株式会社ＭＯＯＮＳＨＯＴ 〒604-8154 京都府京都市中京区室町通錦小路下ル菊水鉾町576 べラジオ四条烏丸2-1003 TEL:0345639441 FAX:0757418581 代表者:長良 賢之 店舗運営責任者:長良 賢之 店舗セキュリティ責任者:長良 賢之 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−18:00

※土日・祝祭日はお休みをいただいております。

---

注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様 キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。 変更できる情報は下記になります。 ・送付先情報の変更 ・注文者情報の変更 ・お支払方法の変更 ・備考欄の変更 ・複数商品の一部削除 ・注文のキャンセル キャンセル期限内のご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。 【発送手配処理時間　1日2回】 1回目　午前9時 2回目　午後6時 キャンセルや送付先変更をされたお客様は、必ず、当店までご連絡頂きますようお願い申し上げます。 ※配送状況が楽天システムへ反映されるのにタイムラグがあるため、”出荷準備中”であっても、既に、出荷が完了している場合があるからです。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2309753 ラクテン（ＭＯＯＮＳＨＯＴラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
基本的に、最短で発送を致します。
一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

【配送日時指定】
配送日時指定はお受けできません。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

メール便

【業者】 日本郵便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。

メール便

【備考】

【商品発送のタイミング】
基本的に、最短で発送を致します。
一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

【配送日時指定】
配送日時指定はお受けできません。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後、当店までご連絡を頂き、商品発送前であればキャンセルを承ります。
※配送状況が、”出荷準備中”であっても、ステータスがシステムに反映されるのにタイムラグがあるため、出荷済みの場合があります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、楽天へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合の返品には対応しておりません。 もし返品をお受けする場合でも、楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料は、お客様負担となります。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合の交換には対応しておりません。 もし、交換をお受けしたとしても、返送料が発生する場合、配送料は、お客様負担となります。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【返品受付の条件】 初期不良を除き、商品発送後の返品はお受けすることができません。 また、基本的に商品発送後のキャンセルもお受け出来ませんので、予めご承知おきください。 ※例外として、商品のお届け時に、受取拒否をしていただき、すぐにショップへご連絡ください。 　「ショップへの問い合わせ」から、「フォームで問い合わせ」にてご連絡をお願い致します。 　受取拒否による商品の返品が確認できましたら、ご注文のキャンセル処理をさせて頂きます。 【返品の送料・手数料負担について】 初期不良の場合は当社が負担いたします。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 その場合、着払いで発送をされた場合は、返品はお受けしかねます。 また、クーリングオフの対象外ですので、ご注意下さい。

対応可能期間
対応期限はございません

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
【返金について】 当店にて、ご注文のキャンセル処理をおこなったあと、楽天株式会社にて、決済方法ごとに、返金の手続きをさせて頂きます。 お支払及びご返金につきましては、楽天株式会社が一括で担っており、当店ではご対応することができません。 詳細は、当店からお送りするメールに記載の「楽天市場　ヘルプ・問い合わせ」までご連絡ください。 尚、上記以外の場合は、個別に対応させていただきますので、当店までお気軽にお問い合わせください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【返品受付の条件】 初期不良を除き、商品発送後の返品はお受けすることができません。 また、基本的に商品発送後のキャンセルもお受け出来ませんので、予めご承知おきください。 ※例外として、商品のお届け時に、受取拒否をしていただき、すぐにショップへご連絡ください。 　「ショップへの問い合わせ」から、「フォームで問い合わせ」にてご連絡をお願い致します。 　受取拒否による商品の返品が確認できましたら、ご注文のキャンセル処理をさせて頂きます。 【返品の送料・手数料負担について】 初期不良の場合は当社が負担いたします。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 その場合、着払いで発送をされた場合は、返品はお受けしかねます。 また、クーリングオフの対象外ですので、ご注意下さい。

対応可能期間
対応期限はございません

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0345639441

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
390-0851

住所
長野県松本市島内898-60

電話番号
09096647136

FAX番号
0263483867

備考
返送先は、返品理由により変更になる場合があります。 必ず、返送前に、返送先情報等をショップまでお問い合わせを頂きますようお願い申し上げます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【保証について】 お買上げから１２ヶ月間のメーカー保証をお付けしています。 商品の基本機能に関わる不良と認められた場合に、保証対象となります。 外的な力や不適切な環境下でのご使用により発生した故障や機能不良については対象外となります。 ケースバイケースとなりますので、お気軽に、お問い合わせを頂ければ幸いです。 但し、当店の商品は、クーリングオフの対象外ですので、ご注意下さい。

●返品を受け付ける条件
初期不良を除き、商品発送後の返品はお受けしません。また、商品発送後のキャンセルもお受け出来ませんので、予めご承知おきください。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
その場合、着払いで発送をされた場合は、返品はお受けしかねます。 また、クーリングオフの対象外ですので、ご注意下さい。

●返金について
クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社への売上請求の取り消し処理を行ないます。 銀行振込の場合は、返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。 上記以外の場合は、個別に対応させていただきます。