会社概要

株式会社紅葉屋
〒5014612 岐阜県郡上市大和町剣３１９−１
TEL:0575656464 FAX:0575655114
代表者:野田 穰治
店舗運営責任者:永井　智也
店舗セキュリティ責任者:永井　智也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:30 〜 16:30
月 09:30 〜 17:30
火 09:30 〜 17:30
水 09:30 〜 17:30
木 09:30 〜 17:30
金 09:30 〜 17:30
土 09:30 〜 17:30
祝 10:30 〜 16:30

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

☆店舗休業日のご対応に付きまして★ １.在庫がある場合→店舗休業日でも配送可能。（R6.12/28〜R7.1/4は配送不可。） ２.土日祝日も営業あり。お電話または楽天メッセージ(R-Messe)にて、お問い合わせください。お急ぎの方や商品在庫発送を詳しく知りたいお客様は、お電話にてお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。（※楽天メッセージ（R-Messe）は返答が遅れる場合がございます。）

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　月〜土　 9:30−17:30
　　日・祝日　10:30−16:30
　
※基本的に土日祝祭日は配送をお休みをいただいておりますが在庫がある商品に関しましては、「土・日・祝日」も配送を行っております。お急ぎのお客様は、お電話（0575-65-6464）にてお問い合わせください。（※楽天メッセージ(R-Messe)にてお問い合わせに関しましては、返答に時間がかかる場合がございます。ご了承ください。）
※お届け先を変更する場合の転送料に付きまして※
お届け先を変更する場合、送り状（伝票）に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までの定価運賃をいただいております。
また、運賃のお支払いは着払いとなり、お届け先の荷受人様にお支払いいただきますので、何卒ご了承頂きますよう、お願い申し上げます。

※お相手先様のお届け先住所から変更後のお届け先住所への転送料に付きましても上記と同じ扱いになり、お相手先様に「着払い」にて対応して頂くことになります。
ご注文の際には「住所・ご連絡」等お間違いないか、今一度ご確認頂きますよう、お願い致します。
※転送運賃は配送会社にお支払いください。
※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、変更（転送）を行います。
※転送のやりとりは配送会社とご調整をお願いいたします。
「宅配ボックス」・「置き配」に付きまして
令和6年9月2日(月)からご注文者様自身（契約者様）で佐川スマートクラブまた佐川急便公式LINEにご登録頂いてから、ご選択可能になります。弊社からは、「宅配ボックス」または「置き配」に関しましてはご配送会社にはお伝えは致しておりません。何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

利用できない商品に付きまして→「クール便」「貴重品」

宅配ボックスや置き配をご利用時の盗難や荷物の紛失に付きましては、当社では一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。

佐川急便サイト→こちらをクリック
※前払い支払い（郵便局振込・銀行振込・各種コンビニ支払い）についてのご注意※
・前払い支払い（郵便局振込・銀行振込・各種コンビニ支払い）をご希望のお客様は、ご入金確定後の「倉庫出荷・入荷」となります。
配送着日ご指定のお客様は、ご入金の確認のタイミングにより、指定着日を過ぎる場合がございます。予めご容赦頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

（※ご入金が期日過ぎて未確定の場合は、自動キャンセルとなります。その際にお客様都合の自動キャンセルとして、楽天側に不審ユーザー様としてご報告する可能性がございます。何卒ご了承頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。）
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2457566 ラクテン（カフ゛シキカ゛イシヤモミシ゛ヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
※配送に付きましてのお願い・ご注意※
【宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合】

運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない・ご返答がない場合はお荷物を当店に返送させて頂きます。
この時点でご注文は「長期不在によるキャンセル」とさせていただき、往復の正規運賃と代引手数料をご負担頂きます。予めご了承ください。

また、当店返送後の再送をご希望の場合は、上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。送料無料の商品の場合であっても送料が別途発生いたします。（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます）

尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後お客様からキャンセル等のご連絡があった場合は、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きますのでご注意ください。
金額に関しましては、改めてご連絡させて頂きます。


