決済方法、明細書、領収書に関しまして。
納品書・領収書等の明細はお付けしておりません。
ご注文明細書、領収書に関しましては、ご注文内容よりお客様の方で発行、印刷して頂きます様、よろしくお願いいたします。
※領収書の発行方法に関しましてはhttps://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734の下部をご参考下さい。
※適格請求書発行事業者登録番号(インボイス番号)T1160001005601に関しましては、領収書発行時に表記されます。

※印刷機等ご自身で印刷が出来ない場合は、当店の方で各100円にて発行いたします。発行をご希望の場合、ご注文時に備考欄にご記載して下さい。別途、明細書の発送の場合は着払いになります。ご注意下さい。

決済に関しまして、北海道、沖縄、一部離島に関しましては、送料無料となっている商品や代金に関しまして、条件を満たしている場合でも、通常送料の半額頂いております。ご注文後に、後ほど追記で請求いたします。予めご了承ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1970049 ラクテン（ムケ゛ントウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、ゆうパック
【備考】

●楽天会員様以外での代引き注文は、いたずら防止の為、ご注文出来ません。会員外のお客様が代引でご注文頂きましても、キャンセルとなります。※楽天会員にご登録頂くか、他のお支払い方法でご注文して下さい。

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
商品代金＋送料＋代引手数料400円

※商品代金の合計が30,000円を超えた場合は代引手数料はこちらでご負担いたします。
※商品代金の合計が100,000円以上の場合は、代引をお選び頂けません。代引をお選び頂いた場合は、別のお支払い方法をお願いする様、ご連絡致します。
代引き注文の場合は、支払いが確定していない上ポイントが発生する為、基本的にご注文日より3週間以上後の納期のご指定は、ご遠慮します。※リピーターのお客様の場合はOKです。

【お願い、代引での受け取り拒否につきまして】

過去にいたずら注文(受取拒否)されたお客様のほとんどが、楽天非会員で代引のお客様となっております。従いまして、楽天会員になっておられないお客様の代引注文はお断りさせて頂いております。
また、楽天会員様であっても、下記の内容に十分注意して頂きます様、宜しくお願いいたします。

ほとんど全てのお客様は良心的な方ばかりなので大丈夫なのですが、長期不在を忘れていたり、代理注文での意思疎通が出来ていなかったり、ご注文後に心変わりをされる方がごく希におられます。
代引注文での受け取り拒否は、当店の往復の送料などの金銭被害、また、偽計業務妨害(刑事罰)に当たります。また、楽天市場でのお買い物の際にブラックリストに載り、楽天市場の全店舗に要注意リストの顧客として、ご注文時に通達されます。楽天市場での代引や、後払い、最悪の場合はご注文そのものが出来なくなる(拒否される)可能性もございますので、必ずお受け取りできる日時などをご確認の上、ご注文の方をお願い致します。
尚、お荷物のお預かりできる期間は発送後1週間までとなります。

特に悪質な場合は、警察への被害届、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。その際にかかる裁判費用交通費などは、実費をお支払い頂きます。

代引での受け取り拒否は、当店にとってもお客様にとっても負担が大きいです。申し訳ございませんが、よろしくお願いします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 400円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　30000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送方法・料金、あす楽商品の遅延申告について
商品購入代金の合計が税込3,980円(北海道、沖縄県を除く離島は9,800円)以上お買い上げいただいた場合、 送料は弊社が負担いたします(1配送先に限ります)。 複数の配送先に関しましては、 3,980円ごとに1件送料無料とさせて頂きます。送料別料金での、名入れなど、オプションによる金額の上乗せでは送料込み扱いにはなりません。
北海道、沖縄を除く離島の送料に関しましては、9,799円未満の場合、各都道府県の運賃がそのまま適用されます。
※但し、合計金額が3,980円を超えた場合でも、北海道(3,980円〜14,999円)、沖縄(9,800円〜59,999円)の価格帯に関しましては、配送地域の送料の負担が大きい為、誠に申し訳ございませんが、楽天市場では、ご注文をお受けできません。 また、名入れなどのオプションによる金額の上乗せは不可となります。予めご了承下さい。

一部の小さい商品は、 北海道、沖縄県、離島を含める全国一律240円メール便(クリックポスト)で配送可能です。ただし、配達日時の設定および代引き支払いは出来ません。 また、通常2〜4日ほどで届きますが、 お急ぎの方はいつ届くかは明確には分かりませんので、 メール便(クリックポスト)の選択はご遠慮下さい。

あす楽配送遅延の補償に関しましては、お手数ですが、お客様自身で楽天市場の方へ報告をお願い致します。 (コチラ)

宅配便
【備考】
【配送会社について】
当店の配送業者はヤマト運輸・日本郵便・佐川急便のいずれかでの配送となります。
※配送業者に関しましては、お届け地域やサイズ、金額によって変わってきます。予めご了承下さい。
規定外(大型)サイズは佐川急便(沖縄県のみ西濃運輸)となります。
注)どうしても、お客様の方で配送業者をご指定される場合は、ご指定されました配送業者と配送予定の配送業者との運賃の差額分を頂きます。大型便を使用する商品は、代引非対応便の為、代引にて発送は出来ません。
代引配送は、ヤマト、日本郵便のいずれかとなります。また、いたずら防止の観点から、楽天非会員様の代引の注文はお断りしております。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ払い ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット決済、Pay払い、ポイント払い、後払い、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。 ※但し、日時指定はご希望日時の1〜2日前発送。名入れなど受注生産品は、商品完成後の発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候事情等や離島地域により指定頂いた日数や時間に配達ができない事もございます。
北海道、沖縄、離島に関しましては発送日より2日以上かかります。
離島に関しましては、商品代金の合計が9800円未満の場合、お届け先の都道府県の送料が発生致します。
但し、商品価格の合計が北海道は3,980円〜14,999円、沖縄県は9,800円〜59,999円の場合は、誠に申し訳ございませんが、送料の負担が大きい 為、楽天市場でのご注文はキャンセルさせて頂きます。

