会社概要

株式会社ミナノ
〒343-0828 埼玉県越谷市レイクタウン八丁目１番地D−601
TEL:03-6913-2415 FAX:-
代表者:甘艸 雅美
店舗運営責任者:甘艸 雅美(本社)
店舗セキュリティ責任者:甘艸　雅美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2214531 ラクテン（ケ゛キヤスス−ツケ−スセンモンテンミナシヨコ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
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19 20 21 22 23 24 25
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
宅配業者はお選び頂けません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
●前払い決済　⇒　ご入金確認後１〜２営業日以内に発送
●クレジット　⇒　ご注文確認後1〜2営業日以内に発送

【沖縄・離島へのご配送】不可（ご注文いただいた場合、キャンセル処理させていただきます）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
●午前中
●12時〜14時
●14時〜16時
●16時〜18時
●18時〜20時
●19時〜21時

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。休日中のご注文など、お届けできない配達日を指定頂いた場合は最短でのお届けとなります。
※一部島諸部、山間地域は時間指定ができない場合がございます。
※交通事情・天候事由などによる多少の前後はあらかじめご了承ください。


【配送料金について】
送料700円

※当店内のお買い物合計3,980円（税込）以上で送料無料

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 700円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考誠に恐れ入りますが、当店では沖縄・離島へのご配送は行っておりません。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
●前払い決済　⇒　ご入金確認後１〜２営業日以内に発送
●クレジット　⇒　ご注文確認後１〜２営業日以内に発送

【沖縄・離島へのご配送】不可（ご注文いただいた場合キャンセル処理させていただきます）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
●午前中
●12時〜14時
●14時〜16時
●16時〜18時
●18時〜20時
●19時〜21時

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。休日中のご注文など、お届けできない配達日を指定頂いた場合は最短でのお届けとなります。
※一部島諸部、山間地域は時間指定ができない場合がございます。
※交通事情・天候事由などによる多少の前後はあらかじめご了承ください。


【配送料金について】
送料520円

※当店内のお買い物合計3,980円（税込）以上で送料無料

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 520円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄・離島へのご配送は行っておりません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
●前払い決済　⇒　ご入金確認後3営業日以内に発送
●クレジット決済　⇒　ご注文確認後3営業日以内に発送
【配送料金について】
送料200円

※当店内のお買い物合計3,980円（税込）以上で送料無料

【必ずご確認ください】
・配達日時指定やあす楽の利用はできません。配達日時指定をしたい場合は小型宅配便をご選択ください。
・配達遅延、破損、紛失、盗難した場合、当店からの補償は一切ございません。
・メール便対象外の商品と同梱はできません。
・複数購入の場合、厚さ制限により配送方法が宅配便へ変更になる場合がございます。
・お荷物がポストへ入らない場合、対面手渡しでの配達となります。

【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用品(商品お届け時の梱包で商品タグなど全て揃っている状態)に限り、到着後1週間以内にメール連絡頂いた場合にお受け致します。
商品返品の確認が取れ次第、対応させて頂きます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
・返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
・長期不在・受け取り拒否の場合：「長期不在」又は「受け取り拒否」によりまして発送した商品をお受取りいただけず商品が当店に戻ってきた場合は、往復送料をご請求させていただきますので、ご了承ください。
※往復送料とは配送業者に当店が支払う実際の送料のことを指しており、当店のWeb上に記載しているお客様にご注文時にお支払いいただいている送料のことではありません。
・お振込み手数料はお客様ご負担となります。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
・お届け済みの商品を返品していただき、新たにご希望商品をご注文ください。返品の場合は上記の「お客様都合による返金」と対応内容は同様となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6913-2415

