会社概要

株式会社Ｂ・Ｂ・ＲＥＮＴ
〒5410052 大阪府大阪市中央区安土町１−６−１８第二杉本ビル１Ｆ
TEL:0120127538 FAX:05037334563
代表者:笠原 輝彦
店舗運営責任者:小澤　瑞穂
店舗セキュリティ責任者:小澤　瑞穂
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の通りにお願い致します。

　　メールでのお問合せ：
　　info@moe-carpet.shop
　　(当店で確認後、2営業日以内にご連絡いたします。)

　　お電話でのお問合せ：
　　0120-12-7538(ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ)
　　[ 営業時間 ] 9:00−15:30(土・日・祝祭日と店舗休業日は休み)
領収書の発行について
・領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。

決済方法
領収書の扱い
コンビニ
 コンビニエンスストアの店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
クレジットカード
 お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
銀行振込・郵便振替
 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
楽天Edy決済
 楽天edyは、チャージ式電子マネーのため、楽天Edyのご利用明細が正式な「領収書（売上代金に係る金銭又は有価証券の受取書）」となります。
「お買い上げ明細書」同梱廃止のお知らせ
当店では、環境に配慮したエコ梱包推進と個人情報保護のため、お買い上げ明細書の同封を廃止いたします。
・当店からのご注文のお礼メール及び商品発送メールをご利用明細とさせていただきます。
・ご入用のお客様にはメールにてPDF形式のお買い上げ明細書をお送りさせていただきます。
　※ご注文時に「明細書希望」とご記入くださいませ。ご要望がない限りはお送りしておりません。
ご不明な点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2913383 ラクテン（カ−ヘ゜ツトセンモンテンＭＯＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便、日本郵便など
【備考】
●お支払い総額については以下の通りの計算となっております。
　商品代金合計(税込)＋送料＋代引き手数料
　※代引き手数料：下記表をご参照ください。
●ご注文後の楽天市場(自動配信メール)後に、ショップからのメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●商品価格合計が30万円以上の場合は代金引換をご利用いただけません。
●代引対応していない一部地域の場合は決済方法を変更していただく場合がございます。

●代引決済をご利用いただけない一部商品(メーカー直送など)がございます。該当の商品を含むご注文は代引決済をご利用いただけませんのでご注意ください。

※代引不可の該当商品は商品ページ内に記載がございます。
※決済システム上、代引不可商品におきましても、ご注文画面で選択ができる仕様となっております。 この場合は決済方法の変更が必要となりますが楽天のシステム上店舗での変更手続きが行えないため該当のご注文をキャンセルする形となります。
お手数ではございますが、お支払方法をご変更いただき再度ご注文くださいますようお願いいたします。
※代引不可＋代引可能の商品を同時購入の場合も【代引不可】となりますのでご注意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
恐れ入りますが、お客様からの配送業者指定はできません。予めご了承くださいませ。

通常配送につきまして
在庫がある商品は、通常はご注文後約1〜3営業日に発送いたします。
（前払いなど、お支払方法によっては入金確認後のお手続きとなります。）

【当日出荷】をご利用のお客様へ
店舗営業日の当日0：00〜12：00(正午)までのご注文でクレジットカード・後払い決済が通ったご注文が対象となります。
※決済不備(オーソリ不可・後払い審査不可など)があった場合は対象外となります。あらかじめご了承くださいませ。

以降の12：01〜23：59までのご注文、店舗休業日のご注文に関しましては「当日出荷対象外」となり通常の配送(1〜3営業日の発送)になりますので、ご希望の日時がある場合は備考欄にご記入くださいませ。

入荷予約商品に関しましては、商品ページに記載してある入荷予定時期をご確認ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●送料無料商品と対象外商品との同梱の場合かつ￥3,980以下のお買い上げの場合は【送料無料は適応外】となります。

●一部商品において沖縄・離島へお届け出来ない場合がございます。
●メーカー直送品につきましては上記の送料とは別途いただく場合がございます。
　（金額につきましては各商品ページに記載しております。）
●送料無料の商品であっても、沖縄・離島のお客様に関しましては対象外となる場合がございます。
　※送料が発生致します際は、弊社より別途ご連絡させていただきます。
●追加送料が発生した場合は、弊社より送信の注文確認メール内に追加送料金額を記載しご連絡させて頂きます。
●お客様より追加料金ご了承のお返事を頂戴してからの商品発送となります。
　日時指定されている場合は期日までにご返答がない場合は指定が適応されませんので、予めご了承くださいませ。
●お客様都合でのご返品の際の往復送料はお客様のご負担となります。

