会社概要
≪店舗名≫ビタミンハウスミサワ薬局楽天支店
≪社名≫株式会社ミサワ薬局
≪代表取締役≫三澤克仁
≪設立≫昭和38年創業
≪事業内容≫一般医薬品、健康食品、化粧品、雑貨の店舗販売
処方箋調剤
指定居宅支援事業
指定居宅訪問介護
福祉用具の販売、および、レンタル
業務用商品の販売
健康食品、医薬品、化粧品、雑貨の通信販売
≪従業員≫約80名
≪直営店舗≫地元葛飾区を中心に都内に薬局を9店舗展開

株式会社ミサワ薬局
〒125-0062 東京都葛飾区青戸3-39-13
TEL:03-6662-6650 FAX:03-5650-0028
代表者:三澤 克仁
店舗運営責任者:三澤　克仁(青戸駅前店内　IT事業部)
店舗セキュリティ責任者:岸本　大佑
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

通販の営業時間
・営業時間：平日10：00-19：00（電話及び問合せ対応は16:00まで）
・休業日：土曜日、日曜日、祝日
・ご注文：24時間OK（年中）
・注文の受付処理：平日の毎朝9：00締切（以降は翌営業日処理）
※上記時間外の業務につきましては翌営業日対応。
薬局の概要
医薬品に関する注意
医薬品は使用上の注意をよく読み、用法・用量を守って正しくお使いください。
管理及び運営に関する事項について（許可の内容について）
医薬品販売業許可証の内容について
実店舗の写真
許可区分
薬局
許可番号
第0122030005号
発行日
令和3年7月26日
有効期間
令和3年8月14日から令和9年8月13日
開設者の氏名
株式会社ミサワ薬局
店舗の名称
ミサワ薬局青砥駅前店
店舗の所在地
東京都葛飾区青戸3-39-13
許可証発行自治体
葛飾区
取り扱う一般用医薬品
第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品
区分
ただし、インターネットなどの郵便等販売では、第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品および第三類医薬品を取り扱います。
当該店舗に勤務する者の名札等による区別に関する説明
店舗に勤務している専門家は薬剤師及び登録販売者です。
薬剤師は白衣を着用し、薬剤師であることを示す名札をつけています。
薬剤師は「薬剤師」と記した名札と、ロングタイプの白衣を着用
登録販売者は「登録販売者」と記した名札と、ショートタイプの白衣を着用
店舗営業時間
10：00-21：00（日曜・祭日はのぞく）
ネット通販営業時間
平日10：00-19：00(問合せ及び電話対応は16:00まで)
ネット通販営業時間外の対応
注文は24時間365日可能です。
平日16:00-翌10:00及び休業日(土日祝他)の相談は対応しておりません。
相談時の連絡先
●メールで相談する場合
メールアドレス：info@misawa-jp.com
●電話で相談する場合（受付時間：10：00〜16：00）
　電話03-6662-6650 (通販部直通)
※通話料は、お客様のご負担となります。ご了承ください。
※医薬品に関するご相談電話です。
ご注文、配送等に関するお問い合わせはrakuten-info@misawa-jp.comまでお問い合わせください。
緊急時の連絡先(薬の対応のみ可)
03-5650-0830
※注文内容についてはコチラでは対応できません。平日に通販部へお問い合わせください。
店舗管理者と勤務する薬剤師・登録販売者の情報
店舗管理者の情報
資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 篠崎正
担当業務/ 店舗管理・問い合わせ対応
勤務する薬剤師・登録販売者の情報
資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 三星幸子
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 佐野明子
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 金城國廣
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 登録販売者
氏名/ 吉川浩一
担当業務/ 店舗管理・問い合わせ対応

資格の名称/ 登録販売者
氏名/ 遠藤優子
担当業務/ 問い合わせ対応
薬剤師及び登録販売者の勤務予定について
薬剤師資格確認検索システム
以下サイトで薬剤師の資格確認が行うことができます。
厚生労働省薬剤師検索システム
要指導医薬品及び一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項
要指導医薬品、一般用医薬品（第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品）の定義及び解説
要指導医薬品とは
次の(1)から(4)までに掲げる医薬品（専ら動物のために使用されることが目的とされているものを除く。）のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、薬剤師その他の医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているものであり、かつ、その適正な使用のために薬剤師の対面による情報の提供及び薬学的知見に基づく指導が行われることが必要なものとして、厚生労働大臣が薬事・食品衛生審議会の意見を聴いて指定するもの。
(1)その製造販売の承認の申請に際して、新法第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。
(2)その製造販売の承認の申請に際して(1)に掲げる医薬品と有効成分、分量、用法、用量、効能、効果等が同一性を有すると認められた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。
(3)新法第44条第1項に規定する毒薬
(4)新法第44条第1項に規定する劇薬
一般用医薬品とは
医薬品のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、薬剤師その他の医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているもの（要指導医薬品を除く）。
一般用医薬品は次の第一類医薬品から第三類医薬品までのように区分される。
第一類医薬品とは
一般用医薬品としての使用経験が少ない等、安全上特に注意を要する成分を含むもの。
（例）Ｈ2ブロッカー含有医薬品、　一部の毛髪用医薬品など
第二類医薬品とは
まれに入院相当以上の健康被害が生じる可能性がある成分を含むもの。
（例）主な風邪薬、解熱鎮痛薬、解熱鎮痛剤など
第三類医薬品とは
日常生活に支障をきたす程度ではないが、身体の変調・不調が起こるおそれがある成分を含むもの。
（例）ビタミンＢ、Ｃ含有保健薬、整腸剤など
要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の表示に関する解説
表記する一般用医薬品のリスク区分ごとに 「要指導医薬品」、「第一類医薬品」、「第二類医薬品」、「第三類医薬品」の文字を記載し、枠で囲みます。
第二類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品については、「二」の文字を枠で囲みます。
一般用医薬品の直接の容器又は直接の被包に記載します。
また、直接の容器又は直接の被包の記載が外から見えない場合は、外部の容器又は外部の被包にも併せて記載します。
　 なお、サイト上では医薬品のカテゴリーごとに、第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品の順に別々に表示し、 かつ、商品ごとに下記のリスク表示をしています。
第一類医薬品には・・・「【第1類医薬品】」
指定第二類医薬品には・・・「【指定第2類医薬品】」または「【第(2)類医薬品】」
第二類医薬品には・・・「【第2類医薬品】」
第三類医薬品には・・・「【第3類医薬品】」
要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の情報の提供に関する解説
要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品にあっては、各々情報提供の義務・努力義務があり、対応する専門家が下記の表のように決まっています。
医薬品のリスク分類
質問がなくても行う情報提供
相談があった場合の応答
対応する専門家
要指導医薬品
義務（対面）
義務
薬剤師
第一類医薬品
義務
第二類医薬品
努力義務
薬剤師又は登録販売者
第三類医薬品
不要
指定第二類医薬品の販売サイト上の表示等の解説および禁忌の確認・専門家へ相談を促す表示
サイト上では、指定第二類医薬品の表示を商品ごとに表示します。また、すべての指定第二類医薬品について、禁忌事項の確認を促すための表示、注意喚起を行っています。特に小児、高齢者他、商品ページ内または注意喚起を促すページ内の禁忌事項に該当する場合は、重篤な副作用が発生する恐れがあるため、薬剤師また登録販売者までご相談ください。
一般用医薬品の陳列に関する解説
第一類医薬品を、第一類医薬品陳列区画（新構造設備規則に規定する第一類医薬品陳列区画をいう）に陳列します。
また、第二類医薬品、第三類医薬品については、それらが混在しないように陳列します。
なお、サイト上では、第一類、指定第二類、第二類、第三類医薬品の順に別々に表示し、他リスク区分の医薬品と混在しないように表示します。（医薬品のテゴリー別のページで最初に表示されたページにおいて）
一般用医薬品の最短使用期限について
サイト上で扱う医薬品は基本的に最短でも期限が1年以上のものを販売しております。
ただし、元々の使用期限が1年未満で設定されているモノ、ページに期限の記載があるモノ、電話等の口頭で期限を伝えてあるモノつきましては上記の限りではありません。
濫用の恐れのある医薬品の販売について
ご購入いただける数に制限を設けております。
システム上、ご購入された数によっては、誠に勝手ながら、ご注文内容を制限個数内に変更し、発送させて頂く場合がござます。
※注文を分けて購入された場合でも、同一注文として、同様の処理をさせて頂きます。
予めご了承ください。
　
医薬品による健康被害の救済に関する制度に関する解説
【健康被害救済制度】
独立行政法人医薬品医療機器総合機構は医薬品、生物由来製品による健康被害の救済に取組んでいます。
【救済制度相談窓口】
電話： 0120-149-931（フリーダイヤル　相談受付　9:00-17:30）
電子メール：　kyufu@pmda.go.jp
【医薬品副作用被害救済制度】
くすりの副作用による健康被害には、医薬品副作用救済制度が適用されます。
これは、医薬品（病院・診療所で投薬されたものの他、薬局で購入したものも含みます。）を適正に使用したにもかかわらず副作用により、入院治療が必要な程度の疾病や障害等の健康被害を受けた方の救済を図るため、医療費、医療手当、障害年金などの給付を行う制度です。
医薬品は、人の健康の保持増進に欠かせないものですが、有効性と安全性のバランスの上に成り立っているという特殊性から、使用に当たって万全の注意を払ってもなお副作用の発生を防止できない場合があります。このため、医薬品（病院・診療所で投薬されたものの他、薬局で購入したものも含みます。）を適正に使用したにもかかわらず副作用による一定の健康被害が生じた場合に、医療費等の給付を行い、これにより被害者の救済を図ろうというのが、この医薬品副作用被害救済制度です。この医療費等の給付に必要な費用は、許可医薬品製造販売業者から納付される拠出金が原資となっています。
　
その他、必要な事項
薬剤師・登録販売者が不在時には医薬品売場を閉鎖します。
薬剤師・登録販売者不在時の医薬品販売はできません。
医薬品の正しい購入方法、正しい使用に努めて下さい。
医薬品の中に入っている「添付文書」は捨てないで、医薬品がある間は保管し、必要に応じて見れるようにして下さい。
店舗では解決しない内容のご相談窓口は次の通りです。

■医薬品の販売関係の業界団体・職能団体
日本チェーンドラッグストア協会
本部　TEL：045-474-1311　FAX：045-474-2569
東京事務所 TEL：03-3506-1031　FAX：03-3506-1033

