木のおもちゃと知育玩具のお店
木のおもちゃコモックでは、

"子どもの情操を形づくる幼児期までの間、
安全で安心して与えられるおもちゃをもっと身近に"

をセレクトテーマとした世界の木のおもちゃを販売しています。



有限会社シロガネ
〒370-0535 群馬県邑楽郡大泉町寄木戸593-2 木のおもちゃコモック
TEL:0276-56-4158 FAX:0276-56-4159
代表者:石井　浩行
店舗運営責任者:山本　憲徳
店舗セキュリティ責任者:山本　憲徳
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:30 〜 18:00
火 10:30 〜 18:00
水 10:30 〜 18:00
木 10:30 〜 18:00
金 10:30 〜 18:00
土 10:30 〜 18:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

木のおもちゃコモック実店舗のご紹介


大泉町本店
群馬県邑楽郡大泉町寄木戸593-2
TEL:0276-56-4158
営業時間：10:30 〜 18:00
定休日：日曜祝祭日
※その他のお休みは営業カレンダーをご確認ください。

■姉妹店■木のおもちゃ コモック Anbau　も出店中です。
お届け先のご住所について
ご注文を確定する前に必ず改めてご住所のご確認をお願いします。


●建物名について
お住まいの建物に名前がある場合は必ず建物名も記載願います。
お届けが遅れる原因になりますので、ご注意ください。
納品書について
●納品書について
ペーパーレス推進・環境資源の削減の観点から、納品書はお入れしません。
必要な際は、備考欄にその旨をご記載いただきますようお願い申し上げます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2261645 ラクテン（キノオモチヤコモツク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸 / 佐川急便 / 日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●保管期限が決まっています（7日間）。お早めにお受け取りをお願いいたします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　7000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送用梱包材について
　　　　当店では、「ゴミを減らそう」という観点から、配送用のダンボールにつきましては再利用したものを使わせていただくことがあります。
　　　　小さなことからコツコツと「eco」について考えていこうと思っていますので、何卒皆様のご理解をお願いいたします。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
ご注文金額
3,980円(税込)以上
送料無料（沖縄・離島および大型便以外）

当店では、送料を抑えるためお客様のお住まいや商品サイズにより配送方法(佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパック、レターパック)を選ばせていただいております。

●営業日の15時までのご注文は、当日出荷いたします。

クリスマスシーズンなどの繁忙期はご注文内容により発送までお時間をいただくことがございます。
出荷状況につきましては、お電話等でお気軽にお問い合わせください。
※一部、予約注文品は除きます。それ以上となる場合は予めメールにてご連絡いたします。

ご注文をお受けした日からできる限り迅速に発送いたしますが、ご入金確認日（商品代引の場合はご注文日）の翌日〜5日前後でのお届けとお考え下さい。
一部地域によりましては、お届けが1週間ほどかかる場合がございます。

なお、お急ぎの方はお気軽にお問い合わせください。

●前払いでのお支払の場合、ご入金が確認後、2営業日以内に発送いたします。
●配送日時をご指定いただくことができます。
ご注文日より2営業日以降で日時の指定を行うことが可能になります。
交通事情、天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。

・配送日についてはご注文後、3日以降の日付をご指定ください。
・時間帯については9時〜12時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時でご選択いただけます。

●お届け目安
・中1日以上かかる地域
北海道、中国、四国、九州、沖縄及び離島、本州一部

・お届け時間帯について
配送の関係上、午前お届けができない場合がございます。
中部、関西、西方面は午後夕方以降を目安にしてください。
配送地域により、ご希望の時間帯指定ができない場合がございます。
その際は、時間指定なしにて対応させていただきます。
予めご了承いただきますようお願いします。


●納品書について
ご注文者様と送付先様が同じ場合には、納品書を商品に同梱していますが、ご注文者様と送付先様が違う場合には、納品書を商品に同梱いたしませんのでご安心ください。
その際のお買上明細は、当店よりご注文者様宛にお送りしております「注文確認メール」をご参照ください。

●住所について
お住まいの建物に名前がある場合は必ず建物名も記載願います。
お届けが遅れる原因になりますので、ご注意ください。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 612円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 612円 612円 1579円
3,980~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考3,980円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。
(沖縄県及び離島・大型便は対象外)