※注意※ ・ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。 ・食品ギフトには賞味期限・消費期限がございます。お中元、お歳暮等でお届け先様が指定日付近に在宅かどうか、ご注文前に必ずご確認ください。
・ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。



【長期不在・受取拒否キャンセル時の送料ご請求について】

最近、長期不在・住所不明などでの店舗への返送が通販全体で増えております。お客様には今一度ご注文時に「ご配送先の住所宛先・ご連絡先に不備がないか」ご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売、購買責任が生じます。


長期不在や受取拒否などにより商品発送後にキャンセルとなった場合、往復分の送料が発生します。 送料無料の商品につきましても当店から運送会社へ支払う送料は発生しておりますので、この場合、往復分の送料と手数料を合わせた金額をご請求させていただきます。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】※商品の詳しい配送時期に関しましては、お電話0575-65-6464または楽天メッセージからお問合せください。



【商品発送のタイミング】


特にご指定が無い場合に関しましては
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後商品出来次第、発送いたします。（※商品在庫がない場合は表記通りの発送になります。）
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後商品出来次第、発送いたします。 （※商品在庫がない場合は表記通りの発送になります。）

※なお、翌日配送をご指定されても対応できかねますのでご注意ください。（あす楽は対応しておりません。）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、時間帯指定出来ない地域への配送や繁忙期や天災、交通事情などの都合により指定時間内に配達ができない事もございます。


宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できますが、「冷蔵品・冷凍品などの生鮮食品」や「指定された宅配BOXより、大きいサイズの宅配商品」などはご利用不可になっております。ご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1230円 850円 850円 770円 750円 750円 750円 750円 750円 760円 830円 830円 2500円
80サイズ 1340円 880円 880円 800円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 860円 860円 3500円
100サイズ 1780円 1140円 1070円 1050円 860円 860円 830円 860円 860円 900円 1070円 1070円 5500円
140サイズ 2180円 1460円 1460円 1260円 1150円 1150円 1050円 1150円 1150円 1170円 1320円 1320円 7700円
160サイズ 2550円 1570円 1570円 1350円 1260円 1260円 1180円 1260円 1260円 1300円 1650円 1650円 9900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】※商品の詳しい配送時期に関しましては、お電話0575-65-6464または楽天メッセージからお問合せください。


商品発送のタイミング
お支払い確定後に商品入荷次第、ご配送致します。

配送着日日時指定は不可の商品はご指定頂けません。順次出荷にてご了承ください。

特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、入荷次第ご発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、入荷次第ご発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便 飛脚クール便でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1463円 1419円 1309円 1265円 1254円 1221円 1221円 1221円 1287円 1276円 1320円 1320円 2189円
80サイズ 1650円 1540円 1430円 1375円 1364円 1320円 1265円 1320円 1397円 1386円 1430円 1430円 3410円
100サイズ 2508円 2090円 1815円 1562円 1540円 1430円 1320円 1430円 1628円 1606円 1870円 1870円 5456円
140サイズ 2805円 2530円 2277円 1815円 1782円 1595円 1408円 1540円 2035円 1980円 2442円 2442円 8140円
160サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【備考】※商品の詳しい配送時期に関しましては、お電話0575-65-6464または楽天メッセージからお問合せください。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品入荷次第、発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品入荷次第、発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便 飛脚クール便またはクロネコヤマトクール宅急便または日本郵便 チルドゆうパック便　いずれかの配送でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 佐川急便
【備考】※商品の詳しい配送時期に関しましては、お電話0575-65-6464または楽天メッセージからお問合せください。


※佐川急便ゆうパケットにつきまして

この配送に付きましては、全ての対象商品につきまして「日時指定不可」となっております。


前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品出来次第、順次発送いたします。（※商品在庫がない場合は表記通りの発送になります。）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品出来次第、順次発送いたします。（※商品在庫がない場合は表記通りの発送になります。）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品等について
配送希望日はご指定出来ません。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
配送指定：佐川急便、配送：日本郵便でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考こちらの配送方法は先様配送は出来ません。

