monoKOZZ　楽天市場店

嬉しいレビューをありがとうございます。シンプルなデザインを気に入っていただけて嬉しく思います。また、軽さについても壁への負担が少ない点を実感していただけたとのこと、安心いたしました。設置箇所の下地や壁の状態によっては、付属の25mmネジより40mmネジの方がしっかり固定できる場合がございます。今回レビュー特典として40mmの木ネジを発送させていただきましたので、ぜひお試しください。末永くご愛用いただけましたら幸いです。>>レビュー特典発送いたしました（9/3）

この度は、商品発送から2か月以上経過した後に付属ネジが見当たらないとのご連絡をいただき、当店の対応方針をご案内したところ、ご希望に沿う対応とならず申し訳ございませんでした。当店では、商品到着時の付属品不足や不具合につきましては、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に確認のうえ対応させていただいております。今回は発送から2か月以上経過していたため、恐れ入りますが無償での再送ではなく、お手持ちの適合するネジをご使用いただく方法、または専用ネジをご購入いただけるページをご案内いたしました。その際には、お手数をおかけする旨をお伝えしたうえで、当店の対応方針についてご説明させていただいております。ご希望に沿う対応とならなかったことは残念ではございますが、今後もより分かりやすいご案内に努めてまいります。