会社概要／決済・配送について／返品交換について
★会社概要

●会社について
・販売業者　　株式会社メタモルフォーゼ
・代表責任者名 　松岡真奈美
●営業時間
・10時〜19時営業（土日・年末年始休業）
（※その他臨時休業の際は随時告知いたします）
●メタモルフォーゼ楽天市場店へのお問い合わせ
・「ショップへのお問い合わせ」または下記アドレスまでご連絡ください。（※容量制限1MB）


※受注番号（ご注文についてのお問い合わせの場合）、お名前、ご用件、確実に連絡のつくメールアドレスをご明記の上お願いいたします。
また、【metamorphose.gr.jp】【shop.rakuten.co.jp】からのメールが受け取れるよう、ご利用の端末の受信設定やフィルタ等をご確認ください。

株式会社メタモルフォーセ゛
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄３−４−５　栄NOVA２階
TEL:052-251-1332 FAX:052-251-1332
代表者:松岡真奈美
店舗運営責任者:松岡真奈美
店舗セキュリティ責任者:松岡真奈美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

決済・配送／返品交換について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2401560 ラクテン（ＭＥＴＡＭＯＲＰＨＯＳＥＴＥＭＰＳＤＥＦＩＬＬＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
ご注文確認メールをお送りさせていただくと共に、すぐに商品発送のお手続きをさせていただきます。
ご注文受付後、 約２日〜１週間程度で商品をお届けいたします。
（商品の入荷待ち等で発送の遅くなる場合はその旨ご連絡させていただき、 商品の入荷次第、発送いたします）

お届けされた際、配達員に商品代金をお支払いください。
商品のお買い上げ金額の計算方法は、 「商品価格合計（税込）＋送料（税込）＋代引手数料」 です。


★代金引換手数料について
代引手数料がお客様のご負担となります。
代引手数料は商品代金に加算の上、請求させていただきます。


★代金引換で発送した商品をお受け取りいただけなかった場合

お客様のご都合（商品発送後のキャンセル・長期ご不在・お受け取り拒否など）により、
代金引換で発送した商品をお受け取りいただけずに弊社へ商品が戻りました場合、
お客様には往復の送料をゆうちょ振替にてお支払いいただくこととなります。
（往復の送料とは、弊社→お客様宅の往路の「送料+消費税」と、お客様宅→弊社の復路の「送料+消費税」の合計です）

万が一お支払いいただけない場合は、以後、お客様のご注文は一切お受けさせていただけません。
（ご注文をいただいた場合、 「お客様都合によるキャンセル」処理をさせていただきます）
又、既に受注済み／ご予約受付済みの商品がございます場合も「お客様都合によるキャンセル」処理をさせていただきます。

※お取り寄せ商品等は佐川急便での発送とさせて頂く場合がございます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
300001 　〜　500000円 2200円
500001 　〜　600000円 6600円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品の発送はメタモルフォーゼ京都店・名古屋店より佐川急便（代金引換の場合はヤマト運輸）にて行います。
（都合により、他店舗から、他配送会社で出荷される場合もございます）
商品のお届け時期：
*銀行振込・楽天バンク決済・UnionPay・Alipay
⇒ ご入金確認後７日以内に発送致します。
*代金引換・オンラインクレジット決済
⇒ ご注文確認後７日以内に発送いたします。
（それ以上となる場合は予めメールにてお知らせいたします）

※お届け日時のご指定を頂いている場合は、ご指定に基づいて発送いたしますが、商品のお取り寄せの都合等によりご希望に沿えない場合がございます。
お日にちのご指定は４日後〜よりご指定ください。

※配送会社の規定により、時間帯指定が不可能な地域がございます。
該当地域のお客様より時間帯指定をいただきました場合、
ご希望通りのお届けができない可能性が高くなっておりますことをご容赦ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1815円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

[送料]
・本州　880円（税込）
・北海道　1,815円（税込）
・沖縄　2,200円（税込）

ご注文頂いた通常商品価格の合計が、税込価格33,001円以上の場合、送料は無料です。
通常商品価格の合計が、税込価格33,001円以下（33,000円〜0円）の場合は、
料金表に基づき送料はお客様のご負担となります。