【その他】
ご不明な点がございましたら、お電話にてお問い合わせ下さい。
TEL→0748-60-5065(土日祝除く9:30〜17:30迄)
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1500円 1000円 1000円 900円 900円 900円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 2500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※1.配送業者に関しましては、お選び頂いても、お届け地域により変更いたします。

※2.商品代金の合計が北海道(3,980円〜14,999円)、沖縄県(9,800円〜59,999円)は送料の負担が大きいため、楽天市場の39ショップとして、発送できません。上記価格帯のご注文はキャンセルとなります。
また、離島の送料は、商品代金の合計が9800円未満の場合、お住まいの都府県の送料がそのまま適用されます。
注)名入れなどのオプションで、上記価格帯を超えた場合でもキャンセル扱いとなります。あくまでも、商品代金の金額となります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【配送会社について】基本的に佐川急便での配送となります(沖縄県のみ西濃運輸)。お客様の方で運送会社を選択されましても、上記地域で無い場合は、勝手ながら当店で運送会社を変更させて頂きます。

大型便(佐川急便・西濃運輸)を使用する商品は、規定サイズオーバーの関係で代引非対応。※代引にて発送は出来ません。
万が一、発送後にキャンセルとなった場合、佐川急便・西濃運輸で発送する大型商品の運賃は非常に高く、発送した際に実際にかかった送料をお客様に請求する事になりますので、今一度ご注文のお品のサイズに問題が無いか確認の上、ご注文して下さい。キャンセルしなければ問題はございません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振り込み、コンビニ決済、⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット決済、Pay払い、ポイント払い　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。※但し、日時指定はご希望日時の1〜2日前発送。名入れなど受注生産品は、商品完成後の発送となります。

【配送希望時間帯に関しまして】
西濃運輸での発送は土日祝日のお届け、及びお時間を指定できません。

【その他】
ご不明な点がございましたら、お電話にてお問い合わせ下さい。
TEL→0748-60-5065(土日祝除く9:30〜17:30迄)

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1500円 1000円 1000円 900円 900円 900円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 2500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
9,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考西濃運輸での発送となります。
土日祝日及び、お届け日時のご指定は出来ません。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】【配送会社について】基本的に佐川急便での配送となります(沖縄県のみ西濃運輸)。お客様の方で運送会社を選択されましても、上記地域で無い場合は、勝手ながら当店で運送会社を変更させて頂きます。

大型便(佐川急便・西濃運輸)を使用する商品は、規定サイズオーバーの関係で代引非対応。※代引にて発送は出来ません。
万が一、発送後にキャンセルとなった場合、佐川急便・西濃運輸で発送する大型商品の運賃は非常に高く、発送した際に実際にかかった送料をお客様に請求する事になりますので、今一度ご注文のお品のサイズに問題が無いか確認の上、ご注文して下さい。キャンセルしなければ問題はございません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振り込み、コンビニ決済、⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット決済、Pay払い、ポイント払い　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。※但し、日時指定はご希望日時の1〜2日前発送。名入れなど受注生産品は、商品完成後の発送となります。

【配送希望時間帯に関しまして】
西濃運輸での発送は土日祝日のお届け、及びお時間を指定できません。

【その他】
ご不明な点がございましたら、お電話にてお問い合わせ下さい。
TEL→0748-60-5065(土日祝除く9:30〜17:30迄)

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1500円 1000円 1000円 900円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 2500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
9,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】メール便(クリックポスト)に対応している商品のみお選び頂けます(対応商品は商品ページに記載しております)。

お届けは通常2〜7日ほどでお手元に届くかと思います。

発送の際に追跡番号のご連絡をいたします。

メール便(クリックポスト)の場合、あす楽、お届け日時指定は出来ません(お客様の方でご指定されましても、指定は解除させて頂きます)。

送料無料の金額まで、お買い上げの場合は、宅配便でも送料は無料となります(北海道、沖縄、離島除く)。
北海道、沖縄県、離党を含め、配達地域に関係なくメール便の発送は一律240円で発送いたします。

メール便(クリックポスト)の商品と一緒の発送の場合、北海道、沖縄、離島等への発送は一番安い配送方法を計算の上ご連絡いたします。
※但し、商品代金の合計金額が北海道(3,980円〜14,999円)、沖縄県(9,800円〜59,999円)の場合は、誠に申し訳ございませんが、送料の負担が大きい為、宅配便サイズの物は発送できません。 誠に申し訳ございませんが、ご注文はキャンセルさせて頂きます。

クリックポストはA4サイズ、厚み3cmまでの規定がある配送方法です。
【送料料金表】 　全国一律料金：240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考2個以上ご注文頂いた場合でも、1つにまとめられる場合は、1個口で発送致します。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
●商品の発送前(基本的にご注文日の当日(休業日のご注文は翌営業日)13時迄)の場合は、お客様都合でも、基本的に無料でキャンセルを承ります。