民間団体（独）コクミン生活センター
TEL： 03-3446-0999（相談専用番号）
受付時間： 月曜〜金曜日（平日）午前10時〜午後4時まで

■行政の相談窓口
葛飾区保健所生活衛生課
TEL： 03-3602-1268
受付時間： 月曜〜金曜日（平日）午前9時〜午後5時まで
医薬品の安全販売のための業務手順書
医薬品の販売における安全対策として以下の通り業務を遂行します。
1.商品の選定・陳列
・自主ルールに基づいて、販売する医薬品の種類を限定します。
・医薬品と他の商品とを明確に区別して表示します。
2.情報提供
・販売に関する許可を有することを、トップページ及び会社概要ページに記載しています。
・各商品ページの情報は、医薬品の外包・使用上の注意に記載される情報をもとに作成しています。
・使用方法などのご相談は、薬局の薬剤師がお答えします。以下の連絡手段をご利用いただけます。
＜ご連絡先＞
メールで相談する場合
メールアドレス： info@misawa-jp.com
※医薬品に関するご相談専用です。
ご注文、配送等に関するお問い合わせはrakuten-info@misawa-jp.comまでお問い合わせください。
3.申込み
・商品により、1回に注文できる販売個数制限を設けております。
4.申込み承諾
・申込みの内容に不明な点がある場合、購入目的等を確認させていただくため、薬剤師及び登録販売者からご連絡をさせていただく場合があります。
・薬剤師及び登録販売者により、販売が適切でないと判断される場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
5.引渡し
・不審な購入申込みによる出荷がないか、商品発送業務の管理を徹底しております。
6.販売後の対応
・薬剤師がご相談に対応します。
・必要に応じ、お客様に必要な情報をメール等で提供します。
ご注文関連について
■ご注文のキャンセル/内容変更・修正について

【お客様都合】
　ご注文後のキャンセル/内容変更・修正は、ご連絡時に荷物が発送前であった場合に限り承ることが可能です。
下記のメール宛てもしくはお電話にてご連絡下さい。
　発送後のご連絡の場合は、送料/代金引換手数料等の料金がすでに発生している為、キャンセル/内容変更・修正は、
承ることができません。
一旦ご受領頂いてからのお客様都合の返品対応となりますので、予めご了承下さい。
返品手順につきましては、下記の『返品交換の対応につきまして【必読】』の項目をご参照下さい。

『連絡先』
　ミサワ薬局青戸駅前店内　インターネット通販部
電話:03-6662-6650
e-mail:misawa-jp@shop.rakuten.co.jp

【当店都合】
　注文受付時に在庫がない商品は、問屋から取り寄せておりますが、状況（メーカーが生産終了もしくは製造中止にしている、問屋側の取り扱い終了等）により欠品が生じる場合があります。

　全て欠品で取引不可能な場合、誠に勝手ではありますが、ご注文はキャンセル処理させて頂いております。

　商品に一部欠品があった場合は、以下の通り、処理させて頂きます。
注文時の備考欄で
・対応選択済み　→　欠品判明時に選択通りの処理をさせて頂きます。
・対応未選択　→　当方から、対応の希望確認メールを送信。受付期間は送信後5営業日内となります。
　お返事の確認ができなかった場合は、誠に勝手ながら、状況を鑑み、当方で判断して処理させて頂きます（欠品のみキャンセルの修正して発送か全てキャンセル）。

キャンセル/内容変更・修正があった場合には、サイトから自動メールが送信されますので、ご確認下さい。

【その他】
　住所不明、第1類医薬品の設問メール、注文内容の不明点等、お客様からお返事が必要な場合は、ご注文を保留し、メール（緊急の場合は電話）にて連絡させて頂いております。
5営業日以内（1週間程度）にお返事の確認が出来なかった場合は、誠に勝手ではありますが、ご注文をキャンセル処理させて頂いております。
　楽天市場が管理する、決済に関する事柄（承認エラー、金額修正の通知など）につきましては、サイトから自動メールが送信されますので、そちらをご確認ください。

■ 商品の大量注文をご希望された場合について

　当方は小売業になります。小口の販売が主となります。
当店が各商品毎に設けております、制限数を超える数量をご希望される場合、もしくは、商品1点の制限は超えていなくても、商品の複数購入で、個々の数量が多く大量注文と判断される場合につきましては、送料無料サービスは適用外となり、梱包個数分の送料を頂戴いたします。また、注文を受け付けた時点で、問屋から取寄せの手配をさせて頂くことになりますので、注文受付後の変更、キャンセル及び配送後の返品は一切不可とさせて頂きます。予めご承知置き下さい。
お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。予めご了承下さい。
■ ラッピングにつきまして

　当店ではラッピング対応を行っておりません。
大変申し訳ございませんが、ご希望頂いても承ることが出来ませんので、予めご了承下さい。
■ 領収書の発行につきまして

商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定ステータスになりましたら、
購入履歴、又はご注文内容確認ページから領収書を発行することが可能です。
※「後払い決済」「代金引換」は除きます。

詳しい発行の方法につきましては

楽天市場問い合わせ【領収書について】
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
をご覧下さいませ。

上記ご確認のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

なお、お支払い方法が代金引換と後払い決済の場合承ることができません。
※代金引換につきましては、送り状の「引換金受領証」を 領収の証とさせて頂いておりますので、予めご了承下さい。
■ 長期不在による返送に関しての対応

　お客様の長期不在によって荷物の配達が完了していない場合、配送業者が荷物を保持する期間は、
「担当店に荷物が着いた日から1週間まで」となっております。
期限を過ぎても未配達だった場合、荷物は当方へ返送されます。
　この場合大変申し訳ございませんが、ご注文はキャンセル扱いとさせて頂き、発生した経費（送料、代金引換手数料等）は
お客様へご請求させて頂きますので、予めご了承下さい。

■ 承れない注文について

　以下のケースは、注文として承れません。
(1) 配達先が宿泊先として利用する宿泊施設になっている場合
　当社の規定により、お客様が宿泊先として利用される宿泊施設への発送は一切行っておりません。
配達先のご住所が、ホテル、旅館もしくはそれに類する宿泊施設だった場合は、お電話又はメールにて問い合わせを行い、配達先住所の変更をお願いしております。
猶予期間を設けておりますが、それまでにご返信が確認できない、変更先がないと言った場合は、全てキャンセル処理させて頂きます。

(2) 第1類医薬品に関する要返信メールに返信された履歴を確認できない場合
　薬事法により第1類医薬品に関しましては、購入した薬に対するお客様の情報理解と質問事項が無い事の2点が解消されなければ、お店はインターネットで販売をすることが出来ません。
　その為当店では、第1類医薬品をご購入頂いたお客様全てに
「【要返信】第1類医薬品販売に関する情報提供と確認事項のご案内」
という件名のメールを送信しております。
こちらのメールに対するご返信が確認でき、上記の2点が解消されたお客様のみ注文確定をし発送しております。
ご返信が確認できていないお客様につきましては、猶予期間を設けさせて頂き、同内容でメールの再送を行っております。
それでも確認できなかった場合は、販売が出来ませんので全ての注文をキャンセル処理させて頂きます。 　


■化粧品販売について

販売店：ミサワ薬局青戸駅前店
〒125-006　東京都葛飾区青戸3-39-13
TEL 03-6662-6650
※国内のみの限定販売となります。


■個人情報の取扱いについて

ビタミンハウス ミサワ薬局御客様から頂戴した大切な顧客情報を配送業者以外の第三者に流すような事は絶対致しません。どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2377376 ラクテン（ヒ゛タミンハウスラクテンシテンミサワヤツキヨク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト
【備考】
　　　　
●お支払総額は以下の通りです。 　　　　
　　　商品代金合計＋送料 　　　　
　　　代引手数料：下表をご参照ください。 　　　　
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。 　　　　
●お支払い可能な上限額は50,000円までとさせて頂きます。 　　　　
※50,000円以上のご購入はクレジット払いでお願いいいたします。 　　　　
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 　　　　
●ご注文後、翌営業日以降に、商品を発送致します。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
　配送のメインキャリアはヤマト運輸になります。
ただし、状況により日本郵便及び西濃運輸も利用しております。
申し訳ございませんが、業者のご指定はできません。
※どうしても配送業者をご指定されたいという場合は、別料金のご案内をさせて頂く事がございます。予めご了承ください。

また、【メーカー直送】や数量毎に送料が掛かる商品等、個別送料が設定されている商品がございますが、通常便とは送料が異なります。
こちらのページでは料金の確認はできませんので、各商品ページの「すべての配送方法と送料を見る」から料金をご確認ください。
定形外郵便の送料は330円になります。

詳細につきましては下記のそれぞれの項目をご参照下さい。

なお、ご注文商品のサイズによっては、通常便よりも定形外郵便の方が最適なケースがございます。
当方の判断で、配送方法をゆうパケットや定形外郵便に変更させて頂く場合がございます。予めご承知置き下さい。
送料は変更時に修正させていただきます。
また、配送業者指定のご希望を頂いた場合、別料金のご案内をさせて頂く事がございます。
代金引換手数料は全国一律330円です。
※ゆうパケットと定形外郵便の場合は、利用不可。また、お客様が宿泊先としてご利用される宿泊施設への配達は承れません。

『1配送可能なサイズと料金について』
1配送で送れる荷物のサイズは、
「大きさは、長さ・幅・厚さの合計が1.6m以内、重さは25kg以内」
が限度となっております。
注文内容によって、荷物の積載量がサイズの限度を超えた場合は、必要に応じた数に配送が
分けられます。
送料は配送個数に応じた額になりますので、予めご了承下さい。
代金引換手数料につきましては、配送個数に関わらず330円になります。
※楽天市場のシステム上、注文手続き時や自動返信メール内の請求額には1配送分の
代金引換手数料と送料しか記載されません。
注文受付後、改めて正式な請求額をメールにてご案内差し上げますので、
内容をご確認下さい。

『購入額に応じたサービスにつきまして』
　ご購入額の合計が、3,980円(税込)以上（沖縄・離島等が宛先の場合は9,800円）で、１配送分送料無料
11,000円(税込)以上で、代引手数料無料になります。