※発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合は発送元へ商品が戻ります。
　その場合、往復送料と返送料をご負担の上でキャンセルとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
※メーカー直送品の場合は上記料金表は適用されません。

宅配便
【備考】
恐れ入りますが、お客様からの配送業者指定はできません。予めご了承くださいませ。
配送業社は[ 日本郵便 ] [ 佐川急便 ] [ ヤマト運輸 ] [ 西濃運輸 ]のいずれかになり発送メールからご確認いただけます。
件名：【楽天ショップ　カーペット専門店moe】商品発送のご連絡

通常配送につきまして
在庫がある商品は、通常はご注文後約1〜3営業日に発送いたします。
（前払いなど、お支払方法によっては入金確認後のお手続きとなります。）

【当日出荷】をご利用のお客様へ
店舗営業日の当日0：00〜12：00(正午)までのご注文でクレジットカード・後払い決済が通ったご注文が対象となります。
※決済不備(オーソリ不可・後払い審査不可など)があった場合は対象外となります。あらかじめご了承くださいませ。

以降の12：01〜23：59までのご注文、店舗休業日のご注文に関しましては「当日出荷対象外」となり通常の配送(1〜3営業日の発送)になりますので、ご希望の日時がある場合は備考欄にご記入くださいませ。

入荷予約商品に関しましては、商品ページに記載してある入荷予定時期をご確認ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●送料無料商品と対象外商品との同梱の場合かつ￥3,980以下のお買い上げの場合は【送料無料は適応外】となります。

●一部商品において沖縄・離島へお届け出来ない場合がございます。
●メーカー直送品につきましては上記の送料とは別途いただく場合がございます。
　（金額につきましては各商品ページに記載しております。）
●送料無料の商品であっても、沖縄・離島のお客様に関しましては対象外となる場合がございます。
　※送料が発生致します際は、弊社より別途ご連絡させていただきます。
●追加送料が発生した場合は、弊社より送信の注文確認メール内に追加送料金額を記載しご連絡させて頂きます。
●お客様より追加料金ご了承のお返事を頂戴してからの商品発送となります。
　日時指定されている場合は期日までにご返答がない場合は指定が適応されませんので、予めご了承くださいませ。
●お客様都合でのご返品の際の往復送料はお客様のご負担となります。

※発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合は発送元へ商品が戻ります。
　その場合、往復送料と返送料をご負担の上でキャンセルとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
※メーカー直送品の場合は上記料金表は適用されません。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】対象商品のみ適応
※代引、後払い不可
【商品発送のタイミング】
ご購入後にお届け日の打合せとなりますので、当店の営業時間内につながるご連絡先が必要です。
いま一度ご登録内容をご確認ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】対象商品のみ適応
※代引不可
【商品発送のタイミング】
前払い決済　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済など　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】対象商品のみ適応
※代引不可
【業者】
日本郵便：レターパックライト
【商品発送のタイミング】 前払い決済　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。 クレジットカード決済など　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：370円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】対象商品のみ適応
※代引、後払い利用不可
【業者】
日本郵便(形態：普通郵便)

【商品発送のタイミング】
前払い決済　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済など　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合は、メールにてご連絡いただくか、当店の営業日にお電話いただいた場合。

・ステータスが「新規受付済み」かつ「商品発送前」であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので「対応期間内」かつ以下の「お受けできない事項」に該当していない場合。
(上記はメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。事前連絡がない状態でのご返金は一切お受けできません。その際の送料はお客様負担となります。)
【お受けできない事項】
以下の場合はご返品・ご交換をお受け出来ません

　　・お届けから7日以上経過した商品
　　・お客様が一度ご使用(お試し)、開封になられた商品
　　・お客様が破損・汚損された商品
　　・商品のタグや箱、説明書、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　　・ＳＡＬＥ対象品
　　・メーカー直送品
　　・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

