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お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
- ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
- ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2328740 ラクテン（ステキナクラシモノコトヤ
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
- 宅配便
- 【備考】
ラッピングについてはこちらをご確認下さいませ。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、在庫確認次第発送
楽天銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後1-3営業日以内に発送いたします。
クレジット、⇒ご注文確認後1-3営業日以内に発送いたします。
＊メーカーより直送やお取り寄せ商品の場合お日にちを頂く場合がございます。
その場合はメールにてご連絡申し上げます。
【宅配便は配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・
18時〜20時・19-21時になります。
メール便・定形外郵便は日時指定不可
また 時間を指定された場合でも、お届け先や事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
●配送業者は佐川急便のみ
クロネコヤマト営業所止めへは発送できません
産地直送商品は、メーカーの取り扱い業者になります。
----------------------------------------------
離島は料金が別で発生いたします。
送料無料は沖縄県・離島は対象外になります。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 961円 850円 831円 765円 743円 732円 732円 732円 732円 732円 743円 765円 1368円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ------------------------------------------------------- ●沖縄・離島につきましては、送料無料対象外とさせていただきます。
別途送料を加算させて頂きます。
● 配送は日本国内のみ可能です。
※一部お届けできない地域がございます。
●オークションは送料が変わる場合がございます。
●1配送先につき、合計円6600円(税込）以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。（一部離島・沖縄県は別途送料要）
但し、製造元・出荷場所が違う商品、同梱できない商品を同時に
ご注文いただいた場合
別途送料をご請求させて頂きますのでご了承下さい。
【同梱について】
●商品は、モノコト屋、各食品の製造元・出荷場所からの直送となります。
●同じ（製造元・出荷場所）の冷蔵もしくは冷凍商品をまとめて購入された場合は、
同梱可能で、送料は1個分となります。
※温度が違う場合同梱はできません。
※（製造元・出荷場所）別に送料がかかります。
--同梱可能商品は各ページにございます--
●同じ（製造元・出荷場所）の商品であっても、
同梱できない商品を同時にご注文頂いた場合、
別途送料をご請求させて頂きますので、ご了承下さい。
冷凍商品＋冷蔵商品＝同梱不可
冷凍商品＋常温商品＝同梱不可
冷蔵商品＋常温商品＝同梱不可
産地直送商品＋他の商品＝同梱不可
※一部離島でクール便のお届けができない地域がございます。
お届け時間帯は下記からお選び頂けます。
※配送地域や状況により指定できないこともございます。
その際はメールにてご連絡いたします。
―指定可能な時間帯―
お届け時間：午前中
お届け時間：12時-14時
お届け時間：14時-16時
お届け時間：16時-18時
お届け時間：18時-21時
商品の性質上、冷蔵・冷凍商品に関しましては、宅配BOXへのお届けは
お断りさせて頂いております。
▼商品発送からお届けまでにかかる日数▼
受注確定日--->1-5営業日後発送--->発送日の翌日以降の到着
※北海道、青森、秋田、九州の一部、沖縄、離島へのお届けは発送日を含み
2〜4日到着となります。
賞味期限の短い商品の
発送は安全を考慮し、一部の地域はおこなっておりません。
ご注文された場合キャンセルさせて頂く場合がございます。
詳細は各ページ記載。
------------------------------------------------------
- メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうメール
- 【備考】土日祝は郵便の配達はありません。通常より+1.2ほど日数がかかります。
【商品発送のタイミング】クレジット ⇒ご注文確認後、在庫状況を確認し1-3営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ前払い ⇒ご入金確認後、在庫状況を確認し1-3営業日以内に発送いたします。
＊在庫がない場合、お取り寄せは追ってご連絡いたします。
定形外郵便（メール便）は日時指定ができません
※配送希望時間帯は指定できません。あす楽対象外
※発送からお届けまで数日かかります。
商品はポストに投函になります。紛失・破損保障はございません。
ポストに入らない場合は、郵便員より手渡し。不在時には通知に従い連絡を。
《お届の目安》
月曜出荷⇒水用・木曜
火曜出荷⇒木曜・金曜
水曜出荷⇒月曜
木曜出荷⇒月曜もしくは火曜
金曜出荷⇒火曜
土日祝は郵便の配達はありません。通常より+1.2ほど日数がかかります。
◎安全にお届けするため当店では宅配便を推奨します。
定形外郵便発送商品を宅配便に変更をご希望の場合
当店からの返信メールにて宅配便送料を加算し請求となります。
ご希望の場合は備考欄に『宅配便希望』とメッセージをお願いいたします。
- 【送料料金表】
~50g ~50g ~100g ~150g ~250g ~500g ~1.0kg 350サイズ ~25g 送料 180円 260円 290円 390円 450円 660円 920円 350円 100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 楽天のシステム上にて個数×金額の設定になっていますが明らかに重量が少ない場合は後ほど当店より送料の変更を行います。 ※紛失・破損保障はございません。 安心してお届けするには宅配便をお勧めします。
- 宅配便[特定送料]
- 【業者】 佐川急便
- 【配送サービス名】飛脚宅配便
- 【備考】-------------------------------------------------------
●沖縄・離島につきましては、送料無料対象外とさせていただきます。
別途送料を加算させて頂きます。
● 配送は日本国内のみ可能です。
※一部お届けできない地域がございます。
●オークションは送料が変わる場合がございます。
●1配送先につき、合計6600円(税込）以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。（一部離島・沖縄県は別途送料要）