また、商品個別の送料設定がされている、【メーカー直送】や数量毎に送料が掛かる商品等も対象外となりますので、予めご了承ください。

『日時指定について』
・配達時間のご希望は
「午前中」/「12時〜14時」/「14時〜16時」/「16時〜18時」/「18時〜20時」/「19時〜21時」

の時間帯から、ご指定頂けます。
・配送日のご指定は、注文日の5日後〜10日以内で承っております。
※最短でお届けご希望の場合は、指定日の選択をしないで下さい。
※在庫の状況やお住まいの地域により、日時のご指定が承れない場合がございます。
予めご了承下さい。

『その他』
・商品名に【メーカー直送】の記載がある商品につきましては、個別送料が設定されており、上記のサービス外となります。また、お支払い方法につきましては、「代金引換」の場合はご注文を承ることが出来ませんので、予めご了承ください。

・配達伝票の品名の欄には、プライバシーの観点から
直接の品名ではなく 【市販薬/サプリ/化粧品/雑貨等(可燃性含まない)】
と記載し発送しております。

・配送に関するご要望がございましたら備考欄にご記入下さい。

・一部お届けできない商品があった場合の対応について、備考欄内の選択肢からご選択下さい。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
　配送のメインキャリアはヤマト運輸になります。
ただし、状況により日本郵便及び西濃運輸も利用しております。
申し訳ございませんが、業者のご指定はできません。
※どうしても配送業者をご指定されたいという場合は、別料金のご案内をさせて頂く事がございます。予めご了承ください。

送料は、地域別に設定されております。下記料金表をご確認下さい。
ご購入額金額が3,980円(税込)以上で送料無料になります。
（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料）

代金引換手数料は全国一律330円です。
ご購入額金額が11,000円(税込)以上で、代引手数料無料になります。
※代金引換の場合、配送業者はヤマト運輸のみとなります。

※お客様が宿泊先としてご利用される宿泊施設への配達は承れません。

1配送で扱える荷物のサイズは「大きさは、長さ・幅・厚さの合計が1.6m以内、重さは25kg」になります。
上記のサイズを超える場合、配送を分けさせて頂き、増えた配送分の送料はご請求となります。
※楽天のシステム上、ご注文時や自動返信メールには1配送分の料金しか反映されておりません。
注文受付後、改めて正式な請求額をメールにてご案内差し上げますので、予めご了承下さい。

『日時指定について』
・配達時間のご希望は
「午前中」/「14時〜16時」/「16時〜18時」/「18時〜20時」/「19時〜21時」

の時間帯から、ご指定頂けます。
・配送日のご指定は、注文日の5日後〜10日以内で承っております。
※最短でお届けご希望の場合は、指定日の選択をしないで下さい。
※在庫の状況やお住まいの地域により、日時のご指定が承れない場合がございます。予めご了承下さい。

・配達伝票の品名の欄には、プライバシーの観点から
直接の品名ではなく 【市販薬/サプリ/化粧品/雑貨等(可燃性含まない)】
と記載し発送しております。

・配送に関するご要望がございましたら備考欄にご記入下さい。

・一部お届けできない商品があった場合の対応について、備考欄内の選択肢からご選択下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1045円 715円 660円 660円 660円 660円 660円 715円 880円 880円 1045円 1045円 1914円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1914円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考　ご購入額、3,980円(税込)以上（沖縄・離島等が宛先の場合は9,800円）の場合で送料を1配送分、さらに11,000円(税込)以上で代金引換手数料を弊社負担のサービスとさせて頂きます。
1配送で扱える荷物のサイズは「大きさは、長さ・幅・厚さの合計が1.6m以内、重さは25kg」になります。
上記のサイズを超える場合、サイズに応じて配送が増えます。増えた分の送料はご請求となります。注文受付後に自動的に修正させて頂き、それに伴い再決済処理されますので、予めご承知おきください。修正があった場合は楽天より自動メールが送信されますので、そちらをご確認ください。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】　ご購入額、3,980円(税込)以上（沖縄・離島等が宛先の場合は9,800円）の場合で送料を1配送分、さらに11,000円(税込)以上で代金引換手数料を弊社負担のサービスとさせて頂きます。
1配送で扱える荷物のサイズは「大きさは、長さ・幅・厚さの合計が1.6m以内、重さは25kg」になります。
上記のサイズを超える場合、サイズに応じて配送が増えます。増えた分の送料はご請求となります。注文受付後に自動的に修正させて頂き、それに伴い再決済処理されますので、予めご承知おきください。修正があった場合は楽天より自動メールが送信されますので、そちらをご確認ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1045円 715円 660円 660円 660円 660円 660円 715円 880円 880円 1045円 1045円 1914円
3,980〜9,799円 1045円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1914円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】●送料：300円（全国一律）
●追跡サービス：利用可
●支払い方法：前払いのみ
●規定サイズ：長辺34cm以内、厚さ3cm以内の
　縦＋横＋厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの。
「ご利用上の注意点」
○着日指定は出来ません。(システム上、選択肢する事は出来ますが)
○発送してから投函まで、通常は2〜3日のお届けになります。
　なお、状況により、多少お時間を頂く場合がございます。
　あくまで目安としてお考え下さい。
○投函後、紛失、盗難、破損した場合の保証は行いません。
○配送の性質上、商品の外箱が変形や破損する可能性があります。
　不良として扱いません。
○配送の性質上、誤配送が起こる可能性がある為、個人情報漏洩防止の観点から、納品書は同梱しておりません。
上記予めご承知置き下さい。

「ゆうパケット不可になるケース」
以下の場合は承ることができません。
○支払い方法がクレジットカード以外。
⇒配達の完了が、手渡しではなく投函になる為。
○通常便の同梱商品がある。
⇒宅配便での配送になる為。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】定形外郵便
　1梱包で発送できる数量が決まっております。商品名に記載しておりますので、ご確認下さい。
購入数が、1梱包の数量を超えている場合は、受注受付処理の際に複数配送もしくは宅配便に適宜修正させていただきます。
その際増えた送料分につきましては、加算処理させていただきますので、予めご承知置き下さい。
※ご購入時の送料は1配送分のみの金額となっております。ご注意下さい。

配送サービスについて
日本郵便の定形外郵便でお送りします。
こちらの配送方法につきましては、送料が安価になる分、デメリットもございます。
下記の内容を十分にご理解の上、ご利用ください。

ご利用上の注意点
○配達の性質上、お支払い方法が代金引換の場合は、承ることができません。
○投函をもって配達完了いたします。
※投函できないサイズだった場合は不在票が入り、配達店へ持ち帰りとなります。
お手数ですが、改めてお受け取りの手続きをお願いいたします。
○投函後、紛失、盗難、破損した場合の保証は行いません。
○配送の性質上、商品の外箱が変形や破損する可能性があります。不良として扱いません。
○配送の性質上、誤配送が起こる可能性がある為、個人情報漏洩防止の観点から、納品書は同梱しておりません。
○着日指定は出来ません。
○発送した荷物の所在追跡はできません。
○発送から投函までは通常、日本郵便の2〜7営業日お時間をいただきます。
　なお、状況により（交通状況、天災等）、多少お時間を頂く場合がございます。
○1配送で扱える数量は商品名に記載しておりますが、その数を超えてご注文いただいた場合は、
梱包数増やすもしくは通常便の料金が安くなる方を当方で判断させて頂き、発送手配いたします。
なお、増えた送料につきましては、注文受付時に加算修正させていただきますので、予めご了承下さい。
○定形外郵便対象外の商品も購入されている場合は、通常便での発送となります。

商品発送のタイミング
前払い決済の場合⇒ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合⇒ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
※商品取り寄せになる場合、問屋の在庫状況により、発送にお時間頂く事がございます。
あくまで目安とお考えください。


定形外不可になるケース
以下の場合は承ることができません。
○支払い方法が代金引換の場合。
⇒配達の完了が、手渡しではなく投函になる為。
○通常便の同梱商品がある。
⇒宅配便での配送になる為。
○荷物の重量が500g以上ある場合。
⇒制限重量オーバーになる為、通常便での発送になります。
※送料も通常便の料金に修正となります。
上記予めご承知置き下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考定形外郵便
　1梱包で発送できる数量が決まっております。商品名に記載しておりますので、ご確認下さい。
購入数が、1梱包の数量を超えている場合は、受注受付処理の際に複数配送もしくは宅配便に適宜修正させていただきます。
その際増えた送料分につきましては、加算処理させていただきますので、予めご承知置き下さい。
※ご購入時の送料は1配送分のみの金額となっております。ご注意下さい。

配送サービスについて
日本郵便の定形外郵便でお送りします。
こちらの配送方法につきましては、送料が安価になる分、デメリットもございます。
下記の内容を十分にご理解の上、ご利用ください。

ご利用上の注意点
○配達の性質上、お支払い方法が代金引換の場合は、承ることができません。
○投函をもって配達完了いたします。
※投函できないサイズだった場合は不在票が入り、配達店へ持ち帰りとなります。
お手数ですが、改めてお受け取りの手続きをお願いいたします。
○投函後、紛失、盗難、破損した場合の保証は行いません。
○配送の性質上、商品の外箱が変形や破損する可能性があります。不良として扱いません。
○配送の性質上、誤配送が起こる可能性がある為、個人情報漏洩防止の観点から、納品書は同梱しておりません。
○着日指定は出来ません。
○発送した荷物の所在追跡はできません。
○発送から投函までは通常、日本郵便の2〜7営業日お時間をいただきます。
　なお、状況により（交通状況、天災等）、多少お時間を頂く場合がございます。
○1配送で扱える数量は商品名に記載しておりますが、その数を超えてご注文いただいた場合は、
梱包数増やすもしくは通常便の料金が安くなる方を当方で判断させて頂き、発送手配いたします。
なお、増えた送料につきましては、注文受付時に加算修正させていただきますので、予めご了承下さい。
○定形外郵便対象外の商品も購入されている場合は、通常便での発送となります。

商品発送のタイミング
前払い決済の場合⇒ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合⇒ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
※商品取り寄せになる場合、問屋の在庫状況により、発送にお時間頂く事がございます。
あくまで目安とお考えください。


定形外不可になるケース
以下の場合は承ることができません。
○支払い方法が代金引換の場合。
⇒配達の完了が、手渡しではなく投函になる為。
○通常便の同梱商品がある。
⇒宅配便での配送になる為。
○荷物の重量が500g以上ある場合。
⇒制限重量オーバーになる為、通常便での発送になります。
※送料も通常便の料金に修正となります。
上記予めご承知置き下さい。

