会社概要

株式会社MUDE
〒1330056 東京都江戸川区南小岩7-26-18タジマヤ南小岩ビル4F
TEL:0368017393 FAX:0368017394
代表者:竹原 直哉
店舗運営責任者:竹原 直哉(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:竹原 直哉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 18:00
火 11:00 〜 18:00
水 11:00 〜 18:00
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2346071 ラクテン（ＭＵＤＥム−ト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
【一週間以上の先の日時指定はできません】
一週間以上先のお届け日時をご希望のお客様は、指定できる期間でご注文ください。

【商品が返送となった場合は再送致しません】
・商品発送後の長期不在・受取拒否などにより配送業者から当店へ商品が返送された場合、送料・代引手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが店舗の損害となってしまいます。
・通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。 あらかじめご了承ください。
・後日ご注文をキャンセルとし、代金請求が完了している際は弊社よりご返金の案内を致します。
・返送では、商品のキャンセルならびに往復送料＋手数料をご請求させて頂いております。
・ご請求金額につきましては別途、ご連絡致します。
・長期不在/受取拒否が継続されますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
・もしお振込みいただけない場合は、楽天市場へ悪質ユーザーとして報告をさせて頂く場合もございますので、ご注意下さいませ。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
〈業者〉ヤマト運輸
※一部のご注文については、「楽天株式会社」が配送致します。

〈配送サービス名〉
宅急便、代引きの場合は、佐川急便になります。

〈商品発送のタイミング〉
特にご指定がない場合
・クレジットカード、代金引換 ⇒ ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
・銀行振込、セブンイレブン前払い、ローソン前払い ⇒ ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

〈配送希望時間帯をご指定出来ます〉
※代引きの場合は、佐川急便になりますのでご希望の時間帯が選択できない・お届けが出来ない場合が御座います。

※金曜12時以降または当店の休業日(土日祝日)にご注文いただきました場合、翌営業日の発送となりますので、指定日のお届けが出来かねる場合がございます。予めご了承下さいます様お願い致します。

事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
メール便は直接ポストへ投函される為、日時指定がご利用できません。

ギフトの場合、納品書不要の場合は備考欄に記載をお願い致します。
希望が無い場合は、原則送付先へ同封させていただきます。

※ 配送業者はご指定いただけません

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1296円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1296円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【備考】一部のご注文については、「楽天株式会社」が配送致します。 【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 【楽天バンク決済】⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。 【クレジットカード】【】⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。 【銀行振込】【セブンイレブン前払い】【ローソン前払い】ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ※金曜15時以降または当店の休業日(土日祝日)にご注文いただきました場合、翌営業日の発送となりますので、指定日のお届けが出来かねる場合がございます。予めご了承下さいます様よろしくお願い致します。 事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 メール便は直接ポストへ投函される為、日時指定がご利用できません。

メール便
【備考】
〈業者〉ヤマト運輸、日本郵便
※一部のご注文については、「楽天株式会社」が配送致します。

〈配送サービス名〉
ネコポス、ゆうパケット

〈商品発送のタイミング〉
特にご指定がない場合
・楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
・クレジットカード決済、代金引換 ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※ 配送業者はご指定いただけません
※ 配送希望時間帯は指定出来ません
※ 代金引換はお選びいただけません

ギフトの場合、納品書不要の場合は備考欄に記載をお願い致します。
希望が無い場合は、原則送付先へ同封させていただきます。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【備考】一部のご注文については、「楽天株式会社」が配送致します。 ※宅急便商品と同時購入頂いた場合、送料は当店の定める送料表が適用となりますので、予めご了承下さいませ。（配送方法:宅急便でのお届けとなります）
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできません。あらかじめご了承ください。
　※商品発送から商品到着の間のキャンセル・変更はお断りさせていただいております。

・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・カスタマー対応部署は、土・日・祝日はお休みとなっております。
　※そのためお問合せ対応が翌営業日となりますので、お客様にてキャンセルをされなかった場合は、発送業務をおこなっておりますのでご了承くださいませ。

・キャンセルのご希望については、ショップへの問い合わせの「返品／交換／キャンセルについて」をご選択いただき、 お問合せください。


【返金額】※ご注文から30分以内のキャンセルのみ返金

※クレジットカード決済・Apple Pay
お支払い代金全額を返金いたします。
ご注文キャンセル後、楽天にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問合せください。

※銀行振込・コンビニ前払い
お支払い済の場合は、代金全額を返金いたします。
返金は楽天よりおこなわれます。

ご注文キャンセル後、楽天より返金申請フォームに関するメールが届きます。
メール本文にある申請用ページURLより、お客様より申請をお願い致します。
※ご返金時　口座への返金の場合、手数料はお客様負担とさせて頂いております。
楽天より返金手配がされる際の手数料
・(楽天銀行以外の他銀行あて)　[30,000円未満]150円
・(楽天銀行行あて)　一律105円