●商品をご確認いただく際は、衛生上の理由により必ずビニール袋の上からご確認いただき、開封されませんよう何卒お願い致します。※外装以外の袋を開梱した状態での返品はいかなる事由であってもお受けできかねます。

●発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限(約1週間)が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。その場合、往復送料と返送料をご負担の上、キャンセルとさせていただきますので ご了承ください。
※ご注意※
送料無料でお買い上げいただいた場合でも、発送時の送料はお客様負担となります。その場合、上記料金表とは異なる場合がございますので予めご了承くださいませ。

●メーカー直送品の注文後キャンセル・不良品以外の返品と交換は一切お受けできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
(合計金額) - (発送時の送料) - (手数料や返送料※発生する場合のみ)
※送料無料でお買い上げいただいた場合でも、発送時の送料はお客様負担となります。その場合、上記料金表とは異なる場合がございますので予めご了承くださいませ。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので「対応期間内」かつ以下の「お受けできない事項」に該当していない場合。
(上記はメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。事前連絡がない状態でのご交換は一切お受けできません。その際の送料はお客様負担となります。)
【お受けできない事項】
以下の場合はご返品・ご交換をお受け出来ません

　　・お届けから7日以上経過した商品
　　・お客様が一度ご使用(お試し)、開封になられた商品
　　・お客様が破損・汚損された商品
　　・商品のタグや箱、説明書、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　　・ＳＡＬＥ対象品
　　・メーカー直送品
　　・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

●商品をご確認いただく際は、衛生上の理由により必ずビニール袋の上からご確認いただき、開封されませんよう何卒お願い致します。※外装以外の袋を開梱した状態での返品はいかなる事由であってもお受けできかねます。

●発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限(約1週間)が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。その場合、往復送料と返送料をご負担の上、キャンセルとさせていただきますので ご了承ください。
※ご注意※
送料無料でお買い上げいただいた場合でも、発送時の送料はお客様負担となります。その場合、上記料金表とは異なる場合がございますので予めご了承くださいませ。

●メーカー直送品の注文後キャンセル・不良品以外の返品と交換は一切お受けできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにて事前にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。事前連絡がない状態でのご返品は一切お受けできません。

当店取り扱い商品に関しましては、ご家庭向けとして作られております。
店舗様や業務用、公共施設等の不特定多数の方がご利用になる場所でご利用頂く場合の保障はございません。
上記にて、ご使用いただく場合は初期不良のみのご対応となります。 予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにて事前にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。連絡がない状態でのご返品は一切お受けできません。

当店取り扱い商品に関しましては、ご家庭向けとして作られております。
店舗様や業務用、公共施設等の不特定多数の方がご利用になる場所でご利用頂く場合の保障はございません。
上記にて、ご使用いただく場合は初期不良のみのご対応となります。 予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120127538

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
[ 電話受付 ]平日9:00〜15:30 (土・日・祝祭日・店舗休業日は休み)


■返送先

郵便番号
270-1406

住所
千葉県白井市中98-10株式会社B・B　RENT宛

電話番号
0120127538

FAX番号
05037334563

備考
事前連絡がない状態では一切お受けできません【受取拒否】となります。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

事前連絡がない状態では一切お受けできません【受取拒否】となります。その際の送料はお客様負担となりますのでご注意ください。

返品について
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

●商品をご確認いただく際は、衛生上の理由により必ずビニール袋の上からご確認いただき、開封されませんよう何卒お願い致します。
　※外装以外の袋を開梱した状態での返品はいかなる事由であってもお受けできかねます。（不良品を除く）

※発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限(約1週間)が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
その場合、往復送料ご負担の上、キャンセルとさせていただきますので ご了承ください。

●メーカー直送品の注文後キャンセル・不良品以外の返品と交換は一切お受けできません。



【　商品不良、配送間違いの際の返品に関しまして　】

●商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品と間違いがないか、破損・汚損がないかをご確認ください。
　（商品に不具合のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール箱・梱包資材などを廃棄しないようお願い致します。）

●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
　すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
　※完売などで在庫のご用意がどうしてもできない場合がございます。予めご了承ください。

●配送途中の破損などの事故がございましたらお届けに上がった配達員までお申し出頂いたうえ、当店までご連絡ください。
　（在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

