会社概要
高度管理医療機器等販売業　許可　第16126号

株式会社さくら研究所
〒3300801 埼玉県さいたま市大宮区土手町３−１４９−１
TEL:048-951-2339 FAX:03-6478-8487
代表者:今井 乃亜子
店舗運営責任者:今井 乃亜子
店舗セキュリティ責任者:今井 乃亜子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
平日　11:00−17:00　※土日祝祭日はお休みをいただいております。
・ご注文は24時間受け付けております。
・メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、お返事が営業時間内となりますこと、予めご了承ください。お電話でのお問い合せは上記の時間帯にお願いいたします。
（万が一、不在時は恐れ入りますが、メールにてご連絡いただけますようお願いいたします。）

※商品によっては手配に時間がかかることがございます。

※休業日前後はご注文が混み合いますので、通常のお届け期間に発送手配ができないことがございます。納期のゆとりをもってご注文いただきますようご協力お願い申し上げます。

また、メッセージのお返事にお時間がかかるが場合がございますがご了承ください。

ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
コンタクトレンズのご購入について
◆コンタクト商品、カラーコンタクト商品は、1回のご注文でご購入可能な数量は合計で1年分を基準とさせていただいております。

ご注文が当店独自の調査により、転売などの可能性のある場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。予めご了承ください。

※下記のようなご注文の場合にはお断りさせていただいております。
1. １年分以上のご注文の場合。（８ヶ月以上空けば、再度の注文は可能です）
2. 同業者の方のご注文と思われる場合。
3. 転売目的の疑いのある購入。（場合によっては調査をさせて頂きます）

◆左右度数選択商品について
片目のみ度数選択されたご注文の場合は、左右同度数と判断しお送り致します。
予めご了承下さい。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2402168 ラクテン（ＭＥＲＭＥＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
商品によってはメーカー取り寄せとなり、発送までに時間を要する場合がございます。
なお、ポスト投函となる送料無料のDM便、メール便は お届けまでに地域によっては1週間以上掛かる場合がございます。
当店発送拠点は関東となります。関東以外のお客様につきましては 交通事情や配送業者による受付混雑等からお届けまでに 1週間以上の時間を要する場合がございます事、 予めご理解賜りたくお願い申し上げます。
また、DM便、メール便をご希望された場合でも内容物パッケージ形状や梱包資材サイズにより、商品保護から通常配送へ切り替える場合がございます。予めご了承ください。
“あす楽”をお選び頂きましても、セール混雑時のような例外や、自然災害などの不可抗力による配送遅延もございます事を予めご了承ください。
また“あす楽”をお選びで時間指定をお選び頂いても、エリアによってご希望のお時間どおりに届かない場合もございますので予めご了承の上、ご注文をお願い致します。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送 いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜5営業 日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が 前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事 もございます。　
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 660円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送 いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜5営業 日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が 前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事 もございます。　
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 250円 170円 170円 170円 170円 170円 170円 170円 170円 170円 170円 170円 250円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送 いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜5営業 日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が 前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ません】
ネコポスもしくはDM便でのお届けとなります。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
定期購入のキャンセル・お届け日の変更等については、各お届け予定日の7日前までに、「定期購入・予約購入(申込み履歴)」画面よりお客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。お手続き方法は 楽天市場のヘルプページ をご参照ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
コンタクトを除く未開封・未使用の商品にて、対応期間内に楽天市場お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいた場合に限り原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換品はヤマト運輸にて発送いたします。また同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
コンタクトを除く全ての商品にて、使用有無に関わらず、対応期間内に楽天市場お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
不具合の事項について楽天市場お問い合わせフォームもしくはメールにてお申し付けください。コンタクト製品につきましては事由に関わらず一切の返金対応を致しかねます。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に楽天市場お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
不具合の事項について楽天市場お問い合わせフォームもしくはメールにてお申し付けください。
コンタクト製品につきましてはメーカー対応となる場合がございます。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-951-2339

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
3300801

住所
埼玉県八潮市南後谷99-1MFLP大徳３F　MerMer返送センター

電話番号
048-951-2339

FAX番号
03-6478-8487


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●長期不在および転居先不明のご注文について
長期不在および転居先不明を理由とした返金・交換・キャンセルは一切受け付けておりません。
また上記の理由で注文品が当店配送拠点へ返送された場合、着払いでの再配送となりますことを予めご了承ください。