■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
ご購入商品のイメージ違い・購入商品の誤注文などお客様都合での商品返品はお断りをさせていただいております。
ご注文商品と異なる商品・商品不良がみられる商品が到着した場合、責任を持って良品との交換をさせていただきます。

その他下記の事由での返品はお客様都合として承れません。予めご了承下さいませ。

・1〜3cmほどの若干のサイズの誤差
・予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
・ショーツ商品の試着、またはその形跡がある場合(原則【未使用状態】以外は承ることはできません。)
・一度でも野外でご使用になられた商品
・お客様側で傷、汚れを付けられてしまった商品
・一度でもクリーニング、洗濯された商品
・香水、タバコなど、その他臭いが付着している商品
・動物の毛や臭いが付着している商品
・商品到着より7日間を経過した商品
・お客様側のイメージ違い
・ご連絡無しで返送してきた場合




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の交換をご希望の場合、必ず商品到着後7日以内に「mudewear＠gmail.com」宛にメール、購入履歴よりお問い合わせにてご連絡下さい。
当店より、【交換のご案内】をさせて頂きます。

商品返送料はお客様負担とさせて頂きます。
※返送時は、追跡番号が分かる方法で返送をお願い致します。
　返品・交換後は、一つの商品として再販売できる状態での返送にご協力をお願い致します。

尚、下記の場合はご交換対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。

●事前にお問い合わせ頂けなかった場合
●タグを取り外した商品
●一度でもご使用、お洗濯された商品
●香水・タバコなどのニオイがついた商品
●お客様側でキズ・汚れ（ボディクリーム等）がない商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●交換を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
※再販する商品になりますので、その旨をご理解のうえ、ご確認をよろしくお願いいたします。

【返送先住所】
〒133-0056
東京都江戸川区南小岩7-26-18タジマヤ南小岩ビル4F
MUDE（ムード）
TEL:03-6801-7393


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
●交換はご注文いただいた商品の【同カラー・同タイプ】のみ承っております。他商品ならびに他タイプへの交換はお受け致しかねます。
●一度でもお洗濯された商品、におい・傷が確認できる商品をご返送された場合、交換対応はできません。
●万が一、誤って着払いで返送されてしまった場合、着払い料金を請求させていただきます。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万が一、不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内に「mudewear＠gmail.com」宛にメール、購入履歴よりお問い合わせにてご連絡ください。

その際、商品不良の場合は不良個所が分かる画像を添付下さいます様お願い致します。当店より、【返品のご案内】をさせて頂きます。
※返品に掛かる送料は当店で負担致します。
※商品は初期不良の場合のみとさせて頂きます。（商品到着後7日以内）

尚、下記の場合はご注文と異なる商品・不良品であってもご返品対応を致しかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外した商品
●一度でもご使用、お洗濯された商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●返品・返金を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
●如何なる理由でも商品到着から7日以上経過した商品の返品はできません。
●一度でもお洗濯された商品、におい・傷が確認できる商品をご返送された場合、返品対応はできません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万が一、不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内に「mudewear＠gmail.com」宛にメール、購入履歴よりお問い合わせにてご連絡ください。

その際、商品不良の場合は不良個所が分かる画像を添付下さいます様お願い致します。当店より、【不良商品交換のご案内】をさせて頂きます。
※返品・再発送に掛かる送料は当店で負担致します。
※商品は初期不良の場合のみとさせて頂きます（商品到着後7日以内）

尚、下記の場合はご注文と異なる商品・不良品であっても交換対応を致しかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外した商品
●一度でもご使用、お洗濯された商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●返品・返金を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただくことができない場合、"必ず商品の形状が崩れないような梱包"をお願いいたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
●商品到着から7日以上経過した不良商品の交換はできません。
●交換はご注文いただいた商品の【同カラー・同タイプ・同サイズ】のみ承っております。他商品への交換はお受け致しかねます。





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
-

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【お問い合わせ対応時間】
平日　11：00〜18：00

※上記期間外、土・日・祝日にお問い合わせいただきました場合、翌営業日以降より順次対応させていただきます。

【メールアドレス】
メール：mudewear＠gmail.com




■返送先

郵便番号
133-0056

住所
東京都江戸川区南小岩7-26-18タジマヤ南小岩ビル4F

電話番号
03-6801-7393

FAX番号
0368017394

備考
下記の場合はご注文と異なる商品・不良品・お客様都合での交換・返品であっても受付いたしかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外された商品
●一度でもご使用、お洗濯された商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●ご連絡後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【ご案内】に従って頂けなかった場合

※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品の形状が崩れないような梱包"をお願いいたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社MUDE

