■会社概要：

モノサピエンス株式会社
〒130-0002 東京都墨田区業平２−１５−１３−１０１
TEL:03-5972-4971 FAX:03-6862-9287
代表者:藤田　雄一郎
店舗運営責任者:藤田　雄一郎
店舗セキュリティ責任者:藤田　雄一郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■カスタマーサポート：
お問合せ窓口：モノサピエンスカスタマーサポート係
メール：info@monosapiens.jp
カスタマーサポート窓口の受付時間は下記の通りとなっております。
【平日】10:00−16:00　（休：土曜祝祭日）
※夏季/冬期などの長期休暇は、別途ご案内いたします。
受付時間外にお問い合わせを頂きました場合、
ご返信が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2232238 ラクテン（ＤＥＴＡＩＬＳＢＹＭＯＮＯＳＡＰＩＥＮＳラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
■配送業者■
原則的に佐川急便で配送をさせていただきます。
一部の商品はクロネコヤマトで配送させていただく場合がございます。
クロネコヤマトをご希望されたい方は備考欄に「クロネコヤマト希望」とご入力ください。
ご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■北海道・沖縄 配送不可■
北海道・沖縄への配送はお承りできません。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦たまわりますようお願い申し上げます。

■配送：
ご注文いただきました商品は、下記の通りに発送させていただきます。

楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、通常2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、通常2〜3営業日以内に発送いたします。

諸般の事情により商品のお届けが遅れる場合には、別途ご連絡いたします。
商品のお届けが遅れる、またはお届けをやむを得ず中止させていただく場合は、
メールにて連絡させていただきます。
※ご注文の受付は毎営業日の午前10時となっております。
午前10時を過ぎた注文は、翌営業日午前10時の注文受付となります。
翌日が土日祝祭日の場合は、ご注文承りが翌営業日となります。
■返品：
商品到着後7日以内は返品OK!
商品到着後7日以内は返品をお承りいたします。
ただし、下記の都合による返品の送料は、お客様負担となります。
着払いにてご返品された場合は、着払い送料分の金額を差し引いた上でお客様に返金いたします。
返品商品の到着確認後、7営業日以内にご返金をいたします。

下記の場合は、返品・交換はお受けできませんので、予めご了承下さい。
　これにあたる商品を返品された場合は、お客様のご負担で送り先に返送させていただくか、廃棄させていただく場合がございます。
　・商品到着後8日以上経過した商品
　・下着類、肌着類
　・予約商品、受注生産商品、特注品
　・ご使用済みの商品（試着程度を除く）
　・タグ・ラベル・シール等を紛失した商品
　・洗濯・クリーニング・お直しされた商品

不良品や誤送は速やかに取り替えさせていただきますので、モノサピエンスカスタマーサポートへご連絡ください。
併せまして、到着日より7日以内に弊社まで商品のご返送をお願い致します。
代替品の在庫がない場合は、商品代金全額を返金させていただきます。

返品をご要望の場合には、商品と同梱されております納品書に返品理由をご記入の上、下記「モノサピエンス デリバリーセンター」までご返送ください。
返品の到着を確認し次第、お手続き方法をメールにてご案内差し上げます。
　□返送先：
　〒114-0023 東京都北区滝野川1-64-2
　モノサピエンス デリバリーセンター 担当:藤田
　03-5972-4971
　info@monosapiens.jp
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 2000円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 3500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
■返品：
商品到着後7日以内は返品をお承りいたします。
ただし、上記の都合による返品の送料は、お客様負担となります。
着払いにてのご返品は、着払い送料分の金額を差し引いた上でお客様に返金させていただく場合がございます。
返品商品の到着確認後、7営業日以内にご返金をいたします。

下記の場合は、返品・交換はお受けできませんので、予めご了承下さい。
　これにあたる商品を返品された場合は、お客様のご負担で送り先に返送させていただくか、廃棄させていただく場合がございます。
　・お客様のご都合による返品。
　・商品到着後8日以上経過した商品
　・下着類、肌着類
　・予約商品、受注生産商品、特注品
　・ご使用済みの商品（試着程度を除く）
　・タグ・ラベル・シール等を紛失した商品
　・洗濯・クリーニング・お直しされた商品

不良品や誤送は速やかに取り替えさせていただきますので、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
併せまして、到着日より7日以内に弊社まで商品のご返送をお願い致します。
代替品の在庫がない場合は、商品代金全額を返金させていただきます。

返品をご要望の場合には、商品と同梱されております納品書に必要事項をご記入の上、下記「モノサピエンスデリバリーセンター」までご返送ください。
返品の到着を確認し次第、お手続き方法をメールにてご案内差し上げます。
　□返送先：
　〒130-0002 東京都墨田区業平2-15-13-101
　モノサピエンス デリバリーセンター
　03-5637-8562
　info@monosapiens.jp
ご注文の撤回・購入契約の解除について

お客様は、当社から商品発送の通知メールが配信されるまでの間、ご注文を撤回することができます。
下記の場合は当社から購入契約の解除を通知の上で強制的にご契約を解除する場合がございます。

  • ご利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
  • ご利用者の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
  • 商品の価格等の情報に誤表示があった場合
  • 商品が品切れまたは他の理由により、お届けできない場合
  • 受取拒否、届先不明・長期不在により、商品をお届けできない場合
本サービス利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合、当社は、購入契約を取り消し、もしくは解除、その他適切な措置をとる場合があります。
ご利用者は、購入契約の解除に際して、お支払い金額のご返金を除き、謝罪料および慰謝料等の金員または金品について請求することはできません。
社会的責任[CSR]