●返品・交換を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に当店へ楽天市場お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※交換ご希望で在庫切れの場合、交換をお受けできかねる場合がございます。
なお、ご予約、お取り寄せ商品、セール品等の返品・交換は対象外となります。

※当社に到着した商品が以下のような状態の場合は、ご返品及び交換をお受け致しかねます。
当社から発送させて頂いた時と同じ状態でご返送下さいますようお願い致します。

・商品の箱が開封していたり、開封された形跡があった場合
・商品の箱が潰れていたり、傷が入っていた場合など破損が著しい場合
・商品の箱に文字が書かれていたり、シールなどが貼ってあった場合

※コンタクト製品の返品・交換につきまして、メーカー対応となる場合がございます。

●返品・交換の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は、当社が負担いたします。
お客様都合の場合は、お客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
ご連絡いただいた際に、返送先をお知らせいたします。

ペーパーレス化について
■納品書(お買い上げ明細書)について

当店からお送りする「ご注文確認メール」をもって、納品書の代わりとさせていただきます。恐れ入りますが、メールを受信いただけるよう、「ドメイン指定解除」や迷惑メールフォルダをご確認ください。

納品書をご希望の場合はお手数ですが、ご注文時に備考欄へ「納品書希望」とお書きください。

当店より発送の場合は商品と同梱にてお届け致します。

■領収書について

ご希望の場合はお手数ですが、ご注文時に備考欄へ「領収書希望」とお書きください。
商品へ同梱、もしくは別途郵送にてお送りします。

その際にはご購入番号、及び宛名、但書等の指定がある場合は明記ください。
ご指定のない場合は宛名をご注文社様名、但書は品代とさせて頂きます。
・領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管して下さい。
・ポイントを利用した場合
ポイントご利用分を差引後の、実際にお支払いいただく金額の記載となります。
ポイントご利用によりご請求金額がゼロになる場合は、領収書の発行はできません。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社さくら研究所

〒3300801 埼玉県さいたま市大宮区土手町３−１４９−１
TEL:048-951-2339 FAX:03-6478-8487
代表者:今井 乃亜子
店舗運営責任者:今井 乃亜子
店舗セキュリティ責任者:今井 乃亜子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

高度管理医療機器等販売業　許可　第16126号

営業時間について

平日　11:00−17:00　※土日祝祭日はお休みをいただいております。
・ご注文は24時間受け付けております。
・メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、お返事が営業時間内となりますこと、予めご了承ください。お電話でのお問い合せは上記の時間帯にお願いいたします。
（万が一、不在時は恐れ入りますが、メールにてご連絡いただけますようお願いいたします。）

※商品によっては手配に時間がかかることがございます。

※休業日前後はご注文が混み合いますので、通常のお届け期間に発送手配ができないことがございます。納期のゆとりをもってご注文いただきますようご協力お願い申し上げます。

また、メッセージのお返事にお時間がかかるが場合がございますがご了承ください。

ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

コンタクトレンズのご購入について

◆コンタクト商品、カラーコンタクト商品は、1回のご注文でご購入可能な数量は合計で1年分を基準とさせていただいております。

ご注文が当店独自の調査により、転売などの可能性のある場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。予めご了承ください。

※下記のようなご注文の場合にはお断りさせていただいております。
1. １年分以上のご注文の場合。（８ヶ月以上空けば、再度の注文は可能です）
2. 同業者の方のご注文と思われる場合。
3. 転売目的の疑いのある購入。（場合によっては調査をさせて頂きます）

◆左右度数選択商品について
片目のみ度数選択されたご注文の場合は、左右同度数と判断しお送り致します。
予めご了承下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2402168 ラクテン（ＭＥＲＭＥＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

