会社概要

山城設備工業株式会社
〒6110041 京都府宇治市槇島町月夜２０−５
TEL:0774-23-3777 FAX:0774-23-6758
代表者:山城 弘行
店舗運営責任者:辻 仁和
店舗セキュリティ責任者:辻 仁和
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　月〜土・祝日　 8:00−17:30

※日曜日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2429511 ラクテン（ＭＯＮＯＭＯＮＯラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●現金決済のみでクレジットカードはご使用できません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 540円
10000 　〜　29999円 864円
30000 　〜　100000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
佐川急便での発送商品に関しましては全商品時間指定不可となっております。
ご迷惑おかけしますが宜しくお願い致します。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。（受注生産は別途納期がかかります）
クレジット（準備中）、代金引換（準備中）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

時間指定はできません。ご了承ください。

【他配送業者のご選択】
当店は基本的に佐川急便さんにて発送させて頂いておりますが、お客様がご指定される配送業者にて発送をさせて頂く事も可能でございます。

ヤマト運輸、ゆうパックに限りご対応させて頂きます。
ただし、その場合の送料は各運送会社様規定通りの金額となりますので、佐川急便での発送よりも料金がお高くなってしまいます。ご了承くださいませ。

★12/1〜年末までは配送会社繁忙期間の為、到着まで通常よりも1〜3日
余分にかかることがあります。
ご不便をお掛けしますが、ご理解ご協力を賜りますよう宜しくお願い
致します★
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ・2kgまで 1400円 1000円 900円 720円 720円 630円 630円 630円 630円 720円 800円 800円 2000円
80サイズ・5kgまで 1650円 1250円 1150円 740円 740円 670円 670円 670円 670円 740円 1050円 1050円 3000円
100サイズ・10kgまで 1960円 1560円 1460円 960円 960円 890円 890円 890円 890円 960円 1360円 1360円 3900円
140サイズ・20kgまで 2380円 1980円 1880円 1250円 1250円 1180円 1180円 1180円 1180円 1250円 1780円 1780円 6000円
160サイズ・30kgまで 2580円 2180円 2080円 1390円 1390円 1320円 1320円 1320円 1320円 1390円 1980円 1980円 8300円
170サイズ・50kgまで 4150円 3500円 3150円 2850円 2500円 2300円 2350円 2200円 2400円 2400円 2650円 2950円 13100円
180サイズ・60ｋｇまで 4650円 3900円 3500円 3100円 2700円 2450円 2500円 2450円 2550円 2550円 2850円 3250円 15500円
200サイズ・80ｋｇまで 5850円 4850円 4300円 3800円 3250円 2950円 2950円 2950円 3050円 3050円 3450円 4000円 20200円
220サイズ・100ｋｇまで 7050円 5800円 5050円 4450円 3800円 3450円 3450円 3450円 3500円 3550円 4000円 4700円 25000円
240サイズ・120ｋｇまで 9400円 7700円 6650円 5800円 4900円 4450円 4450円 4450円 4500円 4550円 5200円 6150円 34500円
260サイズ・140ｋｇまで 11800円 9550円 8250円 7150円 5950円 5450円 5450円 5450円 5450円 5550円 6350円 7600円 44000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天決済　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。（受注生産は別途納期がかかります）
クレジット（準備中）、代金引換（準備中）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

時間指定はできません。ご了承ください。

【他配送業者のご選択】
当店は基本的に佐川急便さんにて発送させて頂いておりますが、お客様がご指定される配送業者にて発送をさせて頂く事も可能でございます。

ヤマト運輸、ゆうパックに限りご対応させて頂きます。
ただし、その場合の送料は各運送会社様規定通りの金額となりますので、佐川急便での発送よりも料金がお高くなってしまいます。ご了承くださいませ。

