BBクリーム・韓国コスメのMISSHA（ミシャ）公式ショップ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 株式会社ミシャジャパン 〒105-0012 東京都港区芝大門２−１２−７ RBM芝パークビル4階 TEL:0120-348-154 FAX:03-6430-6425 代表者:申 侑ジョン 店舗運営責任者:渡辺 圭 店舗セキュリティ責任者:渡辺圭 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

楽天ポイント全額支払いの場合は「代金引換」以外をお選びください。
万が一、「代金引換」をお選び頂いた場合、発送前に判別ができかねる為、
代引き手数料をお支払頂く形となります。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2170950 ラクテン（ミシヤニホンコウシキラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。 また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：600円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】小さなお荷物の場合のみお使いいただける、ポスト投函で届く配送方法です。
商品名等に対象商品の表示がある場合にご利用いただけます。
ポスト投函でお受け取りの手間が無く、追跡サービスも付いていて安心です。
おおむね発送日の翌日〜翌々日にお届けいたします。（離島・一部地域など除く）

※代金引換はご利用いただけません。
※ご購入数によっては、複数個口に分かれての配送となる場合がございます。
※郵便受けに入らない場合、持ち戻りとなり、ご不在票が投かんされる場合がございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：220円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　1500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※当店指定の商品のみご購入の場合、ご利用いただけます。 ※ポスト投函されるため、配達日時のご指定は承れません。 　ポストに入らない場合、対面でのお届けとなり、ご不在の場合はご不在票が投函されます。 　おおむね差出日の翌日〜翌々日にお届けとなります。 　お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合があります。 ※補償はありません。 ※追跡番号によって、日本郵政による引受とお届け完了の情報がご確認いただけます。 ※メール便（ゆうパケット）は、ポスト投函となります。また、補償のない配達方法です。 　箱潰れや、外装の傷、紛失、盗難については、当店では補償できかねます。ご理解の上、ご利用頂けますようお願いいたします。

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当店は海外へ発送を行っていません

商品金額はすべて税込価格となっております。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文確定後、すぐに受注データを出荷倉庫と連携しますため、ご注文確定後のキャンセルは承ることができません。
受取拒否の場合、往復送料、手数料のほか、商品手配にかかる手数料をお客様にご負担いただきます。また、度重なる注文確定後キャンセル、受取拒否の場合にはご注文をお断りし、キャンセルとさせていただく場合がございます。
■定期購入について■
注文確定日（お届けの7日前）前のご注文は、キャンセルが可能です。注文確定日を過ぎますと、発送の準備に入るため、キャンセルを承ることが出来かねます。 キャンセルの場合には当店までご一報いただきますか、マイページからご解約をお願いいたします。その際、次回お届け分を必ずご確認ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合の返品、返金は基本的に承ることができません。
ご注文確定前にご注文内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合の返品、交換は基本的に承ることができません。
ご注文確定前にご注文内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ、商品の不具合、誤配、数量過不足など対応いたします。
原則として、弊社商品に不良・破損・故障、ご注文内容または個数と相違がある場合以外での返品・交換は応じられません。
また、開封後の商品及び、お客様の 責任により破損または汚損した商品、イメージと合わない・肌に合わない等の理由での交換・返品はいたしかねますので、何卒ご了承ください。 ※メール便（ゆうパケット）は、ポスト投函となります。また、補償のない配達方法です。 　箱潰れや、外装の傷、紛失、盗難については、当店では補償できかねます。ご理解の上、ご利用頂けますようお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い金額

返品送料
店舗負担

備考
送料は弊社の負担とさせていただきますので、当店に御一報いただいた後、指定の返送先へ着払いでお送りください。普通郵便等、発送した証明が残らない形で返送された場合、誤配や紛失などの事故に関しては弊社では責任を負いかねます。
一部返金は承っておりません。
複数商品をご注文の場合は、すべての商品をご返品頂いた上でご注文をキャンセルとさせていただきます。