但し、製造元・出荷場所が違う商品、同梱できない商品を同時に
ご注文いただいた場合
別途送料をご請求させて頂きますのでご了承下さい。
【同梱について】
●商品は、モノコト屋、各食品の製造元・出荷場所からの直送となります。
●同じ（製造元・出荷場所）の冷蔵もしくは冷凍商品をまとめて購入された場合は、
同梱可能で、送料は1個分となります。
※温度が違う場合同梱はできません。
※（製造元・出荷場所）別に送料がかかります。
--同梱可能商品は各ページにございます--
●同じ（製造元・出荷場所）の商品であっても、
同梱できない商品を同時にご注文頂いた場合、
別途送料をご請求させて頂きますので、ご了承下さい。
冷凍商品＋冷蔵商品＝同梱不可
冷凍商品＋常温商品＝同梱不可
冷蔵商品＋常温商品＝同梱不可
産地直送商品＋他の商品＝同梱不可
※一部離島でクール便のお届けができない地域がございます。
お届け時間帯は下記からお選び頂けます。
※配送地域や状況により指定できないこともございます。
その際はメールにてご連絡いたします。
―指定可能な時間帯―
お届け時間：午前中
お届け時間：12時-14時
お届け時間：14時-16時
お届け時間：16時-18時
お届け時間：18時-21時
商品の性質上、冷蔵・冷凍商品に関しましては、宅配BOXへのお届けは
お断りさせて頂いております。
▼商品発送からお届けまでにかかる日数▼
受注確定日--->1-5営業日後発送--->発送日の翌日以降の到着
※北海道、青森、秋田、九州の一部、沖縄、離島へのお届けは発送日を含み
2〜4日到着となります。
賞味期限の短い商品の
発送は安全を考慮し、一部の地域はおこなっておりません。
ご注文された場合キャンセルさせて頂く場合がございます。
詳細は各ページ記載。
------------------------------------------------------
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 0〜6,600円 990円 850円 831円 765円 743円 732円 732円 732円 732円 732円 743円 762円 1368円 6,601〜12,000円 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 900円 12,001〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 追跡可能メール便[特定送料]
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパケット
- 【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
●●でお送りします。
- 【送料料金表】 全国一律料金：350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- メール便[特定送料]
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
- 【備考】楽天のシステム上にて個数×金額の設定になっていますが明らかに重量が少ない場合は後ほど当店より送料の変更を行います。 ※紛失・破損保障はございません。 安心してお届けするには宅配便をお勧めします。
- 【送料料金表】
~50g ~50g ~100g ~150g ~250g ~500g ~1.0kg ~2.0kg ~25g 送料 180円 260円 290円 390円 450円 660円 920円 1350円 100円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- コンビニ受取
- 【備考】
■コンビ二受取の詳細はこちら
https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/
■配送方法：佐川急便
■対象コンビ二エンスストア
全国のローソン【約1万店舗】
■受け取り期間について
商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
ローソン:10日
■ご利用注意点
・定形外郵便・ゆうメール商品の配達は不可
1．日付指定/時間帯指定はできません。
※コンビニ発送は送料が加算となります。
（沖縄や離島の高額地域は特に高額になります）
※宅配便送料無料の商品であっても当店から発送の宅配便送料は+108円手数料が加算となります。
2．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
3．辺合計100cm以内
・冷凍・冷蔵・産地から発送商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定不可
■ファミリーマート・ミニストップでの受け取りについて
配送方法：ゆうぱっく（送料が異なるため、別途請求します） 上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1550円 1296円 1296円 1265円 1265円 977円 977円 977円 977円 977円 1265円 6264円 1726円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ミニストップ・ファミリーマートの店舗にお届けは
ゆうぱっくのみになります。
沖縄県のセブンイレブン発送はできません。
その場合は、送料が異なりますので別途ご連絡申し上げます。
※沖縄県は送料無料対象外地域になります
- 郵便局受取
- 【業者】 日本郵便
- 【備考】
※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。
■保管期間：郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください
■配送種類：ゆうパック
■利用料金（運賃別途）
■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
取り扱いサイズ：170サイズ以内、重さ30kg以内
※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達
上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1526円 1350円 1350円 1038円 1380円 960円 960円 960円 960円 960円 1050円 1050円 1720円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 ※宅配便送料無料対象外になります。
送料差額をご請求いたします。
消費税について
食品は8％以外は送料も含めて10％になります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、午後１２時発送準備対応変更可能までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合 商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
１２時以降のご注文は当店からお送りするご注文確認メール３０分以内のみ対応可。