大型宅配便
【備考】

●大型商品は送料無料対象外となります。
またご購入個数ごとに送料が発生します。 そのため、ご購入後に送料加算の対応をさせていただきます。
ご了承をお願いします。

●大型商品以外とのご注文につきまして、
注文確定後に送料加算いたします。
予めご了承下さい。

●発送につきましては、ご注文をいただいた翌営業日出荷になります。
※土曜日、定休日のご注文は休み明けの発送になります。

お支払方法につきましては、クレジットカード決済及び前払いのみとさせていただきます。

通常便での配送ができない商品が対象になります。

大型宅配便のため、日付及び時間指定ができません。予めご了承ください。
日付及び時間指定を指定いただいた場合につきまして、ご対応できませんので、ご了承ください。
ご不明な点につきましては、お電話等でお気軽にお問い合わせください。
※一部、予約注文品は除きます。それ以上となる場合は予めメールにてご連絡いたします。

ご注文をお受けした日からできる限り迅速に発送いたしますが、お支払方法が前払いの場合は、ご入金確認日の翌日〜5日前後でのお届けとお考えください。
一部地域によりましては、お届けが1週間ほどかかる場合がございます。



●住所について
お住まいの建物に名前がある場合は必ず建物名も記載願います。
お届けが遅れる原因になりますので、ご注意ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜5,499円 3443円 2893円 2893円 2587円 2587円 2587円 2587円 3718円 3769円 3769円 4176円 4176円 4176円
5,500〜999,999,999円 2547円 2037円 2037円 2037円 2037円 2037円 2037円 2037円 2037円 2037円 2037円 2037円 2547円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考後払い及び代金引換はご利用できません。

大型便の商品については、送料無料対象外となります。
予めご了承下さい。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】あす楽対象外となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考あす楽対象外となります。

メール便
【備考】発送方法は、定形外郵便、レターパックのいずれか
または一部地域、サイズによって宅配便にて発送する場合がございます。
発送方法をお選びいただくことはできません。何卒ご了承ください。
商品の形状等により当店の方で決めさせていただきます。（代引・後払い・日時指定不可)

全国一律送料450円でご利用いただけます。

ラッピング・メッセージカードも無料でうけたまわります。
その際、メール便適応サイズに納めるため、簡易包装となる場合がありますことをご了承ください。

【ご利用時の注意事項】
※お届けについて
定形外郵便はポスト直接投函となります。
レターパックは対面となります。

※宅配ボックスについて
宅配ボックスのご利用はできません。
予めご了承ください。

※補償について
お荷物補償がありませんので、紛失・破損・遅延については、配送業者・当店では一切補償できません。
ご返金もできかねますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

※お届けできず返送された場合
ポストに入らない場合、不在票が入ります。
それを持ってお客様側から配送業者へ連絡をし受け取り対応をお願いします。
配送業者側から連絡等はありません。
不在などで受取りができず、返送されてしまった場合、当店から発送した送料実費を請求させていただきます。

※ご住所について
ポスト投函のため、お届け先のご住所の登録は十分にご確認ください。
建物名や部屋番号などある場合は必ず記載ください。
発送後の転送は対応できませんので、予めご了承ください。

ご注文者様とお届け先様が違う場合、発送後の到着の確認ができません。予めご了承ください。


※キャンセルについて
発送後のキャンセルはできません。

※再配達の場合
再配達ご希望の場合は、別途送料を請求させていただきます。

※同梱について
別注文との同梱はできません。

※サイズオーバーになった場合
ラッピングをしたときや、注文個数が多くて梱包した際、重量やサイズがオーバーした場合は、メール便でうけたまわることができません。
その際は、当店よりご連絡いたします。

※お支払いについて
代金引換及び後払いは補償がないため、一旦キャンセルをさせていただきます。
クレジットカードは受注確認しだいの発送、銀行振込や前払いは入金確認後の発送となります。

