お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2331325 ラクテン（モリミス゛キノランヤサン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便
【備考】
【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　　前払い　⇒ご入金確認後出来るだけ早く（３営業日以内）に発送いたします。
　　クレジット　⇒楽天市場の与信審査確認後３営業日以内に発送いたします。 　
　　コンビニ後払い　⇒ネットプロテクションズの与信審査確認後の発送となります。


●配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
配送日についてはご注文後、4日以降の日付をご指定ください。


◆年末年始のお届け日について
2024年12月28日午後〜2025年1月3日はお休みですので12月30日〜1月6日のお届けは承ることができかねます。予めご了承ください。

※日時指定につきましては、出来る限りご要望にお応え出来るように
お手配いたしますが。指定日時にお届けを保証するものではございません。
天候や自然災害、交通事情、配送会社の状況により、
やむおえず遅延する可能性もございます。
遅延に対する補償制度はございませんので予めご了承ください。

※ご連絡のタイミングによっては、ご注文後の変更を受けかねますので、
ご注文前にご確認をお願いいたします。

■ヤマト運輸・商品発送後の転送不可について
配送のお荷物の転送が有料（お届け先様が着払い）になりました。
商品の転送は「お届け先様が送料を支払う『着払い』になります。
よって、当店では発送準備完了のものも対象とさせていただき、発送日から３日間ご住所の不備・長期不在・ご転居など配送ができない場合はご注文者様へ返送いたします。 番地、建物名、部屋番号、会社名、店舗名などご住所にお間違いないか、ご注文前にご確認をお願いいたします。



・お届け時間帯について
 ヤマト運輸：午前中 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00
 日本郵便：午前中 / 12:00-14:00 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00　
※宅配会社はヤマト運輸、日本郵便（ゆうパック）となっております。
　宅配会社の指定はできませんのでご了承願います。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・北海道・沖縄へのお届けについて
誠に勝手ながら、北海道沖縄地域への商品お届けについてきましては、
北海道　全商品　配達不可
沖縄　送料別途2,000円
※ご注文完了時・自動配信メールでは加算されません。
当店にてご注文確認後加算させていただきます。

北海道宛てのご注文、また沖縄宛ての9,800円以上のご注文につきましては
ご注文確認後キャンセル処理を行わせていただきますので予めご了承ください。

11月〜3月の冬季は、寒冷地へのお届けは寒冷地特別梱包をさせていただきます。
ご注文後別途800円を加算させていただきますので予めご了承ください。

運送業のドライバー不足のためお届けの日にちは余裕をもってご希望ください。
ご理解の上ご注文をお願いいたします。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
コンビニ後払い　⇒ネットプロテクションズの与信審査確認後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
コンビニ後払い　⇒ネットプロテクションズの与信審査確認後、２営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
当店の商品は一部の商品を除き、消費税別の単価表示となっております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


・出荷予定日の朝１０時で、梱包作業完了前であれば、キャンセルを承ります。
※母の日、敬老の日などの物日は承ることができかねますので予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の35％）を差し引いて返金いたします。※北海道・沖縄の航空運賃2,000円も差し引きの対象となります。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、原則として対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。 鉢花ギフトのイメージ相違（花の色味やアレンジ、サイズ感が思っていたのと違う）については、お客様都合での返金に該当いたします。 また、植物の特性として、植物であるがゆえの葉キズもございます。生育上問題のない葉キズにつきましては交換対象外となります。植物の特性をご理解の上ご注文頂きますようお願い致します。 【返金額】 ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の35％）を差し引いて返金いたします。※北海道・沖縄の航空運賃2,000円も差し引きの対象となります。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、お電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、原則として対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。 鉢花ギフトのイメージ相違（花の色味やアレンジ、サイズ感が思っていたのと違う）については、お客様都合での交換に該当いたします。 また、植物の特性として、植物であるがゆえの葉キズもございます。生育上問題のない葉キズにつきましては交換対象外となります。植物の特性をご理解の上ご注文頂きますようお願い致します。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、原則として対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、お電話もしくはメールにてお申し付けくださいませ。 なお「花咲く苗セット」につきましては、株のみ1ヶ月（商品到着後30日間）保証いたします。花付き又はつぼみ付きの状態で、花又は蕾の落下や萎れが発生した場合は保証の対象外となります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、原則として対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承くださいませ。 なお「花咲く苗セット」につきましては、株のみ1ヶ月（商品到着後30日間）保証いたします。花付き又はつぼみ付きの状態で、花又は蕾の落下や萎れが発生した場合は保証の対象外となります。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0964-53-0752

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業日：月曜から土曜 営業時間：９時〜１７時（土曜は１２時まで） 　　　　　※正午〜13時は休憩時間となります