■定期購入の際の商品不具合について■
通常購入時と同対応となります。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ、商品の不具合、誤配、数量過不足など対応いたします。

原則として、弊社商品に不良・破損・故障、ご注文内容または個数と相違がある場合以外での返品・交換は応じられません。また、開封後の商品及び、お客様の 責任により破損または汚損した商品、イメージと合わない・肌に合わない等の理由での交換・返品はいたしかねますので、何卒ご了承ください。 ※メール便（ゆうパケット）は、ポスト投函となります。また、補償のない配達方法です。 　箱潰れや、外装の傷、紛失、盗難については、当店では補償できかねます。ご理解の上、ご利用頂けますようお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
送料は弊社の負担とさせていただきますので、当店に御一報いただいた後、指定の返送先へ着払いでお送りください。普通郵便等、発送した証明が残らない形で返送された場合、誤配や紛失などの事故に関しては弊社では責任を負いかねます。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■定期購入の際の商品不具合について■
通常購入時と同対応となります。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-348-154

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
詳細をお伺いしたのち、確認の上折り返しご連絡させていただきます。


■返送先

郵便番号
105-0012

住所
東京都港区芝大門２−１２−７ RBM芝パークビル4階

電話番号
0120-348-154

FAX番号
03-6430-6425

備考
返送先は変更となる場合がございます。
事前にご連絡のないお荷物はお受け取りできかねます。そのままご返送となりますのでご了承ください。
必ず、発送前にご連絡くださいますようお願い申し上げます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品不良、誤送などの返送料は弊社の負担とさせていただきますので、着払いでお送りください。普通郵便等、発送した証明が残らない形で返送された場合、誤配や紛失などの事故に関しては弊社では責任を負いかねます。弊社に商品が戻り次第各種返品・交換などの手続きとなります。
原則として、弊社商品に不良・破損・故障、ご注文内容または個数と相違がある場合以外での返品・交換は応じられません。また、開封後の商品及び、お客様の責任により破損または汚損した商品、イメージと合わない・肌に合わない等の理由での交換・返品はいたしかねますので、何卒ご了承ください。
お受け取り拒否によるご返送の場合、お客様都合でのご返送の場合は往復の送料、お支払い手数料、事務手数料はお客様のご負担となります。改めてご請求させていただきますのでご了承ください。 ※MISSHA楽天市場店以外でのご購入商品については、お手数ですが各ご購入ショップ・販売店にお問い合わせください。
※海外（韓国）ミシャでのご購入商品については、ご対応できかねます。販売元がミシャジャパンのもののみのご対応となりますので、ご了承ください。
※フリマアプリ、オークション等転売品につきましては、一切の保障の対象外となります。

【不良品・商品不備等の場合】
製品の到着後、ご注文の品がそろっているか、また、破損していないかをご確認ください。
製品の発送には万全の注意を期していますが、万が一お届けした製品に不備があった場合は、商品到着から8日以内に下記の連絡先にご連絡ください。

到着確認後、代わりの品をお送りします。（送料は弊社の負担とさせていただきますので、着払いでお送りください。普通郵便等、発送した証明が残らない形で返送された場合、誤配や紛失などの事故に関しては弊社では責任を負いかねます。）

【その他の場合】
原則として、弊社商品に不良・破損・故障、ご注文内容または個数と相違がある場合以外での返品・交換は応じられません。また、開封後の商品及び、お客様の 責任により破損または汚損した商品、イメージと合わない・肌に合わない等の理由での交換・返品はいたしかねますので、何卒ご了承ください。

※MISSHA楽天市場店以外でのご購入商品については、お手数ですが各ご購入ショップ・販売店にお問い合わせください。
※海外（韓国）ミシャでのご購入商品については、ご対応できかねます。販売元がミシャジャパンのもののみのご対応となりますので、ご了承ください。