●当店取り扱い商品に関しましては、ご家庭向けとして作られております。
　店舗様や業務用、公共施設等の不特定多数の方がご利用になる場所でご利用頂く場合の保障はございません。
　上記にて、ご使用いただく場合は初期不良のみのご対応となります。 予めご了承ください。

●お届けから7日間以上過ぎますと、返金・返品につましては、ご相談致しかねます。


【　お客様都合のご返品に関しまして　】

●往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
　※送料無料でお買い上げいただいた場合でも、発送時の送料はお客様負担となります。その場合、上記料金表とは異なる場合がございますので予めご了承くださいませ。

●お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は7日間以内にメールにてご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、
　下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

　なお、返品先ご案内後から7日間以内に発送されない場合は返品をお受けできなくなります。予めご了承ください。
　（7日間経過後に送られた場合は『受取拒否』となり、往復送料がかかります。店舗負担にはなりませんのでご注意ください。）

　【ご返品・ご交換をお受け出来ない場合】
　　・お届けから7日以上経過した商品
　　・お客様が一度ご使用(お試し)、開封になられた商品
　　・お客様が破損・汚損された商品
　　・商品のタグや箱、説明書、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　　・ＳＡＬＥ対象品
　　・メーカー直送品
　　・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

□　返品に関するご連絡先　□

株式会社Ｂ・Ｂ・ＲＥＮＴ

メールでのお問合せ：
info@moe-carpet.shop

お電話でのお問合せ：
0120-12-7538(ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ)
[ 受付時間 ]9:00〜15:30

[ 営業時間 ] 9:00〜17:00 (土・日・祝祭日・店舗休業日は休み)


■■■　ご注意　■■■
ご連絡いただいた際に 《 返品センター住所 》 をご案内しております。
ご連絡なく発送され多場合は受取拒否となり、お客様へご返送となります。
その際の費用はお客様負担となりますので、ご了承下さい。

■キャンセルに関して■
出荷済みのご注文に関しては、キャンセルを承れません。その際は、一旦お客様の元に届きましたのち、上記返品のルールに基づいたご対応をお願い致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社Ｂ・Ｂ・ＲＥＮＴ

〒5410052 大阪府大阪市中央区安土町１−６−１８第二杉本ビル１Ｆ
TEL:0120127538 FAX:05037334563
代表者:笠原 輝彦
店舗運営責任者:小澤　瑞穂
店舗セキュリティ責任者:小澤　瑞穂
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の通りにお願い致します。

　　メールでのお問合せ：
　　info@moe-carpet.shop
　　(当店で確認後、2営業日以内にご連絡いたします。)

　　お電話でのお問合せ：
　　0120-12-7538(ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ)
　　[ 営業時間 ] 9:00−15:30(土・日・祝祭日と店舗休業日は休み)

領収書の発行について

・領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。

決済方法
領収書の扱い
コンビニ
 コンビニエンスストアの店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
クレジットカード
 お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
銀行振込・郵便振替
 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
楽天Edy決済
 楽天edyは、チャージ式電子マネーのため、楽天Edyのご利用明細が正式な「領収書（売上代金に係る金銭又は有価証券の受取書）」となります。

「お買い上げ明細書」同梱廃止のお知らせ

当店では、環境に配慮したエコ梱包推進と個人情報保護のため、お買い上げ明細書の同封を廃止いたします。
・当店からのご注文のお礼メール及び商品発送メールをご利用明細とさせていただきます。
・ご入用のお客様にはメールにてPDF形式のお買い上げ明細書をお送りさせていただきます。
　※ご注文時に「明細書希望」とご記入くださいませ。ご要望がない限りはお送りしておりません。
ご不明な点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2913383 ラクテン（カ−ヘ゜ツトセンモンテンＭＯＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便、日本郵便など

【備考】

●お支払い総額については以下の通りの計算となっております。
　商品代金合計(税込)＋送料＋代引き手数料
　※代引き手数料：下記表をご参照ください。
●ご注文後の楽天市場(自動配信メール)後に、ショップからのメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●商品価格合計が30万円以上の場合は代金引換をご利用いただけません。
●代引対応していない一部地域の場合は決済方法を変更していただく場合がございます。