店頭受取
【備考】【注意事項】
・突然ご来店いただいて対応いたしかねますので、事前に来店予約をしていただけますお願いいたします。
・お支払い方法は、前払い（クレジットカード、銀行振込、コンビニ支払い）に限らせていただきます。 他のお支払い方法につきましては承ることができませんので、予めご了承ください。
・ご注文から2週間までにお受け取りが完了しない場合はキャンセル処理させていただきます。


【商品受取までの流れ】
まず、ご注文後、店頭及び問屋の在庫を確認し、商品が揃う日を決め、メールもしくは電話にてご連絡させて頂きます。
※納期未定や製造中止など提供が難しいことが判明した場合はメールにて連絡させて頂き、ご注文はキャンセル処理いたしますので、予めご承知おきください。
　↓
ご来店いただく日取りの調整をさせていただきます。
　↓
ご選択いただいた店舗にご来店いただき、商品をお渡しいたします。
※商品の納期遅れが生じた場合は前日までにご連絡させていただき、今後の調整をさせていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【注意事項】
・突然ご来店いただいて対応いたしかねますので、事前に来店予約をしていただけますお願いいたします。
・お支払い方法は、前払い（クレジットカード、銀行振込、コンビニ支払い）に限らせていただきます。 他のお支払い方法につきましては承ることができませんので、予めご了承ください。
・ご注文から2週間までにお受け取りが完了しない場合はキャンセル処理させていただきます。


【商品受取までの流れ】
まず、ご注文後、店頭及び問屋の在庫を確認し、商品が揃う日を決め、メールもしくは電話にてご連絡させて頂きます。
※納期未定や製造中止など提供が難しいことが判明した場合はメールにて連絡させて頂き、ご注文はキャンセル処理いたしますので、予めご承知おきください。
　↓
ご来店いただく日取りの調整をさせていただきます。
　↓
ご選択いただいた店舗にご来店いただき、商品をお渡しいたします。
※商品の納期遅れが生じた場合は前日までにご連絡させていただき、今後の調整をさせていただきます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
表示価格は税込価格となっております。 ※2019/9/30 am9時以降は新税率が適用されます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文後のキャンセル/内容変更は、ご連絡時に荷物が発送前であった場合に限り
承ることが可能です。
ご希望の場合、お電話もしくはメールにてご連絡下さい。

ただし、商品名もしくは商品ページ内にキャンセル/内容変更不可の旨の記載がある商品につきましては承ることはできません。予めご承知置きください。

　ご連絡が発送後であった場合は、すでに送料/代金引換手数料等の料金が発生している為、キャンセル/内容変更は、承ることができません。
一旦ご受領頂いてからのお客様都合の返品対応となりますので、予めご了承下さい。
返品手順につきましては、同ページ内の『返品交換の対応につきまして【必読】』の項目をご参照下さい。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

ただし、商品名もしくは商品ページ内にキャンセル、返品、交換不可の旨の記載がある商品につきましては承ることはできません。

また、医薬品および衛生用品につきましても、商品の性質上、返品対象外とさせていただきます。

予めご承知置きください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
往路分送料を除く、商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

ただし、商品名もしくは商品ページ内にキャンセル、返品、交換不可の旨の記載がある商品につきましては承ることはできません。

また、医薬品および衛生用品につきましても、商品の性質上、交換対象外とさせていただきます。

予めご承知置きください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応期間後にご連絡頂いた場合は、理由に関わらず対応いたしかねますので、荷物の開封及び確認につきましては、対応期間内にお願いいたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応期間後にご連絡頂いた場合は、理由に関わらず対応いたしかねますので、荷物の開封及び確認につきましては、対応期間内にお願いいたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0366626650

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1250062

住所
東京都葛飾区青戸3-39-13 3F 通信販売部

電話番号
0366626650

FAX番号
0356500028


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品交換をご希望の際は、注文内容特定の為、必ず「ご注文者様のお名前」と「受注番号」をお知らせください。

【必読】 次の場合、如何なる理由（不良商品、当店不備を含む）であっても対応できません。予めご了承ください。
　・ 配達後8日以上経過した商品
　・ 開封済み、使用済み、またはその形跡がある商品
　・ 配達後に お客様が破損された商品
　・ 医薬品、衛生用品
　・ 商品ページ内に 返品不可の旨の記載がある商品
　・ 商品についているラベル等を切り取ってしまった商品
　・ タバコ、香水等の臭いがついた商品
　・ 事前の連絡無しで直接返送された商品
　・ お客様ご依頼にも関わらず着払いで返送された商品
　・ 商品自体や付属の袋/箱等に直接送り状を貼って返送された商品
　・ 大量発注された商品

返品交換の対応につきまして【必読】
　ご希望の場合、配達後1週間以内に 下記の電話もしくはメール宛に当店へご一報ください。
ご連絡の際は注文内容特定の為、「お名前」「受注番号」をお知らせください。

※弊社では破損の無いように梱包は万全を期しておりますが、商品不良や配送途中の事故等で万一商品が破損していた場合、
または、ご注文と異なる商品が配達された場合は、送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品との交換手配を致しますので、
配達後1週間以内にご連絡下さい。

○ 返品、交換にかかる経費（送料/往復分・手数料/代引き手数料・振込手数料等）は、
「不良品・当店不備」 ⇒ 当店が負担いたします。
「お客様ご依頼」 ⇒ お客様ご負担となります。

　返送につきましては、「不良品・当店不備」の場合は当店が集荷手配を致します。
「お客様ご依頼」の場合は、ご都合の宜しい配送業者から、送料お客様ご負担で下記返送先へご返送下さい。着払いでご返送された場合は受け取れませんのでご注意下さい。
※返金が発生する場合、納品書の返金先口座を余白に記載の上、返送商品にご同封下さい。
ご指定の口座はご記入ミスが無い様確認お願い致します。

当方で返送商品を 受領次第、返品交換の手配をいたします。

返品交換の流れは以下の手順になります。

○ 返品、交換の流れ
《不良品・当店不備》
　【返品】（当店）集荷手配 ⇒ （お客様）集荷の配送業者へ返送品のお渡し ⇒ （当店）返送品受領、返金手配 ⇒ （お客様）指定口座への返金確認
　【交換】（当店）発払いで発送（同時回収用送り状添付） ⇒ （お客様）交換品受領、配送業者へ返送品のお渡し ⇒ （当店）返送品受領
※送料及び手数料は全て当店負担

《お客様のご依頼》
　[ クレジット払いの場合 ]
　【返品】（お客様）配送業者から返送手配 ⇒ （当店）返送品受領、返金手配 ⇒ （お客様）指定口座への返金確認
　【交換】（お客様）配送業者から返送手配 ⇒ （当店）返送品受領、発払いで発送 ⇒ （お客様）交換品受領
※送料及び手数料は全てお客様ご負担。
※交換時の返送分送料及び、差額が発生する商品の増額もしくは減額は、元の請求額を修正する形で対応させて頂きます。
　[ 代金引換払いの場合 ]
　【返品】（お客様）配送業者から返送手配 ⇒ （当店）返送品受領、返金手配 ⇒ （お客様）指定口座への返金確認
　【交換】（お客様）配送業者から返送手配 ⇒ （当店）返送品受領、着払いで発送 ⇒ （お客様）交換品受領
※送料及び手数料は全てお客様ご負担。
※返品は商品代金から差引いての返金、交換は差額が発生する場合のみ「交換品返送分送料+代金引換手数料+差額の増減分」を
代金引換発送にて請求させて頂きます。

■お客様のご依頼の場合の注意事項■
　着払いでのご返送は不可です。着払いでご返送された場合は、受け取り辞退とさせて頂きます。予めご了承下さい。
配送業者の保障が無いメール便等の配送手段でのご返送は、商品の破損や汚損に繋がりますので、ご遠慮願います。

『連絡先/返品先住所』
　〒125-0062
　東京都葛飾区青戸3-39-13 3F
　ミサワ薬局青戸駅前店内　返品係
電話:03-6662-6650
e-mail:misawa-jp@shop.rakuten.co.jp

※交換の際に在庫が無い時は返品対応とさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。


【必読】 次の場合、如何なる理由（不良商品、当店不備を含む）であっても対応できません。予めご了承ください。
　・ 配達後8日以上経過した商品
　・ 開封済み、使用済み、またはその形跡がある商品
　・ 配達後に お客様が破損された商品
　・ 医薬品、衛生用品
　・ 商品ページ内に 返品不可の旨の記載がある商品
　・ 商品についているラベル等を切り取ってしまった商品
　・ タバコ、香水等の臭いがついた商品
　・ 事前の連絡無しで直接返送された商品
　・ お客様ご依頼にも関わらず着払いで返送された商品
　・ 商品自体や付属の袋/箱等に直接送り状を貼って返送された商品


『 返品後の処理につきまして 』
　返送商品を受領次第、返品処理させて頂きます。
（ クレジット払いの場合 ）
請求額の修正を行います。修正した時期と各クレジット会社の締め日によって、一旦修正前の額が口座から引き落とされる事がございますが、次の引き落としの際に修正されますので、ご安心下さい（※二重請求されることはございません）。

（ 代金引換払いの場合 ）
返金手配をさせて頂きます。
返金につきましてはご指定の口座へ、返金額につきましては、返送商品の代金から振込手数料(実費)を差し引いた額となります。

　当店では「代金引換手数料はご購入額の合計が3,980円以上、送料は11,000円以上の場合、
1配送分弊社負担のサービス」を行っております。
返品された場合、その商品は購入されておらず、最終的なご購入額が上記のそれぞれの額を下回った場合は、
サービスの条件から外れる為、こちらも差し引きの対象となります。予めご了承下さい。

※付与ポイントが確定してしまっていた場合も同様に差し引きの対象になります。
その他
【 弊社からのメールが届かないトラブルについて】
お客様のパソコンのセキュリティ強化（アップデートの実行など）に伴い、弊社からのご注文確認メールや
お問い合わせへの返信メールが届かないという事例が増えております。

※特にYahooメールなどのフリーメールアドレスをお使いの場合に多発しております。
ご注文・お問い合わせ後、数日経過しても、弊社からのメールが届いていない場合は、迷惑メールとして受信拒否されているか、
迷惑メールフォルダに振り分けられている事が考えられます。
お問い合わせいただく前に、迷惑メールフォルダに保存されていないかご確認をお願いいたします。

　また、楽天会員の方は、my rakutenページの購入履歴から、不達メールの確認ができますので、まずそちらをご確認ください。
それでも確認できない場合または楽天会員でない方はメールか通販専用ダイヤル03-6662-6650にてお問い合わせ下さい。