※特別企画商品等、一部商品は送料込みの価格にて提供しております。

宅配便
【備考】
商品の発送はメタモルフォーゼ京都店・名古屋店より佐川急便（代金引換の場合はヤマト運輸）にて行います。
（都合により、他店舗から、他配送会社で出荷される場合もございます）
商品のお届け時期：
*銀行振込・楽天バンク決済・UnionPay・Alipay
⇒ ご入金確認後７日以内に発送致します。
*代金引換・オンラインクレジット決済
⇒ ご注文確認後７日以内に発送いたします。
（それ以上となる場合は予めメールにてお知らせいたします）

※お届け日時のご指定を頂いている場合は、ご指定に基づいて発送いたしますが、商品のお取り寄せの都合等によりご希望に沿えない場合がございます。
お日にちのご指定は４日後〜よりご指定ください。

※配送会社の規定により、時間帯指定が不可能な地域がございます。
該当地域のお客様より時間帯指定をいただきました場合、
ご希望通りのお届けができない可能性が高くなっておりますことをご容赦ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1815円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【代金引換をご希望の方はこちらをお選びください。】
代金引換の場合ヤマト運輸にて発送を行います。こちらから時間指定をお選びください。

※取り寄せ商品等の場合、出荷店舗に拠り佐川急便での発送とさせて頂く場合がございます。
※代金引換以外のお支払方法をご希望の場合、佐川急便での発送とさせて頂きます。

[送料]
・本州　880円（税込）
・北海道　1,815円（税込）
・沖縄　2,200円（税込）

ご注文頂いた通常商品価格の合計が、税込価格33,001円以上の場合、送料は無料です。
通常商品価格の合計が、税込価格33,001円以下（33,000円〜0円）の場合は、
料金表に基づき送料はお客様のご負担となります。

※特別企画商品等、一部商品は送料込みの価格にて提供しております。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】ご注文頂いた通常商品価格の合計が、税込価格33,001円以上の場合、送料は無料です。
通常商品価格の合計が、税込価格33,001円以下（33,000円〜0円）の場合は、
料金表に基づき送料はお客様のご負担となります。

※楽天市場共通送料無料ライン（3,980円以上）対象外です。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

[送料]
・本州　880円（税込）
・北海道　1,815円（税込）
・沖縄　2,200円（税込）


※特別企画商品等、一部商品は送料込みの価格にて提供しております。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1815円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　33000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご注文頂いた通常商品価格の合計が、税込価格33,001円以上の場合、送料は無料です。 通常商品価格の合計が、税込価格33,001円以下（33,000円〜0円）の場合は、 料金表に基づき送料はお客様のご負担となります。 ※楽天市場共通送料無料ライン（3,980円以上）対象外です。 詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。 [送料] ・本州　880円（税込） ・北海道　1,815円（税込） ・沖縄　2,200円（税込） ※特別企画商品等、一部商品は送料込みの価格にて提供しております。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文（ご予約商品を含む）はご購入頂くことを前提としておりますので、ご注文後のキャンセルは原則承りません。
事前の十分なご検討をお願い致します。

万が一キャンセルをご希望の場合は、なるべくお早めに、キャンセルのご連絡をお願い致します。出荷後のキャンセルはお受け出来かねます。一週間を過ぎましてもご入金を確認出来ず、又、お客様よりのご連絡も無い場合は、お客様への断り無く、キャンセル扱いとさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。

また、代金引換発送後のキャンセルの場合は往復送料をご負担頂きます。弊社が負担している往復送料のお支払があるまで一切のご利用を頂く事ができませんのでご注意ください。
キャンセルを繰り返されたお客様につきましては、恐れ入りますが、以後の通信販売のご利用をお断りする場合もございます。予めご注意下さい。