先様配送は配送設定選択時に「宅急便」をお選びください。

※先様配送ご指定の場合、ご注文後「送料」が変更になります。ご了承ください。

メール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ゆうメール便
【備考】※商品の詳しい配送時期に関しましては、お電話0575-65-6464または楽天メッセージからお問合せください。


※ご注意※
こちらの配送は期日指定・時間指定出来ません。
保障・追跡等出来ませんので、ご了承ください。

商品発送のタイミング

前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品出来次第、順次発送いたします。（※商品在庫がない場合は表記通りの発送になります。）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品出来次第、順次発送いたします。（※商品在庫がない場合は表記通りの発送になります。）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
配送元：佐川急便、配送会社：日本郵便でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：120円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】※商品の詳しい配送時期に関しましては、お電話0575-65-6464または楽天メッセージからお問合せください。


※ご注意※
こちらの配送は期日指定・時間指定出来ません。
保障・追跡等出来ませんので、ご了承ください。

商品発送のタイミング

前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品出来次第、順次発送いたします。（※商品在庫がない場合は表記通りの発送になります。）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品出来次第、順次発送いたします。（※商品在庫がない場合は表記通りの発送になります。）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：140円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
１.ご注文確定後・ご商品発注後のキャンセルにつきまして
ご注文確定後・ご商品発注後のお客様都合（サイズが合わない・イメージしていたのと違ったなど）によるキャンセルに関しましては、一部商品おいては当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。ただ確認の際にキャンセルがすでに承れない場合や商品が弊社にて確保している場合は、キャンセルは可能ですが、商品代金の20％を負担して頂く形になります。（※商品は配送されません）

またメーカー直送・食品アウトレット商品などのご商品に関しましてはキャンセル不可になります。また前払い（コンビニ決済・銀行振込等）でのお支払いが不確定の場合、商品代金の100％負担して頂く形になりますのでご了承ください。

（※お支払いはお振込みになります。振込手数料はお客様負担になりますので、何卒ご了承ください。）
（※キャンセル料はお住まいのご住所へ封書として、通知致します。期日までにお振込み頂きますよう、よろしくお願い致します。）





■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
１.ご注文確定後・ご商品発注後のキャンセルにつきまして
ご注文確定後・ご商品発注後のお客様都合（サイズが合わない・イメージしていたのと違ったなど）によるキャンセルに関しましては、一部商品おいては当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。ただ確認の際にキャンセルがすでに承れない場合や商品が弊社にて確保している場合は、キャンセルは可能ですが、商品代金の20％を負担して頂く形になります。（※商品は配送されません）

またメーカー直送・食品アウトレット商品などのご商品に関しましてはキャンセル不可になります。また前払い（コンビニ決済・銀行振込等）でのお支払いが不確定の場合、商品代金を負担して頂く形になりますのでご了承ください。

（※お支払いはお振込みになります。振込手数料はお客様負担になりますので、何卒ご了承ください。）
（※キャンセル料はお住まいのご住所へ封書として、通知致します。期日までにお振込み頂きますよう、よろしくお願い致します。）





■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用後、不良品商品の品番・ 不良箇所の詳細・不良箇所の画像をご入力・画像添付の上ご連絡頂きますようお願い致します。対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用後、不良品商品の品番・ 不良箇所の詳細・不良箇所の画像をご入力・画像添付の上ご連絡頂きますようお願い致します。対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0575656464

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※お電話繋がりにくい場合がございます。万が一の場合、楽天メッセージの方からご連絡ください。



■返送先

郵便番号
501-4234

住所
岐阜県郡上市八幡町五町3-2-1 株式会社　紅葉屋 岐阜県郡上市八幡町五町3-2-1

電話番号
0575656464

FAX番号
0575655114


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

1.クーリングオフ制度について返品の場合

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。
弊社ではお客様都合以外の返品・返金は行っておりませんので、何卒ご了承頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
返品について
●返品を受け付ける条件
未使用、7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先株式会社　紅葉屋
　電話番号：0575-65-6464
　メールアドレス：momijiya64_2@shop.rakuten.co.jp
●返送先住所：〒501-4612　岐阜県郡上市八幡町五町3-2-1
　担当者　　：永井
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社紅葉屋