※日時指定について
日時指定は、うけたまわることができません。

※発送について
お届け目安は2〜7日程(日祝は配達されません。あす楽対象外)、ポスト投函となります。
また、配達状況の追跡はできません。

※メール便対象商品について
メール便で配送選択できる商品のみとなっています。
それ以外はメール便不可ですので、ご了承ください。

※定形外郵便の場合
サイズによりポスト投函できない場合があります。
手渡しになるため、不在の場合、お渡しできないことがあります。
配送業者が、不在通知をお入れするので、再配達依頼を行ってください。


●住所について
お住まいの建物に名前がある場合は必ず建物名も記載願います。
お届けが遅れる原因になりますので、ご注意ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※お支払いについて 代金引換及び後払いのご利用はできません。 システム上お支払いの変更ができないため、ご連絡後一旦キャンセルさせて頂きます。 ※サイズについて 規定サイズを超えた場合、ご利用できません。 また分割による配送も承ることはできません。 確認の連絡をいたします。 ※宅配ボックスや置き配について メール便は宅配ボックスや置き配はできません。 ご希望の場合は、宅配便をお選びください。 ※再配達について メール便は再配達は行いません。 不在票が入りますので、日本郵便へ連絡し お受け取りをお願いいたします ※お届け完了まで1週間かかる場合がございます。

店頭受取
【備考】

【店舗受取について】
群馬県近隣にお住まいで、店舗へご来店が可能な方が対象になります。
ご来店ができない場合は、宅配便をお選びください。

受取店舗は、群馬県邑楽郡大泉町の実店舗だけになります。

◆お支払いについて◆
クレジットカード決済のみになります。
それ以外のお支払い方法はお受けできませんので、
予めご了承下さい。
※それ以外のお支払方法はキャンセルさせて頂きます。

【お受取りの際に】
受注番号をお知らせください。
※受注番号が分からない場合はお受取りできません。

店舗営業時間内のお受取りになります（10:30-18:00）。
※日曜祝祭日はお休みになります。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（楽天非会員、あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

発送後のキャンセルについて
配送業者へ引渡し済みの場合は、お客様で一度受け取っていただいた後
お客様側で送料ご負担にて当店へお戻しいただく必要がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
返金額
◆【発送前】
発送前の場合はお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

◆【発送後】
発送後の場合は配送業者へ引き渡した直後より送料が発生しているため
出荷した送料実費をご請求額より差し引いての返金となります。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

※商品発送前にお早めにご連絡ください。
すでに配送業者へ引き渡しが完了しているものは配送料が発生しているため 送料実費と当店までの返送料をご負担いただきます。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品は未開封・未使用で再販可能な状態で、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、お客様にてご負担いただきます。
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様にてご負担いただきます。
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
また当店より発送した際の送料を実費にて請求させていただきます。
送料実費は各配送業者の規定サイズによる正規運賃になります。
保管期限切れの返送も同様に送料実費と返送料を請求させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当店より発送した際の送料実費を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
対応の流れについては、改めて状態をお伺いしてからになります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
返品は未開封・未使用で再販可能な状態で、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、お客様にてご負担いただきます。
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様にてご負担いただきます。
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
また当店より発送した際の送料を実費にて請求させていただきます。
送料実費は各配送業者の規定サイズによる正規運賃になります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
対応の流れについては、改めて状態をお伺いしてからになります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万一商品に破損・汚れ、その他不具合がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様とご相談のうえ、弊社負担で早急に新品をご送付させていただく等、対処いたします。
以下の場合、返品・交換はお受けできません。
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品 ・好みなど

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品の状態を確認させていただきます。
対応の流れについては、改めて状態をお伺いしてからになります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万一商品に破損・汚れ、その他不具合がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様とご相談のうえ、弊社負担で早急に新品をご送付させていただく等、対処いたします。
以下の場合、返品・交換はお受けできません。
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品 ・好みなど

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品の状態を確認させていただきます。

対応の流れについては、改めて状態をお伺いしてからになります。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0276-56-4158

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
370-0535

住所
群馬県邑楽郡大泉町寄木戸593-2 木のおもちゃコモック

電話番号
0276-56-4158

FAX番号
0276-56-4159


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

★キャンセルについて★
ご注文日から20日経過した注文内容につきましては、 お客様へのポイント付与が確定されるため、キャンセル及び、 注文内容の変更を受け付けることができませんのでご注意ください。