商品によってはメーカー取り寄せとなり、発送までに時間を要する場合がございます。
なお、ポスト投函となる送料無料のDM便、メール便は お届けまでに地域によっては1週間以上掛かる場合がございます。
当店発送拠点は関東となります。関東以外のお客様につきましては 交通事情や配送業者による受付混雑等からお届けまでに 1週間以上の時間を要する場合がございます事、 予めご理解賜りたくお願い申し上げます。
また、DM便、メール便をご希望された場合でも内容物パッケージ形状や梱包資材サイズにより、商品保護から通常配送へ切り替える場合がございます。予めご了承ください。
“あす楽”をお選び頂きましても、セール混雑時のような例外や、自然災害などの不可抗力による配送遅延もございます事を予めご了承ください。
また“あす楽”をお選びで時間指定をお選び頂いても、エリアによってご希望のお時間どおりに届かない場合もございますので予めご了承の上、ご注文をお願い致します。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送 いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜5営業 日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が 前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事 もございます。　

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 660円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送 いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜5営業 日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が 前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事 もございます。　

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 250円 170円 170円 170円 170円 170円 170円 170円 170円 170円 170円 170円 250円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送 いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜5営業 日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が 前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ません】
ネコポスもしくはDM便でのお届けとなります。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

定期購入のキャンセル・お届け日の変更等については、各お届け予定日の7日前までに、「定期購入・予約購入(申込み履歴)」画面よりお客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。お手続き方法は 楽天市場のヘルプページ をご参照ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

コンタクトを除く未開封・未使用の商品にて、対応期間内に楽天市場お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいた場合に限り原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換品はヤマト運輸にて発送いたします。また同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

コンタクトを除く全ての商品にて、使用有無に関わらず、対応期間内に楽天市場お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

不具合の事項について楽天市場お問い合わせフォームもしくはメールにてお申し付けください。コンタクト製品につきましては事由に関わらず一切の返金対応を致しかねます。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に楽天市場お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

不具合の事項について楽天市場お問い合わせフォームもしくはメールにてお申し付けください。
コンタクト製品につきましてはメーカー対応となる場合がございます。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-951-2339

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

3300801

住所

埼玉県八潮市南後谷99-1MFLP大徳３F　MerMer返送センター

電話番号

048-951-2339

FAX番号

03-6478-8487

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●長期不在および転居先不明のご注文について
長期不在および転居先不明を理由とした返金・交換・キャンセルは一切受け付けておりません。
また上記の理由で注文品が当店配送拠点へ返送された場合、着払いでの再配送となりますことを予めご了承ください。

●返品・交換を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に当店へ楽天市場お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※交換ご希望で在庫切れの場合、交換をお受けできかねる場合がございます。
なお、ご予約、お取り寄せ商品、セール品等の返品・交換は対象外となります。

※当社に到着した商品が以下のような状態の場合は、ご返品及び交換をお受け致しかねます。
当社から発送させて頂いた時と同じ状態でご返送下さいますようお願い致します。

・商品の箱が開封していたり、開封された形跡があった場合
・商品の箱が潰れていたり、傷が入っていた場合など破損が著しい場合
・商品の箱に文字が書かれていたり、シールなどが貼ってあった場合

※コンタクト製品の返品・交換につきまして、メーカー対応となる場合がございます。

●返品・交換の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は、当社が負担いたします。
お客様都合の場合は、お客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
ご連絡いただいた際に、返送先をお知らせいたします。

ペーパーレス化について

■納品書(お買い上げ明細書)について

当店からお送りする「ご注文確認メール」をもって、納品書の代わりとさせていただきます。恐れ入りますが、メールを受信いただけるよう、「ドメイン指定解除」や迷惑メールフォルダをご確認ください。

納品書をご希望の場合はお手数ですが、ご注文時に備考欄へ「納品書希望」とお書きください。

当店より発送の場合は商品と同梱にてお届け致します。

■領収書について

ご希望の場合はお手数ですが、ご注文時に備考欄へ「領収書希望」とお書きください。
商品へ同梱、もしくは別途郵送にてお送りします。

その際にはご購入番号、及び宛名、但書等の指定がある場合は明記ください。
ご指定のない場合は宛名をご注文社様名、但書は品代とさせて頂きます。
・領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管して下さい。
・ポイントを利用した場合
ポイントご利用分を差引後の、実際にお支払いいただく金額の記載となります。
ポイントご利用によりご請求金額がゼロになる場合は、領収書の発行はできません。

楽天市場の便利な機能