〒5014612 岐阜県郡上市大和町剣３１９−１
TEL:0575656464 FAX:0575655114
代表者:野田 穰治
店舗運営責任者:永井　智也
店舗セキュリティ責任者:永井　智也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:30 〜 16:30
月 09:30 〜 17:30
火 09:30 〜 17:30
水 09:30 〜 17:30
木 09:30 〜 17:30
金 09:30 〜 17:30
土 09:30 〜 17:30
祝 10:30 〜 16:30

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

☆店舗休業日のご対応に付きまして★ １.在庫がある場合→店舗休業日でも配送可能。（R6.12/28〜R7.1/4は配送不可。） ２.土日祝日も営業あり。お電話または楽天メッセージ(R-Messe)にて、お問い合わせください。お急ぎの方や商品在庫発送を詳しく知りたいお客様は、お電話にてお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。（※楽天メッセージ（R-Messe）は返答が遅れる場合がございます。）

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　月〜土　 9:30−17:30
　　日・祝日　10:30−16:30
　
※基本的に土日祝祭日は配送をお休みをいただいておりますが在庫がある商品に関しましては、「土・日・祝日」も配送を行っております。お急ぎのお客様は、お電話（0575-65-6464）にてお問い合わせください。（※楽天メッセージ(R-Messe)にてお問い合わせに関しましては、返答に時間がかかる場合がございます。ご了承ください。）

※お届け先を変更する場合の転送料に付きまして※

お届け先を変更する場合、送り状（伝票）に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までの定価運賃をいただいております。
また、運賃のお支払いは着払いとなり、お届け先の荷受人様にお支払いいただきますので、何卒ご了承頂きますよう、お願い申し上げます。

※お相手先様のお届け先住所から変更後のお届け先住所への転送料に付きましても上記と同じ扱いになり、お相手先様に「着払い」にて対応して頂くことになります。
ご注文の際には「住所・ご連絡」等お間違いないか、今一度ご確認頂きますよう、お願い致します。
※転送運賃は配送会社にお支払いください。
※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、変更（転送）を行います。
※転送のやりとりは配送会社とご調整をお願いいたします。

「宅配ボックス」・「置き配」に付きまして

令和6年9月2日(月)からご注文者様自身（契約者様）で佐川スマートクラブまた佐川急便公式LINEにご登録頂いてから、ご選択可能になります。弊社からは、「宅配ボックス」または「置き配」に関しましてはご配送会社にはお伝えは致しておりません。何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

利用できない商品に付きまして→「クール便」「貴重品」

宅配ボックスや置き配をご利用時の盗難や荷物の紛失に付きましては、当社では一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。

佐川急便サイト→こちらをクリック


※前払い支払い（郵便局振込・銀行振込・各種コンビニ支払い）についてのご注意※

・前払い支払い（郵便局振込・銀行振込・各種コンビニ支払い）をご希望のお客様は、ご入金確定後の「倉庫出荷・入荷」となります。
配送着日ご指定のお客様は、ご入金の確認のタイミングにより、指定着日を過ぎる場合がございます。予めご容赦頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

（※ご入金が期日過ぎて未確定の場合は、自動キャンセルとなります。その際にお客様都合の自動キャンセルとして、楽天側に不審ユーザー様としてご報告する可能性がございます。何卒ご了承頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2457566 ラクテン（カフ゛シキカ゛イシヤモミシ゛ヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

※配送に付きましてのお願い・ご注意※

【宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合】

運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない・ご返答がない場合はお荷物を当店に返送させて頂きます。
この時点でご注文は「長期不在によるキャンセル」とさせていただき、往復の正規運賃と代引手数料をご負担頂きます。予めご了承ください。

また、当店返送後の再送をご希望の場合は、上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。送料無料の商品の場合であっても送料が別途発生いたします。（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます）

尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後お客様からキャンセル等のご連絡があった場合は、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きますのでご注意ください。
金額に関しましては、改めてご連絡させて頂きます。


