お問い合わせに関しまして
商品のご質問、返品、交換、初期不良、その他配送に関するお問い合わせは店舗トップページのお問い合わせより楽天のシステムを経由してお願い致します。

土日祝、12月28日〜1月3日は電話窓口がお休みとなります。
※お急ぎの場合はメールまたはお問い合わせよりご連絡ください。

発送は年中無休です。
※一部商品(オーダーメイド品、食品など)は発送までお時間がかかる場合がございます。

合同会社Ｔａｓｕｋｅ−Ｔｅｃｈ
〒9500912 新潟県新潟市中央区南笹口２丁目８ー１６　ウェルストーン事務所　１F
TEL:025-256-8566 FAX:025-256-8566
代表者:武田 清豪
店舗運営責任者:西沢 諒介
店舗セキュリティ責任者:西沢 諒介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

営業時間：10:00−17:00

お問合せ先
お問合せフォーム
メールアドレス：mokku-store@shop.rakuten.co.jp
商品の記載について
記載されているシステム名、製品名、会社名は各社の商標、または登録商標です。
免責事項
当ストアページの使⽤および閲覧並びにそれらに基づくすべての結果は、お客様の責任で⾏うことになります。当店は、お客様が当ストアページを使⽤し、購⼊された商品から⽣じるいかなる損害にも責任を負いませんが、当店に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。なお、お客様が事業⽤に、または、法⼈のためにご使⽤等をされるときは、当社が故意でない限り、以上の責任を⼀切負いません。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2499480 ラクテン（モツクストア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【納品書】
環境への配慮と利便性向上の目的により、当店では納品書は同封しておりません。何卒ご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【納品書】
環境への配慮と利便性向上の目的により、当店では納品書は同封しておりません。何卒ご了承くださいませ。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【納品書】
環境への配慮と利便性向上の目的により、当店では納品書は同封しておりません。何卒ご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、
コンビニ払い、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【納品書】
環境への配慮と利便性向上の目的により、当店では納品書は同封しておりません。何卒ご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【納品書】
環境への配慮と利便性向上の目的により、当店では納品書は同封しておりません。何卒ご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【納品書】
環境への配慮と利便性向上の目的により、当店では納品書は同封しておりません。何卒ご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：310円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【納品書】
環境への配慮と利便性向上の目的により、当店では納品書は同封しておりません。何卒ご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【納品書】
環境への配慮と利便性向上の目的により、当店では納品書は同封しておりません。何卒ご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
※以下の場合は注文から30分以内でもキャンセルできません※
・あす楽での注文
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文

当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

メール・お問合せフォームからのキャンセル依頼の場合、注文から30分以内でもご対応できない場合がございます。必ず【お客様ご自身】で購入履歴よりキャンセル手続きをいただきますようお願いいたします。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
(1)未使用かつ未開封の場合
(2)開封済みの場合
※ネットショッピングなどの通信販売では、クーリングオフ制度は適用されません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
(1)REMOSTAブランドのリモコン以外の商品は、開封済の場合は返品不可となります。
(2)未使用かつ未開封の場合： 返送送料と手数料(4)をご負担いただき、商品代金(税込)を返金します。
ご注文のキャンセルに相当するお手続きが発生しない場合、ご負担いただく手数料はございません。
具体的には「同一の注文番号で複数購入した商品の内、未使用かつ未開封の商品1個を返品する」などが該当いたします。
(3)開封済みの場合： 返送送料をご負担いただき、商品代金（税込）の50%を返金します。
（返品を再販売することはできず、廃棄となるためご理解いただけますと幸いです。）
(4)手数料
発送方法ごとの手数料が発生いたします。
配送方法 キャンセル手数料
ネコポス・ゆうパケット 280円
宅急便コンパクト 580円
宅急便・宅配便・ゆうぱっく 680円