■返送先

郵便番号
869-3203

住所
熊本県宇城市 (うきし)三角町戸馳 (みすみまち とばせ) 397

電話番号
0964-53-0752

FAX番号
0964-52-4246


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2331325 ラクテン（モリミス゛キノランヤサン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の商品は一部の商品を除き、消費税別の単価表示となっております。

宅配便

【備考】


【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　　前払い　⇒ご入金確認後出来るだけ早く（３営業日以内）に発送いたします。
　　クレジット　⇒楽天市場の与信審査確認後３営業日以内に発送いたします。 　
　　コンビニ後払い　⇒ネットプロテクションズの与信審査確認後の発送となります。


●配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
配送日についてはご注文後、4日以降の日付をご指定ください。


◆年末年始のお届け日について
2024年12月28日午後〜2025年1月3日はお休みですので12月30日〜1月6日のお届けは承ることができかねます。予めご了承ください。

※日時指定につきましては、出来る限りご要望にお応え出来るように
お手配いたしますが。指定日時にお届けを保証するものではございません。
天候や自然災害、交通事情、配送会社の状況により、
やむおえず遅延する可能性もございます。
遅延に対する補償制度はございませんので予めご了承ください。

※ご連絡のタイミングによっては、ご注文後の変更を受けかねますので、
ご注文前にご確認をお願いいたします。

■ヤマト運輸・商品発送後の転送不可について
配送のお荷物の転送が有料（お届け先様が着払い）になりました。
商品の転送は「お届け先様が送料を支払う『着払い』になります。
よって、当店では発送準備完了のものも対象とさせていただき、発送日から３日間ご住所の不備・長期不在・ご転居など配送ができない場合はご注文者様へ返送いたします。 番地、建物名、部屋番号、会社名、店舗名などご住所にお間違いないか、ご注文前にご確認をお願いいたします。



・お届け時間帯について
 ヤマト運輸：午前中 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00
 日本郵便：午前中 / 12:00-14:00 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00　
※宅配会社はヤマト運輸、日本郵便（ゆうパック）となっております。
　宅配会社の指定はできませんのでご了承願います。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・北海道・沖縄へのお届けについて
誠に勝手ながら、北海道沖縄地域への商品お届けについてきましては、
北海道　全商品　配達不可
沖縄　送料別途2,000円
※ご注文完了時・自動配信メールでは加算されません。
当店にてご注文確認後加算させていただきます。

北海道宛てのご注文、また沖縄宛ての9,800円以上のご注文につきましては
ご注文確認後キャンセル処理を行わせていただきますので予めご了承ください。

11月〜3月の冬季は、寒冷地へのお届けは寒冷地特別梱包をさせていただきます。
ご注文後別途800円を加算させていただきますので予めご了承ください。

運送業のドライバー不足のためお届けの日にちは余裕をもってご希望ください。
ご理解の上ご注文をお願いいたします。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
コンビニ後払い　⇒ネットプロテクションズの与信審査確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
コンビニ後払い　⇒ネットプロテクションズの与信審査確認後、２営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件



・出荷予定日の朝１０時で、梱包作業完了前であれば、キャンセルを承ります。
※母の日、敬老の日などの物日は承ることができかねますので予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の35％）を差し引いて返金いたします。※北海道・沖縄の航空運賃2,000円も差し引きの対象となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、原則として対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。 鉢花ギフトのイメージ相違（花の色味やアレンジ、サイズ感が思っていたのと違う）については、お客様都合での返金に該当いたします。 また、植物の特性として、植物であるがゆえの葉キズもございます。生育上問題のない葉キズにつきましては交換対象外となります。植物の特性をご理解の上ご注文頂きますようお願い致します。 【返金額】 ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の35％）を差し引いて返金いたします。※北海道・沖縄の航空運賃2,000円も差し引きの対象となります。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、お電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、原則として対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。 鉢花ギフトのイメージ相違（花の色味やアレンジ、サイズ感が思っていたのと違う）については、お客様都合での交換に該当いたします。 また、植物の特性として、植物であるがゆえの葉キズもございます。生育上問題のない葉キズにつきましては交換対象外となります。植物の特性をご理解の上ご注文頂きますようお願い致します。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、原則として対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、お電話もしくはメールにてお申し付けくださいませ。 なお「花咲く苗セット」につきましては、株のみ1ヶ月（商品到着後30日間）保証いたします。花付き又はつぼみ付きの状態で、花又は蕾の落下や萎れが発生した場合は保証の対象外となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、原則として対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承くださいませ。 なお「花咲く苗セット」につきましては、株のみ1ヶ月（商品到着後30日間）保証いたします。花付き又はつぼみ付きの状態で、花又は蕾の落下や萎れが発生した場合は保証の対象外となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0964-53-0752

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購入履歴一覧

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住所

熊本県宇城市 (うきし)三角町戸馳 (みすみまち とばせ) 397

電話番号

0964-53-0752

FAX番号

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