会社概要
ハワイのお店「モアナハワイアンジュエリー」は、ハワイで長年オーダーメイドなどを制作してきたハワイアンジュエリー専門店です。

腕利き職人によるオーダーメイドをはじめ、シルバーやゴールドのハワイアンジュエリーを豊富に取りそろえ、皆様にお楽しみ頂けることが私たちの願いです。

高品質なハワイアンジュエリーとともに、楽園ハワイからアロハを込めてご対応させていただきます。皆様のお越しを楽しみにお待ちしております！

モアナハワイアンジュエリー
店長・ジュエリーデザイナー 上田

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商品の返送先は、別途ご案内させていただきます。ショップへ返送された場合は転送料を申し受けます。

ハワイ２ジャパン株式会社
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿2-28-10　Shu Bldg. 2374
TEL:050-6867-9472 FAX:03-6868-3988
代表者:上田 毅
店舗運営責任者:上田 由美(ＥＣ事業部)
店舗セキュリティ責任者:上田　毅
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 08:00 〜 17:00
火 08:00 〜 17:00
水 08:00 〜 17:00
木 08:00 〜 17:00
金 08:00 〜 17:00
土 08:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払いについて
下記のお支払い方法をお選びいただけます。
  • クレジットカード
  • 銀行振込
  • 後払い
  • Apple Pay：ご利用いただけません
  • セブンイレブン決済
  • ローソン、郵便局ATM等

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クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2395129 ラクテン（モアナハワイアンシ゛ユエリ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
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2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【送料】全国一律880円（沖縄県・離島を除く）
お買い上げ額 8,800円（税込）以上で送料無料
沖縄・離島等は9,800円（税込）以上で送料無料

【発送時期】（配達日指定がない場合）
営業日午前の注文確定で当日、以降は翌営業日発送
・在庫切れ、刻印/石入れ/受注制作品は別途ご案内
・日・祝日、特定期間、ご注文内容不備を除く

【お届け日の目安】
約1日後：東北、甲信越、関東、北陸、東海、関西
約2日後：北海道、中国、四国、九州
約4日後：沖縄
・一部地域・離島を除きます
・諸事情によりお届けが遅れる場合がございます

【ご案内】
・諸事情により他の配送方法になる場合がございます
・配送状況をお荷物追跡番号でご確認いただけます
・配達日と時間帯指定を承ります
　午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時
・営業所受取サービスをご利用いただけます
　ご希望の営業所を送付先にご記入ください
・保管期間7日を超えると返送されます(返送料はお客様負担)

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商品カテゴリー一覧
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1914円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・配送状況をお荷物追跡番号でご確認いただけます。
・あす楽は必ず宅配便をご指定ください。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】【送料】下記参照（沖縄県・離島を除く）
お買い上げ額 8,800円（税込）以上で送料無料
沖縄・離島等は9,800円（税込）以上で送料無料

【発送時期】（配達日指定がない場合）
営業日午前の注文確定で当日、以降は翌営業日発送
・在庫切れ、刻印/石入れ/受注制作品は別途ご案内
・日・祝日、特定期間、ご注文内容不備を除く

【お届け日の目安】
約1日後：東北、甲信越、関東、北陸、東海、関西
約2日後：北海道、中国、四国、九州
約4日後：沖縄
・一部地域・離島を除きます
・諸事情によりお届けが遅れる場合がございます

【ご案内】
・諸事情により他の配送方法になる場合がございます
・配送状況をお荷物追跡番号でご確認いただけます
・配達日と時間帯指定を承ります
　午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時
・営業所受取サービスをご利用いただけます
　ご希望の営業所を送付先にご記入ください
・保管期間7日を超えると返送されます(返送料はお客様負担)

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商品カテゴリー一覧
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 940円 780円 720円 720円 720円 720円 720円 780円 830円 830円 720円 720円 940円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【送料】全国一律送料無料！
・翌日配達対象外、日時指定はできません
・配送状況をお荷物追跡番号でご確認いただけます
・営業所受取サービスをご利用いただけます