※ネットショッピングなどの通信販売では、クーリングオフ制度は適用されません。

【以下の場合には返品・交換をお受けできません】================================
●お客様都合（イメージ違い・サイズ違い・注文間違い等）でのご返品・交換不可
　※イメージ違い：質感、素材、カラー、サイズ 等
　※閲覧環境によって商品カラーの見え方が異なります。予めご了承ください。
●製造時期などによりパッケージや商品のデザインが異なっていることを事由とした場合
●お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
●商品のタグ・パッケージ（ビニール袋・箱）等を汚損・破損・破棄された場合
●タバコ・香水 等の匂い、飼育動物の毛・化粧品・整髪料等が付着した商品
●当店との事前やりとりがなくご返送された場合（※一方的な連絡のみの場合は対応不可）
●後払いの方はお支払いを済ませてからの返品・交換となります。
●商品到着（配送完了）後7日以上経過した商品

====================================================================


返品送料
お客様負担

備考
●対応可能期間以内にご連絡いただけない場合は返品や交換の対応ができかねます。予めご了承ください。
●返品前に必ず事前にメールかお電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。事前のご連絡が無い場合、ご返品をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の初期不良(製造段階での不良)、配達中の破損（商品の部品が外れているなどの理由により通常の使用ができない）など当ストア原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
※他商品との比較やお客様の主観に基づく事柄に関しましては対象外となります。
※代用リモコンでは多くの機種で互換性を担保するために全てのボタンの動作を保証しておりません。テレビ、レコーダーの機種によっては動作しないボタンの設置がある場合がございます。こちらは不具合には該当いたしません。

※組み立て・設定など使用のために準備が必要な商品の場合、商品不良の明確化を目的として事前に問診をさせていただく場合がございます。

当ストアより、交換品と返送用の封筒をお送り致します。商品到着後、30日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※対応可能期間以内にご連絡いただけない場合は返品や交換の対応ができかねます。予めご了承ください。

※開封時に発見した外見上の破損は必ず商品到着日から７日以内にお問い合わせフォームよりお写真と共にご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金

返品送料
店舗負担

備考
商品到着後の内部より音がするとの理由での返品・交換及び返金の対応はできかねます。商品の使用上に問題がなく、不具合には該当いたしません

当ストアでは入庫時と発送前の2回に分けて、内部の部品混入の有無を検査しております。 ※あまりにも大きな音がする場合は配達中の破損の可能性がございます。配達会社の保証が適用される場合がございますので、商品配達完了から7日以内に当ストアまでご連絡ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の初期不良(製造段階での不良)、配達中の破損（商品の部品が外れているなどの理由により通常の使用ができない）など当ストア原因による場合には、返品・交換をお受けいたします。
※他商品との比較やお客様の主観に基づく事柄に関しましては対象外となります。
※代用リモコンでは多くの機種で互換性を担保するために全てのボタンの動作を保証しておりません。テレビ、レコーダーの機種によっては動作しないボタンの設置がある場合がございます。こちらは不具合には概要いたしません。

リモコンなど一部商品は設定や電池の見直しで改善される場合がございますので、事前に当店よりご案内をさせていただきます。お問い合わせよりご連絡ください。


【交換手順】
当ストアより事前に検品を実施した交換品と返送用の封筒をお送り致します。商品到着後、２週間以内に不良品を返品用封筒にてご返送ください。 【注意事項】 お客様より交換のご要望をいただき、交換品の発送後は返品対応への変更は原則できかねます。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※対応可能期間以内にご連絡いただけない場合は返品や交換の対応ができかねます。予めご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
025-256-8566

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
★注意★ 商品の交換・返金をご希望の方は、 ストアトップページの「お問合せ」または「注文履歴→(詳細)→ショップへ問い合わせ」より楽天を経由してご連絡ください。


