会社概要

株式会社ＺＯＡ
〒410-0873 静岡県沼津市 大諏訪７１９
TEL:034-531-5665 FAX:055-927-3172
代表者:伊井 一史
店舗運営責任者:布施谷　崇郎(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:山田　祐一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
営業時間：平日（月〜金）　10:00〜15:00
※土・日・祝日は休業とさせていただきます。

○ご注文・お問い合わせは24時間受付しております。
○営業時間外に頂きましたご注文、お問い合わせのお返事は、
　原則として翌営業日（土日の場合月曜日以降のご連絡）となります。

■メールでのお問い合わせは『moto-zoa 問い合わせ窓口』までお願いいたします
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2371572 ラクテン（ＭＯＴＯＺＯＡラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
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22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

※商品や発送元倉庫によっては運送業者が変更される場合もございます。
　ご指定はいただけませんのでご了承ください。

【商品発送日(納期)について】

楽天バンク決済、銀行振込、Edy決済
　 　　　　　⇒ご入金確認の翌営業日〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換
　　　　　⇒ご注文受付の翌営業日〜２営業日以内に発送いたします。

ご注文タイミングによりお取り寄せとなる場合もございます。
（納期確認後にその旨のご連絡を差し上げます）

配送希望時間帯の指定が可能です。
・午前中(8〜12時)
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
お住まいの地域によっては時間指定が出来ない場合がございます。
また、指定された場合でも、運送業者の事情によりご希望に沿えない可能性もございます。

分割発送について
・注文内の商品を発送可能日ごとに分割して準備が整い次第順次出荷します。
・発売日の異なる予約商品を一緒に注文しても、予約商品が発売されるごとに順次出荷します。
・分割発送により複数回に分けての出荷となった場合も、送料は1注文で1回分のみご請求となります。

個人向け会員サービス「クロネコメンバーズ」の会員を対象とした「宅急便」「宅急便コンパクト」の「置き配」での受け取りに関して
2024年6月10日（月）から、「クロネコメンバーズ」の会員を対象に、「宅急便」「宅急便コンパクト」の受け取り方法に、新たに「置き配」が追加されます。
詳しいサービス内容はヤマト運輸株式会社のホームページでご確認ください。
なお、置き配等を利用した場合、配達が完了した後の商品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、当社は一切の責任を負いません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1050円 860円 740円 638円 660円 960円 690円 770円 1050円 1050円 1050円 1050円 3120円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様のお手元に届いた日を含めて８日間以内に当店へご連絡ください。この期間を過ぎた場合は、返品および交換を承ることはできません。

商品をご返送いただき、当店にて不良の症状が確認できた場合に限り返品または交換を承ります。（交換品がご用意できない場合はご返金となります）

当店への返送にかかる送料は、当店で負担いたします。（但し、症状が再現せずお客様にご返却させていただく際は着払いで発送いたします。）

※サイズ交換、カラー交換は承っておりません。（メーカーが縫製ミス・設計ミスを認めた場合を除く）

【返品・交換・キャンセルをお断りする事例】
　・特定の機器との間で生ずる不都合(一般に相性と呼ばれるもの)
　・商品化粧箱に伝票が貼られているという理由
　・商品化粧箱の破損・傷・汚れといった理由
　・再販・転売後の配送事故・箱破損・初期不良等の対応
　・付属品、化粧箱、保証書等、商品の添付品が全て揃っていない場合
　・通信販売および商品の性質上、メーカーの要請により返品、交換を承れない場合
　・ご注文頂いてから、メーカー発注した商品のキャンセル
　・そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
≪お願い≫
ブルートゥースインカムやナビゲーション等、情報関連機器の動作不良に関しては、まずはメーカーサポートにお問い合わせをお願いいたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様のお手元に届いた日を含めて８日間以内に当店へご連絡ください。この期間を過ぎた場合は、返品および交換を承ることはできません。

商品をご返送いただき、当店にて不良の症状が確認できた場合に限り返品または交換を承ります。（交換品がご用意できない場合はご返金となります）

当店への返送にかかる送料は、当店で負担いたします。（但し、症状が再現せずお客様にご返却させていただく際は着払いで発送いたします。）

※サイズ交換、カラー交換は承っておりません。（メーカーが縫製ミス・設計ミスを認めた場合を除く）

【返品・交換・キャンセルをお断りする事例】
　・特定の機器との間で生ずる不都合(一般に相性と呼ばれるもの)
　・商品化粧箱に伝票が貼られているという理由
　・商品化粧箱の破損・傷・汚れといった理由
　・再販・転売後の配送事故・箱破損・初期不良等の対応
　・付属品、化粧箱、保証書等、商品の添付品が全て揃っていない場合
　・通信販売および商品の性質上、メーカーの要請により返品、交換を承れない場合
　・ご注文頂いてから、メーカー発注した商品のキャンセル
　・そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
≪お願い≫
ブルートゥースインカムやナビゲーション等、情報関連機器の動作不良に関しては、まずはメーカーサポートにお問い合わせをお願いいたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
034-531-5665

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話でのお問合せにつきましては
土日祝日を除く
平日　10：00〜15：00　の対応となります。
※他、お問合せにつきましては
　楽天市場でのメッセージ機能、
　またはメールにてお問合せくださいませ。