【発送時期】
営業日午前の注文確定で当日、以降は翌営業日発送
・在庫切れ、刻印/石入れ/受注制作品は別途ご案内
・日・祝日、特定期間、ご注文内容不備を除く

【お届け日の目安】
約1日後：東北、甲信越、関東、北陸、東海、関西
約2日後：北海道、中国、四国、九州
約4日後：沖縄
・一部地域・離島を除きます
・諸事情によりお届けが遅れる場合がございます

【必ずご確認ください】
ご注文時に以下についてご承諾いただいたとみなします
・ 諸事情により他の配送方法になる場合がございます
・ポスト投函のため日時指定はできません
・配送会社による補償は3,000円までです
・弊店による補償（代替品・弁償・返金等）はございません
・投函後の紛失・破損等は一切ご対応できません(ポストに入らない場合も含む)
・保管期間7日を超えると返送されます(返送料はお客様負担)

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商品カテゴリー一覧
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・あす楽対象外、日時指定はできません。
・配送状況をお荷物追跡番号でご確認いただけます。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】 諸事情により他の配送方法になる場合がございます

【送料】全国一律送料無料！
・翌日配達対象外、日時指定はできません
・お荷物の追跡調査はございません

【発送時期】
営業日午前の注文確定で当日、以降は翌営業日発送
・在庫切れ、刻印/石入れ/受注制作品は別途ご案内
・日・祝日、特定期間、ご注文内容不備を除く

【お届け日の目安】
約1-3日後：東北、甲信越、関東、北陸、東海、関西
約2-4日後：北海道、中国、四国、九州
約4日後：沖縄
・一部地域・離島を除きます
・諸事情によりお届けが遅れる場合がございます

【必ずご確認ください】
ご注文時に以下についてご承諾いただいたとみなします
・荷物の紛失・破損等に対して補償はありません
・代替品・弁償・返金等はいたしません
・ポスト投函のため日時指定、代引はできません
・投函後の紛失・破損等は一切ご対応いたしかねます(誤配送、ポストに入らない場合も含む)

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商品カテゴリー一覧
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】配送状況をお荷物追跡番号でご確認いただけます。

【送料】地域別の送料目安
・確定送料をご注文後にご案内させていただきます
・海外への配送は送料無料企画の対象外です。

【発送時期】
営業日午前の入金確認で当日、以降は翌営業日発送
・在庫切れ、刻印/石入れ/受注制作品は別途ご案内
・日・祝日、特定期間、ご注文内容不備を除きます

【お届け日の目安】発送後約2〜6営業日
・国・地域、通関事情により異なります。

【ご案内】
・翌日配達対象外、日時指定はできません
・最高200万円を限度とする実損額が保障されます
・国・地域によりお届けができない場合があります
・税関にて検査される事があります
・関税がかかる場合はお客様ご負担とさせていただきます
・サイズ交換・返品等は基本的にお受けできません


INTERNATIONAL SHIPPING: EMS

EMS is the fastest and most reliable International mail service by Japan Postal Service. It's insured and trackable. Shipping fee will be advised later with your order confirmation.

Shipping Fee

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 2 to 6 business days after shipment. Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

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商品カテゴリー一覧
【送料料金表】
　 ~500g ~600g ~700g
Asia 1400円 1540円 1680円
Oceania, North/Central America, Middle East 2000円 2180円 2360円
Europe 2200円 2400円 2600円
South America, Africa 2400円 2740円 3080円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・あす楽対象外、日時指定はできません。
・最高200万円までの実損額が保障されます。
・国・地域によりお届けができない場合があります。
・税関にて検査される事がありますのでご了承ください。
・関税がかかる場合はお客様ご負担とさせていただきます。
・サイズ交換・返品等は基本的にお受けできません。