例外(キャンセル不可)となる場合
作業を開始した後の名入れ商品などの受注生産商品
ご注文日より1週間以上経過した、ご注文金額の合計が10万円以上の高額商品
ご注文日より19日以上取り置いている場合の商品(20日後に楽天ポイントが確定する為)
また、前払い決済のご返金は、振込手数料が別途発生します。ご注意下さい。

●発送後のキャンセルは、発送などにかかった費用を差し引いた金額をご返金いたします。
但し、発送後1週間以内の返品に限ります。

ご不明な場合は当店までご連絡ください。
電話番号：0748-60-5065(平日午前9時半〜午後5時半まで)
Eメール：mugen-tobo@shigaraki-marugen.co.jp

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送前は上記の例外以外、全額返金いたします。
前払い決済のご返金は振込手数料を引いた金額をご返金します。

発送後のキャンセルに関しましては、発送後1週間以内までキャンセルを受け付けますが、発送にかかった諸費用を差し引いた金額のご返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
1.未開封・未使用の物で、返品規約をご了承頂いた上で商品到着後1週間以内にご連絡・返品いただいた物のみ返品をお受けいたします。
※既に発送が済んでしまっている物に関しましては、諸経費を差し引いた金額のご返金となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品商品到着確認後1週間以内に、諸経費を引いた金額をクレジット決済の場合はカード会社から、代引き、前払い決済の場合はご指定口座にお振込または相殺いたします。

返品送料
お客様負担

備考
■クレジットカード決済、キャッシュレス決済の場合

発生する費用
◎当店から楽天に発生するキャンセル手数料(商品代金の5%)
◎カード決済に関するキャンセル手数料(商品代金の4％)
◎梱包資材手数料費(商品代金の10%※但し40,000円以上は一律4,000円、包装・熨斗の場合は各50円ずつ)
◎送料無料の場合の、当店が負担した送料(返品時はお客様負担※規格外の大型商品(西濃)の場合は、運賃表の送料ではなく実費負担「西濃運輸に確認の上お知らせします」)
◎ご返金の際の振込手数料(カート決済の場合は、カード会社より返金となりますので発生しません)
◎付与される、楽天ポイント分の金額(ポイント5倍の商品は5%、10倍は10%)
◎当店負担分のクーポンを使用した場合のクーポン代

■代引きor振込or後払いの場合

発生する費用
◎当店から楽天に発生するキャンセル手数料(商品代金の5%)
◎3万円以上の商品の場合は、当店が負担した代引き手数料400円
◎梱包資材手数料費(商品代金の10%※但し40,000円以上は一律4,000円、包装・熨斗の場合は各50円ずつ)
◎送料無料の場合の、当店が負担した送料(返品時はお客様負担※規格外の大型商品(西濃)の場合は、運賃表の送料ではなく実費負担「西濃運輸に確認の上お知らせします」)
◎ご返金の際の振込手数料(振込先と返金する金額によって変わります)
◎付与される、楽天ポイント分の金額(ポイント5倍の商品は5%、10倍は10%)
◎当店負担分のクーポンを使用した場合のクーポン代
以上となりますので、ご注意下さい。

例:ポイント5倍の10,000円の商品を、200円クーポンを使用してクレジッドで購入し、お客様都合で返品した場合(ヤマト運輸での発送で送り先は送料無料地域の滋賀県)
キャンセル手数料500円、カード引き落とし手数料400円、梱包資材費1000円、送料800円、楽天ポイント代500円、クーポン代200円で、3,400円を商品代金から引いた金額6,600円が返金する金額で、別途、振込手数料(振込先による)がかかります。

※発送後のキャンセルは、データー上、キャンセル処理は致しませんので、楽天ポイントやクレジッドカードのポイントは、ご注文をキャンセルしても、お客様に付与されます。また、ご注文時にご使用されたポイントを引いた金額を商品代金として算出しますので、使用されたポイントはご返却されませんが、お客様が使用したポイントによる損失はございません。
※大型商品(西濃運輸)での発送は、契約していない運賃の為、キャンセルの際に発生する送料の、お客様への請求は運賃表の金額ではなく西濃運輸に確認の上、発生した実費負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
1.未開封・未使用の物で、返品規約をご了承頂いた上で商品到着後1週間以内にご連絡・返品いただいた物のみ交換をお受けいたします。
※既に発送が済んでしまっている物に関しましては、諸経費を差し引いた金額と交換する商品との差額を返金またはお支払い頂く事になります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
■返品、交換を受けられない条件

※1.初期の段階で商品に不備が無く、お客様がご使用になられた後の商品。
※2.お客様の不注意で、破損した商品。
※3.説明書などの注意事項を守らずに、ご使用された場合の破損商品。
※4.当店から、ご指定頂いたお届け先ご住所への商品到着後に、商品を確認せず、別途、運送会社や転送サービス等、国内・海外問わず、お客様自身が発送手配した後の破損(破損のタイミングが不明な為)。
※5.海外へ持って行かれる等の理由で、空港等での荷預けによる破損。
※6.名入れ商品等の、ご購入頂いたお客様だけの特注品やオリジナル商品。
※7.商品到着後、2週間以上経過した配送途中で破損したと思われる商品(到着後の期間が空き過ぎ、運送途中の破損が証明できない為)。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後に明らかに、当店による過失と思われる不良、破損の場合は、商品の交換または、返金の方をさせて頂きます。
その際に発生する費用は当社負担で行います。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額(送料、手数料が発生した場合は当社負担でご返金いたします)。