※注意※ ・ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。 ・食品ギフトには賞味期限・消費期限がございます。お中元、お歳暮等でお届け先様が指定日付近に在宅かどうか、ご注文前に必ずご確認ください。
・ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。



【長期不在・受取拒否キャンセル時の送料ご請求について】

最近、長期不在・住所不明などでの店舗への返送が通販全体で増えております。お客様には今一度ご注文時に「ご配送先の住所宛先・ご連絡先に不備がないか」ご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売、購買責任が生じます。


長期不在や受取拒否などにより商品発送後にキャンセルとなった場合、往復分の送料が発生します。 送料無料の商品につきましても当店から運送会社へ支払う送料は発生しておりますので、この場合、往復分の送料と手数料を合わせた金額をご請求させていただきます。


受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

※商品の詳しい配送時期に関しましては、お電話0575-65-6464または楽天メッセージからお問合せください。



【商品発送のタイミング】


特にご指定が無い場合に関しましては
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後商品出来次第、発送いたします。（※商品在庫がない場合は表記通りの発送になります。）
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後商品出来次第、発送いたします。 （※商品在庫がない場合は表記通りの発送になります。）

※なお、翌日配送をご指定されても対応できかねますのでご注意ください。（あす楽は対応しておりません。）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、時間帯指定出来ない地域への配送や繁忙期や天災、交通事情などの都合により指定時間内に配達ができない事もございます。


宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できますが、「冷蔵品・冷凍品などの生鮮食品」や「指定された宅配BOXより、大きいサイズの宅配商品」などはご利用不可になっております。ご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1230円 850円 850円 770円 750円 750円 750円 750円 750円 760円 830円 830円 2500円
1340円 880円 880円 800円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 860円 860円 3500円
1780円 1140円 1070円 1050円 860円 860円 830円 860円 860円 900円 1070円 1070円 5500円
2180円 1460円 1460円 1260円 1150円 1150円 1050円 1150円 1150円 1170円 1320円 1320円 7700円
2550円 1570円 1570円 1350円 1260円 1260円 1180円 1260円 1260円 1300円 1650円 1650円 9900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】

※商品の詳しい配送時期に関しましては、お電話0575-65-6464または楽天メッセージからお問合せください。


商品発送のタイミング
お支払い確定後に商品入荷次第、ご配送致します。

配送着日日時指定は不可の商品はご指定頂けません。順次出荷にてご了承ください。

特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、入荷次第ご発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、入荷次第ご発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便 飛脚クール便でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1463円 1419円 1309円 1265円 1254円 1221円 1221円 1221円 1287円 1276円 1320円 1320円 2189円
1650円 1540円 1430円 1375円 1364円 1320円 1265円 1320円 1397円 1386円 1430円 1430円 3410円
2508円 2090円 1815円 1562円 1540円 1430円 1320円 1430円 1628円 1606円 1870円 1870円 5456円
2805円 2530円 2277円 1815円 1782円 1595円 1408円 1540円 2035円 1980円 2442円 2442円 8140円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【備考】

※商品の詳しい配送時期に関しましては、お電話0575-65-6464または楽天メッセージからお問合せください。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品入荷次第、発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品入荷次第、発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便 飛脚クール便またはクロネコヤマトクール宅急便または日本郵便 チルドゆうパック便　いずれかの配送でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

佐川急便

【備考】

※商品の詳しい配送時期に関しましては、お電話0575-65-6464または楽天メッセージからお問合せください。


※佐川急便ゆうパケットにつきまして

この配送に付きましては、全ての対象商品につきまして「日時指定不可」となっております。


前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品出来次第、順次発送いたします。（※商品在庫がない場合は表記通りの発送になります。）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品出来次第、順次発送いたします。（※商品在庫がない場合は表記通りの発送になります。）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品等について
配送希望日はご指定出来ません。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
配送指定：佐川急便、配送：日本郵便でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 こちらの配送方法は先様配送は出来ません。