国際配送
【業者】 日本郵便
【備考】配送状況をお荷物追跡番号でご確認いただけます。
【配送サービス名】国際eパケット

【送料】従量制
・確定送料をご注文後にご案内させていただきます
・海外への配送は送料無料企画の対象外です

【発送時期】
営業日午前の入金確認で当日、以降は翌営業日発送
・在庫切れ、刻印/石入れ/受注制作品は別途ご案内
・日・祝日、特定期間、ご注文内容不備を除きます

【お届け日の目安】発送後約3〜6営業日
・国・地域、通関事情により異なります。

【ご案内】
・あす楽対象外、日時指定はできません。
・一部地域で追跡可能、6000円迄の補償もあります
・国・地域によりお届けができない場合があります
・税関にて検査される事があります
・関税がかかる場合はお客様ご負担とさせていただきます
・サイズ交換・返品等は基本的にお受けできません


INTERNATIONAL SHIPPING: ePacket

ePacket is a cheaper than EMS, yet reliable International mail service by Japan Postal Service. It's insured and trackable. Shipping fee will be advised later with your order confirmation.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 to 6 business days after shipment. Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

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商品カテゴリー一覧
【送料料金表】
　 ~500g ~600g ~700g
Asia 980円 1080円 1180円
Oceania, North/Central America, Middle East 1235円 1385円 1535円
Europe 1235円 1385円 1535円
South America, Africa 1525円 1735円 1945円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・あす楽対象外、日時指定はできません。
・一部地域で追跡可能、6000円迄の補償もあります。
・国・地域によりお届けができない場合があります。
・税関にて検査される事がありますのでご了承ください。
・関税がかかる場合はお客様ご負担とさせていただきます。
・サイズ交換・返品等は基本的にお受けできません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用品に限り、必ず電話もしくはメールにて事前連絡の上、着後7日以内に返送いただいた場合のみ承ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（送料除く）

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用品に限り、必ず電話もしくはメールにて事前連絡の上、着後7日以内に返送いただいた場合のみ承ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・刻印入り、石入り、受注制作品は承れません。
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用品に限り、必ず電話もしくはメールにて事前連絡の上、着後7日以内に返送いただいた場合のみ承ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額＋送料

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用品に限り、必ず電話もしくはメールにて事前連絡の上、着後7日以内に返送いただいた場合のみ承ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-6867-9472

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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
366-0812

住所
埼玉県深谷市折之口2015-1 （株）共栄物流サービス　埼玉センター

電話番号
050-6867-9472

FAX番号
03-6868-3988

備考
上記の返送先以外へ返送された場合は、転送料を申し受けますのでご了承くださいませ。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■リング等でサイズが合わない場合
未使用、着後7日以内にご連絡・返品到着した場合に限り、送料はお客様ご負担にて承ります。刻印入り、石入り、受注制作品は承れません。

■次の場合は返品・交換・返金はできません
刻印入り、石入り、受注制作品、使用済み、弊店にてお客様による破損・汚損・使用済みと判断した場合、着後7日以内にご連絡・返送がない場合。返品いただいても返金は出来かねます。

返品について
■商品に不具合や間違いがある場合
着後7日以内にご連絡の上、返送をお願いします。返送料は弊社負担にて交換させていただきます。事前連絡なし、着後8日以降の返品は承れません。

■お客様のご都合による返品・交換
未着用、着後7日以内にご連絡・返品到着した場合に限り、送料はお客様ご負担にて承ります。刻印入り、石入り、受注制作品は承れません。

■リング等でサイズが合わない場合
未着用、着後7日以内にご連絡・返品到着した場合に限り、送料はお客様ご負担にて承ります。刻印入り、石入り、受注制作品は承れません。

■次の場合は返品・交換・返金はできません
刻印入り、石入り、受注制作品、着用済み、弊店にてお客様による破損・汚損・着用済みと判断した場合、着後7日以内にご連絡・返送がない場合。返品いただいても返金は出来かねます。

　　【連絡先】
　　　ハワイ２ジャパン株式会社　EC事業部
　　　Eメール contact@moana.jp
　　　電話　　050-6867-9472

　　【返送先】
　　　配送センターの住所を別途ご案内させていただきます。弊社へ返送された場合は転送料を申し受けます。

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社会的責任[CSR]