また発送後にキャンセルをご希望の場合、配送業者へ移動すると送料が発生します。
そのため送料を請求させていただきますので、予めご了承ください。
お荷物が移動し、取戻しができない状態になった場合は、一旦お荷物を受け取っていただき、お客様ご負担で当店へ返送をお願いいたします。

ご不明な点などございましたら、お問い合わせください。
返品・キャンセルについて
万一商品に破損・汚れ、その他不具合がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様とご相談のうえ、弊社負担で早急に新品をご送付させていただく等、対処いたします。
送料は当店が負担いたします。

以下の場合、返品・交換はお受けできません。
・ お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品

★返品について
対応の流れについては、改めて状態をお伺いしてからになります。

返品は未開封・未使用で再販可能な状態で、到着後1週間以内に電話連絡いただいた
もののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、お客様にてご負担いただきます。
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様にてご負担いただきます。
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
また当店より発送した際の送料を実費にて請求させていただきます。
送料実費は各配送業者の規定サイズによる正規運賃になります。

★返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。
佐川急便eコレクトクレジットカード決済の時は、カード決済の取消しを行います。

★返品連絡先
電話番号：0276-56-4158
返送先住所：〒370-0535　群馬県　邑楽郡大泉町　寄木戸593-2　木のおもちゃコモック
担当者　　：山本 憲徳


★キャンセルについて
ご注文日から20日経過した注文内容につきましては、
お客様へのポイント付与が確定されるため、キャンセル及び、
注文内容の変更を受け付けることができませんのでご注意ください。
また発送後にキャンセルをご希望の場合、配送業者へ移動すると送料が発生します。
そのため送料を請求させていただきますので、予めご了承ください。
お荷物が移動し、取戻しができない状態になった場合は、一旦お荷物を受け取っていただき、お客様ご負担で当店へ返送をお願いいたします。
ご不明な点などございましたら、お問い合わせください。
　
社会的責任[CSR]

木のおもちゃと知育玩具のお店

有限会社シロガネ

〒370-0535 群馬県邑楽郡大泉町寄木戸593-2 木のおもちゃコモック
TEL:0276-56-4158 FAX:0276-56-4159
代表者:石井　浩行
店舗運営責任者:山本　憲徳
店舗セキュリティ責任者:山本　憲徳
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:30 〜 18:00
火 10:30 〜 18:00
水 10:30 〜 18:00
木 10:30 〜 18:00
金 10:30 〜 18:00
土 10:30 〜 18:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

木のおもちゃコモックでは、

"子どもの情操を形づくる幼児期までの間、
安全で安心して与えられるおもちゃをもっと身近に"

をセレクトテーマとした世界の木のおもちゃを販売しています。



木のおもちゃコモック実店舗のご紹介



大泉町本店
群馬県邑楽郡大泉町寄木戸593-2
TEL:0276-56-4158
営業時間：10:30 〜 18:00
定休日：日曜祝祭日
※その他のお休みは営業カレンダーをご確認ください。

■姉妹店■木のおもちゃ コモック Anbau　も出店中です。

お届け先のご住所について

ご注文を確定する前に必ず改めてご住所のご確認をお願いします。


●建物名について
お住まいの建物に名前がある場合は必ず建物名も記載願います。
お届けが遅れる原因になりますので、ご注意ください。

納品書について

●納品書について
ペーパーレス推進・環境資源の削減の観点から、納品書はお入れしません。
必要な際は、備考欄にその旨をご記載いただきますようお願い申し上げます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2261645 ラクテン（キノオモチヤコモツク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸 / 佐川急便 / 日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●保管期限が決まっています（7日間）。お早めにお受け取りをお願いいたします。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　7000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送用梱包材について

　　　　当店では、「ゴミを減らそう」という観点から、配送用のダンボールにつきましては再利用したものを使わせていただくことがあります。
　　　　小さなことからコツコツと「eco」について考えていこうと思っていますので、何卒皆様のご理解をお願いいたします。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