■返送先

郵便番号
9500912

住所
新潟県新潟市中央区南笹口２丁目８ー１６　ウェルストーン事務所　１F

電話番号
025-256-8566

FAX番号
025-256-8566

備考
宛名：合同会社TASUKE-TECH 担当：西沢


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

対応可能期間以内にご連絡いただけない場合は返品や交換の対応ができかねます。予めご了承ください。

長期ご不在、受取辞退（拒否）、及び住所不明についての確認事項
長期のご不在、受取辞退（拒否）、住所不明となった場合の対応につきまして、下記の事項にご同意いただいた上で、ご注文くださいませ。

【第1 下記のケース（1〜3）に該当しないよう、ご注意くださいませ】

１．商品のお受取り拒否について
　当店からのご注文承諾メールを受け取られた時点で、売買契約が成立いたします。
　よって、それ以降は、正当な理由なく、お受取りの拒否はできません。

２．商品発送後の長期ご不在による運送会社での荷物保管期間（３〜7日程※配送会社によって異なります）の経過について
　注文後に急なお出かけ等によりお受取りできないことが判明した場合は、必ず事前にご連絡ください。
　　⑴　当店へご連絡いただく場合・・・受取可能日をご教示ください。
　　⑵　運送会社へご連絡いただく場合・・・ご連絡には、発送完了連絡メールに記載の「追跡番号」をご利用ください。

３．住所不明（転居先不明を含む）による商品のお届け不可について
　注文時に番地や部屋番号等を必ずご確認ください。

【第2　上記ケース（第1）に該当した場合の措置】

１．商品及びご注文の取扱い
　⑴　商品は当店へ返送されます。
　⑵　ご注文はキャンセル扱いとなります。
　⑶　受取拒否または保管期間の経過が一度でもあったお客様については、以降、ご注文をお受けしない場合がございます。

２．当店からお客様への請求　※具体的な金額は別途ご連絡差し上げます。
　⑴　当店負担分の往復送料（実費）
　※「送料無料」表記の商品についても、実際は当店にて送料を負担しておりますので、同様となります。
　⑵　梱包資材費
　⑶　返品事務手数料：一律200円
　⑷　再送希望のお客様：再送料

３．上記２についてお支払いただけないお客様については、以下の措置を講じる場合がございます。なお、根拠となるご注文データなどはすべて揃っております。
　⑴　内容証明の送付
　⑵　簡易裁判（裁判所からの差押さえ等に至る可能性がございます）
　※この場合、内容証明発行料、裁判手数料及び弁護料なども合わせてご請求いたします。

４．下記の犯罪に該当しうると判断した場合、警察に通報いたします。
　⑴　偽計業務妨害（「三年以下の懲役又は五十万円以下の罰金」）
　⑵　詐欺罪（楽天ポイントの詐取）

５．楽天市場への連絡
　⑴　場合によっては、悪質ユーザーとして通報いたします。
　⑵　楽天ポイント詐取に該当しうると判断した場合、全ての楽天ポイントを無効にするよう申請いたします。

【第3　最後に】

　たった1回の返送でも、当店には大きな負担となってしまいます。
　何卒ご理解、ご協力いただけますようよろしくお願い申し上げます。

免責事項
●当社の過失によりご注文いただきました商品の掲載内容または価格等に誤りがあった場合、当社はご利用者の同意の有無に関わらずご注文を解約することができるものとし、その際ご利用者に直接的、間接的に生じた損害について当社は一切の責任を負わないものとします。 ●法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合におきましても、製品の使用または使用不能から生ずる損害（人的損害、物的損害、事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害、慰謝料などを含む）に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。

商品の記載事項
記載されているシステム名、製品名、会社名は各社の商標、または登録商標です。

商品の使用上の注意事項
点検する
初回の使用時、及びに定期的に商品に破損がないかバネ部分が不自然に曲がっていないか、電池にキズや液漏れ、発熱がないかなどを点検ください