■会社概要：

モノサピエンス株式会社

〒130-0002 東京都墨田区業平２−１５−１３−１０１
TEL:03-5972-4971 FAX:03-6862-9287
代表者:藤田　雄一郎
店舗運営責任者:藤田　雄一郎
店舗セキュリティ責任者:藤田　雄一郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■カスタマーサポート：

お問合せ窓口：モノサピエンスカスタマーサポート係
メール：info@monosapiens.jp
カスタマーサポート窓口の受付時間は下記の通りとなっております。
【平日】10:00−16:00　（休：土曜祝祭日）
※夏季/冬期などの長期休暇は、別途ご案内いたします。
受付時間外にお問い合わせを頂きました場合、
ご返信が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2232238 ラクテン（ＤＥＴＡＩＬＳＢＹＭＯＮＯＳＡＰＩＥＮＳラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


■配送業者■
原則的に佐川急便で配送をさせていただきます。
一部の商品はクロネコヤマトで配送させていただく場合がございます。
クロネコヤマトをご希望されたい方は備考欄に「クロネコヤマト希望」とご入力ください。
ご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■北海道・沖縄 配送不可■
北海道・沖縄への配送はお承りできません。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦たまわりますようお願い申し上げます。

■配送：
ご注文いただきました商品は、下記の通りに発送させていただきます。

楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、通常2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、通常2〜3営業日以内に発送いたします。

諸般の事情により商品のお届けが遅れる場合には、別途ご連絡いたします。
商品のお届けが遅れる、またはお届けをやむを得ず中止させていただく場合は、
メールにて連絡させていただきます。
※ご注文の受付は毎営業日の午前10時となっております。
午前10時を過ぎた注文は、翌営業日午前10時の注文受付となります。
翌日が土日祝祭日の場合は、ご注文承りが翌営業日となります。
■返品：
商品到着後7日以内は返品OK!
商品到着後7日以内は返品をお承りいたします。
ただし、下記の都合による返品の送料は、お客様負担となります。
着払いにてご返品された場合は、着払い送料分の金額を差し引いた上でお客様に返金いたします。
返品商品の到着確認後、7営業日以内にご返金をいたします。

下記の場合は、返品・交換はお受けできませんので、予めご了承下さい。
　これにあたる商品を返品された場合は、お客様のご負担で送り先に返送させていただくか、廃棄させていただく場合がございます。
　・商品到着後8日以上経過した商品
　・下着類、肌着類
　・予約商品、受注生産商品、特注品
　・ご使用済みの商品（試着程度を除く）
　・タグ・ラベル・シール等を紛失した商品
　・洗濯・クリーニング・お直しされた商品

不良品や誤送は速やかに取り替えさせていただきますので、モノサピエンスカスタマーサポートへご連絡ください。
併せまして、到着日より7日以内に弊社まで商品のご返送をお願い致します。
代替品の在庫がない場合は、商品代金全額を返金させていただきます。

返品をご要望の場合には、商品と同梱されております納品書に返品理由をご記入の上、下記「モノサピエンス デリバリーセンター」までご返送ください。
返品の到着を確認し次第、お手続き方法をメールにてご案内差し上げます。
　□返送先：
　〒114-0023 東京都北区滝野川1-64-2
　モノサピエンス デリバリーセンター 担当:藤田
　03-5972-4971
　info@monosapiens.jp

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2000円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 3500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

■返品：

商品到着後7日以内は返品をお承りいたします。
ただし、上記の都合による返品の送料は、お客様負担となります。
着払いにてのご返品は、着払い送料分の金額を差し引いた上でお客様に返金させていただく場合がございます。
返品商品の到着確認後、7営業日以内にご返金をいたします。

下記の場合は、返品・交換はお受けできませんので、予めご了承下さい。
　これにあたる商品を返品された場合は、お客様のご負担で送り先に返送させていただくか、廃棄させていただく場合がございます。
　・お客様のご都合による返品。
　・商品到着後8日以上経過した商品
　・下着類、肌着類
　・予約商品、受注生産商品、特注品
　・ご使用済みの商品（試着程度を除く）
　・タグ・ラベル・シール等を紛失した商品
　・洗濯・クリーニング・お直しされた商品

不良品や誤送は速やかに取り替えさせていただきますので、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
併せまして、到着日より7日以内に弊社まで商品のご返送をお願い致します。
代替品の在庫がない場合は、商品代金全額を返金させていただきます。

返品をご要望の場合には、商品と同梱されております納品書に必要事項をご記入の上、下記「モノサピエンスデリバリーセンター」までご返送ください。
返品の到着を確認し次第、お手続き方法をメールにてご案内差し上げます。
　□返送先：
　〒130-0002 東京都墨田区業平2-15-13-101
　モノサピエンス デリバリーセンター
　03-5637-8562
　info@monosapiens.jp

ご注文の撤回・購入契約の解除について

お客様は、当社から商品発送の通知メールが配信されるまでの間、ご注文を撤回することができます。
下記の場合は当社から購入契約の解除を通知の上で強制的にご契約を解除する場合がございます。

  • ご利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
  • ご利用者の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
  • 商品の価格等の情報に誤表示があった場合
  • 商品が品切れまたは他の理由により、お届けできない場合
  • 受取拒否、届先不明・長期不在により、商品をお届けできない場合
本サービス利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合、当社は、購入契約を取り消し、もしくは解除、その他適切な措置をとる場合があります。
ご利用者は、購入契約の解除に際して、お支払い金額のご返金を除き、謝罪料および慰謝料等の金員または金品について請求することはできません。

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