ご注文金額
3,980円(税込)以上
送料無料（沖縄・離島および大型便以外）

当店では、送料を抑えるためお客様のお住まいや商品サイズにより配送方法(佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパック、レターパック)を選ばせていただいております。

●営業日の15時までのご注文は、当日出荷いたします。

クリスマスシーズンなどの繁忙期はご注文内容により発送までお時間をいただくことがございます。
出荷状況につきましては、お電話等でお気軽にお問い合わせください。
※一部、予約注文品は除きます。それ以上となる場合は予めメールにてご連絡いたします。

ご注文をお受けした日からできる限り迅速に発送いたしますが、ご入金確認日（商品代引の場合はご注文日）の翌日〜5日前後でのお届けとお考え下さい。
一部地域によりましては、お届けが1週間ほどかかる場合がございます。

なお、お急ぎの方はお気軽にお問い合わせください。

●前払いでのお支払の場合、ご入金が確認後、2営業日以内に発送いたします。
●配送日時をご指定いただくことができます。
ご注文日より2営業日以降で日時の指定を行うことが可能になります。
交通事情、天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。

・配送日についてはご注文後、3日以降の日付をご指定ください。
・時間帯については9時〜12時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時でご選択いただけます。

●お届け目安
・中1日以上かかる地域
北海道、中国、四国、九州、沖縄及び離島、本州一部

・お届け時間帯について
配送の関係上、午前お届けができない場合がございます。
中部、関西、西方面は午後夕方以降を目安にしてください。
配送地域により、ご希望の時間帯指定ができない場合がございます。
その際は、時間指定なしにて対応させていただきます。
予めご了承いただきますようお願いします。


●納品書について
ご注文者様と送付先様が同じ場合には、納品書を商品に同梱していますが、ご注文者様と送付先様が違う場合には、納品書を商品に同梱いたしませんのでご安心ください。
その際のお買上明細は、当店よりご注文者様宛にお送りしております「注文確認メール」をご参照ください。

●住所について
お住まいの建物に名前がある場合は必ず建物名も記載願います。
お届けが遅れる原因になりますので、ご注意ください。


送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
612円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 612円 612円 1579円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 3,980円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。
(沖縄県及び離島・大型便は対象外)

大型宅配便

【備考】


●大型商品は送料無料対象外となります。
またご購入個数ごとに送料が発生します。 そのため、ご購入後に送料加算の対応をさせていただきます。
ご了承をお願いします。

●大型商品以外とのご注文につきまして、
注文確定後に送料加算いたします。
予めご了承下さい。

●発送につきましては、ご注文をいただいた翌営業日出荷になります。
※土曜日、定休日のご注文は休み明けの発送になります。

お支払方法につきましては、クレジットカード決済及び前払いのみとさせていただきます。

通常便での配送ができない商品が対象になります。

大型宅配便のため、日付及び時間指定ができません。予めご了承ください。
日付及び時間指定を指定いただいた場合につきまして、ご対応できませんので、ご了承ください。
ご不明な点につきましては、お電話等でお気軽にお問い合わせください。
※一部、予約注文品は除きます。それ以上となる場合は予めメールにてご連絡いたします。

ご注文をお受けした日からできる限り迅速に発送いたしますが、お支払方法が前払いの場合は、ご入金確認日の翌日〜5日前後でのお届けとお考えください。
一部地域によりましては、お届けが1週間ほどかかる場合がございます。



●住所について
お住まいの建物に名前がある場合は必ず建物名も記載願います。
お届けが遅れる原因になりますので、ご注意ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
3443円 2893円 2893円 2587円 2587円 2587円 2587円 3718円 3769円 3769円 4176円 4176円 4176円
2547円 2037円 2037円 2037円 2037円 2037円 2037円 2037円 2037円 2037円 2037円 2037円 2547円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 後払い及び代金引換はご利用できません。

大型便の商品については、送料無料対象外となります。
予めご了承下さい。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

あす楽対象外となります。

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 あす楽対象外となります。

メール便

【備考】

発送方法は、定形外郵便、レターパックのいずれか
または一部地域、サイズによって宅配便にて発送する場合がございます。
発送方法をお選びいただくことはできません。何卒ご了承ください。
商品の形状等により当店の方で決めさせていただきます。（代引・後払い・日時指定不可)