不具合時は使わない
動作がおかしい場合や破損、発熱した場合はご使用を停止し当店にご連絡ください

幼児やペットに誤って触らせない
幼児やペットが誤って操作をすると、火災や怪我の原因となります。使用後は手の届かない場所に保管ください

内部に水や異物を入れない
水や異物が入ると火災や怪我の原因となることがあります。万が一、水や異物が入った場合は電池を抜き使用を停止してください

内部を開けない(分解しない)
感電や怪我などの原因となる場合がございます

安定した場所に保管する
不安定な場所に置くと、落下などにより怪我や不具合の原因となります

高温・多湿な場所での使用・保管・放置しない
火のそばや直射日光のあたるところ、暖房器具の近くや炎天下の車内などに置くと、変形や火災、不具合などの原因となります

電池の使用について
液漏れ、破裂、発熱、発火、誤飲による怪我を避けるため、下記の事項をお守りください

お使いいただける電池の種類
※一部商品は、マンガン電池、充電式の電池は電圧不足により正常に動作しない場合がございます
百円均一の電池や海外用に製造された電池は、品質によっては正常に動作せず、発熱、液漏れなどの原因となる場合がございます

電池が液漏れしたときは
素手で液体に触れないようにしてください。また液が本体内部に残留する恐れがございます。液が目に入ったときは怪我の原因となりますので、目をこすらずにすぐに水で十分に洗い、ただちに医師の診察を受けてください。液が身体や衣服に付いた際も、怪我の原因となりますので、水で洗い流し、症状がある場合が医師の診察を受けてください

電池の使用方法
・小さい電池は飲み込む恐れがあるので、乳幼児やペットの手の届くところに置かないでください。万が一飲み込んでしまった場合はただちに医師の診察を受けてください
・機器の表示に合わせて+-を正しくいれてください
・火の中に入れない、分解、加熱しない。ショートさせないでください
・液漏れ時は使用しない
・使い捨ての電池を充電して使用しない
・金属類と一緒に携帯/保管しない
・使用した電池と新しい電池、違う種類の電池を混ぜて使用しない

電池の廃棄
・廃棄の際は地方自治体の規則に従ってください
社会的責任[CSR]

お問い合わせに関しまして

合同会社Ｔａｓｕｋｅ−Ｔｅｃｈ

〒9500912 新潟県新潟市中央区南笹口２丁目８ー１６　ウェルストーン事務所　１F
TEL:025-256-8566 FAX:025-256-8566
代表者:武田 清豪
店舗運営責任者:西沢 諒介
店舗セキュリティ責任者:西沢 諒介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 17:00
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

商品のご質問、返品、交換、初期不良、その他配送に関するお問い合わせは店舗トップページのお問い合わせより楽天のシステムを経由してお願い致します。

土日祝、12月28日〜1月3日は電話窓口がお休みとなります。
※お急ぎの場合はメールまたはお問い合わせよりご連絡ください。

発送は年中無休です。
※一部商品(オーダーメイド品、食品など)は発送までお時間がかかる場合がございます。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

営業時間：10:00−17:00

お問合せ先
お問合せフォーム
メールアドレス：mokku-store@shop.rakuten.co.jp

商品の記載について

記載されているシステム名、製品名、会社名は各社の商標、または登録商標です。

免責事項

当ストアページの使⽤および閲覧並びにそれらに基づくすべての結果は、お客様の責任で⾏うことになります。当店は、お客様が当ストアページを使⽤し、購⼊された商品から⽣じるいかなる損害にも責任を負いませんが、当店に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。なお、お客様が事業⽤に、または、法⼈のためにご使⽤等をされるときは、当社が故意でない限り、以上の責任を⼀切負いません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2499480 ラクテン（モツクストア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【納品書】
環境への配慮と利便性向上の目的により、当店では納品書は同封しておりません。何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【納品書】
環境への配慮と利便性向上の目的により、当店では納品書は同封しておりません。何卒ご了承くださいませ。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【納品書】
環境への配慮と利便性向上の目的により、当店では納品書は同封しておりません。何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：800円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、
コンビニ払い、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【納品書】
環境への配慮と利便性向上の目的により、当店では納品書は同封しておりません。何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【納品書】
環境への配慮と利便性向上の目的により、当店では納品書は同封しておりません。何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【納品書】
環境への配慮と利便性向上の目的により、当店では納品書は同封しておりません。何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：310円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【納品書】
環境への配慮と利便性向上の目的により、当店では納品書は同封しておりません。何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