〒1330056 東京都江戸川区南小岩7-26-18タジマヤ南小岩ビル4F
TEL:0368017393 FAX:0368017394
代表者:竹原 直哉
店舗運営責任者:竹原 直哉(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:竹原 直哉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 18:00
火 11:00 〜 18:00
水 11:00 〜 18:00
木 11:00 〜 18:00
金 11:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2346071 ラクテン（ＭＵＤＥム−ト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【一週間以上の先の日時指定はできません】
一週間以上先のお届け日時をご希望のお客様は、指定できる期間でご注文ください。

【商品が返送となった場合は再送致しません】
・商品発送後の長期不在・受取拒否などにより配送業者から当店へ商品が返送された場合、送料・代引手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが店舗の損害となってしまいます。
・通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。 あらかじめご了承ください。
・後日ご注文をキャンセルとし、代金請求が完了している際は弊社よりご返金の案内を致します。
・返送では、商品のキャンセルならびに往復送料＋手数料をご請求させて頂いております。
・ご請求金額につきましては別途、ご連絡致します。
・長期不在/受取拒否が継続されますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
・もしお振込みいただけない場合は、楽天市場へ悪質ユーザーとして報告をさせて頂く場合もございますので、ご注意下さいませ。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


〈業者〉ヤマト運輸
※一部のご注文については、「楽天株式会社」が配送致します。

〈配送サービス名〉
宅急便、代引きの場合は、佐川急便になります。

〈商品発送のタイミング〉
特にご指定がない場合
・クレジットカード、代金引換 ⇒ ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
・銀行振込、セブンイレブン前払い、ローソン前払い ⇒ ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

〈配送希望時間帯をご指定出来ます〉
※代引きの場合は、佐川急便になりますのでご希望の時間帯が選択できない・お届けが出来ない場合が御座います。

※金曜12時以降または当店の休業日(土日祝日)にご注文いただきました場合、翌営業日の発送となりますので、指定日のお届けが出来かねる場合がございます。予めご了承下さいます様お願い致します。

事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
メール便は直接ポストへ投函される為、日時指定がご利用できません。

ギフトの場合、納品書不要の場合は備考欄に記載をお願い致します。
希望が無い場合は、原則送付先へ同封させていただきます。

※ 配送業者はご指定いただけません

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1296円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1296円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【備考】一部のご注文については、「楽天株式会社」が配送致します。 【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 【楽天バンク決済】⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。 【クレジットカード】【】⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。 【銀行振込】【セブンイレブン前払い】【ローソン前払い】ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ※金曜15時以降または当店の休業日(土日祝日)にご注文いただきました場合、翌営業日の発送となりますので、指定日のお届けが出来かねる場合がございます。予めご了承下さいます様よろしくお願い致します。 事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 メール便は直接ポストへ投函される為、日時指定がご利用できません。

メール便

【備考】


〈業者〉ヤマト運輸、日本郵便
※一部のご注文については、「楽天株式会社」が配送致します。

〈配送サービス名〉
ネコポス、ゆうパケット

〈商品発送のタイミング〉
特にご指定がない場合
・楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
・クレジットカード決済、代金引換 ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※ 配送業者はご指定いただけません
※ 配送希望時間帯は指定出来ません
※ 代金引換はお選びいただけません

ギフトの場合、納品書不要の場合は備考欄に記載をお願い致します。
希望が無い場合は、原則送付先へ同封させていただきます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【備考】一部のご注文については、「楽天株式会社」が配送致します。 ※宅急便商品と同時購入頂いた場合、送料は当店の定める送料表が適用となりますので、予めご了承下さいませ。（配送方法:宅急便でのお届けとなります）

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできません。あらかじめご了承ください。
　※商品発送から商品到着の間のキャンセル・変更はお断りさせていただいております。

・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・カスタマー対応部署は、土・日・祝日はお休みとなっております。
　※そのためお問合せ対応が翌営業日となりますので、お客様にてキャンセルをされなかった場合は、発送業務をおこなっておりますのでご了承くださいませ。

・キャンセルのご希望については、ショップへの問い合わせの「返品／交換／キャンセルについて」をご選択いただき、 お問合せください。


【返金額】※ご注文から30分以内のキャンセルのみ返金

※クレジットカード決済・Apple Pay
お支払い代金全額を返金いたします。
ご注文キャンセル後、楽天にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問合せください。

※銀行振込・コンビニ前払い
お支払い済の場合は、代金全額を返金いたします。
返金は楽天よりおこなわれます。

ご注文キャンセル後、楽天より返金申請フォームに関するメールが届きます。
メール本文にある申請用ページURLより、お客様より申請をお願い致します。
※ご返金時　口座への返金の場合、手数料はお客様負担とさせて頂いております。
楽天より返金手配がされる際の手数料
・(楽天銀行以外の他銀行あて)　[30,000円未満]150円
・(楽天銀行行あて)　一律105円