返品送料
店舗負担

備考
商品到着後、必ず開封して頂き、不具合があった場合は2週間以内にご連絡下さい。
特に配送途中での破損の証明が、期間が空き過ぎますと、運送会社の方へ証明出来なくなる為、実際に配送途中で破損していたとしても、補償出来なくなります。
ご連絡が無かった場合は、不備は無かったと判断させて頂きます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後に明らかに、当店による過失と思われる不良、破損の場合は、商品の交換または、返金の方をさせて頂きます。
その際に発生する費用は当社負担で行います。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品到着後、必ず開封して頂き、不具合があった場合は2週間以内にご連絡下さい。
特に配送途中での破損の証明が、期間が空き過ぎますと、運送会社の方へ証明出来なくなる為、実際に配送途中で破損していたとしても、補償出来なくなります。
ご連絡が無かった場合は、不備は無かったと判断させて頂きます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0748605065

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
対応時間：平日9時30分〜17時30分


■返送先

郵便番号
529-1851

住所
滋賀県甲賀市信楽町長野５３１

電話番号
0748-60-5065

FAX番号
0748-82-2819

備考
対応時間：平日9時30分〜17時30分


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■お客様都合での返品にならない為に
「イメージが違った」「思ってたよりサイズが大きい(小さい)」と思われないために、必ず商品の写真と、サイズの項目をチェックしてください。
特に規定外サイズの商品の返品は、当店が運送会社と契約していない運賃となる為、膨大な運賃がかかります。

返品について(2016/5/1〜)
■お客様都合での返品にならない為に
「イメージが違った」「思ってたよりサイズが小さい」と思われないために、必ず商品の写真と、サイズの項目をチェックしてください。

●返品を受け付ける条件
※1.商品到着後の初期不良、お鍋などのお客様がご使用時に過失がなかった場合の破損(ただしご購入後1ヶ月まで)に関しましては無条件で返品を受け付けます。
※2.未開封・未使用のもので、商品ご到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品を受け付けられない条件
※1.初期の段階で商品に不備が無く、お客様がご使用になられた後の商品。
※2.説明書などの注意事項を守らずに、ご使用された場合の破損商品。
※3.当店発送の商品到着後、別途お客様が配送された際の破損。
※4.海外へ持って行かれる等の理由で、空港等での荷預けによる破損。
※5.名入れ商品等の、ご購入頂いたお客様だけのオリジナル商品。

●返品の送料・手数料の負担について
※1.初期不良、お客様に過失がない場合の破損に関しましては全額当社が負担いたします。
※2.お客様によるご都合の場合はお客様にご負担いただきます。また、送料無料商品の返品に関しましては、当社からお送り致しました送料を差し引かせて頂きます。ご了承ください。

●返金について
お支払い方法によって、返金する金額が変わります。

いずれの場合も、お客様の指定口座へ返金となります。

■クレジットの場合

発生する費用
◎当店から楽天に発生するキャンセル手数料(商品代金の5％)
◎クレジット会社の引き落とし手数料(商品代金の4%)
◎梱包資材手数料費(商品代金の10%※但し40,000円以上は一律4,000円、包装・熨斗の場合は各50円ずつ)
◎送料無料の場合の発送時送料(返品時はお客様負担※特定配送の大型商品は、記載している雲飛んではなく実費となります)
◎ご返金の際の振込手数料(振込先と返金する金額によって変わります)
◎付与される、楽天ポイント分の金額(ポイント5倍の商品は5%、10倍は10%)
◎当店負担分のクーポンを使用した場合のクーポン代

■代引きor振込or後払いの場合

発生する費用
◎当店から楽天に発生するキャンセル手数料(商品代金の5％)
◎3万円以上の商品の場合は、当店が負担した代引き手数料400円
◎梱包資材手数料費(商品代金の10%※但し40,000円以上は一律4,000円、包装・熨斗の場合は各50円ずつ)
◎送料無料の場合の、当店が負担した送料※大型商品(西濃)は記載している送料では無く実費負担(返品時はお客様負担)
◎ご返金の際の振込手数料(振込先と返金する金額によって変わります)
◎付与される、楽天ポイント分の金額(ポイント5倍の商品は5%、10倍は10%)
◎当店負担分のクーポンを使用した場合のクーポン代
以上となりますので、ご注意下さい。

例:ポイント5倍の10,000円の商品を、200円クーポンを使用してクレジッドで購入し、お客様都合で返品した場合(ヤマト運輸での発送で送り先は送料無料地域の滋賀県)
キャンセル手数料500円、カード引き落とし手数料400円、梱包資材費1000円、送料800円、楽天ポイント代500円、クーポン代200円で、3,400円を商品代金から引いた金額6,600円が返金する金額で、別途、振込手数料(振込先による)がかかります。

※発送後のキャンセルは、データー上、キャンセル処理は致しませんので、楽天ポイントやクレジッドカードのポイントは、ご注文をキャンセルしても、お客様に付与されます。また、ご注文時にご使用されたポイントを引いた金額を商品代金として算出しますので、使用されたポイントはご返却されませんが、お客様が使用したポイントによる損失はございません。

●返品に関するお問い合わせ
　電話番号：0748-60-5065(平日9時〜18時)
　メールアドレス：mugen-tobo@shigaraki-marugen.co.jp
　返送先住所：滋賀県甲賀市信楽町長野531
　担当者：奥田　智明
社会的責任[CSR]