なお、バーゲンセール商品・企画商品等のバーゲンセール扱い商品のキャンセルにつきましては、一切お受け致しません。写真では解り難い部分（素材、細かなサイズ等）は、ご注文前に、遠慮なくお問い合わせ下さい。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
誤送・不良品についてはこの限りではありません。 お問い合わせにてご相談ください。 なお、次の場合は配送前のキャンセルであっても返金致しません。 ・受注生産商品のご注文　・長期取り置きをさせて頂いた場合の内金（お買い物金額の1割以上）



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
誤送・不良品についてはこの限りではありません。 お問い合わせにてご相談ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
052-251-1332

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
460-0008

住所
名古屋市中区栄3丁目4-5　栄NOVA2Ｆ

電話番号
052-251-1332

FAX番号
052-251-1332

備考
※お問い合わせはお電話・メール（お問い合わせフォーム含む）にて承っております。


返品交換について
★返品・交換について
●返品・交換について

原則として、お客様都合による返品・交換はお受けいたしません

ご注文の際は、事前に十分にご検討の上いただけますようお願いいたします。
商品についてご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にご質問ください。

★

商品不良・誤納品の場合は返品・交換をお受けいたします

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品不良・誤納品などがございましたら、商品の交換・無償でのお修理・返品受付等の対応をさせていただきます。

お手数ではございますが、商品お届け後はすぐに商品の状態をご確認いただき、
何か問題がある場合はお届けから一週間以内に、商品未使用の状態で、当店までご連絡ください。
（※一週間を過ぎましてからご連絡をいただいた場合、対応しかねることがございます）

初期不良の場合は、
原則として良品の在庫のある場合は交換にて承ります。
良品の在庫のない場合は無償でのお修理にて承ります。
お修理が難しい場合や、お客様がご希望される場合は、返品にて承ります。

商品不良・誤納品による返品・交換にかかる送料は、全て当社が負担いたします。
●返品交換受付期限
・商品到着後一週間以内に、弊社までご連絡いただいた場合に受付いたします

※一週間を過ぎましてからご連絡をいただいた場合、対応しかねることがございます
●返品交換にかかる送料・手数料等
・不良、誤送の場合は全て弊社負担
・その他、万が一お客様のご都合による返品の際は全てお客様がご負担


社会的責任[CSR]

会社概要／決済・配送について／返品交換について

株式会社メタモルフォーセ゛

〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄３−４−５　栄NOVA２階
TEL:052-251-1332 FAX:052-251-1332
代表者:松岡真奈美
店舗運営責任者:松岡真奈美
店舗セキュリティ責任者:松岡真奈美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

★会社概要

●会社について
・販売業者　　株式会社メタモルフォーゼ
・代表責任者名 　松岡真奈美
●営業時間
・10時〜19時営業（土日・年末年始休業）
（※その他臨時休業の際は随時告知いたします）
●メタモルフォーゼ楽天市場店へのお問い合わせ
・「ショップへのお問い合わせ」または下記アドレスまでご連絡ください。（※容量制限1MB）


※受注番号（ご注文についてのお問い合わせの場合）、お名前、ご用件、確実に連絡のつくメールアドレスをご明記の上お願いいたします。
また、【metamorphose.gr.jp】【shop.rakuten.co.jp】からのメールが受け取れるよう、ご利用の端末の受信設定やフィルタ等をご確認ください。

決済・配送／返品交換について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2401560 ラクテン（ＭＥＴＡＭＯＲＰＨＯＳＥＴＥＭＰＳＤＥＦＩＬＬＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

ご注文確認メールをお送りさせていただくと共に、すぐに商品発送のお手続きをさせていただきます。
ご注文受付後、 約２日〜１週間程度で商品をお届けいたします。
（商品の入荷待ち等で発送の遅くなる場合はその旨ご連絡させていただき、 商品の入荷次第、発送いたします）

お届けされた際、配達員に商品代金をお支払いください。
商品のお買い上げ金額の計算方法は、 「商品価格合計（税込）＋送料（税込）＋代引手数料」 です。


★代金引換手数料について
代引手数料がお客様のご負担となります。
代引手数料は商品代金に加算の上、請求させていただきます。


★代金引換で発送した商品をお受け取りいただけなかった場合

お客様のご都合（商品発送後のキャンセル・長期ご不在・お受け取り拒否など）により、
代金引換で発送した商品をお受け取りいただけずに弊社へ商品が戻りました場合、
お客様には往復の送料をゆうちょ振替にてお支払いいただくこととなります。
（往復の送料とは、弊社→お客様宅の往路の「送料+消費税」と、お客様宅→弊社の復路の「送料+消費税」の合計です）

