エムクルーリープ株式会社 〒1070062 東京都港区南青山１ー３ー１ー６０４ TEL:0367352931 FAX:0489549050 代表者:基 信夫 店舗運営責任者:中本　博文 店舗セキュリティ責任者:中本　博文 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2959430 ラクテン（ミナミアオヤマセ゛ンコクオトリヨセク゛ルメ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

	配送業者：ヤマト運輸・佐川急便 ※メーカー直送の商品につきましては、各メーカーのご契約配送業者となりますので、上記配送業者以外で発送される場合があります。 ※発送後のお届け先の変更について 　佐川急便・ヤマト運輸（2023年6月より）は、発送後のお届け先の変更については転送料がかかります。 　転送となる場合、お届け先のお支払いとなりますので、ご注文確定前に今一度お届け先の住所確認をお願いします。 　また飲食品が転送となる場合は出荷済みの商品となりますので、キャンセルはお受けできかねます。 配送料金 ●お届け先１件、１個口についての送料です。 　全て税込の金額となります。 　２、３個口になりますと、その分の送料が加算されます。 ●クレジットカード決済でご注文の場合、下記条件は、同じ買い物かごで購入された場合とさせて頂きます。 　別々のお買い物かごでご注文の場合、別途送料が発生する場合がございます。 ●各エリアで料金が異なります。 　特に離島などは別途料金を加算させていただきます。 　備考欄をご確認下さい。 ●下記の送料料金表はすべて1個口の価格です。 ●１つの配送先に対して、送料無料商品と送料別の商品を同時にご注文頂いた場合、送料別の商品の送料が発生します 　ただし、１個口になる場合に限ります。 ●ご注文後に受注確認メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。 お届け日 ●ご注文をお受けした日から、在庫商品の場合、1〜3日後を目安に発送手続きいたします。 　予約・お取り寄せ商品の場合、商品入荷次第、発送いたします。予めご了承下さい。 ●発送日につきましては、ご注文当日から3営業日内に受注確認メールまたは納期回答メールにてご連絡致します。 　また発送日当日にも、メールにてご連絡させていただきます。 ●お届け日時指定 　お届け日はご注文日より8営業日以降で日時の指定を行うことが可能です。 　以下の時間帯を指定することができます。 【配送時間】４パターン 　□08：00〜12：00　□14：00〜16：00 　□16：00〜18：00　□18：00〜21：00 　ただし九州・北海道地方の時間指定は６営業日以降となります。 　その他、一部地域によって指定できる時間が決まっている場合があります。 　その場合にはメールにて別途ご連絡いたします。 ●交通事情・天候・生もの等の商品特性上の問題等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。 　また、物流量の多い時期（お中元・お歳暮・年末年始（12月末から1月4日頃）等）に日時指定をされた場合も、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。 ●ご注文後に受注確認メールにて、時間指定についても確定した送料をお知らせしますので、必ずご確認下さい。 海外への お届け ●海外へのお届けは、取り扱っておりません。予めご了承下さい。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

980円

790円

790円

760円

760円

790円

790円

790円

790円

790円

980円

980円

2600円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

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クール便

【備考】【発送について】
約1000点以上のご当地グルメ商品を扱っております。
鮮度のよい商品をお届けするため、メーカー直送の商品が多いです。
※国外発送は対応しておりません。
※配送業者は選択不可となります。


■ 配送料金 ■
商品ごとに県別送料が違うので、 商品ページ、商品価格の下あたりの
「すべての配送方法と送料を見る」のテキストリンクか
商品購入画面で送り先を指定してご確認ください。

※離島への発送は別途追加送料をご負担いただく場合があります。

■ 発送のタイミング ■

商品により違いますので
販売ページに発送までの日数を記載しております。ご確認ください。
発送が大幅に遅れる場合は別途ご連絡差し上げます。

■ 配送業者 ■
佐川急便・ヤマト運輸
※メーカー直送品は、メーカーにより異なるため、詳しくは弊社までお尋ねください。

時間指定も承ります。以下よりご選択ください。
［午前中] [14:00-16:00］［16:00-18:00］［18:00-21:00］
※メーカー直送品は、ご指定頂けない場合がございます。
※お届け場所によっては、お届け時間指定不可の地域がございます。
　その際は通常発送となります。 　

★★★ご注意★★★

商品ごとに県別送料が違うので、 商品ページ、商品価格の下あたりの
「すべての配送方法と送料を見る」のテキストリンクか
商品購入画面で送り先を指定してご確認ください。

※メーカー直送の商品につきましては、各メーカーのご契約配送業者となりますので、上記配送業者以外で発送される場合があります。

※発送後のお届け先の変更について
　佐川急便・ヤマト運輸（2023年6月より）は、発送後のお届け先の変更については転送料がかかります。

　転送となる場合、お届け先のお支払いとなりますので、ご注文確定前に今一度お届け先の住所確認をお願いします。

　また飲食品が転送となる場合は出荷済みの商品となりますので、キャンセルはお受けできかねます。
★★★★★★★★★★

クール冷凍便

【備考】【発送について】
約1000点以上のご当地グルメ商品を扱っております。
鮮度のよい商品をお届けするため、メーカー直送の商品が多いです。
※国外発送は対応しておりません。
※配送業者は選択不可となります。


■ 配送料金 ■
商品ごとに県別送料が違うので、 商品ページ、商品価格の下あたりの
「すべての配送方法と送料を見る」のテキストリンクか
商品購入画面で送り先を指定してご確認ください。