【納品書】
環境への配慮と利便性向上の目的により、当店では納品書は同封しておりません。何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、１〜２営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

※以下の場合は注文から30分以内でもキャンセルできません※
・あす楽での注文
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文

当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

メール・お問合せフォームからのキャンセル依頼の場合、注文から30分以内でもご対応できない場合がございます。必ず【お客様ご自身】で購入履歴よりキャンセル手続きをいただきますようお願いいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

(1)未使用かつ未開封の場合
(2)開封済みの場合
※ネットショッピングなどの通信販売では、クーリングオフ制度は適用されません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

(1)REMOSTAブランドのリモコン以外の商品は、開封済の場合は返品不可となります。
(2)未使用かつ未開封の場合： 返送送料と手数料(4)をご負担いただき、商品代金(税込)を返金します。
ご注文のキャンセルに相当するお手続きが発生しない場合、ご負担いただく手数料はございません。
具体的には「同一の注文番号で複数購入した商品の内、未使用かつ未開封の商品1個を返品する」などが該当いたします。
(3)開封済みの場合： 返送送料をご負担いただき、商品代金（税込）の50%を返金します。
（返品を再販売することはできず、廃棄となるためご理解いただけますと幸いです。）
(4)手数料
発送方法ごとの手数料が発生いたします。
配送方法 キャンセル手数料
ネコポス・ゆうパケット 280円
宅急便コンパクト 580円
宅急便・宅配便・ゆうぱっく 680円

※ネットショッピングなどの通信販売では、クーリングオフ制度は適用されません。

【以下の場合には返品・交換をお受けできません】================================
●お客様都合（イメージ違い・サイズ違い・注文間違い等）でのご返品・交換不可
　※イメージ違い：質感、素材、カラー、サイズ 等
　※閲覧環境によって商品カラーの見え方が異なります。予めご了承ください。
●製造時期などによりパッケージや商品のデザインが異なっていることを事由とした場合
●お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
●商品のタグ・パッケージ（ビニール袋・箱）等を汚損・破損・破棄された場合
●タバコ・香水 等の匂い、飼育動物の毛・化粧品・整髪料等が付着した商品
●当店との事前やりとりがなくご返送された場合（※一方的な連絡のみの場合は対応不可）
●後払いの方はお支払いを済ませてからの返品・交換となります。
●商品到着（配送完了）後7日以上経過した商品

====================================================================

返品送料

お客様負担

備考

●対応可能期間以内にご連絡いただけない場合は返品や交換の対応ができかねます。予めご了承ください。
●返品前に必ず事前にメールかお電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。事前のご連絡が無い場合、ご返品をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の初期不良(製造段階での不良)、配達中の破損（商品の部品が外れているなどの理由により通常の使用ができない）など当ストア原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
※他商品との比較やお客様の主観に基づく事柄に関しましては対象外となります。
※代用リモコンでは多くの機種で互換性を担保するために全てのボタンの動作を保証しておりません。テレビ、レコーダーの機種によっては動作しないボタンの設置がある場合がございます。こちらは不具合には該当いたしません。

※組み立て・設定など使用のために準備が必要な商品の場合、商品不良の明確化を目的として事前に問診をさせていただく場合がございます。

当ストアより、交換品と返送用の封筒をお送り致します。商品到着後、30日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※対応可能期間以内にご連絡いただけない場合は返品や交換の対応ができかねます。予めご了承ください。

※開封時に発見した外見上の破損は必ず商品到着日から７日以内にお問い合わせフォームよりお写真と共にご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金