万が一お支払いいただけない場合は、以後、お客様のご注文は一切お受けさせていただけません。
（ご注文をいただいた場合、 「お客様都合によるキャンセル」処理をさせていただきます）
又、既に受注済み／ご予約受付済みの商品がございます場合も「お客様都合によるキャンセル」処理をさせていただきます。

※お取り寄せ商品等は佐川急便での発送とさせて頂く場合がございます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円
300001 -500000円 2200円
500001 -600000円 6600円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品の発送はメタモルフォーゼ京都店・名古屋店より佐川急便（代金引換の場合はヤマト運輸）にて行います。
（都合により、他店舗から、他配送会社で出荷される場合もございます）
商品のお届け時期：
*銀行振込・楽天バンク決済・UnionPay・Alipay
⇒ ご入金確認後７日以内に発送致します。
*代金引換・オンラインクレジット決済
⇒ ご注文確認後７日以内に発送いたします。
（それ以上となる場合は予めメールにてお知らせいたします）

※お届け日時のご指定を頂いている場合は、ご指定に基づいて発送いたしますが、商品のお取り寄せの都合等によりご希望に沿えない場合がございます。
お日にちのご指定は４日後〜よりご指定ください。

※配送会社の規定により、時間帯指定が不可能な地域がございます。
該当地域のお客様より時間帯指定をいただきました場合、
ご希望通りのお届けができない可能性が高くなっておりますことをご容赦ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1815円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

[送料]
・本州　880円（税込）
・北海道　1,815円（税込）
・沖縄　2,200円（税込）

ご注文頂いた通常商品価格の合計が、税込価格33,001円以上の場合、送料は無料です。
通常商品価格の合計が、税込価格33,001円以下（33,000円〜0円）の場合は、
料金表に基づき送料はお客様のご負担となります。

※特別企画商品等、一部商品は送料込みの価格にて提供しております。

宅配便

【備考】


商品の発送はメタモルフォーゼ京都店・名古屋店より佐川急便（代金引換の場合はヤマト運輸）にて行います。
（都合により、他店舗から、他配送会社で出荷される場合もございます）
商品のお届け時期：
*銀行振込・楽天バンク決済・UnionPay・Alipay
⇒ ご入金確認後７日以内に発送致します。
*代金引換・オンラインクレジット決済
⇒ ご注文確認後７日以内に発送いたします。
（それ以上となる場合は予めメールにてお知らせいたします）

※お届け日時のご指定を頂いている場合は、ご指定に基づいて発送いたしますが、商品のお取り寄せの都合等によりご希望に沿えない場合がございます。
お日にちのご指定は４日後〜よりご指定ください。

※配送会社の規定により、時間帯指定が不可能な地域がございます。
該当地域のお客様より時間帯指定をいただきました場合、
ご希望通りのお届けができない可能性が高くなっておりますことをご容赦ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1815円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【代金引換をご希望の方はこちらをお選びください。】
代金引換の場合ヤマト運輸にて発送を行います。こちらから時間指定をお選びください。

※取り寄せ商品等の場合、出荷店舗に拠り佐川急便での発送とさせて頂く場合がございます。
※代金引換以外のお支払方法をご希望の場合、佐川急便での発送とさせて頂きます。

[送料]
・本州　880円（税込）
・北海道　1,815円（税込）
・沖縄　2,200円（税込）

ご注文頂いた通常商品価格の合計が、税込価格33,001円以上の場合、送料は無料です。
通常商品価格の合計が、税込価格33,001円以下（33,000円〜0円）の場合は、
料金表に基づき送料はお客様のご負担となります。

※特別企画商品等、一部商品は送料込みの価格にて提供しております。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