決済方法、明細書、領収書に関しまして。

納品書・領収書等の明細はお付けしておりません。
ご注文明細書、領収書に関しましては、ご注文内容よりお客様の方で発行、印刷して頂きます様、よろしくお願いいたします。
※領収書の発行方法に関しましてはhttps://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734の下部をご参考下さい。
※適格請求書発行事業者登録番号(インボイス番号)T1160001005601に関しましては、領収書発行時に表記されます。

※印刷機等ご自身で印刷が出来ない場合は、当店の方で各100円にて発行いたします。発行をご希望の場合、ご注文時に備考欄にご記載して下さい。別途、明細書の発送の場合は着払いになります。ご注意下さい。

決済に関しまして、北海道、沖縄、一部離島に関しましては、送料無料となっている商品や代金に関しまして、条件を満たしている場合でも、通常送料の半額頂いております。ご注文後に、後ほど追記で請求いたします。予めご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1970049 ラクテン（ムケ゛ントウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、ゆうパック

【備考】


●楽天会員様以外での代引き注文は、いたずら防止の為、ご注文出来ません。会員外のお客様が代引でご注文頂きましても、キャンセルとなります。※楽天会員にご登録頂くか、他のお支払い方法でご注文して下さい。

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
商品代金＋送料＋代引手数料400円

※商品代金の合計が30,000円を超えた場合は代引手数料はこちらでご負担いたします。
※商品代金の合計が100,000円以上の場合は、代引をお選び頂けません。代引をお選び頂いた場合は、別のお支払い方法をお願いする様、ご連絡致します。
代引き注文の場合は、支払いが確定していない上ポイントが発生する為、基本的にご注文日より3週間以上後の納期のご指定は、ご遠慮します。※リピーターのお客様の場合はOKです。

【お願い、代引での受け取り拒否につきまして】

過去にいたずら注文(受取拒否)されたお客様のほとんどが、楽天非会員で代引のお客様となっております。従いまして、楽天会員になっておられないお客様の代引注文はお断りさせて頂いております。
また、楽天会員様であっても、下記の内容に十分注意して頂きます様、宜しくお願いいたします。

ほとんど全てのお客様は良心的な方ばかりなので大丈夫なのですが、長期不在を忘れていたり、代理注文での意思疎通が出来ていなかったり、ご注文後に心変わりをされる方がごく希におられます。
代引注文での受け取り拒否は、当店の往復の送料などの金銭被害、また、偽計業務妨害(刑事罰)に当たります。また、楽天市場でのお買い物の際にブラックリストに載り、楽天市場の全店舗に要注意リストの顧客として、ご注文時に通達されます。楽天市場での代引や、後払い、最悪の場合はご注文そのものが出来なくなる(拒否される)可能性もございますので、必ずお受け取りできる日時などをご確認の上、ご注文の方をお願い致します。
尚、お荷物のお預かりできる期間は発送後1週間までとなります。

特に悪質な場合は、警察への被害届、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。その際にかかる裁判費用交通費などは、実費をお支払い頂きます。

代引での受け取り拒否は、当店にとってもお客様にとっても負担が大きいです。申し訳ございませんが、よろしくお願いします。

代引手数料料金表

全国一律料金：400円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　30000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送方法・料金、あす楽商品の遅延申告について

商品購入代金の合計が税込3,980円(北海道、沖縄県を除く離島は9,800円)以上お買い上げいただいた場合、 送料は弊社が負担いたします(1配送先に限ります)。 複数の配送先に関しましては、 3,980円ごとに1件送料無料とさせて頂きます。送料別料金での、名入れなど、オプションによる金額の上乗せでは送料込み扱いにはなりません。
北海道、沖縄を除く離島の送料に関しましては、9,799円未満の場合、各都道府県の運賃がそのまま適用されます。
※但し、合計金額が3,980円を超えた場合でも、北海道(3,980円〜14,999円)、沖縄(9,800円〜59,999円)の価格帯に関しましては、配送地域の送料の負担が大きい為、誠に申し訳ございませんが、楽天市場では、ご注文をお受けできません。 また、名入れなどのオプションによる金額の上乗せは不可となります。予めご了承下さい。

一部の小さい商品は、 北海道、沖縄県、離島を含める全国一律240円メール便(クリックポスト)で配送可能です。ただし、配達日時の設定および代引き支払いは出来ません。 また、通常2〜4日ほどで届きますが、 お急ぎの方はいつ届くかは明確には分かりませんので、 メール便(クリックポスト)の選択はご遠慮下さい。

あす楽配送遅延の補償に関しましては、お手数ですが、お客様自身で楽天市場の方へ報告をお願い致します。 (コチラ)

宅配便

【備考】


【配送会社について】
当店の配送業者はヤマト運輸・日本郵便・佐川急便のいずれかでの配送となります。
※配送業者に関しましては、お届け地域やサイズ、金額によって変わってきます。予めご了承下さい。
規定外(大型)サイズは佐川急便(沖縄県のみ西濃運輸)となります。
注)どうしても、お客様の方で配送業者をご指定される場合は、ご指定されました配送業者と配送予定の配送業者との運賃の差額分を頂きます。大型便を使用する商品は、代引非対応便の為、代引にて発送は出来ません。
代引配送は、ヤマト、日本郵便のいずれかとなります。また、いたずら防止の観点から、楽天非会員様の代引の注文はお断りしております。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ払い ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット決済、Pay払い、ポイント払い、後払い、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。 ※但し、日時指定はご希望日時の1〜2日前発送。名入れなど受注生産品は、商品完成後の発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、天候事情等や離島地域により指定頂いた日数や時間に配達ができない事もございます。
北海道、沖縄、離島に関しましては発送日より2日以上かかります。
離島に関しましては、商品代金の合計が9800円未満の場合、お届け先の都道府県の送料が発生致します。
但し、商品価格の合計が北海道は3,980円〜14,999円、沖縄県は9,800円〜59,999円の場合は、誠に申し訳ございませんが、送料の負担が大きい 為、楽天市場でのご注文はキャンセルさせて頂きます。