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株式会社ミサワ薬局

〒125-0062 東京都葛飾区青戸3-39-13
TEL:03-6662-6650 FAX:03-5650-0028
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店舗運営責任者:三澤　克仁(青戸駅前店内　IT事業部)
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購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

≪店舗名≫ビタミンハウスミサワ薬局楽天支店
≪社名≫株式会社ミサワ薬局
≪代表取締役≫三澤克仁
≪設立≫昭和38年創業
≪事業内容≫一般医薬品、健康食品、化粧品、雑貨の店舗販売
処方箋調剤
指定居宅支援事業
指定居宅訪問介護
福祉用具の販売、および、レンタル
業務用商品の販売
健康食品、医薬品、化粧品、雑貨の通信販売
≪従業員≫約80名
≪直営店舗≫地元葛飾区を中心に都内に薬局を9店舗展開

通販の営業時間

・営業時間：平日10：00-19：00（電話及び問合せ対応は16:00まで）
・休業日：土曜日、日曜日、祝日
・ご注文：24時間OK（年中）
・注文の受付処理：平日の毎朝9：00締切（以降は翌営業日処理）
※上記時間外の業務につきましては翌営業日対応。

薬局の概要

医薬品に関する注意
医薬品は使用上の注意をよく読み、用法・用量を守って正しくお使いください。
管理及び運営に関する事項について（許可の内容について）
医薬品販売業許可証の内容について
実店舗の写真
許可区分
薬局
許可番号
第0122030005号
発行日
令和3年7月26日
有効期間
令和3年8月14日から令和9年8月13日
開設者の氏名
株式会社ミサワ薬局
店舗の名称
ミサワ薬局青砥駅前店
店舗の所在地
東京都葛飾区青戸3-39-13
許可証発行自治体
葛飾区
取り扱う一般用医薬品
第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品
区分
ただし、インターネットなどの郵便等販売では、第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品および第三類医薬品を取り扱います。
当該店舗に勤務する者の名札等による区別に関する説明
店舗に勤務している専門家は薬剤師及び登録販売者です。
薬剤師は白衣を着用し、薬剤師であることを示す名札をつけています。
薬剤師は「薬剤師」と記した名札と、ロングタイプの白衣を着用
登録販売者は「登録販売者」と記した名札と、ショートタイプの白衣を着用
店舗営業時間
10：00-21：00（日曜・祭日はのぞく）
ネット通販営業時間
平日10：00-19：00(問合せ及び電話対応は16:00まで)
ネット通販営業時間外の対応
注文は24時間365日可能です。
平日16:00-翌10:00及び休業日(土日祝他)の相談は対応しておりません。
相談時の連絡先
●メールで相談する場合
メールアドレス：info@misawa-jp.com
●電話で相談する場合（受付時間：10：00〜16：00）
　電話03-6662-6650 (通販部直通)
※通話料は、お客様のご負担となります。ご了承ください。
※医薬品に関するご相談電話です。
ご注文、配送等に関するお問い合わせはrakuten-info@misawa-jp.comまでお問い合わせください。
緊急時の連絡先(薬の対応のみ可)
03-5650-0830
※注文内容についてはコチラでは対応できません。平日に通販部へお問い合わせください。
店舗管理者と勤務する薬剤師・登録販売者の情報
店舗管理者の情報
資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 篠崎正
担当業務/ 店舗管理・問い合わせ対応
勤務する薬剤師・登録販売者の情報
資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 三星幸子
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 佐野明子
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 金城國廣
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 登録販売者
氏名/ 吉川浩一
担当業務/ 店舗管理・問い合わせ対応

資格の名称/ 登録販売者
氏名/ 遠藤優子
担当業務/ 問い合わせ対応
薬剤師及び登録販売者の勤務予定について
薬剤師資格確認検索システム
以下サイトで薬剤師の資格確認が行うことができます。
厚生労働省薬剤師検索システム
要指導医薬品及び一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項
要指導医薬品、一般用医薬品（第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品）の定義及び解説
要指導医薬品とは
次の(1)から(4)までに掲げる医薬品（専ら動物のために使用されることが目的とされているものを除く。）のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、薬剤師その他の医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているものであり、かつ、その適正な使用のために薬剤師の対面による情報の提供及び薬学的知見に基づく指導が行われることが必要なものとして、厚生労働大臣が薬事・食品衛生審議会の意見を聴いて指定するもの。
(1)その製造販売の承認の申請に際して、新法第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。
(2)その製造販売の承認の申請に際して(1)に掲げる医薬品と有効成分、分量、用法、用量、効能、効果等が同一性を有すると認められた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。
(3)新法第44条第1項に規定する毒薬
(4)新法第44条第1項に規定する劇薬
一般用医薬品とは
医薬品のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、薬剤師その他の医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているもの（要指導医薬品を除く）。
一般用医薬品は次の第一類医薬品から第三類医薬品までのように区分される。
第一類医薬品とは
一般用医薬品としての使用経験が少ない等、安全上特に注意を要する成分を含むもの。
（例）Ｈ2ブロッカー含有医薬品、　一部の毛髪用医薬品など
第二類医薬品とは
まれに入院相当以上の健康被害が生じる可能性がある成分を含むもの。
（例）主な風邪薬、解熱鎮痛薬、解熱鎮痛剤など
第三類医薬品とは
日常生活に支障をきたす程度ではないが、身体の変調・不調が起こるおそれがある成分を含むもの。
（例）ビタミンＢ、Ｃ含有保健薬、整腸剤など
要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の表示に関する解説
表記する一般用医薬品のリスク区分ごとに 「要指導医薬品」、「第一類医薬品」、「第二類医薬品」、「第三類医薬品」の文字を記載し、枠で囲みます。
第二類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品については、「二」の文字を枠で囲みます。
一般用医薬品の直接の容器又は直接の被包に記載します。
また、直接の容器又は直接の被包の記載が外から見えない場合は、外部の容器又は外部の被包にも併せて記載します。
　 なお、サイト上では医薬品のカテゴリーごとに、第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品の順に別々に表示し、 かつ、商品ごとに下記のリスク表示をしています。
第一類医薬品には・・・「【第1類医薬品】」
指定第二類医薬品には・・・「【指定第2類医薬品】」または「【第(2)類医薬品】」
第二類医薬品には・・・「【第2類医薬品】」
第三類医薬品には・・・「【第3類医薬品】」
要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の情報の提供に関する解説
要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品にあっては、各々情報提供の義務・努力義務があり、対応する専門家が下記の表のように決まっています。
医薬品のリスク分類
質問がなくても行う情報提供
相談があった場合の応答
対応する専門家
要指導医薬品
義務（対面）
義務
薬剤師
第一類医薬品
義務
第二類医薬品
努力義務
薬剤師又は登録販売者
第三類医薬品
不要
指定第二類医薬品の販売サイト上の表示等の解説および禁忌の確認・専門家へ相談を促す表示
サイト上では、指定第二類医薬品の表示を商品ごとに表示します。また、すべての指定第二類医薬品について、禁忌事項の確認を促すための表示、注意喚起を行っています。特に小児、高齢者他、商品ページ内または注意喚起を促すページ内の禁忌事項に該当する場合は、重篤な副作用が発生する恐れがあるため、薬剤師また登録販売者までご相談ください。
一般用医薬品の陳列に関する解説
第一類医薬品を、第一類医薬品陳列区画（新構造設備規則に規定する第一類医薬品陳列区画をいう）に陳列します。
また、第二類医薬品、第三類医薬品については、それらが混在しないように陳列します。
なお、サイト上では、第一類、指定第二類、第二類、第三類医薬品の順に別々に表示し、他リスク区分の医薬品と混在しないように表示します。（医薬品のテゴリー別のページで最初に表示されたページにおいて）
一般用医薬品の最短使用期限について
サイト上で扱う医薬品は基本的に最短でも期限が1年以上のものを販売しております。
ただし、元々の使用期限が1年未満で設定されているモノ、ページに期限の記載があるモノ、電話等の口頭で期限を伝えてあるモノつきましては上記の限りではありません。
濫用の恐れのある医薬品の販売について
ご購入いただける数に制限を設けております。
システム上、ご購入された数によっては、誠に勝手ながら、ご注文内容を制限個数内に変更し、発送させて頂く場合がござます。
※注文を分けて購入された場合でも、同一注文として、同様の処理をさせて頂きます。
予めご了承ください。
　
医薬品による健康被害の救済に関する制度に関する解説
【健康被害救済制度】
独立行政法人医薬品医療機器総合機構は医薬品、生物由来製品による健康被害の救済に取組んでいます。
【救済制度相談窓口】
電話： 0120-149-931（フリーダイヤル　相談受付　9:00-17:30）
電子メール：　kyufu@pmda.go.jp
【医薬品副作用被害救済制度】
くすりの副作用による健康被害には、医薬品副作用救済制度が適用されます。
これは、医薬品（病院・診療所で投薬されたものの他、薬局で購入したものも含みます。）を適正に使用したにもかかわらず副作用により、入院治療が必要な程度の疾病や障害等の健康被害を受けた方の救済を図るため、医療費、医療手当、障害年金などの給付を行う制度です。
医薬品は、人の健康の保持増進に欠かせないものですが、有効性と安全性のバランスの上に成り立っているという特殊性から、使用に当たって万全の注意を払ってもなお副作用の発生を防止できない場合があります。このため、医薬品（病院・診療所で投薬されたものの他、薬局で購入したものも含みます。）を適正に使用したにもかかわらず副作用による一定の健康被害が生じた場合に、医療費等の給付を行い、これにより被害者の救済を図ろうというのが、この医薬品副作用被害救済制度です。この医療費等の給付に必要な費用は、許可医薬品製造販売業者から納付される拠出金が原資となっています。
　
その他、必要な事項
薬剤師・登録販売者が不在時には医薬品売場を閉鎖します。
薬剤師・登録販売者不在時の医薬品販売はできません。
医薬品の正しい購入方法、正しい使用に努めて下さい。
医薬品の中に入っている「添付文書」は捨てないで、医薬品がある間は保管し、必要に応じて見れるようにして下さい。
店舗では解決しない内容のご相談窓口は次の通りです。

■医薬品の販売関係の業界団体・職能団体
日本チェーンドラッグストア協会
本部　TEL：045-474-1311　FAX：045-474-2569
東京事務所 TEL：03-3506-1031　FAX：03-3506-1033