■返送先

郵便番号
410-0873

住所
静岡県沼津市大諏訪７１９ moto-zoa返品窓口

電話番号
034-531-5665

FAX番号
055-927-3172


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＺＯＡ

〒410-0873 静岡県沼津市 大諏訪７１９
TEL:034-531-5665 FAX:055-927-3172
代表者:伊井 一史
店舗運営責任者:布施谷　崇郎(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:山田　祐一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

営業時間：平日（月〜金）　10:00〜15:00
※土・日・祝日は休業とさせていただきます。

○ご注文・お問い合わせは24時間受付しております。
○営業時間外に頂きましたご注文、お問い合わせのお返事は、
　原則として翌営業日（土日の場合月曜日以降のご連絡）となります。

■メールでのお問い合わせは『moto-zoa 問い合わせ窓口』までお願いいたします

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2371572 ラクテン（ＭＯＴＯＺＯＡラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

※商品や発送元倉庫によっては運送業者が変更される場合もございます。
　ご指定はいただけませんのでご了承ください。

【商品発送日(納期)について】

楽天バンク決済、銀行振込、Edy決済
　 　　　　　⇒ご入金確認の翌営業日〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換
　　　　　⇒ご注文受付の翌営業日〜２営業日以内に発送いたします。

ご注文タイミングによりお取り寄せとなる場合もございます。
（納期確認後にその旨のご連絡を差し上げます）

配送希望時間帯の指定が可能です。
・午前中(8〜12時)
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
お住まいの地域によっては時間指定が出来ない場合がございます。
また、指定された場合でも、運送業者の事情によりご希望に沿えない可能性もございます。

分割発送について
・注文内の商品を発送可能日ごとに分割して準備が整い次第順次出荷します。
・発売日の異なる予約商品を一緒に注文しても、予約商品が発売されるごとに順次出荷します。
・分割発送により複数回に分けての出荷となった場合も、送料は1注文で1回分のみご請求となります。

個人向け会員サービス「クロネコメンバーズ」の会員を対象とした「宅急便」「宅急便コンパクト」の「置き配」での受け取りに関して
2024年6月10日（月）から、「クロネコメンバーズ」の会員を対象に、「宅急便」「宅急便コンパクト」の受け取り方法に、新たに「置き配」が追加されます。
詳しいサービス内容はヤマト運輸株式会社のホームページでご確認ください。
なお、置き配等を利用した場合、配達が完了した後の商品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、当社は一切の責任を負いません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1050円 860円 740円 638円 660円 960円 690円 770円 1050円 1050円 1050円 1050円 3120円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様のお手元に届いた日を含めて８日間以内に当店へご連絡ください。この期間を過ぎた場合は、返品および交換を承ることはできません。

商品をご返送いただき、当店にて不良の症状が確認できた場合に限り返品または交換を承ります。（交換品がご用意できない場合はご返金となります）

当店への返送にかかる送料は、当店で負担いたします。（但し、症状が再現せずお客様にご返却させていただく際は着払いで発送いたします。）

※サイズ交換、カラー交換は承っておりません。（メーカーが縫製ミス・設計ミスを認めた場合を除く）

【返品・交換・キャンセルをお断りする事例】
　・特定の機器との間で生ずる不都合(一般に相性と呼ばれるもの)
　・商品化粧箱に伝票が貼られているという理由
　・商品化粧箱の破損・傷・汚れといった理由
　・再販・転売後の配送事故・箱破損・初期不良等の対応
　・付属品、化粧箱、保証書等、商品の添付品が全て揃っていない場合
　・通信販売および商品の性質上、メーカーの要請により返品、交換を承れない場合
　・ご注文頂いてから、メーカー発注した商品のキャンセル
　・そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

≪お願い≫
ブルートゥースインカムやナビゲーション等、情報関連機器の動作不良に関しては、まずはメーカーサポートにお問い合わせをお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のお手元に届いた日を含めて８日間以内に当店へご連絡ください。この期間を過ぎた場合は、返品および交換を承ることはできません。

商品をご返送いただき、当店にて不良の症状が確認できた場合に限り返品または交換を承ります。（交換品がご用意できない場合はご返金となります）

当店への返送にかかる送料は、当店で負担いたします。（但し、症状が再現せずお客様にご返却させていただく際は着払いで発送いたします。）

※サイズ交換、カラー交換は承っておりません。（メーカーが縫製ミス・設計ミスを認めた場合を除く）

【返品・交換・キャンセルをお断りする事例】
　・特定の機器との間で生ずる不都合(一般に相性と呼ばれるもの)
　・商品化粧箱に伝票が貼られているという理由
　・商品化粧箱の破損・傷・汚れといった理由
　・再販・転売後の配送事故・箱破損・初期不良等の対応
　・付属品、化粧箱、保証書等、商品の添付品が全て揃っていない場合
　・通信販売および商品の性質上、メーカーの要請により返品、交換を承れない場合
　・ご注文頂いてから、メーカー発注した商品のキャンセル
　・そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

≪お願い≫
ブルートゥースインカムやナビゲーション等、情報関連機器の動作不良に関しては、まずはメーカーサポートにお問い合わせをお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

034-531-5665

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話でのお問合せにつきましては
土日祝日を除く
平日　10：00〜15：00　の対応となります。
※他、お問合せにつきましては
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　またはメールにてお問合せくださいませ。

返送先

郵便番号

410-0873

住所

静岡県沼津市大諏訪７１９ moto-zoa返品窓口

電話番号

034-531-5665

FAX番号

055-927-3172

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