【その他】
ご不明な点がございましたら、お電話にてお問い合わせ下さい。
TEL→0748-60-5065(土日祝除く9:30〜17:30迄)

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 1000円 1000円 900円 900円 900円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 2500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※1.配送業者に関しましては、お選び頂いても、お届け地域により変更いたします。

※2.商品代金の合計が北海道(3,980円〜14,999円)、沖縄県(9,800円〜59,999円)は送料の負担が大きいため、楽天市場の39ショップとして、発送できません。上記価格帯のご注文はキャンセルとなります。
また、離島の送料は、商品代金の合計が9800円未満の場合、お住まいの都府県の送料がそのまま適用されます。
注)名入れなどのオプションで、上記価格帯を超えた場合でもキャンセル扱いとなります。あくまでも、商品代金の金額となります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【配送会社について】基本的に佐川急便での配送となります(沖縄県のみ西濃運輸)。お客様の方で運送会社を選択されましても、上記地域で無い場合は、勝手ながら当店で運送会社を変更させて頂きます。

大型便(佐川急便・西濃運輸)を使用する商品は、規定サイズオーバーの関係で代引非対応。※代引にて発送は出来ません。
万が一、発送後にキャンセルとなった場合、佐川急便・西濃運輸で発送する大型商品の運賃は非常に高く、発送した際に実際にかかった送料をお客様に請求する事になりますので、今一度ご注文のお品のサイズに問題が無いか確認の上、ご注文して下さい。キャンセルしなければ問題はございません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振り込み、コンビニ決済、⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット決済、Pay払い、ポイント払い　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。※但し、日時指定はご希望日時の1〜2日前発送。名入れなど受注生産品は、商品完成後の発送となります。

【配送希望時間帯に関しまして】
西濃運輸での発送は土日祝日のお届け、及びお時間を指定できません。

【その他】
ご不明な点がございましたら、お電話にてお問い合わせ下さい。
TEL→0748-60-5065(土日祝除く9:30〜17:30迄)

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 1000円 1000円 900円 900円 900円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 2500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 西濃運輸での発送となります。
土日祝日及び、お届け日時のご指定は出来ません。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

【配送会社について】基本的に佐川急便での配送となります(沖縄県のみ西濃運輸)。お客様の方で運送会社を選択されましても、上記地域で無い場合は、勝手ながら当店で運送会社を変更させて頂きます。

大型便(佐川急便・西濃運輸)を使用する商品は、規定サイズオーバーの関係で代引非対応。※代引にて発送は出来ません。
万が一、発送後にキャンセルとなった場合、佐川急便・西濃運輸で発送する大型商品の運賃は非常に高く、発送した際に実際にかかった送料をお客様に請求する事になりますので、今一度ご注文のお品のサイズに問題が無いか確認の上、ご注文して下さい。キャンセルしなければ問題はございません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振り込み、コンビニ決済、⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット決済、Pay払い、ポイント払い　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。※但し、日時指定はご希望日時の1〜2日前発送。名入れなど受注生産品は、商品完成後の発送となります。

【配送希望時間帯に関しまして】
西濃運輸での発送は土日祝日のお届け、及びお時間を指定できません。

【その他】
ご不明な点がございましたら、お電話にてお問い合わせ下さい。
TEL→0748-60-5065(土日祝除く9:30〜17:30迄)

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 1000円 1000円 900円 900円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 2500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

メール便(クリックポスト)に対応している商品のみお選び頂けます(対応商品は商品ページに記載しております)。

お届けは通常2〜7日ほどでお手元に届くかと思います。

発送の際に追跡番号のご連絡をいたします。

メール便(クリックポスト)の場合、あす楽、お届け日時指定は出来ません(お客様の方でご指定されましても、指定は解除させて頂きます)。

送料無料の金額まで、お買い上げの場合は、宅配便でも送料は無料となります(北海道、沖縄、離島除く)。
北海道、沖縄県、離党を含め、配達地域に関係なくメール便の発送は一律240円で発送いたします。

メール便(クリックポスト)の商品と一緒の発送の場合、北海道、沖縄、離島等への発送は一番安い配送方法を計算の上ご連絡いたします。
※但し、商品代金の合計金額が北海道(3,980円〜14,999円)、沖縄県(9,800円〜59,999円)の場合は、誠に申し訳ございませんが、送料の負担が大きい為、宅配便サイズの物は発送できません。 誠に申し訳ございませんが、ご注文はキャンセルさせて頂きます。

クリックポストはA4サイズ、厚み3cmまでの規定がある配送方法です。

送料料金表

全国一律料金：240円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 2個以上ご注文頂いた場合でも、1つにまとめられる場合は、1個口で発送致します。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