返品送料

店舗負担

備考

商品到着後の内部より音がするとの理由での返品・交換及び返金の対応はできかねます。商品の使用上に問題がなく、不具合には該当いたしません

当ストアでは入庫時と発送前の2回に分けて、内部の部品混入の有無を検査しております。 ※あまりにも大きな音がする場合は配達中の破損の可能性がございます。配達会社の保証が適用される場合がございますので、商品配達完了から7日以内に当ストアまでご連絡ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の初期不良(製造段階での不良)、配達中の破損（商品の部品が外れているなどの理由により通常の使用ができない）など当ストア原因による場合には、返品・交換をお受けいたします。
※他商品との比較やお客様の主観に基づく事柄に関しましては対象外となります。
※代用リモコンでは多くの機種で互換性を担保するために全てのボタンの動作を保証しておりません。テレビ、レコーダーの機種によっては動作しないボタンの設置がある場合がございます。こちらは不具合には概要いたしません。

リモコンなど一部商品は設定や電池の見直しで改善される場合がございますので、事前に当店よりご案内をさせていただきます。お問い合わせよりご連絡ください。


【交換手順】
当ストアより事前に検品を実施した交換品と返送用の封筒をお送り致します。商品到着後、２週間以内に不良品を返品用封筒にてご返送ください。 【注意事項】 お客様より交換のご要望をいただき、交換品の発送後は返品対応への変更は原則できかねます。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※対応可能期間以内にご連絡いただけない場合は返品や交換の対応ができかねます。予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

025-256-8566

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

★注意★ 商品の交換・返金をご希望の方は、 ストアトップページの「お問合せ」または「注文履歴→(詳細)→ショップへ問い合わせ」より楽天を経由してご連絡ください。

返送先

郵便番号

9500912

住所

新潟県新潟市中央区南笹口２丁目８ー１６　ウェルストーン事務所　１F

電話番号

025-256-8566

FAX番号

025-256-8566

備考

宛名：合同会社TASUKE-TECH 担当：西沢

キャンセル・返金・交換についての注意事項

対応可能期間以内にご連絡いただけない場合は返品や交換の対応ができかねます。予めご了承ください。

長期ご不在、受取辞退（拒否）、及び住所不明についての確認事項
長期のご不在、受取辞退（拒否）、住所不明となった場合の対応につきまして、下記の事項にご同意いただいた上で、ご注文くださいませ。

【第1 下記のケース（1〜3）に該当しないよう、ご注意くださいませ】

１．商品のお受取り拒否について
　当店からのご注文承諾メールを受け取られた時点で、売買契約が成立いたします。
　よって、それ以降は、正当な理由なく、お受取りの拒否はできません。

２．商品発送後の長期ご不在による運送会社での荷物保管期間（３〜7日程※配送会社によって異なります）の経過について
　注文後に急なお出かけ等によりお受取りできないことが判明した場合は、必ず事前にご連絡ください。
　　⑴　当店へご連絡いただく場合・・・受取可能日をご教示ください。
　　⑵　運送会社へご連絡いただく場合・・・ご連絡には、発送完了連絡メールに記載の「追跡番号」をご利用ください。

３．住所不明（転居先不明を含む）による商品のお届け不可について
　注文時に番地や部屋番号等を必ずご確認ください。

【第2　上記ケース（第1）に該当した場合の措置】

１．商品及びご注文の取扱い
　⑴　商品は当店へ返送されます。
　⑵　ご注文はキャンセル扱いとなります。
　⑶　受取拒否または保管期間の経過が一度でもあったお客様については、以降、ご注文をお受けしない場合がございます。

２．当店からお客様への請求　※具体的な金額は別途ご連絡差し上げます。
　⑴　当店負担分の往復送料（実費）
　※「送料無料」表記の商品についても、実際は当店にて送料を負担しておりますので、同様となります。
　⑵　梱包資材費
　⑶　返品事務手数料：一律200円
　⑷　再送希望のお客様：再送料