会社概要

ハワイ２ジャパン株式会社

〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿2-28-10　Shu Bldg. 2374
TEL:050-6867-9472 FAX:03-6868-3988
代表者:上田 毅
店舗運営責任者:上田 由美(ＥＣ事業部)
店舗セキュリティ責任者:上田　毅
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 08:00 〜 17:00
火 08:00 〜 17:00
水 08:00 〜 17:00
木 08:00 〜 17:00
金 08:00 〜 17:00
土 08:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ハワイのお店「モアナハワイアンジュエリー」は、ハワイで長年オーダーメイドなどを制作してきたハワイアンジュエリー専門店です。

腕利き職人によるオーダーメイドをはじめ、シルバーやゴールドのハワイアンジュエリーを豊富に取りそろえ、皆様にお楽しみ頂けることが私たちの願いです。

高品質なハワイアンジュエリーとともに、楽園ハワイからアロハを込めてご対応させていただきます。皆様のお越しを楽しみにお待ちしております！

モアナハワイアンジュエリー
店長・ジュエリーデザイナー 上田

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商品の返送先は、別途ご案内させていただきます。ショップへ返送された場合は転送料を申し受けます。

お支払いについて

下記のお支払い方法をお選びいただけます。

  • クレジットカード
  • 銀行振込
  • 後払い
  • Apple Pay：ご利用いただけません
  • セブンイレブン決済
  • ローソン、郵便局ATM等

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2395129 ラクテン（モアナハワイアンシ゛ユエリ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【送料】全国一律880円（沖縄県・離島を除く）
お買い上げ額 8,800円（税込）以上で送料無料
沖縄・離島等は9,800円（税込）以上で送料無料

【発送時期】（配達日指定がない場合）
営業日午前の注文確定で当日、以降は翌営業日発送
・在庫切れ、刻印/石入れ/受注制作品は別途ご案内
・日・祝日、特定期間、ご注文内容不備を除く

【お届け日の目安】
約1日後：東北、甲信越、関東、北陸、東海、関西
約2日後：北海道、中国、四国、九州
約4日後：沖縄
・一部地域・離島を除きます
・諸事情によりお届けが遅れる場合がございます

【ご案内】
・諸事情により他の配送方法になる場合がございます
・配送状況をお荷物追跡番号でご確認いただけます
・配達日と時間帯指定を承ります
　午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時
・営業所受取サービスをご利用いただけます
　ご希望の営業所を送付先にご記入ください
・保管期間7日を超えると返送されます(返送料はお客様負担)

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商品カテゴリー一覧

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1914円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・配送状況をお荷物追跡番号でご確認いただけます。
・あす楽は必ず宅配便をご指定ください。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

【送料】下記参照（沖縄県・離島を除く）
お買い上げ額 8,800円（税込）以上で送料無料
沖縄・離島等は9,800円（税込）以上で送料無料

【発送時期】（配達日指定がない場合）
営業日午前の注文確定で当日、以降は翌営業日発送
・在庫切れ、刻印/石入れ/受注制作品は別途ご案内
・日・祝日、特定期間、ご注文内容不備を除く

【お届け日の目安】
約1日後：東北、甲信越、関東、北陸、東海、関西
約2日後：北海道、中国、四国、九州
約4日後：沖縄
・一部地域・離島を除きます
・諸事情によりお届けが遅れる場合がございます

【ご案内】
・諸事情により他の配送方法になる場合がございます
・配送状況をお荷物追跡番号でご確認いただけます
・配達日と時間帯指定を承ります
　午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時
・営業所受取サービスをご利用いただけます
　ご希望の営業所を送付先にご記入ください
・保管期間7日を超えると返送されます(返送料はお客様負担)

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送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 940円 780円 720円 720円 720円 720円 720円 780円 830円 830円 720円 720円 940円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【送料】全国一律送料無料！
・翌日配達対象外、日時指定はできません
・配送状況をお荷物追跡番号でご確認いただけます
・営業所受取サービスをご利用いただけます