●商品の発送前(基本的にご注文日の当日(休業日のご注文は翌営業日)13時迄)の場合は、お客様都合でも、基本的に無料でキャンセルを承ります。

例外(キャンセル不可)となる場合
作業を開始した後の名入れ商品などの受注生産商品
ご注文日より1週間以上経過した、ご注文金額の合計が10万円以上の高額商品
ご注文日より19日以上取り置いている場合の商品(20日後に楽天ポイントが確定する為)
また、前払い決済のご返金は、振込手数料が別途発生します。ご注意下さい。

●発送後のキャンセルは、発送などにかかった費用を差し引いた金額をご返金いたします。
但し、発送後1週間以内の返品に限ります。

ご不明な場合は当店までご連絡ください。
電話番号：0748-60-5065(平日午前9時半〜午後5時半まで)
Eメール：mugen-tobo@shigaraki-marugen.co.jp

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

発送前は上記の例外以外、全額返金いたします。
前払い決済のご返金は振込手数料を引いた金額をご返金します。

発送後のキャンセルに関しましては、発送後1週間以内までキャンセルを受け付けますが、発送にかかった諸費用を差し引いた金額のご返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

1.未開封・未使用の物で、返品規約をご了承頂いた上で商品到着後1週間以内にご連絡・返品いただいた物のみ返品をお受けいたします。
※既に発送が済んでしまっている物に関しましては、諸経費を差し引いた金額のご返金となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品商品到着確認後1週間以内に、諸経費を引いた金額をクレジット決済の場合はカード会社から、代引き、前払い決済の場合はご指定口座にお振込または相殺いたします。

返品送料

お客様負担

備考

■クレジットカード決済、キャッシュレス決済の場合

発生する費用
◎当店から楽天に発生するキャンセル手数料(商品代金の5%)
◎カード決済に関するキャンセル手数料(商品代金の4％)
◎梱包資材手数料費(商品代金の10%※但し40,000円以上は一律4,000円、包装・熨斗の場合は各50円ずつ)
◎送料無料の場合の、当店が負担した送料(返品時はお客様負担※規格外の大型商品(西濃)の場合は、運賃表の送料ではなく実費負担「西濃運輸に確認の上お知らせします」)
◎ご返金の際の振込手数料(カート決済の場合は、カード会社より返金となりますので発生しません)
◎付与される、楽天ポイント分の金額(ポイント5倍の商品は5%、10倍は10%)
◎当店負担分のクーポンを使用した場合のクーポン代

■代引きor振込or後払いの場合

発生する費用
◎当店から楽天に発生するキャンセル手数料(商品代金の5%)
◎3万円以上の商品の場合は、当店が負担した代引き手数料400円
◎梱包資材手数料費(商品代金の10%※但し40,000円以上は一律4,000円、包装・熨斗の場合は各50円ずつ)
◎送料無料の場合の、当店が負担した送料(返品時はお客様負担※規格外の大型商品(西濃)の場合は、運賃表の送料ではなく実費負担「西濃運輸に確認の上お知らせします」)
◎ご返金の際の振込手数料(振込先と返金する金額によって変わります)
◎付与される、楽天ポイント分の金額(ポイント5倍の商品は5%、10倍は10%)
◎当店負担分のクーポンを使用した場合のクーポン代
以上となりますので、ご注意下さい。

例:ポイント5倍の10,000円の商品を、200円クーポンを使用してクレジッドで購入し、お客様都合で返品した場合(ヤマト運輸での発送で送り先は送料無料地域の滋賀県)
キャンセル手数料500円、カード引き落とし手数料400円、梱包資材費1000円、送料800円、楽天ポイント代500円、クーポン代200円で、3,400円を商品代金から引いた金額6,600円が返金する金額で、別途、振込手数料(振込先による)がかかります。

※発送後のキャンセルは、データー上、キャンセル処理は致しませんので、楽天ポイントやクレジッドカードのポイントは、ご注文をキャンセルしても、お客様に付与されます。また、ご注文時にご使用されたポイントを引いた金額を商品代金として算出しますので、使用されたポイントはご返却されませんが、お客様が使用したポイントによる損失はございません。
※大型商品(西濃運輸)での発送は、契約していない運賃の為、キャンセルの際に発生する送料の、お客様への請求は運賃表の金額ではなく西濃運輸に確認の上、発生した実費負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

1.未開封・未使用の物で、返品規約をご了承頂いた上で商品到着後1週間以内にご連絡・返品いただいた物のみ交換をお受けいたします。
※既に発送が済んでしまっている物に関しましては、諸経費を差し引いた金額と交換する商品との差額を返金またはお支払い頂く事になります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

■返品、交換を受けられない条件

※1.初期の段階で商品に不備が無く、お客様がご使用になられた後の商品。
※2.お客様の不注意で、破損した商品。
※3.説明書などの注意事項を守らずに、ご使用された場合の破損商品。
※4.当店から、ご指定頂いたお届け先ご住所への商品到着後に、商品を確認せず、別途、運送会社や転送サービス等、国内・海外問わず、お客様自身が発送手配した後の破損(破損のタイミングが不明な為)。
※5.海外へ持って行かれる等の理由で、空港等での荷預けによる破損。
※6.名入れ商品等の、ご購入頂いたお客様だけの特注品やオリジナル商品。
※7.商品到着後、2週間以上経過した配送途中で破損したと思われる商品(到着後の期間が空き過ぎ、運送途中の破損が証明できない為)。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後に明らかに、当店による過失と思われる不良、破損の場合は、商品の交換または、返金の方をさせて頂きます。
その際に発生する費用は当社負担で行います。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(送料、手数料が発生した場合は当社負担でご返金いたします)。