民間団体（独）コクミン生活センター
TEL： 03-3446-0999（相談専用番号）
受付時間： 月曜〜金曜日（平日）午前10時〜午後4時まで

■行政の相談窓口
葛飾区保健所生活衛生課
TEL： 03-3602-1268
受付時間： 月曜〜金曜日（平日）午前9時〜午後5時まで
医薬品の安全販売のための業務手順書
医薬品の販売における安全対策として以下の通り業務を遂行します。
1.商品の選定・陳列
・自主ルールに基づいて、販売する医薬品の種類を限定します。
・医薬品と他の商品とを明確に区別して表示します。
2.情報提供
・販売に関する許可を有することを、トップページ及び会社概要ページに記載しています。
・各商品ページの情報は、医薬品の外包・使用上の注意に記載される情報をもとに作成しています。
・使用方法などのご相談は、薬局の薬剤師がお答えします。以下の連絡手段をご利用いただけます。
＜ご連絡先＞
メールで相談する場合
メールアドレス： info@misawa-jp.com
※医薬品に関するご相談専用です。
ご注文、配送等に関するお問い合わせはrakuten-info@misawa-jp.comまでお問い合わせください。
3.申込み
・商品により、1回に注文できる販売個数制限を設けております。
4.申込み承諾
・申込みの内容に不明な点がある場合、購入目的等を確認させていただくため、薬剤師及び登録販売者からご連絡をさせていただく場合があります。
・薬剤師及び登録販売者により、販売が適切でないと判断される場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
5.引渡し
・不審な購入申込みによる出荷がないか、商品発送業務の管理を徹底しております。
6.販売後の対応
・薬剤師がご相談に対応します。
・必要に応じ、お客様に必要な情報をメール等で提供します。

ご注文関連について

■ご注文のキャンセル/内容変更・修正について

【お客様都合】
　ご注文後のキャンセル/内容変更・修正は、ご連絡時に荷物が発送前であった場合に限り承ることが可能です。
下記のメール宛てもしくはお電話にてご連絡下さい。
　発送後のご連絡の場合は、送料/代金引換手数料等の料金がすでに発生している為、キャンセル/内容変更・修正は、
承ることができません。
一旦ご受領頂いてからのお客様都合の返品対応となりますので、予めご了承下さい。
返品手順につきましては、下記の『返品交換の対応につきまして【必読】』の項目をご参照下さい。

『連絡先』
　ミサワ薬局青戸駅前店内　インターネット通販部
電話:03-6662-6650
e-mail:misawa-jp@shop.rakuten.co.jp

【当店都合】
　注文受付時に在庫がない商品は、問屋から取り寄せておりますが、状況（メーカーが生産終了もしくは製造中止にしている、問屋側の取り扱い終了等）により欠品が生じる場合があります。

　全て欠品で取引不可能な場合、誠に勝手ではありますが、ご注文はキャンセル処理させて頂いております。

　商品に一部欠品があった場合は、以下の通り、処理させて頂きます。
注文時の備考欄で
・対応選択済み　→　欠品判明時に選択通りの処理をさせて頂きます。
・対応未選択　→　当方から、対応の希望確認メールを送信。受付期間は送信後5営業日内となります。
　お返事の確認ができなかった場合は、誠に勝手ながら、状況を鑑み、当方で判断して処理させて頂きます（欠品のみキャンセルの修正して発送か全てキャンセル）。

キャンセル/内容変更・修正があった場合には、サイトから自動メールが送信されますので、ご確認下さい。

【その他】
　住所不明、第1類医薬品の設問メール、注文内容の不明点等、お客様からお返事が必要な場合は、ご注文を保留し、メール（緊急の場合は電話）にて連絡させて頂いております。
5営業日以内（1週間程度）にお返事の確認が出来なかった場合は、誠に勝手ではありますが、ご注文をキャンセル処理させて頂いております。
　楽天市場が管理する、決済に関する事柄（承認エラー、金額修正の通知など）につきましては、サイトから自動メールが送信されますので、そちらをご確認ください。

■ 商品の大量注文をご希望された場合について

　当方は小売業になります。小口の販売が主となります。
当店が各商品毎に設けております、制限数を超える数量をご希望される場合、もしくは、商品1点の制限は超えていなくても、商品の複数購入で、個々の数量が多く大量注文と判断される場合につきましては、送料無料サービスは適用外となり、梱包個数分の送料を頂戴いたします。また、注文を受け付けた時点で、問屋から取寄せの手配をさせて頂くことになりますので、注文受付後の変更、キャンセル及び配送後の返品は一切不可とさせて頂きます。予めご承知置き下さい。
お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。予めご了承下さい。
■ ラッピングにつきまして

　当店ではラッピング対応を行っておりません。
大変申し訳ございませんが、ご希望頂いても承ることが出来ませんので、予めご了承下さい。
■ 領収書の発行につきまして

商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定ステータスになりましたら、
購入履歴、又はご注文内容確認ページから領収書を発行することが可能です。
※「後払い決済」「代金引換」は除きます。

詳しい発行の方法につきましては

楽天市場問い合わせ【領収書について】
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
をご覧下さいませ。

上記ご確認のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

なお、お支払い方法が代金引換と後払い決済の場合承ることができません。
※代金引換につきましては、送り状の「引換金受領証」を 領収の証とさせて頂いておりますので、予めご了承下さい。
■ 長期不在による返送に関しての対応

　お客様の長期不在によって荷物の配達が完了していない場合、配送業者が荷物を保持する期間は、
「担当店に荷物が着いた日から1週間まで」となっております。
期限を過ぎても未配達だった場合、荷物は当方へ返送されます。
　この場合大変申し訳ございませんが、ご注文はキャンセル扱いとさせて頂き、発生した経費（送料、代金引換手数料等）は
お客様へご請求させて頂きますので、予めご了承下さい。

■ 承れない注文について

　以下のケースは、注文として承れません。
(1) 配達先が宿泊先として利用する宿泊施設になっている場合
　当社の規定により、お客様が宿泊先として利用される宿泊施設への発送は一切行っておりません。
配達先のご住所が、ホテル、旅館もしくはそれに類する宿泊施設だった場合は、お電話又はメールにて問い合わせを行い、配達先住所の変更をお願いしております。
猶予期間を設けておりますが、それまでにご返信が確認できない、変更先がないと言った場合は、全てキャンセル処理させて頂きます。

(2) 第1類医薬品に関する要返信メールに返信された履歴を確認できない場合
　薬事法により第1類医薬品に関しましては、購入した薬に対するお客様の情報理解と質問事項が無い事の2点が解消されなければ、お店はインターネットで販売をすることが出来ません。
　その為当店では、第1類医薬品をご購入頂いたお客様全てに
「【要返信】第1類医薬品販売に関する情報提供と確認事項のご案内」
という件名のメールを送信しております。
こちらのメールに対するご返信が確認でき、上記の2点が解消されたお客様のみ注文確定をし発送しております。
ご返信が確認できていないお客様につきましては、猶予期間を設けさせて頂き、同内容でメールの再送を行っております。
それでも確認できなかった場合は、販売が出来ませんので全ての注文をキャンセル処理させて頂きます。 　


■化粧品販売について

販売店：ミサワ薬局青戸駅前店
〒125-006　東京都葛飾区青戸3-39-13
TEL 03-6662-6650
※国内のみの限定販売となります。


■個人情報の取扱いについて

ビタミンハウス ミサワ薬局御客様から頂戴した大切な顧客情報を配送業者以外の第三者に流すような事は絶対致しません。どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2377376 ラクテン（ヒ゛タミンハウスラクテンシテンミサワヤツキヨク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クロネコヤマト

【備考】

　　　　
●お支払総額は以下の通りです。 　　　　
　　　商品代金合計＋送料 　　　　
　　　代引手数料：下表をご参照ください。 　　　　
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。 　　　　
●お支払い可能な上限額は50,000円までとさせて頂きます。 　　　　
※50,000円以上のご購入はクレジット払いでお願いいいたします。 　　　　
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 　　　　
●ご注文後、翌営業日以降に、商品を発送致します。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

表示価格は税込価格となっております。 ※2019/9/30 am9時以降は新税率が適用されます。

配送について

　配送のメインキャリアはヤマト運輸になります。
ただし、状況により日本郵便及び西濃運輸も利用しております。
申し訳ございませんが、業者のご指定はできません。
※どうしても配送業者をご指定されたいという場合は、別料金のご案内をさせて頂く事がございます。予めご了承ください。

また、【メーカー直送】や数量毎に送料が掛かる商品等、個別送料が設定されている商品がございますが、通常便とは送料が異なります。
こちらのページでは料金の確認はできませんので、各商品ページの「すべての配送方法と送料を見る」から料金をご確認ください。
定形外郵便の送料は330円になります。

詳細につきましては下記のそれぞれの項目をご参照下さい。

なお、ご注文商品のサイズによっては、通常便よりも定形外郵便の方が最適なケースがございます。
当方の判断で、配送方法をゆうパケットや定形外郵便に変更させて頂く場合がございます。予めご承知置き下さい。
送料は変更時に修正させていただきます。
また、配送業者指定のご希望を頂いた場合、別料金のご案内をさせて頂く事がございます。
代金引換手数料は全国一律330円です。
※ゆうパケットと定形外郵便の場合は、利用不可。また、お客様が宿泊先としてご利用される宿泊施設への配達は承れません。

『1配送可能なサイズと料金について』
1配送で送れる荷物のサイズは、
「大きさは、長さ・幅・厚さの合計が1.6m以内、重さは25kg以内」
が限度となっております。
注文内容によって、荷物の積載量がサイズの限度を超えた場合は、必要に応じた数に配送が
分けられます。
送料は配送個数に応じた額になりますので、予めご了承下さい。
代金引換手数料につきましては、配送個数に関わらず330円になります。
※楽天市場のシステム上、注文手続き時や自動返信メール内の請求額には1配送分の
代金引換手数料と送料しか記載されません。
注文受付後、改めて正式な請求額をメールにてご案内差し上げますので、
内容をご確認下さい。

『購入額に応じたサービスにつきまして』
　ご購入額の合計が、3,980円(税込)以上（沖縄・離島等が宛先の場合は9,800円）で、１配送分送料無料
11,000円(税込)以上で、代引手数料無料になります。