●代引決済をご利用いただけない一部商品(メーカー直送など)がございます。該当の商品を含むご注文は代引決済をご利用いただけませんのでご注意ください。

※代引不可の該当商品は商品ページ内に記載がございます。
※決済システム上、代引不可商品におきましても、ご注文画面で選択ができる仕様となっております。 この場合は決済方法の変更が必要となりますが楽天のシステム上店舗での変更手続きが行えないため該当のご注文をキャンセルする形となります。
お手数ではございますが、お支払方法をご変更いただき再度ご注文くださいますようお願いいたします。
※代引不可＋代引可能の商品を同時購入の場合も【代引不可】となりますのでご注意ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


恐れ入りますが、お客様からの配送業者指定はできません。予めご了承くださいませ。

通常配送につきまして
在庫がある商品は、通常はご注文後約1〜3営業日に発送いたします。
（前払いなど、お支払方法によっては入金確認後のお手続きとなります。）

【当日出荷】をご利用のお客様へ
店舗営業日の当日0：00〜12：00(正午)までのご注文でクレジットカード・後払い決済が通ったご注文が対象となります。
※決済不備(オーソリ不可・後払い審査不可など)があった場合は対象外となります。あらかじめご了承くださいませ。

以降の12：01〜23：59までのご注文、店舗休業日のご注文に関しましては「当日出荷対象外」となり通常の配送(1〜3営業日の発送)になりますので、ご希望の日時がある場合は備考欄にご記入くださいませ。

入荷予約商品に関しましては、商品ページに記載してある入荷予定時期をご確認ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●送料無料商品と対象外商品との同梱の場合かつ￥3,980以下のお買い上げの場合は【送料無料は適応外】となります。

●一部商品において沖縄・離島へお届け出来ない場合がございます。
●メーカー直送品につきましては上記の送料とは別途いただく場合がございます。
　（金額につきましては各商品ページに記載しております。）
●送料無料の商品であっても、沖縄・離島のお客様に関しましては対象外となる場合がございます。
　※送料が発生致します際は、弊社より別途ご連絡させていただきます。
●追加送料が発生した場合は、弊社より送信の注文確認メール内に追加送料金額を記載しご連絡させて頂きます。
●お客様より追加料金ご了承のお返事を頂戴してからの商品発送となります。
　日時指定されている場合は期日までにご返答がない場合は指定が適応されませんので、予めご了承くださいませ。
●お客様都合でのご返品の際の往復送料はお客様のご負担となります。

※発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合は発送元へ商品が戻ります。
　その場合、往復送料と返送料をご負担の上でキャンセルとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
※メーカー直送品の場合は上記料金表は適用されません。

宅配便

【備考】


恐れ入りますが、お客様からの配送業者指定はできません。予めご了承くださいませ。
配送業社は[ 日本郵便 ] [ 佐川急便 ] [ ヤマト運輸 ] [ 西濃運輸 ]のいずれかになり発送メールからご確認いただけます。
件名：【楽天ショップ　カーペット専門店moe】商品発送のご連絡

通常配送につきまして
在庫がある商品は、通常はご注文後約1〜3営業日に発送いたします。
（前払いなど、お支払方法によっては入金確認後のお手続きとなります。）

【当日出荷】をご利用のお客様へ
店舗営業日の当日0：00〜12：00(正午)までのご注文でクレジットカード・後払い決済が通ったご注文が対象となります。
※決済不備(オーソリ不可・後払い審査不可など)があった場合は対象外となります。あらかじめご了承くださいませ。

以降の12：01〜23：59までのご注文、店舗休業日のご注文に関しましては「当日出荷対象外」となり通常の配送(1〜3営業日の発送)になりますので、ご希望の日時がある場合は備考欄にご記入くださいませ。

入荷予約商品に関しましては、商品ページに記載してある入荷予定時期をご確認ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●送料無料商品と対象外商品との同梱の場合かつ￥3,980以下のお買い上げの場合は【送料無料は適応外】となります。