全国一律送料450円でご利用いただけます。

ラッピング・メッセージカードも無料でうけたまわります。
その際、メール便適応サイズに納めるため、簡易包装となる場合がありますことをご了承ください。

【ご利用時の注意事項】
※お届けについて
定形外郵便はポスト直接投函となります。
レターパックは対面となります。

※宅配ボックスについて
宅配ボックスのご利用はできません。
予めご了承ください。

※補償について
お荷物補償がありませんので、紛失・破損・遅延については、配送業者・当店では一切補償できません。
ご返金もできかねますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

※お届けできず返送された場合
ポストに入らない場合、不在票が入ります。
それを持ってお客様側から配送業者へ連絡をし受け取り対応をお願いします。
配送業者側から連絡等はありません。
不在などで受取りができず、返送されてしまった場合、当店から発送した送料実費を請求させていただきます。

※ご住所について
ポスト投函のため、お届け先のご住所の登録は十分にご確認ください。
建物名や部屋番号などある場合は必ず記載ください。
発送後の転送は対応できませんので、予めご了承ください。

ご注文者様とお届け先様が違う場合、発送後の到着の確認ができません。予めご了承ください。


※キャンセルについて
発送後のキャンセルはできません。

※再配達の場合
再配達ご希望の場合は、別途送料を請求させていただきます。

※同梱について
別注文との同梱はできません。

※サイズオーバーになった場合
ラッピングをしたときや、注文個数が多くて梱包した際、重量やサイズがオーバーした場合は、メール便でうけたまわることができません。
その際は、当店よりご連絡いたします。

※お支払いについて
代金引換及び後払いは補償がないため、一旦キャンセルをさせていただきます。
クレジットカードは受注確認しだいの発送、銀行振込や前払いは入金確認後の発送となります。

※日時指定について
日時指定は、うけたまわることができません。

※発送について
お届け目安は2〜7日程(日祝は配達されません。あす楽対象外)、ポスト投函となります。
また、配達状況の追跡はできません。

※メール便対象商品について
メール便で配送選択できる商品のみとなっています。
それ以外はメール便不可ですので、ご了承ください。

※定形外郵便の場合
サイズによりポスト投函できない場合があります。
手渡しになるため、不在の場合、お渡しできないことがあります。
配送業者が、不在通知をお入れするので、再配達依頼を行ってください。


●住所について
お住まいの建物に名前がある場合は必ず建物名も記載願います。
お届けが遅れる原因になりますので、ご注意ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※お支払いについて 代金引換及び後払いのご利用はできません。 システム上お支払いの変更ができないため、ご連絡後一旦キャンセルさせて頂きます。 ※サイズについて 規定サイズを超えた場合、ご利用できません。 また分割による配送も承ることはできません。 確認の連絡をいたします。 ※宅配ボックスや置き配について メール便は宅配ボックスや置き配はできません。 ご希望の場合は、宅配便をお選びください。 ※再配達について メール便は再配達は行いません。 不在票が入りますので、日本郵便へ連絡し お受け取りをお願いいたします ※お届け完了まで1週間かかる場合がございます。

店頭受取

【備考】



【店舗受取について】
群馬県近隣にお住まいで、店舗へご来店が可能な方が対象になります。
ご来店ができない場合は、宅配便をお選びください。

受取店舗は、群馬県邑楽郡大泉町の実店舗だけになります。

◆お支払いについて◆
クレジットカード決済のみになります。
それ以外のお支払い方法はお受けできませんので、
予めご了承下さい。
※それ以外のお支払方法はキャンセルさせて頂きます。

【お受取りの際に】
受注番号をお知らせください。
※受注番号が分からない場合はお受取りできません。

店舗営業時間内のお受取りになります（10:30-18:00）。
※日曜祝祭日はお休みになります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（楽天非会員、あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

発送後のキャンセルについて
配送業者へ引渡し済みの場合は、お客様で一度受け取っていただいた後
お客様側で送料ご負担にて当店へお戻しいただく必要がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