また、商品個別の送料設定がされている、【メーカー直送】や数量毎に送料が掛かる商品等も対象外となりますので、予めご了承ください。

『日時指定について』
・配達時間のご希望は
「午前中」/「12時〜14時」/「14時〜16時」/「16時〜18時」/「18時〜20時」/「19時〜21時」

の時間帯から、ご指定頂けます。
・配送日のご指定は、注文日の5日後〜10日以内で承っております。
※最短でお届けご希望の場合は、指定日の選択をしないで下さい。
※在庫の状況やお住まいの地域により、日時のご指定が承れない場合がございます。
予めご了承下さい。

『その他』
・商品名に【メーカー直送】の記載がある商品につきましては、個別送料が設定されており、上記のサービス外となります。また、お支払い方法につきましては、「代金引換」の場合はご注文を承ることが出来ませんので、予めご了承ください。

・配達伝票の品名の欄には、プライバシーの観点から
直接の品名ではなく 【市販薬/サプリ/化粧品/雑貨等(可燃性含まない)】
と記載し発送しております。

・配送に関するご要望がございましたら備考欄にご記入下さい。

・一部お届けできない商品があった場合の対応について、備考欄内の選択肢からご選択下さい。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

　配送のメインキャリアはヤマト運輸になります。
ただし、状況により日本郵便及び西濃運輸も利用しております。
申し訳ございませんが、業者のご指定はできません。
※どうしても配送業者をご指定されたいという場合は、別料金のご案内をさせて頂く事がございます。予めご了承ください。

送料は、地域別に設定されております。下記料金表をご確認下さい。
ご購入額金額が3,980円(税込)以上で送料無料になります。
（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料）

代金引換手数料は全国一律330円です。
ご購入額金額が11,000円(税込)以上で、代引手数料無料になります。
※代金引換の場合、配送業者はヤマト運輸のみとなります。

※お客様が宿泊先としてご利用される宿泊施設への配達は承れません。

1配送で扱える荷物のサイズは「大きさは、長さ・幅・厚さの合計が1.6m以内、重さは25kg」になります。
上記のサイズを超える場合、配送を分けさせて頂き、増えた配送分の送料はご請求となります。
※楽天のシステム上、ご注文時や自動返信メールには1配送分の料金しか反映されておりません。
注文受付後、改めて正式な請求額をメールにてご案内差し上げますので、予めご了承下さい。

『日時指定について』
・配達時間のご希望は
「午前中」/「14時〜16時」/「16時〜18時」/「18時〜20時」/「19時〜21時」

の時間帯から、ご指定頂けます。
・配送日のご指定は、注文日の5日後〜10日以内で承っております。
※最短でお届けご希望の場合は、指定日の選択をしないで下さい。
※在庫の状況やお住まいの地域により、日時のご指定が承れない場合がございます。予めご了承下さい。

・配達伝票の品名の欄には、プライバシーの観点から
直接の品名ではなく 【市販薬/サプリ/化粧品/雑貨等(可燃性含まない)】
と記載し発送しております。

・配送に関するご要望がございましたら備考欄にご記入下さい。

・一部お届けできない商品があった場合の対応について、備考欄内の選択肢からご選択下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1045円 715円 660円 660円 660円 660円 660円 715円 880円 880円 1045円 1045円 1914円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1914円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 　ご購入額、3,980円(税込)以上（沖縄・離島等が宛先の場合は9,800円）の場合で送料を1配送分、さらに11,000円(税込)以上で代金引換手数料を弊社負担のサービスとさせて頂きます。
1配送で扱える荷物のサイズは「大きさは、長さ・幅・厚さの合計が1.6m以内、重さは25kg」になります。
上記のサイズを超える場合、サイズに応じて配送が増えます。増えた分の送料はご請求となります。注文受付後に自動的に修正させて頂き、それに伴い再決済処理されますので、予めご承知おきください。修正があった場合は楽天より自動メールが送信されますので、そちらをご確認ください。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

　ご購入額、3,980円(税込)以上（沖縄・離島等が宛先の場合は9,800円）の場合で送料を1配送分、さらに11,000円(税込)以上で代金引換手数料を弊社負担のサービスとさせて頂きます。
1配送で扱える荷物のサイズは「大きさは、長さ・幅・厚さの合計が1.6m以内、重さは25kg」になります。
上記のサイズを超える場合、サイズに応じて配送が増えます。増えた分の送料はご請求となります。注文受付後に自動的に修正させて頂き、それに伴い再決済処理されますので、予めご承知おきください。修正があった場合は楽天より自動メールが送信されますので、そちらをご確認ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1045円 715円 660円 660円 660円 660円 660円 715円 880円 880円 1045円 1045円 1914円
1045円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1914円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

●送料：300円（全国一律）
●追跡サービス：利用可
●支払い方法：前払いのみ
●規定サイズ：長辺34cm以内、厚さ3cm以内の
　縦＋横＋厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの。
「ご利用上の注意点」
○着日指定は出来ません。(システム上、選択肢する事は出来ますが)
○発送してから投函まで、通常は2〜3日のお届けになります。
　なお、状況により、多少お時間を頂く場合がございます。
　あくまで目安としてお考え下さい。
○投函後、紛失、盗難、破損した場合の保証は行いません。
○配送の性質上、商品の外箱が変形や破損する可能性があります。
　不良として扱いません。
○配送の性質上、誤配送が起こる可能性がある為、個人情報漏洩防止の観点から、納品書は同梱しておりません。
上記予めご承知置き下さい。

「ゆうパケット不可になるケース」
以下の場合は承ることができません。
○支払い方法がクレジットカード以外。
⇒配達の完了が、手渡しではなく投函になる為。
○通常便の同梱商品がある。
⇒宅配便での配送になる為。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

定形外郵便
　1梱包で発送できる数量が決まっております。商品名に記載しておりますので、ご確認下さい。
購入数が、1梱包の数量を超えている場合は、受注受付処理の際に複数配送もしくは宅配便に適宜修正させていただきます。
その際増えた送料分につきましては、加算処理させていただきますので、予めご承知置き下さい。
※ご購入時の送料は1配送分のみの金額となっております。ご注意下さい。

配送サービスについて
日本郵便の定形外郵便でお送りします。
こちらの配送方法につきましては、送料が安価になる分、デメリットもございます。
下記の内容を十分にご理解の上、ご利用ください。

ご利用上の注意点
○配達の性質上、お支払い方法が代金引換の場合は、承ることができません。
○投函をもって配達完了いたします。
※投函できないサイズだった場合は不在票が入り、配達店へ持ち帰りとなります。
お手数ですが、改めてお受け取りの手続きをお願いいたします。
○投函後、紛失、盗難、破損した場合の保証は行いません。
○配送の性質上、商品の外箱が変形や破損する可能性があります。不良として扱いません。
○配送の性質上、誤配送が起こる可能性がある為、個人情報漏洩防止の観点から、納品書は同梱しておりません。
○着日指定は出来ません。
○発送した荷物の所在追跡はできません。
○発送から投函までは通常、日本郵便の2〜7営業日お時間をいただきます。
　なお、状況により（交通状況、天災等）、多少お時間を頂く場合がございます。
○1配送で扱える数量は商品名に記載しておりますが、その数を超えてご注文いただいた場合は、
梱包数増やすもしくは通常便の料金が安くなる方を当方で判断させて頂き、発送手配いたします。
なお、増えた送料につきましては、注文受付時に加算修正させていただきますので、予めご了承下さい。
○定形外郵便対象外の商品も購入されている場合は、通常便での発送となります。

商品発送のタイミング
前払い決済の場合⇒ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合⇒ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
※商品取り寄せになる場合、問屋の在庫状況により、発送にお時間頂く事がございます。
あくまで目安とお考えください。


定形外不可になるケース
以下の場合は承ることができません。
○支払い方法が代金引換の場合。
⇒配達の完了が、手渡しではなく投函になる為。
○通常便の同梱商品がある。
⇒宅配便での配送になる為。
○荷物の重量が500g以上ある場合。
⇒制限重量オーバーになる為、通常便での発送になります。
※送料も通常便の料金に修正となります。
上記予めご承知置き下さい。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 定形外郵便
　1梱包で発送できる数量が決まっております。商品名に記載しておりますので、ご確認下さい。
購入数が、1梱包の数量を超えている場合は、受注受付処理の際に複数配送もしくは宅配便に適宜修正させていただきます。
その際増えた送料分につきましては、加算処理させていただきますので、予めご承知置き下さい。
※ご購入時の送料は1配送分のみの金額となっております。ご注意下さい。

配送サービスについて
日本郵便の定形外郵便でお送りします。
こちらの配送方法につきましては、送料が安価になる分、デメリットもございます。
下記の内容を十分にご理解の上、ご利用ください。

ご利用上の注意点
○配達の性質上、お支払い方法が代金引換の場合は、承ることができません。
○投函をもって配達完了いたします。
※投函できないサイズだった場合は不在票が入り、配達店へ持ち帰りとなります。
お手数ですが、改めてお受け取りの手続きをお願いいたします。
○投函後、紛失、盗難、破損した場合の保証は行いません。
○配送の性質上、商品の外箱が変形や破損する可能性があります。不良として扱いません。
○配送の性質上、誤配送が起こる可能性がある為、個人情報漏洩防止の観点から、納品書は同梱しておりません。
○着日指定は出来ません。
○発送した荷物の所在追跡はできません。
○発送から投函までは通常、日本郵便の2〜7営業日お時間をいただきます。
　なお、状況により（交通状況、天災等）、多少お時間を頂く場合がございます。
○1配送で扱える数量は商品名に記載しておりますが、その数を超えてご注文いただいた場合は、
梱包数増やすもしくは通常便の料金が安くなる方を当方で判断させて頂き、発送手配いたします。
なお、増えた送料につきましては、注文受付時に加算修正させていただきますので、予めご了承下さい。
○定形外郵便対象外の商品も購入されている場合は、通常便での発送となります。

商品発送のタイミング
前払い決済の場合⇒ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合⇒ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
※商品取り寄せになる場合、問屋の在庫状況により、発送にお時間頂く事がございます。
あくまで目安とお考えください。


定形外不可になるケース
以下の場合は承ることができません。
○支払い方法が代金引換の場合。
⇒配達の完了が、手渡しではなく投函になる為。
○通常便の同梱商品がある。
⇒宅配便での配送になる為。
○荷物の重量が500g以上ある場合。
⇒制限重量オーバーになる為、通常便での発送になります。
※送料も通常便の料金に修正となります。
上記予めご承知置き下さい。