●一部商品において沖縄・離島へお届け出来ない場合がございます。
●メーカー直送品につきましては上記の送料とは別途いただく場合がございます。
　（金額につきましては各商品ページに記載しております。）
●送料無料の商品であっても、沖縄・離島のお客様に関しましては対象外となる場合がございます。
　※送料が発生致します際は、弊社より別途ご連絡させていただきます。
●追加送料が発生した場合は、弊社より送信の注文確認メール内に追加送料金額を記載しご連絡させて頂きます。
●お客様より追加料金ご了承のお返事を頂戴してからの商品発送となります。
　日時指定されている場合は期日までにご返答がない場合は指定が適応されませんので、予めご了承くださいませ。
●お客様都合でのご返品の際の往復送料はお客様のご負担となります。

※発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合は発送元へ商品が戻ります。
　その場合、往復送料と返送料をご負担の上でキャンセルとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
※メーカー直送品の場合は上記料金表は適用されません。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

対象商品のみ適応
※代引、後払い不可
【商品発送のタイミング】
ご購入後にお届け日の打合せとなりますので、当店の営業時間内につながるご連絡先が必要です。
いま一度ご登録内容をご確認ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

対象商品のみ適応
※代引不可
【商品発送のタイミング】
前払い決済　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済など　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】

対象商品のみ適応
※代引不可
【業者】
日本郵便：レターパックライト
【商品発送のタイミング】 前払い決済　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。 クレジットカード決済など　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：370円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】

対象商品のみ適応
※代引、後払い利用不可
【業者】
日本郵便(形態：普通郵便)

【商品発送のタイミング】
前払い決済　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済など　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合は、メールにてご連絡いただくか、当店の営業日にお電話いただいた場合。

・ステータスが「新規受付済み」かつ「商品発送前」であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので「対応期間内」かつ以下の「お受けできない事項」に該当していない場合。
(上記はメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。事前連絡がない状態でのご返金は一切お受けできません。その際の送料はお客様負担となります。)

【お受けできない事項】
以下の場合はご返品・ご交換をお受け出来ません

　　・お届けから7日以上経過した商品
　　・お客様が一度ご使用(お試し)、開封になられた商品
　　・お客様が破損・汚損された商品
　　・商品のタグや箱、説明書、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　　・ＳＡＬＥ対象品
　　・メーカー直送品
　　・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

●商品をご確認いただく際は、衛生上の理由により必ずビニール袋の上からご確認いただき、開封されませんよう何卒お願い致します。※外装以外の袋を開梱した状態での返品はいかなる事由であってもお受けできかねます。

●発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限(約1週間)が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。その場合、往復送料と返送料をご負担の上、キャンセルとさせていただきますので ご了承ください。
※ご注意※
送料無料でお買い上げいただいた場合でも、発送時の送料はお客様負担となります。その場合、上記料金表とは異なる場合がございますので予めご了承くださいませ。

●メーカー直送品の注文後キャンセル・不良品以外の返品と交換は一切お受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

(合計金額) - (発送時の送料) - (手数料や返送料※発生する場合のみ)
※送料無料でお買い上げいただいた場合でも、発送時の送料はお客様負担となります。その場合、上記料金表とは異なる場合がございますので予めご了承くださいませ。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので「対応期間内」かつ以下の「お受けできない事項」に該当していない場合。
(上記はメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。事前連絡がない状態でのご交換は一切お受けできません。その際の送料はお客様負担となります。)

【お受けできない事項】
以下の場合はご返品・ご交換をお受け出来ません

　　・お届けから7日以上経過した商品
　　・お客様が一度ご使用(お試し)、開封になられた商品
　　・お客様が破損・汚損された商品
　　・商品のタグや箱、説明書、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　　・ＳＡＬＥ対象品
　　・メーカー直送品
　　・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

●商品をご確認いただく際は、衛生上の理由により必ずビニール袋の上からご確認いただき、開封されませんよう何卒お願い致します。※外装以外の袋を開梱した状態での返品はいかなる事由であってもお受けできかねます。

●発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限(約1週間)が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。その場合、往復送料と返送料をご負担の上、キャンセルとさせていただきますので ご了承ください。
※ご注意※
送料無料でお買い上げいただいた場合でも、発送時の送料はお客様負担となります。その場合、上記料金表とは異なる場合がございますので予めご了承くださいませ。

●メーカー直送品の注文後キャンセル・不良品以外の返品と交換は一切お受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにて事前にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。事前連絡がない状態でのご返品は一切お受けできません。