※離島への発送は別途追加送料をご負担いただく場合があります。

■ 発送のタイミング ■

商品により違いますので
販売ページに発送までの日数が書いてあります。ご確認ください。
発送が大幅に遅れる場合は別途ご連絡差し上げます。

■ 配送業者 ■
佐川急便・ヤマト運輸
※メーカー直送品は、メーカーにより異なるため、詳しくは弊社までお尋ねください。

時間指定も承ります。以下よりご選択ください。
［午前中] [14:00-16:00］［16:00-18:00］［18:00-21:00］
※メーカー直送品は、ご指定頂けない場合がございます。
※お届け場所によっては、お届け時間指定不可の地域がございます。
　その際は通常発送となります。 　

★★★ご注意★★★

商品ごとに県別送料が違うので、 商品ページ、商品価格の下あたりの
「すべての配送方法と送料を見る」のテキストリンクか
商品購入画面で送り先を指定してご確認ください。

※メーカー直送の商品につきましては、各メーカーのご契約配送業者となりますので、上記配送業者以外で発送される場合があります。

※発送後のお届け先の変更について
　佐川急便・ヤマト運輸（2023年6月より）は、発送後のお届け先の変更については転送料がかかります。

　転送となる場合、お届け先のお支払いとなりますので、ご注文確定前に今一度お届け先の住所確認をお願いします。

　また飲食品が転送となる場合は出荷済みの商品となりますので、キャンセルはお受けできかねます。
★★★★★★★★★★

小型宅配便

【備考】【直送品について】
この配送方法はメーカー直送品の商品となります。
代引支払が選べなくなります。ご了承ください。

【商品発送のタイミング】
商品ページに記載があります。ご確認ください。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
［午前中] [14:00-16:00］［16:00-18:00］［18:00-21:00］
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

大型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】 配送サービスについて
日本郵便ゆうパケットでお送りします。
日付、日時指定ができません

当店は海外へ発送を行っていません

税率変更による消費税計算につきまして

　【重要】
　税抜金額、税込金額が両方記載されています。
　税込金額は、（税込○○○円）と表示されています。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
発送元より商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
当店宛お問い合わせください。
ご購入時より30分以内はご自身にてキャンセルをお願い致します。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
備考 食品・飲料につきましては、商品の特性上、原則としてお客様のご都合による返金は受付けておりません。 ご了承ください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
食品・飲料につきましては、商品の特性上、原則としてお客様のご都合による交換は受付けておりません。 ご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質については万全とするように努めておりますが、 万一商品が欠損・破損がございました場合、
ご注文の商品と異なる場合は商品到着後、必ず5日以内に電話もしくはメールにてお申し付けください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
銀行振り込みによる返金となります。ご了承ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質については万全とするように努めておりますが、 万一商品が欠損・破損がございました場合、 ご注文の商品と異なる場合は商品到着後、必ず5日以内に電話もしくはメールにてお申し付けください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※銀行振り込みによる返金となります。ご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6735-2931

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
340-0034

住所
埼玉県草加市氷川町２１３３−１５　フォレスト草加２F

電話番号
03-6735-2931

FAX番号
0489549050

備考
※商品によって、返送先が異なる場合がございます。
必ず先に当店にご連絡いただき、その後返送先をご連絡させていただきます。
ご了承ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※商品によって、返送先が異なる場合がございます。
必ず先に当店にご連絡いただき、その後返送先をご連絡させていただきます。
ご了承ください。

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後３日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後３日以降の交換・返品には、原則応じかねます。ご注意ください。

【返品先】
〒340-0034 埼玉県草加市氷川町２１３３−１５　フォレスト草加２F
南青山全国お取り寄せグルメ エムクルーリープ返品担当

返品・交換 の条件	・お届けした商品に万一、不良品がございましたら、メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。 　着払いにてご返送いただき、事故品を確認後、当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。 　交換商品が売り切れの　場合、返金対応になりますのでご了承ください。 ・商品の特性上、注文品と商品間違い、破損・欠陥以外の返品はご容赦下さい。 ・返品、交換は、すべて未開封、未使用の商品に限らせていただきます。 ・配送途中の破損などの事故がございましたら弊社までご連絡ください。 　送料・手数料ともに弊社負担で早急に商品をご送付致します。
お客様の 都合による 交換、返品	・商品の性質上、お客様の都合による返品は原則としてお受け致しかねますが、 　特例の場合、返品・交換は送料・手数料ともに「お客様のご負担」となります。 　なお、商品到着後１週間以内が原則となります。 ※返送時の送料に加え、商品発送時の送料についてもご負担いただきます。 ※送料無料でご購入いただきましたお客様につきましても、 お客様都合の返品の場合は、返送手数料として当サイトの送料表を参考にして 発送時の送料をご負担いただきますので、ご了承くださいませ。

発送保留やお支払方法の変更をお願いさせて頂くケースは以下の通りとなっております。
予め、ご承知おき下さい。

事例 弊店の対応 ・以前の代金引換で受取拒否されていた場合 お客様に再度、ご注文商品をクレジットカード・銀行振込・郵便振込・書留のいずれかで決済を選択いただき、入金確認後（決済確認後）あらためて発送日程についてご連絡し、商品を発送します。 ・お支払方法が先払いで、送金完了のご連絡を弊店にいただけない場合 ご入金確認のチェックが出来ませんので、発送が保留のままとなってしまいます。 ご入金後は必ずメールにて弊店までご連絡くださいますようお願いします。確認後あらためて、発送の予定をご連絡さしあげます。 ・商品に記載されている発送日以前の到着をご希望の場合 商品の確保が困難であるときは、しばらく発送を保留とさせていただきます。