店頭受取

【備考】

【注意事項】
・突然ご来店いただいて対応いたしかねますので、事前に来店予約をしていただけますお願いいたします。
・お支払い方法は、前払い（クレジットカード、銀行振込、コンビニ支払い）に限らせていただきます。 他のお支払い方法につきましては承ることができませんので、予めご了承ください。
・ご注文から2週間までにお受け取りが完了しない場合はキャンセル処理させていただきます。


【商品受取までの流れ】
まず、ご注文後、店頭及び問屋の在庫を確認し、商品が揃う日を決め、メールもしくは電話にてご連絡させて頂きます。
※納期未定や製造中止など提供が難しいことが判明した場合はメールにて連絡させて頂き、ご注文はキャンセル処理いたしますので、予めご承知おきください。
　↓
ご来店いただく日取りの調整をさせていただきます。
　↓
ご選択いただいた店舗にご来店いただき、商品をお渡しいたします。
※商品の納期遅れが生じた場合は前日までにご連絡させていただき、今後の調整をさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【注意事項】
・突然ご来店いただいて対応いたしかねますので、事前に来店予約をしていただけますお願いいたします。
・お支払い方法は、前払い（クレジットカード、銀行振込、コンビニ支払い）に限らせていただきます。 他のお支払い方法につきましては承ることができませんので、予めご了承ください。
・ご注文から2週間までにお受け取りが完了しない場合はキャンセル処理させていただきます。


【商品受取までの流れ】
まず、ご注文後、店頭及び問屋の在庫を確認し、商品が揃う日を決め、メールもしくは電話にてご連絡させて頂きます。
※納期未定や製造中止など提供が難しいことが判明した場合はメールにて連絡させて頂き、ご注文はキャンセル処理いたしますので、予めご承知おきください。
　↓
ご来店いただく日取りの調整をさせていただきます。
　↓
ご選択いただいた店舗にご来店いただき、商品をお渡しいたします。
※商品の納期遅れが生じた場合は前日までにご連絡させていただき、今後の調整をさせていただきます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文後のキャンセル/内容変更は、ご連絡時に荷物が発送前であった場合に限り
承ることが可能です。
ご希望の場合、お電話もしくはメールにてご連絡下さい。

ただし、商品名もしくは商品ページ内にキャンセル/内容変更不可の旨の記載がある商品につきましては承ることはできません。予めご承知置きください。

　ご連絡が発送後であった場合は、すでに送料/代金引換手数料等の料金が発生している為、キャンセル/内容変更は、承ることができません。
一旦ご受領頂いてからのお客様都合の返品対応となりますので、予めご了承下さい。
返品手順につきましては、同ページ内の『返品交換の対応につきまして【必読】』の項目をご参照下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

ただし、商品名もしくは商品ページ内にキャンセル、返品、交換不可の旨の記載がある商品につきましては承ることはできません。

また、医薬品および衛生用品につきましても、商品の性質上、返品対象外とさせていただきます。

予めご承知置きください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

往路分送料を除く、商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

ただし、商品名もしくは商品ページ内にキャンセル、返品、交換不可の旨の記載がある商品につきましては承ることはできません。

また、医薬品および衛生用品につきましても、商品の性質上、交換対象外とさせていただきます。

予めご承知置きください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応期間後にご連絡頂いた場合は、理由に関わらず対応いたしかねますので、荷物の開封及び確認につきましては、対応期間内にお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応期間後にご連絡頂いた場合は、理由に関わらず対応いたしかねますので、荷物の開封及び確認につきましては、対応期間内にお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0366626650

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

1250062

住所

東京都葛飾区青戸3-39-13 3F 通信販売部

電話番号

0366626650

FAX番号

0356500028

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品交換をご希望の際は、注文内容特定の為、必ず「ご注文者様のお名前」と「受注番号」をお知らせください。

【必読】 次の場合、如何なる理由（不良商品、当店不備を含む）であっても対応できません。予めご了承ください。
　・ 配達後8日以上経過した商品
　・ 開封済み、使用済み、またはその形跡がある商品
　・ 配達後に お客様が破損された商品
　・ 医薬品、衛生用品
　・ 商品ページ内に 返品不可の旨の記載がある商品
　・ 商品についているラベル等を切り取ってしまった商品
　・ タバコ、香水等の臭いがついた商品
　・ 事前の連絡無しで直接返送された商品
　・ お客様ご依頼にも関わらず着払いで返送された商品
　・ 商品自体や付属の袋/箱等に直接送り状を貼って返送された商品
　・ 大量発注された商品

返品交換の対応につきまして【必読】

　ご希望の場合、配達後1週間以内に 下記の電話もしくはメール宛に当店へご一報ください。
ご連絡の際は注文内容特定の為、「お名前」「受注番号」をお知らせください。

※弊社では破損の無いように梱包は万全を期しておりますが、商品不良や配送途中の事故等で万一商品が破損していた場合、
または、ご注文と異なる商品が配達された場合は、送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品との交換手配を致しますので、
配達後1週間以内にご連絡下さい。

○ 返品、交換にかかる経費（送料/往復分・手数料/代引き手数料・振込手数料等）は、
「不良品・当店不備」 ⇒ 当店が負担いたします。
「お客様ご依頼」 ⇒ お客様ご負担となります。

　返送につきましては、「不良品・当店不備」の場合は当店が集荷手配を致します。
「お客様ご依頼」の場合は、ご都合の宜しい配送業者から、送料お客様ご負担で下記返送先へご返送下さい。着払いでご返送された場合は受け取れませんのでご注意下さい。
※返金が発生する場合、納品書の返金先口座を余白に記載の上、返送商品にご同封下さい。
ご指定の口座はご記入ミスが無い様確認お願い致します。

当方で返送商品を 受領次第、返品交換の手配をいたします。

返品交換の流れは以下の手順になります。

○ 返品、交換の流れ
《不良品・当店不備》
　【返品】（当店）集荷手配 ⇒ （お客様）集荷の配送業者へ返送品のお渡し ⇒ （当店）返送品受領、返金手配 ⇒ （お客様）指定口座への返金確認
　【交換】（当店）発払いで発送（同時回収用送り状添付） ⇒ （お客様）交換品受領、配送業者へ返送品のお渡し ⇒ （当店）返送品受領
※送料及び手数料は全て当店負担

《お客様のご依頼》
　[ クレジット払いの場合 ]
　【返品】（お客様）配送業者から返送手配 ⇒ （当店）返送品受領、返金手配 ⇒ （お客様）指定口座への返金確認
　【交換】（お客様）配送業者から返送手配 ⇒ （当店）返送品受領、発払いで発送 ⇒ （お客様）交換品受領
※送料及び手数料は全てお客様ご負担。
※交換時の返送分送料及び、差額が発生する商品の増額もしくは減額は、元の請求額を修正する形で対応させて頂きます。
　[ 代金引換払いの場合 ]
　【返品】（お客様）配送業者から返送手配 ⇒ （当店）返送品受領、返金手配 ⇒ （お客様）指定口座への返金確認
　【交換】（お客様）配送業者から返送手配 ⇒ （当店）返送品受領、着払いで発送 ⇒ （お客様）交換品受領
※送料及び手数料は全てお客様ご負担。
※返品は商品代金から差引いての返金、交換は差額が発生する場合のみ「交換品返送分送料+代金引換手数料+差額の増減分」を
代金引換発送にて請求させて頂きます。

■お客様のご依頼の場合の注意事項■
　着払いでのご返送は不可です。着払いでご返送された場合は、受け取り辞退とさせて頂きます。予めご了承下さい。
配送業者の保障が無いメール便等の配送手段でのご返送は、商品の破損や汚損に繋がりますので、ご遠慮願います。

『連絡先/返品先住所』
　〒125-0062
　東京都葛飾区青戸3-39-13 3F
　ミサワ薬局青戸駅前店内　返品係
電話:03-6662-6650
e-mail:misawa-jp@shop.rakuten.co.jp

※交換の際に在庫が無い時は返品対応とさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。


【必読】 次の場合、如何なる理由（不良商品、当店不備を含む）であっても対応できません。予めご了承ください。
　・ 配達後8日以上経過した商品
　・ 開封済み、使用済み、またはその形跡がある商品
　・ 配達後に お客様が破損された商品
　・ 医薬品、衛生用品
　・ 商品ページ内に 返品不可の旨の記載がある商品
　・ 商品についているラベル等を切り取ってしまった商品
　・ タバコ、香水等の臭いがついた商品
　・ 事前の連絡無しで直接返送された商品
　・ お客様ご依頼にも関わらず着払いで返送された商品
　・ 商品自体や付属の袋/箱等に直接送り状を貼って返送された商品


『 返品後の処理につきまして 』
　返送商品を受領次第、返品処理させて頂きます。
（ クレジット払いの場合 ）
請求額の修正を行います。修正した時期と各クレジット会社の締め日によって、一旦修正前の額が口座から引き落とされる事がございますが、次の引き落としの際に修正されますので、ご安心下さい（※二重請求されることはございません）。

（ 代金引換払いの場合 ）
返金手配をさせて頂きます。
返金につきましてはご指定の口座へ、返金額につきましては、返送商品の代金から振込手数料(実費)を差し引いた額となります。

　当店では「代金引換手数料はご購入額の合計が3,980円以上、送料は11,000円以上の場合、
1配送分弊社負担のサービス」を行っております。
返品された場合、その商品は購入されておらず、最終的なご購入額が上記のそれぞれの額を下回った場合は、
サービスの条件から外れる為、こちらも差し引きの対象となります。予めご了承下さい。

※付与ポイントが確定してしまっていた場合も同様に差し引きの対象になります。

その他

【 弊社からのメールが届かないトラブルについて】
お客様のパソコンのセキュリティ強化（アップデートの実行など）に伴い、弊社からのご注文確認メールや
お問い合わせへの返信メールが届かないという事例が増えております。

※特にYahooメールなどのフリーメールアドレスをお使いの場合に多発しております。
ご注文・お問い合わせ後、数日経過しても、弊社からのメールが届いていない場合は、迷惑メールとして受信拒否されているか、
迷惑メールフォルダに振り分けられている事が考えられます。
お問い合わせいただく前に、迷惑メールフォルダに保存されていないかご確認をお願いいたします。

　また、楽天会員の方は、my rakutenページの購入履歴から、不達メールの確認ができますので、まずそちらをご確認ください。
それでも確認できない場合または楽天会員でない方はメールか通販専用ダイヤル03-6662-6650にてお問い合わせ下さい。


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