返金額
◆【発送前】
発送前の場合はお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

◆【発送後】
発送後の場合は配送業者へ引き渡した直後より送料が発生しているため
出荷した送料実費をご請求額より差し引いての返金となります。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

※商品発送前にお早めにご連絡ください。
すでに配送業者へ引き渡しが完了しているものは配送料が発生しているため 送料実費と当店までの返送料をご負担いただきます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品は未開封・未使用で再販可能な状態で、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、お客様にてご負担いただきます。
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様にてご負担いただきます。
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
また当店より発送した際の送料を実費にて請求させていただきます。
送料実費は各配送業者の規定サイズによる正規運賃になります。
保管期限切れの返送も同様に送料実費と返送料を請求させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当店より発送した際の送料実費を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

対応の流れについては、改めて状態をお伺いしてからになります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

返品は未開封・未使用で再販可能な状態で、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、お客様にてご負担いただきます。
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様にてご負担いただきます。
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
また当店より発送した際の送料を実費にて請求させていただきます。
送料実費は各配送業者の規定サイズによる正規運賃になります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

対応の流れについては、改めて状態をお伺いしてからになります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

万一商品に破損・汚れ、その他不具合がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様とご相談のうえ、弊社負担で早急に新品をご送付させていただく等、対処いたします。
以下の場合、返品・交換はお受けできません。
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品 ・好みなど

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品の状態を確認させていただきます。
対応の流れについては、改めて状態をお伺いしてからになります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万一商品に破損・汚れ、その他不具合がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様とご相談のうえ、弊社負担で早急に新品をご送付させていただく等、対処いたします。
以下の場合、返品・交換はお受けできません。
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品 ・好みなど

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品の状態を確認させていただきます。

対応の流れについては、改めて状態をお伺いしてからになります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0276-56-4158

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

370-0535

住所

群馬県邑楽郡大泉町寄木戸593-2 木のおもちゃコモック

電話番号

0276-56-4158

FAX番号

0276-56-4159

キャンセル・返金・交換についての注意事項

★キャンセルについて★
ご注文日から20日経過した注文内容につきましては、 お客様へのポイント付与が確定されるため、キャンセル及び、 注文内容の変更を受け付けることができませんのでご注意ください。

また発送後にキャンセルをご希望の場合、配送業者へ移動すると送料が発生します。
そのため送料を請求させていただきますので、予めご了承ください。
お荷物が移動し、取戻しができない状態になった場合は、一旦お荷物を受け取っていただき、お客様ご負担で当店へ返送をお願いいたします。

ご不明な点などございましたら、お問い合わせください。

返品・キャンセルについて

万一商品に破損・汚れ、その他不具合がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様とご相談のうえ、弊社負担で早急に新品をご送付させていただく等、対処いたします。
送料は当店が負担いたします。

以下の場合、返品・交換はお受けできません。
・ お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品

★返品について
対応の流れについては、改めて状態をお伺いしてからになります。

返品は未開封・未使用で再販可能な状態で、到着後1週間以内に電話連絡いただいた
もののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、お客様にてご負担いただきます。
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様にてご負担いただきます。
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
また当店より発送した際の送料を実費にて請求させていただきます。
送料実費は各配送業者の規定サイズによる正規運賃になります。

★返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。
佐川急便eコレクトクレジットカード決済の時は、カード決済の取消しを行います。

★返品連絡先
電話番号：0276-56-4158
返送先住所：〒370-0535　群馬県　邑楽郡大泉町　寄木戸593-2　木のおもちゃコモック
担当者　　：山本 憲徳


★キャンセルについて
ご注文日から20日経過した注文内容につきましては、
お客様へのポイント付与が確定されるため、キャンセル及び、
注文内容の変更を受け付けることができませんのでご注意ください。
また発送後にキャンセルをご希望の場合、配送業者へ移動すると送料が発生します。
そのため送料を請求させていただきますので、予めご了承ください。
お荷物が移動し、取戻しができない状態になった場合は、一旦お荷物を受け取っていただき、お客様ご負担で当店へ返送をお願いいたします。
ご不明な点などございましたら、お問い合わせください。

　

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