送先

郵便番号

1030003

住所

東京都中央区日本橋横山町６−１８宮入本店ビル３階 　Mukii-onlineshop宛て

電話番号

0120469289

FAX番号

0368035746

備考

楽天市場の仕様上「FAX番号」を記載しておりますが、通常対応できない為、フリーダイヤル、問い合わせフォーム、メールにてお問い合わせください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

初期不良の場合は商品到着日より7日以内に必ずご連絡ください。
対応期間を過ぎますと、初期不良の返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

メールでお問い合わせの場合、内容入力欄に「注文番号」「お名前」「お電話番号」もご入力ください。

以下に該当がある場合は、受付いたしかねますのでご了承ください。
・ご連絡のない状態で返送の商品
・Mukii-onlineshop（楽天市場店）以外でご購入の商品
・一度開封・ご使用になられた商品、またはその形跡のある商品
・お客様の責任で破損された商品

長期不在・再発送について

◆長期不在◆
ポストに投函できない場合やご不在の場合は、配送会社または当社よりご連絡いたします。
受取可能期間内にお客様の希望日時を調整のうえ、配送会社にご連絡ください。
発送日より1週間（荷物保管期間）でお受け取りがない場合、自動返送となります。
※転居先不明・ご住所不明などで、お届けできない場合もご連絡対象となります。

◆再発送◆
宅配便の再発送については、下記の往復送料・必要経費を当社の銀行口座にお支払いいただいたのちの発送となります。
振込口座は別途メールにてご案内いたします。 なお、お支払いにかかる手数料は、お客様ご負担となります。

【宅配便】
・配送会社から当社への返送料※
・再発送時の送料※
※送料は配送会社の正規料金が適用されます。

【ネコポス】
ネコポス配送商品の再発送については、下記の送料をお支払いいただきます。
・再発送時の送料250円（税込）

ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

商品が返送されお困りの場合は、Mukii-onlineshop カスタマーセンターまでお問い合わせください。

Mukii-onlineshop カスタマーセンター
電話受付時間： 平日10時〜17時/土日祝その他休業期間を除く
mail: mukii-onlineshop_2@shop.rakuten.co.jp
※お名前（フルネーム）または注文番号と、必ず楽天市場でお買い上げの旨をお伝えください。
※メール・お問い合わせフォームからのご連絡は24時間受け付けております。
平日17時以降や休日のお問い合わせの場合は翌営業日以降に返答させていただきます。


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