当店取り扱い商品に関しましては、ご家庭向けとして作られております。
店舗様や業務用、公共施設等の不特定多数の方がご利用になる場所でご利用頂く場合の保障はございません。
上記にて、ご使用いただく場合は初期不良のみのご対応となります。 予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにて事前にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。連絡がない状態でのご返品は一切お受けできません。

当店取り扱い商品に関しましては、ご家庭向けとして作られております。
店舗様や業務用、公共施設等の不特定多数の方がご利用になる場所でご利用頂く場合の保障はございません。
上記にて、ご使用いただく場合は初期不良のみのご対応となります。 予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120127538

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

[ 電話受付 ]平日9:00〜15:30 (土・日・祝祭日・店舗休業日は休み)

返送先

郵便番号

270-1406

住所

千葉県白井市中98-10株式会社B・B　RENT宛

電話番号

0120127538

FAX番号

05037334563

備考

事前連絡がない状態では一切お受けできません【受取拒否】となります。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

事前連絡がない状態では一切お受けできません【受取拒否】となります。その際の送料はお客様負担となりますのでご注意ください。

返品について

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

●商品をご確認いただく際は、衛生上の理由により必ずビニール袋の上からご確認いただき、開封されませんよう何卒お願い致します。
　※外装以外の袋を開梱した状態での返品はいかなる事由であってもお受けできかねます。（不良品を除く）

※発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限(約1週間)が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
その場合、往復送料ご負担の上、キャンセルとさせていただきますので ご了承ください。

●メーカー直送品の注文後キャンセル・不良品以外の返品と交換は一切お受けできません。



【　商品不良、配送間違いの際の返品に関しまして　】

●商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品と間違いがないか、破損・汚損がないかをご確認ください。
　（商品に不具合のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール箱・梱包資材などを廃棄しないようお願い致します。）

●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
　すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
　※完売などで在庫のご用意がどうしてもできない場合がございます。予めご了承ください。

●配送途中の破損などの事故がございましたらお届けに上がった配達員までお申し出頂いたうえ、当店までご連絡ください。
　（在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

●当店取り扱い商品に関しましては、ご家庭向けとして作られております。
　店舗様や業務用、公共施設等の不特定多数の方がご利用になる場所でご利用頂く場合の保障はございません。
　上記にて、ご使用いただく場合は初期不良のみのご対応となります。 予めご了承ください。

●お届けから7日間以上過ぎますと、返金・返品につましては、ご相談致しかねます。


【　お客様都合のご返品に関しまして　】

●往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
　※送料無料でお買い上げいただいた場合でも、発送時の送料はお客様負担となります。その場合、上記料金表とは異なる場合がございますので予めご了承くださいませ。

●お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は7日間以内にメールにてご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、
　下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

　なお、返品先ご案内後から7日間以内に発送されない場合は返品をお受けできなくなります。予めご了承ください。
　（7日間経過後に送られた場合は『受取拒否』となり、往復送料がかかります。店舗負担にはなりませんのでご注意ください。）

　【ご返品・ご交換をお受け出来ない場合】
　　・お届けから7日以上経過した商品
　　・お客様が一度ご使用(お試し)、開封になられた商品
　　・お客様が破損・汚損された商品
　　・商品のタグや箱、説明書、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　　・ＳＡＬＥ対象品
　　・メーカー直送品
　　・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

□　返品に関するご連絡先　□

株式会社Ｂ・Ｂ・ＲＥＮＴ

メールでのお問合せ：
info@moe-carpet.shop

お電話でのお問合せ：
0120-12-7538(ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ)
[ 受付時間 ]9:00〜15:30

[ 営業時間 ] 9:00〜17:00 (土・日・祝祭日・店舗休業日は休み)


■■■　ご注意　■■■
ご連絡いただいた際に 《 返品センター住所 》 をご案内しております。
ご連絡なく発送され多場合は受取拒否となり、お客様へご返送となります。
その際の費用はお客様負担となりますので、ご了承下さい。

■キャンセルに関して■
出荷済みのご注文に関しては、キャンセルを承れません。その際は、一旦お客様の元に届きましたのち、上記返品のルールに基づいたご対応をお願い致します。

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