【発送時期】
営業日午前の注文確定で当日、以降は翌営業日発送
・在庫切れ、刻印/石入れ/受注制作品は別途ご案内
・日・祝日、特定期間、ご注文内容不備を除く

【お届け日の目安】
約1日後：東北、甲信越、関東、北陸、東海、関西
約2日後：北海道、中国、四国、九州
約4日後：沖縄
・一部地域・離島を除きます
・諸事情によりお届けが遅れる場合がございます

【必ずご確認ください】
ご注文時に以下についてご承諾いただいたとみなします
・ 諸事情により他の配送方法になる場合がございます
・ポスト投函のため日時指定はできません
・配送会社による補償は3,000円までです
・弊店による補償（代替品・弁償・返金等）はございません
・投函後の紛失・破損等は一切ご対応できません(ポストに入らない場合も含む)
・保管期間7日を超えると返送されます(返送料はお客様負担)

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商品カテゴリー一覧

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・あす楽対象外、日時指定はできません。
・配送状況をお荷物追跡番号でご確認いただけます。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

諸事情により他の配送方法になる場合がございます

【送料】全国一律送料無料！
・翌日配達対象外、日時指定はできません
・お荷物の追跡調査はございません

【発送時期】
営業日午前の注文確定で当日、以降は翌営業日発送
・在庫切れ、刻印/石入れ/受注制作品は別途ご案内
・日・祝日、特定期間、ご注文内容不備を除く

【お届け日の目安】
約1-3日後：東北、甲信越、関東、北陸、東海、関西
約2-4日後：北海道、中国、四国、九州
約4日後：沖縄
・一部地域・離島を除きます
・諸事情によりお届けが遅れる場合がございます

【必ずご確認ください】
ご注文時に以下についてご承諾いただいたとみなします
・荷物の紛失・破損等に対して補償はありません
・代替品・弁償・返金等はいたしません
・ポスト投函のため日時指定、代引はできません
・投函後の紛失・破損等は一切ご対応いたしかねます(誤配送、ポストに入らない場合も含む)

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商品カテゴリー一覧

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

配送状況をお荷物追跡番号でご確認いただけます。

【送料】地域別の送料目安
・確定送料をご注文後にご案内させていただきます
・海外への配送は送料無料企画の対象外です。

【発送時期】
営業日午前の入金確認で当日、以降は翌営業日発送
・在庫切れ、刻印/石入れ/受注制作品は別途ご案内
・日・祝日、特定期間、ご注文内容不備を除きます

【お届け日の目安】発送後約2〜6営業日
・国・地域、通関事情により異なります。

【ご案内】
・翌日配達対象外、日時指定はできません
・最高200万円を限度とする実損額が保障されます
・国・地域によりお届けができない場合があります
・税関にて検査される事があります
・関税がかかる場合はお客様ご負担とさせていただきます
・サイズ交換・返品等は基本的にお受けできません


INTERNATIONAL SHIPPING: EMS

EMS is the fastest and most reliable International mail service by Japan Postal Service. It's insured and trackable. Shipping fee will be advised later with your order confirmation.

Shipping Fee

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 2 to 6 business days after shipment. Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

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商品カテゴリー一覧

送料料金表

　 ~500g ~600g ~700g
1400円 1540円 1680円
2000円 2180円 2360円
2200円 2400円 2600円
2400円 2740円 3080円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・あす楽対象外、日時指定はできません。
・最高200万円までの実損額が保障されます。
・国・地域によりお届けができない場合があります。
・税関にて検査される事がありますのでご了承ください。
・関税がかかる場合はお客様ご負担とさせていただきます。
・サイズ交換・返品等は基本的にお受けできません。