３．上記２についてお支払いただけないお客様については、以下の措置を講じる場合がございます。なお、根拠となるご注文データなどはすべて揃っております。
　⑴　内容証明の送付
　⑵　簡易裁判（裁判所からの差押さえ等に至る可能性がございます）
　※この場合、内容証明発行料、裁判手数料及び弁護料なども合わせてご請求いたします。

４．下記の犯罪に該当しうると判断した場合、警察に通報いたします。
　⑴　偽計業務妨害（「三年以下の懲役又は五十万円以下の罰金」）
　⑵　詐欺罪（楽天ポイントの詐取）

５．楽天市場への連絡
　⑴　場合によっては、悪質ユーザーとして通報いたします。
　⑵　楽天ポイント詐取に該当しうると判断した場合、全ての楽天ポイントを無効にするよう申請いたします。

【第3　最後に】

　たった1回の返送でも、当店には大きな負担となってしまいます。
　何卒ご理解、ご協力いただけますようよろしくお願い申し上げます。

免責事項
●当社の過失によりご注文いただきました商品の掲載内容または価格等に誤りがあった場合、当社はご利用者の同意の有無に関わらずご注文を解約することができるものとし、その際ご利用者に直接的、間接的に生じた損害について当社は一切の責任を負わないものとします。 ●法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合におきましても、製品の使用または使用不能から生ずる損害（人的損害、物的損害、事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害、慰謝料などを含む）に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。

商品の記載事項
記載されているシステム名、製品名、会社名は各社の商標、または登録商標です。

商品の使用上の注意事項
点検する
初回の使用時、及びに定期的に商品に破損がないかバネ部分が不自然に曲がっていないか、電池にキズや液漏れ、発熱がないかなどを点検ください

不具合時は使わない
動作がおかしい場合や破損、発熱した場合はご使用を停止し当店にご連絡ください

幼児やペットに誤って触らせない
幼児やペットが誤って操作をすると、火災や怪我の原因となります。使用後は手の届かない場所に保管ください

内部に水や異物を入れない
水や異物が入ると火災や怪我の原因となることがあります。万が一、水や異物が入った場合は電池を抜き使用を停止してください

内部を開けない(分解しない)
感電や怪我などの原因となる場合がございます

安定した場所に保管する
不安定な場所に置くと、落下などにより怪我や不具合の原因となります

高温・多湿な場所での使用・保管・放置しない
火のそばや直射日光のあたるところ、暖房器具の近くや炎天下の車内などに置くと、変形や火災、不具合などの原因となります

電池の使用について
液漏れ、破裂、発熱、発火、誤飲による怪我を避けるため、下記の事項をお守りください

お使いいただける電池の種類
※一部商品は、マンガン電池、充電式の電池は電圧不足により正常に動作しない場合がございます
百円均一の電池や海外用に製造された電池は、品質によっては正常に動作せず、発熱、液漏れなどの原因となる場合がございます

電池が液漏れしたときは
素手で液体に触れないようにしてください。また液が本体内部に残留する恐れがございます。液が目に入ったときは怪我の原因となりますので、目をこすらずにすぐに水で十分に洗い、ただちに医師の診察を受けてください。液が身体や衣服に付いた際も、怪我の原因となりますので、水で洗い流し、症状がある場合が医師の診察を受けてください

電池の使用方法
・小さい電池は飲み込む恐れがあるので、乳幼児やペットの手の届くところに置かないでください。万が一飲み込んでしまった場合はただちに医師の診察を受けてください
・機器の表示に合わせて+-を正しくいれてください
・火の中に入れない、分解、加熱しない。ショートさせないでください
・液漏れ時は使用しない
・使い捨ての電池を充電して使用しない
・金属類と一緒に携帯/保管しない
・使用した電池と新しい電池、違う種類の電池を混ぜて使用しない

電池の廃棄
・廃棄の際は地方自治体の規則に従ってください

楽天市場の便利な機能