★12/1〜年末までは配送会社繁忙期間の為、到着まで通常よりも1〜3日
余分にかかることがあります。
ご不便をお掛けしますが、ご理解ご協力を賜りますよう宜しくお願い
致します★
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 6400円 6000円 5900円 5720円 5720円 5630円 5630円 5630円 5630円 5720円 5800円 5800円 7000円
80サイズ 6650円 6250円 6150円 5740円 5740円 5670円 5670円 5670円 5670円 5740円 6050円 6050円 8000円
100サイズ 6960円 6560円 6460円 5960円 5960円 5890円 5890円 5890円 5890円 5960円 6360円 6360円 8900円
140サイズ 7380円 6980円 6880円 6250円 6250円 6180円 6180円 6180円 6180円 6250円 6780円 6780円 11000円
160サイズ 7580円 7180円 7080円 6390円 6390円 6320円 6320円 6320円 6320円 6390円 6980円 6980円 13300円
170サイズ 9150円 8500円 8150円 7850円 7500円 7300円 7350円 7200円 7400円 7400円 7650円 7950円 18100円
180サイズ 11650円 10900円 10500円 10100円 9700円 9450円 9500円 9450円 9550円 9550円 9850円 10250円 22500円
200サイズ 12850円 11850円 11300円 10800円 10250円 9950円 9950円 9950円 10050円 10050円 10450円 11000円 27200円
220サイズ 20000円 19000円 19000円 19000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円 20000円 20000円 42000円
240サイズ 20000円 20000円 20000円 20000円 19000円 19000円 19000円 19000円 19000円 19000円 20000円 20000円 52000円
260サイズ 23000円 23000円 23000円 23000円 23000円 23000円 23000円 23000円 23000円 23000円 23000円 23000円 62000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、在庫があれば２営業日に発送いたします。
在庫がない場合は3〜7営業日以内に発送致します。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：100000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。（受注生産品以外）
・ご注文後2日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

・受注生産品（箱型フードなど）やお客様からのご要望があり
仕入れをさせて頂いた商品に関しましてはキャンセル不可となります。
キャンセルに関してのお手数料としましてお振込総額の10％をご請求させて頂きます。
この中には梱包代、事務手数料等が含まれます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

貴口座へのご返金が必要な場合は振込手数料を差し引いた金額をご返金致します。
先に楽天にお支払い頂きました総額の10％を差し引き振込致します。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
キャンセルの事務手数料としてご決済頂きました総額の10％と返送時の送料をご請求させていただきます。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（ご決済時総額）から発送時の送料、事務手数料（梱包代含む）10％を
差し引かせて頂き返金いたします

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにて到着から2日以内にお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0774-23-3777

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
6110041

住所
京都府宇治市槇島町月夜２０−５

電話番号
0774-23-3777

FAX番号
0774-23-6758


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

基本的には発送前の商品に関しては全てキャンセル可能となっております。ただし、受注生産品（箱型フードなど）やお客様からのご要望により取り寄せ販売させて頂いた商品などにつきましてはキャンセル不可とさせて頂いております。全てのキャンセルに対して梱包代、事務手数料としてご決済総額の10％のキャンセル金を頂いております。ご了承ください。

返品について
受注生産品につきましては、受注後のキャンセルは一切不可とさせて頂いております。予めご了承ください。

通常のご注文分に関しましては商品がお手元に届きましたら、まずすぐに注文と違った商品が送られていないかご確認ください。
なお、お届けから2日以上過ぎますと返金、返品は不可となります。予めご了承ください。
ご注文内容、返品、キャンセル、変更などに関するお問い合わせ時には、必ずご注文時の「お名前」「受注番号」「メールアドレス」をご用意の上お問い合わせください。
確認できない場合、対応が出来ない場合があります。 お客様のご都合による返品につきましては、その際の送料・振込手数料は客様のご負担となります。
ただし、初期不良と認められる場合は、当店が負担致します。

＜返品をお受けできない場合＞
・お届けから2日以上経過した場合
・お客様が一度ご使用された商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様の保管状況により、錆などが発生した場合

★ご注意ください★
ダクト以外の商品は未開封時に限り返品可能とさせて頂きます

送料無料商品及び高額割引特典で送料が無料となった場合でも、上記条件が適用されますことを予めご了承ください。
ご返品前には、必ずメールかお電話でご連絡ください。無断でご返品された場合、ご返金出来ない場合があります。
ご返金については、返品商品到着後7日以内にご指定口座にお振り込みさせて頂きます。