ご注文頂いた通常商品価格の合計が、税込価格33,001円以上の場合、送料は無料です。
通常商品価格の合計が、税込価格33,001円以下（33,000円〜0円）の場合は、
料金表に基づき送料はお客様のご負担となります。

※楽天市場共通送料無料ライン（3,980円以上）対象外です。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

[送料]
・本州　880円（税込）
・北海道　1,815円（税込）
・沖縄　2,200円（税込）


※特別企画商品等、一部商品は送料込みの価格にて提供しております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1815円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　33000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご注文頂いた通常商品価格の合計が、税込価格33,001円以上の場合、送料は無料です。 通常商品価格の合計が、税込価格33,001円以下（33,000円〜0円）の場合は、 料金表に基づき送料はお客様のご負担となります。 ※楽天市場共通送料無料ライン（3,980円以上）対象外です。 詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。 [送料] ・本州　880円（税込） ・北海道　1,815円（税込） ・沖縄　2,200円（税込） ※特別企画商品等、一部商品は送料込みの価格にて提供しております。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

ご注文（ご予約商品を含む）はご購入頂くことを前提としておりますので、ご注文後のキャンセルは原則承りません。
事前の十分なご検討をお願い致します。

万が一キャンセルをご希望の場合は、なるべくお早めに、キャンセルのご連絡をお願い致します。出荷後のキャンセルはお受け出来かねます。一週間を過ぎましてもご入金を確認出来ず、又、お客様よりのご連絡も無い場合は、お客様への断り無く、キャンセル扱いとさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。

また、代金引換発送後のキャンセルの場合は往復送料をご負担頂きます。弊社が負担している往復送料のお支払があるまで一切のご利用を頂く事ができませんのでご注意ください。
キャンセルを繰り返されたお客様につきましては、恐れ入りますが、以後の通信販売のご利用をお断りする場合もございます。予めご注意下さい。

なお、バーゲンセール商品・企画商品等のバーゲンセール扱い商品のキャンセルにつきましては、一切お受け致しません。写真では解り難い部分（素材、細かなサイズ等）は、ご注文前に、遠慮なくお問い合わせ下さい。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

誤送・不良品についてはこの限りではありません。 お問い合わせにてご相談ください。 なお、次の場合は配送前のキャンセルであっても返金致しません。 ・受注生産商品のご注文　・長期取り置きをさせて頂いた場合の内金（お買い物金額の1割以上）

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

誤送・不良品についてはこの限りではありません。 お問い合わせにてご相談ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

052-251-1332

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

460-0008

住所

名古屋市中区栄3丁目4-5　栄NOVA2Ｆ

電話番号

052-251-1332

FAX番号

052-251-1332

備考

※お問い合わせはお電話・メール（お問い合わせフォーム含む）にて承っております。

返品交換について

★返品・交換について

●返品・交換について

原則として、お客様都合による返品・交換はお受けいたしません

ご注文の際は、事前に十分にご検討の上いただけますようお願いいたします。
商品についてご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にご質問ください。

★

商品不良・誤納品の場合は返品・交換をお受けいたします

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品不良・誤納品などがございましたら、商品の交換・無償でのお修理・返品受付等の対応をさせていただきます。

お手数ではございますが、商品お届け後はすぐに商品の状態をご確認いただき、
何か問題がある場合はお届けから一週間以内に、商品未使用の状態で、当店までご連絡ください。
（※一週間を過ぎましてからご連絡をいただいた場合、対応しかねることがございます）

初期不良の場合は、
原則として良品の在庫のある場合は交換にて承ります。
良品の在庫のない場合は無償でのお修理にて承ります。
お修理が難しい場合や、お客様がご希望される場合は、返品にて承ります。

商品不良・誤納品による返品・交換にかかる送料は、全て当社が負担いたします。
●返品交換受付期限
・商品到着後一週間以内に、弊社までご連絡いただいた場合に受付いたします

※一週間を過ぎましてからご連絡をいただいた場合、対応しかねることがございます
●返品交換にかかる送料・手数料等
・不良、誤送の場合は全て弊社負担
・その他、万が一お客様のご都合による返品の際は全てお客様がご負担


楽天市場の便利な機能