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
343-0822

住所
埼玉県越谷市西方2605

電話番号
0489402683

FAX番号
0489613888

備考
メーカーへの返品となります。※必ず事前に当店までご連絡ください。ご連絡なく返品された場合、確認がとれない場合がございます。


返品について
返品・交換は未使用品(商品お届け時の梱包で商品タグなど全て揃っている状態)、
到着後1週間以内にメール連絡頂いた場合にお受けします。

必ず「minasyoko@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さい。

※ご連絡が無い場合の返品・交換はお受けできません。
返品・交換をご希望の際は事前にご連絡いただきますようお願い致します。

※セール品・アウトレット品の返品・交換はできません。（但し、初期不良の場合は除きます。）

※スーツケース表面に保護フィルムが貼ってある商品については、フィルムを剥がされますと返品・交換はお受けできません。（商品到着時と同じ状態の場合は可能です。）



【初期不良の返品・交換】
返品・交換の送料・手数料については、当社が負担いたします。

※初期不良の交換は同一商品への交換となります。
（但し、同一商品の在庫がない場合は返品・返金となります。）


【お客様都合の返品】
お客様のご都合による返品は返品送料はお客様負担にてお願いします。
また、ご返金は返品商品確認後３営業日以内にさせて頂きます。

※送料無料設定の商品も発送の際の送料、及び振込手数料を差し引いた差額を返金させていただくかたちになります。





＊返品の場合はメーカーへの返送となります。
返品をご希望のお客様は必ず弊店までご連絡下さい。

※返送先は別途メールにてご連絡させて頂きますので、弊店の連絡なく商品を返送されないようお願い致します。

※備考欄に「楽天ミナショコ返品（受注番号）」をご記入頂き、
運送業者と荷物番号を弊店までメールにてご連絡下さい。
ご注文の変更・キャンセルについて
ご注文確定後の商品内容変更やキャンセルはお受け出来ません。

※誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、サイズ・カラー・商品の送付先など、十分ご確認頂きお間違えのないようお願い致します。

※後ほど当店からお送りする受注確認メールにてご注文確定とさせていただきます。

※ご注文の変更やキャンセルをご希望のお客様は、受注確認メール前に連絡お願いします。連絡後に店舗で速やかに修正させていただきます。

※受注確認メールにて変更内容が反映されていない場合は、お客様からの連絡メールが未着の可能性がございます。お手数ですが、お早めに店舗電話番号にお電話ください。




ご注意【旅行出発日が決まっているお客様へ】
ご注文の品と違う商品が届いてしまった場合や、商品に初期不良があった場合には、お客様からご連絡を受け次第速やかに返品・交換等の対応をさせていただいておりますが、即日の対応（例えば、「今日届いた商品に不良があったので明日の旅行に間に合うように今日中に新しい商品を届けてほしい」といったご依頼への対応）はできませんのでご了承ください。

商品到着予定日からご旅行の出発日までに3、4日ほどの余裕をもってご注文ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ミナノ

〒343-0828 埼玉県越谷市レイクタウン八丁目１番地D−601
TEL:03-6913-2415 FAX:-
代表者:甘艸 雅美
店舗運営責任者:甘艸 雅美(本社)
店舗セキュリティ責任者:甘艸　雅美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2214531 ラクテン（ケ゛キヤスス−ツケ−スセンモンテンミナシヨコ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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2025年1月
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29 30 31 1 2 3 4
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特にご指定がない場合
●前払い決済　⇒　ご入金確認後１〜２営業日以内に発送
●クレジット　⇒　ご注文確認後1〜2営業日以内に発送

【沖縄・離島へのご配送】不可（ご注文いただいた場合、キャンセル処理させていただきます）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
●午前中
●12時〜14時
●14時〜16時
●16時〜18時
●18時〜20時
●19時〜21時

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。休日中のご注文など、お届けできない配達日を指定頂いた場合は最短でのお届けとなります。
※一部島諸部、山間地域は時間指定ができない場合がございます。
※交通事情・天候事由などによる多少の前後はあらかじめご了承ください。


【配送料金について】
送料700円

※当店内のお買い物合計3,980円（税込）以上で送料無料

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 700円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 誠に恐れ入りますが、当店では沖縄・離島へのご配送は行っておりません。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
●前払い決済　⇒　ご入金確認後１〜２営業日以内に発送
●クレジット　⇒　ご注文確認後１〜２営業日以内に発送

【沖縄・離島へのご配送】不可（ご注文いただいた場合キャンセル処理させていただきます）

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
●午前中
●12時〜14時
●14時〜16時
●16時〜18時
●18時〜20時
●19時〜21時

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。休日中のご注文など、お届けできない配達日を指定頂いた場合は最短でのお届けとなります。
※一部島諸部、山間地域は時間指定ができない場合がございます。
※交通事情・天候事由などによる多少の前後はあらかじめご了承ください。


【配送料金について】
送料520円

※当店内のお買い物合計3,980円（税込）以上で送料無料

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 520円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄・離島へのご配送は行っておりません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
●前払い決済　⇒　ご入金確認後3営業日以内に発送
●クレジット決済　⇒　ご注文確認後3営業日以内に発送
【配送料金について】
送料200円