●返品連絡先
　電話番号：0774-23-3777
　　 ＦＡＸ：0774-23-6758
　メールアドレス：monomono-shop@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒611-0041 京都府宇治市槇島町月夜20-5
　担当者　　：辻 仁和
社会的責任[CSR]

会社概要

山城設備工業株式会社

〒6110041 京都府宇治市槇島町月夜２０−５
TEL:0774-23-3777 FAX:0774-23-6758
代表者:山城 弘行
店舗運営責任者:辻 仁和
店舗セキュリティ責任者:辻 仁和
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　月〜土・祝日　 8:00−17:30

※日曜日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2429511 ラクテン（ＭＯＮＯＭＯＮＯラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●現金決済のみでクレジットカードはご使用できません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 540円
10000 -29999円 864円
30000 -100000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

佐川急便での発送商品に関しましては全商品時間指定不可となっております。
ご迷惑おかけしますが宜しくお願い致します。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。（受注生産は別途納期がかかります）
クレジット（準備中）、代金引換（準備中）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

時間指定はできません。ご了承ください。

【他配送業者のご選択】
当店は基本的に佐川急便さんにて発送させて頂いておりますが、お客様がご指定される配送業者にて発送をさせて頂く事も可能でございます。

ヤマト運輸、ゆうパックに限りご対応させて頂きます。
ただし、その場合の送料は各運送会社様規定通りの金額となりますので、佐川急便での発送よりも料金がお高くなってしまいます。ご了承くださいませ。

★12/1〜年末までは配送会社繁忙期間の為、到着まで通常よりも1〜3日
余分にかかることがあります。
ご不便をお掛けしますが、ご理解ご協力を賜りますよう宜しくお願い
致します★

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 1000円 900円 720円 720円 630円 630円 630円 630円 720円 800円 800円 2000円
1650円 1250円 1150円 740円 740円 670円 670円 670円 670円 740円 1050円 1050円 3000円
1960円 1560円 1460円 960円 960円 890円 890円 890円 890円 960円 1360円 1360円 3900円
2380円 1980円 1880円 1250円 1250円 1180円 1180円 1180円 1180円 1250円 1780円 1780円 6000円
2580円 2180円 2080円 1390円 1390円 1320円 1320円 1320円 1320円 1390円 1980円 1980円 8300円
4150円 3500円 3150円 2850円 2500円 2300円 2350円 2200円 2400円 2400円 2650円 2950円 13100円
4650円 3900円 3500円 3100円 2700円 2450円 2500円 2450円 2550円 2550円 2850円 3250円 15500円
5850円 4850円 4300円 3800円 3250円 2950円 2950円 2950円 3050円 3050円 3450円 4000円 20200円
7050円 5800円 5050円 4450円 3800円 3450円 3450円 3450円 3500円 3550円 4000円 4700円 25000円
9400円 7700円 6650円 5800円 4900円 4450円 4450円 4450円 4500円 4550円 5200円 6150円 34500円
11800円 9550円 8250円 7150円 5950円 5450円 5450円 5450円 5450円 5550円 6350円 7600円 44000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天決済　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。（受注生産は別途納期がかかります）
クレジット（準備中）、代金引換（準備中）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

時間指定はできません。ご了承ください。

【他配送業者のご選択】
当店は基本的に佐川急便さんにて発送させて頂いておりますが、お客様がご指定される配送業者にて発送をさせて頂く事も可能でございます。

ヤマト運輸、ゆうパックに限りご対応させて頂きます。
ただし、その場合の送料は各運送会社様規定通りの金額となりますので、佐川急便での発送よりも料金がお高くなってしまいます。ご了承くださいませ。

★12/1〜年末までは配送会社繁忙期間の為、到着まで通常よりも1〜3日
余分にかかることがあります。
ご不便をお掛けしますが、ご理解ご協力を賜りますよう宜しくお願い
致します★