・発送準備後のキャンセルは不可。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文受付から、当店からお送りするメール１時間以内にご連絡ください。
以降はメーカーに手配の兼ね合いからキャンセル不可。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、別途楽天からメールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
備考
当方からの連絡がない場合は、キャンセルはされていませんので発送準備が行われております。 メールでのご連絡は迷惑メールに入っていないか状況をご確認ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用・破損のないもので、商品到着３日内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ただし、食品は対応不可。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
到着後、未開封・未使用・破損がないか確認し商品代金から配送料・梱包手数料を除いた金額を返金。
少しでも汚れや開封が見られた場合は返金できません。
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 当方からの連絡がない場合は、受付はされていませんので必ず受信メールを確認し連絡が入っているかご確認下さい。 一方的な返品・着払いでの発送は返金できません。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用・破損のないもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
食品は対応不可。 再送にかかる梱包費用は別途かかります。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
到着後、開封や明らかな故意による破損が見受けられた場合は返金できません。 当方からの連絡がない場合は、受付はされていませんので必ず受信メールを確認し連絡が入っているかご確認下さい。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封での宅配便発送商品のみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
定形外郵便物・メール便での発送分は破損保証なし。
食品は対応不可。
対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
交換。
返品送料
店舗負担
備考
破損状況を宅配便業者、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封での宅配便発送商品のみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
定形外郵便物・メール便での発送分は破損保証なし。
食品は対応不可。
対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 破損状況を宅配便業者、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
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072-959-6375
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■返送先
郵便番号
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大阪府柏原市旭ケ丘2丁目5-103
電話番号
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FAX番号
0729596376
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
ご連絡なしの返品・着払いは受け取り不可。返金いたしません。受け取り拒否いたします。 相互の連絡をもってキャンセル処理・交換・返品・返金処理を行います。 当方からの連絡がない場合は、キャンセルはされていませんので発送準備が行われております。
返品について
●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
万一、違っていた場合は、３日営業日内にご連絡下さいませ。
開封後の返品は不可とさせて頂きます。
●商品の品質・発送については万全を期しておりますが、万一商品が破損（未開封時）
していた場合は、お届け状態のまま保管いただき、
お届け後直ちに下記の内容をshop@monokotoya.comまでご連絡下さい。
破損状況を確認しご連絡の上、返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。定形外郵便・メール便は保障なし）
＊開封・ご使用済の場合は応じられません。
＊メール便・定形外郵便の破損・紛失は応じられません。
1.注文日
2.受注番号（注文確認メールに記載）
3.不備の内容
4.お客様の氏名・住所・電話番号・ご連絡可能時間帯
メール確認後返品方法をご連絡させて頂きます。
3営業日を過ぎた場合は返品・交換ができない場合がございます。
------------ご連絡先-----------------------
monokoto屋（ものことや）
〒582-0026 大阪府柏原市旭ヶ丘２丁目5-103
mail:shop@monokotoya.com【メール返信：土・日・祝日はお休み】
TEL:072-959-6375
【土・日・祝日はお休み】
担当 藤田 昌子
------------------------------------------
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●商品の性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
●食品は大変デリケートな商品ですので、賞味期限が大変短くなっております。
商品到着メールにて日時をお知らせしておりますが、不在等により受取が
できず日数を経過したものについては、保障できません。
その際の返品・返金は応じられませんのでご了解下さい。
●お客様のご都合による交換・返品は受けかねませんのでご了承ください。
未開封の商品でも、お届けからお時間が経っている場合は返品・交換のご対応ができない場合がございます。
●食品の返品・交換は安全を期するため、返品交換は受け付けません。
※ネット通販はクーリングオフ制度の適用がございません。
返品・交換の送料は往復お客様のご負担になります。
また、応じれない場合もございます。
※弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料を ご返金金額より差し引かせていただきます。
【注】ご連絡後当店が返送を受理した場合、返送を1週間以内にされない場合は、
返送を受け付けません。その場合は、返送されても返金には応じません。
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