※当店内のお買い物合計3,980円（税込）以上で送料無料

【必ずご確認ください】
・配達日時指定やあす楽の利用はできません。配達日時指定をしたい場合は小型宅配便をご選択ください。
・配達遅延、破損、紛失、盗難した場合、当店からの補償は一切ございません。
・メール便対象外の商品と同梱はできません。
・複数購入の場合、厚さ制限により配送方法が宅配便へ変更になる場合がございます。
・お荷物がポストへ入らない場合、対面手渡しでの配達となります。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用品(商品お届け時の梱包で商品タグなど全て揃っている状態)に限り、到着後1週間以内にメール連絡頂いた場合にお受け致します。
商品返品の確認が取れ次第、対応させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

・返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
・長期不在・受け取り拒否の場合：「長期不在」又は「受け取り拒否」によりまして発送した商品をお受取りいただけず商品が当店に戻ってきた場合は、往復送料をご請求させていただきますので、ご了承ください。
※往復送料とは配送業者に当店が支払う実際の送料のことを指しており、当店のWeb上に記載しているお客様にご注文時にお支払いいただいている送料のことではありません。
・お振込み手数料はお客様ご負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

・お届け済みの商品を返品していただき、新たにご希望商品をご注文ください。返品の場合は上記の「お客様都合による返金」と対応内容は同様となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6913-2415

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

343-0822

住所

埼玉県越谷市西方2605

電話番号

0489402683

FAX番号

0489613888

備考

メーカーへの返品となります。※必ず事前に当店までご連絡ください。ご連絡なく返品された場合、確認がとれない場合がございます。

返品について

返品・交換は未使用品(商品お届け時の梱包で商品タグなど全て揃っている状態)、
到着後1週間以内にメール連絡頂いた場合にお受けします。

必ず「minasyoko@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さい。

※ご連絡が無い場合の返品・交換はお受けできません。
返品・交換をご希望の際は事前にご連絡いただきますようお願い致します。

※セール品・アウトレット品の返品・交換はできません。（但し、初期不良の場合は除きます。）

※スーツケース表面に保護フィルムが貼ってある商品については、フィルムを剥がされますと返品・交換はお受けできません。（商品到着時と同じ状態の場合は可能です。）



【初期不良の返品・交換】
返品・交換の送料・手数料については、当社が負担いたします。

※初期不良の交換は同一商品への交換となります。
（但し、同一商品の在庫がない場合は返品・返金となります。）


【お客様都合の返品】
お客様のご都合による返品は返品送料はお客様負担にてお願いします。
また、ご返金は返品商品確認後３営業日以内にさせて頂きます。

※送料無料設定の商品も発送の際の送料、及び振込手数料を差し引いた差額を返金させていただくかたちになります。





＊返品の場合はメーカーへの返送となります。
返品をご希望のお客様は必ず弊店までご連絡下さい。

※返送先は別途メールにてご連絡させて頂きますので、弊店の連絡なく商品を返送されないようお願い致します。

※備考欄に「楽天ミナショコ返品（受注番号）」をご記入頂き、
運送業者と荷物番号を弊店までメールにてご連絡下さい。

ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文確定後の商品内容変更やキャンセルはお受け出来ません。

※誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、サイズ・カラー・商品の送付先など、十分ご確認頂きお間違えのないようお願い致します。

※後ほど当店からお送りする受注確認メールにてご注文確定とさせていただきます。

※ご注文の変更やキャンセルをご希望のお客様は、受注確認メール前に連絡お願いします。連絡後に店舗で速やかに修正させていただきます。

※受注確認メールにて変更内容が反映されていない場合は、お客様からの連絡メールが未着の可能性がございます。お手数ですが、お早めに店舗電話番号にお電話ください。




ご注意【旅行出発日が決まっているお客様へ】
ご注文の品と違う商品が届いてしまった場合や、商品に初期不良があった場合には、お客様からご連絡を受け次第速やかに返品・交換等の対応をさせていただいておりますが、即日の対応（例えば、「今日届いた商品に不良があったので明日の旅行に間に合うように今日中に新しい商品を届けてほしい」といったご依頼への対応）はできませんのでご了承ください。

商品到着予定日からご旅行の出発日までに3、4日ほどの余裕をもってご注文ください。

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