国際配送

【業者】

日本郵便

【備考】

配送状況をお荷物追跡番号でご確認いただけます。
【配送サービス名】国際eパケット

【送料】従量制
・確定送料をご注文後にご案内させていただきます
・海外への配送は送料無料企画の対象外です

【発送時期】
営業日午前の入金確認で当日、以降は翌営業日発送
・在庫切れ、刻印/石入れ/受注制作品は別途ご案内
・日・祝日、特定期間、ご注文内容不備を除きます

【お届け日の目安】発送後約3〜6営業日
・国・地域、通関事情により異なります。

【ご案内】
・あす楽対象外、日時指定はできません。
・一部地域で追跡可能、6000円迄の補償もあります
・国・地域によりお届けができない場合があります
・税関にて検査される事があります
・関税がかかる場合はお客様ご負担とさせていただきます
・サイズ交換・返品等は基本的にお受けできません


INTERNATIONAL SHIPPING: ePacket

ePacket is a cheaper than EMS, yet reliable International mail service by Japan Postal Service. It's insured and trackable. Shipping fee will be advised later with your order confirmation.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 to 6 business days after shipment. Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

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商品カテゴリー一覧

送料料金表

　 ~500g ~600g ~700g
980円 1080円 1180円
1235円 1385円 1535円
1235円 1385円 1535円
1525円 1735円 1945円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・あす楽対象外、日時指定はできません。
・一部地域で追跡可能、6000円迄の補償もあります。
・国・地域によりお届けができない場合があります。
・税関にて検査される事がありますのでご了承ください。
・関税がかかる場合はお客様ご負担とさせていただきます。
・サイズ交換・返品等は基本的にお受けできません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用品に限り、必ず電話もしくはメールにて事前連絡の上、着後7日以内に返送いただいた場合のみ承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額（送料除く）

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用品に限り、必ず電話もしくはメールにて事前連絡の上、着後7日以内に返送いただいた場合のみ承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・刻印入り、石入り、受注制作品は承れません。
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用品に限り、必ず電話もしくはメールにて事前連絡の上、着後7日以内に返送いただいた場合のみ承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額＋送料

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用品に限り、必ず電話もしくはメールにて事前連絡の上、着後7日以内に返送いただいた場合のみ承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-6867-9472

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

366-0812

住所

埼玉県深谷市折之口2015-1 （株）共栄物流サービス　埼玉センター

電話番号

050-6867-9472

FAX番号

03-6868-3988

備考

上記の返送先以外へ返送された場合は、転送料を申し受けますのでご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■リング等でサイズが合わない場合
未使用、着後7日以内にご連絡・返品到着した場合に限り、送料はお客様ご負担にて承ります。刻印入り、石入り、受注制作品は承れません。

■次の場合は返品・交換・返金はできません
刻印入り、石入り、受注制作品、使用済み、弊店にてお客様による破損・汚損・使用済みと判断した場合、着後7日以内にご連絡・返送がない場合。返品いただいても返金は出来かねます。

返品について

■商品に不具合や間違いがある場合
着後7日以内にご連絡の上、返送をお願いします。返送料は弊社負担にて交換させていただきます。事前連絡なし、着後8日以降の返品は承れません。

■お客様のご都合による返品・交換
未着用、着後7日以内にご連絡・返品到着した場合に限り、送料はお客様ご負担にて承ります。刻印入り、石入り、受注制作品は承れません。

■リング等でサイズが合わない場合
未着用、着後7日以内にご連絡・返品到着した場合に限り、送料はお客様ご負担にて承ります。刻印入り、石入り、受注制作品は承れません。

■次の場合は返品・交換・返金はできません
刻印入り、石入り、受注制作品、着用済み、弊店にてお客様による破損・汚損・着用済みと判断した場合、着後7日以内にご連絡・返送がない場合。返品いただいても返金は出来かねます。

　　【連絡先】
　　　ハワイ２ジャパン株式会社　EC事業部
　　　Eメール contact@moana.jp
　　　電話　　050-6867-9472

　　【返送先】
　　　配送センターの住所を別途ご案内させていただきます。弊社へ返送された場合は転送料を申し受けます。

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