返品送料

店舗負担

備考

商品到着後、必ず開封して頂き、不具合があった場合は2週間以内にご連絡下さい。
特に配送途中での破損の証明が、期間が空き過ぎますと、運送会社の方へ証明出来なくなる為、実際に配送途中で破損していたとしても、補償出来なくなります。
ご連絡が無かった場合は、不備は無かったと判断させて頂きます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後に明らかに、当店による過失と思われる不良、破損の場合は、商品の交換または、返金の方をさせて頂きます。
その際に発生する費用は当社負担で行います。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品到着後、必ず開封して頂き、不具合があった場合は2週間以内にご連絡下さい。
特に配送途中での破損の証明が、期間が空き過ぎますと、運送会社の方へ証明出来なくなる為、実際に配送途中で破損していたとしても、補償出来なくなります。
ご連絡が無かった場合は、不備は無かったと判断させて頂きます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0748605065

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

対応時間：平日9時30分〜17時30分

返送先

郵便番号

529-1851

住所

滋賀県甲賀市信楽町長野５３１

電話番号

0748-60-5065

FAX番号

0748-82-2819

備考

対応時間：平日9時30分〜17時30分

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■お客様都合での返品にならない為に
「イメージが違った」「思ってたよりサイズが大きい(小さい)」と思われないために、必ず商品の写真と、サイズの項目をチェックしてください。
特に規定外サイズの商品の返品は、当店が運送会社と契約していない運賃となる為、膨大な運賃がかかります。

返品について(2016/5/1〜)

■お客様都合での返品にならない為に
「イメージが違った」「思ってたよりサイズが小さい」と思われないために、必ず商品の写真と、サイズの項目をチェックしてください。

●返品を受け付ける条件
※1.商品到着後の初期不良、お鍋などのお客様がご使用時に過失がなかった場合の破損(ただしご購入後1ヶ月まで)に関しましては無条件で返品を受け付けます。
※2.未開封・未使用のもので、商品ご到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品を受け付けられない条件
※1.初期の段階で商品に不備が無く、お客様がご使用になられた後の商品。
※2.説明書などの注意事項を守らずに、ご使用された場合の破損商品。
※3.当店発送の商品到着後、別途お客様が配送された際の破損。
※4.海外へ持って行かれる等の理由で、空港等での荷預けによる破損。
※5.名入れ商品等の、ご購入頂いたお客様だけのオリジナル商品。

●返品の送料・手数料の負担について
※1.初期不良、お客様に過失がない場合の破損に関しましては全額当社が負担いたします。
※2.お客様によるご都合の場合はお客様にご負担いただきます。また、送料無料商品の返品に関しましては、当社からお送り致しました送料を差し引かせて頂きます。ご了承ください。

●返金について
お支払い方法によって、返金する金額が変わります。

いずれの場合も、お客様の指定口座へ返金となります。

■クレジットの場合

発生する費用
◎当店から楽天に発生するキャンセル手数料(商品代金の5％)
◎クレジット会社の引き落とし手数料(商品代金の4%)
◎梱包資材手数料費(商品代金の10%※但し40,000円以上は一律4,000円、包装・熨斗の場合は各50円ずつ)
◎送料無料の場合の発送時送料(返品時はお客様負担※特定配送の大型商品は、記載している雲飛んではなく実費となります)
◎ご返金の際の振込手数料(振込先と返金する金額によって変わります)
◎付与される、楽天ポイント分の金額(ポイント5倍の商品は5%、10倍は10%)
◎当店負担分のクーポンを使用した場合のクーポン代

■代引きor振込or後払いの場合

発生する費用
◎当店から楽天に発生するキャンセル手数料(商品代金の5％)
◎3万円以上の商品の場合は、当店が負担した代引き手数料400円
◎梱包資材手数料費(商品代金の10%※但し40,000円以上は一律4,000円、包装・熨斗の場合は各50円ずつ)
◎送料無料の場合の、当店が負担した送料※大型商品(西濃)は記載している送料では無く実費負担(返品時はお客様負担)
◎ご返金の際の振込手数料(振込先と返金する金額によって変わります)
◎付与される、楽天ポイント分の金額(ポイント5倍の商品は5%、10倍は10%)
◎当店負担分のクーポンを使用した場合のクーポン代
以上となりますので、ご注意下さい。

例:ポイント5倍の10,000円の商品を、200円クーポンを使用してクレジッドで購入し、お客様都合で返品した場合(ヤマト運輸での発送で送り先は送料無料地域の滋賀県)
キャンセル手数料500円、カード引き落とし手数料400円、梱包資材費1000円、送料800円、楽天ポイント代500円、クーポン代200円で、3,400円を商品代金から引いた金額6,600円が返金する金額で、別途、振込手数料(振込先による)がかかります。

※発送後のキャンセルは、データー上、キャンセル処理は致しませんので、楽天ポイントやクレジッドカードのポイントは、ご注文をキャンセルしても、お客様に付与されます。また、ご注文時にご使用されたポイントを引いた金額を商品代金として算出しますので、使用されたポイントはご返却されませんが、お客様が使用したポイントによる損失はございません。

●返品に関するお問い合わせ
　電話番号：0748-60-5065(平日9時〜18時)
　メールアドレス：mugen-tobo@shigaraki-marugen.co.jp
　返送先住所：滋賀県甲賀市信楽町長野531
　担当者：奥田　智明

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