先様配送は配送設定選択時に「宅急便」をお選びください。

※先様配送ご指定の場合、ご注文後「送料」が変更になります。ご了承ください。

メール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ゆうメール便

【備考】

※商品の詳しい配送時期に関しましては、お電話0575-65-6464または楽天メッセージからお問合せください。


※ご注意※
こちらの配送は期日指定・時間指定出来ません。
保障・追跡等出来ませんので、ご了承ください。

商品発送のタイミング

前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品出来次第、順次発送いたします。（※商品在庫がない場合は表記通りの発送になります。）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品出来次第、順次発送いたします。（※商品在庫がない場合は表記通りの発送になります。）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
配送元：佐川急便、配送会社：日本郵便でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：120円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

※商品の詳しい配送時期に関しましては、お電話0575-65-6464または楽天メッセージからお問合せください。


※ご注意※
こちらの配送は期日指定・時間指定出来ません。
保障・追跡等出来ませんので、ご了承ください。

商品発送のタイミング

前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品出来次第、順次発送いたします。（※商品在庫がない場合は表記通りの発送になります。）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品出来次第、順次発送いたします。（※商品在庫がない場合は表記通りの発送になります。）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

全国一律料金：140円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

１.ご注文確定後・ご商品発注後のキャンセルにつきまして
ご注文確定後・ご商品発注後のお客様都合（サイズが合わない・イメージしていたのと違ったなど）によるキャンセルに関しましては、一部商品おいては当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。ただ確認の際にキャンセルがすでに承れない場合や商品が弊社にて確保している場合は、キャンセルは可能ですが、商品代金の20％を負担して頂く形になります。（※商品は配送されません）

またメーカー直送・食品アウトレット商品などのご商品に関しましてはキャンセル不可になります。また前払い（コンビニ決済・銀行振込等）でのお支払いが不確定の場合、商品代金の100％負担して頂く形になりますのでご了承ください。

（※お支払いはお振込みになります。振込手数料はお客様負担になりますので、何卒ご了承ください。）
（※キャンセル料はお住まいのご住所へ封書として、通知致します。期日までにお振込み頂きますよう、よろしくお願い致します。）

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

１.ご注文確定後・ご商品発注後のキャンセルにつきまして
ご注文確定後・ご商品発注後のお客様都合（サイズが合わない・イメージしていたのと違ったなど）によるキャンセルに関しましては、一部商品おいては当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。ただ確認の際にキャンセルがすでに承れない場合や商品が弊社にて確保している場合は、キャンセルは可能ですが、商品代金の20％を負担して頂く形になります。（※商品は配送されません）

またメーカー直送・食品アウトレット商品などのご商品に関しましてはキャンセル不可になります。また前払い（コンビニ決済・銀行振込等）でのお支払いが不確定の場合、商品代金を負担して頂く形になりますのでご了承ください。

（※お支払いはお振込みになります。振込手数料はお客様負担になりますので、何卒ご了承ください。）
（※キャンセル料はお住まいのご住所へ封書として、通知致します。期日までにお振込み頂きますよう、よろしくお願い致します。）

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用後、不良品商品の品番・ 不良箇所の詳細・不良箇所の画像をご入力・画像添付の上ご連絡頂きますようお願い致します。対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用後、不良品商品の品番・ 不良箇所の詳細・不良箇所の画像をご入力・画像添付の上ご連絡頂きますようお願い致します。対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0575656464

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※お電話繋がりにくい場合がございます。万が一の場合、楽天メッセージの方からご連絡ください。

返送先

郵便番号

501-4234

住所

岐阜県郡上市八幡町五町3-2-1 株式会社　紅葉屋 岐阜県郡上市八幡町五町3-2-1

電話番号

0575656464

FAX番号

0575655114

キャンセル・返金・交換についての注意事項

1.クーリングオフ制度について返品の場合

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。
弊社ではお客様都合以外の返品・返金は行っておりませんので、何卒ご了承頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。



返品について

●返品を受け付ける条件
未使用、7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先株式会社　紅葉屋
　電話番号：0575-65-6464
　メールアドレス：momijiya64_2@shop.rakuten.co.jp
●返送先住所：〒501-4612　岐阜県郡上市八幡町五町3-2-1
　担当者　　：永井

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