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
6400円 6000円 5900円 5720円 5720円 5630円 5630円 5630円 5630円 5720円 5800円 5800円 7000円
6650円 6250円 6150円 5740円 5740円 5670円 5670円 5670円 5670円 5740円 6050円 6050円 8000円
6960円 6560円 6460円 5960円 5960円 5890円 5890円 5890円 5890円 5960円 6360円 6360円 8900円
7380円 6980円 6880円 6250円 6250円 6180円 6180円 6180円 6180円 6250円 6780円 6780円 11000円
7580円 7180円 7080円 6390円 6390円 6320円 6320円 6320円 6320円 6390円 6980円 6980円 13300円
9150円 8500円 8150円 7850円 7500円 7300円 7350円 7200円 7400円 7400円 7650円 7950円 18100円
11650円 10900円 10500円 10100円 9700円 9450円 9500円 9450円 9550円 9550円 9850円 10250円 22500円
12850円 11850円 11300円 10800円 10250円 9950円 9950円 9950円 10050円 10050円 10450円 11000円 27200円
20000円 19000円 19000円 19000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円 18000円 20000円 20000円 42000円
20000円 20000円 20000円 20000円 19000円 19000円 19000円 19000円 19000円 19000円 20000円 20000円 52000円
23000円 23000円 23000円 23000円 23000円 23000円 23000円 23000円 23000円 23000円 23000円 23000円 62000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、在庫があれば２営業日に発送いたします。
在庫がない場合は3〜7営業日以内に発送致します。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：100000円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件



購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。（受注生産品以外）
・ご注文後2日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

・受注生産品（箱型フードなど）やお客様からのご要望があり
仕入れをさせて頂いた商品に関しましてはキャンセル不可となります。
キャンセルに関してのお手数料としましてお振込総額の10％をご請求させて頂きます。
この中には梱包代、事務手数料等が含まれます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

貴口座へのご返金が必要な場合は振込手数料を差し引いた金額をご返金致します。
先に楽天にお支払い頂きました総額の10％を差し引き振込致します。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
キャンセルの事務手数料としてご決済頂きました総額の10％と返送時の送料をご請求させていただきます。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金（ご決済時総額）から発送時の送料、事務手数料（梱包代含む）10％を
差し引かせて頂き返金いたします

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにて到着から2日以内にお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0774-23-3777

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

6110041

住所

京都府宇治市槇島町月夜２０−５

電話番号

0774-23-3777

FAX番号

0774-23-6758

キャンセル・返金・交換についての注意事項

基本的には発送前の商品に関しては全てキャンセル可能となっております。ただし、受注生産品（箱型フードなど）やお客様からのご要望により取り寄せ販売させて頂いた商品などにつきましてはキャンセル不可とさせて頂いております。全てのキャンセルに対して梱包代、事務手数料としてご決済総額の10％のキャンセル金を頂いております。ご了承ください。

返品について

受注生産品につきましては、受注後のキャンセルは一切不可とさせて頂いております。予めご了承ください。

通常のご注文分に関しましては商品がお手元に届きましたら、まずすぐに注文と違った商品が送られていないかご確認ください。
なお、お届けから2日以上過ぎますと返金、返品は不可となります。予めご了承ください。
ご注文内容、返品、キャンセル、変更などに関するお問い合わせ時には、必ずご注文時の「お名前」「受注番号」「メールアドレス」をご用意の上お問い合わせください。
確認できない場合、対応が出来ない場合があります。 お客様のご都合による返品につきましては、その際の送料・振込手数料は客様のご負担となります。
ただし、初期不良と認められる場合は、当店が負担致します。

＜返品をお受けできない場合＞
・お届けから2日以上経過した場合
・お客様が一度ご使用された商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様の保管状況により、錆などが発生した場合

★ご注意ください★
ダクト以外の商品は未開封時に限り返品可能とさせて頂きます

送料無料商品及び高額割引特典で送料が無料となった場合でも、上記条件が適用されますことを予めご了承ください。
ご返品前には、必ずメールかお電話でご連絡ください。無断でご返品された場合、ご返金出来ない場合があります。
ご返金については、返品商品到着後7日以内にご指定口座にお振り込みさせて頂きます。

●返品連絡先
　電話番号：0774-23-3777
　　 ＦＡＸ：0774-23-6758
　メールアドレス：monomono-shop@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒611-0041 京都府宇治市槇島町月夜20-5
　担当者　　：辻 仁和

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