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

ご購入商品のイメージ違い・購入商品の誤注文などお客様都合での商品返品はお断りをさせていただいております。
ご注文商品と異なる商品・商品不良がみられる商品が到着した場合、責任を持って良品との交換をさせていただきます。

その他下記の事由での返品はお客様都合として承れません。予めご了承下さいませ。

・1〜3cmほどの若干のサイズの誤差
・予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
・ショーツ商品の試着、またはその形跡がある場合(原則【未使用状態】以外は承ることはできません。)
・一度でも野外でご使用になられた商品
・お客様側で傷、汚れを付けられてしまった商品
・一度でもクリーニング、洗濯された商品
・香水、タバコなど、その他臭いが付着している商品
・動物の毛や臭いが付着している商品
・商品到着より7日間を経過した商品
・お客様側のイメージ違い
・ご連絡無しで返送してきた場合

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の交換をご希望の場合、必ず商品到着後7日以内に「mudewear＠gmail.com」宛にメール、購入履歴よりお問い合わせにてご連絡下さい。
当店より、【交換のご案内】をさせて頂きます。

商品返送料はお客様負担とさせて頂きます。
※返送時は、追跡番号が分かる方法で返送をお願い致します。
　返品・交換後は、一つの商品として再販売できる状態での返送にご協力をお願い致します。

尚、下記の場合はご交換対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。

●事前にお問い合わせ頂けなかった場合
●タグを取り外した商品
●一度でもご使用、お洗濯された商品
●香水・タバコなどのニオイがついた商品
●お客様側でキズ・汚れ（ボディクリーム等）がない商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●交換を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
※再販する商品になりますので、その旨をご理解のうえ、ご確認をよろしくお願いいたします。

【返送先住所】
〒133-0056
東京都江戸川区南小岩7-26-18タジマヤ南小岩ビル4F
MUDE（ムード）
TEL:03-6801-7393

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

●交換はご注文いただいた商品の【同カラー・同タイプ】のみ承っております。他商品ならびに他タイプへの交換はお受け致しかねます。
●一度でもお洗濯された商品、におい・傷が確認できる商品をご返送された場合、交換対応はできません。
●万が一、誤って着払いで返送されてしまった場合、着払い料金を請求させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万が一、不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内に「mudewear＠gmail.com」宛にメール、購入履歴よりお問い合わせにてご連絡ください。

その際、商品不良の場合は不良個所が分かる画像を添付下さいます様お願い致します。当店より、【返品のご案内】をさせて頂きます。
※返品に掛かる送料は当店で負担致します。
※商品は初期不良の場合のみとさせて頂きます。（商品到着後7日以内）

尚、下記の場合はご注文と異なる商品・不良品であってもご返品対応を致しかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外した商品
●一度でもご使用、お洗濯された商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●返品・返金を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

●如何なる理由でも商品到着から7日以上経過した商品の返品はできません。
●一度でもお洗濯された商品、におい・傷が確認できる商品をご返送された場合、返品対応はできません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万が一、不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内に「mudewear＠gmail.com」宛にメール、購入履歴よりお問い合わせにてご連絡ください。

その際、商品不良の場合は不良個所が分かる画像を添付下さいます様お願い致します。当店より、【不良商品交換のご案内】をさせて頂きます。
※返品・再発送に掛かる送料は当店で負担致します。
※商品は初期不良の場合のみとさせて頂きます（商品到着後7日以内）

尚、下記の場合はご注文と異なる商品・不良品であっても交換対応を致しかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外した商品
●一度でもご使用、お洗濯された商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●返品・返金を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただくことができない場合、"必ず商品の形状が崩れないような梱包"をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

●商品到着から7日以上経過した不良商品の交換はできません。
●交換はご注文いただいた商品の【同カラー・同タイプ・同サイズ】のみ承っております。他商品への交換はお受け致しかねます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

-

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【お問い合わせ対応時間】
平日　11：00〜18：00

※上記期間外、土・日・祝日にお問い合わせいただきました場合、翌営業日以降より順次対応させていただきます。

【メールアドレス】
メール：mudewear＠gmail.com

返送先

郵便番号

133-0056

住所

東京都江戸川区南小岩7-26-18タジマヤ南小岩ビル4F

電話番号

03-6801-7393

FAX番号

0368017394

備考

下記の場合はご注文と異なる商品・不良品・お客様都合での交換・返品であっても受付いたしかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外された商品
●一度でもご使用、お洗濯された商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●ご連絡後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【ご案内】に従って頂けなかった場合

※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品の形状が崩れないような梱包"をお願いいたします。

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